6 310 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

30 марта 2015 года между Зверок Дмитрием Викторовичем и ООО «Группа Ренессанс Страхование» был заключен договор о страховании транспортного средства АУДИ А7 гос. номер Р 5** *Р 77, принадлежащего на праве собственности ему же. Согласно страховому полису № 001АТ-15/19910 от 30.03.2015 г. страховщик обеспечивает страховую защиту от следующих рисков: Ущерб, хищение ТС. Страховая премия была оплачена частично – в размере 65 277 рубля в момент заключения договора страхования. Страховая сумма определена в размере 2 500 000 рублей. Способ выплаты страхового возмещения по риску УЩЕРБ определен без учета износа. 25 мая 2015 г. автомобилю Зверок Д.В. был причинен ущерб в результате действий неустановленных лиц, а именно: в период с 24.05.2015 г. до 25.05.2015 г. по адресу г. Москва, Балаклавский проспект, д. 48, корп. 1 – возле ресторана «Ерш» автомобилю были причинены механические повреждения кузова Гр. Зверок Д.В. надлежащим образом зафиксировал данные повреждения, обратившись в правоохранительные органы. 29 мая 2015 г. Зверок Д.В. обратился в ООО «Группа Ренессанс Страхование». Вместе с заявлением прилагал оригиналы документов необходимых для выплаты страхового возмещения. В настоящее время данные документы находятся в ООО «Группа Ренессанс Страхование». 04 июня 2015 года был предоставлен последний документ. В соответствии с пунктом 11.4 Правил страхования решение по данному случаю должно быть принято в течение 15 рабочих дней, начиная с 05.06.2015г. и до 29.06.2015 г. В настоящее время решение по данному делу нет. Гр. Зверок Д.В. организовал независимую экспертизу с целью выяснения стоимости ремонта и предоставления в страховую компанию. Согласно заключению эксперта - техника № УА – 0528-5/15 от 28.05.2015 г. ООО «ХОНЕСТ» стоимость восстановительного ремонта (ущерба) составила: 4 703 960 рублей 20 коп. Данное заключение полностью соответствует нормативно-правовым документам, методическим пособиям и руководствам, позволяющие объективно производить расчеты восстановительного ремонта автомобилей, составлено с учетом технического состояния автомобиля, описанные в акте осмотра повреждения соответствуют повреждениям, указанным в постановлении, в описании внешних повреждений транспортного средства. В связи с тем, что стоимость восстановительного ремонта превышает страховую стоимость была рассчитана стоимость годных остатков, которая составила 837 165 рублей. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 15, 309,310, 929, 963 ГК РФ, ст., 13,15,22,23,29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ПРОШУ:Выплатить страховое возмещение в размере 1 567 558 рублей. Компенсировать расходы за проведение независимой экспертизы в размере 7500 рублей. В случае не оплаты будем вынуждены обратиться за защитой нарушенных прав в суд в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» с возложением на вас всех расходов, включая штраф 50% в соответствии с Пленумом ВС РФ от 28 июня 2012 г. №17. Оплатить или ответить просьба в течении 10 дневного срока.

о чем в ООО "группа Ренессанс Страхование" было направлено уведомление(убыток №040AS14-001031). Поврежденный автомобиль был направлен на СТОА «Викинги», являющуюся официальным дилером компании “FORD”. На основании калькуляции , составленной «Викингами», стоимость восстановительного ремонта составила более 75% от страховой суммы и автомобиль был признан тотально погибшим. Мы были категорически не согласны урегулировать данное событие на условиях «полная гибель автомобиля», поскольку автомобиль и внешне и технически не погиб. Это подтверждалось и независимой оценкой, которую мы провели за счет собственных средств, а также мнением компетентных в вопросах ремонта автомобилей людей и просто здравым смыслом. Автомобиль был на ходу, внешние повреждения не свидетельствовали о гибели автомобиля. Предполагаю, что СТОА явно завысила стоимость восстановительного ремонта для своей финансовой выгоды. Но это уже другая история, поскольку после долгого трепания нервов со страховой компанией мы решили подарить им свой якобы тотально погибший автомобиль и забрать причитающуюся нам сумму. Об этом мы уведомили страховую компанию письменно, написав в начале мая 2015г. заявление о том куда и на кого перечислить денежные средства (при этом надеясь на порядочность и соблюдение сроков выплаты этой ,не побоюсь определения, ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ, мы заняли ден.средства и купили новый автомобиль) Надеясь, получить наши деньги в начале июня, поскольку срок выплаты нам был озвучен максимум 30 рабочих дней. В начале июня деньги мы не получили, поскольку майские праздники и бла-бла-бла, крайний срок выплаты нам был перенесен на 22 июня! Итак, сегодня 25.06.2015, мы не имеем ни наших денег, ни толкового ответа на вопрос когда они будут...Неоднократные звонки на 8-800-333-8-800 результатов не дают и это понятно, сидят обычные операторы и льют воду о том,что информацией не владеют и им надо минимум пять рабочих дней,чтобы выяснить вопрос, в офисе в Тольятти тоже никакого ответа вразумительного дать не могут (зачем они там сидят? с их слов ,чтобы "принимать бумажки"...) Мы бы никогда не связались с этой страховой компанией, нам ее навязали наглым образом ,когда мы покупали авто в кредит. кредит давно погашен , а проблемы с этой конторкой остались. Не советую никому там страховаться, конторка не для людей ,а для зарабатывания денег...Выплаты тянут до последнего, так еще и свои же сроки нарушают...Зато все вежливые до тошноты, врать вежливо тоже надо уметь,да , "Ренессанс"? Оценка минус, даже ноля вы не заслуживаете.

прождал в офисе челябинска на улице труда около 1 часа. Обещали застраховать за 2 часа и была срочность у меня максимум 1 день. На следующий день даже не позвонили приехал сам и забрал документы объяснили что заявка находится на рассмотрении! Это как? Я кредит беру что ли? Отнес документы в втб страхование и полис был готов через 30 минут. Здесь либо работа с клиентами никакая, либо нежелание работать сотрудников!

Грузоотправитель в курсе о происходящем, но предпочитает " не вмешиваться" в историю , т.к. Предоплата 100%. С 08.06.2015 оформила претензию, акт об отказе, коммерческий акт с присвоенным номером и все отправили для рассмотрения с фото в страховую компанию Ренессанс. Получаю ответ от специалиста страховой компании И-ной Кристины Игоревны ( далее СПЕЦИАЛИСТ)в телефонном режиме , что документов не получали 22.06.2015 , 22.06.2015 с терминала " Деловых линий" отправляю повторно все документы. Вечером 22.06.2015 получаю ответ по электронке , что претензия и прочие документы приняты к рассмотрению, но не видит СПЕЦИАЛИСТ коммерческого акта с номером. 23.06.2015 созваниваюсь с ТК и прошу перенаправить заново коммерческий акт, теперь получив акт, СПЕЦИАЛИСТ прислала перечень новых документов ( часть по списку дублируют ранее отправленные), которые невозможно предоставить , холодильник уже в пути и сделать фото без упаковки я не могу, и получать заключения о стоимости ремонта товара, который мне нужен новым, функциональным, без ВИДИМЫХ повреждений я не должна. Что еще придумает СПЕЦИАЛИСТ по страховому случаю по накладной N 15- 00083513208.

На дворе июнь 15 г. до сих пор не могу получить вразумительного ответа. Все кормят завтраками и обещаниями.Результат нулевой.

Обещали о результате сообщить утром. Сейчас уже 14 -15, а я все жду, хотя могла бы распорядиться своим временем иначе. В результате, потерянное время и никакого врача.

Случилось ДТП - я пострадавший, машина сильно повреждена (не на ходу). После обращения за страховой выплатой посмотрели мою машину и в итоге выплатили 81 165 р. Так как я уже не раз слышал как "честно" считают, я параллельно сделал независимую экспертизу, предварительно вызвав всех представителей (страховой и виновника), которые естественно не явились. Независимая экспертиза насчитала 153 600 с учетом износа деталей, и стоила мне 7500 р. Я написал досудебную претензию и лично отнес ее в страховую. В итоге прошло уже 5 дней - ни денег, ни ответа! на 6 рабочий день позвонил в колл центр - там сообщили что:" претензия одобрена, ждите три рабочих дня". Это первое нарушение, т.к. по закону на все про все 5 рабочих дней... Но даже это не беда, меня поразила сумма - 22 тыс. рублей с копейками!!! Это при том что разница которую должны выплатить 72 435 плюс стоимость независимой экспертизы которую мне должны по закону тоже возместить. Буду идти в суд и к этой сумме еще прибавится штраф прописанный законом, неустойка, моральный ущерб (я уже четвертый месяц без машины бегаю собираю бумажки и постоянно отпрашиваюсь с работы) и услуги очень хорошего адвоката! Нельзя так наживаться на обычных людях с такими то ценами на страховку!

Звонил несколько раз сам все культурно разговаривают по телефону , а воз и ныне там . Интересно а можно ли как то на этих " бойцов" подействовать? Подскажите. Чтобы я еще раз к этим друзьям по поводы страховки обратился ? Да никогда ! Какая может быть оценка ? Ноль.

Хотя знали, что я новичок, когда случилось ДТП, на 3 месяц управления авто, прислали вот что--""Согласно Договору страхования, к управлению ТС допущены лица с минимальным возрастом 28 лет, со стажем вождения от 1 года. При подписании Договора страхования между Страховщиком и Страхователем было достигнуто соглашение об установлении безусловной франшизы, применяемой в случае, если на момент наступления страхового случая ТС управлялось лицом, не допущенным к управлению по Договору страхования, составляющей 141 980,00 рублей, что прямо указано в Договоре страхования."" С уважением, Управляющий Директор Департамента урегулирования претензий Чигарев Д.Ю. как видите, просят заплатить франшизу, а потом уж только ремонт. Здорово что тут скажешь.

И вот настал срок заключать договор на третий год. До истечения срока неоднократно разные менеджеры страховой компании звонили и предлагали заключить договор на третий год. В течении предшествующих двух лет не было ни одного страхового случая ни по КАСКО ни по ОСАГО и вполне понятно что как беспроблемный постоянный клиент я хотел получить скидку и соответствующее отношение. В итоге предложили небольшую скидку при этом автомобиль оценили по явно заниженной рыночной цене. Когда я попытался сам дозвониться до страховой компании в Саратове, то они сказали что этот вопрос нужно адресовать в московский офис страховой компании. Из московского офиса в итоге перезвонил сотрудник и обещал в течение 2 часов предложить условия по договору. В итоге звонка не было ни в тот день ни на следующий. Набрав еще раз федеральный номер ренессанс страхование меня соединили с девушкой Лидией, которая отказалась мне помочь. В итоге можно констатировать что Ренессанс страхование не идет на встречу постоянным клиентам, вежливые разговоры по сути формальны и не чувствуется что компания в действительности готова и хочет Вам помочь. Поэтому буду искать другую страховую компанию.

Но вот мой знакомый в июне 15 решил меня вписать в свой полис от другой страховой и о чудо мой кбм равен 1, оказывается ренис не подала корректные данные в рса и он у меня обнулился. Когда я приехал в офис ренис где заключал договор, девушка сказала что да ваш кбм равен 1 и она ничего с этим поделать не может, обращайтесь мол в головной офис, может быть они вам помогут! Очень весело, а ведь к осени этого года когда мой полис должен закончится скидка должна быть в 25%. а с учетом нынешних цен это 3 т, спасибо Ренис, реклама у вас хорошая.

За год случился 1 страховой случай-на приозерском шоссе с впереди движущегося КАМАЗа слетела деталь и повредила мой автомобиль. Вина не моя. На станции дилера омега премиум произведи ремонт на 60000рублей. Направление на ремонт выдали с небольшим нарушением срока-2-3 дня. В 2015 году планировала продлить договор КАСКО, но расчет УБИЛ! 180 тысяч рублей. Учитывая, что автомобиль не новый и вины в ДТП нет. Очень много раз звонили считали уговаривали -но пересчет не оправдал надежд -174 тысячи. То есть почти в 3 раза. Иные компании предлагают по 120-140. Очень обидно, что постоянным клиентам не идут навстречу-не смотря на несколько лет сотрудничества. С уважением.

По договору должны были выплатить в течении 14 дней. Сегодня уже 03 июня 2015 г, а денег так и нет. И ничего вразумительного сказать не могут.

В справке о ДТП написаны повреждения наружные Противотуманные фары, бампер, накладки бампера, решетка бампера. Все это подтвердил и эксперт в офисе и плюс то что при открытии капота явно видно что обе фары сорваны с посадочных мест ( сломаны крепежи) и деформирован капот. Эксперт пишет Все под замену. " Прекрасная конторка Ренессанс " начисляет 7000 рублей!? Это при том что только один бампер голый стоит порядка 14000! Кто работает оценщиком ?

Во-первых, в прошлом году жене пришлось идти в суд, имея на руках оформленный полис ДСАГО на 500 тыс. рублей, поскольку Ренессанс отказался выплачивать сумму ремонта автомобиля нашему оппоненту. И только через несколоко месяцев судебных разбирательств Ренессанс был вынужден компенсировать ущерб. Покрутили наши денежки! Во-вторых, я сам получил массу удовольствия о общения с Ренессансом, когда недавно решил продлить свой полис ОСАГО. У меня не было страховых случаев и поэтому я стал неинтересен(!) Ренессансу. А как иначе можно назвать тот факт, что мне в течение 3-х дней не могли оформить ОСАГО со скидой, ссылаясь на то, что база РСА не работает. А в соседней страховой компании оформили за 10 минут(!). Не люблю кляузничать, но многолетней дружбе с Ренессансом пришел конец! Чтоб им и дальше жилось счастило и богато за счет клиентов, которых надеюсь будет становиться все меньше!

и если сотрудники банка пытались всячески помочь, прежде чем отправить меня в поддержку ренессанс, то в страховой слету сказали "Ваш договор не позволяет внести изменение ваших паспортных данных", хотя казалось бы простейшая мелочь-продиктовать данных, или переслать копии по почте...А как итог абсолютно негативное мнение о Ренесаансе как о страховой, а тинькову пожелал бы потщательней выбирать партнеров, чтобы тень от их темной репутации не попадала на банк

Документы я должен заверить у нотариуса и переслать. В договоре ничего такого не прописано. Получается с 2008 года они пользовались моими деньгами и я должен ещё заплатить и бегать по инстанциям. При моих попытках поговорить с юристом следует отказ . Сообщения на сайт с просьбой об обратном звонке или обоснования причин отказа игнорируются.

мою претензию направили страховщику, рассматривают до сих пор, ссылаясь что не правильно составлен документ, не указан год посылки, нет счета, кассового чека об оплате отправителю(оплата осуществлялась ч/з сбербанк онлайн)… Короче какой-то бред! И это продолжается со времен отправки посылки до сего дня. Сегодня направил жалобу в Всероссийский Союз Страховщиков, может повлияет. Пойду в суд. – Больше ни за что не стану страховаться в этой организации! Никакого качества здесь как я понял не осуществляется! Только что позвонила Алёна из отдела «Контроля качества», после того как разъяснили ситуацию, мне дали понять что оплата страхового случая производиться не будет. Ссылаясь опять на то, что я не предоставил необходимых документов. 1. Какого года, эта посылка; 2. Лицензия и сертификаты сервисной организации, которая осуществляет ремонт сломанной посылки. 3. Оплата покупки посылки (которая осуществлялась ч/з Сбербанк онлайн) Вопрос: Почему когда брали оплату за страховку при отправке груза, не писали-говорили, что будут необходимы такие документы? И какое значение имеет моя оплата-покупка этой посылки, да хоть бабушка мне свитер связала, я его отправил и его не довезли но была застрахована, мне что тоже год вязания ее доказывать? В счете сервисной организации, которая осуществляет ремонт сломанной посылки, имеется вся необходимая информация: Юридический адрес, ИНН, ООО осуществляющей ремонтно-сервисное обслуживание. Вопрос: почему я должен предоставлять их выписку из какого-то ЕГЮЛ, сертификаты и лицензию? Специалист центра в кавычках контроля качества мне не ответила! Почему я заплатив за страховку при перевозке груза, не могу получить страховые выплаты, ответ напрашивается сам: потому как деньги мы получать любим, а вот выплачивать, подождите-у вас нет документов! документы которые я предоставил: претензия на возмещение ущерба, заявление, расчет суммы ущерба официальное письмо с банковскими реквизитами, фотографии повреждения груза, акт о повреждении груза(составленный представителями ооо «деловые линии), счет представленный ремонтно сервисной организацией., письмо от третьего лица(отправителя) о не возражении в выплате в мою пользу, гарантийное письмо Это контора, которая будет до бесконечности ставить вам всякие правила и препоны, только бы не выплачивать! Больше в эту организацию НИ НОГОЙ! Оставляю здесь отзыв, прочел бы такое вовремя не связывался бы!

По телефону горячей линии только обещают каждый раз перезвонить и естественно никто не перезванивает, как добиться своего честно уже не знаю, мало того что компенсации за кучу потраченного времени и доставленного неудобства не выплачиваются так еще и резина будет тянуться не известно сколько времени. В общем впечатления гадкие от этой конторы.

Повреждения были получены не во время стоянки, а во время движения - мотив отказа. Я не смогла это определить сразу. Обратилась в ОВД- там мне ничего об этом не сказали. ЭТО СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ- повреждения получены на этой стоянке и в этот день! Ремонт по сравнению со стоимостью страховки недорогой - и то отмазываются от ремонта.