6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

15.07.2020 произошло ДТП, сразу позвонил на горячую линию, чтобы сообщить о дтп и, чтобы подсказали дальнейшие действия. На следующий день позвонил представитель Страховщика и согласовали на 17.07.2020 осмотр авто и представитель сказал, что сразу после осмотра заявление напишите. 17.07.20 после осмотра написал заявление и передал представителю все необходимые для возмещения бумаги. В итоге звоню по телефону указанному на сайте переводят в режим ожидания и через полчаса ожидания происходит сброс, повезло дозвонился до оператора, но тот перевёл на специалиста и ... опять режим ожидания и сброс. По Ватцап каждые два дня отправлял запрос на предоставления информации по моему случаю, но ответы только общими фразами и то ответили только один раз. Сегодня уже прошли все сроки по рассмотрению моего случая и сегодня мне получилось дозвониться до специалиста, но с другого отдела, она обещала срочно передать мой запрос. Ждал, ждал,ждал вопрос не решен.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ,после дтп от 09.06.2020 я обратился в ск ренессанс 30.06.2020 ,подал все документы ,они произвели осмотр моего тс ,оно не на ходу .далее я пытался дозвониться в компанию узнать почему в течении 20 календарных дней не произвели выплату ,не возможно дозвониться ,на почте тоже тишина ,приехав в компанию ,сотрудников на мести не было ,вот так работает ск ренессанс .я обратился к юристам,готовим претензии ,думаю только через суд будет возможно добиться ремонта моего автомобиля !!!

шесть консультаций по телефону,одно обращение в офис и все для того чтоб вписать водителя в полис осаго!!!!!в офисе отказ!по телефону не внятное мычание и извинения!!!онлайн через личный кабинет сервис не доступен!!!!предложение приехать в СПб центральный офис,смех!!!!!а если у меня водители каждую неделю будут меняться?итог два штрафа уже на постах ГАИ!!!!одним словом ШАРАГА!!!!!предлогают расторгнуть договор и заключить новый,БРЕД!!!!целый день убит,результат ноль!последний раз тут страхуюсь,и другим не советую!!!!

У меня случилось дтп 09.06.2020 . Я обратился в ск ренессанс 30.06 со всеми документами , мои автомобиль не на ходу , с тех пор эксплуатация его была не возможна все это время хожу пешком , и жду ответа от компании куда я отнёс деньги за страхование , что в дальнейшем другим людям делать не советую , тк вышли все сроки с момента подачи документов , ни какой обратной связи не было и нет , готовлю претензии до судебные , посмотрим в суде на действия компании

При покупке обещали быстрые направления на ремонт поэтому и выбрал данную компанию,в семье тяжелое положения обратился еще с просьбой что бы отнеслись с пониманием и дали направление побыстрее, одна уже 8 день жду и тишина.....

Попала в аварию 15 июля. Не по своей вине. 20 июля машину осмотрел специалист. При том что пришлось проверять и указывать на то что не отметил он сам. Он сказал,ой я не заметил и внес изменения.Затем тишина! Единственное что сказали что не будут машину 98 года ремонтировать. Ладно...теперь 11 августа и у меня нет абсолютно ни каких данных о моем обращении в страховую. Мне не дали номер обращения и я не могу воспользоваться услуга и сайта. В колцентр невозможно дозвониться! Ожидание 16 с половиной минут и они просто сбрасывают звонок. Но когда выбрала пункт купить новый полис и о чудо! Они сразу нашли оператора,но это оператор ни черта не может ни чего подсказать...Ну и что дальше??? Звоню а офис на Горького. Там сказали что у них вообще ни каких данных нет и благополучно переключить на колцентр, где опять все по новой...Не советую с ними иметь дело!!!

По страховому случаю по полису КАСКО 002AS20-**** по истечению отведённого срока в 15 рабочих дней не были рассмотрены документы и не было принято решение по убытку (КАСКО #002АТ-20/*****). Документы были поданы через аварийного комиссара и при помощи WhatsApp. В соответсвии с полученным от Ренесанса официальным сообщением предельный срок ответа - 07/08/2020. Ответ до сих пор отсутствует. По тел сотрудник принес извинения за задержку и попросил дополнительно 3 рабочих дня. На офиц сайте страховой в разлюделе информация по убытку содержится сообщение, что страховой случай зарегистрирован, но не хватает документов, списка которых нет и по тел мне сказали, что каких документов нет мне не ответят, потому что мой случай еще не рассмотрен. Прошу представителей компании дать пояснения любым доступным способом (WhatsApp, смс, email)

23 июня на парковке произошло ДТП не по моей вине. Все документы были предоставлены страховой компании Ренессанс 25.06.2020 через вотсапп,по другому не принимали. 11 июля извинились за молчание присвоили номер страховому делу и попросили сдать оригиналы документов.22 июля пришло направление в СТОА на ремонт, 31.07.2020 отписались ,что по истечение 3 рабочих дней могу связаться со СТОА и уточнить информацию по ремонту и на этом всё затихло. По телефону не дозвониться. В СТОА никакой информации и соглосований по ремонту больше не поступало. Вотсапп бот отписывает стандартные фразы, что ваше обращение принято, ответим в ближайшее время. Сегодня уже 10 августа а результата ноль Отвратительное обслуживание. Как полис оформить - так быстро. А как свои обязанности выполнить - так тишина. Ужасная компания.

Заявил о страховом случае 14.07.2020г. На 09.08.2020г. со мной так никто и не связался (это при том, что мне заявляли, что обращение рассматривается до 15ти рабочих дней!). Ввести данные по заявлению на сайте страховщика не получается, - номер заявления не определяется и определить статус соответственно нельзя. Связаться со страховщиком по эмэйлу невозможно, т.к. он нигде не прописан! По вотсапу выяснить также ничего нельзя - это красивый обман клиентов! После всего делаю вывод, что это отвратительная компания, никому её не советую. Всё, что они умеют, так это брать деньги и красиво рассказывать потенциальным клиентам, какие они пушистые! ОБХОДИТЕ ДАННУЮ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!!!

Номер дела 040GS20-000447 ДТП произошло 23 июня , позвонил на горячую линию 25 июня ( дозвонился с большим трудом ) девушка сказала назовите свою почту мы вам вышлем что делать дальше, я так и сделал , но НЕ кто не чего не прислал. В итоге нашёл в интернете что можно через Вотсап все сделать , сделал как все написано отправил фото , Документы и т д ... Прошло очень много дней так и не кто не чего не ответил , дозвонился снова на гор линию там девушка сказала что видит, что я отослал на Вотсап все верно и все правильно и снова сказала ждите , я спросил может у вас есть офис , на что она ответила что в моем городе офис закрыт из за пандемии. Снова жду и снова тишина !!! Я в интернете нашёл офис , поехал туда , он оказался что работает , приняли Документы и назначили осмотр . Далее снова тишина на гор линию ,что на вотсап постоянно отвечают ждите три дня , ждите три дня и так каждый раз . Не пойму в чем проблема та такая , посчитать не могут или ещё что , толком не кто не чего ответить не может.

Полис 002AT-19/0193163 номер убытка 002AS20-010625. Страховался с 2011 года по Осаго и по Каско, за эти годы это первое обращение. 14.06.2020 произошло ДТП, 16.06 была проведена предварительная оценка повреждений и передан полный!!! пакет документов, 13.07 спустя МЕСЯЦ получено направление на ремонт (в ВатсАпе мне писали что направление дают через 5 рабочих дней, в СМС 15 дней), 15.07 автомобиль принят на СТО, сегодня 07.08 я узнаю от СТО что запчасти ещё едут и будут только 18.08 остаётся только гадать когда автомобиль будет готов. Т.е. ремонт по КАСКО занимает в этой "шаражке" больше 2ух месяцев, надо проконсультироваться у адвоката может есть возможность затребовать возмещение страховой суммы деньгами из-за несоблюдения сроков. Теперь по сервису, более двух часов на линии в итоге я сдался после 17+ минут ожидания они скидывают звонок, только не думайте что было неудачное время, я звонил и в другие дни с аналогичным результатом. Вы думаете есть чат в ВатсАп? И да, и нет, отвечают спустя 5 дней иногда даже не читая обращение, так и не ответили мне на конкретный вопрос: какого числа они получили пакет документов, хотя я спрашивал несколько раз, при этом 25.06 они сначала написали что документы в работе в 12:11 а затем в 18:25 что документов не получили, на прямой вопрос с просьбой прокомментировать ответа не дали. И вишенка на торте есть во всех нормальных организациях служба контроля качества, я написал им два обращения 09.07 получил отписку 19.07, повторно написал 21.07 ответа пока не получил так-что эта служба в Ренессансе тоже не работает. Забыл упомянуть отдел продаж, эти звонят сами, за месяц до истечения полиса они начинают названивать каждую неделю, посадите уже их в линию поддержки пусть делом займутся. Итак решайте сами нужен ли Вам такой сервис по КАСКО. Я лично от любой конторы со словом Ренессанс в названии впредь буду держаться подальше.

15.07.2020 произошло ДТП, сразу позвонил на горячую линию, чтобы сообщить о дтп и, чтобы подсказали дальнейшие действия. На следующий день позвонил представитель Страховщика и согласовали на 17.07.2020 осмотр авто и представитель сказал, что сразу после осмотра заявление напишите. 17.07.20 после осмотра написал заявление и передал представителю все необходимые для возмещения бумаги. В итоге звоню по телефону указанному на сайте переводят в режим ожидания и через полчаса ожидания происходит сброс, повезло дозвонился до оператора, но тот перевёл на специалиста и ... опять режим ожидания и сброс. По Ватцап каждые два дня отправлял запрос на предоставления информации по моему случаю, но ответы только общими фразами и то ответили только один раз. Сегодня уже прошли все сроки по рассмотрению моего случая и сегодня мне получилось дозвониться до специалиста, но с другого отдела, она обещала срочно передать мой запрос. Будем надеяться, что решим все до суда

Являюсь клиентом данной компании, так же страховал квартиру. В марте месяце в час пик попал в ДТП. Обратился в компанию, заявление принимали онлайн, т.к началась пандемия. Обратную связь дают долго, дозвониться вообще не реально. Прождал более месяца, в результате отказ, сослались на трасологию. Сумма ремонта 160 т.р. Не рекомендую данную компанию, никакой лояльности клиентам. До сих пор езжу на битой машине!

Направлены документы по страховому случаю. Никакой реакции почти месяц прошёл. И по телефону вообще не дозвониться. Жду минут 10 потом вообще сбрасывают.

Добрый день. 23.07.2020 был приобретен полис ОСАГО (РРР 5045****), но до настоящего времени (06.08.2020) в базе РСА полиса нет. Соответственно в получении номеров в ГИБДД отказано, т.к. без ОСАГО номера не выдают, полис по базе не проходит и можно сказать у меня на руках обычная бумажка. Практически каждый день звоню на горячую линию - подвижек никаких, ответ - вопрос передан на техническую поддержку. Были проверены соседние номера полисов, они как ни странно есть в базе. Просьба срочно решить вопрос, прошло уже 2 недели и тишина. Далее будут составлены жалобы в РСА, ЦБ. Пусть вручную вносят полис в базу РСА, т.к. из-за данной проблемы невозможно ездить на машине, еще и штраф в ГИБДД выпишут за несвоеременную поставновку на учет, полис по факту действует с 23.07.2020, а воспользоваться им не возможно - кто возместит данные потери, либо открывайте новый полис ОСАГО с текущей датой.

20.06.2020 г. произошло ДТП не по моей вине. Все документы и фотографии были предоставлены страховой компании Ренессанс по ватсап 02.07.2020г. зарегистрировали только в 15.07.2020г. Из-за отсутсвии какого либо решение со стороны страховой компании по переданным данным по ватсапу, 20.07.2020г. переданы по почте России оригиналы и до сих пор не было проведенно не осмотра, и выплату не произвели. Вотсапп бот отписывает стандартные фразы, что дело рассматривается. 30 июля пришло сообщение, что страховой случай находится на расчете. По телефону не дозвониться, в почте, указанной Ренессансом тоже молчат. Езжу каждый день на такси и на маршутках.Хотя срок расмотренние и принятие решение по ватсапу 7 рабочих дней было. Отвратительное обслуживание. Как полис оформить - так быстро. А как деньги на ремонт выплатить - так тишина. Ужасная компания.

При покупку нового автомобился БМВ купил полис каско прямо в салоне, обещали что самое быстрое получение направления на ремонт у Ренесанса, 04.08.20 попал в дтп , отвез показал машину, жду направление, но его пока нет, дозвонится до ренесанса не удается, машина очень нужна мне тк сына инвалида 1 группы должен отвозить каждый день на лечение, очень прошу сотрудников компании оказать содействие в получении направления как можно скорее!

14.07.2020 попал в ДТП. С помощью сотрудников ДПС виновника установить не удалось. Отправили на дознание. В результате признан невиновным. И 28.07.2020 все документы, заявления, фото были отправлены по ватсапп в Ренессанс. По телефону, на который дозвонился с сотого раза, причём внутри меня ещё и переадресовывали на других сотрудников, выяснил только то, что в моём городе нет представителя компании. Я это и сам знаю! Больше никаких внятных комментариев, о правильности оформленных документов и предварительном решении нет. В заявлении, а также по телефону я отмечал, что автомобиль в результате ДТП не на ходу, имеются повреждения двигателя. Проблема острая, поскольку каждый день простоя это большая проблема для большой семьи! На сегодня 06.08.2020 нет никакого предварительного ответа и даже номера обращения. При этом мне ещё нужно будет отправлять оригиналы в Москву, а это 2 недели почтой минимум, и неизвестно сколько вы будете принимать решение!

Добрый вечер. ​ Никогда не думал, что буду писать какие-либо отзывы в в интернете, но к сожалению текущая ситуация вынудила меня сделать это. ​ Как и следовало ожидать, у компаний, предоставляющих услуги в данном сегменте, существует разрыв между работой отдела продаж и отделом, занимающимся рассмотрением страховых событий. Для справки: приобрел полисы КАСКО и ОСАГО в "Ренессанс Страхование". Из положительного могу отметить, что сотрудники отдела продаж сделали свою работу быстро и качественно, а также порадовали, предоставив дополнительную скидку. Но на этом хорошие моменты заканчиваются. ​ К своему несчастью, попал в ДТП. Произвел все необходимые процедуры (вызвал ГАИ на место происшествия). Параллельно пытался дозвониться до страховой, но все попытки были безрезультатны (++**звонил с двух телефонов в течении 2 часов**++). Когда машину погрузили на эвакуатор не было понимания, на какую станцию её везти, что уже начало вызывать дискомфорт. В результате каким-то чудом удалось связаться с оператором, но там ждало следующее испытание. Когда приобретал полис меня заверили, что при выборе опции _"Ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика"_ я смогу отвезти ТС на станцию, на которой я стою на гарантии и прохожу все ТО, т.к. она входит в их перечень. В результате все так и произошло, правда отняло это ещё 2 часа, т.к. потребовалось внутреннее согласование. Далее машину у меня принял дилер и были подписаны все требующиеся бумаги. И вот с этого момента начинается самое интересное. ​ Как и следовало ожидать, по истечению 15-ти дневного регламентированного срока по предоставлению ответа, никакой информации мне не поступило. Естественно в течении всего этого периода я иногда звонил и уточнял статус по моему событию. В один из дней мне заявили, что все документы прошли согласование и осталось только дождаться сообщения не телефон (максимум 1 рабочий день). Но в результате ничего дальше и не произошло. После очередного звонка в страховую мне заявили, что такой информации у них нет в базе и она не соответствует действительности. Моему изумлению не было предела. Для полной картины: чтобы дозвониться до них, Вам нужно потратить ++**минимум**++ ++**два часа,**++ использую при этом одновременно несколько телефонов. И это будет еще везением. Помимо этого, каждый раз при общении сотрудники повторяют одни и те же фразы, абсолютно ничего не решая. Каждый раз меня направляют в "чат-бот", работающего в мессенджере "WhatsApp", т.к. там мне должны предоставить ответ в течении одного дня. К большому сожалению, это все полная ерунда и данная информация не соответствует действительности. По моему обращению в данном сервисе не было ответа аж ++**4 дня**++. Да и появился он только тогда, когда я сделал претензию к его работе. Естественно с их стороны были извинения, меня неоднократно переводили на вышестоящих сотрудников. Они меня в свою очередь заверяли решить вопрос в самые короткие сроки. Но как и заведено в этой компании, ответа так и не поступало. ​ Обидно, что как и любой потребитель решил сэкономить на услуге, приняв желаемое за действительное. В прошлом году приобретал полис другой компании. Был за год всего один страховой случай (не по моей вине). Да, были также недочеты по работе сотрудников. Но такого полного отсутствия клиентоориентированности там не было. Перед тем как покупать полис КАСКО компании "Ренессанс Страхование" задумайтесь, прочитав мой отзыв. Лучше переплатить один раз, чем потом разочароваться. ​ ​

Самая жуткая страховая! Обманывают! Не выплачивают! Вводят в заблуждения и тянут время. Будете выбирать страховую, не связывайтесь с данной «Шарашкиной конторкой»- поберегите свое здоровье и нервы!!!!