Приехал к ним застраховать машину, персонал конечно вежливый 2 человека, но не знаю что за бред прогородили об осмотре машины, напомню не каско а ОСАГО, говорю ну нет проблем идите смотрите, заявляют мол осмотр проводили вчера а теперь только через пару недель. Бред сумасшедшего!

В течение 15 минут после того, как я оставила заявку на оформление полисов КАСКО, ОСАГО и ДСАГО на сравни.ru, мне перезвонил страховой агент СК Ренессанс Страхование, подробно объяснил все условия страхования и возможные дополнительные опции, помог заполнить заявление на страхование. Полисы я оформляла в офисе СК Ренессанс Страхование. Оформление полисов заняло в СК 20 минут.

Их коммисар при первом осмотре сказал, что автомобиль тотальный, и началось... сейчас 21июля 2014г. и только сейчас они признали авто тотальным! Но и с этого момента ждать выплаты еще как минимум два месяца! Итого почти год! Притом, что я не виновник дтп! Время тянут как хотят! И на все есть отговорки! Чтоб Вам так зарплату платили как Вы страховку выплачиваете!
договор 002ат–13⁄52009.

Хотелось бы,чтобы СК все–таки не занимались сбором денег с потребителя, а обратили внимание на своих клиентов для улучшения сервиса и услуг по опциям.В целом конечно–грабеж! извините не удержался ...

(полис №0314648236), безобразный сервис, про выплаты молчу – потому что ее просто нет!

Пришло время обратиться в компанию по вопросу замены лобового стекла на Ленд Ровере (договор 029АТ–13⁄00648)..., одним словом ухожу от этой компании.

Поехал в один из них, на Московский, в будни в середине дня – не помогло – все медленно и долго, работают не спеша... А за сервис Сравни.ру спасибо.

вез груз через отвратительную компанию Деловые Линии, которые мне его испортили. Так вот после написания жалобы к ним, они перенаправили все документы в страховую компанию Ренессанс. Пообещали рассмотреть дело в течение 2–х недель. По прошествии 2– месяцев с даты принятия заявки я уже не выдержал и стал звонить сам и узнавать что там с моим делом.
Оказалось что менеджер которому дело передали взял и уволился, а его дела никому переданы не были :) замечательно просто люди работают. Ну чтож, назначили мне нового менеджера, который в течение следующего месяца раз в неделю начал запрашивать у меня дополнительные документы. Сделает запрос – пропадет, потом снова сделает и снова пропадет. В итоге после всей этой возни мы как я понял собрали все нужные им документы, после чего я уточнил у сотрудника как скоро я получу ответ – она ответила что в течении 5 рабочих дней. И вот в этот прекрасный день прошло уже 6 рабочих дней а ответа нет. Написав менеджеру Ильиной Кристине на почту получаю ответ что она уехала в отпуск, не передав никому дела, не сообщив мне об этом. Вот так, теперь будем ждать пока она отдохнет.
Люди, дабы не напороться как я на такой вот случай, когда выплату надо ждать месяцами сразу заваливайте их письмами и звонками, иначе бесполезно, их задача спускать все на тормозах. А если серьезные долги то подключайте юристов и отсуживайте каждую копейку.
И да, чтобы мой отзыв не был гласловным я представлюсь. Неумоин А. И., претензия по накладной: 14–00213160549 от 28.03.2014 г.

причем в Питере у этих голодранцев даже нет своего представительства, за них это делает компания ЛАТ.
№ страхового случая 002GS13–020422
Акт осмотра ТС № 1434198 компания ЛАТ
Отчет о стоимости восстановительного ремонта ТС № 176853 компания ЛАТ
ИТОГИ: Полгода судебных разбирательств (на заседания они не ходят), суд выигран, исполнительный лист Ренесансу вручен, а они все равно не платят :)

Заказывал полис Каско на новый автомобиль через Сравни.ру. В течение четырех дней общался по телефону с менеджером "Ренссанса", обговаривал детали. В основном, обсуждалось то обстоятельство, что на автомобиле установлена сигнализация с автозапуском, в связи с чем, по словам менеджера, необходимо было дополнительно установить либо блокиратор рулевого вала, либо замок АКПП, либо замок капота. Согласовав все условия с менеджером, я потратил целый день и весьма ощутимые средства на установку замка капота. Однако, когда я привез машину в страховую компанию на осмотр, тот же самый менеджер, позвонив по телефону, сообщил, что, оказывается, замок капота ни от чего не защищает, в связи с чем компания Ренессанс отказывает мне в продаже страхового полиса. Я, конечно, не специалист, и не стану спорить с тем, что замок капота ни от чего не защищает (хотя зачем–то его ставят, и недешево), но тогда и не надо было морочить голову клиенту и заставлять его напрасно терять время и деньги. Кроме подобного отношения к клиентам, удивляет также полная незаинтересованность сотрудников компании в продвижении своих услуг. Я бы, на месте специалиста по страхованию в офисе, куда я приехал за полисом, предложил бы разумный выход из ситуации, например, установить дополнительные противоугонные устройства или доплатить за полис. Однако девушка в офисе проявила полное равнодушие, такое впечатление, что клиенты компании совершенно не нужны. В результате вынужден был обратиться к компании–конкуренту. Правда, пришлось заплатить за полис больше, но при этом гораздо быстрее и почувствовав совсем иное отношение менеджеров к клиенту.

Приехал в удобный для меня по местоположению офис Ренессанс–страхования , проконсультировали меня и после все оформили без проблем. Спасибо.

Поликлиники включенные в список хуже,чем у меня в ОМС. По ОМС я могу записаться на прием к нужному врачу в нужное время и дату ,не комментировать свои "болячки" сотруднику страховой компании . Процедура записи на прием к врачу по ДМС в "Ренессанс Страховании ":1)звонишь куратору ,который не всегда берет трубку 2) дозвонившись необходимо подробнейшим образом рассказать о своей проблеме ( что откуда вылезло и когда , и ответить на вопросы типа "А может вам уже в скорую обратиться" и т.д. Добившись на конец подтверждения на выписку гарантийного письма и с комментариями " гарантийка только на 2 дня ,если не приходите ,значит вам не так надо ".Когда будете звонить повторно придется объяснять почему вам опять надо посетить этого врача 3) на прием записаться не возможно везде "живая очередь" .Приехав к врачу в восемь утра не факт ,что к 14.00 попадешь на прием . Сидишь в коридоре вместе с остальными больными и ждешь . Если не попадаешь иди на след. день ,занимай очередь и так до бесконечности 4) если ты попадаешь на прием , максимум ,что вам окажут бесплатную консультацию ,все остальное будет за деньги . Я посетила платного врача и пришла на прием с готовыми результатами, сказали ,что надо у них пройти ...5) может быть ситуация когда куратор просто забывает отправить гарантийное письмо и ты приехав в больницу понимаешь ,что тебя не примут. Я была застрахована по ДМС в других компаниях, но ничего подобного не встречала .

Езжу аккуратно. За 3,5 года не было штрафов. Но дорога непредсказуема и, к тому же, манера вождения в России агрессивная, никто никого, в основном, не уважает. В июне произошёл страховой случай на прилегающей к торговому центру территории – столкновение с маршруткой. У моего авто повреждён бампер и левое крыло. Справки в ГАИ получила в день ДТП. Документы на ремонт в дилерский центр пришли через 5 рабочих дней после оформления справок о ДТП. Большое спасибо работникам Ренессанс за внимательное обслуживание. Всем советую эту компанию! И ещё, господа автомобилисты, давайте больше уважать и ценить друг друга. Жизнь даётся один раз и она прекрасна.

Потом было долгожданное направление на ремонт. Машину показал в сервисе (мне даже предложили там ее оставить!), после чего месяц сервис со страховой согласовали работы. Ок. Согласовали. Звоню в сервис, мне отвечают заказали запчасти, ждем!. Ждем еще два месяца. Звоню в сервис, меня спрашивают, какая страховая компания. Отвечаю – Ренессанс. Ок, мы с ней больше не работаем!
Звоню в СК, где меня заверяют что в самое ближайшее время дадут направление в другой сервис. Прошло пол месяца. Направления нет, как и нет уверенности в том, что история не пойдет по кругу с теми же, или еще большими, сроками! Кто подскажет, как мне быть в этой ситуации?
P.S. Писал в офисе СК претензию еще в конце марта. Ответа на нее так и не было мной получено. Копию с отметкой о принятии взял, только толку.

По указанному на страховой карте номеру я позвонил в Call centr компании, где мне все понятно объяснили что я должен сделать, за это ставлю "5" баллов, но когда я на следующий день оказался в офисе компании и мне подробно объяснили про сроки, я был просто в некотором ШОКЕ, т.к. я рассчитывал, что мне выдадут направление на СТО и пока суть до дело, все документы поступят в компанию и на СТО сделают калькуляцию затрат, оценку и без моего участия согласуют ремонт авто, но не тут то было:
1. Необходимо дождаться заключения ГИБДД – 12 календарных дней + сделать оценку по направлению компании, это 2 недели с момента аварии.
2. Оказывается, согласно правилам страхования (при заключении договора не прочитал я эту книжку, а нужно было!) компании Ренессанс, после сбора всех документов ( п.1) компания берет время на решение о возмещении до 15 рабочих дней, а это еще 3 недели!
3. И наконец, дошли до выдачи направления на ремонт спустя 5 недель. СТО принимает автомобиль в порядке очередности (загруженности), после составляет смету затрат на замену деталей и выполнения требуемых работ, после составления данного документа направляет на согласование в страховую компанию, срок согласования 10 рабочих дней! – это еще 2 недели. А может и более.
4. Наконец все согласовано, на что может уйти 7 (+⁄– неделя) недель или почти 2 месяца простоя без своего авто, далее заказ запчастей до 10 дней и ремонт до 7 дней
Граждане! Прежде чем страховаться в компании Ренессанс, подумайте, если наступит страховой случай, ваш авто получит помощь только спустя 7 недель, а до этого момента Вы будете только утомительно ждать...
Нужна ли Вам такая СТРАХОВКА от компании РЕНЕССАНС с рейтингом надежности ААА, а по факту недобросовестное отношение к клиентам, затягивание процесса ремонта авто или другими словами просто нежелание оперативно помогать клиенту, ссылаясь на Московский офис, что все страховые случаи рассматриваются только подразделение, которое готовит решения для всех регионов нашей необъятной Родины!
Ждите, ждите и еще раз ждите – это основной лозунг компании((

А через 2 месяца надо продлевать страховку так они цену загнули цену на 20 тыс.руб. больше чем в пролом году.Якобы мы им понесли урон.

А здесь времени не считают. В ренесансе все силы уходят на рекламу.

После вступления решения суда в законную силу через месяц направил заявление в ООО «Группа Ренессанс Страхование» о принятии годных остатков, ответа на заявление не получил. Через месяц вновь направил заявление в ООО «Группа Ренессанс Страхование» о принятии годных остатков, ответа на это заявление не получил. Приходится хранить машину, которая принадлежит но решению суда Страховщику и нести расходы.

Компания постоянно изменяла сроки рассмотрения. С момента страхового случая прошло 4 месяца и деньги до сих пор не выплачены.

Через 14 рабочих дней ск Ренессанс направляет мне список СТОА (именно такой вариант урегулирования предусмотрен страховкой). А надо сказать, что на выбор предложено всего 3 СТОА, и среди них реально не боязно загонять авто только в одну. Для сравнения: когда я страховала автомобиль в МСК, на выбор предлагалось 7 станций. Ну да ладно. Я уезжаю в командировку, по возвращении звоню в Ренессанс и сообщаю о своем выборе. И – вуаля – получаю отказ в направлении и предложение выбирать из оставшихся двух сервисов, куда, как я уже сказала, машину отправлять очень боязно. А надо упомнянуть, что до звонка в страховую я по своим каналам уточняла информацию по сервису – и мне доподлинно известно, что договор между выбранным мною сервисом и ск Ренессанс пролонгирован и действует в полный рост, авто на ремонт отправляются. Т.е. свет клином сошелся именно на моей машине. Причем только сотрудники страховой компании могут думать, что никто не знает истинных причин происходящего (личная заинтересованность менеджера, занимающегося направлениями). Требую у оператора ответить на вопрос, по какой такой причине мне отказывают в направлении на выбранный мною сервис, если они его сами предложили и с ним – я точно знаю – у ск есть действующий договор. В ответ: "У вас в письме приписка, что список сервисов постоянно меняется". Я пытаюсь сказать, что изменение списка и его сокращение – не одно и то же, и что формально нет никаких причин отказывать мне в направлении на тот сервис, что предложен самой ск, с которым ск по–прежнему работает, и который меня устраивает. Бесполезно, это как с роботом общаться. Т.е., по сути, это как с шулером в карты играть: на выбор предлагается 2 помоешных и один нормальный сервис, а когда звонишь и говоришь, что выбираешь нормальный, тебе сообщают, что сейчас его не могут предложить, и предлагают выбирать из остатков, т.е. помоешный сервис. Итог: написано предпретензионное письмо, через пару часов написано дополнение к нему под диктовку адвоката ;)
3 рабочих дня (срок, за который, со слов сотрудника ск Ренессанс, они отвечают на такие письма) истекают сегодня. Нет ответа – в понедельник есть претензия в офисе ск. А дальше в суд, взыскивать в том числе неустойку за затягивание сроков, Авто меж тем все стоит там, где произошло ДТП, что, как вы понимаете, крайне не безопасно. А, меж тем, полис–то действует, случись еще что – это будут проблемы Ренессанса!
И вишенка на торте: страхую в этой компании 2 автомобиля уже 3 года, общая страховая премия ежегодно составляет более 120.000, обращаюсь к ним по КАСКО впервые. Но ск Ренессанс мало интересуют проблемы лояльных клиентов.