6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Добрый день! 1 августа была авария не по моей вине, к нам приезжал независимый эксперт, тк машина не на ходу. Прошло уже достаточно времени, дозвонится не могу к вам, на сайте уточнить информацию по заявке не могу, потому что нет номера заявки. Когда будут выплаты?

Сменил права, нужно внести изменения в полис ОСАГО. Вот уже почти месяц пытаюсь это сделать и никак не получается с прекрасной работой Ренессанса. Сначала я ждал 2-3 рабочих дня, когда они "добавят полис в личный кабинет (ЛК)". Потом выяснилось, что полис был добавлен, но в какой-то другой ЛК, в него нужно логиниться по номеру полиса. Потом я пытался внести правки в полис, и система ругалась на ВСЕ документы (не прошли проверку в РСА). Специалисты Ренессанса посоветовали попробовать в другой день. Пару дней пробовал. Потом плюнул, собрал сканы всех документов и решил прикрепить их на сайте, как подсказывала система. Всё сделал - не помогло. Система зацикливается и предлагает одно и то же по кругу. Каждый шаг делал по совету службы поддержки, дозвониться до которых - та еще задача. Сначала ждешь ответа 10-15 мин (хотя "примерное время ожидания" озвучивается всегда существенно меньше), потом тебя тут же переводят на другого специалиста. И снова ждешь как дурак 10+ минут. А он может и не ответить (тишина в трубке несколько минут, потом - "оцените нашу работу") или связь прерваться. В нерабочее время, когда соответствующие операторы не работают, система продолжает повторять бесконечно "примерное время ожидания 3 (6 или другое случайное число) минуты", а другие операторы - переключать на неработающих, вместо того, чтобы сказать, перезвоните в рабочее время тогда-то... ​ В общем отправил им все документы, прождал несколько дней - не помогло. Потом поддержка мне сказала, что нужно отправить им все скриншоты, что я делаю. Ок, сделал и это. Обещали рассмотреть в течение 2-3 рабочих дней. Хрен там! Что я только не делал, чтобы решить вопрос удаленно: и звонил, и писал, и оставлял раза 4 срочные заявки, и писал в их официальный ватсап, и грозил жалобами в РСА , центробанк, роспотребназдор, ФАС (за неверную рекламу - "Ренессанс" же обещает дистанционное обслуживание) и отзывы писал на сторонных сайтах (где представитель "Ренессанса" даже ответил, что "разберутся" и "взяли в работу") - толку ровно 0. Мне никто не звонил, никто не отвечал на письма. Ездить по полису с данными старого ВУ уже страшновато... ​ Еще прождал недели 2 и вот уже я вернулся в город, готов приехать к ним офис. Но еще надо записаться и ехать в рабочее время... И это эпопея ради замены номера водительского в действующем полисе. Дурдом одним словом. Больше никогда-никогда не буду пользоваться услугами этой шараги!!!

Два днЯ пытаюсь оформить полис, сайт висит что с компа , что с телефона. Фи

05.08.2020 г. попал в аварию. 06.08.2020 г. подал заявление в страховую компанию ренессанс в офисе г. Коломна. Самому пришлось звонить эксперту по осмотру автомобиля. 11.08.2020 г. автомобиль осмотрели. В личном кабинете ренессанса написано, что страховой случай номер 029 AS20-000114 зарегестрирован. Прошло 17 рабочих дней, а направление на ремонт до сих пор не выдано. Все документы отаравлены на WhatsApp ренессанса. Ответа нет и на сегодняшний день.

Наша организация обратилась по страховому случаю (КАСКО,стеклянные элементы без справок) полис 001АТ-19/0747007.Дозвониться до оператора невозможно,20 минут в режиме ожидания,затем соединение слетает.Написали вам ватцап на официальный бизнес-аккаунт +7 905 713 93 93 для регистрации случая,отправили весь пакет документов.Ответа нет уже неделю.Видимо снова придёться ехать в офис на Дербеневскую,иначе не достучаться.

Оформил полис осаго через сравни ру ,нажил себе гемарой везде кормят завтраками ,сравни ру тоже не несёт не кокой ответствиности ,сложилось такое впечетление что всё происходит нарошно больше не когда к этим сволочам ни ногой

Как и в любой компании страхование начинается позитивно, быстро легко, раз-раз и забрали денежки. Когда страхуешься, наверное, не планируешь попадать в тот самый страховой случай, но так бывает..за 13 лет он первый и первый опыт такого неклиентского опыта. После присвоения УУ-176662 (убытка или страхового случая, как его там называет страховая) просто неделю никто не звонил..сам звонишь, что-то пытаешься выудить (и висишь на линии часами, чат молчит..) а как хорошо начиналось (1-2 дня и проведем оценку, выбирайте СТО..). Что интересно, даже на претензии реакция нулевая, похоже надо жаловаться в ЦБ и РСА. Никогда не буду у них страховаться, ничего не решают и не предлагают - печально в век высокой конкуренции.

В июне произошол страховой случай. Пытался дозвонится по горячей линии не смог портаил на это весь день, ставят в очередь к оператору и через 15 минут ожидания сбрысают. Попробова по ватсапу, отправи все фото через 20 дней пришел ответ что постановление не читаемое. 15 июля подал заявление через агента страховщика, мне было сказано что через 21 день будет ответ от компании, причем скорее всего переведут деньги, несмотря на то что машина гарантиийная. Сейчас 26.08.2020 ответа нет. Вся история дится уже 2 месяца.

1 июля 2020 года произошел страховой случай не по моей вине. при остановке на запрещающий сигнал светофора получил удар сзади. 10 июля через ватсапа начала общение с этой чудной компанией. Скинула документы и фото которые были запрошены. В конце написали что будет рассматривать 5 дней. 22 пришло сообщения , что нужно заполнить ещё одно заявление и прислать недостающие документы. Присвоили номер страховому случаю 012GS20-002954. Перерыв на рассмотрение... 3 августа сообщение о том, что нужно заполнить ещё одно заявление на возмещение убытков. Предложение ремонта в определенных сервисах. Ч написала,что ремонтировать там ничего не буду т к сервисы мне незнакомы. Хочу денежную компенсацию. 11 августа по моему случаю появилась новая инфоомация- в ближайшее время с вами свяжется сотрудник. Сегодня 25 августа ,связи не было. Дозвониться невозможно, переключают и не берут трубку. Давненько я со стразовыми не связывалась, бог миловал. И вот влчпадпсь в эткпо полной программе, всегда в другим страховалась. Тут брокер посоветовал эту. Лучше немного дороже заплатить и чувствовать себя клиентом, а не денежным мешком. Продали полис и на этом обслуживание закончилось. Ужасное отношение.

15.07.20 г. подали полный пакет документов, ждем ответа! Дозвониться невозможно, и получить ответ тоже! Выплаты нет и ответа тоже нет! Ужасная компания, второе дтп за весь стаж вождения! Хуже страховых ничего не встречал! 001GS20-029201- ответьте кто нибудь, если документы поданны 15.07.2020 какого числа мне должны прислать ответ!? Почему все возможные сроки нарушены! На сайте написано что направлен запрос в ГИБДД! ГИБДД не представляет информацию третьим лицам, направьте хотябы отрицательный ответ, в суде будет проще с Вами общаться!

31 июля приезжал аварийный комиссар,забрал заявление и документы.Сегодня уже 22 августа.От страховой ни звонка,ни сообщения.Я вообще не понимаю дошли документы до страховой или нет.Дозвониться невозможно.После 20 минут ожидания скидывают.На сайте запрашивают номер заявки,который мне НИКТО НЕ ДАЛ!!!Похоже на обычное кидалово!!!!

За период эксплуатации автомобиля пришлось несколько раз обращаться в компанию за направлением на ремонт. Оценка ущерба проводилась быстро и в установленные сроки. Случалось, что направление на ремонт получал раньше . Когда возникла необходимость замены лобового стекла, не пришлось даже ехать в офис, меня, как клиента с шестилетним стажем, сразу отправили на замену стекла. По стоимости КАСКО тоже достаточно вариантов для маневра.

21.07.2020 зарегистрировал страховой случай по КАСКО, 24.07.2020 предоставил Все необходимые от Меня документы и после этого сказали ждать 15 рабочих дней...На сегодняшний день (21.08.2020) мне ответа не дали... после каждого моего запроса(а их я отправлял как на WhatsApp так и по телефону) берут паузу на 3 рабочих дня,но результата нет....страхую машину с 2014 года.После этого инциндента Никому не посоветую данную страховую.

Брала потребительский кредит, менеджер навязал страховку, 11.08 был заключён договор страхования, 18.08 написала заявление через личный кабинет Ск Ренессанс на возврат и расторжение, 20.08 деньги пришли на мой счёт. Главное прикладывать правильные документы. Спасибо за оперативность 👍

Дтп произошло 19 июля, документы отдали 24 июля, до сих пор нет никакого решения, дозвонится не можем, длительное ожидание и на последней минуте скидывают звонок,все сроки вышли уже, буду писать жалобу на вашу компанию, почему такое отношение к людям?

В 2019 году попал в аварию. В зад моего Крузака прилетел японский камикадзе на Сузуки. Как итог, под замену: задняя дверь, заднее крыло, бампер и еще куча по мелочи. Конечно первые минуты после аварии был стресс. Позвонил на горячую линию Ренессанса, попросил помощи. Оператор все подробно объяснил, спросил нужен ли эвакуатор, скорая и т.д... Какие документы нужно получить от ГИБДД и что с ними делать далее. После оформления всех бумаг, на следующий день оставил заявку на посещение автосервиса для оценки ущерба. Записали к официальному дилеру. Пришлось около 1 мес. ждать когда у дилера будет дырка для оценки ущерба. В назначенный день приехал к дилеру, оставил а/м для оценки. Через 1 неделю была готова калькуляция, которую нужно было согласовать со страховой. Что и было сделано в короткие сроки. Далее вместе с дилером согласовали дату сдачи а/м в ремонт. Далее сам ремонт. В итоге - все ок. Понравилось то, что все действия были произведены в высшей степени спокойно, без суеты. Страховая была очень вежлива, решала некоторые моменты с дилером. Есть некоторые вопросы к дилеру, но со стороны страховой сервис был очень хороший. Без зазрения совести, рекомендую Ренессанс всем своим знакомым. Спасибо страховой за сохраненные нервы и время!

7.08.2020 произошло дтп .Еле дозвонился в офис Ренесанса ждал 37 минут.Направили на осмотр в сервис 12.08.2020 посетил сервис партнер ,осмотрели ,сфотографировали И ВСЕ ТИШИНА ПО СЕЙ ДЕНЬ.Дозвонившись еле еле снова в Ренесанс мне сказали моих документов У Них нет.СЕРВИС ГОВОРИТ ОТОСЛАЛ ОФИС ГОВОРИТ НЕТ.ВОТ КАК МОЖНО С ТАКИМИ ЛЮДЬМИ .ЖДУ 10 ДНЕЙ ДО ИСТЕЧЕНИИ СРОКА В 20 ДНЕЙ И ПОДАЮ В СУД.

Сотрудничаю с данной страховой компанией уже более 6 лет и нареканий нет. В самый первый год оформления полиса ОСАГО еще на свою старую машину, работники Ренессанса помогли мне восстановить мне мой класс КБМ, который был утрачен из-за неправмильных действий другой страховой. При покупке нового автомобиля, у меня даже не возникло вопросов, в какой страховой компании я буду оформлять полис ОСАГО и КАСКО - сразу воспользовался услугами Ренессанс страхование. В процессе нашего сотрудничества были и ДТП по ОСАГО (в том числе с ипсользовнием Евро-протокола), и ремонт автомобиля по КАСКО. Никогда никаких преград для ремонта не всплывало, не было скрытых условий. Очень удобно, что при оформлении нового полиса, с тобой связывается сотрудник компании и озвучивает стоимость по телефону, а так же присылает на электронную почту "черновик" будущего полиса, где можно посмотреть условия, за которые ты будешь платить. Мои родственники послушав отзывы о "Ренессанс-страхование", тоже перешли к ним. Достаточно выгодно по деньгам, можно найти гибкое предложение для себя, достаточно расширенная франшиза для КАСКО (если оформлять полис с франшизой). Я доволен и менять страховую компанию не планирую.

1,08,2020 Произошло ДТП не помоей вине... Оказалось физически офиса в Сочи нет! В контору не дозвониться (висишь в ожидании минут 15, потом тебя сбрасывают...) На сайте написано "узнай о решении он-лайн", интересно как, если номер обращения по ДТП у ВАС !? А достучаться до вас не реально?! Зато за деньгами на полис первые звонят...

26.06.2020 произошло дтп.Виновником в дтп был их клиент.Мой полис был просрочен,поэтому обратился в компанию виновника за возмещением убытков.Обращение приняли,по электронке прислали бланки заявлений,так же я отправил заполненные заявления.Приехал оценщик на дом(так как машина тотальная) все пофоткал,описал ущерб и уехал...и наступила тишина...чат бот в вотсапе написал что то вроде того,что 14.08.Будет вынесено решение по возмещению убытков.Сегодня 15.Все молчат.Бот в воцапе стандартную фразу пишет и все!В итоге я без машины ,без денег и без определенности.В суд наверное буду собирать документы.