Как можно выдавать направление на ремонт авто застрахованного по каско больше месяца? 001AS14–004089

Заказал полис, через пол часа позвонили из московского офиса, уточнили необходимую информацию, проконсультировал по дополнительным продуктам. Оформили всё быстро, на следующий день привезли полис и сфотографировали машину. Всё надежно, без лишней суеты. Спасибо СРАВНИ.РУ!

самая дырявая компания в автостраховании.

при покупке осаго говорили, что дсаго можно будет оформить без проблем

Из страховой никто не звонил ни разу,обрываем телефоны каждый день сами. Что сама страховая, что их партнеры компания LAT перекладывают ответственность за обработку документов друг на друга. В LAT говорят мы все отправили,в страховой–мы не видим вашего определения. Безобразие! Концов не найти. Первоначально был отказ,отправили почтой России–ждем до сих пор с 25 февраля. Господа, это же все равно, что выкинуть документ в мусорную корзину. 21 век на дворе, у вас же есть электронная почта. Сколько продлиться новое рассмотрение страшно представить, а ведь страховое вознаграждение вы взяли за 5 минут! Номер полиса 002АТ–13⁄64453

Компания "Ренессанс" ничего делать не хочет.Деньги, внесенные за КАСКО не оправданы! Сотрудники палец о палец не ударят, пока не получат "пинка для скорости". Никому не посоветую обращаться в подобную компанию–пустышку. Безобразие! Возмущению нет предела:с момента наступления страхового случая прошло 1,5месяца.Но так ничего и не решено! На место (по совету страховщиков) выезжал аварийный комиссар. Забрал необходимые бумаги. Сфотографировал документы. Заверил,что все в порядке,дело решится быстро. Через несколько дней –звонок из страховой с просьбой привезти оригиналы(!) справку из ГАИ и доверенность, т.к. фото– и ксерокопии не проходят. Возникает вопрос:"Господа!а Ваш агент в момент выезда был не в курсе?"Оригиналы были на руках!он же ИХ фотографировал! Ладно, съездили, отвезли.Ждем еще. Наконец отзвонили из СТОА. Съездилипоказали авто.Выявили скрытые повреждения. Ребята все проверяли при нас. Нареканий нет. Выяснилось,что страховщики настаивают на рихтовке двери. Простите,машине 1год(!).Дверь пострадала серьезно! о каком рихте может быть речь! машина не дешевая,страховка тоже.к тому же авто кредитное.Снова согласование.СТОА теребит страховщиков, те же, видимо, приняли "обет молчания". Сегодня с утра я сама позвонила в "Ренессанс".Долго ждала ответа и...ради чего! чтобы услышать,что никто ничего не знает! А для каких целей сидят там девочки–пустышки!ни слова по делу!только и звучит:"Я не в курсе","У меня нет сведений","Я ничего не могу сказать"...и т.п...Работники не ориентированы на клиента абсолютно! Пообещали связаться по уточнению вопросов в течение нескольких дней. Настояла,чтобы со мной связались именно сегодня. В 18.20 долгожданный звонок!Но...увы и ах... все то же... Девочка твердила,как попугай,одну фразу: "Наша компания сроки не нарушает..."все...хэппи энд!.. больше ничего нового:"Я не в курсе","У меня нет данных","Не могу сказать"... как еще можно назвать сотрудников, которые не имеют представления ни о чем.!элементарные вопросы и ноль ответов... Для чего они там сидят? Зарплату они,извините, получают именно с наших оплат. Так отчего же такое отношение к тем, от кого зависит ваша зарплата! Не будет клиентов, будете, как мишка в берлоге...К слову сказать, после моего звонка и беседы с "НемогуНезнаюНевкурсе" мне сообщили, что только сегодня вечеро рассмотрели мое дело...и отправили снова на согласование...в СТОА! Теперь снова период ожидания! Ребята–Ренессанцы, посмотрите о вас отзывы – сплошной негатив! Растеряете клиентуру с таким отношением! Это же, как минимум, Ваш заработок! Вам самим приятно выглядеть этакими куклами, которые не знают ничего и не могут сказать ничего более–менее внятное! Куда катитесь! И хочется узнать: что ждет ваших клиентов?

Оказывается все хорошо, но сумма выплаты за ремонт составила 3594р. Вы мне скажите, в каком мне сервисе покрасят бампер за эти деньги? Я с удовольствием туда поеду.

так вот уже месяц "футболят". То денег нет, то кассира нет. При чем пользовался их страховкой всего три месяца, а возвращают меньше половины. Уже и на звонки на мои не отвечают!

Лег на операцию и через полтора месяца после передачи документов получил по почте письмо с требованием предоставить еще доказательства страхового случая. По телефону хамят, обвиняют в подлоге, со специалистами занимающимися рассмотрением стр. случая не связаться. Безобразие. История тянется уже более 9 месяцев.

Перед оформлением полисов КАСКО и ОСАГО, я сделал расчёт их стоимости на сравни.ру и получил дополнительную скидку в Ренессанс страхование.

Машина была признана неремонтопригодной. Дтп произошло не по моей вине. Далее–веселее. Исключительно обратная связь (хотите,чтобы с Вами связались–минимум 3 раза звоните.То,что Вы работаете мало кого волнует).В итоге после всех выяснений,регулярном напоминании о себе, 28 февраля по признанию машины "тотальной", я смог отправить заявление на очуждение Т.С. в пользу страховщика. Вместо 5 рабочих дней,это заявление рассматривалось до 11 марта. В результате выяснилось,что представитель СК сможет забрать мой автомобиль только в пятницу,поскольку сам в Москве (у компании с таким индексом надежности толко один эвакуатор и 1 человек на весь город,я же понимаю это как банальное затягивание выплаты). В дальнейшем будет произведена выплата в течении 30 банковских дней. Страховая сумма 844 тыс. рублей.
При таком отношении к постоянным клиентам ставлю под вопрос присвоенные данной компании рейтинг.

На суде унижали,оскорбляли, говорили что заключили договор с состоящим на учете в психушке, имею стойкие психические отклонении, подделали более 3 документов, то есть мои подписи в разных документах и изменили целые абзацы имеющие значение в договоре, в лучшую сторону для компании. Суд был в пользу компании. Пытался возбудить уголовное дело за фальсификацию, заведомо ложный донос, клевета, оскорбление, без полезно, одни отписки что всё нормально у компании. Как можно рассмотреть дело по другим документам, не обращая внимание на мои заявления, ходатайства и замечании чтоб не оскорбляли. За такие поступки обращался во все органы в России.

в начале декабря 2013 г. по вине водителя, который находился за рулем моего авто (каско безлим стоит), как водится приехал аварком , собрал там какие то документы, подписи, сделал фотки, в общем сказали ждать 15 раб. дней. Какого же мое удивление было по прошествии этого срока, когда я узнал, что рассмотрение даже еще не начиналось, самое интересное это причина – не хватает каких то там документов... страховая сваливает вину на аваркома, аварком говорил, что все документы отправлены, в общем концов не найти, пришлось тратить свое время, что разобраться в данной ситуации и самому в итоге собирать не достающие документы, причем в страховой мне спокойным голосом сказали, что надо самому сразу разбираться с документами, а не ждать аваркома (это нормально вообще?)...далее спустя 1,5 мес. приходит смс о том, что готово направление на ремонт авто, но я рано радовался,ведь пришлось ждать ещё 3 недели перед тем, как авто забрали в сервис...кстати станцию приёма авто мне навязали, не слушая вообще о моих пожеланиях...отать должное работникам сервиса, дефектовку авто провели оперативно в течение 10 дней, даже не ожидал если честно... страховая установила лимит суммы , которую они готовы оплатить – это 53,82% от стоимости моего авто (сам высчитал исходя из суммы), авто кстати на момент аварии было практически новое – 2 мес с момента покупки... так вот сервис выставил счет на детали , сумма была равна 72,63% , страховой что то там не понравилось и они сделали какой то повторный запрос и после него получили окончательный ответ от сервиса , еще больше, чем в первый раз...окончательная сумма составляет 80,27%, то есть любому даже не разбирающемуся в этом человеку понятно, что это ТОТАЛ, других вариантов нет...мало того, что на всё это разбирательство по сумме было убито 2 мес., так до сих пор никакого ответа вообще нет...
Очень любопытно, неужели сотрудникам компании настолько трудно сопоставить две цифры 50% и 80% и прийти к выводу, что разница колосальная ... Конечно же нет, надо вытрепать все нервы клиенту, заставить его самого собирать документы и разбираться с экспертами , к которым страховая сама же и направила и в итоге отбить у человека в дальнейшем сотрудничать с данной компанией...
я не для антирекламы всё это написал, всё по факту и конкретному случаю, абсолютно ничего не преувеличил...

Все собрала, приехала в офис. Строгая девушка позволила исправить неточность в отправленном ранее сканом заявлении. Далее все было в соответствии с объявленным графиком. Недели 2 рассмотрение, 2 еще что–то. Потом от сервиса потребовали подтверждения, что надо менять, а не выпрямлять, хотя сами перед этим одобрили замену, далее еще месяца полтора новый капот ехал из Японии. Неделю машина была в сервисе. В общей сложности через 3 месяца после предоставления всех документов в страховую капот был заменен. Звонили все время сами, я ни за кем не бегала. За время ожидания подошел срок оформлять новый полис. Сначала подняли цену на КАСКО примерно на сумму ремонта. Хотела даже от них уходить. Но после некоторых переговоров пришли с учетом небольшой франшизы к приемлемой сумме. Спасибо!

Машина в лизинге, полгода платим за воздух. Никогда больше не будем страховать свой транспорт и имущество в этой компании.
Клиентская служба – никакая, на вопросы отвечают сквозь зубы. И всячески пытаются отмазаться.

28 мая 2013 пострадал от клиента Ренесанс страхование ДТП риск ОСАГО оплатили практически без задержки 2⁄3 реальной оценки,сделал независимую экспертизу,обратился в досудебном порядке–отказ.14 января 2014 выиграл суд. 27 февраля 2014 года предоставил в компанию оригинал исполнительного листа BC 044611370 по делу 2–2⁄2014 ,реквизиты для оплаты.Перед подачей документов поинтересовался максимальным сроком выплаты 07.03.2014. Есть более надежный немного неудобный способ забрать долг с компании обратившись в отделение Райфайзенбанка в Москве.ВЫПЛАТА 100% 3 РАБОЧИХ ДНЯ.Работаю я в Москве ,проживаю в Тульской области.Пожалуйста помогите с решением вопроса!Служба поддержки 88003338800 обещала практически 100%выполнить обязательство–крайний срок прошел .Служба претензий претензию зарегистрировала.Помогите!НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВИТЬ ПЛАТЕЖКУ ВЕРНИТЕ ДОКУМЕНТЫ.По результату отпишусь обязательно.

повреждение ЛКП заднего бампера, номер убытка 006JS14–000931. В зависимой экспертизе страховщика ущерб по этому убытку составил целых 3050 руб. Нет слов, только суд! Есть уверенность, что сумма возмещения превысит 20000 руб!

Достоинства:
– невысокая цена при заказе через сайт sravni;
– возможность подачи всх данных по телефону, что экономит время нахождения в офисе;
Недостатки:
– полное отсутствие заинтересованности со стороны сотрудников – не мешайте нам работать;
– навязывание дополнительных услуг (обязательное, вплоть до отказа в страховании) – помогло, что подал заявку через интернет;
– периодическое отсутствие вообще кого либо в офисе;
– отсутствие парковки для клиентов, для осмотра машины (офис находится на углу узкой улочки);
– прямое игнорирование обращений клиента.

9.01.2013 года подаю все необходимые документы в страховую компанию. В итоге, только в сентябре месяце мне частично сделали машину (поменяли передний бампер, заменили капот). К тому же поврежденную переднюю балку мне не заменили а просто выпрямили молотком! На данный момент машину нельзя эксплуатировать по причине неисправного радиатора охлаждения, так же в машине не исправен кондиционер. 15 месяцев моих мучений с телефонными звонками ни к чему не привели. В офисе страховщика мне ничего конкретного не говорят, по телефону тоже. Оставила сообщение в личном кабинете – тишина. В общем полное игнорирование клиентов и никакого соболезнования что люди 15 месяцев не могут воспользоваться своей машиной. Спасибо ВАМ!
Делайте выводы сами господа.
С ув. Коноплина Екатерина, Воронеж

Позвонил в страховую, спросил, работают ли они с "сравни ру", сказали что работают, регистрируйтесь, приезжайте.
Зарегистрировал заказ на sravni.ru вечером, на следующий день позвонил молодой человек, уточнили параметры заказа, для последующего упрощения оформления в офисе попросил прислать некоторые копии по электронке.
Я документы отсканировал, выслал, он еще раз позвонил сказал, что документы подготовлены и на следующий день можно идти в офис для оформления полиса.
На следующий день приехал в офис и сразу оформили полис, осмотрели машину, заплатил, уехал довольный. Стоимость вышла точно такая, как посчитано при регистрации.