Не знала как выбрать страховую компанию ,спасибо что на ссайте сравни.ру можно ознакомиться со многими и действительно сравнить. Выбрала Ренесанс полагаясь на рейтинг страховой компании(А++)ну и конечно привлекла цена на каско.Огорчило,что страховой агент не выезжает на дом,пришлось ехать в офис.Хорошо что там ждать долго не пришлось,договор был готов, фото прямо на месте, все быстро.Ну а дальше жизнь покажет правильно ли я сделала выбор.

Учитывая цену полиса с данного сайта, выбор был очевиден. Единственное что немного огорчило – для оформления необходимо ехать в офис, агент не выезжает.

С мужем произошел несчастный случай – сильно порезался стеклом – главная глубокая рана на ноге. В это время мы находились в части острова далекой от цивилизации, практически не было связи. В клинике в соседней деревне оказали первую экстренную помощь – зашили рану.
С большим трудом мы связались с Ренессансом, нам прислали адреса клиник, куда можно обратиться за дальнейшей помощью. Через 2 дня состояние мужа ухудшилось, мы обратились в клинику BIMC в Куте, там оказалось что рана инфицирована, вскрыли швы, обработали рану, назначили прием антибиотиков и ежедневные перевязки, а также повторные посещения клиники каждые 2–3 дня, так как рана открыта, гноится и требует постоянного наблюдения.
При 3–ем обращении в клинику BIMC (письма в Ренессанс на адрес info@gvassistance.com отправлялись перед каждым посещением клиники) – в приеме было ОТКАЗАНО! Основание – пришедшее из Ренессанса письмо – в котором сказано, что дальнейшие посещения не входят в наш полис! (Сумма по покрытию – 50 000 $!!)
В данный момент находимся в чужой стране, медовый месяц испорчен, т.к. нет выбора – страховая компания в помощи отказывает, надо возвращаться в Россию, лечиться и идти в суд. Т.е. вместо 2–хмесячного отдыха, который планировался заранее, куплены билеты на все перелеты, у нас получилось 2 недели споров со страховой и просиживаний в клинике.
На неоднократно высланные письма сотрудники ответственные в Ренессансе молчат!
При каждом визите к врачу (всего из было 2, в дальнейшем нам отказали в мед помощи), приходилось много раз звонить и писать в Россию, чтобы дождаться подтверждения на прием по полису, в клинике забирали паспорт до получения оплаты от страховой, чего делать не имеют права!!! Также неоднократно врали, что все подтверждения на визит отправлены и гарантии на оплату тоже, по приезде в клинику – никаких гарантий и подтверждений не было. В Клинике нам дали понять, что с данной компанией они связываться не очень желают и пока не будет оплаты – паспорт нам не вернут. Сама клиника попалась хорошая, хозяин – австралиец, а вот с компанией не повезло … Тем, кто читает отзыв и планирует на время поездки купить страховку – советуем нос не совать в Ренессанс, будут целее и деньги и нервы и здоровье!!!

выбрал компанию на сравни.ру полагаясь на рейтинг страховой компании и цене (у ренесанс страхования это А++). Очень не комфортно, что скидку в 20% предоставляют только в 1 из офисов по Москве. В целом, ждать пришлось относительно не долго в очереди – повезло. Некоторые потратили час только на ожидания. Офис полупустой, или сотрудники были не на рабочем месте. Что касается процесса подписания договора – все весьма быстро и удобно, фото прямо на месте. Дополнительные услуги мне так же были предложены. Общая оценка: хорошо.

Нужно было застраховать авто по КАСКО. Сначала обратился к брокерам, как обычно. Они смогли предложить страховку от 50 до 60 тыс руб, при том, что прошлом году она стоила всего 36 тыс! Стал сам обзванивать страховые – действительно подтвердили, что цены в этом году поднялись и минимум мне предлагали за 50 тыс. Случайно нашел сайт "Сравни.ру", ради интереса ввел свои данные и сразу вышло очень много предложений от различных страховых компаний и с разными вариантами страховки. Тот вариант, что мне предлагали в страховой за 51 тыс, здесь стоило 39 тыс! Заказал. На следующий день мне позвонили со страховой, я им переслал необходимые документы. Они все оформили и мне осталось только заехать забрать полис и заодно провести осмотр. Быстро, недорого! Теперь наверно всегда буду страховать через Сравни.ру!

Менеджер, который занимался нашим заказом в московском офисе, очень профессионален. Все очень доступно объяснял, поддерживал на всех стадиях оформления полиса.
Однако при обращении посредственно в уфимский офис для получения полиса, столкнулись с непрофессионализмом местных работников страховой компании. Сначала они никак не могли решить, к кому мы можем обратиться, перенаправляли друг к другу, никто не хотел нас обслуживать, видимо никогда не сталкивались с интернет–заказами. Потом никак не могли найти этот заказ в своей системе. Сказали что его просто нет и заставили нас самих звонить в Москву, хотя это были их проблемы и у них есть свой внутренний телефон. Когда они все таки обнаружили его, то нашли только полис ОСАГО. А как распечатывать КАСКО менеджер не знала. После еще 30 минут ожидания, я попросила ее позвонить и спросить у московского менеджера. После этого наконец все получилось и она смогла распечатать все бумаги. Мы приступили к подписанию документов. Читая условия ОСАГО, я спросила у менеджера, где опция, которую мы оплачивали дополнительно: страхование от несчастного случая и увеличенная страховая сумма по ГО до 1 млн рублей. Менеджер сказала, что эти опции не включены в сумму заказа и нам нужно доплатить за них. Мне пришлось срочно искать у себя электронное письмо от московского менеджера, в котором был расчет суммы полиса, и включены эти опции. После 10 минут споров по этому поводу в наш разговор вмешалась, видимо, начальник отдела, которая очень грамотно и четко объяснила, что эти опции включены в КАСКО. Вообщем–то мне, как клиенту, все равно куда включены эти опции. Моим единственным желанием на тот момент было, чтобы мне все четко объяснили и показали. Менеджер, которая с нами работала, этого сделать не смогла, наоборот, еще и спорила и запутывала еще больше. После того, как мы наконец подписали документы, произвели оплату, менеджер ничего не стала больше рассказывать. Мне самой пришлось задавать вопросы про то, как быть с госномером, который мы еще не получили. Нужно ли его вписывать и в течение какого времени. Как быть, если случится ДТП, куда и в течение какого времени обращаться. Мне кажется эту самую основную информацию работник страховой компании должен сообщить клиенту при продаде полиса.
Мы провели в страховой компании 2,5 часа. Устали, как будто на работу сходили. Если честно, непонятно, как можно растянуть процесс распечатывания и офррмления уже сформированного заказа на столь долгое время.
Такое ощущение, что московский и уфимский офисы –это совершенно разные компании, настолько противоположные впечатления сложились от общения с ними.

В салоне предложили на выбор : Ингосстрах, Росгосстрах и Ренессанс. У Ренессанса полис стоил на 5 тыс.дешевле. Выбрал его. Теперь жалею о своей экономии.
Через месяц после приобретения случился страховой случай. Машину на стоянке покоцали. Осталась царапина от касания и разбитое стекло. В ГИБДД выдали определение о возбуждении дела об адм.правонарушении.
Для Росгосстраха и Ингосстраха этого определения было бы достаточно для выплаты страховки. Но не для Ренессанса. Им нужно представить определении о закрытии дела об адм.правонарушении. Поскольку виновник аварии не известен и вряд ли будет найден, то дело закроют и определение о закрытии дадут лишь через 2 месяца после ДТП.

А причина проста девушка которая мне сдклала полис ошиблас в возросте место положенного 31 поставила 32г. . А тепер все сварачивают на меня мол я когда подписывал надо было смотреть, но вина мол и нашей сотрудницы!! Доп соглашения я продлил за свои деньги 372 р. Сумма не большая но почему я должен ее платить один а не в пополам с вашей сотрудницей.?? Но самое интересное что это ошибка была и раньше так как я в вашей компании страхуюсь с 2010 г. все было шорошо. А потом начиная с 2011 ошиблись поставили 31 г. сразу и выплаты были, и на это не кто не оброщал внимания!!! Но самое удивительное когда девушка которая выписывала полис и ошиблась даже не извенилась а еще и наехала на меня мол куда сам смотрел и ее даже не уволили. Главное когда деньги брать вы первые а как свои ошибки исправлять не как не хотите. Я готов с Ренесансом судиться. И еще щас машина у меня повреждена и они говорят что то доп соглашения вы зделали не действует на случай который произошел ранее. И в дальнейшие годы тоже!!

13.08.12 перезвонили из компании,уточнили все нюансы страховки.потом менеджер записала данные паспорта,птс,обговорили когда приеду за полисом.все общение заняло около 5 минут.менеджеры из callцентра и в офисе приветливые,посмотрим как все будет если произойдет страховой случай. на данный момент остался доволен их обслуживанием.

реально на 10–15000 руб дешевле. Супер!!

Перезвонили буквально через пару минут. Провели расчет с учетом скидки (20% – очень приятно). После отправления необходимых документов оформили полис. В тот же день произвел оплату – полис на руках. Оперативность просто поражает. При этом качество оказываемых услуг и компетенция сотрудников компании на высоте. Я всем рад. Буду советовать знакомым.

Делайте сами вывод:16.07.2012 я попал в ДТП(я пострадавший),был комиссар,сделал фото,собрал документы,и сказал ждите звонка в течение 10дней. Никто не перезвонил. Звоню сам и что слышу,что по моему номеру полиса не совершалось ДТП.Вопрос, а звонок в кол центр,где все разговоры записываются и справки о ДТП(хорошо что есть копия). До сих пор проблема не ришина.

Замечательный сайт!!! Все сделано для удобства клиентов. Очень быстро после отправки заявки связался оператор,все пояснил на очень доступном языке, а дополнительная скидка к и так приемлемой стоимости полиса–это вообще просто супер!!!

Менеджер по удаленному урегулированию убытков в этой страховой компании, сообщила мне, что в течении нескольких дней, на СТО произведут замену авто стекла. Через пару дней звоню на СТО и мне сообщают, что стекл в наличии нет, а заказывать будут только тогда, когда определенное количество заказов наберут. В страховой на это, толком не могут ответить...Сначала говорили пару дней, затем неделю ждать...вообщем определились на 27.07.12. И как Вы догадались наверное, 27.07.12 позвонила снова на СТО, и стекл все равно нет!Заказ стекл производится в Москве, их что на самокате 3 недели везут? В итоге потратила кучу нервов, машина уже почти месяц на платной парковке стоит, передвигаюсь на общ.транспорте. Сколько еще "будут кормить меня завтраками" неизвестно. Может к сентябрю буду на машине. Не понимаю за что я выложила 60 тыс. на страховку!За эти деньги мне бы за день вставили стекла, без лишнего гемороя. Заказ страховая компания делала в центре установки автостекла AG EXPERTS!!! Будьте внимательнее, если обратитесь в эту компанию!!!

09.07.2012 ехал по главной дороге и с дворовой территории мне в бочину приезжает инфинити, вызвал гаи и аваийного комисара, далее все справки получены и переданы моему аварийному комиссару, девушке на инфинити выписали штраф 100руб и сказали, что у нее КАСКО Премиум, я перестал переживать! Комиссар мне выдал паспорт убытка и сообщил, что в течении 15 дней со мной свяжется страховая и выдаст направление на СТО, не дождавшись звонка, сам позвонил и мне радостно сообщают, что в ремонте по Каско мне отказано т.к в моём договоре Каско неправильно указан мой стаж вождения: сейчас имею стаж 5лет и 11 месяцев а как сказали, что указано 6лет и 11 месяцев! Хотя сам приезжал в офис и отдавал все документы и с них снимали копии и самое главное, что полис каско и осаго у меня были пролангированы уже 3раз!!! И на втором году страхования было ДТП, виновник опять не я, но тогда спокойно отправили на СТО без вопросов! Но сейчас видимо придется обращаться в суд т.к в дтп не виновен и не виновен в допущении ошибки сотрудницей ренессанса! Вообщем если ситуация не разрешиться то придется менять страховую, за что отдал почти 40 штук не известно и куча потрепаных нервов

В четверг (19.07.12) они получили документы по оценке моего авто (ОСАГО – прямое обращение, я не виновата), и....25.07.12 в районе полуночи я уже получила оплату. Причем все до копейки!
Меня предупреждали, что прямое обращение не выгодно, что будут долго тянуть и прочее. Но как оказалось, ребята из Ренессанса держат марку! Респект! Я ваш фанат теперь:)

По первому претензий нет, скорее наоборот – все в срок, никаких проволочек, может быть потому, что стоимость ремонта была не очень большой. Проблема появилась со вторым случаем 001АS12–012381 17.04.2012. Организовали эвакуатор, в срок рассмотрели заявление, отправили на СТОА, оперативно провели повторную экспертизу (до этого на место ДТП выезжал аварком, к нему кстати есть отдельные претензии, об этом ниже). Все хорошо, машину отремонтировали, хоть и долго (2 мес.), но тут претензий к страховой нет, все сроки соблюдены, просто некоторые зап. части пришлось заказывать, страховая оперативно согласовала скрытые повреждения, что порадовало. Проблема появилась, когда со СТОА сообщили, что не могут заменить поврежденную покрышку, т.к. у их поставщиков таких просто нет (о чем СТОА официально известила страховую), поэтому пришлось приобретать отдельно и писать в страховую на возмещение. Отправил заявление 20.06.12. 13.07 т.к. не было никакой информации позвонил, мне сообщили, что сроки уже вышли, и решение по заявлению должны были быть приняты, но его тем не менее нет. Оставили заявку, рекомендовали позвонить 17.07, позвонил 18.07, мне сообщили, что сроки не нарушены (!?), крайний срок 20.07. ОК, зарегистрировался в личном кабинете, увидел выплату 17.07, но куда не видно. Позвонил сегодня (21.07), мне снова сообщили, что сроки нарушены и решение по выплате должно было быть еще 9.07, но его до сих пор нет, а платеж 17.07 это, видимо (судя по наименованию банка получателя), перечисление за ремонт СТОА. Зарегистрировали еще одну заявку, буду звонить на след. неделе, надеюсь что–то изменится.
Насчет аваркома: 1) забыл сфотографировать мое водительское удостоверение, потом звонил, просил выслать на электронку. 2) Вечером в день ДТП перезвонил и сообщил, что у него плохо получилась одна из фото и уточнил, когда можно переснять. Ну бывает в общем–то, не страшно. Правда машина уже была эвакуирована на СТОА, поэтому посоветовал связаться с мастером–приемщиком. На след. день вечером перезвонил аваркому и он мне сообщил, что был на СТОА, НО! У него снова не получились фото!!! (Как так–то? Фотоаппарат цифрой, пленку не надо экономить, сделай с 10–ок фото одного элемента с разных ракурсов и хотя бы одно будет нормальным). В общем с третьего раза у него получилось.
Как–то так. Надеюсь ситуация с выплатой разрешится, в конце концов человеческий фактор и все такое и тогда я смогу дать более высокую оценку этой страховой, учитывая что предыдущий опыт оставил приятное впечатление.

Оператор страховой компании оперативно связался со мной по телефону, уточнил заказ, предложил дополнительные опции. На следующий день в офисе я забрал полисы. Претензий нет.

да, приятно, что есть контроль качества, приятно, что быстро доставляют полис и делают скидки; но почитайте случай с Викторией ( ниже), и решите : А стоит ли вообще вестись на такие скидки и в честь чего их дают? Почему все остальные страховые такого дисконта не делают в принципе? Так вот продешивишь в начале, а потом тебе любезно откажут: "мол, согласно пункту такому–то ходовую без кузова не считаем страховым случаем" и привет. А у меня царапна на бампере размером 5 см покрасить у официалов только 18 тысяч стоит ))))) Так что думайте, читайте и тщательно интересуйтесь, когда деньги еще у вас, а не когда страховая их заграбастала )))))) а все разговоры: про, мол, быстро и суперскидки или "со мной этого не сучится" – это все в пользу бедных: ситуации бывают разные в жизни, а КАСКО затем и покупают, чтобы как–то защититься от проблем. Помните об этом тоже!!!!

Покупка страховки прошла успешно.