6 538 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Купил в кредит новый RAV4, оформил КАСКО при покупке. Попал в ДТП, я виновник. Вызвали сотрудников ГИБДД. У меня из повреждений две правые двери и переднее крыло, неглубокая вмятина и царапина. Страховая вынесла положительное решение, выдала направление на ремонт. ​ Я приехал в СТОА, мастер-приемщик осмотрел машину, направление полностью покрывало необходимы ремонт. Записался, через неделю загнал машину. Детали не меняли, обошлось кузовным ремонтом и качественной покраской трех деталей. Результат отличный.

Совсем недавно произошло дтп , мой Авто пострадал. Сразу позвонил на горячую линии (было очень поздно примерно 01:00) сотрудник ответил , и все доступно объяснил . Спустя три дня приехал эксперт от СК так как Авто не находу , и машине сильно досталось. Эксперт очень вежливый , на месте все заполнили с его помощью так как я в этом профан полный , он все отфотографировал, посочувствовал и уехал . Могу сказать одно что на первом этапе компания на 5+ . Как пойдут дела дальше буду сообщать по мере поступления информации !)

Суть дела такова. Во дворе ударили в задний бампер и уехали. Но был свидетель который оставил записку. После регистрации ДТП во всех инстранциях в т.ч. в Ренесансе по КАСКО, сказали собирать документы. После написания завявления в милиции и розыска виновника дтп было выдано постановление с указанием всех координат виновника, его страховой и т.п. НО....... пока полиция проводила розыскные мероприятия ..... Ренесанс-страхование зачем то меня посылает на осмотр и оценку убытка авто, при этом сообщив, что ждет полный пакет документов с Полиции. При этом должна сообщить, что у меня страховка с франшизой. Я им сообщила, что если виновника найдут то делать ремонт я буду за счет виновника. Но о горе......, еще не успела Полиция передать бумаги мне, Ренесанс зачем то заказал детали, напряг тех. станцию и пригласил меня на ремонт. Я им обьямнила еще раз что я буду ждать результата расследования и тогда приму решение. Спустя пару дней я получаю постановление о виновнике. Я сообщила об этом Ренесанс и о том что уже есть договоренность о ремонте через страховую виновника. У вот тут началось самое интресное! Начались звонки со Станции ТО, страховой, с угрозами, что я обязана пройти ремонт так как запчасти привезены и оплачены, что я обязана заплатить франшизу, что потом я сама могу затребовать возмещение через страховую. Можно я отвечу по народному - Пошли вы далеко и лесом. Вопрос по существу: 1. Кто Вас просил оплачивать и везти запчасти. 2. Кто принял решение о начале процесса, без полного пакета документов. Прошу четко указать по какой инструкции начали действовать ( что бы те, кто ждет годами выплаты могли сослаться на этот пункт) . 3. Зачем мне надо платить франшизу ...если можно сделать бесплатно. 4. Даже если вы считатете я очень "люблю" Вашу компанию и сделав ремонт и заплатив франшизу обязана бегать возмещать свои убытки - ответьте за что? и кто вы такие для меня? 5. Мы с супругом уже более 10 лет страхуем у Вас все имущество, и нам нравится Ваша компания. Но .... послушав угрозы, по поводу увиличения стоимости страховок , постоянных уговоров, каких то обязательств по приезду и написанию обьяснений. Я думала это сотрудники пытаются закрыть свои ошибки за мой счет. Но... мы получили официальное письмо от директора депортамента по урегулированию.... с убиждением пройти ремонт в СТО. Т.е. эта политика компании. Я понимаю что уход с Вашей компании Нас как клиентов непринесет Вам миллиардные убытки. Но я думаю, что об этом должны знать многие при выборе страховой компании. Как я поняла процесс еще незакончен.

На трассе занесло и вылетел с дороги, вырвал привод и порнул передние рычаги. До дома 300км, а страховая предлагает либо в ближайшем отделении оформляться и чиниться тут же или везти машину к дому самому и подаваться уже там. Выбрал второй вариант, не было никакого желания бросать машину на произвол судьбы. Пришлось искать официально работающий эвакуатор, чтобы возместили затраты по транспортировке! Кто бы знал как тяжко искать эвакуатор, который может дать нормальный чек и путевой лист! В остальном все как по маслу – запчасти в наличии и через три дня все починили. так что починили быстро.

Чем больше я путешествую, тем больше удивляюсь причудам жизни))) На ровном месте не вписался в дверь и заработал два шва на скуле! Европейская медицина никогда не вызывала вопросов, а вот качество работы страховой часто хромает, поэтому ехал как на эшафот) Признаю - работать с ренисами удобно и приятно, не только потому что их операторов хорошо штурмуют на вежливость и знание специфики принимающей стороны. В большей мере мне приятен их выбор клиник - места в которые ходят не местные гастербайтеры а сами аборигены)

С утра на улице вижу, что у моей машины как-то беспорядочно расцарапана передняя дверь со стороны водителя. Приезжаю в офис страховщиков моих и там после осмотра говорят, что скорее всего собака расцарапала. Но говорят, вы не беспокойтесь, мы быстро все исправим. ​ Направили в техцентр для дефектовки и ремонта. Когда я все наконец-то согласовала, через неделю уже даже получила из ремонта автомобиль. ​

Плохая работа дорожных служб. На горке автомобиль стал неуправляемым и начал скользить под горку. Сделать ничего за рулем не смог, машина помяла бок о парапет и врезалась в другую машину. Мятые двери, битые фары, бампер и мятый капот. Зрелище печальное, но машина осталась на ходу. ​ После освидетельствования на офисе направили почти сразу в СТОа, но дилеры сказали, что детали некоторые придется ждать 3 недели. После разговора с менеджерами мне посоветовали часть ремонта сделать у неофициалов. Все отремонтировали за 2 недели вместе с ожиданием деталей.

Отправили в командировку во Владивосток и примерно на полпути из Владивостока в Москву мне в поезде прищемило дверью ногу. Получил перелом нескольких пальцев на ноге. Когда отправляли в поездку, обязали купить страховку для пассажиров РЖД. В Москве обратился в страховую, потому что на ногу ступить уже было невозможно. Расходы на лечение и за больничный страховая возместила, все, как прописано в полисе. ​

Страховой случай 001GS19-009122. Хотел узнать по выплате. Информацию по телефону никакую не предоставили. Ни по срокам, ни по сумме возмещения.

На шоссе под Тверью в результате просадки грунта попал в ДТП. Повреждения передней части автомобиля серьезные, пришлось вытаскивать автомобиль машиной МЧС. Естественно моя машина не на ходу. Сообщил в страховую о происшествии сразу, но обратной связи не было почти полчаса. Через полчаса сделал повторный звонок и запросил эвакуатор.В результате эвакуатор прислали, ремонт делали по полису в Москве. ​

Никому не советую страховаться в Ренессансе для путешествий. При наступлении страхового случая они будут искать любой предлог, чтобы отказать вам и не платить деньги. К счастью, есть другие страховые компании, которые работают добросовестно. Сейчас пытаюсь расторгнуть договор с Ренессансом и вернуть свои деньги, пока безрезультатно. Бегите от Ренессанса подальше!

В офисе Нижнего Новгорода девушка рассказывала о экспресс выплате за 7 дней, если не собираешься обжаловать. Прошло 12 дней, выплаты нет. Страховой случай 012GS19-001580

ДТП было 08.02.2019. 18.02.2019 написал заявление и прошел осмотр у партнера Ренессанс в г. Челябинск. В итоге не найду концы. Сегодня уже 12.03.2019 партнер Ренессанса ссылается, что отправил куда то в Питер, в самой Ренессанс говорят, что не получали ничего. В общем ничего хорошего не вижу в этой страховой компании, заключают договор не пойми с кем, хотя бы провели инструктаж партнеру куда и как направлять документы. Убыток № 00017840

Когда были в Грузии в гостях, в ресторане случайно разбили стеклянную столешницу в зале. Я сама юрист и понимаю, что такое гражданская ответственность. Возмещать пришлось на месте, но хозяева – цивилизованные люди, пошли навстречу и все, что потребовала страховая из документов, предоставили. Когда вернулись в Питер, удалось компенсировать с помощью страховой часть расходов на возмещение убытков ресторана.

Каско Ренессанса, страховой случай (несколько сколов на капоте и двери машины от гравия из под колес впереди идущей машины), стандартная проверка страховой компанией, одобрение, согласование времени с авторизованным сервисом и **неожиданное предложение в случае моего интереса отдать машину у дома и получить там же после того как работы будут закончены! Отдельно обратили внимание на то, что для клиентов Ренессанс, попавших в программу лояльности данный сервис бесплатный!!!** Решил попробовать: в заранее согласованное время по указанному мной адресу подъехал водитель, две минуты осмотра авто, подписания акта передачи и подписание бесплатной доп страховки для доставки машины в сервис и обратно. Через 4 дня машина была готова, согласовали удобный мне день и время доставки обратно, все четко и по плану - водитель в согласованное время привез отремонтированное авто. Единственное, чем пришлось заниматься, так это перевести сумму франшизы за страховой случай на карту водителя, что бы оплатить страховой перед забором машины с сервиса. Невероятно круто и удобно: думаю Ренессанс данным сервисом мне сэкономил много часов времени в выходные. **Никакого геморроя по офрмлению авто с сервисе, ноль потраченного времени на доставку машины и ноль минут что бы забрать машину из сервиса по готовности. Всем рекомендую и отдельное спасибо за такой уровень сервиса для лояльных клиентов!!! Невероятно круто!**

На протяжении трех лет страховался по ОСАГО и КАСКО в этой компании. ДТП и обращений не было. 29.11.2018 жена совершила небольшое ДТП, оформляли по европротоколу. Жена звонила в страховую компанию, объясняла ситуацию. Ей не разъяснили, что в течение пяти дней бланк ДТП виновник должен предъявить в страховую компанию. Сейчас компания выставила нам регресс 002GS18-037960 на это ДТП. ​ Считаю, что компания не заботится о клиентах и работает непрофессионально. ​ Разочарован компанией и рву с ними все договора по всем видам страхования.

Стаж вождения больше 10 лет, почти безаварийно. Купил летом 2018 г. Ауди Q5, давняя мечта, КАСКО в Ренессансе, показалось дороговато (как впрочем, и в других компаниях). Через два месяца после счастливого приобретения, не по своей вине попал в ДТП. Ущерб на сумму более 700000 рублей (машина то новая). И вот тут первый, и, надеюсь, крайний раз в жизни ощутил радость от казалось бы, впустую потраченных денег. Без существенных проволочек, машина была восстановлена меньше чем за месяц. А эксперт еще доверительно посетовал, мол, были бы повреждения сильнее, получил бы НОВУЮ машину. В общем, страховая компания не жульничает, спокойствие за рулем стоит заплаченных денег. ​

Уснул на пляже в Бразилии и получил сильнейший солнечный ожог, боль была жуткая. Был куплен полис туристического страхования, я обратился в больницу. Визит помогли организовать специалисты страховой компании. Приехал в клинику, немного подождал. Меня принял врач, потом направили в процедурный кабинет. Ожоги смочили холодной водой, нанесли против воспалительный крем, также выписали рецепт на специальную мазь и витамины для ускорения заживления. Все эти процедуры помогли мне пережить это всё с минимальными последствиями.

Ехал по трассе, по две полосы в каждую сторону. При обгоне грузовика вдруг раздался резкий хлопок, и мое заднее правое стекло разбилось в дребезги. Единственная версия, это то что из под колеса грузовика вылетел камень и разбил стекло. В этот же день я был офисе страховой, у меня полис КАСКО. Решения приняли в мою пользу и через несколько дней я уже получил направление на ремонт. Еще через день я приехал на СТОА, после осмотра мастер приемщик выкроил мне место на следующий день. Все получилось очень быстро, был очень удивлен.

Оставил машину около дома и укатил в отпуск с семьей. По прибытии обратно обнаружил, что вся машина в вмятинах, разбито лобовое. Судя по всему так наши доблестные коммунальщики почистили снег и лед с крыши. Если бы не каска - нормальный ремонт стал бы моим кошмаром и неизвестно как бы впоследствие повлиял на стоимость моего автомобиля. Теперь СК скорее всего будет судиться с коммунальщиками. Стекло заменили на оригинал, а вот мелкие вмятины на капоте и крыше отремонтировали и покрасили. Я настаивал на замене, но крышу и капот менять отказались, ввиду отсутствия тотальных повреждений и пробитий. Но это конечно все равно гораздо лучше, чем оплачивать такой ремонт из своего кармана. По сути стоимость полиса отбилась только за это происшествие, а до конца года еще много времени.