ЧЕЛОВЕК должен стоять при оформлении случая у стойки, а "дивы" корча из себя манагеров, сидя выслушивают и оформляют (можно стоять и десять и двадцать минут), в более–менее нормальных страховых хотя бы присаживаешься напротив манагера

Договор расторгнут 15 марта в связи с тем,что был неверно оформлен сотрудником компании. Некомпетентность сотрудников – моя проблема? Что мои деньги делают на счете компании Ренессанс? Дозвониться,дописаться до сотрудников НЕВОЗМОЖНО!

Мной были предоставлены все необходимые требования Консульства Чешской Республики (Москва), сотрудник компании Ренессанс Страхование уверил,что данный вид Полиса подойдет. В Консульстве его не приняли – он не будет действовать на территории Чехии.
Заявление на расторжение договора было подписано 15.03.2013. В течение двух недель должен был произойти возврат моих денег. Этого не случилось. Связь с компанией – только колл–центр,прямых номеров телефона для связи с конкретными сотрудниками нет,адреса электронной почты тоже (только общий,на который попадают все письма всех клиентов).
Таким образом,возникает вопрос,даже два: некомпетентность сотрудников,оформляющих "недействующие" страховые Полисы, – это проблема клиента? И еще: где мои деньги???
Ренессанс Страхование – компания,активно использующая различные интересные (и работающие) методы привлечения клиента: и реклама запоминающаяся,и рейтинг надежности высокий, и продукты удобные (возможность оформить страховку на сайте,например),и обслуживание клиентов в центрах достойное (обещают все решить и всем помочь в кратчайшие сроки,еще и кофе угостят), а вот пост–обслуживание – не выдерживает никакой критики...
Больше не буду заключать договоры с Ренессанс Страхование – хватило одного.

через 1.5 месяца получил решение о Тотал машина в залоге в банке для получения ПТС банк требует в документе указать сроки перечисления денег два раза был в центральном офисе на Молодогвардейской и разговаривал с Москвой незнаю сколько будет решаться тепеть этот вопрос.

Номер дела 001AS–002811 от 26.01.2013 г. Когда будет выплата?

В теории система удобная. Отправляешь все док–ты – забираешь полис, очень оперативно. Но в моем случае, при оформлении допустили ошибку, причем из–за того, что полис оформлялся через сайт исправить ошибку в полисе оказалось невозможным, составили Доп соглашение. Мелочь, а осадок остается. Надеюсь, что страховка не пригодится! Вывод: система отличная, Скидки Реально Работают, но человеческий фактор никто не отменял.

Выбрал вариант страховки КАСКО на Вашем сайте – устроили условия и цена компании "Ренессанс страхование ", оставил заявку и буквально в течении дня со мной связались работники компании , все досконально проговорили и я уже через 3 дня (правда была еще вынужденная пауза – ПРАЗДНИК 8 МАРТА ))) подъехав в филиал компании в Казани оформил полис !

ДТП случилось 31.12.12, документы переданы после праздников 11.01.2013 г., страховая до сих пор, а уже прошло более 2 месяцев, не приняла решения по выплате. На наше письмо от 19.02.2013 г. никак не отреагировали. Просматривается затягивание выплаты по КАСКО. Готовим иск в суд.

Номер дела 001AS13–004404. Когда нам выплатят?

06 .06 .12. на 06 км дороги Гатчина– Куровицы я попал в ДТП. Возбуждено уголовное дело, в котором я прохожу , как свидетель, хотя машина по оценке независимой экспертизы предварительно пострадала на сумму 465000 руб. Машина застрахована по полному КАСКО. Почти 5 месяцев меня (динамили) ,и наконец сказали ,что в выплате мне не отказывают но принять машин у не могут,в связи с отсутствием решения суда. Что я и сделал заключил договор с адвокатом , составил исковое заявление ,подал в суд на сраховую компанию Ренессанс страхование.11.03.13г

Сняли копию паспорта и в⁄у.В полисе указали стаж 5 л и возраст 30 лет. На самом деле у мужа до 5–ти летнего стажа не хватало 3 месяцев.Через какое–то время случилось ДТП.В выплате отказали по причине — водитель не соответствует требованиям полиса КАСКО. Если честно, то до этого момента я сама никогда не считала какой у меня стаж.Мы отдавали документы и нам всё рассчитывали и никогда не было и мысли съэкономить на КАСКО, потому что застраховав автомобиль хочу спать спокойно, а съэкономленные 2–3 т.р. этого не стоят.Самое интересное что после ДТП наш знакомый, проезжая мимо автосалона, зашел и задал вопрос и поинтересовался у этой же девушки — Вы нам указали стаж 5 лет, а у моего друга не хватает неск.месяцев.На что это влияет?.. На что получил ответ — сумма страховки ни сколько ни поменяется.Можете не переживать… Т.е. она — страховой работник не знает что при ДТП нам откажут и даже не предложила составить доп.соглашение.Работники у вас абсолютно неквалифицированные.Но поскольку друг уже зашел после ДТП и официального отказа от СК не было, то что–либо высказывать мы не стали.Документы страховой агент видела и снимала копии, Для каких целей она это делала мы не знаем.То ли для страховой то ли для банка ( у нас кредит по двум документам).Я не страховой работник и не знаю всех тонкостей вашей работы.Считаю что нашей вины здесь нет, т.к. в заблуждение никого не вводили. Открытый полис для наших автомобилистов вообще в новинку, а СК пытаются на этом получить прибыль. По подобным случаям сплошь и рядом СК Ренессанс — случайно ли… или у вас страхуют свои авто одни мошенники и дают вам неверную информацию? После отказа обратились к брокеру и она написала нам письмо, что это техническая ошибка при вводе данных в программу. Подали на повторное рассмотрение и нам давали невнятные ответы в течение 3–х недель. На последнем 15–м рабочем дне сказали что ответ нам был направлен почтой неделю назад. На мой вопрос почему мне никто не мог сказать что нам уже дали ответ и отправили почтой неделю назад сотрудник СК сказал что возникло небольшое недопонимание. Да это просто смешно. Какое недопонимание? Независимую оценку провели и подали в суд на Ренессанс

Чтобы поставить заднее стекло на Тойоту Хайландер потребовалось 2 месяца. Покрасить дверь и спойлер забыли (или не захотели).Теперь опять согласования.

Понял, что не лишним будет сказать, что при обращении в Ренессанс в прошлом году машину настолько быстро приняли в ремонт (у меня Гранд Витара, купленная и ремонтировавшаяся в СИМ–Север), что даже агент удивилась. Склоняюсь к тому, чтобы у них и продлеваться, тем более, что цена вполне адекватная, дешевле только ё–полис, но это пока непонятная вещь.

Поехал в Ренессанс оценку 26.02.13 года. Был проведен поверхностный осмотр авто (фото), про то что повреждена ходовая тоже написали акте . Сказали ждите 14 дней. Что будет не знаю, но начитавшись отзывов начинаю переживать за сроки ремонта и что она там насчитают . Кстати машине всего год, ремонтироваться будет у ОД. Каков будет результат я обязательно напишу. Пожелайте мне удачи. Спасибо. P.S. Оценку ставлю среднюю,т.к. пока не знаю что будет.

Обратились в страховую. Вызвали аварийного комиссара. приехал в срок как и договаривались. После оформления всех бумаг он нам сообщил: в течение 10 дней начиная с сегодняшнего (23.02) ждите ждите звонка из страховой". на 10 день звоню сама. Мне оператор говорит, что наше заявление еще даже не рассматривалось (!!!!!!!) т.к нет ответа из банка. типа 27.02 отправили запрос и до сих пор нет ответа. а пораньше нельзя было уведомить?? Знала бы я об этом заранее, и ответ из банка был бы раньше. позвонила в банк, попросила ответить поскорее. Ответили. снова звоню в страховую. и тут я опять узнаю новую информацию, оказывается с момента получения полного пакета документов срок расмотрения 15 дней. Звоните 26.03. НЕТ СЛОВ, ОДНИ ЭМОЦИИ. За все это время общалась с 3 разными людьми и 3 раза получала разную информацию. Машинуу отремонтировать мне не "горит", тут уже дело принципа. раз обозначили такие сроки (10 дней) будьте добры выполняйте!

по первому дали денег даже на половину ремонта не хватило, по второму стал умней (сначала так думал) взял направление на СТО - сказали что стекло лобовое и дверь пострадали не из–за ДТП - бред!

Я ее через 15 минут после расставания с менеджером нашел,сфоткал но в офис не пошел..не захотелось. Думал по почте переслать. Начал звонить на магический 8–800....(других–то на сайте для связи нет) и вот прошла неделя как оператор переключает меня на офис но там трубку не берут. Сейчас это по большому счету не нужно, но сам факт недоступности очень неприятно поражает. А ежели чтооо....придется за ними побегать.. наверное. Люди скрываются еще до того как что–то произошло;)

На выбор предложили несколько
станций обслуживания. Выбрали СТО "Титов" на Тореза. (хотя они не дилерские). Сделали все отлично. Естественно при втором страховом случае попросились тоже туда. И не ошиблись. Спасибо и Ренессансу и ребятам со СТО.

ЖАЛЬ.

Решила сказать спасибо за работу компании Ренессанс. Оформила договор через сайт " Сравни.ру". Очень удобно, ДА И ДЕШЕВЛЕ! Сотрудники Ренессанс и по телефону и в офисе были компетентны и терпеливо отвечали на все вопросы. Спасибо компании Ренессанс. Продлю полис на следующий год.