6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Ренессанс Страхование. Остался без денег и страховки. Купил онлайн Осаго в этой компании и после получения полиса обнаружил ошибку в имени — в конце имени была прописана буква ж и полис является недействительным. До операторов дозванился лишь утром в 10.00 По московскому времени. Пытался в двух кабинетах исправить ошибку, но в личном кабинете и е-кабинете программа не дала это сделать — ответ либо документы не прошли проверку, либо такой пользователь уже существует. В чате отсылают в личный кабинет. Подал на рассторжение договора и написал причину. Сразу позванили и сообщили что с формулировкой вины компании расторгнуть договор не получится иначе деньги не вернут. Очередной звонок помог связаться с тех. Отделом, где пояснили, что программа работает в тестовом режиме и сбои имеют место и посоветовали отказаться от расторжения договора — опять послушал их . В процессе оформил осаго в сбер страховании абсолютно без проблем — за рулём я каждый день и без полиса нельзя. Два полиса осаго иметь запрещено законом. В результате за три дня — ни денег, ни полиса и уже второй день их сайт в авторежиме не может расторгнуть договор. За более чем 30 лет безаварийной езды впервые сожалею о том, что связался с этой компанией. Если Вы сделаете ошибку при заполнении полиса, то деньги за не оказанную услугу вы не вернёте, так как даже в моём случае оператор сказала, что договор на рассторжении без возврата денег.

На почто не прислали полис. Прислали только правила страхования. Прошу прислать полис по полису № 00\*\*\*\*\*\*\*\* от 12.04.2025 С ПАО Группа Ренессанс Страхование на электронную почту.

Не советую данную страховую компанию! Обратился для урегулирования страхового случая после ДТП Со дня подачи последнего документа по сегодняшнее число не получил никакого ответа! Последний документ был подан 24.03.2025 Г. , Соответственно на 18.04.2025 Г. Шёл 25 день рассмотрения. Что уже нарушает 20-ти дневный срок рассмотрения

Когда я выезжала на Kia Seltos из круга на перекрестке с круговым движением, меня не пропустил другой автомобиль, въезжающий на перекресток. Из-за этого произошло столкновение. Повреждения были значительными. Разбился передний бампер. Вызывали ГАИ. После этого виновник позвонил в страховую, чтобы получить консультацию. Дальше я сама оформляла выплаты по ОСАГО. Это заняло примерно полдня, вместе с оценкой повреждений. Дальше осталось только ждать ответа от страховой компании. Деньги пришли на мою банковскую карту через 12 дней.

У меня вопрос, а не отзыв. При оформлении страхового полюса водительское удостоверение не правильное. В личном кабинете тоже не правильное, как изменить? И пока полюс еще не действует внести изменения.

Купил полис Каско в ренессансе. Недавно произошло происшествие — на мое авто с велосипеда упал ребенок и повредил капот. Решил подать заявление о наступлении страхового случая через их сайт. 2 Часа мучительно оформлял это заявление, сканировал документы, прикладывал документы, и. Сайт выдает ошибку. Будто бы все сделано специально, чтобы не дать страхователям оформлять страховые случае. Главное, что когда покупал это КАСКО за целых 65 000 никаких ошибок не было! По результату — пшик, впустую потраченные деньги. Даже обращение не могут зафиксировать. Не советую покупать каско у этой компании.

Хочу все предостеречь внимательно читать что подписываете, эта копания через других подсовывает свои некому ненужные услуги. В эту компанию я не обращалась, тем более в их услугах не нуждалась. Полис их не активировала, про их существование даже не знала. Сразу обратилась в поддержку чтобы мне отключили их страховку, поддержка долго мурыжила, ничего внятного сказать не могли. На сайте их ничего не активировала, только написала заявление об отказе. И эта мелочная компания сделала перерасчет за несколько дней. Вернули мне не полную сумму. Такое впервые. По закону я имею права отказаться от улуги в течении 30 дней! Полис их не активировала! Не обращалась к ним. Но я не удивлена что у них такой ужасный рейтинг, потому что им без разницы на своих клиентов. Придется общаться с жалобой в цб, так как компания не собирается поступать по совести и по закону

22.03.2025 ДТП. Попытка дозвониться на горячую линию — сброс звонка, вторая попытка — ситуация аналогичная. Потом уже в обращении в Страховую мне пояснили — сбой связи у них в тот день был. Ну Ок. Идем дальше. 26.03.2025 Направил полный пакет документов. Ждем. Пришло приглашение на СТО 01.04.2025, СТО единственное в Мурманске, я живу в 150 км от Мурманска. То есть мне авто пригнать на эвакуаторе в Мурманск на диагностику, из Мурманска с диагностики, потом опять в Мурманск на ремонт. Каждая такая поездка — 25 тыр эвакуатор, плюс Мне же надо как-то возвращаться домой, это значит еще бензина на 450 км. Ну ок. СТО, звоню, интересуюсь, можно ли после диагностики оставить им авто на ответвтенное хранение. Нет, нельзя, нет такой услуги. Дозваниваюсь до страховой (по 30-40 минут каждый раз), спрашиваю, что делать. Сначала мне объясняют, что можно написать заявление и возместят все деньгами, пишу — заявление, к слову сказать, до сих пор не рассмотрено и ответ не дан. Следующее объяснение при очередном звонке — найдите у себя в городе СТО и возьмите у них заказ-наряд, счет, а также подпишите Соглашение и заявление, последними документами страховая в принципе скидывает с себя ответственность по дальнейшему ремонту, при этом денег еще ни я, ни СТО не получили. Да, маленькое отступление — затраты на эвакуацию. Направил заявление с приложением 03.04.2025, Ожидайте 22 (двадцать два) рабочих дня. Двадцать два рабочих дня. Ренессанс. Ну так продолжим. Отправил 11.04.2025 Все документы с СТО, а также заявление и Соглашение. Не поленился, позвонил, спросил, надо ли им отправлять фото с осмотра. Посмотрела карточку дела, нет, не надо, вы же уже отправляли (ага, при регистрации ДТП в качестве страхового случая в приложении), но если у вас еще есть — отправляйте. Как отправить, их много, может ссылочку на яндекс диск? Да, можно и так. 16.04.2025 Приходит письмо, лейтмотив, мы не можем залесть на яндекс диск, нам служба безопасности не разрешает. Ок, отправляю в письме 70 метров фото. Я догадался, что со страховой будут проблемы, красиво петь могут только до договора страхования, после — ты сам себе страховая, и страховой дела нет до тебя и твоих проблем, посему обратился к автоэксперту для оценки ущерба. Ренессанс, номер убытка УУ-2117944, мнение о вас я уже составил, буду продолжать рассказывать, как в Мурманской области обстоят дела с вашей конторой. Пока не очень.

Ужасная компания. Был застрахован чайник по их полису. Отказали в страховом случае, сославшись, что на чайнике нет серийного номера. Я его что ли напечатать должна? Если это косяк магазина, что такой полис выдали, по какой причине я за свои же деньги должна что-то сама выяснять, время тратить, разбираться? Никому не рекомендую работать с этой страховой. Клиентоориентированность на нуле.

Честно сказать, это пока худшая страховая компания с которой у меня был опыт. 31 Января 2025 произошло ДТП, событие было оформлено в ГАИ, сразу в этот же день был собран пакет документов и направлен в страховую. 1 Февраля получил уведомление от страховой, что страховое событие зарегистрировано, ему присвоен номер УУ-1946396, мне было сообщено что решения ждать 5 рабочих дней. В следующий раз страховая вышла на связь 19 февраля выдав направление на СТО. На СТО предложенную страховщиком запись была на 2 недели вперёд, но ничего, я дождался и прибыл туда в начале марта на осмотр. На протяжении двух недель после осмотра со мной никто не выходил на связь. Я самостойтельно вновь доехал до СТО где был осмотр. Там мне сообщили, что не договорились со страховой по сумме убытка, а почему они мне не сообшили, они не знают. 25 Марта Ренисанс прислал мне смс, где сообщил, что СТО на которую они меня направили не сможет выполнить ремонт (в причинах почему-то написали, что там нет запчастей на моё авто, ну ладно), и предложил мне выбрать новую СТО. Ответ по новой СТО мною был направлен в этот же день. Прошел почти месяц, на новую СТО я даже не получил направления, трижды дозванивался в ренисанс, где оператор отдлела урегулирования убытков после 30-40 минут на линии отвечает «Произошел технической сбой перезвоните позднее» или просто кладёт трубку. Готовлю с юристом исковое, а всем рекомендую обходить данную страховую!

Господа хорошие, всем доброго дня. Могу сказать, что дно пробито. Данная страховая оставила нас в путешествии без одобрения медицинских услуг. Человеку требовалась срочная операция, они готовили ответ. Без преувеличения три дня. В ситуации разбираться не хотят, в суть вопроса не вникают. При чем, когда ты покупаешь у них страховку, они готовы тебе пятки лизать, а как сталкиваешься с ситуацией, так идите лесом. Никогда не связываетесь с этой компанией. Это худшая страховая с которой мне приходилось когда-либо сталкиваться.

Единственный плуюс, приветливые операторы. Дозвониться на горячию линию еще та задача. Сроки нарушили, с пустя неделю после даты выплаты (которая была согласована) написали, что документы не читаемы и закрыли заявление с отказом. Запроса копии докуметов небыло. Сейчас на стадии письменной притензии. Юрист сказал, что скорее всего это продлиться не менее 2х месяцев.

Расчитали за ремонт бампера 11 тыс. Минимальная стоимость ремонта что я нашел 20 тыс. На просьбу отремонтировать на их сто отказали и без всяких подтверждений перевели мне эти 11 тыс. Ссылаются на какие-то нормы расчета. На мои просьбы найти место где мне отремонтируют за эти деньги молчат.

Я инвалид работаю в такси, чтобы выжить. Я зарабатываю в среднем 6000 минус комиссия 20% 1200 рублей минус 2200 аренда машины-500 рублей автомойка-1500 заправка авто остаток 600 рублей и я должна заплатить вам 430 страховки. 20 Лет у меня нет аварий, езжу медленно. Вы превзошли все реальные рамки дозволенного. Таких компаний не должно быть в нашей стране. Почему водитель ездит без страховки, потому, что он и его семья хочет кушать. Это переходит все дозволенные границы. Я собрала уже 9348 подписей против вашей компании, буду писать на горячую линию президента и подам в суд и прокуратуру за ваш беспредел и на возврат всех денег, которые вы с меня взяли.

На днях въехала в мою машину другая. Водитель вину признал, казалось бы это + КАСКО — какие могут быть проблемы. А оказывается могут. 1. Следование внутренним регламентам и статусам. Оставив через приложение заявку на страховой случай мне сразу же пришла СМС с текстом, что «Документы на рассмотрении. Ожидайте решение до 5 рабочих дней». Т. Е. Подав заявку в воскресенье 06.04.25, Я четко ожидаю, что решение уже в четверг вечером должно быть. Но не тут то было. Всю неделю висит первичный статус «Регистрация». Что это такое? Мое заявление распечатали во Владивостоке и везут на машине в Москву? Вполне логично должно быть регистрация день, далее проверка документов и принятие решений — вот логически самые долгие статусы. 2. Поддержка. А вернее ее полное отсутствие. Я просто не понимаю, как у компании федерального уровня может быть поддержка на уровне деревенского дяди Васи из соседнего села, до которого не дозвониться, т. К. Он должен тебе 50 рублей. При попытке написать в чате — скидывает на стандартные вопросы бота, среди которых явно нет «вопросы по текущему страховому случаю». Ну ок, при попытке описать проблему — пишет что вопрос передан какому-то оператору и ответят в течении 1-2 рабочих дней (нет). Не ответили, даже прошло 4 рабочих дня. При попытке дозвониться на федеральный номер, опять же бот, выдает стандартные вопросы, где нет ни подключить оператора, ни задать вопрос по текущему страховому случаю. Как итог: страхование это прежде всего работа с людьми. В этой компании вы этого не увидите. Даже если вы не виновны, даже если компания потом эти затраты на ремонт заберет у компании виновника — ренессанс страхованию на вас будет все равно. А что же будет, если вина будет ваша? upd 14.04.2025 10:43 (МСК) — дозвонился в страховую. Очень плохая «дорожная карта» выбора ответов. Оказывается, чтобы спросить по заявке, надо перейти в пункт «у вас наступил страховой случай» и далее на ответ «вы находитесь на месте ДТП» ответить нет. В итоге срок рассмотрения увеличен до 15 дней, но извещения об этом в СМС не было. Также на вопрос по статусу — сказали это проблема на стороне приложения, хотя сайт показывает тоже самое. В общем в статусах походу происходит подмена понятий (регистрация и проверка)

Выплата страховой компании по ущербу здоровью 5000₽. Гениально! Дорожнно транспортное происшествие в котором я был пострадавший по условиям страховой компании мне выплатили компенсацию 5₽. Нормально так.

Выбрал ДМС от «Ренессанс» из-за партнерства с проверенными клиниками, включая сеть «Зуб.ру». Оформление полиса заняло минимум времени: на сайте подобрал тариф с покрытием стоматологии, а в личном кабинете сразу записался на прием. Клиники «Зуб.ру» впечатлили с первого визита: уютные залы ожидания, доброжелательные администраторы и полное отсутствие «больничной» атмосферы. Перед лечением мне всегда показывали оборудование (например, цифровой томограф) и подробно объясняли план процедур. Лечение потребовало работы стоматологов разного профиля: Терапевт провел диагностику, показал снимки и четко обозначил объем работы. Эндодонтист обрабатывал каналы под микроскопом, комментируя каждое действие, чтобы снизить тревогу. Гигиенист завершил лечение профессиональной чисткой и рекомендациями по уходу. Процесс включал лечение кариеса, эндодонтические процедуры и профилактику. Врачи использовали современные технологии: компьютерную анестезию для комфорта, 3D-снимки для точной диагностики. Каждый этап согласовывали со мной, предлагая разные варианты решения проблем. Страховая поддержка «Ренессанс» работала безупречно: все визиты заранее согласовывались через приложение, а вопросы решались кол-центром за минуты. Никаких споров по покрытию — даже дополнительные процедуры включались в полис без моих усилий. Итог: ДМС от «Ренессанс» и клиники «Зуб.ру» вернули мне доверие к стоматологии. Профессионализм врачей, технологичное оснащение и человечное отношение превратили лечение из стресса в комфортный процесс. Если вы ищете надежную страховку и клинику, где о вас позаботятся — этот тандем идеален. Больше никаких откладываний визитов «на потом»: здесь здоровье зубов становится простой и понятной задачей.

Страховой случай 012AS25-000168 Реклама в интернете: Надёжная страховая компания высокого уровня. На деле: Принимают документы, присылают уведомление на почту, СМС и в чате. Начало хорошее-молодцы. В течение трёх недель тишина. В итоге у них утеряны документы. Пропала часть фотографий. Если бы сам не позвонил, никто мной заниматься не стал бы. Потом начинаешь участвовать в навязанном квесте. При звонке оператору, словами выдаётся заученный скрипт- говорят что они ничего не решают и информацией не владеют. Рекомендуют писать в чат. В чате робот предлагает нажать кнопки (1,2,51 и т. Д). В итоге мудрый робот отправляет сообщение что заявка принята и обещают ответить в течение 1,2.И т. Д. Дней. Пишем через 1,2.И т. Д. Дней, робот опять говорит что заявка принята и они ответят в течение 1,2.И т. Д. Дней. Повторный звонок оператору заканчивается предложением писать в чат, т. К оператор ничего не решает. Чат, в ответ, выдаёт заученную фразу что заявка принята и они ответят в течение. Долгими мытарствами я получил несколько направлений на ремонт. Причём, ремонт в каких-то непонятных гаражах, где занимаются перепродажей авто. Репутация по отзывам у них крайне сомнительная. Я уж готов был решиться на ремонт, так как прошло время с февраля по апрель. Но все эти гаражи сказали со смехом, что от Ренесанса я машину нигде не отремонтирую т. К. Страховая им не платит деньги и с ними никто связываться не будет. Итог: звоню оператору. Оператор отправляет в чат. В чате предлагают нажимать кнопки (1,2,51 и т. Д.). Потом приходит привычная СМСка что надо ждать 1,2.И т. Д. Дней. Круговорот звонков продолжается.

Не могу получить документы по оформленному е-осаго. На почту ничего не пришло. Номер полиса нашла в базе НСИС. Возможно, он верный XXX 05\*\*\*\*\*\*\*

Добрый день! 14 Января 2025 г. Произошло ДТП, со встречной полосы движения выехал автомобиль и лоб в лоб столкнулся с моим ТС. 21 Февраля 2025 года автомобиль на эвакуаторе доставили на СТО Спутник Авто (Красногорск). Сейчас уже 07.04, Решение по моему случаю до сих пор нет. В личном кабинете Ренессанс страхования указан статус — Ремонт. По телефону менеджеры страховой компании ответить ничего не могут, просят связаться с СТО. В то же время я постоянно на связи с СТО и мой менеджер мне сообщает следующую информацию: автомобиль восттановлению не подлежит, сумма ущерба составляет примерно 1 550 000 руб. (И это без скрытых повреждений), лимит ответственности 1 491 714 руб. От страховой не подтвержден ПЗД, уже не раз были дозапросы на дополнительную дефектовку, последний акт по ней согласован. Также у меня на руках Экспертное заключение от незваисимой компании, с суммой ущерба в 1 703 000 руб. Нарушены сроки принятия окончательного решения по моему случаю и нет никакой конкретики когда его ждать! В чате на сайте от компании обчные отписки: «Информация передана специалисту», «Ждите ответ в течении 1-2 дней. » Очень жаль, страхуя автомобиль рекомендовали именно Ренесанс, по итогу полнейший ужас.