Ренессанс Страхование
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
3.24
6310
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Ренессанс Страхование
3.24
6310 отзывов
Источники
3
6098 отзывов
3.47
212 отзывов
6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»
Рассматривал ваш полис путешественника для стран Шенгенского соглашения. С удивлением нашел отличие от других страховщиков:
ДМС
1
Неужели современные способы диагностики при Экстренной Медицинской Помощи - такие как томография, вашим полисом не покрывается? То есть врачи в скорой помощи должны вскрывать, делать дорогостоющую операщию, чтоб убедится в правильности диагностики?
И не идет ли это в разрез с условиями о покрытии всех услуг в скорой помощи - которую требуют в консульствах этих стран.
Буду благодарен за развернутый ответ.
Владимир
09.09.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Перевел деньги салону за новый Ауди 6 и ожидал ПТС в течение 2х недель, чтобы забрать вместе с автомобилем.
Обслуживание
1
Для покупки полисов КАСКО и ОСАГО заполнил необходимые формы на сайте Ренессанс Страхования и получил их предварительную стоимость (около 100 тыс.руб). На следующий день со мной связалась сотрудница компании Чалая (Лебедева) Софья и запросила список документов для оформления полисов, которые (документы) были предоставлены в течение следующих 2–3 дней. Так как мое желание было сначала купить полисы, а потом забрать машину из салона, наши совместные с компанией шаги в день покупки полисов и авто были расписаны и согласованы "по часам". Выкуп ПТС занял 2 недели: и у меня, и у Ренессанс Страхования всё было готово к дню Х – покупки полисов и получения автомобиля в салоне. Наконец–то салон сообщил что ПТС готов и завтра можно забрать само ТС. Пишу в страховую о готовности завтра выкупить полисы – ответа нет. Пишу снова и снова. Наконец отвечают, потом звонят и сообщают, что полисы продать не могут, так как не устраивают мои документы... накануне получения машины! А что вы делали 2 недели! С таким отношением к людям в условиях подорожания полисов и существенного снижения рынка страхования! Еще вспоминается безумное количество рекламы Группы Ренессанс Страхования на ТВ – столько денег потрачено впустую! а нужны всего лишь базовые тренинги по работе с людьми, покупающими автомобили.
Игорь
09.09.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Почему смету на ремонт моего автомобиля до сих пор не утвердили ваши технические сотрудники.
Каско
1
Смета была направлена вам на согласование ещё 27 августа из рольф рено полюстрово. Уже 09 сентября, и никаких вестей. Что за новая процедура согласования сметы, вы же одобрили ремонт моего авто в 199 000р ещё 25 августа, дилер уложился в эту сумму и отправил вам смету. почему в прошлом году вы просто выделяли деньги на ремонт, а сейчас какие то двойные проверки, а я вынужден добираться на работу за 50км на прокатном авто. Очень недоволен волокитой вашей страховой кампании. прошу в ближайшее время согласовать смету или принять решение об утилизации авто. Мой номер убытка №002AS15-019629.
Константин
08.09.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
ОСАГО за 5 минут
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Скидка при регистрации
-20%
ПодробнееРеклама
КАСКО от 300₽
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Кэшбэк баллами
до 30%
ПодробнееРеклама
Являюсь клиентом страховой компании более 5 лет по ипотеке. Когда надо получить деньги им, они мастера.
Обслуживание
1
Но вот как только речь зашла о том чтобы вернуть часть премии в связи с досрочным погашением кредита и расторжением договора страхования, случилась проблема. Страховая компания не спешит решать подобные вопросы. Наоборот, всячески затягивает и скорее всего просто испытывает терпение клиентов. Эмоции просто зашкаливают. Сотрудники службы контроля качества на все вопросы отвечают заученными фразами типа - ваш вопрос на рассмотрении, на вопрос сколько ждать отвечают- сроки выясняются. Сроки выясняются уже третий месяц. Прошу заметить, не решение вопроса по выплате, а только сроки рассмотрения заявления уточняются неопределенным мифическим сотрудником центра контроля качества, имя которого находится под грифом "Совершенно секретно". Кроме того, имя руководителя центра контроля так же является тайной, соединить с руководителем не могут, имя человека который якобы занимается моим вопросом тоже не разглашается. Прямо спец служба!!! Спустя 2 месяца с начала всей эпопеи мне сообщили что договор расторгнут, деньги перечислены и назвали мне номер платежного поручения, по которому денег я так и не увидела. Платежное поручение они мне дать не могут, денег по этому платежному поручению нет до сих.
Представьте себе как работает это неуправляемая машина, если в службе, которая должна контролировать качество работы других служб, твориться такой бардак.
Яна
08.09.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Длительные сроки рассмотрения страховых случаев. Страховой случай 002AS15-022673, полис 002AT-14/41726
Каско
1
Страхуюсь 4 года подряд, исправно каждый год оплачиваю страховку, проблем не было, пока не случился страховой случай (первый за 4 года). В прошлый понедельник по пути на работу камнем разбило лобовое стекло. Имея положительный опыт с подобными простейшими случаями в других страховых компаниях, даже не ожидал подвоха со стороны СК Ренессанс Страхование. Но не тут-то было!
1. Удаленное урегулирование с автосалоном работает только при ремонте по справкам, при ремонте без справок надо ехать в офис - об этом никто не предупреждал ни разу за 4 года, это было первым открытием.
2. Поехал в офис - все отлично, народу никого, своя парковка, за 10 минут приняли документы, что весьма обнадежило и порадовало, но направления сразу не дали, хотя на сайте написано (цитирую): "Решение по таким страховым случаям, как правило, принимается сразу, во время вашего обращения с заявлением". В других страховых так и было, тут меня отправили ждать решения.
3. СМС с информацией о том, что документы приняты, пришла только через 3 дня, в пятницу, в личном кабинете информация также зарегистрирована 4-м сентября, хотя документы были отданы 1-го.
4. Через неделю (т.е. сегодня, уже 8 сентября) пришла СМС, в которой сказано, что по моему случаю принято положительное решение, направление на ремонт будет подготовлено и выдано (ВНИМАНИЕ) через 9 рабочих дней, т.е. 21 сентября
Итого, по совершенно банальному примитивному страховому случаю, по которому в других страховых у меня все решалось за 1 день в момент обращения в страховую, здесь все затягивается минимум на 3 недели. И это еще самого результата нет - направления я не получил, куда оно будет неизвестно (в заявлении просил направить к оф. дилеру, согласно условиям полиса), и какое стекло мне поставят тоже непонятно.
Буду следить внимательно и не думаю, что продолжу сотрудничество с данной страховой компанией.
Дмитрий
08.09.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Складывается впечатление ,что клиенты ренесансу не нужны .КАСКО полис 002АТ-14/36295
Обслуживание
1
Хотела просто продлить полис КАСКО и заключить полис ОСАГО.
По телефонному номеру (812)325-40-40 мне очень быстро протараторили что мне перезвонят дня через три. Я не успела задать не одного вопроса и почему я должна сидеть на телефоне и ждать милости когда мне перезвонят!!! Решила позвонить напрямую в офис , попросили перезвонить ,потому что они заняты . Очень неприятно, так как я пять лет являюсь клиентом компании и не разу не обратилась по поводу страхового случая.
Все предыдущие годы мне любезно звонили и предлагали продление, чем я с удовольствием пользовалась. Ну что же придется менять компанию,а вы теряете очень выгодного (без обращений) клиента.
Елена
03.09.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Не компетентность и не желание. КАСКО полис 001АТ-13/86573
Каско
1
Идет третья неделя общения с менеджером в вопросе выплаты страхового возмещения, полная гибель ТС авто в кредите.. Связь по тел. это общение с двумя разными сотрудниками(переключают и прослушивание музыки. Итог - с Вами свяжутся в течении двух дней. 2+2+ Электронка работала с9 до11 и до определенного времени.Сотрудник Александра (фамилию пока не называю) тупо забила на ответы. "Я не могу постоянно заниматься только вашим запросом," Постоянно и не надо, надо решить а не волокитить. Дискутировать надоело. Отправил заявление о выборе варианта урегулирования ей на почту и по почте в центральный офис 30 августа. Личный кабинет пробовал, там номер паспорта вводится только 6 цифр остальное никак, естественно что он не работает. Время пошло...
Совет всем сохраняйте переписку, на словах Вы потом ни чего не докажите. Слова к делу не пришешь. Возможно по этому нет и ответов. А на нет и суда нет. Это если молчать.
Игорь
01.09.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Являюсь Страхователем по КАСКО. Полис 002АТ-15/06836. Гос номер o170. Обратился в офис для замены Выгодоприобретателя по полису.
Каско
2
Пустяковый собственно вопрос, который в приличной страховой компании, обычно решается, в присутствии клиента за "10 минут с перекуром".
Отдал заявление, не настаивал на немедленном оформлении доп.соглашения, попросил позвонить по его готовности.
Спустя час звонит специалист Ренессанс и говорит что сменить Выгодоприобретателя невозможно, т.к. это запрещает пункт правил КАСКО п.10.5.2.
Парадокс, но данный пункт Правил как раз и РАЗРЕШАЕТ замену Выгодоприобретателя. Черным по белому.
Т.е. сотрудник Ренессанс ссылаясь на пункт собственных правил не знает что данный пункт правил означает...
Кроме того данный пункт является не чем иным как иная формулировка ст.956 Гражданского Кодекса РФ, которая и предусматривает свободную замену Выгодоприобретателя, кроме оговоренных законом ОТДЕЛЬНЫХ случаев.
В моём конкретном случае такого ограничения нет, поэтому отказ в выдаче доп.соглашения является нарушением закона.
Антон К.
24.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
С момента подачи документов прошло три месяца. СТО - Дакар на Камчатской.
Каско
1
Машина разобранная стоит в мастерской в ожидании запчасти. Жизнь без машины сильно осложнена. В салоне открытым текстом говорят, что если бы ремонт был за наши деньги, то всё было бы быстрее. А по страховке медленней намного. Кормят обещаниями и стандартными фразами типа "вам позвонят". Но никто не звонит. Безобразие. Оформляла КАСКО в первый раз и разочарована.
Алексндра
24.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
продолжение страшно обратиться
ОСАГО
1
Читаю ваши ответы на обращения клиентов. Одни ответы извините, простите, позвоните и так далее. Действия нет. Потому что ответственность у вас только в суде. Сочувствую отделу качества, выкручиваться при явных косяках ваших сотрудников. Налицо дезорганизация и безответственность ( сужу по отзывам). Отношение к клиенту должно быть как у доктора к пациенту. Желаю удачи отделу контроля качества
олег
23.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Читаю отзывы как оценивают ущерб авто после дтп и боюсь даже представить как оценять мой ущерб якобы независимые эксперты страховой компании
ОСАГО
1
Так же думаю будут тянуть кота за хвост и пытаться облапошить. Я приеду к вам на оценку моего пострадавшего авто не по моей вине в филиал у метро озерки примерно 28 августа 2015 года . При необходимости все сниму на видео плюс привлеку посторонних свидетелей. Хочу что бы у нас с вами прошло все гладко, щнадеюсь на вашу добросовестность. Мне не нужны вежливые ответы ваших сотрудников , а нужны ваши честные действия. МашинаKIA creed .Номер с 714 ун. Год выпуска 2014 . Чинить авто буду у лидера . Приношу извинения за ошибки пишу с телефона. Помогайте людям !
олег
22.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Проклинаю тот день,когда связался с этой так называемой страховой компанией.
ОСАГО
1
При страховании ОСАГО был начислен КБМ=1 в предыдущую страховую никто запрос не делал, порекомендовали заниматься самому. Я взял справку в предыдущей компании ,оказалось КБМ=0.6 Отправил справку, в ответ по ТЛФ-справка не установленной формы . И более тишина.Подумайте перед тем как страховаться в Ренессанс страховании.
Сергей
19.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Подобрать цензурных слов для содержательной оценки работы данной шаражкиной конторы не получается. Их просто нет.
Обслуживание
1
Принимаются звонки, принимаются клиенты, принимаются обращения и на этом все... никакой реакции... Хочешь звони опять, жалуйся, пиши - максимум это тебя вежливо выслушают и чего-нибудь пообещают, но результата никакого... Уже третью неделю мучаюсь чтобы внесли корректировку КБМ в РСА... Получается сотрудник компании накосячил, а я теперь бегаю уже третью неделю чтобы понудить ренессанс исправить их же ошибки из-за которого страдаю я... И таких страдальцев как я от ренессанса куча - в ГИБДД ожидая в очереди наслушался..
Пробовал переговорить с руководством отдела по работе с клиентами, но они отгорожены от мира сего, все обращения только в центр по работе с клиентами. Интересно как можно контролировать качество работы руководимого отдела отгородившись от внешнего мира ? никак... и ренессанс давно уже пора переименовать в ООО "НИКАК"
ilshure
18.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
3 месяца прошло, а машина все еще на сто
Каско
1
С момента подачи документов прошло три месяца, согласовывают каждый болтик 7–10 дней, на телефоне роботы, личный кабинет не работает!
Сергей
17.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Угнали авто,все документы согласованы, сроки на выплату истекли давно,деньги так и не выплатили.
Каско
1
Угнали автомобиль все документы сданы, сроки вышли а денег так и нет, по телефону кормят завтраками... Хуже страховой я еще не встречал!!! До этого было ДТП половину суммы предоставленную СТО так и не выплатили, еще и ту которую насчитали выплачивали почти пол года...!!! С ними только через суд разговаривать и жалобы в РСА строчить иначе бесполезно !!!
Тимур
16.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Произошло дтп, нуждаюсь в консультации. У меня все документы для страховой на руках(из ГАИ) пора бы ехать оценивать в страховую, но есть одно но...
ОСАГО
1
1 Как будут осматривать мой автомобиль( дядя с планшеткой, на стоянке у офиса оглядит, а если что-то скрытое то потом приедите...)
2 Насколько будет не привзятым решение "независимого" эксперта работающего при страховой(вместо замены, все под ремонт)
Какой алгоритм действий при обращении в Ренессанс с уже готовым отчетом осмотра независимого эксперта?
Никита
15.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
у нас произошла авария,машина была полностью застрахована.
Каско
1
уже прошло как 4 месяца но выплат так и нет!замучались им звонить уже,они каждый день завтраками кормят!!!
Пользователь
12.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оформила страхование на 2 недели отдыха в Болгарии. Как мне объяснили в страховой, полисом можно воспользоваться через мобильное приложение или по телефонам горячей линии.
Страхование путешественников
1
После оформления полиса я не смогла его активировать через мобильное приложение и позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушал мою проблему, постоянно перепроверял данные,разговор занял примерно 40 мин, после чего мне заявили,что этот вопрос будет выясняться в течение одного рабочего дня. Я ответила,что уезжаю на следующий день и до меня нельзя будет дозвониться,попросила написать ответ на электронную почту. Меня интересовал только один вопрос-активен ли мой полис и смогу ли я им воспользоваться. Но ответа я не получила ни через день,ни в течение тех двух недель,что я находилась на отдыха. Звонки начали поступать,когда я прилетела в Россию. Только когда срок моей страховки закончился,я,наконец,смогла получить информацию об активности полиса. Помимо этого,могу отметить некорректную работу менеджера,который продавал полис. Она дала совершенно неверную информацию по сравнению с книжкой о страховании путешественников,т.е. просто специалисты не знают своей работы.
Одни сплошные минусы, зря потрачены деньги и время. Если застраховать в какой-нибудь подворотне толку будет больше,чем от такой страховой компании! Очень разочарована!
Марина
05.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ситуация из ряда вон выходящая...Застраховался по КАСКО в компании Ренессанс, страховщик выдал карту и сказал что это ViP!
Каско
1
Случился страховой случай, украли руль на БМВ) и понеслось...
* Позвонили в страховую, уведомили, нам сказали самим собирать документы, эвакуатор за наш счет, на вопрос что у нас карта ViP - ответ У вас простая карта, все сами...
* Ладно, собрали документы отвезли в офис, а там нам говорят, мол, зачем приехали у Вас же ViP карта, у Вас и аварком и эвакуатор за наш счет!!!
* На наш вопрос когда нам все исправят - ответ, ждите заключения от УВД.
После УВД документы ушли в прокуратуру, оттуда обратно в УВД
ИТОГО ДВА МЕСЯЦА!!!
Уважаемые Руководители, у меня вопрос к Вам:
Кража рулей в последнее время участилась на автомобилях БМВ, так за каким *** Вы мучаете людей, ждете гребанные справки, Вы же знаете эти процедуры и сколько времени это занимает, но Вам на людей(клиентов) Вашей компании ****
Два месяца хожу пешком, без руля ездить не получается, страховка идет, машина стоит в сервисе, ВСЕ ЧЕТКО!!!
23. 07. наконец-то дилер Пеликан получил от Вас отмашку - СОГЛАСОВАННО.
После чего снова отправил на согласование какую - то калькуляцию в ответ тишина, пересылал еще раз несколько - опять тишина!!!
Номер направления 001AS15-015286 на печати ФИО специалиста не видно, некому позвонить!
Сегодня я звонил на горячую линию, может кто-то наберет мне, скажет что-то!
Роман
04.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день! Я проживаю в Санкт-Петербурге. Автомобиль оформлен в Республике Кабардино-Балкарии. Я прописан там же.
ОСАГО
2
Мой номер полиса CCC № 0318057567 закончился от 27.07.2015 г. На данный момент (04.08.2015 г) я не могу передвигаться на своем автомобиле, т.к. кончился полис ОСАГО и по обращениям по фирмам которые предоставляют услуги ОСАГО по вашей компании в том числе, мне почему то отказывают, т.к. автомобиль зарегистрирован не в Санкт-Петербурге, а в регионе. Ездил в офис Рениссанса по адресу г. Санкт-Петербург Московский проспект 97А. Мне предлагают предоставить автомобиль в понедельник с 10:00 и до 11:00. В связи с этим у меня возникают вопросы: 1) Как я могу предоставить автомобиль для осмотра в офисе компании, если без полиса ОСАГО передвигаться нельзя и за это предусмотрен штраф в размере 800 руб. 2) для чего предоставлять автомобиль если я оформляю полис ОСАГО, но не КАСКО, ведь в первую очередь я страхую свою гражданскую ответственность. И еще повторюсь, что полис просрочен не по моей вине, а по вине тех самых брокеров которые по не понятно мне причинам отказывают в страховании и при этом не могут предоставить мне отказного письма. Заранее благодарю за ответ!
Евгений
04.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Ренессанс Страхование
Полное наименование компании
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Лицензия
№1284
Сайт
http://www.renins.ru
РекламаАдрес
115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16
Описание
Название компании
Группа Ренессанс Страхование – публичное акционерное общество.
Экспертный рейтинг
По данным от 27 сентября 2021 года, рейтинговое агентство "Эксперт РА" повысило рейтинг финансовой надежности компании до уровня ruAA, подтвердив при этом стабильный прогноз. Предыдущий рейтинг компании составлял ruАА-, также со стабильным прогнозом.
Основание
Компания была основана в 1997 году.
Руководство
Генеральным директором компании является Гадлиба Юлия, а президентом - Борис Йордан.
Акционеры
Основные акционеры компании: ООО "Холдинг Ренессанс Страхование" (38,3%), Сентимус Инвестментс Лимитед (9,73%), Лэйпайн ЛТД (7%), Нотивия ЛТД (8,9%) - данные на 10 декабря 2021 года.
Финансовые показатели
Уставный капитал компании составляет 5,5 миллиарда рублей.
Услуги
Компания предлагает широкий спектр страховых услуг, включая обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страхование от несчастных случаев и болезней, медицинское страхование, страхование имущества юридических лиц и граждан, а также перестрахование и многое другое. Все услуги перечислены на сайте компании.
Информация о компании
Ренессанс Страхование - крупный и универсальный страховщик в России, который работает в сфере страхования автокаско, ДМС, страхования путешественников, ОСАГО и страхования имущества юридических лиц. Компания является членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российского союза автостраховщиков (РСА), Национального союза страховщиков ответственности (НССО) и других профессиональных объединений и страховых пулов.
Преимущества
Компания предоставляет скидки на покупку полисов, доступ к круглосуточному колл-центру и sms-поддержке клиентов, а также располагает филиалами во многих крупных городах России и центральным офисом в Москве. Кроме того, компания имеет партнерские отношения с 4 тысячами лечебно-профилактических учреждений по России и за рубежом. Ренессанс Страхование также входит в 10-ку лидеров российского страхового рынка.
Реквизиты
ИНН
7725497022
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2025