Ренессанс Страхование
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
3.25
6068
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Ренессанс Страхование
3.25
6068 отзывов
Источники
3
5860 отзывов
3.49
208 отзывов
6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»
Не могу добиться возмещения
1
Пользуюсь полисом ОСАГО от ренессанса, попал в ДТП по вине другого водителя 25 июня, сейчас уже 13 августа и по-прежнему автомобиль не отремонтирован. "Специалисты принимают решение об урегулировании моего убытка" уже больше полутора месяцев, хотя это должно быть сделано в течение 20 дней.
Никита
14.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Нет решения по убытку
3
17.07.2020 года , мной были сданы документы по страховому случай ОСАГО в офисе компании Ренессанс , г. Москва , Дербеневская набережная , 7 стр. 22 (4 этаж). 05.08.2020 г. Был осмотр на скрытие повреждения с выездом эксперта от страховой компании (автомобиль не на ходу) Сегодня 14.08.2020 г. нет пока ущерба назначенного по двум экспертизам . Сидеть в очередях по 2,5 часа у меня нет времени и желания , до вас дозвониться не реально ,ватсап тоже молчит , обратной связи через сайт тоже никакой , на почту без ответа .Описывать полную историю пока не буду и посмотрю как решит страховая компания мой вопрос ! Офисе побывала многократно раз. Полис страховой XXX01123**** - номер убытка 001GS20-030242
АМАЛИЯ
14.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отвратительная компания
1
Описали машину прошёл уже месяц не ответа не привета . На горячую линию не дозвонишься каждый раз говорят вопрос решают и все заново каждый день одно и тоже уже второй месяц . Бардак
вадим
13.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Очень не клиентоориентированная компания. Не советую
3
15.07.2020 произошло ДТП, сразу позвонил на горячую линию, чтобы сообщить о дтп и, чтобы подсказали дальнейшие действия. На следующий день позвонил представитель Страховщика и согласовали на 17.07.2020 осмотр авто и представитель сказал, что сразу после осмотра заявление напишите. 17.07.20 после осмотра написал заявление и передал представителю все необходимые для возмещения бумаги. В итоге звоню по телефону указанному на сайте переводят в режим ожидания и через полчаса ожидания происходит сброс, повезло дозвонился до оператора, но тот перевёл на специалиста и ... опять режим ожидания и сброс. По Ватцап каждые два дня отправлял запрос на предоставления информации по моему случаю, но ответы только общими фразами и то ответили только один раз. Сегодня уже прошли все сроки по рассмотрению моего случая и сегодня мне получилось дозвониться до специалиста, но с другого отдела, она обещала срочно передать мой запрос. Ждал, ждал,ждал вопрос не решен.
андриан
12.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ КОМПАНИЮ РЕНЕССАНС !!
1
ЗДРАВСТВУЙТЕ ,после дтп от 09.06.2020 я обратился в ск ренессанс 30.06.2020 ,подал все документы ,они произвели осмотр моего тс ,оно не на ходу .далее я пытался дозвониться в компанию узнать почему в течении 20 календарных дней не произвели выплату ,не возможно дозвониться ,на почте тоже тишина ,приехав в компанию ,сотрудников на мести не было ,вот так работает ск ренессанс .я обратился к юристам,готовим претензии ,думаю только через суд будет возможно добиться ремонта моего автомобиля !!!
николай
12.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
шесть консультаций по телефону,одно обращение в офис и все для того чтоб вписать водителя в полис осаго!!!!!в офисе отказ!по телефону не внятное мычание и извинения!!!онлайн через личный кабинет сервис не доступен!!!!предложение приехать в СПб центральный офис,смех!!!!!а если у меня водители каждую неделю будут меняться?итог два штрафа уже на постах ГАИ!!!!одним словом ШАРАГА!!!!!предлогают расторгнуть договор и заключить новый,БРЕД!!!!целый день убит,результат ноль!последний раз тут страхуюсь,и другим не советую!!!!
Дмитрий А.
12.08.2020
Отзыв с сайта Yandex.ru
Не дозвониться , на почту не дописаться , в офисе отсутсвие сотрудников на рабочем месте !
1
У меня случилось дтп 09.06.2020 . Я обратился в ск ренессанс 30.06 со всеми документами , мои автомобиль не на ходу , с тех пор эксплуатация его была не возможна все это время хожу пешком , и жду ответа от компании куда я отнёс деньги за страхование , что в дальнейшем другим людям делать не советую , тк вышли все сроки с момента подачи документов , ни какой обратной связи не было и нет , готовлю претензии до судебные , посмотрим в суде на действия компании
николай
12.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
КАСКО полное дно
1
При покупке обещали быстрые направления на ремонт поэтому и выбрал данную компанию,в семье тяжелое положения обратился еще с просьбой что бы отнеслись с пониманием и дали направление побыстрее, одна уже 8 день жду и тишина.....
АРТУР
12.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Невозможно дозвониться! В офисе нижегородском отмахнулись.
1
Попала в аварию 15 июля. Не по своей вине. 20 июля машину осмотрел специалист. При том что пришлось проверять и указывать на то что не отметил он сам. Он сказал,ой я не заметил и внес изменения.Затем тишина! Единственное что сказали что не будут машину 98 года ремонтировать. Ладно...теперь 11 августа и у меня нет абсолютно ни каких данных о моем обращении в страховую. Мне не дали номер обращения и я не могу воспользоваться услуга и сайта. В колцентр невозможно дозвониться! Ожидание 16 с половиной минут и они просто сбрасывают звонок. Но когда выбрала пункт купить новый полис и о чудо! Они сразу нашли оператора,но это оператор ни черта не может ни чего подсказать...Ну и что дальше??? Звоню а офис на Горького. Там сказали что у них вообще ни каких данных нет и благополучно переключить на колцентр, где опять все по новой...Не советую с ними иметь дело!!!
11.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Не соблюдаются сроки рассмотрения страхового случая
2
По страховому случаю по полису КАСКО 002AS20-**** по истечению отведённого срока в 15 рабочих дней не были рассмотрены документы и не было принято решение по убытку (КАСКО #002АТ-20/*****). Документы были поданы через аварийного комиссара и при помощи WhatsApp.
В соответсвии с полученным от Ренесанса официальным сообщением предельный срок ответа - 07/08/2020.
Ответ до сих пор отсутствует.
По тел сотрудник принес извинения за задержку и попросил дополнительно 3 рабочих дня.
На офиц сайте страховой в разлюделе информация по убытку содержится сообщение, что страховой случай зарегистрирован, но не хватает документов, списка которых нет и по тел мне сказали, что каких документов нет мне не ответят, потому что мой случай еще не рассмотрен.
Прошу представителей компании дать пояснения любым доступным способом (WhatsApp, смс, email)
Петр
11.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Никакой обратной связи. Проблема не решается
3
23 июня на парковке произошло ДТП не по моей вине. Все документы были предоставлены страховой компании Ренессанс 25.06.2020 через вотсапп,по другому не принимали. 11 июля извинились за молчание присвоили номер страховому делу и попросили сдать оригиналы документов.22 июля пришло направление в СТОА на ремонт, 31.07.2020 отписались ,что по истечение 3 рабочих дней могу связаться со СТОА и уточнить информацию по ремонту и на этом всё затихло. По телефону не дозвониться. В СТОА никакой информации и соглосований по ремонту больше не поступало. Вотсапп бот отписывает стандартные фразы, что ваше обращение принято, ответим в ближайшее время. Сегодня уже 10 августа а результата ноль Отвратительное обслуживание. Как полис оформить - так быстро. А как свои обязанности выполнить - так тишина. Ужасная компания.
Елена
10.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Нет реакции на обращение
2
Заявил о страховом случае 14.07.2020г. На 09.08.2020г. со мной так никто и не связался (это при том, что мне заявляли, что обращение рассматривается до 15ти рабочих дней!). Ввести данные по заявлению на сайте страховщика не получается, - номер заявления не определяется и определить статус соответственно нельзя. Связаться со страховщиком по эмэйлу невозможно, т.к. он нигде не прописан! По вотсапу выяснить также ничего нельзя - это красивый обман клиентов! После всего делаю вывод, что это отвратительная компания, никому её не советую. Всё, что они умеют, так это брать деньги и красиво рассказывать потенциальным клиентам, какие они пушистые! ОБХОДИТЕ ДАННУЮ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!!!
Игорь
09.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Не производят возмещение убытка!
1
Номер дела 040GS20-000447
ДТП произошло 23 июня , позвонил на горячую линию 25 июня ( дозвонился с большим трудом ) девушка сказала назовите свою почту мы вам вышлем что делать дальше, я так и сделал , но НЕ кто не чего не прислал. В итоге нашёл в интернете что можно через Вотсап все сделать , сделал как все написано отправил фото , Документы и т д ... Прошло очень много дней так и не кто не чего не ответил , дозвонился снова на гор линию там девушка сказала что видит, что я отослал на Вотсап все верно и все правильно и снова сказала ждите , я спросил может у вас есть офис , на что она ответила что в моем городе офис закрыт из за пандемии. Снова жду и снова тишина !!! Я в интернете нашёл офис , поехал туда , он оказался что работает , приняли Документы и назначили осмотр . Далее снова тишина на гор линию ,что на вотсап постоянно отвечают ждите три дня , ждите три дня и так каждый раз . Не пойму в чем проблема та такая , посчитать не могут или ещё что , толком не кто не чего ответить не может.
07.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отвратительный сервис при возникновении страхового случая.
2
Полис 002AT-19/0193163 номер убытка 002AS20-010625.
Страховался с 2011 года по Осаго и по Каско, за эти годы это первое обращение.
14.06.2020 произошло ДТП, 16.06 была проведена предварительная оценка повреждений и передан полный!!! пакет документов, 13.07 спустя МЕСЯЦ получено направление на ремонт (в ВатсАпе мне писали что направление дают через 5 рабочих дней, в СМС 15 дней), 15.07 автомобиль принят на СТО, сегодня 07.08 я узнаю от СТО что запчасти ещё едут и будут только 18.08 остаётся только гадать когда автомобиль будет готов. Т.е. ремонт по КАСКО занимает в этой "шаражке" больше 2ух месяцев, надо проконсультироваться у адвоката может есть возможность затребовать возмещение страховой суммы деньгами из-за несоблюдения сроков.
Теперь по сервису, более двух часов на линии в итоге я сдался после 17+ минут ожидания они скидывают звонок, только не думайте что было неудачное время, я звонил и в другие дни с аналогичным результатом. Вы думаете есть чат в ВатсАп? И да, и нет, отвечают спустя 5 дней иногда даже не читая обращение, так и не ответили мне на конкретный вопрос: какого числа они получили пакет документов, хотя я спрашивал несколько раз, при этом 25.06 они сначала написали что документы в работе в 12:11 а затем в 18:25 что документов не получили, на прямой вопрос с просьбой прокомментировать ответа не дали. И вишенка на торте есть во всех нормальных организациях служба контроля качества, я написал им два обращения 09.07 получил отписку 19.07, повторно написал 21.07 ответа пока не получил так-что эта служба в Ренессансе тоже не работает.
Забыл упомянуть отдел продаж, эти звонят сами, за месяц до истечения полиса они начинают названивать каждую неделю, посадите уже их в линию поддержки пусть делом займутся.
Итак решайте сами нужен ли Вам такой сервис по КАСКО. Я лично от любой конторы со словом Ренессанс в названии впредь буду держаться подальше.
Павел
07.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Нет обратной связи, информацию о ходе рассмотрения не сообщают. Результат оценки не сообщают
3
15.07.2020 произошло ДТП, сразу позвонил на горячую линию, чтобы сообщить о дтп и, чтобы подсказали дальнейшие действия. На следующий день позвонил представитель Страховщика и согласовали на 17.07.2020 осмотр авто и представитель сказал, что сразу после осмотра заявление напишите. 17.07.20 после осмотра написал заявление и передал представителю все необходимые для возмещения бумаги. В итоге звоню по телефону указанному на сайте переводят в режим ожидания и через полчаса ожидания происходит сброс, повезло дозвонился до оператора, но тот перевёл на специалиста и ... опять режим ожидания и сброс. По Ватцап каждые два дня отправлял запрос на предоставления информации по моему случаю, но ответы только общими фразами и то ответили только один раз. Сегодня уже прошли все сроки по рассмотрению моего случая и сегодня мне получилось дозвониться до специалиста, но с другого отдела, она обещала срочно передать мой запрос. Будем надеяться, что решим все до суда
андриан
07.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отказ выплате по ОСАГО.
1
Являюсь клиентом данной компании, так же страховал квартиру. В марте месяце в час пик попал в ДТП. Обратился в компанию, заявление принимали онлайн, т.к началась пандемия. Обратную связь дают долго, дозвониться вообще не реально. Прождал более месяца, в результате отказ, сослались на трасологию. Сумма ремонта 160 т.р. Не рекомендую данную компанию, никакой лояльности клиентам. До сих пор езжу на битой машине!
араик Размикович
07.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Не дозвониться, ничего не делают по страховому случаю.
3
Направлены документы по страховому случаю. Никакой реакции почти месяц прошёл. И по телефону вообще не дозвониться. Жду минут 10 потом вообще сбрасывают.
Любовь
06.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Нет ОСАГО в базе РСА - не ставят на учет авто
3
Добрый день.
23.07.2020 был приобретен полис ОСАГО (РРР 5045****),
но до настоящего времени (06.08.2020) в базе РСА полиса нет.
Соответственно в получении номеров в ГИБДД отказано, т.к. без ОСАГО номера не выдают, полис по базе не проходит и можно сказать у меня на руках обычная бумажка.
Практически каждый день звоню на горячую линию - подвижек никаких, ответ - вопрос передан на техническую поддержку.
Были проверены соседние номера полисов, они как ни странно есть в базе.
Просьба срочно решить вопрос, прошло уже 2 недели и тишина.
Далее будут составлены жалобы в РСА, ЦБ.
Пусть вручную вносят полис в базу РСА, т.к. из-за данной проблемы невозможно ездить на машине, еще и штраф в ГИБДД выпишут за несвоеременную поставновку на учет, полис по факту действует с 23.07.2020, а воспользоваться им не возможно - кто возместит данные потери, либо открывайте новый полис ОСАГО с текущей датой.
Андрей
06.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
полис ХХХ01063*****
1
20.06.2020 г. произошло ДТП не по моей вине. Все документы и фотографии были предоставлены страховой компании Ренессанс по ватсап 02.07.2020г. зарегистрировали только в 15.07.2020г. Из-за отсутсвии какого либо решение со стороны страховой компании по переданным данным по ватсапу, 20.07.2020г. переданы по почте России оригиналы и до сих пор не было проведенно не осмотра, и выплату не произвели. Вотсапп бот отписывает стандартные фразы, что дело рассматривается. 30 июля пришло сообщение, что страховой случай находится на расчете. По телефону не дозвониться, в почте, указанной Ренессансом тоже молчат. Езжу каждый день на такси и на маршутках.Хотя срок расмотренние и принятие решение по ватсапу 7 рабочих дней было. Отвратительное обслуживание. Как полис оформить - так быстро. А как деньги на ремонт выплатить - так тишина. Ужасная компания.
Мага
06.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
НАПРАВЛЕНИЕ КАСКО
1
При покупку нового автомобился БМВ купил полис каско прямо в салоне, обещали что самое быстрое получение направления на ремонт у Ренесанса, 04.08.20 попал в дтп , отвез показал машину, жду направление, но его пока нет, дозвонится до ренесанса не удается, машина очень нужна мне тк сына инвалида 1 группы должен отвозить каждый день на лечение, очень прошу сотрудников компании оказать содействие в получении направления как можно скорее!
АРТУР
06.08.2020
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Ренессанс Страхование
Полное наименование компании
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Лицензия
№1284
Сайт
http://www.renins.ru
РекламаАдрес
115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16
Описание
Название компании
Группа Ренессанс Страхование – публичное акционерное общество.
Экспертный рейтинг
По данным от 27 сентября 2021 года, рейтинговое агентство "Эксперт РА" повысило рейтинг финансовой надежности компании до уровня ruAA, подтвердив при этом стабильный прогноз. Предыдущий рейтинг компании составлял ruАА-, также со стабильным прогнозом.
Основание
Компания была основана в 1997 году.
Руководство
Генеральным директором компании является Гадлиба Юлия, а президентом - Борис Йордан.
Акционеры
Основные акционеры компании: ООО "Холдинг Ренессанс Страхование" (38,3%), Сентимус Инвестментс Лимитед (9,73%), Лэйпайн ЛТД (7%), Нотивия ЛТД (8,9%) - данные на 10 декабря 2021 года.
Финансовые показатели
Уставный капитал компании составляет 5,5 миллиарда рублей.
Услуги
Компания предлагает широкий спектр страховых услуг, включая обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страхование от несчастных случаев и болезней, медицинское страхование, страхование имущества юридических лиц и граждан, а также перестрахование и многое другое. Все услуги перечислены на сайте компании.
Информация о компании
Ренессанс Страхование - крупный и универсальный страховщик в России, который работает в сфере страхования автокаско, ДМС, страхования путешественников, ОСАГО и страхования имущества юридических лиц. Компания является членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российского союза автостраховщиков (РСА), Национального союза страховщиков ответственности (НССО) и других профессиональных объединений и страховых пулов.
Преимущества
Компания предоставляет скидки на покупку полисов, доступ к круглосуточному колл-центру и sms-поддержке клиентов, а также располагает филиалами во многих крупных городах России и центральным офисом в Москве. Кроме того, компания имеет партнерские отношения с 4 тысячами лечебно-профилактических учреждений по России и за рубежом. Ренессанс Страхование также входит в 10-ку лидеров российского страхового рынка.
Реквизиты
ИНН
7725497022
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2024