Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что я могу написать заявление о расторжении договора в том числе и на Московском пр. (Санкт–Петербург) и там же написать отказ об аннулировании обращения. Ок. Поехала на Московский, накатала 2 заявления, указала реквизиты карты, на которую надо перечислить оставшиеся денежные средства. Было дело аж 04.07.2014. Сижу, с намытыми ушами, жду денежек. Уж август на носу. Числа 10–го позвонила и объяснила, что приходила–писала заявления–указывала реквизиты–да, отказ тоже написала–...денег нет. Обещали перезвонить. Сегодня, 22.08.20.14 звоню опять, вожделея узнать, когда же будут денежки. Девушка, бесконечно меня перебивая, сказала, что я могла написать заявление об отказе от страхового случая только на Пулковке или на Тореза. У меня возникает закономерный вопрос, нафига мне об этом трогательном факте не сообщили еще 04.07.2014? Единственное, что порадовало, что можно направить заявление по e–mail, чтобы не мотаться через весь город (живу на Ваське). В прошлый раз КАСКО было в РЕСО. Горааааздо лучше всё было.

Получилось процентов на 15 дешевле чем в той же страховой компании но в офисе. Очень приятно. Оформили быстро и без проблем. Будем и дальше пользоваться Вашими услугами!

В информационной службе ответили: а ваш специалист уволился. Это как минимум некомпетентно – один специалист это же не вся компания. Видимо цель компании собрать деньги и ничего не выплатить обратно))

Конечно в офисе компании на Тореза 95 не всё так безоблачно, а именно: при осмотре автомобиля было зафиксировано 2 повреждения лакокрасочного покрытия – их специалист разве только микроскоп не использовал при поиске повреждений, да и отношение к клиентам так себе, наверное зависит от их собственного настроения.

Ура!" Супер скорость".

Мало того, что обманули – у нас в городе нет их отделения, так и при возникновении страхового случая делают все, чтобы не выплатить нам ничего. Машина стоит уже 2 месяца. И неизвестно сколько простоит. При первичном обращении в компанию был назван перечень документов и копий, которые им нужны. Все копии были нотариально заверены и отправлены. Теперь оказалось необходимы оригиналы, и они будут нам назначать ремонт в Москве! Просто поменять разбитое стекло – это целая проблема! Хотя в любом сервисе на это уходит всего 2–3 часа!

Сестра сломала зуб, кушая фрукты на отдыхе на Кипре. Обзвонилась, а они молчат. Боль адская. а ренесансу–наплевать! На клиентов. Это ладно только зуб, а если учто серьезное случилось бы? Как вы думаете, этот ренесанс побежал бы помогать? Нет. Он бы даже не стал брать телефон.

Вместо этого страховая предложила своим ходом добираться до больницы, и ждать пиема у травматолога! К этому моменту я сделал снимок и выдали заключение и рекомендацию из приемного покоя! Ситуация решилась только тогда, мы сами легли в больницу, а вам сказали, что подаем в суд! Сейчас я жду ответа на материальную выплату уже почти полтора месяца, я3 раза звонил вашем консультантам и обращался в службу контроля качества – только одни обещания!

За выплатами т–т–т не обращался. В этом году когда продлевал КАСКО был застрахован от несчастных случаев, полис "Спутник". 18.04.2014г. застраховался, так уж мне не повезло, но 12.05.2014г. я сломал ногу, 14.05.2014г. обратился в call–центр по факту страхового случая, мне выслали на эл. почту заявление и перечень документов. 25.07.2014г. врач закрыл последний больничный, 28.07.2014г. подал заявление и все документы в Ростовский офис Ренессанс–страхование по адресу: Горького, 11⁄43. Сдавал документы ровно 5 минут или даже меньше, никаких дополнительных документов затребовано не было, выплата пришла на мой банковский счет 08.08.2014г. То есть один звонок в страховую и один визит при сдаче документов. Отличная работа! Все горазды писать только негативные отзывы, а когда все хорошо, то даже не пишут об этом, в основном.

Со мной связался Ваш менеджер Кирьянов Артем. Договорились о покупке полиса.Цена меня вполне устраивала.Отправил по электронной почте копии паспорта,водительского удостоверения,копию ПТС,свидетельства о регистрации ТС.Все это,как объяснил Кирьянов,нужно для окончательного расчета стоимости КАСКО И ОСАГО. Через два–три дня получаю по телефону отказ в приобретении полисов КАСКО и ОСАГО без объяснении причин. Может Вы мне объясните, в чем все–таки причина отказа? Мне,ведь,очень интересно,из–за чего отказывают в обычной покупке?

т.е. страховка НЕ действует на любой частной парковке оборудованной шлагбаумом (например у дома или гипермаркета). Получить вразумительный ответ по данному вопросу у страховой компании не удалось. На мой взгляд они умышленно уходят от ответа, так как этот пункт существенно сокращает область действия страховки, ведь зачастую наличие шлагбаума не гарантирует сохранность автомобиля! Никогда не буду страховаться в компании Ренессанс!

обсудили все нюансы – выбрали вариант который меня полностью устроил (основное это конечно стоимость страховки Каско+Осаго, и не мало важно для меня была доставка этого полиса).
Договорились на доставку 06.08.14г. – приезжает менеджер, проводит осмотр автомобиля, когда я начинаю проверять документы – оказывается не верно указан не только адрес регистрации, но и Вин номер автомобиля и год выпуска АТС. Естественно звоню менеджеру, извинились и сказали что данную ситуацию не могут решить никак (мне было необходимо получить полис 6.08.14г.), хорошо, соглашаюсь, человеческий фактор, напутали, недоглядели,ладно.
Договорились о доставки полиса на 7.08.14г. (менеджер обещал точно,точно) с 12:00 до 15:00 заветный полис будет у меня. В 14:00 звонит специалист Глебов Михаил и говорит что доставка полиса на сегодня не возможна,т.к. все сотрудники разъехались и помочь решить данную проблему он не может (ну или не хочет). При просьбе перевести звонок на вышестоящее руководство – ответ последовал нет.
Перевод на службу контроля качества тоже не дал никаких результатов – сотрудник Киселева М. выслушала, не спорю, но я звоню не службу доверия и поддержки , мне как клиенту необходимы действия от сотрудников компании, я попросила помочь в решении данного вопроса и доставить полис именно сегодня, т.к. без АВТ передвигаться очень не удобно и не комфортно.
Таким образом возникает множество вопросов: Почему из–за ошибки менеджера страдаю я? Менеджер не заинтересован,чтобы его клиенту доставили полис в срок? Или доставляются первыми более дорогие полиса? Компания контролирует работу сотрудников? Такая крупная компания не заинтересована в новых клиентах? После обращения на линию – обещали перезвонить – результат нулевой... И личный менеджер Алина даже не решилась позвонить...
Планировала застраховаться у Вас впервые (хотя за рулем 5 лет – и каждый раз оформляю Каско + Осаго), как клиент для Вас – считаю себя идеальным, ни одного обращения по Осаго или Каско. Компания не заинтересована в этом?
Очень не приятный осадок остался от такого обращения. Вы же знаете – недовольный клиент уведет больше людей, чем приведет довольный.
Полякова Е. В. Наверное еще надеюсь на дальнейшее сотрудничество

Хотя за восемь последних лет у меня не было страховых случаев. Через РСА я добился понижения своего коффициента, определяющего стоимость страховки. Написал в офисе Ренессанса в Екатеринбургше заявление об выплате мне удержанных с меня обманов около 2–х тысяч рублей, но никак их не могу получить. До этой конторы никак не дозвониться и никак не отправить им сообщение по имейлу.
С Уважением, Макаров Борис

Мне пришел отказ, сказали, что это не страховой случай, что упаковка была якобы вскрыта не сразу. Хотя я упаковку вскрыл при водителе и он расписался в акте, что груз пришел разбитый. Все бумаги были заполнены и сделаны фотографии и отправлены сразу на эл.почту. Груз пришел 7.06.14 уже 4.08.14 а результатов нет. Мне пришлось по делам приехать в Питер, думал там и разберусь( т.к. в накладной написан Питерский тел.), да не тут–то было офиса в Питере нет , а все вопросы решает Москва.

Сегодня произошло ДТП. Приехал комиссар. Достаточно быстро. Все описал и сфотографировал. Три года оплачиваю Каско. Посмотрим как они сработают. Обязательно напишу подробности. Надеюсь на лучшее!

Звоню в Москву а дамка по имени Богачева А. С. сообщила что мне нужно приехать в Москву лично если я хочу что то получить! То есть оплатив страховку и сотни таких как я просто содержим сотрудников ренесанса?

Короче говоря: страхуюсь два года, два транспортных средства. Сейчас не могу получить свою скидку из–за нескольких ошибок, которые допустили сотрудники данной компании в разных офисах. А позвонить вы сможете только в call–центр. Ехать (именно ехать) придется несколько раз в центральный офис.

Изучив рейтинги и условия от разных страховых компаний, остановилась на "Ренессанс Страхование". Выбрала нужный пакет КАСКО, посчитала стоимость и сделала заказ. Из страховой позвонили на следующий день. Менеджер все подробно объяснил. За оформление и КАСКО и ОСАГО получила дополнительную скидку. Пока только положительный отзыв.

чувствуете разницу все поломки внутри разбит бампер задняя панель и т. далее осмотр проводила компания апекс групп директор господин запорожец тут я думаю надо писать в прокуратуру по возможному сговору между оценщиками и страховой а в суд и в питере и в европе подам на страховую. №0676916264

Оказывается что в Пензе эта компания вообще не представлена, не страшно сделаю в другой. В другой страховой мне говорят что скидка мне не положена, нет меня в базе. Звоню в Ренессанс, говорю так и так, почему? Порадовали что у них неправильно записана серия моего паспорта, пообещали что сделают запрос в какой–то там "мифический супер отдел" и со мной свяжутся в течении 3 дней. По прошествии 4 дней позвонил сам, сказали что повторно направят запрос с пометкой "срочно". Через полторы недели (8 мой звонок), меня порадовали своей продуктивностью, исправили таки цифру в паспорте, но со списком Кбм никак не справятся. С отделом который должен заниматься этим вопросом "секретутки" меня соединить не могут, так как видите ли в обязанности работников этого отдела не входит разговор с недовольным клиентом. В общем хочу сказать что дело я это не брошу, хоть измором но возьму, а если от кого услышу название этой компании, то посоветую человеку бежать от нее подальше. Отвратительное обращение с клиентами, даже которым денег от них не надо!