Добрый день! Данный отзыв будет о компании Ренессанс, как они оносятся к клиентам и как ведут дело по страховому случаю: страховой случай оформлен от 10.01.2024 — Попала в дтп предварительно с машина не подлежит восстановлению сначала компания соблюдала все сроки, далее направили на ремонт на станцию тех. Обслуживания и тут началась интересная история со слов станции они насчитали ремонт запчастей предварительно на 1.8 Млн, без учета скрытых повреждений, отправили ответ в страховую от 02.04 Страховая приняла на рассмотрение дело, в личном кабинете стоит срок рассмотрения — 5 рабочих дней на данный момент 17.04 — Ответа то страховой не поступило до сих пор звонила в страховую -сказали, что будет ремонт, т. К. Сумма ремонта менее 75% от стоимости страховки (страховка на 2.4 Млн) что уже не соответствует данным. Далее они направили на станцию ответ, что они будут делать ремонт со слов станции — они ответили страховой, что ремонт за 1.8 Млн они произвести не смогут, т. К. Есть еще скрытые повреждения обращалась несколько раз в страховую на горячую линию — сотрудники всегда говорят разную информацию, в последнем звонке сказали, что ждут ответ от станции, т. К. Принятли решение что будет ремонт конкретных сроков не называют — все сроки по рассмотрению уже нарушили когда ждать ответ — неизвестно что будет с машиной — неизвестно перекидывают ответственность на станцию, станция на ремонт не согласна. Страховая пытается сделать так. Чтобы был ремонт хотя даже визуально видно, что большие повреждения также машине менее 5 лет, т. Е. Необходимо ее чинить оригинальными запчастями — что также невозможно, т. К. Запчастей в России нет на страховую будет подан иск в суд, при этом они потеряют еще больше денежных средств

Сегодня получила деньги по страховому полису Ренессанс. Обращалась после столкновения с машиной на парковке возле больницы. Повреждения минимальны, поэтому разошлись миром и Европротоколом. Решение принимали по моим фотографиям, оценка справедливая, денежки пришли быстро, спасибо.

Благодарю страховую за адекватные выплаты. После аварии мой Ларгус потерял бампер, машина получила серьезные повреждения корпуса и защиты, погнулся капот, вообщем ситуация мега серьезная. Эксперт приезжал дважды, так как в первый раз была плохая освещенность, спасибо ему за работу. С оценкой согласен. Сотрудники в процессе рассмотрения заявки оставались на связи, деньги перечислили на расчетный счет. Оплата удовлетворила.

По ОСАГО невозможно оформить заявление по дтп. Хотя я не виноват. Дозвониться сложно. Оформить на сайте заявление по дтп. Вообще невозможно. Короче ж\*\*\*, вот такой Ренесанс. Не советую.

Спасибо компании. Зимой произошло столкновение не по моей вине, пострадала левая сторона, бампер и капот серьезно. Сам случай довольно неприятный, так как виновник оказался скандальным, много нервов нам с женой вымотал, прежде, чем признал свою вину. Хорошо, хоть со страховой таких проблем не было, подал онлайн-заявку и дальше отслеживал онлайн. После выезда эксперта ущерб насчитали за 5 дн.

Втрой год страхую свой Марк в Ренессансе, до этого на машине ездил муж, страховался там. 4 Года назад у нас с компанией был спор насчет ущерба после аварии, пришлось заказывать независимую экспертизу, но по итогу все было решено в нашу сторону, извинились. В этот раз таких проблем не было. Наверное, научились работать) Взад въехала газелька, разбилась фара, бампер по трещинам, внутри слава богу все ок, но все равно. Нервы не тянули, оценили честно, как и обещали, сделали подсчеты в течение 14 дней. Деньги не такие уж большие, но на фару и покраску хватило.

Не первый раз страхуюсь. Пока нет проблем. Но все понимают когда они появляются. 27.03.2024 Дополняю: 1 августа 2023 произошло дтп я потерпевший. Подал заявку на осмотр, приехал на осмотр написал заявления на выплату денег. Мне позвонили и предложили сумму в три раза меньше стоимости ремонта при этом чавкая в трубку. Я сказал что все вопросы через суд. Затем молчание от страховой. Потом прошло двацать дней тишина. Кинули досудебку опять молчание. Затем приходит после двадцати дней соглашение о возмещение дтп на 30 тысяч подняли возмещение. Естественно это чушь. Дальше больше сейчас страховая отказываю в возмещении потому что якобы предоставила по электронной почте направление на ремонт в течении 20 дней. Но самое смешное что не было по электронной почте направление на ремонт. Суд идет. Прин скрин страховая предоставляет в суд и все (не отчет об отправке, не отчет об получении и прочтении). Это бред какой-то занимаются обманом. Не страхуйте свои машины в подобных страховых, они не готовы по закону ничего платить. И все это растянется на годы. Но я все равно буду судиться.

В целом услугами страховой компании довольна. После аварии моя машина получила повреждения бампера, ремонта тыщ на 20 не меньше, заявила в день аварии, на руках был Европротокол. Заявку подавала на сайте и чуть глаза не сломала, такой мелкий шрифт, а приближаешь, все сбивается. Но кое-как управилась. После проверки перечислили деньги на карту, правд, через 2 месяца) Но сам факт есть. Страховка себя оправдала.

Не вернули кэшбек. Должен был вернуться кэшбек 10%, но ничего не вернулось. Очень жаль, что это оказалось обманом.

Очень большой плюс, что аотличии от албфы можно удаленно вписывать водителей с иностранными правами, хоть и через проверку с отправкой документов. Меня очень устраивает. Хотя в ингострахе лучше. Если управляешь удаленно. Некоторые функции нет. Если подтянуться и в этом будут красавцы

Помогите мне, у меня ошибка в фио, у меня нет отчества и вместо него написано слово нет, теперь банк не принимает у меня страховку для ипотеки, мне нужно исправить полиса

Страховой случай наступил 25.03.2024 Г, УУ-1262450; аварийный комиссар прописанный в полисе не выехал, эвакуатор который с ними сотрудничает завышает стоимость в 2 раза. Обманывают по возмещению оплаты эвакуатора, в правилах прописано 50 000, сотрудники по телефону сообщают что могут оплатить только 10 000 руб. Сотрудники 5 дней согласовывали оценочную компанию, обманывая что они свяжутся, которая отказала в осмотре в день их заявки 26.03.2024 Г, я сама связалась с оценочной, все узнала самостоятельно, после сообщила менеджерам компании ренессанс. Только 03.04.24 Опять же, моими усилиями, вечными звонками в другую оценочную компанию, приехал оценщик. Направление на СТОА не дают, что-то согласовывают, что-то обещают, скидывают пустые бланки с сервисами или сервисы по легковому транспорту (у меня стоит грузовой автомобиль, ждёт своей участи) по факту оказалось что никто ничего не согласовывал. Только после очередных звонков, разбирательств, начали шевелиться, каждый сотрудник говорит отсебятину, на жалобы естественно никто не реагирует. В правилах страхования на сайте! Прописано что в течении 15 дней должны вынести полное решение: Тотал, ремонт, возмещение суммы. Увы, менеджер сообщила что начали согласовывать СТОА только 08.04.24 После того как я позвонила им 10 раз и поругалась. Естественно, в 15 рабочих дней они ничего не успеют. Отвратительная компания. Отвечают на вопросы все по разному. Говорят что я сама должна договариваться с СТОА, но официальный документ где это прописано, давать отказываются. С руководителем связаться нельзя, все через некомпетентных разговорщиков по телефону. На письма, жалобы, вопросы, никто конечно же не отвечает. Искусственное Затягивание времени, нежелание выполнять свои обязанности, перекладывание ответственности на вас. Из-за этой страховой компании, несу огромные убытки, так как автомобиль приносил доход на жизнь и оплату лизинга, дело может дойти до банкротства, так как в декрете невозможно нести такие расходы, из-за того что они не хотят работать.

УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ! 1. При оформлении дтп в личном кабинете приложения был отображен страховой случай. Спустя время зашла проверить, а он испарился. Звоню в страховую, долго не могли разобраться в чем дело. Итог: страховой случай зарегистрировался на номер страхового полиса виновника. Хорошо, выслали смс с актуальными данным для отслеживания страхового события, но в приложении его уже отследить невозможно. Приходится заходить через браузер и постоянно вводить данные. 2. Оценщик приехал в указанный срок, но искал все варианты, чтоб я приехала на оценку самостоятельно. Хотя это его работа. 3. После оценки в течении 20 дней должно поступить смс с решением, тишина. Звоню снова. Девушка оставляет заявку с памяткой «Срочно». Через пару дней смотрю в лк статус, а там уже «Страховой случай урегулирован. По страховому случаю готовятся документы на выплату возмещения. Мы отправляли вам sms с размером выплаты, сумма поступит на ваш счет в течение 3 банковских дней. " Опять никой СМС я не получала. Почему не спрашивают согласна ли я с суммой выплаты? Снова звоню в страховую. Девушка сообщает сумму выплаты и говорит что деньги уже отправлены в банк получателя. СПАСИБО! ВЫВОД: сумма минимальная, номер телефона изменился при непонятных обстоятельствах! Никакой обратной связи! Чтобы получить информацию приходится звонить и ждать по пол часа ответа кол центра, который переодически перекидывает тебя с одного специалиста на другого!

Сдала машину в трейд ин, страховая компания договор ОСАГО не расторгает, не использованную сумму не возвращает.

Добрый день! 30.01.2024 Попал в ДТП. Виновник ДТП не я, а второй участник и, так как в моей машине был пострадавший, который попал в больницу, я должен был обращаться в СК виновника. Застрахован он был в Ренессансе. Сначала началось вроде бы неплохо: позвонил, описал ситуацию, записали на осмотр на СТО в ближайшую дату и я поехал «навстречу приключениям». На СТО эксперт произвёл только внешний осмотр, прям на улице и зафиксировал видимые повреждения. Правда, вопросов нет, зафиксировал всё. Но, дело в том, что помимо внешних, ясно было что множество внутренних и скрытых повреждений находится под дверями и снизу автомобиля. На мой вопрос как их зафиксировать, мастер развёл руками и ответил что разобрать машину они, конечно, могут, но не факт что я смогу отсюда уехать. Это меня не устроило, на что мастер сказал что составит акт с зафиксированными повреждениями и сделает пометку что нужен дополнительный осмотр, а мне просто надо позвонить в СК и попросить этот самый доп. Осмотр рядом с местом жительства. Позвонил! Сказали ждать присвоения номера делу и перезвонить. Подождал. Номер присвоили — позвонил, оформил заявку. Приехал оценщик от СК в СТО, которое я САМ нашел, САМ оплатил. Осмотрели машину, зафиксировали ужасные повреждения в акт и, как сказал оценщик, он сразу отправил его в СК. Через пару дней мне пришла калькуляция, которая была составлена ТОЛЬКО по результатам первого осмотра и назначена дата принятия решения. В указанную дату мне пришло направление на ремонт (при том что я указывал что мне нужна выплата). НО, направление на ремонт, опять же, было составлено на основе ТОЛЬКО первичного осмотра. Доп. Осмотр вообще потерялся. Поехал лично в офис разбираться, где мне сотрудник пытался доказать что доп. Осмотр вообще не нужен был и это просто моя прихоть! Чего?! (Именно при втором осмотре были выявлены самые серьёзные повреждения) После горячих споров, сотрудник всё-таки согласилась принять заявление на то, чтобы мне посчитали и второй осмотр. Через 30 минут, прислали ответ что ДА, общая сумма ремонта, ОКАЗЫВАЕТСЯ, намного больше лимита. После чего, моё дело было отправлено в экспертную организацию для расчёта средней стоимости автомобиля и суммы годных остатков. Для чего это сделано было -непонятно, но да ладно, ждём. И вот пришло заключение и сумма к выплате, которая получилась ВООБЩЕ МЕНЬШЕ всех прежних сумм. Почитав заключение, что я вижу? Объявления, которые они просматривали для расчёта средней стоимости, не соответствуют конфигурации моего автомобиля. За расчёт был взят автомобиль с меньшим по объёму и мощности двигателем, что, естественно, снижает стоимость. Получается так, что если бы я САМ постоянно не ругался и не говорил СК как и что нужно делать, мою машину отправили бы на ремонт, где им не хватило бы средств и мне пришлось бы доплачивать СК со своего кармана (это так сказал сотрудник СК, а не я выдумал). Нормально? При том что я — пострадавшая сторона, остался с разбитой машиной, которая уже столько времени стоит «мёртвым грузом», пассажир в больнице лежал, потрачено уйма времени и нервов, а виновник спокойно живёт и радуется жизни. По ущербу здоровью пассажира мы тоже будем обращаться, но страшно представить, что ждёт впереди. По итогу мной была составлена досудебная претензия и отправлена на эл. Почту Ренессанса Жду ответа и готовлю документы в судебные инстанции, на случай игнорирования. Это всё описано очень вкратце, без подробностей, хамского общения некоторых (не всех) сотрудников.

Добрый день! Было ДТП от 28.02.2024 Года, полный комплект документов был предоставлен 13.03.2024, Калькуляцию скинули только 8го апреля! 20 Дневный срок на выплату нарушен, по горячей линии кормят завтраками!

Не рекомендую данную страховую компанию. Советую подыскать другую страховую компанию, всем кто собирается производить страхование ОСАГО или всем кто уже застрахован в данной компании. Дело было ещё в сентябре 2023 года поехал из Нижегородской области в республику Карелия. В абсолютно пустом населенном пункте, стою на светофоре (горит красный сигнал светофора) влетает мне в зад автомобиль. Ударив меня чуть не сшибает пешехода, все думаю приехали автомобиль у меня был новый. Обидно, но раз так произошло значит так (время назад не вернёшь) . За рулём виновной машины была девушка, почему она не затормозила остаётся загадкой, вышли обсуждать что и как (самое главное никто не пострадал если только морально) мимо как раз проезжал экипаж ДПС (так что как говорят гаишников вызывать не пришлось, сами приехали) в результате непродолжительной беседы они подсказали как действовать (ОФОРМЛЯТЬ ЕВРО ПРОТОКОЛ) , это меня встревожило так как повреждения моего нового авто были довольно серьезные (крышка багажника, заднее правое крыло, правый фонарь, задний бампер, заднее правое колесо. Короче вся задняя правая часть. ) Я потребовал справку о ДТП на что мне ответили что в Ленинградской области по евро протоколу производится выплата до 400 тысяч рублей, и справка не требуется на что я и согласился так как инспекторам ДпС более известны все нюансы этой процедуры, да и у виновной стороны была та же страховая компания думал что проблем не возникнет. ОХ КАК Я ОШИБАЛСЯ. И началось самое интересное, по приезду домой позвонил туда где страховался, сразу сказали надо ехать на осмотр в другой город за 100 км, хотя при страховании говорили, если что осмотр по месту страхования. Я отказался, через какое-то время нашли эксперта по месту прописки назначили дату и время. Эксперт все осмотрел, сфотографировал, оценил. Через какое-то время позвонили сказали оценили на 300, но заплатят только 100 таковы правила по евро протоколу (я был просто потрясен такому заявлению) все доводы и объяснения ни к чему не привели ЗАКОН. Сказали делай справку и будет тебе полная компенсация. Я через какое-то время опять туда за 1500 км за справкой так и так в отдел ДПС сделали справку. Приезжаю домой звоню мне говорят. Надо опять оформлять запрос о подачи документов через горячую линию, звоню туда мне говорят что такого нет, есть только на доп осмотр. Думаю хоть так, там и справку приложу. Перезвонили говорят. В доп осмотре смысла нет, так как расчет больше суммы выплаты, я говорю сделал справку хочу приложить ее чтобы была нужная выплата. Через день позвонили говорят по евро протоколу вам все выплатили (100 тысяч рублей) идите лесом никаких справок нам не надо. Следующие пол года звонков в разные инстанции и обращений не к чему не привели. Так и ездил с разбитым задом. Все думал что есть в этой организации что-то человеческое, Я ОШИБАЛСЯ. Прошу всех обратить внимание на мой горький опыт, всем добра.

После внесение изменений в полис ОСАГО Ренессанс страхование не добавляет новый полис в личный кабинет и не высылает его заказным пиьмом. Прошу помочь мне получить свой оплаченный полис. Жалею что связался с этой компанией.

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться информацией о данной страховой компании и предостиреч от её услуг! 26.12.2023Г. Был заключён договор об ОСАГО (онлайн), спустя 3 месяца надо было вписать ещё одного водителя, но я узнаю что договор расторгнут в одностороннем порядке ещё 02.02.2024Г. Без уведомления и чего-либо. На мой звонок оператор объяснила о недостоверной информации (работа авто в такси), на что я объяснил что машина второй год как не работает, и это уже не первая страховка без данных о такси, и у меня не было информации на момент заключения договора о том, что на авто до сих пор действовала лицензия, в тот же день, по моему обращению, лицензионный отдел аннулировал лицензию и вроде бы всё хорошо, продливай договор об ОСАГО, и у всех всё хорошо, но нет, деньги сказали не вернут, причем всю сумму, а договор давайте новый заключим. Я так понимаю при заключении договора из специалист все данные проверяет и специально, если есть ошибки, заключает договор, а после расторгает без возврата средств! Будьте внимательны к страховым фирмам, Ренессанс страхование Не Рекомендую не в коем случае! В СОГАЗ такие случаи разбирают и идут на встречу клиенту, и не заключают договора без проверки данных.

Это было бы смешно, если бы не было так грустно. Ренессанс отказал в ремонте по КАСКО ссылаясь на отсутствие полиса. При этом страховой случай был зарегистрирован в системе. Полис отображается в системе ренессанса. По страховому случаю ждал 15 рабочих дней — ни ответа ни привета. По телефону отвечают, что такого полиса у вас нет. Возможно, новая форма мошенничества. Наживаются на простых людях. Лучше не связывайтесь. Отвечают долго, примерно 28 минут ждешь на линии. Информацию по страховому случаю невозможно уточнить на сайте, выдает ошибку. В офис попасть можно только по записи. А по телефону записаться невозможно. В общем, выбирайте лучше другую страховую, чтобы не повторить мою историю. Наверняка есть компании достойные вашего внимания. Ну из плюсов: сайт красивый и приветливые операторы.