6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Легко выбрать пакет услуг и оформить заказ по телефону. В офисе оформление заняло немного больше времени,чем хотелось бы, но подготовиться к выдаче автомобиля я успел.Надеюсь,что и исполнение обязательств будет на должном высоком уровне.

Сбор документов был закончен 1 декабря.Через 15 рабочих дней огорошили сообщением,что страховая выплата составит 80%от первоначальной ,т.к.в случае полного ущерба согласно пункта 5.1 полная страховка не выплачивается.Кроме того предложили сдать всё,что осталось от авто в комиссионный магазин,с которым у фирмы договор,причём без снятия с учёта.В случае отказа с моей стороны сумма выплаты уменьшается ещё на 150000.Завтра еду в офис ренессанса взять официальный документ о сумме выплаты страховки и условий выплаты.Потом буду искать юриста для консультации.О результатах напишу,если кого заинтересует.

У вас куча скрытых правил по которым вы не хотите исправлять повреждения, на все у вас отговорка что так не положено, что мы сами нарушили правила страхования, а на какой... вы берете деньги? Я вообще благодаря вам уже не верю страховым компаниям.

14.11.2014 меньше чем через неделю эксплуатации в мою машину пролетев на красный свет влетела дамочка на Skoda fabia, после чего протаранила автобус. В итоге виновник застрахован в компании Ренессанс. По обращению в компанию виновника, приехал оценщик 21.11.2014 зафиксированы повреждения: бампер под замену, решётка радиатора под замену, капот под замену, фары левая, правая под замену, радиатор под замену, усилитель бампера под замену, противотуманные фары под замену, передний номерной знак передний читаем плохо, поворотник левый под замену, левое крыло замято, кронштейны бампера и фар требуют ремонта, локер правый оборван + авто требует вскрытия и ремонта так как капот заклинило не открыть, а авто не заводится есть внутренние повреждения. По звонку 25.11.2014 в компанию сообщили что на всё насчитала 4600 руб., за эти деньги даже на разборке половины не купишь запчастей, не говоря уже о восстановительной работе. После был приятно удивлён. В начале декабря позвонила девушка, представилась из компании Ренессанс. Извинилась за прошлого оператора и сообщила что сумма моей выплаты по ОСАГО 20800 руб. Я удовлетворён тем что компания реально адекватно оценила мой ущерб и не пришлось прилагать к дополнительных усилий что бы доказать свою правоту. Да конечно суммы немного не хватает на полное устранение неполадков, но тут я понимаю что машина у меня не новая и что то придётся своё вложить. После получая выплаты обязательно напишу коммент, не обманули ли. Думаю если не каких подводных камней больше не возникнет, то скорее всего следующую свою страховку приобрету в этой компании.

Ок. Это понять можно, все менеджеры заняты были.
Приехал во второй раз–начал оформление и переспросил про расширение–нет мы не делаем расширение для такси!бред полный и некомпетентность!

Перезванивали и еще ведь специально уточняли! Дикость: 4 человека в списке допущенных есть, меня забыли – узнал только на посту ГИБДД. Звоню им и говорю о "косяке" – нашли заявку (ее я сохранил и у себя на компе) перезвоним через 5 минут – разумеется не перезвонили... Работают отвратительно – есть с чем⁄кем сравнить.

–в 100–й раз поговорив с девуш–роботом и дойдя до исступления,в сердцах пожелала им гадость. Это так меня расстроило ⁄вынудили отступится от принципов⁄, что не спала всю ночь. Сходила в церковь,исповедалась и поняла что ругаться с девуш на телефоне бесполезно, без руководства они ничего не решают. Их можно только пожалеть. Решила даже не отправлять пока предсудебную претензию, за которую заплатила юристу аж 5 тыс руб. Через 3 дня решила снова позвонить в СК. На другом конце девушка абсолютно человеческим голосом сообщает, что направление, которое я выпрашивала почти 2 месяца готово,и именно в то СТО, куда мне категорически отказывали. Недолго думая,позвон в тех центр,вызвала эвакуатор и уже утром мой бедный авто был в Краснодаре. Еще через несколько дней мне позвонили из ''Ренессанса'', извинились за сложившуюся ситуацию,за дост. мне неудобства и якобы даже кого–то уволили. Даже написали комментарий на мой предыдущий отзыв и тоже с искренними извинениями. Случаются же ЧУДЕСА на свете! И хотя прошло опять больше месяца,а к ремонту еще не приступили⁄не готово согласование,назначали доп.осмотр,может еще что придумают⁄я пока терпеливо жду.Возможно, мы и сами бываем слишком нетерпимы, через чур раздражительны.Но ведь можно проявить немного человечности,хотя–бы в нестандартной ситуации. Для многих дтп,тем более с большим ущербом,да еще и на отдыхе в другом городе,и когда ты к нему вообще не причастен–ужасная ситуация. А тут еще козни страховой,вместо желаемой помощи.Короче говоря жизнь превращается в кошмар,и ты, за тридевять земель от дома, потихоньку сходишь с ума и ждешь–когда же случится это чудо. А ведь за это чудо мы платим деньги и немалые. Я только одного не могу понять:зачем нужно было в ин–те на всю страну приносить извинения,а затем опять мучить уже больше месяца. Это что игра такая,или проявление особого цинизма. Всех с наступающим !Удачи и скорого разрешения проблем!

И сотрудники автосервиса говорят, что с этой СК это обычное дело. Они согласовывают по 3 месяца...это чтоб владелец не сильно–то пользовался своей машиной, чтоб страховых случаев не привез. В общем, мое терпение лопнуло, особенно после того, как СК отправила ко мне независимого эксперта, чтоб он оценил качество ремонта (!), того ремонта, который они сами до сих пор не согласовали. Жалоба на СК отправлена в ЦБ. Жду результатов.

08.12.14 прошел дефектологию в сервисе у оф.дилера W. Жду уже второй месяц. Сколько можно. Когда ВЫ согласуете цены и отремонтируете мой авто.

Налицо искусственное затягивание сроков возмещения, оплаты ремонта. Больше не буду страховаться В Ренессансе. И никому не советую. При обращении в СК отвечают некомпетентные сотрудницы, они от меня узнают, сколько и когда были запросы от СТО.

Два месяца прошло с момента аварии, а машина не в ремонте. По телефону не соединяют с руководством, а диспетчер как робот отвечает.

Договор страхования транспортного средства № 002АТ–14⁄38592 от 23.09.2014 г, в нем указан срок страхования моего автомобиля Ниссан Альмера, 2013 г выпуска с 00:00 время МСК 24.09.2014 г по 23:59 время МСК 23.09.2015 г.
В соответствии с пунктом 7.3 Правил страхования Договор вступает в силу с момента уплаты страховой премии или ее первого взноса при уплате в рассрочку, также подписании Страхователем (мной) и Страховщиком Акта осмотра транспортного средства. В соответствии с этими правилами я полностью уплатила страховую премию в размере 45819 рублей, представитель Страховщика машину в этот день (23.09.2014 г) не осматривал, лишь указал в Договоре что нужен предстраховой осмотр транспортного средства. Т.е. автомобиль застроховали без осмотра транспортного средства. Осмотрщик лишь позвонил по телефону и назначил осмотр на 25.09.2014 г.
24.09.2014 г в 14 часов 30 минут по адресу: Санкт–Петербург, ул. Мельничная д.8 неустановленный водитель, управляя неустановленным транспортным средством, совершил наезд на припаркованный автомобиль Ниссан Альмера, принадлежащий мне после чего в нарушении п.2.5 ПДД РФ с места происшествия скрылся. О происшествии свидетельствуют Справка о ДТП и постановление по делу об административном правонарушении. О страховом случае тут же 24.09.2013 г. Было сообщено Страховщику и этого же числа, 24.09.2014 г был зарегистрирован страховой случай 002AS14–028310. 25.09.2014 г. В страховой компании было написано заявление о страховом случае, были предоставлены документы на автомобиль и справка ф.154 копия, определение о возбуждении административного правонарушения – копия.
6.11.2014 г в страховую были привезены справки из ГИБДД (справка о ДТП ф.154 и определение о возбуждении +постановление о закрытии дела в ГИБДД) и дело было принято на «принятие решения по страховому случаю».
18.11.2014 г. Мне было отказано в возмещении ущерба на основании что застрахованное транспортное средство было предоставлено на осмотр Страховщику 25.09.2014 г и случай, имеющий признаки страхового, произошел до вступления Договора страхования в силу.
Пункт 2.8 Правил добровольного комбинированного страхования ООО Группа Ренессанс Страхование гласит, что при заключении страхования Страхователь по требованию Страховщика обязан предоставить транспортное средство для осмотра представителю Страховщика, но не указан срок предоставления транспортного средства для осмотра, а в самом Договоре страхования№ 002АТ–14⁄38592 от 23.09.2014 г стоит срок страхования 00:00 время МСК 24.09.2014 г по 23:59 время МСК 23.09.2015 г.
Получается, если автомобиль не прошел осмотр, то договор не действителен, НО возникает вопрос – для чего тогда в договоре прописывать числа с какого времени этот договор вступает в силу? Вы противоречите сами себе и при этом страдаем мы! Мало того что я оплатила полностью договор по КАСКО, так мне пришлось еще чинить автомобиль за свой счет!

Диспетчера на тел 8–(800) откровенно врут. Ответы всегда одинаковы. "Звоните завтра". В офисе заготовлена пачка бланков претензий. Всегда под рукой. Обычное дело видимо. Рекомендую досудебную претензию писать сразу с отправкой копий в союз автостраховщиков и федеральную службу по надзору за страховыми компаниями. Ведут себя как фирма–однодневка. Видимо клиентов у них слишком много.

Специалисты футболили, в конце концов старшим оказался курьер! Ощущение что не я клиент, а ОНИ! Застроховал авто в другой компании!

Долго выбирали компанию и наконец то выбрали и довольны своим выбором!

Компенсацию выплачивают только в последний момент когда дело до разбирательств доходит !

Наступила на эти грабли второй раз по глупости. По первому ,прошлогоднему случаю, от момента ДТП до момента получения машины со СТОА прошло 3 месяца, по вине страховой компании "Ренессанс".

Цена устроила. Доставили быстро. Еще большой плюс, что можно рассчитаться кредитной банковской картой. Вообщем пока все супер. Спасибо большое.

Сначала принимали заявку 15 рабочих дней, теперь после осмотра 15 рабочих дней, дозвониться до них нереально, доп. офис в Самаре по телефону не доступен. Сервис г–но как и все остальное. Всем спасибо!

Сделали приличную скидку за безаварийное вождение. Плюс полис действует для всех лиц со стажем не ниже моего.
Менеджер приехал вовремя, процедура заняла 20–25 минут.