Ренессанс не платит - это ФАКТ! Даже более того, раньше хоть выплаты резали, так теперь вообще от выплат отказываются под предлогом "трасологической экспертизы" ! Будьте внимательны! Не доверяйте "карманным" экспертам, не пожалейте денег - сделайте параллельно независимую экспертизу - в суде будет легче бодаться! А с РЕНЕССАНСОМ у нас теперь "большая любовь" намечается - долго, нудно... И сдается мне, все-равно заплатите,только сколько.....

Страхуюсь по КАСКО в Ренессансе с января 2014 года Шевроле Каптива. 11 сентября 2016 обнаружил трещину на заднем фонаре ( стоп сигнал габарит и поворотник) на парковке около дома .У меня страховка стеклянные элементы и стёкла без справок. Сообщил в страховую , страховой случай 001AS16-024432, в течении 10 дней попросили приехать в офис для урегулирования. 17 сентября приехал ,написал заявление, машину сфотографировали, предложили несколько дилерских сервисов , сказали в течении 15 рабочих дней примут решение. Решение о ремонте приняли 26 сентября, документы на ремонт отправили в сервис который я выбрал. Через неделю позвонили из сервиса сказали что фонарь нужно заказывать, срок ожидания от 2 недель до 2 месяцев. В конце октября фонарь привезли, согласовали день когда мне приехать. Заменили. Спасибо страховой , всё замечательно сделали.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не покупайте полюс ОСАГО в этой компании. 26 августа было незначительное ДТП с моим автомобилем в левое заднее крыло ударила газель выезжавшая с парковки. Удар не сильный но с заломом. Итог крыло или замена или ремонт , но так как это ОСАГО то ремонт + покраска + порванный брызговик , один не продается только парой 6000 рублей, + повреждение "ЛКП" заднего бампера. Мой автомобиль Фрилендер 2 2010 года . Назначи ли оценку в компании ЛАТ , сразу предупрежу --- делайте копии документов сами себе для суда , оригиналы доков забирают копий не выдают!!! Результат 14000 рублей выплата . Левый автосервис ремонт делает без брызговика 32000 , ОД 100000 рублей , а компания ЛАТ ремонт делать за свою оценку делать отказалась.

Только в сентябре мне заменили зеркала , украденные в апреле 2016 года , о чем я писал здесь ранее, как случилась опять знакомая история . Вернувшись с командировки в 15.10 обнаружил , что на машине в третий раз украли оба зеркальных элемента. причем, они оба были с нанесенными vin номерами и приделанной самодельной защитой. Несмотря на это их украли , выломав мою защиту . Как положено ,я вызвал полицию, составили протокол и сообщил в страховую компанию. через 10 дней, получив постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, передал документы в страховую. там дело приняли за номером 002AS16-019490. При этом сотрудник компании сказала, что завтра я получу СМС с направлением на ремонт. Я очень удивился и рассказал про предыдущий опыт замены зеркал. Она убедила , что в этот раз все будет быстро. прошла неделя и сегодня 2.11.2016 мне пришло сообщение о том , что срок принятия решения по моему страховому случаю продлен. Повторяется все как в прошлый раз !!! При этом в декабре у меня заканчивается полис КАСКО. Посмотрим как они заинтересованы в продлении нашего сотрудничества!

Люди . Хуже компании не бывает , там такие сотрудники бестолковые , даже слова неподобрать . Они не то что не умеют работать , они не хотят.Не коем случае не страхуйтесь там . Горе хапните...

Уже больше двух лет страхую свой автомобиль в Ренессанс страхование. Всегда осторожна за рулем, но в начале октября все же попала в незначительное ДТП. Пришла в офис страховой, сдала все документы и написала заявление на ремонт. А через три недели уже сидела в отремонтированной машине! Даже не верилось, что все произойдет так быстро. Страховая компания все сделала на отлично: быстро, профессионально. Большое спасибо Ренессансу за качественный сервис и квалифицированных сотрудников!

Несчастный случай в горах Непала. Несколько часов бесполезных переговоров (телефон, название больницы и т.д. по нескольку раз). Звоните утром в рабочее время, только руководство может решить вопрос о вертолётной эвакуации). Через 14 часов заявили дайте выписку, хотя все данные больницы им дали. 16 часов бесполезных разговоров, масса потраченного времени и денег и в итоге эвакуация своими силами

Больше никогда не буду обращаться в эту страховую компанию. На парковке поцарапали бампер и правое крыло. Машина Toyota Corolla 2014года, страховая назначила выплату 4660рублей за две детали. У дилера окраска стоит 18000, в атосервисх не меньше 7000 за 1 деталь. Опираясь на какие данные они составляли колькуляцию работ? Я крайне разочарована их работой!

Достаточно долгое время, около десяти лет обращаюсь в одну компанию Ренессанс страхование. Конечно не скажу, что совсем не было нареканий, но в целом все устраивало. Как обычно каждый год, пришел в компанию продлять страховку. Как раз старая страховка была действительна последний день. В компании меня "обрадовали", что оказывается сейчас у них страховки выдаются строго только с понедельника по четверг. А поскольку была пятница, то до понедельника я есстественно новый полис получить не смогу. А как я должен был догадаться о таких нововведениях в компании? То есть я оказался в положении, когда я, по непонятной прихоти компании, остался без страховки с пятницы до понедельника, то есть НА ВСЕ ВЫХОДНЫЕ. Есстественно я был далеко не в восторге от возникновения подобной ситуации, и у меня не оставалось другого выхода, как срочно бежать и покупать страховку в другом месте. Так же у меня не осталось никакого желания когда либо возвращаться в эту компанию не только за страховкой, но и за другими продуктами и услугами, позиционируемыми брендом "Реннессанс".

26.09.2016 года имел счастье проезжая на машине по улицам Москвы, получить боковой удар от в правый задний бок от другой автомашины выезжавшей с парковки. Оформили аварию. В Ренессансе оформил убыток №001GS16-019974. Через несколько дней, прождав в офисе около часа,получил направление на ремонт. При этом никто из Ренесанса не показал калькуляцию на ремонт. Только сказали-ждите звонка вам позвонят. Никто из автоцентра мне не звонил несколько дней. Сам позвонил, записался, пригнал авто для показа. Только в Автоцентре мне показали калькуляцию Ренессанса на ремонт. Однако при осмотре машины мастер автоцентра увидела небольшую вмятину на крыле между дверью и молдингом. Она не была указана в калькуляции Ренессанса. Не знаю, это произошло умышленно или неосторожно при осмотре специалистом Ренессанса. В дальнейшем при заказе двух молдингов мастер Автоцентра пояснила,что их стоимость будет на много больше чем стоимость в калькуляции Ренессанса (7951 рублей против 2700 рублей Ренесанса и 3241 р против 1900 р Ренессанса). Разница - 6592 рубля.Узнав это- я сам "прозвонил" ИНЕТ " и увидел цены на эти детали. Автоцентр-полностью прав,есть даже дороже. НЕ ПОНЯТНО,откуда Ренессанс берет свои стоимости-наверно по каталогам 90-х годов или с потолка. 24.10.2016 года в офисе Ренессанса на Дербеневской наб. написал два заявления - о включении в калькуляцию вмятины на крыле и по разрешению вопроса по изменению стоимости деталей. В дополнение к заявлению представил письмо по стоимости от Автоцентра. ДО сегодняшнего дня ответа по заявлениям не получил. Из за этого не могу сдать машину в ремонт. От предложения Ренессанса - получить деньги отказался, так как нужен ремонт. Хотелось бы понять - когда РЕНЕССАНС ответит по заявлениям. Хочу получить их по телефону и по почте (есть в базе). Считаю, что Ренесанс обязан изменить стоимость деталей по калькуляции и приблизить их к реалям жизни, а так же измененная стоимость входит в максимальный лимит стоимости ремонта- 50 000 рублей.Готов оплатить ремонт и стоимость согласно проценту износа автомашины. Разница в стоимости по деталям для меня существенна, так как я пенсионер. Прошу скорейшим образом рассмотреть мой вопрос.

Добрый день. Убыток 002AS16-017349 СПб. Я на протяжении 3-х лет делал КАСКО+ОСАГО в Ренессансе (ВОЛЬВО ХС70). Два года были безаварийными, на третий год "притёр" лося на загородной трассе ночью (сдал лосиный тест). От тотала ушел, но минус правое переднее стекло и зеркало. Кратко о сроках работы Ренессанса: 10.09 - страховой случай 27.09 - направили на СТО 03.10 - вызвали на осмотр на СТО 25.10 - СТО отказали в ремонте, т.к. они не сошлись в цене ремонта с Ренессансом. Эпопея продолжается... Они взяли 3 дня на рассмотрения моего случая, причем во всех случаях звонил я сам, услуги обратного звонка нет, на телефоне висишь по 5-10 минут до момента ответа оператора. В общем, уровень сервиса как в бесплатной поликлинике :( Очень расстроен, т.к. детей развозить по школам-садикам без машины - то еще удовольствие. Ренессанс во всех случаях предлагает мне самостоятельно решать вопросы с СТО, т.к. формально он свои обязательства выполнил, в нормативные сроки укладывается (сроки, сами понимаете, заложены такие, что не уложиться - просто преступление). В общем, чувствуешь, что клиентами Ренессанс не дорожит и уровень менеджмента своими подрядчиками (СТО) и процессом в целом оставляет желать лучшего. В ИТОГЕ, УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА Я БЕЗ МАШИНЫ И ДУМАЮ ТАКИМИ ТЕМПАМИ ЕЩЕ МЕСЯЦ ТОЧНО ПРОХОЖУ ПЕШКОМ. О ПЕРЕЕЗДЕ НА ДРУГОЕ СТО, ЭВАКУАТОРЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ И СРОКАХ РЕМОНТА ДАЖЕ ДУМАТЬ СТРАШНО... РЕЗЮМЕ: БОЛЬШЕ СТРАХОВАТЬ У РЕНЕССАНСА НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

Первый раз имел опыт страховании новой машины в Ренесанс Страхование по КАСКО, и при обращении к ним по вопросу ремонта, так как есть царапины на дверях, мне отказали по причине того, что это по моей не осторожности. Ранее всегда Рессо устраняла данные, подобные вещи без проблем. Никому не рекомендую Ренесанс Страхование!!!

Очень банально и очень неприятно повредил машину.Припарковался у тц. Да, там мало место, но это разрешенная парковка. У меня большая тойота, которая кому-то помешала проехать и ее неслабо притерли. Повреждения были внушительные - оторван бампер, вмятины и царапины на задней части. Обратился в страховую. На удивление приглашение на ремонт пришло по СМС очень быстро. Ремонтом остался доволен. Машина белая и боялся за несоответствие тона краски, но подобрали прекрасно. Ставлю твердую пять!

14.10.2016 срок выплаты по КАСКО(угон), 15.10.2016 не обнаружив денег на счете , позвонил в Ренессанс , где мне сообщили, что 14.10 деньги списаны со счета компании, и до моего счета доберутся аж 19.10., странно, я полагал, что деньги переводятся мгновенно, но сегодня 20.10 - денег нет.

В ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3 подчеркнуто, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается. Согласно Федеральному закону №223-ФЗ от 21.07.2014, необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров влечет административную ответственность. Соответствующие изменения внесены в ст. 15.34.1 Кодекса РФ об административных нарушениях, с такими нарушениями я столкнулась обратившись 17.10.2016 г в Омское отделение Ренессанс страхования расположенное по адресу ул.Фрунзе 40б. Предоставив документы, а именно: паспорт,диагностическую карту автомобиля, свидетельство о регистрации ТС, права получила от страхового представителя, который почему-то не представляется, не имеет бейждика, т.е кто он и что там делает не обоснованный отказ на предоставления услуги. Без именный страховой представитель Ренессанс страхования аргументировала свой отказ тем, что я должна предоставить ТС на досмотр в страховую компанию и только после этого, а именно 03,11,2016г. она СМОЖЕТ застраховать автомобиль (выполнить свою работу) Т.е получается правила страхования в Вашей страховой компании отличаются от остальных компаний? На каком основании? На каком основании страховой представитель Вашей компании нарушает закон РФ? Не представляется, не здоровается, не имеет бейджика, т.е кто она и как ее зовут я не знаю? Прошу принять меры к данному представителю!!!Я же в свою очередь обратилась в другую страховую компанию, где без всяких проблем застраховала за 15 мин свой автомобиль и квартиру РЕСО ГАРАНТИЯ! В Вашу страховую компанию больше ни когда не приду и всем своим знакомым порекомендую не обращаться к Ренессанс страхованию, а обращаться в федеральную антимонопольную службу и писать жалобу что я сейчас и сделаю.

Добрый день! На протяжении двух лет страхую автомобиль по КАСКО в компании Ренессанс страхование , за это время не было не одного обращения. С представителями компании встречался только для передачи денежных средств за продление полиса. Но за месяц до окончания страхового периода я переехал в г.Сочи где допустил не большое ДТП. И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!! В этом городе отсутствует представительство данной компании, все необходимые документы , для обращения в страховую, пришлось собирать самому. По рекомендации страховой компании я провел независимую экспертизу, по результатам которой эксперт вывел приблизительную, оценочную стоимость ремонта, с которой страховая компания не согласилась и посоветовала мне привезти автомобиль в город Краснодар. По результатам осмотра транспортного средства на предмет полученных повреждений в результате ДТП, было вынесено заключение ,что мой автомобиль не пригоден к эксплуатации. В связи с тем , что автомобиль нельзя эксплуатировать, а в г.Сочи нет ни одного сервиса с которым сотрудничает компания Ренессанс, так же Ренессанс отказывается оплачивать ремонт на СТОА единственного официального дилера в городе Сочи, отремонтировать свой автомобиль, который находится в нерабочем состоянии, не предоставляется возможным. В итоге на протяжении трех месяцев компания меня водит за нос, на ремонт по месту нахождения автомобиля не направляет, на мои предложения оплатить ремонт автомобиля у официального дилера в городе Сочи, по предварительно согласованной смете, отвечают отказом. На компромисс не идут, адекватных путей решения моей проблемы не предлагают. Остерегайтесь эту компанию деньги берут хорошо, а вопросы решать нет хотят!

16.06.16. было подано заявление на вред здоровья полученное при ДТП по вине клиента "Ренессанс". Дело не рассмотрели полностью. Отзыв от 30.07.16. "Замкнутый круг". 06.09.16. в страховую "Ренессанс" пришли ответы на запросы из больниц. Назначили 20 дней на рассмотрение, 27.09.16.добавили ещё 3дня (?),30.09.16. ещё 3дня (!!!). Утром 03.10.16. позвонили и попросили прислать копию паспорта всех страниц. Вечером этого дня опять позвонили и сказали , что надо новое заявление на рассмотрение. ВОПРОС : " Чем занимались "работники" 27 дней ? " Сейчас опять с 05.10.16. ждать 20 дней ? И я не удивлюсь,что с таким подходом к своим обязанностям 25.10.16. опять скажут, что чего то нехватает.

Ренессанс страхование - компания, у которой нету правил. Страховал машину по КАСКО 5 лет, заплатил 500 000 рублей, в итоге когда решил покрасить - начали ссылаться на пункты в правилах, что сколы не красятся и т.д. Видимо надо прочитать 100 страничные правила, чтобы понимать что вам в любом случае никто ничего не заплатит. В итоге решил разорвать договор, написал заявление, сказали вернут деньги в течении 3х недель. Прошло 3 недели - позвонил, сказали странно, перезвонят в течении 2-3 дней. Прошли еще 1,5 недели - звонка нет. Снова позвонил, снова сказали перезвонят. Вам все равно никто ничего не заплатит, это не страховка, а компания для того чтобы отнять у вас еще больше нервов, времени и сил. Их “выгодные тарифы” - просто замануха, потому что не важно на сколько выгодной делать цену, когда все равно платить не собираешься.

Договор 002ДМСЧ33377216. У меня программа страхования ДМС "ЛЮКС". Т.е. там и вызов на дом и анализы на дому и госпитализация в элитные клиники и обследования в специализированных институтах и даже стоматология. Все это написано в договоре, но как Вы уже поняли из отзывов других бедолаг, НЕ РАБОТАЕТ. Началось с того, что у меня было обострение острого бронхита в конце августа. Вызвала себе забор крови на дому по назначению врача. Температура под 39!!! Мне отказали, сказали что это если тока я при смерти, а я еще ничего. Дальше выявили у меня так называемую секвестированную межпозвоночную грыжу 8 мм. Кто знает, понимает какие это боли!!! Мне клиника 21 век невропатолог назначил капельницу для снятия болевого шока. Отказали!!! Это при том, что лекарство за мой счет, там только услуга по этой капельнице. За наличку это 600 руб. сеанс, у них же своя внутренняя расценка за копейки. Всего то было 5 капельниц. Мне отказали, я звонила ругаться, мне объяснили что надо писать жалобу на диспетчер_СПБ@...Написала, попросила объяснить, разобраться и все таки мне согласовать. Звонит хамским голосом женщина лет 55 и говорит так: "Женщина, Вы ничего не понимаете, это препарат растительного происхождения и ставить его Вам нельзя, это не предусмотрено договором" Я говорю, а где это написано в договоре? А нигде, наши девочки сами определяют что положено а что нет и не думайте что Вам позволено получать необоснованные услуги. Я говорю корчусь от боли а Вы за кандидата наук, зав отделением, решили что мне это не надо? Какое у Вас образование? У меня говорит среднее, но я имею опыт работы в медицине более 30 лет, так что даже не спорьте со мной. В договоре этого не сказано, но в там нельзя прописать все ситуации. Мы сами принимаем решение согласовывать или нет. Вам нас не обмануть и врач тут Вам не поможет. Как Вам такой сервис? Какая то медсестра решает за кандидата наук мне отказать, когда я корчусь от боли и не могу сидеть? Тут она тираду заканчивает минут так через 5 (где подробно объясняет, что я «дура» и мне никогда не использовать мой полис для полноценного снятия боли). Я прошу ее выслать мне таблицу этих исключений из договора, где описано, что при таком то диагнозе (не венерология, не беременность, не спорттравма и не хронич. заболевания) вот такие то анализы, обследования, консультации и лечение можно согласовывать, а какие нельзя. Она говорит, так я же тебе только что объяснила - НЕТ таких таблиц, мы сами на свое усмотрения принимаем решения. Я говорю, но, у Вас же нет даже высшего образования, как Вы можете отрицать диагноз кандидата наук? А мне пофигу, я выполняю задание руководства, и мне до твоего кандидата наук плевать. Вот так!!! Дальше я прошу дать контакт руководства для личной встречи. Мне она говорит только вот по этой электронке пиши, не будет тебе встречи. Бедный невропатолог растерялся, говорит, бодайтесь, я готов Вам помочь в разъяснении этим баранам, они совершенно не правы, этот препарат одобрен Минздравом, является официальным лекарственным средством для снятия отека и боли и всегда без проблем ранее согласовывался. Я говорю нет здоровья сейчас бодаться, заплачу, пролечусь, потом судиться буду. За свой счет я уже налечилась на 10 тыс. руб. Все квитанции храню, жалобы сейчас пишу в роспотребнадзор. Готовлюсь к суду. Адвокат подтвердил, что эти обследования и капельницы по назначению врача они обязаны были согласовать и оплатить. Аналогично меня прокатили по консультации в профильном институте. Уже тошно дальше писать. Делайте выводы дамы и господа!!!

Когда покупали новую машину, долго спорили с мужем о необходимости приобретения каско. Муж считал, что это пустая трата денег, ведь мы оба водители со стажем! Но я все же уговорила: машина новая и дорогая. И вот оказалась права, попали в ДТП, не по нашей вине, но в итоге, муж не справился с управлением, машину помяли: погнутый бампер и краска. Позвонили в Ренессанс, меня проконсультировали о том, как зафиксировать этот случай и какие документы нужны. Приехали в офис, перед нами в очереди было несколько людей, так что пришлось подождать. Но тут никуда не деться, приехали к концу дня. Заявление приняли, осмотрели авто, велели подождать согласования. Мы немного занервничали, поскольку ранее не обращались и не были уверены, согласуют ли и как. Опять же мой муж с недоверием к страховым относится. Но теперь, надеюсь,поменяет свое мнение, потому что я намерена и далее страховаться всегда и даже знаю, в какой компании. Ремонт сделали превосходно, и что важно страховка сэкономила нам прилично бюджета.