6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

7 июня 2019 года был в дтп я пострадавшая сторона сделали осмотр машины взяли все документы а через 8 дней позвонили и отказали в ремонте. Обьяснение в постановлении гаи не полные сведения о полисе виновника. Полный бред. Мне предлогают самому звонить и все узнавать в страховой виновника. На вопрос а за что я плачу за полис молчат. Отвечают девочки как попугаи идиотские заученные фразы. Офис на пулковском шоссе специально чтобы было неудобно добираться отношение просто хамское. Люди никогда на страхуйтесь в этой компании

После покупки автомобиля обратилась в данную компанию для получения полиса обязательного страхования. Сначала хотела оформить электронный вариант полиса, но не удалось, но, т.к. дело было поздно вечером, дозвониться до тех.поддержки не удалось, поэтому оставила это дело на следующий день. На второй день увидела, что можно оформить доставку полиса курьером, решила, что бумажный полис надежнее и заполнила заявку на сайте, указала город доставки, город где планирую использовать автомобиль и город регистрации автомобиля - во всех трех случаях это был Екатеринбург. Звонок от компании поступил ночью (00:30) и ответить я не смогла. Весь следующий день я прождала доставку, но ничего не произошло. Вечером набрала по номеру горячей линии, где мне сказали, что в Екатеринбурге, оказывается, не доставлют курьером. Зачем же, спрашивается, указывать на сайте эту возможность? Но ладно, на четветый день я опять оформила заявку, после чего, буквально через 20 минут, мне позвонила представительница компании и сказала, что полис готов, и что его нужно забрать в центре города. Я несколько раз уточнила, действительно ли полис готов, т.к. на сайте была указана другая дата, но девушка меня убедила. Отпросившись с работы и приехав в офис я узнала, что полис мой, естественно, не готов и даже заявку никто не видел. Меня отправили подождать, пока сотрудники ищут мою заяву. Я прождала минут 20, после чего один из сотрудников пригласил меня в кабинет и сказал, что оформит полис заново, но после 5 минут стараний, он сказал что это невозможно, т.к. я не писала заявление на получание полиса, которое должно рассматриваться в течении 30 дней. Сказав, что в моем случае можно оформить только электронный вариант, меня из офиса высавили. После этого я созванивалась буквально с 10 операторами горячей линии этой компании, спрашивая, как же оформить мне полис если ни так, ни эдак не выходит. Только через часа 2 выяснений оказалось, что действительно в их офисе нужно оставлять заявку, а на сайте не оформить полис дороже 15т.р., соответственно у меня нет никакой возможности получить полис в этой компании ​ На следующий день я зашла в другую страховую компанию и через 20 минут вышла с готовым полисом ОСАГО.

Страховой полис для путешествий 001TRI-0035683-DI-001 был оформлен на сайте компании Ренессанс. Прошу обратить внимание, что НИГДЕ на странице оформления полиса НЕ указана информация, поясняющая франшизу в 50 евро. КЦ дал информацию ТОЛЬКО о временной франшизе. Узнали, что по условиям приобретенного полиса, мы должны оплачивать 50 евро ПРИ КАЖДОМ страховом случае, нам об этом сообщили только при наступлении страхового события. От услуг СРАЗУ отказались, то есть по факту НИКАКИХ услуг оказано не было. Написали заявление о возврате стоимости 08.06.2019. Считаем, что компания Ренессанс страхование вводит в заблуждение пользователей сайта при оформлении полиса и не добросовестно относится к своим клиентам. 24.06.19 сообщили об отказе в возврате, сообщил менеджер по телефону. Никаких официальных документов НЕ прислали.

Не смог застраховать мотоцикл

Была авария 8 мая,я потерпевший, виновника застрахована в ренессанс, 28 отдал все документы, сказали что в течении 20 рабочих дней должны дать ответ(тотал или ремонт) но уже задерживают с ответом(18 число прошло, а говорят что до сих пор на рассмотрении) я долго не могу находится без автомобиля по работе, ужасное обращение, никому советовать даже не буду этот ренессанс!!!

22 мая произошло ДТП, я пострадавший. Номер убытка 001GS19-025020. По семейным обстоятельствам автомобиль нужен для регулярных поездок и отдавать его на длительный срок в ремонт не могу. Помимо этого, у меня есть возможность произвести ремонт в кратчайшие сроки и в удобное для меня время. ​ При оформлении документов по страховому случаю, подал заявление с просьбой заменить направление на ремонт, на выплату денежной компенсации. Однако 13 июня получил направление на ремонт. 14 июня повторно написал заявление на выплату денежной компансации. Ответа пока нет. ​ P.S.: Автомобиль 2007 г.в., модель снята с производства в 2011 году. Оригинальные запасные части труднодоступны. На установку китайских или иных аналогов категорически не соглашусь. Никаких договоров цессии или любых других соглашений с СТО заключать не собираюсь, ни на какие доплаты со своей стороны к стоимости ремонта не согласен. Поскольку обязательство произвести ремонт в определённом СТО исходит от страховой компании, а с самим СТО у меня договорных отношений нет, все претензии по качеству ремонта буду предъявлять непосредственно страховой компании. ​ Просьба выплатить наконец денежную компенсацию и закрыть этот вопрос.

Все вежливые

Подал документы о дтп и сразу же предоставил автомобиль на осмотр . Прошло более 20 дней. На все мои вопросы монотонно отвечают что «мы отправили запрос в гибдд, ждём ответа на запрос.» У страховой для рассмотрения и всяческих запросов даётся 20 дней!!!! Прошло уже 30! Никакого решения нет . Сделал независимую экспертизу. Буду обращаться в суд . Отвратительная страховая 001gs19022035 номер убытка

страховой случай от 11 апреля до сих пор не могу отремонтировать авто.не помоей вине авария.не помоей вине задержалась справка из ГБДД.направляют на осмотр от места проживания очень далеко.неудобно.максимально затягиваются любые вопросы и их решения.не желание работать оперативно и качественно.

Помогли быстро, обратная связь на 5.

13.03.19 жена попала в ДТП все документы поданы в страховую с заключением эксперта 30.03.19 новая машина с пробегом 29 000 на гарантии признана не подлежащей востановления с предложен м страховой о тотале согласились, но страховая компания тянет время не принимают авто он находится в сервисе у оф. Дилера, он требует оплату за парковку, обращение на горячую линию и в офис к специалисту С Петренко с вопросом когда передать авто, когда будут выплаты произведены, ответил ждите до 18.06.19 потом скажем когда и где передадите авто, когда будут выплаты я не знаю и что вы хотите от меня. Пришлось отдать досудебную притензию номер страхового дела от 13.03.19 001as19 008515 придётся видимо в суд

Добрый день! Услугами страховой компании Ренессанс пользуюсь с 2016 года. Всё всегда устраивало, особенно нравилось оформление полиса ОСАГО онлайн. Сервис вне конкуренции, всегда оперативно, сайт без глюков, никаких комиссий и дополнительных навязываемых услуг. ​ Но вот 15.05.2019 произошел страховой случай, и как оказалось я рано радовался безупречному сервису компании Ренессанс. После аварии, где я выступаю потерпевшей стороной, я позвонил в СК Ренессанс. Оператор сообщила, что необходимо подать заявление по страховому случаю, для этого нужно позвонить и записаться на оценку по другому номеру. Позвонив на номер предоставленный оператором, я попал в компанию ЛАТ. Оператор сообщила, что для подачи заявления по страховому случаю необходимо обратиться к представителю СК Ренессанс и дали уже 3 номер. ​ Позвонив по номеру, предоставленному компанией ЛАТ, я попал к представителю СК Ренессанс, с которым договорились о времени осмотра. Приехав в офис мне дали бумаги с формулировкой «подпишите это необходимо для проведения осмотра и оценки». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений. Но никак не то, что я уступаю свои права третьему лицу, коим является представитель СК Ренессанс. (Слово цессия я до этого момента не знал) Как выяснилось, мне подсунули договор ЦЕССИИ и ДОГОВОР НА РЕМОНТ (хотя случай ещё даже не рассмотрен, соответственно и сервис по ремонту не назначен, кстати, не назначили до сих пор 10.06.2019 только присылают СМС, что срок рассмотрения увеличен). ​ И всё бы ничего, я бы даже смирился с тем, что ввели в заблуждение, сказав что подписываемые документы для осмотра. Но вот список из 3-х сервисов, который предоставил представитель СК Ренессанс на выбор, не про один нет хороших отзывов, сплошной негатив. В одном из этих 3-х сервисов проводили осмотр, машину разобрали, а собрали только частично. Все внутренние пластиковые элементы обшивки, закреплять обратно не стали, просто бросили в багажник. Единственный плюс в том, что багажник после их манипуляций стал открываться. Отдавать машину на ремонт в такие сервисы страшно. ​ Принял решение не ремонтировать. Сейчас будем искать возможность расторгнуть договор цессии с представителем СК Ренессанс и получить хоть какую-то сумму в качестве компенсации вместо ремонта. Повторно ехать одному к представителю СК Ренессанс страшно, думаю ехать с юристом, а то опять подсунут лишнее. ​ Проконсультировался с профильным юристом, он сказал, что в их компании уже расторгали подобные договора, но некоторые пришлось через суд. Вроде пустяки, по евро протоколу выплаты не большие, а столько хлопот. Видимо затянется эта история надолго, так как хочется справедливости. ​ P. S. Не верьте на слово, особенно когда намеренно вводят в заблуждение, уверяя, что подписываете бумаги на осмотр автомобиля. Как то даже немного обидно за Ренессанс, казались очень лояльными к клиентам. Посмотрим чем закончится история, буду отписываться по мере продвижения. И ещё, буду банальным, но смотрите что подписываете. Не слушайте оператора СК Ренессанс, а идите напрямую в офис и пишите заявление. Оператор и все в последующей цепочке в водят в заблуждение! ​ ​

С ними уже давно. Хотя проблем у меня ещё не было.

Попробую по кроче. Кстати, справедливости ради, сообщаю, что 5 лет страховалась Каско, проблем вообще не было, но ОСАГО-это беда. В начале марта было ДТП, я не виновна, обратилась, попросила ремонт, направление мне отправили в срок, но в сервис его не мог получить дней 10, все время технические сбои. Потом в сервисе стали впаривать договор ремонта, по которому гарантия на ремонт 6 мес, а не год; могут поставить Б/У запчасти и еще несколько моментов, тоже за рамками закона об осаго. Я отказалась его подписывать, обращалась в страховую, мне ответили типа это нормально, подписывайте, но письменно ответили, что только акт приема-передачи надо подписать. Это все длилось 2 месяца. В итоге при очередном звонке в сервис, мне сообщают, идите в страховую. Написала заявление на возмещение деньгами На прошлой неделе звонила, что хочу наконец узнать сумму возмещения, до офиса мне более 30 км и не будет ли проблем с выплатой. Ответили, что все ок, а по сумме срок ответа 5 рабочих дней. Сегодня срок выплаты, и что бы вы думали, её, конечно же, НЕТ! Звоню, мне сообщают, что обращения моего нет, почему деньги не перевели не знают, срок ответа? Конечно же 5 рабочих дней))) Номер убытка указала.

Удобный сервис, очень хорошие цены.

У нас на работе многие в ренлайфе застрахованы по программе Персональный доктор. Это что-то типа ДМС, но немного иначе. Условия отличные, даже можно по видеосвязи получить консультацию врача! Девочка одна так получила консультацию по хроническому заболеванию, так вот ее зарубежный доктор консультировал, и что-то там даже она вылечила, а не застрахуйся она, так бы и не вышла на этого доктора.

Отказывают предоставить акт досмотра после дтп написал письмо как и они посоветовали, не каких дальнейший действий нет , тишина!!

Выполнение договоренностей.

Сайт хороший, компания так себе

08.04.2019 с моей машиной произошёл страховой случай были украдены колеса.Я сдала все документы в страховую было оформлено каско.25.04.2019 пришли направление на ремонт,26.04.2019 я приехала на сто,на что мне ответили в наличии дисков и резины нет надо заказывать,я говорю сколько это будет по времени,7-14 дней приблизительно,так как впереди майские праздники заказ придёт в конце месяца,я говорю СТОП я так долго ждать не могу машина стоит,звоню в страховую говорю в наличии нет,что делать,мне сотрудник страховой возьмите информационное письмо в свободной форме что в наличии нет и привезите к нам отправим чтобы выплатили наличными. Я Говорю сотруднику СТО дайте мне данное письмо,на что мне ответили что за письма,1 раз слышим мы ничего не даём.Говорю хорошо я сечас поеду в страховую и напишу там заявление претензию о смене формы выплаты,т.к ждать так долго не могу.Не о каком заказе колёс речь и на шла.Я 26.04.2019 написала претензию в страховой,7.05.2019 мне приходит ответ на претензию что СТО ответили страховой что делали заказаны...Я в шоке,приезжаю на сто говорю какой заказ вы о чем вопще?Что вы написали страховой это бред.На что мне отвечают заказа то не какого не было,я стою и вопще ничего не понимаю,говорю зачем вы предоставили тогда информацию что заказали на что развели руками и промолчали.Я в бешенстве звоню в страховую на каком остановании мне отказали если заказа то нет ни кого,что предоставили не верную информацию.Мы проверим..и по сей день продолжается этот футбол от сто к страховой,и наоборот.Я сама уже купила колеса за свой счёт о чем знали и в страховой и сто...Я снова написала претензию о выплату наличными...13.05.2019 звонит мне сотрудник сто и говорит у нас есть с вами недопонимания,говорю есть и не мало,мы вам все сегодня заказали....Я в шоке говорю какой заказ,кто вас его просил делать,что за цирк,мне нужны они я из купила за свой счёт,на что мне отвечают заказ сделан до свидания...Я не какие забирать не буду,франшизу платить не буду,данный заказ я делать не просила все сделано замовольно.Это враньё мне уже надоело и сто и страховой каждый тянет одеяло на себя а страдаю я.17.05.2019 я получила документ от сто с точной датой того не нужно заказа,он сделан 13.05.2019,не вижу причины отказа моей претензии от 26.04.2019 о смене формы выплаты.Мне этот цирк надоел,я собираю все документы и иду в суд,и буду требовать за моральный ущерб,все неустойки,за простой машины.Раз вы ничего не можете решить будет решать суд.Это просто позор а не работа,не совсем не дорожите своими клиентами и своей репутацией....1 вам за работу.Больше я вашем клиентом являться не буду никогда и рекомендовать вас тоже....позорище....