Автомобиль по сей день в сервисе и не видно концу бесконечных согласований, экспертиз, и т.п.

23 апреля заказал полис ОСАГО на сайте Ренессанс Страхования, все бы ничего, как возникла проблема – оказывается в нашем городе полисы не доставляют, о чем мне бодро сообщила 24 апреля по телефону сотрудница этой компании и предложила получить этот полис в местном офисе, озвучив там волшебный номер моего заказа. Ну что – не бАре – не переломимся – поедем в офис ножками так сказать. Узнаю адрес и сегодня 25 апреля еду в этот так называемый офис. А офис уже на половину пуст (хотя по жизни я оптимист и всегда стараюсь говорить что на половину полон), но это никак не касается данной СК. Девочки таскают папки и важным видом. Спрашиваю, где мне можно получить полис ОСАГО? И показываю номер моего заказа с сайта. Вы бы видели эти глаза! Эти глаза сотрудницы! Она смотрела на меня как на больного и тихонько косилась на расположенное у нее на столе объявление, довольно потертое и сразу видно – не первой свежести – гласящее о том что полюса ОСАГО временно не выдаются, по техническим причинам. Ни о каком заказе она не слышала ессессно, и нигде ничего посмотреть не может, куда они съезжают она тоже не знает, – и отправила меня звонить на волшебный телефон 8–800 ... указанный на сайте. Ну делать нечего, хочется же ОСАГО, стал звонить. А оттуда мне – обращайтесь в офис, расположенный ... в общем там откуда я звоню. Я вежливо девочке, – офиса нет, он кудато съезжает, никто ничего делать не хочет и т.д., она мне по новой, слово в слово и так 3 раза. В общем не выдержал я, послал ее туда где Макар телят не пас. Заслужила. Но так сказать воз и ныне там. Всем на все положить похоже в этой СК, похоже ОСАГО продают только в Москве и Питере, чтобы не порвали наверное, а в регионах – везде висят объявления о том что либо закончились полюса, либо выдача остановлена по техническим причинам. Тут ктото ниже про ушедшие деньги на рекламу говорил – совершенно согласен, привлечь бы еще за ложную рекламу таких рекламодателей. Но видно это уже у другой жизни.

Широкая возможность сравнить условия от разных компаний и получить скидку по сравнению с прямым обращением в страховую компанию. Выбрал «Ренессанс Страхование» для оформления КАСКО на автомобиль жены Ниссан Джук (по доверенности. Перезвонили на второй рабочий день. Немного расстроило, что условия на сайте Сравни.ру и в «Ренессанс Страхование» немного отличаются, но для меня все же оказалось приемлемым. Например – безусловная франшиза на сайте по которой делал заказ указана в размере 20000 руб., а по факту 25000 руб. (шаг до этого – 15000 руб.)и ряд других фактически недействующих опций по полису при наличии франшизы (стекла один раз в год и т.д.. Обсудили с менеджером все интересовавшие меня вопросы. Отправил в 17–00 по электронной почте сканы всех необходимых документов для оформления КАСКО. Через день после отправки документов бесплатно привезли в 14–30 по указанному мной в г. Москве адресу полис. Менеджер быстро и вежливо осмотрел машину, оформил акт и сделал фотосъемку – все 10 минут. Подписали необходимые документы. В целом остался доволен. Надеюсь на отсутствие наступления страховых случаев.

В первой стукнули мой припаркованный во дворе автомобиль, во второй в пробке задел Эскалейд. Полностью оплатили ремонт у удобного мне дилера Фолксваген. Рассмотрение 2 недели. Вежливый персонал. Минимум потраченного времени. Правда теперь предложенная стоимость полисов из за потерь компании для меня существенно выше. По этой причине купился на лживое предложение Либерти, надеялся, что с авариями покончено. Но опять въехали в мою припаркованную машину. И вот теперь я очень жалею, что связался с Либерти. На следующий год хочу вернуться в Ренессанс, если предложат приемлемые условия. И надеюсь провести год без аварий.

По телефону отвечают бездушные, натренированные куклы, знающие пару отрепетированных фраз. Видимо все деньги предназначенные для урегулирование страховых случаев ушли на ТВ рекламу.

Застраховал свою машину Субару Форестер в компании "Ренессанс страхование". Оставил заявку на сайте сравни.ру, на следующий день сотрудница страховой комании отзвонилась и предложила несколько вариантов страховки, объяснив преимущества и недостатки каждого из вариантов. Кроме того, она предложила застраховать сразу и ОСАГО с ДСАГО. В результате того, что делалось сразу 3 страховки мною была получена скидка, и сумма страховки оказалась значительно ниже,чем мне было предложено в автосалоне при страховании в той же компании "Ренессанс страхование".

Воспользовалась удобным сервисом выбрать и заказать полисы КАСКО и ОСАГО через сайт Сравни.ру. Есть возможность сравнить условия от разных компаний, посмотреть рейтинги. Выбрала «Ренессанс Страхование». Перезвонили в течении часа. Немного насторожило, что условия на сайте Сравни.ру и в «Ренессанс Страхование» немного отличаются, но для меня все оказалось приемлемым. Менеджер очень подробно рассказала, в чем отличия разных вариантов, ответила на вопросы. Я ей отправила по электронной почте сканы всех необходимых документов для оформления КАСКО и ОСАГО. Предлагали бесплатно подвести полис, но чтобы не подгадывать встречу, заехала по дороге в офис. Обслуживание в страховой компании культурное и вежливое. Быстро распечатали мой договор, осмотрели машину – все 30 минут.

Большое спасибо менеджеру, который приезжал!

Все оперативно,внятно и четко.Хочется верить,что и дальше будет также.

ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ САЙТ, БУДУ ВСЕГДА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ

Причем в ДТП я пострадавшая сторона., Пойду в суд, т.к. все время какие–то причины. Иначе вообще не дождаться, пока отремонтируют.

Не смог найти ОСАГО для такси.

1.Заказал страховку
2.Перезвонили только после звонка в сравни.ру
3.С агентом из ренесанса общались много. Доставка курьером полиса все два дня пока общались с агентом CК почему то невозможна была ("курьер сегодня занят")– это ЖИРНЫЙ МИНУС! Пришлось самому ехать на Московский пр.95. Хочу спросить у региональных руководителей Ренесанса, неужели удобно людям получать и выставивать очередь всего в 2–ух офисах на город (Московский и Тореза)? и далее в офисе ждать больше часа своей очереди, ведь процесс никак не автоматизирован, очередь как в поликлинике – администратор записывает на бумажку.
Ну просто Совок. В офисе установлено 10 столов – менеджеров всего ТРИ! В общем хочу сказать, что так работать нельзя!

тем более в сложившейся ситуации, когда обязанность оплаты переходит к Страховщику.
Терпение мое закончилось и я в понедельник с утра начала им звонить, сначала каждый час потом каждые 30 мин. Потом каждые 15 мин., ответ операторов был разный, но в основном звучал ответ что наш специалист свяжется с Вами в течении ( сейчас будет самое интересное) в течении двух суток, ( сразу в голову приходила мысль, а почему не в течении 2х или 3х лет,. В договоре прописано что окончательный ответ уже с рассмотрением они обязаны дать в течении 10 дней,\\\ хотя нет ни так выразилась не обязаны ( а в случае если у них у их величества проснётся совесть то может быть они позвонят, но совесть это не про ренессанс, они вообще ни чего ни боятся ) Вместо 10 дней они тянут время уже больше месяца.
И ВОТ СВЕРШИЛОСЬ ЧУДО МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ СТРАХОВОЙ Девушка культурно сказала что не чего сюда названивать мы Вам отправили письмо по почте ждите больше нам сказать не чего.
Тут у меня просто пропал дар речи, какое письмо куда отправили, ( я просто сама работала раньше в подобной организации и выражение ждите писем означала, что все на меня окончательно достали и наплевали и , и письма само собой я не увижу.
Если выпишут с больницы ( просто 2 дня назад сделали операцию на ноги разрезали сухожилие и наложили гипс, было сильное накопление жидкости под чашечкой ), если отпустят из больницы на время, то в понедельник попрошу друзей что бы отвезли на Дербе невскую наб., как нибуть на руках занесут на 4й этаж, я сейчас особо не ходок,. И попрошу у них официальный отказ или хоть какую нибуть бумагу с их печатью что я у них была. Вот описание моего случая.
Жалоба на действия ООО «Группа Ренессанс Страхование». Между мной и ООО «Группа Ренессанс Страхование» 17 марта 2011г. был заключён комбинированный договор страхования 001 №IP 94465⁄2011. По данному договору застрахованы: по страхованию от рисков утраты или повреждения имущества: объект недвижимости – квартира по адресу: МО, г. Люберцы, ……….
И кстати для юристов Группы Ренессанс Страхование, Степени отменили с 2010 г. ( они утверждали что этого не слышали)

По данному договору застрахованы:
по страхованию от рисков утраты или повреждения имущества: объект недвижимости – квартира по адресу: МО, г. Люберцы, ……….
по страхованию от несчастных случаев или болезней: риск причинения вреда жизни и здоровью Страхователя
30.05.2013г. со мной произошёл несчастный случай (ДТП), следствием которого явилось присвоение мне 2 группы инвалидности 06.03.2014г. Согласно п.6.3.1 вышеназванного договора Страховщик обязан составить страховой акт в течение 10 рабочих дней после предоставления ему Страхователем всех необходимых документов. 13 марта 2014г. мною были предоставлены все необходимые документы, перечисленные в п. 7.2.4.2 вышеназванного договора относящиеся к страховому случаю «инвалидность». 24 марта я дополнительно прозвонила в офис страховщика, чтобы уточнить все ли документы я предоставила и стоит ли мне ждать ответа в установленный договором срок. Оператор, после ответа компетентного лица перезвонила мне и заверила, что пакет документов полный. 27 марта мне позвонил представитель страховщика и попросил предоставить документы по сути не относящиеся к моему страховому случаю. (больничные листы с момента ДТП по момент установления инвалидности. Согласно п.7.2.4.3 договор страхования больничные листы предоставляются в случае страхового случая – временная утрата трудоспособности). Тем не менее больничные листы я предоставила. 31 марта я позвонила в страховую компанию, чтоб узнать о принятом решении, т.к. по срокам его должны были принять 27.03.2014г., но оператор мне ответил что решение стоит ждать не раньше 10.04.2014г. С ответственным по урегулированию моего страхового случая меня соединять отказались, личные встречи так же недоступны.
Сроки задержки принятия решения на первый взгляд не очень большие, но дело в том, что договор страхования заключён для обеспечения исполнения кредитного договора по которому ежемесячно 17 числа я плачу около 30000 руб. В связи с наступлением страхового случая 06.03.2014г. Страховщик должен выплатить мне страховую премию и исполнить мои обязательства перед Кредитором. Но вместо этого я продолжаю платить ежемесячные платежи .
Банк в котором я брала ипотеку тоже не лучше… просила у банка отсрочку платежа сразу после аварии хоть на два месяца., отказали , а я только 4 ре месяца лежала не вставая на вытяжке.
Хорошо что родственники помогали, оплачивать а так бы и квартиру забрали за неуплату ежемесячного платежа…..

в банк в счет ссудной задолженности не перечислили,мотивируя, что Юниаструм Банк не разрешает(машина кредитная). В Юниаструм Банке ответили, что связались с Москвой и они ответили, что страховая обманывает и никаких запретов банк не выставлял. 06.02.2014г.машина ушла к официальным дилерам и больше не выехала, гарантийный случай–существенный дефект 9(двигатель), произошла замена ненадлежащего товара на новый через возврат денег, документы все были предоставлены в страховую компанию.В результате за 3 месяца, что машина стояла в ремонте и я ею не пользовалась с меня содрали 6000,00 рублей за старый договор и 5000,00 рублей за новый, сказав, что здесь идет расторжение договора, хотя новая машина не куплена по договору купли–продажи, а замена старой на новую с доплатой через банк. Страховалась здесь 3 года, больше здесь не останусь, подаю жалобу в вышестоящую организацию и иск в суд, свою загородную недвижимость у них страховать точно не буду. Финал : денег за страховой случай до сих пор нет ни у меня, ни у дилеров, т.е. присвоили и отмазались, страховка мне встала за 3 месяца в 34 000.00 только КАСКО и 3 225,00 рублей по ОСАГО, хотя у меня областные расценки.

Итог страховой случай был пять с половиной месяцев назад.После того как я отдал машину(годные остатки)в комиссионный магазин и привез им все документы деньги в банк должны были перевести в течении ТРИДЦАТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ.Сейчас идет 38й рабочий день.денег на счете нет..Как итог если готовы долго ждать и каждый раз слышать по телефону что с вами свяжутся(этого чаще не происходит)в течении 2х дней.Если вам есть где долго хранить ни дай бог битую машину.Кстати и цена на каско не такая уж маленькая.

11.04.14 курьер привез пакет на дом, так как привезти его в автосалон страховщик почему то отказался, напомнив попутно, что сразу после получения номеров в МРЭО я должен подъехать в главный офис по вышеуказанному адресу для внесения в полис ОСАГО гос. номера. Так я и поступил, и приехал туда к 19:20. Все бы ничего, но настроение было испорчено просто издевательским отношением ко мне, сначала охранником, а затем и сотрудницей компании мне было заявлено – не факт что примут меня, если не успеют до закрытия! Ну сказали бы чтобы приехал в другой день, или обратился в другой филиал, а то–жди, но можешь уйти ни с чем! Так и уехал. Кстати на следующий день обратился в другой филиал, где всё было сделано за две минуты! Вот так–то вы, господа страховщики, “боретесь” за своих клиентов.

После обращения в СК и передачи полного комплекта документов в течении 2х недель машину отремонтировали у ОД. Спасибо. (полис 001АТ–13⁄31181)

Так же сказали продлить нужно в том офисе, где заключали(учительская 23), договор в любое удобное мне время и по срокам ограничений нет, т.е не важно сколько останется времени до окончания действия страховки хоть за 2 недели! Когда я решила, продлить договор мне отказали по причине, видите ли, продление только в центральных офисах(один из них Мориса Тореза 95)! К тому же наплели, что будто бы страховая должна мне вернуть какие–то деньги, в это конечно я не поверила, но продлить договор хотела! Самое интересное было на Тореза, где мне сказали, что у них нет офиса на учительской и они там находятся не законно(работают под вывеской ренессанс!), продлить отказались объяснив, что учительская не их офис и д⁄б до окончания действия страховки не меньше 3 мес, конечно денег выплачивать не собирались, но это было ожидаемо, зато с радостью стали раскручивать на новый полис! Вот так сотрудники друг на друга наговаривают и снимают с себя свои обязанности и конечно самое главное не обладают знаниями в той области, где работают!