6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Это мой первый опыт ремонта автомобиля по страховому случаю за 23 года водительского стажа. Ну что я могу сказать? Одним словом это ПИПЕЦ какой то, вот уже заканчивается второй месяц как я без автомобиля, хотя повреждения были не очень значительными. Номер страхового случая 013GS20-005659 \_\_\_\_\_ ДТП произошло 11.07.2020 (в суботу вечером, с места дтп пытался дозвониться в страховую минут 15 для выяснения некоторых вопросов, т.к дтп произошло с участием трёх автомобилей, дозвониться не получилось зато много раз послушал "оставайтесь на линии, и как клиенты важны...что то там." \_\_\_\_\_ В понедельник 13.07.2020 с утра дозвонился и мне дали номер телефона партнёров в нашем городе куда я могу обратиться с заявлением. Чтобы просто приехать и написать заявление на осмотр авто мне пришлось ждать 4 дня. \_\_\_\_\_ 16.07.2020 я приехал. Осмотр и оформление заняли 20 минут (а ждал я 4 дня). \_\_\_\_ "Направление на ремонт будет отправлено в течении 20 календарных дней" сказали мне, я ждал, долго ждал, когда сроки вышли я начал звонить и выяснять почему нет направления, мне ответили что направление якобы уже мне отправили. Я спросил когда и куда его отправили, сотрудница отдела урегулирования сказала, что отправили 5.07.20 на мой телефон смской !!! В общем начал разбираться почему мне не приходило смс я выяснил что у них в материалах дела указан какой то другой номер телефона не имеющий ко мне ни какого отношения, как он там оказался? СЛУЧАЙНО? НЕ ДУМАЮ!!! это больше похоже на глупые детские махинации по затягиванию сроков. \_\_\_\_ В итоге только 12.08.20 я получил на электронную почту официальное направление на ремон и 14.08.20 пришло письмо отправленное почтой россии. Все басни про отправленное смс мне кажутся мягко говоря не правдивыми. В итоге страховая затянула выдачу направления на ремонт почти на неделю, 05.08.2020 был последний день установленного законом срока. \_\_\_\_ С направлением я поехал СТО и оставил там автомобиль для ремонта, мастер мне назвал реальные сроки ремонта 7-10 дней, прошло уже три недели, КАК ВЫ ДУМАЕТЕ АВТОМОБИЛЬ УЖЕ ГОТОВ??? НУ КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ!!! вы что в сказку попали,это же РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ !!! Завтра поеду снова попытаюсь забрать свой автомобиль после устранения недоделок. \_\_\_\_ Вопрос о возмещении УТС за два месяца так и не решён, молчат как партизаны. Каждый раз просят перезвонить через три дня. \_\_\_\_ И на последок о качестве запчастей, поставили бампер не оригинальный а какой то "хлам" из чего он сделан я не знаю но он продавливается от нажатия просто одним пальцем, думаю он не переживёт даже одну зиму. Запчасти подбирают сотрудники страховой. Пока не знаю что с этим делать, думаю обратиться к юристам. ​ P.S. В итоге мои ощущения от данной компании, - Сотрудницы врут как дышат (не знаю умышленно или по глупости) но неоднократно ловил их на этом за 2 месяца общения. - дозвонится на горячую линию в рабочее время нереально трудно (но возможно) - сроки затягивают я считаю умышленно ( из разговоров я понял что это не только у меня так, это обычное явление) ​ \_\_\_ Такое вот отношение к клиентам на которых они зарабатывают, ведь я не был виновником дтп и они за меня ни разу не платили, на мне они только зарабатывали все эти годы. !!!

28.02.2020 было дтп с повреждением а/м Киа Соул обращаюсь 3 раз через отзывы....., по другому информацию не воспринимаете! После до судебной претензии направленную в Вашу компанию через WHATSAPP, кстати ответ о ее принятии ВЫ не предоставили!!!! Вы все же расмотрели ее и сделали выплату, которая меня не устроила!!!! Обратилась к Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, было полученно решение о выплате не достающей суммы. Товарищи "ВЫ ПЛАТИТЬ СОБИРАЕТЕСЬ"??? В Противном случае буду вынужденна обратиться в суд! если есть желание можете посмотреть в переписки ответ финансового уполномоченного я ег Вам предоставляла........ личный телефон у Вас указан!

Хочешь быть лохом купи осаго в ренессанс. Возврата денег не дождёшься. Также не дождаться какие документы нужно отправлять, на связь не выходят. В малых строховых без проблем. Я не ожидал такого отношения от РЕНЕССАНС!!!!!!!!!!

Звонил чтобы узнать информацию по ДМС, прождал на линии. Оператор ни на один вопрос не ответил (по условиям, какие клиники входят), меня интересовала конкретная клиника. Оператор разговаривал не вежливо, быстро прочитал скрипт, сказал досвидания и положил трубку. Я просил мне перезвонить, чтобы все же предоставили информацию по условиям, но мне так и не перезвонили. ​ Звонил по номеру, указанному на сайте www.renins.ru

Пользуюсь четыре года автострахованием. В этом году 14 февраля в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. С тех пор не могу получить возмещение и езжу на битой машине. Дтп оформлено через ДПС. Переписка с компанией длится полгода. Последний шедевр - просят фото машины, отправила 11 августа. 04 сентября отвечают , что не могут из открыть. Пересылаю письмо с фото нескольким людям - открывается у всех. Более наглого затягивания и вранья ещё не встречала. Компания не выполняет свои обязательства. Обыкновенные мошенники. Первый раз в жизни со страховой такие проблемы. Не рекомендую категорически!

купил дверь на дроме. Продавец заказал доставку в чудо-логистической компании Деловые линии. сфоткал двери перед отправкой. дверь пришла помятая. написал претензию. Она была передана в страховую Ренессанс-страхование.Ущерб 10700 Приложил все документы, чеки, переписки. Решение страховой: отказать в выплате, тк грузу более пяти лет. на вопрос: а что если я вазу фамильную отправлю, тоже чеки запросите? ответ: ссылки на законы и сдержанное молчание. Кстати, менеджер страховой с говорящей фамилией П-ова Ксю. Короче, я больше в деловые линии ни ногой. А Ренессанс-страхование просто **** Никому и никогда не порекомендую больше этих дельцов

30 июля 2020 года по моему заявлению в центральный аппарат МВД РФ начата проверка по фактам мошенничества со стороны неустановленных лиц из числа сотрудников компании Ренесcанс-страхование. Выявлена следующая схема незаконного обогащения представителями компании Ренессанс-страхование за счет взыскания со своих в том числе бывших клиентов дополнительных сумм к договорам страхования, даже если страхового случая не наступило. Задним числом выдумываются целые легенды и через систему "прикормленных" судов выносятся "липовые" заочные решения, по которым впоследствие производится списание денежных средств со счетов бывших клиентов Ренессанс-страхование. Всю информацию и пример подобных действий Вы можете получить по ссылкам ниже. В моем случае денежные средства были взысканы с меня, как с лица, никоим образом не имевшего отношения к ДТП, что было доказано в ходе судебного разбирательства. Однако впоследствие, сотрудники Ренессанс-страхование подделали документы и получили на их основании фиктивное решение суда и исполнительные листы.

1 августа была авария не по моей вине, в меня въехал таксист, машина не на ходу. Сейчас мне приходит ответ, что мне не будет никаких выплат по страховке. Мало того, что месяц прождала да ещё и отказали непонятно по какой причине, я пострадавшая сторона. Люди не верьте этой страховке, впервые связалась и больше НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ОБРАЩУСЬ К НИМ!!! Полный ЛОХОТРОН, просто так это не оставлю, буду подавать в суд, обращаться в РСА

В 2008г. купили с мужем тур в Израиль на 2 недели.Туристическая страховка была от Ренессанс страхование.Спустя неделю в Нетании мой муж умер. В страховке один из пунктов был:В случае смерти транспортировка тела на Родину. покрытие 5 000 $. Первые три дня сотрудники страховой компании оказызывали на меня давление доказывая, что мой муж самоубийца, болен хроническими заболеваниями и вообще поехал за грацицу с целью умереть. В результате я оказалась одна, без всяческой поддержки и вынуждена была согласиться похоронить мужа в чужой стране. Прошло уже много лет, но я до сих пор помню все эти переговоры. В этом суть политики компании.

Раньше можно было рассчитать страховку онлайн и было очень удобно выбрать! Сейчас, всё свели к среднестатистическому сайту страховой компании: передайте данные - мы посчитаем!(( Жаль, было удобнее...

Являюсь клиентом страховой компании Ренессанс 5 лет Каско+Осаго. Номер полиса Каско 001-АТ-20/0221996 . 11 августа 2020 г. произошел страховой случай виновником аварии был другой участник ДТП. Номер убытка УУ-172078 В этот же день подал все документы по Ватцап. Максимальный срок рассмотрения дела 15 рабочих дней. 01.09.2020г ни звонка не смс от страховой не поступило. Попытки дозвониться по тел. в течении дня не привели ни к какому результату. Поздно вечером 01.09. каким то чудом, наверное, оператор взял трубку и сказал, что в течении еще трех дней будут рассматривать.... Ужасный сервис. Автомобиль аварийный, время идет и даже направления в сервис еще нет. После направления еще не известно сколько ждать согласование ремонта с сервисом и запчасти. Никому не советую данную страховую компанию.

13 апреля 2020 попал в ДТП, был потерпевшим, ремонт производил по КАСКО другой стразовой компании (РЕСО) после ремонта и всех формальностей, решил возместить франшизу в 15000 руб. за счёт полиса ОСАГО компании Ренесанс страхование номер страхового дела По страховому случаю 002GS20-009047! 24/05 отправил сканы всех документов в страховую компанию было принято предварительное решение по выплате, но надо передать оригиналы документов, 24/07 оригиналы переданы партнёрам страховой компании «точная оценка», 01 августа после обращения в чат в wathsapp ( по другому не связаться) было сообщение срок рассмотрения 10 дней и если до 13 августа возмещения не будет напишите в чат. 13 августа ничего не пришло, на запрос в чат 19/08 сообщили что ответ будет 24/08 и после тишина ни в ответов на запросы в чате, ни информации по телефону. Ужасное отношение компании к клиенту(((

Купили смартфон и к нему "защиту покупки" от Ренессанс страхавания.Разбился экран,отдали на ремонт по гарантии,а страховая вернула часть стоимости с вычетом своих расходов и оставила аппарат себе.Объяснила, что не успевает атремонтировать, а там ремонт копеечный.Короче кинули.Теперь и телефона нет и на эти деньги другой уже не купишь.

Был страховой случай отвёз документы на малагвардейскую 204 принили документ не дали номер заявки не знаю,никто не может сказать по московскому номеру говорят не присвоин ещё номер заявки ,17 августа обратились в страховую прошло время и тишина никаких сдвигов и даже номера обращения,это неправильно и возмутимо всегда здесь вовремя продлевали страховку теперь столкнулись с таким некрасивым,хамским поведением по отношению к нам,некачественная работа и по ходу специалисты не знают свою работу так обращаться к своим клиентам.

30 июля попал в ДТП, виновник скрылся, после безуспешных попыток дозвониться написал в whatsapp и 3 августа отправил заявление, фотографии и поставновление ГИБДД. 4 августа присвоили номер УУ-168925 и опять попросили все те же документы. Снова всё отправил. 7 августа опять попросили прислать постановление. Снова отправил. 20 августа ОПЯТЬ попросили прислать постановление. Снова отправил. 24 августа я смог дозвониться до колл-центра и узнал что срок рассмотрения документов они считают от 21 августа и решение будет принято 11 сентября. А также что мне оказывается выбрали какой-то гаражный сервис на краю географии. Написал письмо по электронке с просьбой произвести выплату деньгами или направить к дилеру. 31 августа мне предложили ремонт В-ОВА ТАТЬЯНА ВИТАЛЬЕВНА Город Нижний Тагил, Шоссе Восточное, Дом 3 или М-ЕВ ЭНВЕР ТИМУРОВИЧ Город Екатеринбург, Тракт Сибирский, Дом 24б После неоднократного общения с операторами удалось выяснить что М-ЕВ ЭНВЕР ТИМУРОВИЧ это дилер ОКАМИ Восток. Ок, на ремонт в Оками я в принципе согласен. ​ Но это было на словах, сегодня 2 сентября, никакого направления на ремонт я не получил, никакого расчета убытка я не получил. При одном разговоре с оператором мне сказали ждать до 11 сентября, при другом сказали что надо ждать 2 месяца когда закончится суд над виновником (а я тут причем?!), при третьем дали направление в гаражи, при четвертом направили к какому то М-ВУ, но вроде как это Оками. Никто и ни разу не сказал что же будут ремонтировать. ​ Старый полис у меня кончился и новый в Ренессансе я не буду делать как минимум до того момента, когда буду ПОЛНОСТЬЮ удовлетворен ремонтом. ​ Я хочу получить расчет ущерба, хочу получить официальное направление на ремонт к дилеру Оками Восток, а не к "М-ЕВ ЭНВЕР ТИМУРОВИЧ Город Екатеринбург, Тракт Сибирский, Дом 24б". Кстати Оками Восток находится по адресу Сибирский тракт, 30.

страхую 2 авто в этой конторе...все было замечательно до наступления страхового случая....и то, страховой случай не по нашей вине. в итоге, прибыл какой то левый товарищ, который не мог толком разобраться с документами и далее как их верно нужно оформить. прошло уже более месяца, никто нам из Ренинса так и не позвонил. дозвониться до Ренинса так же не ВОЗМОЖНО!!! вот сидишь и думаешь - где этот Ренинс и все его сотрудники - на луну улетели что-ли?!

Много лет являлся клиентом этой конторы. Насторожился, когда пропали все офисы в городе и осталось только два - на Выборгском ш. и на Московском пр... Но, думаю, оптимизация. В общем, никогда не было страховых случаев с ними, поэтому все было норм. Но вот в меня приехал таксист. Приехал не сказать, чтобы сильно, но крыло притер. Составили извещение, позвонил в страховую. Пишите, говорят мне, в WhatsUp. Ну ок. Направил фото всех документов туда, через три дня кое-как записали меня на осмотр (который, кстати, тоже находится у черта на рогах), ещё через неделю приехал на осмотр машины. Насторожило, что даже мастер-оценщик про компанию отзывался нелестно: дескать, самая кривая страховая, денег не платят ни ремонтникам, ни клиентам. Пока выходите премию, ноги по самую ж0пу сносите... Ну, думаю, у них там свои терки, авось, и пронесёт. Не пронесло. Осмотр авто был 06.07, потом наступила тишина... Дозвониться до компании невозможно от слова «СОВСЕМ». Общий телефон в автоматическом режиме не переводит на оператора, натсообщения в чат-боте WhatsUp’a никто не отвечает... Словом, бардак. При этом всем у меня заканчивался период страхования 11.08... Где-то 27.07 начали звонить с предложением продлить полис. И только благодаря продажникам удалось связаться с ремонтниками, и тут... ТАДААААМ... Выяснилось, что документы мои они потеряли. Два дня искали. Нашли... Но началось все заново. Навязывали ремонт, несмотря на то, что заявление было написано на прямое возмещение, однако, это никого не смущало. В середине августа пришло смс, что я записан на ремонт. Хорошо, что хватало ума сохранить телефон ремонтёров, по нему кое-как дело двигалось. В сухом остатке: с момента ДТП прошло два месяца и два дня, из которых месяц ничего не происходило. Насчитали столько, что даже на полировку крыла не хватит. Нервов пожрали на существенно бОльшую сумму. Впечатление оставили отвратительное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!

нужно поработать немного над дизайном.

Случилось ДТП 9.07.20. Отправил уведомление и сканы документов, офиса в городе нет. Написали, что принято, ждать 20 дней. Спустя 23 дня, мне наконец то ответили и сказали, что примут документы через партнёра и этим же числом пойдет заявление. Получается я 23 дня ждал чтобы у меня приняли документы. Отсчёт пошёл от 8.08.20. Присвоили номер и то я его кое-как узнал...(001GS20-032988). Но и теперь уже прошли все сроки, никто не отвечает, дозвониться я не могу. Ладно бы объяснили причину или было бы уведомление, но просто тишина. Это ещё с учётом, что на скрытые повреждения отдельно сказали подавать. То есть по аналогии ещё 2 месяца ждать... В общем с учётом простоя, по-моему проще самому сделать, к сожалению.

7.08.2020. Попал в ДТП.Не виновен документы предоставил страховую в том числе был на осмотре авто .Все с этого момента страховая не выходила на связь ни разу.Трубку не берут на Ватсап отвечает БОТ .20 дневный срок уже нарушен .Мною составлена досудебная претензия.Которая в срок 3 дня будет направлена заказными письмами по 3 адресам, в том числе РСА.Следующий этап составление иска в суд с взысканием пени по просрочке и морального вреда.