За пару дней до поездки в Тай заказал онлайн полис компании Ренессанс, с дополнительной опцией страхования багажа страховка обошлась около 3000 рублей. С багажем все было в порядке, а вот со мной нет. По приезду у меня начались сильные спазмы в районе живота и диарея, началось обезвоживание. В этот момент я без раздумий решил обратиться за помощью к медикам. Связаться со страховой удалось очень быстро, меня немедленно отправили в госпиталь, там у меня выявили ротавирусную инфекцию. Провел в больнице два дня, перед тем как отпустить выдали рекомендации по корректировки питания и рецепт на необходимые лекарства, все расходы на больницу и лекарства покрыла страховка.

Только недавно приобрел обновленный Nissan Juke. Ехал по трассе и мне в лобовое прилетел камень. По стеклу пошла трещина. Я ее засверлил, но ездить с разбитым стеклом не могу, Решил поменять по КАСКО. Хотите верьте, а хотите нет. От обращения до замены стекла в специализированном центре прошло всего 15 дней. Даже рассказать нечего, все очень четко и быстро.

Дочку в Испании ужалила медуза, ожог оперативно промыли водой, решили что надо ехать к врачу. Менеджер клиентской службы принял наше обращение и составил нам план действий, связался с больнице и помог с организацией трансфера туда. Врач принял нас в тот же день. Перед приемом мне пришлось внести небольшой депозит, но уже через час когда клиника получила гарантийное письмо деньги вернули. К этому времени дочку уже осмотрели, обработали ожог, чтобы удалить оставшиеся токсины, дали антигистаминное и намазали ожог мазью. Выписали рецепт на таблетки и мазь, порекомендовали покой и отправили в гостиницу. Деньги за мазь и таблетки Ренессанс компенсировал, за обслуживание в клиники не платили, если не считать депозит, но его вернули почти сразу.

Часто езжу в командировку в Варшаву, заранее страхуюсь. У меня уже лет 5 есть ДМС от компании ренессанс, тур страховку беру там же. Вовремя моего очередного визита в Варшаву у меня сильно поднялась температура, да так, что работать не было сил. Я не стал рисковать и заниматься самолечением, поэтому обратился в больницу. Страховая за меня связалась с больницей и записали меня на прием, в больницу я добрался ближе к вечеру. Меня заранее предупредили о том что мне необходим депозит, до того момента как прибудет гарантийное письмо. Но гарантийное письмо пришло в момент моего приема у врача, и депозит сразу же вернули. Мне выписали жаропонижающее и антибиотики. Турстраховка стоит небольшие деньги, но избавляет от многих проблем, например, выбора больницы в неизвестной стране.

Приобрёл за пару дней до выезда в отпуск полис страхование путишествинника на интернет сайте. В графе где вводить данные ввёл на русском языке ФИО и т.д. Все оформилось и оплатил. Указаний что необходимо вводить на латинице ФИО отсутствовали!!! Скачал приложение SafeTrip! Стал пытаться ввести данные и номер полиса, однако выдавало ошибку! Далее связался с поддержкой где пояснил, что зайти в приложение не могу т.к. Выдает ошибку. Мне сказали что вводить данные надо как в полисе на латинице ( в полисе на русском))) вообщем сказали разберутся в рабочее время))) прошло время и мне позвонили ( уже дня два был за пределами РФ) сказали что разобрались и попросили указать как в полисе !!!!!! Я опять говорю что в полисе данные на русском!! Внятного ответа не услышал... после на электронную почту раз 10 написал.. приложил скрины полиса так и не ответили))) Боюсь представить если бы страховой случай наступил как бы они оперативно отвечали!

Меня на отдыхе в Тунисе меня во время экскурсии укусила летучая мышь, в руку. Мы с моей девушкой очень перепугались, прочитали что рану надо интенсивно промыть и обратиться в больницу. О турстраховке перед поездкой вопрос даже не стоял, я всегда страхуюсь перед поездками на обязательной основе. Перед тем как пойти в больницу, связался со страховой. Мы прибыли в больницу, нас приняли через пол часа. Был переводчик, разговаривали на английском. При укусе мыши всегда подозревают бешенство, у меня взяли анализы. Также поставили укол, всего 5 уколов, каждый раз приходилось ездить в больницу. Симптомов никаких не было. Прием и уколы покрыла страховка. Полис показал себя с лучшей стороны. Это был мой первый страховой опыт за границей, страховка себя оправдала и окупила свою стоимость.

Хотя я водитель с большим стажем, все равно попал в ДТП. Хотел проскочить на круговом движении, но оказался не прав и в меня врезалась машина, пострадало только переднее левое крыло. Машина конечно застрахована по КАСКО. Страховая направили на ремонт. Поврежденное крыло заменили на совершенно новое, покрасили оригинальной заводской краской. Данные о ремонте занесли в сервисную книжку. Ремонт продлился 4 дня, на этом СТО очень высокая загруженность. Но такой качественный ремонт стоило подождать. Ренессансу благодарность.

Приобретал полис КАСКО в компании Интач в ноябре 2017г, после реструктуризации перешел в обслуживание компанией Ренессанас страхование. ------ДТП: Страховой случай произошел 07.07.2018. На автомобильной узкой дороге без осевой линии, где запрещено движение грузовых автомобилей, я заход в поворот и навстречу вышел грузовой автомобиль, занимавший 75% ширины всей дороги. Уходя от столкновения (чтобы разминуться без столкновения), я довернул вправо. Автомобиль мой снесло с дороги, перевернуло и на крыше я вьехал в лес. Через ГЛОНАСС, сработавший автоматически, были вызваны сотрудники ДПС, которые зафиксировали событие протоколом. Пока я ожидалсотрудников ДПС, позвонил по номерам в страховую и заявил о страховом случае, получив подтверждение о его приеме. ​ Процедупра рассмотрения страхового случая: ---->>> ИЗ-ЗА ОГРАНИЧЕНИЙ ПО КОЛИЧЕСТВУ СИМВОЛОВ ТУТ ВЫРЕЗАН ПИНГ-ПОНГ МЕЖДУ СТРАХОВОЙ И СТО <<<------ 20.09.2018 Психологически не выдержал третий месяц решать вопрос по страховому случаю, 45 дней обещанные давно прошли, - ходил сегодня в офис страховой на Дербеневской набережной в Москве, отдал им свое заявление с требованием выплаты страховой суммы с учетом франшизы в течении 7 дней, согласно п 11.5 Правил страхования. Сотрудник, принявшая мое завления сказал, что ожидайте результат рассмотрения заявления в течении - 10 (десяти) дней. И смех, и грех..... ​ -----Собственно, сам ОТЗЫВ: Это нечто, похожее на пинг-понг. Страховая поднимает сумму оплаты ремонта, СТО направляет детализацию по скрытым дефектам, причем объем повреждений превышает предложенную сумму ремонта, страховая повторно направляет новую калькуляцию, СТО передает ответом расширенный перечень крытых повреждений.... Была бы возможность, я бы выложил здесь фото искареженного автомобиля. О каком там ремонте может идти речь? И так постоянно - увеличили сумму - тотал - увеличили сумму - тотал - увеличили сумму - тотал. Что очень неприятно, сотрудники, у которых я уточнял статус рассмотрения моего страхового случая "путаются в показаниях", сообщают устаревшие сведения, кормят завтраками, рассказывают о 45 днях ожидания (которые давно уже вышли), в итоге я понимал, что это я их ставлю в курс дела, а не они меня. В положительном ключе очень хочу выделить сотрудника страховой - Юлию, по моей просьбе она все внимательно изучила, сама связалась с тех.отделом СТО, сама мне перезвонила и сообщила ЧЕТКУЮ И АКТУАЛЬНУЮ информацию, умница! Такие люди позволяют не терять веру в компанию целиком. Также, - Кирилл, спокойно, без излишего официоза в голосе объяснял перспективы рассмотрения моего страхового случая, и его информация полностью соответствовала той, которой располагал я. Что сказать, профессионал, работает на совесть, искренне приятно иметь с ним дело. Ну а в целом о компании, - скорее наверное хорошее впечатление, нежели плохое. Работу свою делают, по отношению к клиенту вежливы, но.... Сроков не выдерживают вообще никак, причем эти сроки сами же и обозначают, информация сообщается неактуальная. Я очень устал болтаться "в проруби". Мне без автомобиля очень тяжело жить и это не преувеличение, я реально считаю каждый день, проведенный не "на колесах". Друзья удивляются, почему я еще не подтянул юристов и не двинул дело в суд.... Но, вспоминая сотрудников Ренессанс Страхование - Юлию и Кирилла (искреннее им спасибо), я полагаю, что все еще можно решить без обострения отношений между мной и Ренессанс Страхованием. ​ Для компании Ренессанс-Страхование - могу прислать текстовое описание сеансов моего общения с сотрудниками Компании в разрезе по датам, жаль, что не удалось выложить его здесь.

Занимаюсь горнолыжным спортом на любительском уровне и поэтому часто езжу в горы. В этот раз выбрал Грузию. По страховке после того как просмотрел много информации в интернете, конечно много вопросов, многие жалуются, что не очень корректно работают страховые в случае чего. Но все равно поехал. По приезду как назло на второй же день получил растяжение при спуске с горы. Курорт вынесен в горы, медпункт местный сразу какие-то слишком большие деньги запросил за рентген и диагноз только. Позвонил в страховую, там конечно тоже посомневались, но направили в клинику, правда аж в Тбилиси. Поехал за свой счет. По дороге думал, что зря все-таки выбрал Грузию, надо было по знакомым местам ехать, там надежнее с медициной вроде как. Но в клинике приняли, сделали рентген, наложили бандаж, все бесплатно по согласованию со страховой.

Номер полиса: 001-DI-U2.215843. Страховал поездку за рубеж летом 2018. На отдыхе случился страховой случай. Стоимость лекарств составила 36,63 € (евро) на 20.08.2018. На эту дату официальный курс ЦБРФ был 76.18 рублей за евро. Мне выплатили: 2337,35₽ (По курсу 63,80₽ за евро). А должны были 2790₽. Недоплата составила 452₽. Полный обман в расчете выплат за счёт курсовых манипуляций. У них свой курс валюты, по которому они делают выплаты. При обращении в службу поддержки по телефону - выстроена очень хитрая схема: операторы отвечают, что ничего не знают и ничем не могут помочь, курсов валют они не знают и тд, все расчеты делают в офисе по урегулированию, телефонов тоже в отдел возмещения нет. Обращаться нужно опять с письменным заявлением в офис возмещения убытков. Беспредел. В первый раз я обратился в отдел урегулирования, чтобы мне провели выплату, а теперь нужно обращаться, чтобы получить разъяснение: что и почему. Никакой прозрачности. Платят, столько, сколько хотят.

Купили полис, по очень выгодной цене. А когда понадобилась медицинская помощь, нас отправили в государственную бесплатную клинику. Все прелести бесплатной медицине на Кипре пришлось испытать вполне. Пока сидели в очереди решили еще раз позвонить в страховую, попросить, чтобы отправили в хорошую больницу. Позвонили, объяснили ситуацию. Сначала менеджер говорила, что страховая компания свои обязательства полностью выполнила. Потом, наверное с кем-то поговорила там у себя и направила в частную клинику. Хорошо, что случай у нас не тяжелый был, просто отравление. А так, если бы что-то посерьезнее? В частной клинике нас конечно все хорошо приняли и обслужили. Но почему нельзя так сделать было сразу и не портить впечатление от отпуска???

Пришлось долго ждать машину из ремонта после страхового случая. После того, как на трассе мне в лобовое стекло прилетел кусок чего-то и оставил на стекле длинную трещину, ездить стало вообще невозможно. Но у меня был полис КАСКО, который я заблаговременно заказала на сайте Ренинс. Позвонила в страховую, все объяснила, мне быстро очень документы все согласовали, на станцию отправили, где ремонт должны делать, но машину отдали больше чем через неделю, поменять стекло мне кажется не должно занимать так много времени.

Занимаюсь сопровождением экскурсионных групп в Китай и часто сталкиваюсь с разными случаями в дороге и по приезду. Сколько раз ни ездили в составе группы в Китай, всегда найдется кто-то, кому по приезду становится плохо от пищи, давления, влажности и т.п. и если человек застрахован, страховая всегда идет навстречу, направляет в медпункты или больницы, сами урегулируют оплату. Вот например последний раз сразу двоим из группы стало плохо по прилету в Гуанчжоу. Я уже телефон знаю, набрали, рассказали в чем дело. Нас отправили в ближайшую клинику, правда ехать до нее пришлось часа 2, но потом узнали, что рядом просто не было никаких медицинских заведений. На месте уже было гарантийное письмо в переводе даже. Все обошлось и от перегрева и пищевого отравления быстро вылечили туристов.

03.08.18 попала в ДТП. Позвонила в страховую, сразу очень быстро приехал эксперт, все документы оформил, сказал, что отремонтироваться можно только у официального дилера. Но вроде как проблем не должно возникнуть, они по договору давно сотрудничают и проблем никогда не было. Но оказалось, что в сервисе все занято на ближайшие 2 недели, и ремонт машины пришлось ждать больше месяца. Отремонтировали нормально, но сроки совершенно неприемлемые.

Купил на всю семью туристический полис для Турции в Ренессансе. Претензий по условиям нет, недорого, быстро, много опций, сайт хороший и все такое. Но по факту попали в не очень понятную ситуацию. К концу отпуска у ребенка (2 годика) возникла сыпь на теле. Сами не смогли продиагностировать, обратились в страховую по полису. Нас сразу попросили не паниковать, направили в клинику. Там врач поставил диагноз ветрянка. Мы удивились, но пришлось подчиниться. Нам выделили лекарства на всю семью (мы с мужем не болели ветрянкой, поэтому нам тоже пришлось для профилактики пить лекарства). Когда вернулись домой, повезли ребенка в больницу на анализы и там поставили диагноз пищевая аллергия. По итогу из-за неквалифицированного врача конец отпуска ребенок не загорал и не купался и лечили его не от того. На будущее хотелось бы быть увереннее в медицинском обслуживании, даже если оно в Турции. Проверяйте специалистов тщательнее. ​

​ После отпуска обнаружила машину на парковке у дома с треснутым передний бампер, я предполагаю что кто-то сдавал назад и скрылся с места ДТП, может быть просто не заметил. Мы с мужем и по ОСАГО и по КАСКО застрахованы в Ренессанс Страхование. Муж позвонило страховую, мы вызвали ГАИ что-бы зафиксировать факт ДТП. Справку из ГАИ я получила в тот же день. С Ренессансом муж связался еще в день обнаружения повреждений. В офисе прошло все быстро, даже рассказать особо нечего, все как надо. Где-то через неделю я получила направление на ремонт. Бампер попал под замену. На СТО всего за 2 дня установили и покрасили новый бампер. Никаких скрытых повреждений выявлено не было. Страховка полностью все покрыла

Так получилось, что полису КАСКО, приобретенному мной в начале этого года пришлось обращаться одновременно по 2 страховым случаям. По непонятным мне причинам одно ДТП вообще не стали рассматривать в СК. С треснувшим бампером стали разбираться, отправили меня на СТО, там сказали, что бампер ремонту или покраске-шпаклевке не подлежит и его необходимо заменять. Надо, чтобы я согласовал замену со страховой. Обратился в страховую, но там мне было ясно дано понять, что оплачивать они собираются только ремонт бампера, а его замену я если хочу могу оплатить сам. Почему в СК решили, что бампер можно отремонтировать, несмотря на то, что говорят непосредственно в мастерской, мне непонятно...?

Сдавал назад, не увидел бетонную плиту, треснул правый брызговик. Стоимость оригинального с заменой у офдилера в районе 5к рублей. Естественно обратился в страховую по каско. Связался с представителем компании. Мне сказали что мне необходимо сделать, я договорился о встречи в офисе. Поехал в офис страховой, там все быстро прошло. Через 7 дней я получил решение о направлении на ремонт. Направили на ремонт к моему официальному дилеру. Подкрылок был в наличии ремонт занял 40 минут, не каких хлопот. Приятно, что вопрос с ремонтом решился достаточно быстро.

Уходил от столкновения на дороге, машину начало заносить и я угодил правым переднем колесом в огромную яму, диск выдержал, а вот подвеска нет, не стал рисковать вызвал эвакуатор. На следующий день обратился в офис Ренессанса, у них у меня КАСКО. Была очередь 4 человека, но ждать долго не пришлось, машину осмотрели и уже через 5 дней я получил направление на ремонт. В итоге амортизатор и рычаг под замену. Ремонт занял немного больше времени из-за того что нужного мне рычага не было в наличии. СТО остался доволен, работа сделана качествено. Если не брать в расчет ожидание детали, все сделали за день. Спасибо КАСКО!

На семейном отдыхе в Турции, у дочки заболел живот, появилась тошнота. Перед поездкой поездкой мы застраховали всю семью в Ренессансе. В начале я решил, что ничего серьезного, но симптомы не проходили. Решили связаться со страховой. Во время звонка оператор меня успокоил, разъяснил порядок действий, подобрал на ближайшую клинику. Мы поехали в госпиталь, там нас очень хорошо встретили, перед осмотром мы сдали все необходимые анализы. Потом нас принял врач, оказалось что дочка подхватила кишечный грипп, нам выписали рецепт антибиотики, мы купили их в аптеке прямо в больнице. Деньги за лекарства на потом компенсировала компания. Лекарство помогло. Страховая очень оперативно вышла на связь и организовала наш визит в клинику. По своей стоимости полис обошелся совсем в небольшую сумму, но покупка оказалась очень полезной.