6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

30.09.2018 попал в ДТП, я – пострадавший. Соглашение об урегулировании подписано 5.10.2018. Денежные средства должны были поступить в течении 7 календарных дней, но этого не произошло. Не доволен работой компании!

В прошлом году оформляла полис ОСАГО силами сотрудников страховой. Пришлось 3 раза переделывать, потому что в документе были допущены ошибки. Сначала по сведениям одного из допущенных к управлению ТС, потом по ФИО страхователя, третий раз по документам страхователя. Последний раз исправление ошибки происходило у них в офисе. Если опустить долгое ожидание в очереди, невнимательность сотрудников просто зашкаливает. Банально сделать самопроверку неужели так сложно?! Вчера решила оформить эл.полис ОСАГО через их сайт, чтобы не связываться с горе сотрудниками. Но 5 попыток были тщетными из-за сбоев работы сайта. Решила попробывать сегодня, в процессе оформления договора позвонила в службу поддержки, где милым голосом сообщили, что они не могут помогать с оформлением! а для чего они еще нужны? В итоге, сегодня, когда все поля были заполнены и выверены, сайт выдал замечательное сообщение, что ни страховщика (меня), ни моего авто нигде не значится! и полис оформить так и не удалось. После чего ренессанс был послан. За 10 мин (включая этап регистрации вплоть до получения желанного полиса) оформила полис у другого страховщика. В Ренессанс больше ни ногой. Электронный сервис не работает, сотрудники безграмотны, а на клиентов и их время им плевать.

Мой номер обращения в страховую 002AS-18-007550 от 07/05/18 по случаю угона моего авто. Сам по себе угон — вещь достаточно неприятная, но страховая пытается сделать этот случай еще более глобальным. Нам как многодетной семье наша первая машина была огромной помощью, но случилось такое горе. 10.08.2018 мной были представлены все документы по случаю, которые запрашивала изначально страховая, этого же числа было подписано Соглашение об отказе от прав собственности на автомобиль. При этом перечень документов был исчерпывающим, т.е. ни сотрудник СБ, ни сотрудники отдела урегулирования убытков ни разу не упомянули, что я должн предоставить дополнительно еще какие-то документы. Через 8 недели МНЕ пришлось позвонить в страховую, потому как выплаты через 45 рабочих дней не случилось. И кроме того срок выплаты до 12.10.2018 истек. На мой вопрос почему нет выплаты в страховой ничего не соизволи объяснить, только сказали «сделаем запрос позвоните через 3 дня», позвонили через 3 дня, а они опять запрос..... «позвоните через 3 дня» Ждем уже 2 месяца, идем в суд, по другому видимо нельзя. Эта компания портит свою репутацию! Как покупать страховку так все такие милые, ведь они получают деньги, а как воплотить по договору их нет. Считаю, что страховая сознательно и злонамеренно затягивает сроки выплаты за автомобиль!

Иногда все-таки страховка для визы имеет смысл. Ездили в Испанию, то ли подвернул ногу, то ли потянул, сам не понял даже, что произошло. Сначала вроде ничего, потом нога опухла. Позвонил в страховую, раз уж был полис. Девушка по телефону меня подробно проинструктировала, что делать, дала адрес. Больница не так далеко, врачи были в курсе дела, когда я приехал. Сделали рентген, проконсультировали, назначили лечение. Все по письму от страховой.

Воспользовались опцией «активный отдых», во время отпуска в Черногории. Планировали конные прогулки по моей просьбе, поэтому купили полис с такой опцией в Ренессанс, где и всегда покупаем. Покупаем, потому что удобно на сайте все оформлять и получать полис и цена терпимая. В этот раз все стоило около 3,5 тыс. руб. на двоих. Поехали, как и запланировали катались на лошадях, первый и второй раз все нормально, но на третий раз муж неудачно с лошади спрыгнул и что-то со спиной повредилось. Ходить может, а согнуться повернуться, жалуется на боль. Позвонили в СК, там сразу нас направили в клинику поблизости, в клинике почти без очереди прошли к доктору. После снимка сказали, что серьезного ничего нет, просто растяжение, назначили мази и посоветовали дальше отдыхать без резких движений. Никаких денег оплачивать не потребовали, все урегулировала страховая. ​

В Греции на детской площадке младшая дочь упала с горки. Невысоко, но ушибла руку, так что поднять не могла. Связались с Ренессансом, они отправили ко врачу за счет страховой. Очень хорошая клиника, внимательное отношение персонала к ребенку. Не представляю, сколько бы все это стоило за свой счет и как бы вообще как действовать в такой истории с ребенком в чужой стране.

ДТП произошло в прошлом году. Страховая нарушила все сроки согласования по ремонту. По не знанию подписали договор Цессии. Это просто кошмар, такое ощущение будто продали душу, а не ремонт машины хотим сделать. Автолот , посредник по ремонту, хамят и нарушают законы. Машина признана тотальна. Денег не видим уже практически год.

Страховалась я значит в данной компании, произошло страховое событие, мало того что салон с ними не работает , так ещё и сама страховая компания дай бог ещё как работает, я поехала в офис Ренесанса, писать заявление по страховому событию, очередь жуткая, я ещё в офисе столкнулась с недовольными людьми, ну думаю ладно, всякое бывает, когда пришла моя очередь, хамское отношение сотрудников, не заинтересованы ни в чем, мне нужно было чтобы дали направление на ремонт к дилеру, они протоскали меня с этим направлением 3 недели !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Направления я так и не получила!!!!!! До сих пор разборки, все что тут пишут положительное наверное сами сотрудники компании!!! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!

У ребенка на экскурсии в Италии заболел палец на руке, чем дальше, тем сильнее. Пришлось звонить в страховую, полис на семью покупали в Ренессансе в этот раз. По телефону сотрудник сказал, в какую больницу ехать, там уже были в курсе, когда мы приехали, врач осмотрел и назначил средства. Мы в итоге сами ничего не платили.

Ездила в Бельгию, в поезде стало плохо с сердцем. По приезду пошла в аптеку измерить давление, там дали адрес ближайшей клиники. Слава богу самочувствие пришло в норму, но за посещение врача пришлось заплатить. Была страховка Ренессанса, они взяли на себя переписку с клиникой по-французски уже из Москвы, в итоге возместили сумму.

За пару дней до поездки в Тай заказал онлайн полис компании Ренессанс, с дополнительной опцией страхования багажа страховка обошлась около 3000 рублей. С багажем все было в порядке, а вот со мной нет. По приезду у меня начались сильные спазмы в районе живота и диарея, началось обезвоживание. В этот момент я без раздумий решил обратиться за помощью к медикам. Связаться со страховой удалось очень быстро, меня немедленно отправили в госпиталь, там у меня выявили ротавирусную инфекцию. Провел в больнице два дня, перед тем как отпустить выдали рекомендации по корректировки питания и рецепт на необходимые лекарства, все расходы на больницу и лекарства покрыла страховка.

Только недавно приобрел обновленный Nissan Juke. Ехал по трассе и мне в лобовое прилетел камень. По стеклу пошла трещина. Я ее засверлил, но ездить с разбитым стеклом не могу, Решил поменять по КАСКО. Хотите верьте, а хотите нет. От обращения до замены стекла в специализированном центре прошло всего 15 дней. Даже рассказать нечего, все очень четко и быстро.

Дочку в Испании ужалила медуза, ожог оперативно промыли водой, решили что надо ехать к врачу. Менеджер клиентской службы принял наше обращение и составил нам план действий, связался с больнице и помог с организацией трансфера туда. Врач принял нас в тот же день. Перед приемом мне пришлось внести небольшой депозит, но уже через час когда клиника получила гарантийное письмо деньги вернули. К этому времени дочку уже осмотрели, обработали ожог, чтобы удалить оставшиеся токсины, дали антигистаминное и намазали ожог мазью. Выписали рецепт на таблетки и мазь, порекомендовали покой и отправили в гостиницу. Деньги за мазь и таблетки Ренессанс компенсировал, за обслуживание в клиники не платили, если не считать депозит, но его вернули почти сразу.

Часто езжу в командировку в Варшаву, заранее страхуюсь. У меня уже лет 5 есть ДМС от компании ренессанс, тур страховку беру там же. Вовремя моего очередного визита в Варшаву у меня сильно поднялась температура, да так, что работать не было сил. Я не стал рисковать и заниматься самолечением, поэтому обратился в больницу. Страховая за меня связалась с больницей и записали меня на прием, в больницу я добрался ближе к вечеру. Меня заранее предупредили о том что мне необходим депозит, до того момента как прибудет гарантийное письмо. Но гарантийное письмо пришло в момент моего приема у врача, и депозит сразу же вернули. Мне выписали жаропонижающее и антибиотики. Турстраховка стоит небольшие деньги, но избавляет от многих проблем, например, выбора больницы в неизвестной стране.

Приобрёл за пару дней до выезда в отпуск полис страхование путишествинника на интернет сайте. В графе где вводить данные ввёл на русском языке ФИО и т.д. Все оформилось и оплатил. Указаний что необходимо вводить на латинице ФИО отсутствовали!!! Скачал приложение SafeTrip! Стал пытаться ввести данные и номер полиса, однако выдавало ошибку! Далее связался с поддержкой где пояснил, что зайти в приложение не могу т.к. Выдает ошибку. Мне сказали что вводить данные надо как в полисе на латинице ( в полисе на русском))) вообщем сказали разберутся в рабочее время))) прошло время и мне позвонили ( уже дня два был за пределами РФ) сказали что разобрались и попросили указать как в полисе !!!!!! Я опять говорю что в полисе данные на русском!! Внятного ответа не услышал... после на электронную почту раз 10 написал.. приложил скрины полиса так и не ответили))) Боюсь представить если бы страховой случай наступил как бы они оперативно отвечали!

Меня на отдыхе в Тунисе меня во время экскурсии укусила летучая мышь, в руку. Мы с моей девушкой очень перепугались, прочитали что рану надо интенсивно промыть и обратиться в больницу. О турстраховке перед поездкой вопрос даже не стоял, я всегда страхуюсь перед поездками на обязательной основе. Перед тем как пойти в больницу, связался со страховой. Мы прибыли в больницу, нас приняли через пол часа. Был переводчик, разговаривали на английском. При укусе мыши всегда подозревают бешенство, у меня взяли анализы. Также поставили укол, всего 5 уколов, каждый раз приходилось ездить в больницу. Симптомов никаких не было. Прием и уколы покрыла страховка. Полис показал себя с лучшей стороны. Это был мой первый страховой опыт за границей, страховка себя оправдала и окупила свою стоимость.

Хотя я водитель с большим стажем, все равно попал в ДТП. Хотел проскочить на круговом движении, но оказался не прав и в меня врезалась машина, пострадало только переднее левое крыло. Машина конечно застрахована по КАСКО. Страховая направили на ремонт. Поврежденное крыло заменили на совершенно новое, покрасили оригинальной заводской краской. Данные о ремонте занесли в сервисную книжку. Ремонт продлился 4 дня, на этом СТО очень высокая загруженность. Но такой качественный ремонт стоило подождать. Ренессансу благодарность.

Приобретал полис КАСКО в компании Интач в ноябре 2017г, после реструктуризации перешел в обслуживание компанией Ренессанас страхование. ------ДТП: Страховой случай произошел 07.07.2018. На автомобильной узкой дороге без осевой линии, где запрещено движение грузовых автомобилей, я заход в поворот и навстречу вышел грузовой автомобиль, занимавший 75% ширины всей дороги. Уходя от столкновения (чтобы разминуться без столкновения), я довернул вправо. Автомобиль мой снесло с дороги, перевернуло и на крыше я вьехал в лес. Через ГЛОНАСС, сработавший автоматически, были вызваны сотрудники ДПС, которые зафиксировали событие протоколом. Пока я ожидалсотрудников ДПС, позвонил по номерам в страховую и заявил о страховом случае, получив подтверждение о его приеме. ​ Процедупра рассмотрения страхового случая: ---->>> ИЗ-ЗА ОГРАНИЧЕНИЙ ПО КОЛИЧЕСТВУ СИМВОЛОВ ТУТ ВЫРЕЗАН ПИНГ-ПОНГ МЕЖДУ СТРАХОВОЙ И СТО <<<------ 20.09.2018 Психологически не выдержал третий месяц решать вопрос по страховому случаю, 45 дней обещанные давно прошли, - ходил сегодня в офис страховой на Дербеневской набережной в Москве, отдал им свое заявление с требованием выплаты страховой суммы с учетом франшизы в течении 7 дней, согласно п 11.5 Правил страхования. Сотрудник, принявшая мое завления сказал, что ожидайте результат рассмотрения заявления в течении - 10 (десяти) дней. И смех, и грех..... ​ -----Собственно, сам ОТЗЫВ: Это нечто, похожее на пинг-понг. Страховая поднимает сумму оплаты ремонта, СТО направляет детализацию по скрытым дефектам, причем объем повреждений превышает предложенную сумму ремонта, страховая повторно направляет новую калькуляцию, СТО передает ответом расширенный перечень крытых повреждений.... Была бы возможность, я бы выложил здесь фото искареженного автомобиля. О каком там ремонте может идти речь? И так постоянно - увеличили сумму - тотал - увеличили сумму - тотал - увеличили сумму - тотал. Что очень неприятно, сотрудники, у которых я уточнял статус рассмотрения моего страхового случая "путаются в показаниях", сообщают устаревшие сведения, кормят завтраками, рассказывают о 45 днях ожидания (которые давно уже вышли), в итоге я понимал, что это я их ставлю в курс дела, а не они меня. В положительном ключе очень хочу выделить сотрудника страховой - Юлию, по моей просьбе она все внимательно изучила, сама связалась с тех.отделом СТО, сама мне перезвонила и сообщила ЧЕТКУЮ И АКТУАЛЬНУЮ информацию, умница! Такие люди позволяют не терять веру в компанию целиком. Также, - Кирилл, спокойно, без излишего официоза в голосе объяснял перспективы рассмотрения моего страхового случая, и его информация полностью соответствовала той, которой располагал я. Что сказать, профессионал, работает на совесть, искренне приятно иметь с ним дело. Ну а в целом о компании, - скорее наверное хорошее впечатление, нежели плохое. Работу свою делают, по отношению к клиенту вежливы, но.... Сроков не выдерживают вообще никак, причем эти сроки сами же и обозначают, информация сообщается неактуальная. Я очень устал болтаться "в проруби". Мне без автомобиля очень тяжело жить и это не преувеличение, я реально считаю каждый день, проведенный не "на колесах". Друзья удивляются, почему я еще не подтянул юристов и не двинул дело в суд.... Но, вспоминая сотрудников Ренессанс Страхование - Юлию и Кирилла (искреннее им спасибо), я полагаю, что все еще можно решить без обострения отношений между мной и Ренессанс Страхованием. ​ Для компании Ренессанс-Страхование - могу прислать текстовое описание сеансов моего общения с сотрудниками Компании в разрезе по датам, жаль, что не удалось выложить его здесь.

Занимаюсь горнолыжным спортом на любительском уровне и поэтому часто езжу в горы. В этот раз выбрал Грузию. По страховке после того как просмотрел много информации в интернете, конечно много вопросов, многие жалуются, что не очень корректно работают страховые в случае чего. Но все равно поехал. По приезду как назло на второй же день получил растяжение при спуске с горы. Курорт вынесен в горы, медпункт местный сразу какие-то слишком большие деньги запросил за рентген и диагноз только. Позвонил в страховую, там конечно тоже посомневались, но направили в клинику, правда аж в Тбилиси. Поехал за свой счет. По дороге думал, что зря все-таки выбрал Грузию, надо было по знакомым местам ехать, там надежнее с медициной вроде как. Но в клинике приняли, сделали рентген, наложили бандаж, все бесплатно по согласованию со страховой.

Номер полиса: 001-DI-U2.215843. Страховал поездку за рубеж летом 2018. На отдыхе случился страховой случай. Стоимость лекарств составила 36,63 € (евро) на 20.08.2018. На эту дату официальный курс ЦБРФ был 76.18 рублей за евро. Мне выплатили: 2337,35₽ (По курсу 63,80₽ за евро). А должны были 2790₽. Недоплата составила 452₽. Полный обман в расчете выплат за счёт курсовых манипуляций. У них свой курс валюты, по которому они делают выплаты. При обращении в службу поддержки по телефону - выстроена очень хитрая схема: операторы отвечают, что ничего не знают и ничем не могут помочь, курсов валют они не знают и тд, все расчеты делают в офисе по урегулированию, телефонов тоже в отдел возмещения нет. Обращаться нужно опять с письменным заявлением в офис возмещения убытков. Беспредел. В первый раз я обратился в отдел урегулирования, чтобы мне провели выплату, а теперь нужно обращаться, чтобы получить разъяснение: что и почему. Никакой прозрачности. Платят, столько, сколько хотят.