6 408 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

По каско с франшизой заявил страховой случай (трещина на лобовом). Заявил через мобильное приложение, все фото приложил. До окончания страховки оставалось больше месяца. Заявление начало «гулять» по статусам. Вначале регистрация, потом рассмотрение, потом обратно. На мой звонок ответили что надо еще добавить вооо с vin. Срок страховки закончился, заявление ушло на «регистрацию» и там и находится до сих пор. Никто не звонил, поддержка ничего внятного ответить не может.

Покупаю КАСКО на автомобиль с 2008 года. В 2024 году застраховался в «Ренессанс». Попал в аварию 14.01 2025, Обратился за возмещением убытка, передал все необходимые и обязательные документы и заявления были предоставлены. Решение было принято в самый последний день установленного их же Правилами срока. Дело до сих пор не закрыто. Номер дела УУ-1891923, непонятно в чем сложность забрать автомобиль. Все решения уже приняты, согласованы со Страхователем. Способ связи максимально ущербный. Бесплатный номер  — это отдельное испытание на стойкость. До специалиста отдела по УУ добираешься через 45-50 минут, в запасе остаётся 15 минут, если звонишь с МТС. Движения по делу начинаются только после звонка по ГЛ (и то не всегда). В 2025 году в качестве единственного способа связи иметь только телефон Горячей! (!) Линии и постоянно «лагающий» интернет ресурс — это демонстрация отношения к людям, которые вам несут деньги и платят за уверенность в возможной нештатной ситуации. По итогу: решение о возмещение принято 12.02.2025 И по сей день дело не урегулированно (04.03.2025) Наинегативнейший из опытов взаимодействия со страховой компанией с гигантским отрывом от всех остальных.

Первый раз я столкнулась со страховой компанией. И не знала, что это такой ад. 3 Часа дозванивалась, чтоб начать процесс выплат или ремонта, потом ждала по часу при дозвоне. Говорят 2 дня, звонишь, говорят еще 3 дня. И так 2.5 Месяца! Дали направление на ремонт, автосервис отказался! Отказ 2 недели длился, ждали. Чего ждали, неизвестно! Писала претензию, в личном кабинете, следа нет даже о ней. Через ЛК не оформить ДТП! Нет нужных марок автомобилей! Сумму считают по ценам, которых нет на рынке нигде! Одни нервы! только через суд надо! ищу новую страховую!

Крайне не рекомендую данную организацию! Страховой случай уу-1862813. Дтп произошло 6.01. Я потерпевший. Но почему-то решил оформить через КАСКО…постараюсь описать максимально без эмоций. Зарегистрировал дтп по тел, нужен был эвакуатор. По телефону оператор сообщил можно вызвать любой и взять оправдательные документы кассовый ИЛИ ТОВАРНЫЙ чек. Товарный чек был предоставлен, на трассе 300 км от Москвы кассовые терминалы есть не у всех. В итоге отказ! Далее аварком приехал через 18 января! По договору выезд на дтп или в течении двух дней на место осмотра. В течении двух дней это вообще магическая фраза этой компании. 22.01 Аварком передал документы в страховую. 27.01 Получил направление на ремонт 28 машина была уже в сервисе. Сегодня 4.03! Машина больше месяца простояла в сервисе, просто простояла! Как выяснилось запчасти на нее никто даже не заказывал говорят идет согласование со страховой! Срок поставки больше 2 месяцев. При том что стоимость запчасти в севсисе frankauto с доставков больше 2 мес привышает стоимость этой запчасти в Москве внимание…. В 20 раз! На вопрос почему так, ответ гениальный, мы не уверены что это оригинальная запчасть. А еще особенность данной компании Ренессанс, привет рекламе, невозможно дозвонится до оператора! Ждать оператора больше часа это у них нормально, а знаете что будет если ответит оператор? Правильно он переключит вас на другого оператора, который занимается вашим вопросом и еще час…. Ну и так далее. И это все по КАСКО! В общем думайте сами, решайте сами…. А я больше никогда!

Очень медленные согласования. С начала иди к одному врачу, потом жди 3 рабочих дня для согласования другого врача по направлению. Ранее от работы была другая страховая — намного удобнее и быстрее

ДМС Ренессанс это худшее что есть на этом рынке. По прямому доступу в клинику не попасть, ни в одной клинике не поданы списки. Гарантийные высылают на неактуальную электронку. Дозвониться на горячую линию 10-15 мин. Представьте у вас запись к врачу, а вы тратите час чтобы по тел согласовать посещение в клинику по прямому доступу. Итог последних двух посещений: первый- попал через час к другому врачу, второй-снова час потратил на согласование в клинике с прямым доступом, а врач вообще ушел. При этом сотрудники клиники зная что ренессанс, сразу дают актуальную почту со словами что они по-любому вышлют на старую.

Произошел у меня страховой случай, ДТП, где я потерпевший. Оценили ущерб вообще в копейки, за которые я свой автомобиль в прежний вид уже не приведу без своих затрат, а оно мне надо?! Филиал Ренессанс в г. Ижевске закрыли, дозвониться это вообще целый квест общения с ботом, потом ещё ждешь, а очереди по 30-40 минут. Написал заявление чтобы переделали возмещение ущерба вместо денежной выплаты на ремонт, и отправил заказанным письмом. Все сроки вышли, не ответа, ни привета. Пришлось нанимать юриста, чтобы писать досудебную претензию, делать независимую оценку Зачем до этого доводить, не понимаю. Все досудебные мои издержки все равно с них взыщем Больше в эту контору не ногой

Меняли лобовое стекло, отдали машину чистую. Забирали машину вечером, не обратили внимание всё запачкали, сиденье испачкали клеем, обшивка грязная. Никому не рекомендую здесь обслуживание. Мастера грязнули.

Оформили заявку по КАСКО о ДТП 09.02.2025 Через приложение страховой фирмы, направили весь пакет документов. В течении 5 дней (как должны были) документы не проверили, на 12й день попросили направить недостающие документы, хотя они были направлены сразу (их приложение глючит и не пропускает файлы). При повторной отправке опять не дошли документы. Запросила адрес почтового ящика, и только так удалось отправить бумаги, которые они не видели через приложение. В итоге, по вине нерабочего приложения страховой компании мне сдвигают сроки, более чем на месяц с подачи заявления. На сайт зайти не получается вообще. Пишут, что отправили информацию в смс сообщением, ничего не приходит. В течение 15 дней должны были направить документы на ремонт авто. Всё сроки нарушены.

Произошло ДТП. Затребовал восстановительный ремонт. Отказали, даже после согласия на любую СТОА. Придумывают отговорки — нет договора со СТОА, никто не берётся. Во-первых, после согласия на юбую СТОА, СК не может заменить ремонт на выплату. Но время уходит много. Собственно сейчас требование о понуждение к выполнению восстановительного ремонта у фин уполномоченного. Далее будет понятно, либо через него, либо уже через суд. Но рекомендую обходить их стороной.

Ну что продолжим, обращение УУ-1746791 от 27.11.2024 Расказ о Страховой Ренесанс страхование! Строховая на предыдущий мой отзыв ответила отпиской цитата: 23 декабря станция предоставила на согласование заказ-наряд по всем ремонтным воздействиям, мы его согласовали в полном объеме 28 декабря. 9 Января станция предоставила заказ-наряд уже с ценами, который мы также полностью согласовали на следующий день — 10 января. Сроки по случаю не были нарушены ни на одном из этапов. Направление на ремонт выдано на станцию официального дилера в Нижнем Новгороде по марке HAVAL, в соответствии с условиями договора. Подчеркиваю официального дилера! Вынужден Вам сообщить, если вы не знаете, КОМПАНИЯ АВТО М НЕ является таковым! Эту информацию подтверждает HAVAL RUS да и сам дилер Компания Автоцентр на гагарина. Как относится к данной информации? На сегоднешний день 27.02.2025 ничего так и не произошло машина не отремонтирована! Музыку по телефону слушать продолжаю, но теперь появилась другая фишка все «специалисты» перключают на компетентного специалиста (как правило третий самый компетентный) время ожидания не изменилось примерно 40 минут. Так же сегодня «специалист № 3» мне сообщил что я не приехал на осмотр (а какже ваш ответ? Скрин выслать? Или ваш «официальный дилер АВТО М» без осмотра составил смету ремонта, а Вы ее подписали? А отправили меня на ремонт в АВТО М потоу что они, внимание, «забыли посмотреть в договор» ДА и если вы отвечаете здесь на отзывы прокомментируйте пожалуйста что там со сроками ремонта? И Нарушили ВЫ какой-либо из пунктов договора. Страна должна знать своих «гроев»

29,12,2024 произошёл страховой случай, с трудом удалось отправить документы в праздничные дни, 24,01,2025 вызвали на осмотр автомобиля, и все затихло, ни ответа, ни привета. В электронном виде на сообщения не отвечают, дозвониться не реально.

Пришлось обратиться к страховщику из-за такой неприятности. При ДТП, повредил задний бампер моей машины Mazda Demio. Появилась небольшая трещина. Пришлось позвонить в «Ренессанс», так как у виновника аварии был полис ОСАГО. Мне сказали приехать, чтобы зафиксировать повреждение. Затем в офисе написал заявление на денежную компенсацию. Там девушка все понятно объяснила, проверила, все ли документы приложены к заявке. Ждал одобрения неделю. После этого получил деньги на счет. Выполнил ремонт на станции ТО, где привык чинить свою машину. Теперь моя Мазда в порядке, как новая. Спасибо страховой компании за помощь.

ДТП 9 сентября 2024 года. Ренессанс не предоставляет выбор по станции ремонта. Уже 6 месяцев не могут согласовать ремонт, не оплачивают, информация в личном кабинете отражается некорректная (машина по факто в одном сервисе, ренессанс согласовывает ее ремонт с другим сервисом). Связи с компанией нет, живых людей в офисе нет, все через личный кабинет. По телефону не дозвтнится, отвечают ближе к 60 минутам ожидания, далее звонок обрывается. Не знаю даже куда еще жаловаться. Так хоть людям пример и совет не иметь с ними дело

Сроки рассмотрения дела задержали очень сильно! (Полтора месяца мурыжили). - Но все по-порядку: — Начнем с того, что когда звонишь им по телефону 8-800- нужно провисеть на линии от 10 до 40 минут каждый раз! Что уже само по себе раздражает. - Они явно пытаются все обслуживание перевести в онлайн, но сайт сыроват и сначала сбросил все, что я вносила по делу, потому что у меня не было фото ДТП «на руках» и я не до конца заполнила, а когда мне прислали фото, сайт уже обнулил все. Потом не было удобных мне станций на карте. Короче в итоге решила вызвать страхового комиссара. - Страховой случай произошел 12.01.25, Страховой коммисар приехал 14.01.25, По телефону все время разная информация по срокам рассмотрения дела, то 5, то 15 рабочих дней! Ладно я выждала ровно 15 рабочих дней, а дальше ЦИРК: — позвонила 5.02.2025, На что мне сказали «ой не знаем еще не рассмотрено, но позвоните через пару дней». — Позвонила 7.02.2025 Та же история «позвоните через пару дней 100% уже рассмотрят» — Позвонила 11.02.2025 Сказали «Заявка почему-то просто потерялась и даже не на рассмотрении еще, но зато вот сейчааас ее форсируют». И разумеется «звоните через пару дней» — позвонила 13.02.2025 Сказали опять «ждите» — позвонила 14.02.2025 И наконец ответ, что согласовали станцию Major, которая находится ч\*\*\*знает где. И мне не подходит по территориальному признаку, потому что я живу ровно в противоположном «знаетгде». После чего я попросила согласовать Рольф-Ясенево, потому что мне удобнее, ответили «хорошо отправим запрос. Ждите! » — Позвонила 25.02.2025 И ответ что в станции мне отказано и чтобы ехала бы я таки в Major. — На вопрос «по какой причине не согласовали» ответ «мы не знаем. Менеджер не указал причину», на вопрос «почему не могли связаться сообщить о решении» ответ: «вы сами должны с нами связываться» (для справки: в тот раз я 45 минут висела на телефоне слушала их гудки), на вопрос «почему все вот это затянулось» ответ «напишите жалобу на сайте» — и как последний штрих, когда я написала на сайте в разделе «связаться с нами» — «контроль качества» сайт обнулил отзыв, с пометкой «вы не прошли проверку робота» (в капче было написано 2 слова, которые я написала без пробела, а оказывается нужно было пробел ставить) и все, а дальше он другой капчи не предложил.

Ремонт бампера обошёлся 35 т. Р. Страховая премия составила почему-то 14 т. Р. Возможно в частных гаражах неродные умельцы смогуг отремонтировать бампер за такую сумму.

Страховой случай с LADA-Granta. Документы были поданы 26.12.2024Г. По сей день 24.02.2025Г. Страховая не может принять окончательное решение, меняет сервис и все время ссылается на 5-10 рабочих дней, не согласовывает ремонт автомобиля, повреждения минимальные, но авто не на ходу. Что бы дозвониться на горячую линию каждый раз приходится ждать более 30 минут на телефоне, так же единственный офис в городе Краснодар и тот не работает, задавал вопрос, сказали вас это не должно волновать. У нас все электронно, однозначно максимально плохое отношение к клиентам, не рекомендую!

Итак, в августе 2024 года купил себе автомобиль ауди а4 2019 года и через сервис сравни ру решил найти более выгодные полисы ОСАГО и КАСКО, в итоге выбор остановился на компании Ренессанс, они предложили более выгодные (на мой взгляд) условия страхования. Застраховали очень быстро, без лишних поездок в офис. Фотографии прикрепил через их же приложение, очень удобно. Полис КАСКО К сожалению 12 января 2025 года попал в дтп, вызвал ГАИ и получил справки о дтп, но зарегестрировать дтп через приложение ск Ренессанс так и не смог, оно постоянно вылетало, может просто мне не повезло или с самим смартфоном проблемы, но не суть, а самое плохое, что я просто не мог в течение нескольких часов дозвониться по телефону горячей линии. 14 Января я собрал необходимые документы и отправил их в офис ск Ренессанс. Дозвониться по телефону горячей линии у меня получилось лишь 16 января, но ура мой случай зарегестрировали. Присвоили номер страхового случая УУ 1891646. Далее 17 января 2025 мне позвонили из юридидической компании Слово и Дело и попросили привезти оригиналы документов, которые я отправил в ск Ренессанс, объяснив это там, что ск Ренессанс принимает документы через них по договору. Встречу назначили на 20 января 2025 года, я приехал к назначенному времени, передал все документы, написал объяснение по обстоятельствам дтп, в принципе все быстро и оперативно, по делу. Практически сразу, на 21 января 2025 года назначили осмотр. Чтобы ускорить процесс я сам договорился с сервисом и привез туда авто. Оценщик от ск Ренессанс, который мне проедварительно позвонил, приехал в сервис в назначенное время. Произвел осмотр, зафиксировал повреждения, попросил фото и видео с места дтп. Все прошло четко и оперативно. НО! ОТЗЫВ Я ПИШУ СЕГОДНЯ 24 ФЕВРАЛЯ 2025 ГОДА и никаких движений за целый месяц с лишним нет! Статус принятие решение висит уже месяц, хотя написано 5 дней, даже если увеличить срок еще на 15 дней, как у вас написано в приложении, то все равно уже все сроки прошли. Очень хочу, чтобы компетентный сотрудник ск РЕНЕССАНС прочитал, вник и ответил как далее будет рашаться ситуация. Спасибо!

Самая ужасная компания, 08.11.2024 Г. Было ДТП, 09.11.2024 Г. Обратился с заявлением о страховом случае, сегодня 04.02.2025 Г. Детали на автомобиль даже не заказаны, кто рассписывает отзывы на 3 листа, нет смысла, так как все равно эти услуги покупают, я хочу написать отзыв для людей коротко, что бы вы понимали, какая не порядочная фирма, как заключить с ними договор, они уже через 10 минут готовы приехать в салон, как только у вас проблемы, вы останетесь сами с собой, своим автомобилем и своими проблемами!

Продлевал гарантийный срок на технику. Выбросил деньги на ветер, так как при поломке техники прикормленный страховщиками ИПэшник выдал заключение о нарушении правил эксплуатации.