6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

Доброго времени! Решил рассказать о своём опыте общения с Ренессансом, поскольку отзывы здесь противоречивые. А/м Киа Церато 2014 г.в. 21 ноября в зад въехал таксист на Форд Гэлакси. От удара пересёк встречку (повезло, что никого не было) и перелетел через бордюр и ледяной вал сугроба. Результат: багажник всмятку, пол в багажнике гармошкой, крыло заднее, фонари, от удара о бордюр - передний бампер, крыло, передняя подвеска. В общем, серьёзно. У меня ОСАГО, клиент Ренессанс. Обратился в офис, предварительно сообщив о страховом случае по телефону. Девушка посоветовала во вторник не приезжать, мол, долго придётся ждать. Всё таки приехал. Взял талон на ресепшене, минут через 20 меня позвали. Оформляли минут 30. На выбор - деньги на счёт или направление на ремонт. Деньги не рискнул, серьёзные повреждения, к тому же наверняка есть скрытые. Большой выбор СТОА, выбрал официалов на ул.Машиностроения д.6 Потом ещё примерно через полчаса ко мне спустился оценщик из страховой, пофотографировал машину и всё. Весь визит занял примерно 1,5 часа. Сказали через 5 раб. дней нужно будет приехать за направлением на ремонт. Прошло 5 дней - никто не звонит, на шестой только собрался звонить сам, приходит письмо на почту с направлением на ремонт. Распечатал направление, позвонил в страховую, сказали, что приезжать не нужно, с распечатанным направлением можно записываться и ехать на осмотр в сервис. Записался на 6 декабря. Что сказать... Прочитав тут перед посещением офиса отзывы, было немного стрёмно. Оказалось всё наоборот. Люди работают быстро и слажено, единственное, девушка по телефону (та, что советовала во вторник не приезжать) разговаривает как робот, тупо повторяет информацию выложенную на сайте. Пока очень доволен. Посмотрим, что будет дальше, когда СТОА будет согласовывать стоимость со страховой. Отпишусь позже. У меня, кстати, в декабре кончается полис, думаю, если всё будет нормально, снова у них застрахуюсь. Кстати, по поводу отзывов.. Ради интереса почитал отзывы о других страховых кампаниях - почти один в один, все жалуются. Конкуренция у них что ли такая, друг о друге гадости в отзывах писать :). Позже, напишу чем у меня дело закончилось.

Во дворе кто-то поцарапал машину, камер нет,поэтому найти кто это сделал невозможно. Хорошо что машина застраховано по Каско. Девушка посмотрела все документы, проконсультировала по тому, как происходит оформление, затем машину осмотрели и сфотографировали. Сообщили, что позвонят и пришлют сообщение, с направлением на ремонт. Проблем с ремонтом тоже не было, сделали все быстро, очень хорошо попали в цвет, не видно что была покрашена. Единственное, в офисе была очередь, сидела минут 15-20. Было бы здорово, если бы было побольше сотрудников и не приходилось бы ждать. А в целом, спасибо Вам.

Звонил ренессанс по оплате убыток 15.11.16 перевели деньги в сбербанк сегодня 22 уже звонок в банк нету перевода сходил в банк проверили 2 часа по базам сбера нету звоню ренессанс по десять раз все говорят перевели не знают чем причина как такая компания нужно после этого где деньги куда перевели не знают спросил сверить мои данные номер счета в банке нет такой доступ в ренессансе как тогда перевели с кем-то другим такой ситуации было??

Застраховали авто в ренессансе. Через месяц наступил страховой случай не по нашей вине.обратились в ренессанс.и вот тут началось... ждите 10дней эксперта ... потом еще 10решение ...потом еще ... и еще .через месяц нам сообщили что машина пойдет под списание . На вопрос почему ответа дать никто не смог .более того суммы выплат которые они нам предлагают взяты с потолка.к примеру : машина застрахована на 1950000.а нам предлагают выплатить 180000. Юрист считает что все из действия необоснованы и рассчитаны на 'а вдруг прокатит' отправили решение на пересмотр+10дней еще! Скорее всего придется обращаться в суд.

Много лет оформлял КАСКО в этой страховой. Ни разу не обращался. Тут обнаружил на кузове дефект, кто-то слегка помял на парковке. Обратился в страховую, поскольку страховка до 3% в год без справок. Ответ страховой: - "страховщику не предоставлены документы, обосновывающие причины и обстоятельства наступления события ..." В результате случай признан не страховым и отказали в ремонте. Страховка без справок, но справки нужны :(.

Являюсь клиентом этой компании, машина Ленд Ровер. Мне разбили стекло, водительское. Направили на ремонт, 1 раз в год можно без справок. Делали в Каргласс. Сначала приехал на оформление и вставили пластиковый лист, вместо стекла, через неделю пришло стекло, но не оригинал. Устал уже ездить без стекла, поставил это, видимо на это и расчет. Первый раз такое со страховой, до этого всегда были оригинальные запчасти при ремонте в страховых. Буду теперь избегать в будущем эту страховую.

Ренессанс не платит - это ФАКТ! Даже более того, раньше хоть выплаты резали, так теперь вообще от выплат отказываются под предлогом "трасологической экспертизы" ! Будьте внимательны! Не доверяйте "карманным" экспертам, не пожалейте денег - сделайте параллельно независимую экспертизу - в суде будет легче бодаться! А с РЕНЕССАНСОМ у нас теперь "большая любовь" намечается - долго, нудно... И сдается мне, все-равно заплатите,только сколько.....

Страхуюсь по КАСКО в Ренессансе с января 2014 года Шевроле Каптива. 11 сентября 2016 обнаружил трещину на заднем фонаре ( стоп сигнал габарит и поворотник) на парковке около дома .У меня страховка стеклянные элементы и стёкла без справок. Сообщил в страховую , страховой случай 001AS16-024432, в течении 10 дней попросили приехать в офис для урегулирования. 17 сентября приехал ,написал заявление, машину сфотографировали, предложили несколько дилерских сервисов , сказали в течении 15 рабочих дней примут решение. Решение о ремонте приняли 26 сентября, документы на ремонт отправили в сервис который я выбрал. Через неделю позвонили из сервиса сказали что фонарь нужно заказывать, срок ожидания от 2 недель до 2 месяцев. В конце октября фонарь привезли, согласовали день когда мне приехать. Заменили. Спасибо страховой , всё замечательно сделали.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не покупайте полюс ОСАГО в этой компании. 26 августа было незначительное ДТП с моим автомобилем в левое заднее крыло ударила газель выезжавшая с парковки. Удар не сильный но с заломом. Итог крыло или замена или ремонт , но так как это ОСАГО то ремонт + покраска + порванный брызговик , один не продается только парой 6000 рублей, + повреждение "ЛКП" заднего бампера. Мой автомобиль Фрилендер 2 2010 года . Назначи ли оценку в компании ЛАТ , сразу предупрежу --- делайте копии документов сами себе для суда , оригиналы доков забирают копий не выдают!!! Результат 14000 рублей выплата . Левый автосервис ремонт делает без брызговика 32000 , ОД 100000 рублей , а компания ЛАТ ремонт делать за свою оценку делать отказалась.

Только в сентябре мне заменили зеркала , украденные в апреле 2016 года , о чем я писал здесь ранее, как случилась опять знакомая история . Вернувшись с командировки в 15.10 обнаружил , что на машине в третий раз украли оба зеркальных элемента. причем, они оба были с нанесенными vin номерами и приделанной самодельной защитой. Несмотря на это их украли , выломав мою защиту . Как положено ,я вызвал полицию, составили протокол и сообщил в страховую компанию. через 10 дней, получив постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, передал документы в страховую. там дело приняли за номером 002AS16-019490. При этом сотрудник компании сказала, что завтра я получу СМС с направлением на ремонт. Я очень удивился и рассказал про предыдущий опыт замены зеркал. Она убедила , что в этот раз все будет быстро. прошла неделя и сегодня 2.11.2016 мне пришло сообщение о том , что срок принятия решения по моему страховому случаю продлен. Повторяется все как в прошлый раз !!! При этом в декабре у меня заканчивается полис КАСКО. Посмотрим как они заинтересованы в продлении нашего сотрудничества!

Люди . Хуже компании не бывает , там такие сотрудники бестолковые , даже слова неподобрать . Они не то что не умеют работать , они не хотят.Не коем случае не страхуйтесь там . Горе хапните...

Уже больше двух лет страхую свой автомобиль в Ренессанс страхование. Всегда осторожна за рулем, но в начале октября все же попала в незначительное ДТП. Пришла в офис страховой, сдала все документы и написала заявление на ремонт. А через три недели уже сидела в отремонтированной машине! Даже не верилось, что все произойдет так быстро. Страховая компания все сделала на отлично: быстро, профессионально. Большое спасибо Ренессансу за качественный сервис и квалифицированных сотрудников!

Несчастный случай в горах Непала. Несколько часов бесполезных переговоров (телефон, название больницы и т.д. по нескольку раз). Звоните утром в рабочее время, только руководство может решить вопрос о вертолётной эвакуации). Через 14 часов заявили дайте выписку, хотя все данные больницы им дали. 16 часов бесполезных разговоров, масса потраченного времени и денег и в итоге эвакуация своими силами

Больше никогда не буду обращаться в эту страховую компанию. На парковке поцарапали бампер и правое крыло. Машина Toyota Corolla 2014года, страховая назначила выплату 4660рублей за две детали. У дилера окраска стоит 18000, в атосервисх не меньше 7000 за 1 деталь. Опираясь на какие данные они составляли колькуляцию работ? Я крайне разочарована их работой!

Достаточно долгое время, около десяти лет обращаюсь в одну компанию Ренессанс страхование. Конечно не скажу, что совсем не было нареканий, но в целом все устраивало. Как обычно каждый год, пришел в компанию продлять страховку. Как раз старая страховка была действительна последний день. В компании меня "обрадовали", что оказывается сейчас у них страховки выдаются строго только с понедельника по четверг. А поскольку была пятница, то до понедельника я есстественно новый полис получить не смогу. А как я должен был догадаться о таких нововведениях в компании? То есть я оказался в положении, когда я, по непонятной прихоти компании, остался без страховки с пятницы до понедельника, то есть НА ВСЕ ВЫХОДНЫЕ. Есстественно я был далеко не в восторге от возникновения подобной ситуации, и у меня не оставалось другого выхода, как срочно бежать и покупать страховку в другом месте. Так же у меня не осталось никакого желания когда либо возвращаться в эту компанию не только за страховкой, но и за другими продуктами и услугами, позиционируемыми брендом "Реннессанс".

26.09.2016 года имел счастье проезжая на машине по улицам Москвы, получить боковой удар от в правый задний бок от другой автомашины выезжавшей с парковки. Оформили аварию. В Ренессансе оформил убыток №001GS16-019974. Через несколько дней, прождав в офисе около часа,получил направление на ремонт. При этом никто из Ренесанса не показал калькуляцию на ремонт. Только сказали-ждите звонка вам позвонят. Никто из автоцентра мне не звонил несколько дней. Сам позвонил, записался, пригнал авто для показа. Только в Автоцентре мне показали калькуляцию Ренессанса на ремонт. Однако при осмотре машины мастер автоцентра увидела небольшую вмятину на крыле между дверью и молдингом. Она не была указана в калькуляции Ренессанса. Не знаю, это произошло умышленно или неосторожно при осмотре специалистом Ренессанса. В дальнейшем при заказе двух молдингов мастер Автоцентра пояснила,что их стоимость будет на много больше чем стоимость в калькуляции Ренессанса (7951 рублей против 2700 рублей Ренесанса и 3241 р против 1900 р Ренессанса). Разница - 6592 рубля.Узнав это- я сам "прозвонил" ИНЕТ " и увидел цены на эти детали. Автоцентр-полностью прав,есть даже дороже. НЕ ПОНЯТНО,откуда Ренессанс берет свои стоимости-наверно по каталогам 90-х годов или с потолка. 24.10.2016 года в офисе Ренессанса на Дербеневской наб. написал два заявления - о включении в калькуляцию вмятины на крыле и по разрешению вопроса по изменению стоимости деталей. В дополнение к заявлению представил письмо по стоимости от Автоцентра. ДО сегодняшнего дня ответа по заявлениям не получил. Из за этого не могу сдать машину в ремонт. От предложения Ренессанса - получить деньги отказался, так как нужен ремонт. Хотелось бы понять - когда РЕНЕССАНС ответит по заявлениям. Хочу получить их по телефону и по почте (есть в базе). Считаю, что Ренесанс обязан изменить стоимость деталей по калькуляции и приблизить их к реалям жизни, а так же измененная стоимость входит в максимальный лимит стоимости ремонта- 50 000 рублей.Готов оплатить ремонт и стоимость согласно проценту износа автомашины. Разница в стоимости по деталям для меня существенна, так как я пенсионер. Прошу скорейшим образом рассмотреть мой вопрос.

Добрый день. Убыток 002AS16-017349 СПб. Я на протяжении 3-х лет делал КАСКО+ОСАГО в Ренессансе (ВОЛЬВО ХС70). Два года были безаварийными, на третий год "притёр" лося на загородной трассе ночью (сдал лосиный тест). От тотала ушел, но минус правое переднее стекло и зеркало. Кратко о сроках работы Ренессанса: 10.09 - страховой случай 27.09 - направили на СТО 03.10 - вызвали на осмотр на СТО 25.10 - СТО отказали в ремонте, т.к. они не сошлись в цене ремонта с Ренессансом. Эпопея продолжается... Они взяли 3 дня на рассмотрения моего случая, причем во всех случаях звонил я сам, услуги обратного звонка нет, на телефоне висишь по 5-10 минут до момента ответа оператора. В общем, уровень сервиса как в бесплатной поликлинике :( Очень расстроен, т.к. детей развозить по школам-садикам без машины - то еще удовольствие. Ренессанс во всех случаях предлагает мне самостоятельно решать вопросы с СТО, т.к. формально он свои обязательства выполнил, в нормативные сроки укладывается (сроки, сами понимаете, заложены такие, что не уложиться - просто преступление). В общем, чувствуешь, что клиентами Ренессанс не дорожит и уровень менеджмента своими подрядчиками (СТО) и процессом в целом оставляет желать лучшего. В ИТОГЕ, УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА Я БЕЗ МАШИНЫ И ДУМАЮ ТАКИМИ ТЕМПАМИ ЕЩЕ МЕСЯЦ ТОЧНО ПРОХОЖУ ПЕШКОМ. О ПЕРЕЕЗДЕ НА ДРУГОЕ СТО, ЭВАКУАТОРЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ И СРОКАХ РЕМОНТА ДАЖЕ ДУМАТЬ СТРАШНО... РЕЗЮМЕ: БОЛЬШЕ СТРАХОВАТЬ У РЕНЕССАНСА НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

Первый раз имел опыт страховании новой машины в Ренесанс Страхование по КАСКО, и при обращении к ним по вопросу ремонта, так как есть царапины на дверях, мне отказали по причине того, что это по моей не осторожности. Ранее всегда Рессо устраняла данные, подобные вещи без проблем. Никому не рекомендую Ренесанс Страхование!!!

Очень банально и очень неприятно повредил машину.Припарковался у тц. Да, там мало место, но это разрешенная парковка. У меня большая тойота, которая кому-то помешала проехать и ее неслабо притерли. Повреждения были внушительные - оторван бампер, вмятины и царапины на задней части. Обратился в страховую. На удивление приглашение на ремонт пришло по СМС очень быстро. Ремонтом остался доволен. Машина белая и боялся за несоответствие тона краски, но подобрали прекрасно. Ставлю твердую пять!

14.10.2016 срок выплаты по КАСКО(угон), 15.10.2016 не обнаружив денег на счете , позвонил в Ренессанс , где мне сообщили, что 14.10 деньги списаны со счета компании, и до моего счета доберутся аж 19.10., странно, я полагал, что деньги переводятся мгновенно, но сегодня 20.10 - денег нет.