6 423 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

Здравствуйте, 14 августа 2015г., я застраховала свой автомобиль ВАЗ 21093 по договору ОСАГО, полис № ЕЕЕ-0352024340, в связи с тем, что автомобиль мною не эксплуатировался, я хотела эту страховку переоформить на другой автомобиль, в чем мне было отказано. 16 сентября 2015г., я этот договор расторгла, написала заявление о расторжении договора страховки в Агентстве №23 (Ногинск), 23 сентября 2015г., мои документы были переданы в ЦО, мне сказали, что в течение месяца мне перечислят оставшуюся страховую сумму. На сегодняшний день никаких денег мне до сих пор никто не перечислил. Я обратилась в Агентство №23 (Ногинск), там мне дали телефон ЦО и сказали позвонить туда и узнать. Я звонила в ЦО раз пять, каждый раз там меня ставят в срочную очередь на проверку данных и обещают перезвонить в течение 1-2 дней, но никто и никогда не звонит. последний раз я просила соединить меня с кем-нибудь из руководства, кто сможет решить мой вопрос, но мне сказали, что они информационный отдел и ни с кем соединять не будут и телефонов для решения моей проблемы давать тоже не будут. Управляющая в Агентстве №23 (Ногинск) тоже никаких объяснений не дает, говорит что она вообще этим заниматься не должна и в ее обязанности это не входит. 26 октября я написала претензию, на нее тоже никакого ответа нет. Где мои деньги и когда мне их вернут никто отвечать не хочет. Что же это за отношение к клиентам? Деньги вы принимаете быстро, а вот отдать обратно у вас целая проблема. Если я не получу никаких объяснений и денег в течение 3-х дней, то наверное придется написать заявление в полицию и во Всероссийский союз страховщиков, в Комитет по противодействию страховому мошенничеству.

Как я понимаю СК будет тянуть до последнего возможного дня с выплатой по убытку (002AS15-019741 - угон) в личном кабинете вижу сообщение от 08.10 передано на расчет выплаты, неужели на это действие требуется столько время?

Добрый день,
Хочу высказать свою благодарность компании Ренессанс за оперативность реальную оценку ущерба после ДТП, которое произошло 05⁄10. В страховой была уже 06⁄10. Выплаты обещали перевести в течение 30 дней, но через 2 недели и 2 дня на карточку пришли деньги, полностью покрывающие ремонт. А меня пугали, что будет долго и хватит на треть ремонта. СПАСИБО еще раз. Не подвели. Не подорвали доверие в справедливость

здравствуйте! я оформляла полис через сайт renins.com после оплаты первого полиса меня с платежной страницы переадресовало на страницу с данными полиса без подтверждения оплаты. банк деньги списал. номер заказа DFR-251015-494 я подумала, ну, ладно, попробую я еще раз. с меня еще раз списали деньги. RRF-251015-206 ни в одном из случаев полисы мне на почту не пришли. вот и прошу я. первый полис аннулировать и вернуть деньги. а по второму полису - выслать полисы мне на почту.

В понедельник с утра сделал расчет по каско + осаго. До вечера четверга морочили голову. То менеджер в отпуске, вам позвонит дежурный, который не звонит, то позвоните в страховую, в которой у вас в настоящее время ОСАГО (мы не видим вас в базе РСА), звону в старую страховую - они все видят. В итоге мне звонит курьер, говорит завтра привезем страховку. Оказывается она стала дороже процентов на 10. Даты вообще непонятно какие. В итоге - отказался. А ведь раньше страховал года 2-3. Что то у них сильно поменялось

Не знала что можно взять деньгами, иначе машина была бы уже отремонтирована. Девушка, принимавшая документы сказала, что все машины моложе 2005 года отправляются в автосервис. Обман. Я мало езжу, поэтому обхожусь без аварий. Не знала правил. Зато теперь изучаю законы, дополнения и поправки. В принципе, по закону, ГК, СК должна оплатить все, но есть дополнение, по которому СК может схитрить и попросить доплатить часть стоимость , но только замененных деталей. До автосервиса ооочень нелегко доехать без потерь. 2 недели ждала ответа на согласование заказ-наряда между СК и СТОА. Дождалась, но почему-то не включили замену датчика АБС. Черех 3 дня включили. Но сумму моей доплаты увеличили с 11000 до 23000руб. За что? Кроме того, мою машинку, которой год и которая проехала всего 10 000 км, которую я холю и лелею, всех пропускаю(из-за этого и пострадала. Не делать добрый дела?) назвали изношенной на 25%. Но больше всего меня поразило, что от сумма ремонта в 78 000 руб, страховая платит 70%, а 30% доплачиваю я. За что? Хотела взглянуть на заказ-наряд. Но он видимо содержит коммерческую тайну. Когда я приехала в СК на Дербеневскую набережную и попросила его показать, мне сказали,что нужно постановление суда. "Ок, пойду в суд", -ответила я. После этого мне согласились дать заявление, где я изложила свою просьбу. дать мне копии заказ-нарядов - первоначального, промежуточного и конечного. Очень хочется посчитать все самой. Не получится, придется просить РСА, они вроде этим занимаются. Вообще все печально. СК тянет время, зима приближается. Без машины холодно. Помимо морального, я буду нести теперь еще и физический ущерб - болезни, лекарства и пр. Неужели не уладить это дело полюбовно. Просто правильно сложить и вычесть циферки. Или лучше предоставить заняться моим делом сторонней организацией, вроде друзья нашли специалистов. Что посоветуете?

1. заказал звонок на сайте Ренесанса (12.10.2015). менеджер позвонил, уточнил информацию по страховкам и по обещали перезвонить и предоставить расчеты в течении 2-3 рабочих дней. 2. 15.10.2015 не дождавшись звонка позвонил сам. получил ответ, что надо ждать. 3. 16.10.2015 позвонил еще раз. ответ - смотрите пункт 2 + оператор добавила, что поставила отметку "срочно" к моей заявке. 4. 20.10.2015 на мой звонок ответили, что в течении рабочего дня мне обязательно позвонят. В итоге: сейчас 18:05, от Ренесанса ничего нет. И что теперь? Искать другую компанию не очень хочется, т.к. лет 5 наверное обслуживаюсь у них. P.S. за время ожидания расчета страховок, на мой мобильный телефон позвонило как минимум две страховые конторы и парочка брокерских контор, с предложениями застраховать мой автомобиль (интересно, откуда у них мой тел. номер, модель, дата выпуска и дата покупки моего авто). может зря их послал? P.P.S. ставлю две звезды вместо за то, что по крайней мере можно дозвониться до оператора и задать вопросы (пусть хоть и не получить необходимые ответы)

Обратился в данную компанию с тем , чтобы оформить полисы КАСКО+ОСАГО, в 12.10 сделал расчет на сайте и заказал полисы. Сразу же позвонила девушка и попросила предоставить сканы документов на а/м. Я объяснил, что не могу отсканировать документы ввиду временного отсутствия сканера и предложил подъехать в офис, чтобы они сами на месте отсканировали документы. 13.10 вечером подъехал в офис с документами, сотрудники отсканировали документы, примерно через 30 мин позвонила девушка и сказала что все документы пришли ей на почту, проверка займет 8 рабочих часов и она мне перезвонит максимум 15.10 утром. Утром 15.10 мне перезвонили и сказали что я не выслал СТС, хотя документы я подавал в офисе и ни кто про СТС меня спрашивал и девушка перезвонившая мне заверела что все документы к ней пришли. Попросили сделать фото СТС и срочно им выслать, я сделал это через час. Девушка перезвонила мне и сказала что СТС пришел, все ОК, пообещала рассмотреть в срочном порядке и принять решение до вечера. Вечером мне ни кто не перезвонил, позвонили только в 11.30 на следующий день, сказали что принято положительное решение и они готовы оформить полисы. Изначально была заявлена доставка в пределах КАД на следующий день, когда я назвал адрес, это место стоянки авто (п. Парголово, он находится в пределах КАД и г. Санкт-Петербург), мне ответили что доставка туда невозможна, предложили подъехать к любому метро. Мой полис заканчивается 16.10 в 23:59, 17.10 на автомобиле я ездить не могу, т.к. нет даже ОСАГО. Других вариантов диспетчер мне не смог предложить. В итоге ушел в другую СК, в которой мне оформили полис в течении часа.

В декабре 2014 по КАСКО поменяли лобовое стекло. Очень понравилась оперативная работа сотрудников. Проконсультировали, отправили к экспертам, затем сами перезванивали. 08.10.15 произошло ДТП не по моей вине, полис ОСАГО, все документы собрала, эксперты сделали осмотр. В нашем городе Ренессанс работает через партнеров компания ЛАТ, все документы отправляют им, а они уже в СК. 14.10.15 позвонила в СК, где выяснилось, что документы ЛАТ отправил в СК плохого качества, короче сказали звоните через неделю, т.к. отправили повторный запрос на документы. Как то это меня напрягло чуток, но надеюсь что будет все хорошо.

Оплатила приличную сумму для меня и просила у специалиста полный пакет..., чтобы жить спокойно... В августе наступил страховой случай- на мою беду!! Справки собирала я, вместо компании Ринг... Торопила с согласованием тоже я... Нервов попили море... Мне кажется, что все специалисты компании РИНГ И ренессанс спят... Одобрили ремонт... 2 недели после согласования направляли в салон... Приехав в салон и передавая автомобиль в кузовной цех, я получила дополнительный счет на 10 000 рублей.. Выяснилось, что у меня договор с франшизой))).. А специалист меня не предупредил ... Подсунули свинью - мягко говоря!!! Оплатила... Оставила автомобиль в салоне и жду... Ремонт автомобиля должны были сделать в течение 10 дней( это самый край-слова специалиста). Прошло 5 дней... К ремонту не приступили, так как нет согласования с компанией ренессанс... Звоню в ренессанс- ждите 10 дней) замкнутый круг, товарищи! За что я заплатила денег! Отвратительная работа! Номер договора 001АТ-15/43145 от 29 июля 2015... Скорее всего буду вынужденна обратиться в суд!

26 декабря 2014 за 145000р был приобретен полис Каско для автомобиля моей супруги. При заключении сделки неоднократно обговаривалось, что автомобилем будет управлять супруга, было предоставлено ее водительское удостоверение. Позавчера произошло ДТП, не по ее вине. Оказалось, что в полисе было указано "управление любыми лицами старше 31 года", хотя супруге на данный момент 29 лет. Страховой агент признал, что данные в страховую компанию передавались с учетом того, что она является лицом, допущенным к управлению. Таким образом в полисе была допущена ошибка, и к сожалению при получении полиса мы ее не заметили. При осмотре автомобиля никто не обратил наше внимание на данное несоответствие, возможно умышленно. При это ОСАГО и ДОСАГО были оформлены должным образом, с учетом возраста жены. Ренессанс страхование отнеслась к данной ситуации спокойно формально и не предложило никак исправить ситуацию. Другими словами, компания считает, что это наши проблемы, и к ней никак не относятся. Таким образом никому не рекомендую связываться с этой компанией. Ранее пользовались Ингосстрах и дальше продолжим.

Специалист ввёл мои данные в базу неверно и теперь мой кбм стал 0,95 а был 0.65 после выяснения причин данные исправили а кбм не вернули Если вы будите страховать здесь то прощай кбм

Вкратце: 30 июня попал в ДТП (лобовое столкновение, 4 машины, пострадавшие). Так как дело с пострадавшими ГАИ рассматривает 6 месяцев и более, а для принятия решения по страховому случаю (как и во всех страховых, с которыми приходилось сталкиваться) требуется протокол ГАИ или судебное решение, обратился с просьбой рассмотреть дело без полного пакета документов. 24 июля перезвонил оператор, сказал, что в рассмотрении без полного пакета документов отказали. Я сказал все, что думал по этому поводу, подкрепив это отзывом на данном сайте и письменным обращением. 31 июля опять звонок от оператора и как ни в чем не бывало говорят, что по моему обращению принято положительное решение. Через неделю машину признали погибшей, я согласился передать годные остатки представителю компании (ДТП произошло в Волгоградской обл почти за 800 км от моего места жительства). Далее со мной связались, договорились о передаче автомобиля на 27 августа. Я приехал из Подольска, в оговоренное время приехал эвакуатор и в течение часа произошла передача. 1 сентября в офисе подписали соглашение. Опять попытка "продинамить" - в соглашении выплата в течение 30 рабочих дней с момента подписания. Я в соглашении пишу, что согласно правил страхования выплата в течение 22 рабочих дней с момента передачи авто. Подкрепляю это заявлением, что взял кредит на новый авто и потерплю убытки, если не заплатят по правилам. Через неделю звонок от оператора, что отказ по заявлению. Я опять "потопал ногами", написал пару жалоб. Еще через неделю перезвонили, извинились и 28 сентября деньги были уже на счете. Итог: 3 визита в офис и один визит к месту ДТП для передачи авто. Протокола о ДТП нет по сей день, а деньги выплачены в полном объеме. Попутно оплатили эвакуатор от места ДТП к месту хранения. Еще раз подчеркиваю, адекватная компания, но присутствует чисто российское желание заземлить и продинамить.

В договоре КАСКО до 3х % процентов убыток-ремонт без документов. Мало того, что оформляли документы, еще и отказали в ремонте. (Царапины на крыле). Мотивируя это не страховым случаем. Работа на 05 т. р. Надо быть полным идиотом,чтобы сознательно потерять больше. Подаю документы в суд. и размещаю свои выводы по компании во всех средствах связи и информации.

сотрудник Марс задал уточняющие вопросы, и получив на них подробные ответы сказал , что сейчас организует помощь. Перезвонив позже , сказал не может найти меня в базе, я отослала фото номера полиса, он говорит все получил, но не может всё равно найти меня по базе. Сказал , надо уточнять завтра утром, а вы с огромной болью и сломанной ногой сидите и ждите пока не распухнете, до завтрашнего утра, когда я все выясню! Ренесанс Страхование как такое может быть? Полис есть, а в базу не внесли, это мошейничество! Выбирайте страховщиков более тщательно ! Я больше никогда не воспользуюсь этой компанией. Общение с ними дорого обходится, а результат, это потерянное здоровье и деньги.

Первый раз обращались в СК по причине скола на стекле, стекло заменили без проблем, второй раз обратились из-за поцарапанного крыла и бампера на стоянке, ответили отказом. Пришлось написать "претензию" руководству, отремонтировали через месяц. Есть конечно свои минусы в их работе, но во общем не плохая компания

удивительно было бы если бы они доставили товар без повреждений, но думал не беда, застраховано ведь в Ренессансе, да к тому же деньги не великие, всего 9 тыр. Написал в общем претензию, которую зарегистрировали за № 0086305842 и тут началось "пудренье мозгов", ребята, не поверите, из-за 9 тысяч динамят уже два месяца!!!, еженедельно просят предоставлять различные документы от продавца, о существовании которых я как покупатель даже не догадывался. Сейчас уже дошло до того, что начали просить документы по второму кругу!!! Но что самое интересное, до абсурда уже дошли, уже додумались попросить, чтобы продавец указал, что доверяет экспедитору отправить товар именно мне и именно в дату, определенную одним днем. С таким я еще в своей жизни никогда не сталкивался, если из-за 9 тысяч такое издевательство над клиентом, надеются что человек устанет и махнет на это рукой, лишь бы только ему не выплатить, то что можно говорить о более существенных суммах... Мое мнение, деньги то я с них выдеру, либо добровольно, либо в разы больше но принудительно, но более я с Ренессансом никогда в жизни не свяжусь и всех своих знакомых буду всегда отговаривать с ними связываться. Обходите граждане эту компанию стороной, защиты не получите, получите только головную боль и разочарование.

В 2015 году страховка закончилась и я обратилась в другую компанию (помимо ОСАГО нужно было ДСАГО) и мне опять сделали КБМ = 1, т.к. моя прошлая компания (Ренессанс) не занесла мои права в базу АИС-РСА. После долгой переписки с Фондуковой Евгенией (Ведущий специалист Центра обслуживания клиентов Управление поддержки продаж и центров обслуживания клиентов) мне было отказано в моей просьбе внести данные о моих правах в АИС-РСА. В общем, это ошибка страховой компании, которую они исправлять не хотят. Не советую пользоваться услугами данной страховой компании.

Продолжение моей эпической драмы.1 сентября мной было направлено письмо в центральный офис г. Москва с выбранным вариантом выплаты страхового возмещения, вариант 3. Звоню 8 сентября и узнаю что письмо получено .ожидайте ответа по телефону в течении 5 дней. Жду- ответа нет. Звоню –опять обещают связаться в течении 2 дней. Жду- ответа нет. Звоню- угадайте с двух раз что ответили ? Правильно . в течении суток с Вами свяжутся.(есть биллинг) Итого с момента получения письма прошло 10 дней. Первое в чем меня обвинили, что я намеренно затягиваю сроки выплаты, предъявляя свои условия согласно правил страхования. Условия таковы. Согласно договору страхования, 001АТ-13/86573, особые условия п. 1 Выгодоприобретателем по рискам «Ущерб» только на условиях «Полная гибель» в части непогашенной задолженности Страхователя, является ВТБ 24 (ПАО). Распорядительное письмо из банка ВТБ24 (ПАО) указаны реквизиты и сумма непогашенной задолженности заемщика, куда прошу направить часть страхового возмещения в части непогашенной задолженности. Остаток денежных средств от страхового возмещения, прошу направить на мой банковский счет. Руководствуясь письмом, направленным ООО «Группа Ренессанс Страхование» . абз. 9 и 10 сообщаю Вам свои банковские реквизиты). п.11.5 " Страховщик производит страховую выплату в течении 7 рабочих дней со дня утверждения Страховщиком Акта о страховом случая". Садизм требований СК(третий месяц) сводится к требованию что бы банк дал согласие на использование мной остатка от выплаты. Такие требования имеют место быть . НО в полисе страхования Особые условия,Банк является выгодопреобретателем только в части непогашенной задолженности, в данном случае все точно оговорено. Маразм номер два. СК желает что бы сумма задолженности была зафиксирована банком. Банк может обратится в суд на неплательщика, и суд зафиксирует задолженность. Ловко придумали. Но банку это зачем ? Может это сговор ? Может СК тоже взяла кредит в том же банке затягивает выплату, банк получает проценты. Маржу делим. Хотел бы знать, Вы с кем заключали договор с банком ? Нет. Кто и за что вам платил страховую премию 78тыс руб. Тогда почему Вы так печетесь о банковских интересах. Кредит взял мой клиент и банк по любому с него живого не слезет пока не получит свое. Вы тут причем. Предвижу упрек что письмо из банка датировано 07.07.2015. вроде как устарело. Спешу сообщить на нем нет срока годности. Авто я намерен передать в СК, комиссионки не предлагать.Жду письменного ответа с четкими формулировками и ссылками на ФЗ и Правила страхования. Честно оглашаю мои действия, пишу претензию Вам, обращение ФСФР, подключаю Общество защиты прав потребителя, обращение в суд. Сообщаю для сотрудницы Мягковой Александры, моя эл.почта к Вашим услугам. PS Ответ страховой. Уважаемый Игорь, наш сотрудник обо всем Вас ранее проинформировал и …….…..

У меня новое авто Киа Спортаж, полгода ,оформил сразу каско, хотя машину выкупил сразу за наличку, но страшновато без подстраховки, пока совсем новьё. Так вот проехал 10 тыс, даже по России устроил турне по городам золотого кольца, и тут, уже дома, налетел на парковке на хитрый выступ столба, ниже уровня обзора, при парковке поторопился, уступая дорогу спешащим водителям, продрал порог и угол двери, на вид не так страшно, но как оказалось, под замену крыло, арка, порог, и покраска двери... Оформил все через интернет, позвонили, пригласили на просмотр, оформили, сфотографировали, никаких проблем и вопросов, хотя готовился "отбиваться" и доказывать) Далее отправили в офф.сервис на дефектовку, и через неделю позвонили направили на ремон в ГК "Эла", отвез машину, через 3 дня забрал, сделали все отлично, как новая, никаких финансовых затрат и телодвижений с моей стороны, молодцы, и спасибо, кто сомневается, могу даже акт выложить, естественно по окончании продлю страховку.