6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

т.к. у меня нет постоянной регистрации в Москве – временная есть – раньше это почему то не было проблемой. В итоге отправили оформлять полис по месту регистрации)) хотя авто куплено в Москве и там же и используется и живу я в Москве уже более 7 лет. В общем бюрократами они стали – ну не нужен вам ваш постоянный клиент – ну застрахуюсь в другой компании. № Заказа 29267.

Направление на ремонт дилеру дали с опозданием после претензии все сроки по направлению кончились. Вручили письмо ср–2281 от 15.04.2014 о продлении срока рассмотрения страхового случая на неопределенный срок. Пока не пришел в офис с претензией не извещали и не отправляли письмо ,сроки затягивают. После вручения претензии сразу имею возможность обратится в суд и отказаться от направления на ремонт по закону о защите прав потребителей. Все документы по правилам страхования мною были сданы сразу. Письмо которое мне было вручено о продление срока рассмотрения на основании приказа генерального директора №89–3 от 27.12.2012 не законно и не описано в правилах страхования. Сотрудники компании правила страхования не знают говорят только заученные фразы. Никогда не слушайте сотрудников страховой сразу идите к юристу не ждите сроков рассмотрения, только бумажная переписка. Т.к машину мою не ремонтируют подаю иск в суд на выплату деньгами и отказ от направления на ремонт по статье 27 и 28 закона о защите прав потребителей

На поставленные вопросы у оператора один ответ,передам,продублирую,разберемся. Никто ничего не знает. Обещают перезвонить и пропадают. Сдал документы на компесацию вызова ав.коммисара и эвакуатора и с концами. Мальчик в филиале принял и все. Москва говорит к нам ничего не приходило. И так три раза. Разберемся–позвоним. Все.
С какого перпугу и откуда взялся рейтинг А++ понять не могу! Там минусов вагон,этой страницы не хватит. Это страховая компания которую рекомендует BMW при покупке своих машин,а если она кредитная,то настоятельно рекомендует. Оценка куча минусов.

Сразу же заявил о страховом случае, и вызвал аваркома. Комиссар приехал к шапочному разбору, когда я уже самостоятельно получил в ГИБДД все необходимые справки. Сфотографировал повреждения и забрал документы. После этого я еще неоднократно созванивался с ним, отправлял по почте сканы затребованных им документов. Через неделю начал звонить узнавать о судьбе моего направления на ремонт оф. дилеру, но девушка с приятным голосом по телефону сообщила, что в справке из ГИБДД они обнаружили неточность, а именно отсутствовавшую галочку о ненаправлении на медосвидетельствование на состояние алкогольного опьянения. Поэтому они не могут выдать мне направление на ремонт, пока не получат все документы в идеальном виде.
Прошу заметить, что сбор справок входит в стоимость полиса.
После этого я еще несколько раз в течение месяца звонил в службу поддержки, но ответ не менялся. Решил действовать по другому: написал страховую претензию и подал в суд. Суд у нас небыстрый, только в апреле было назначено первое заседание.
Очевидно, моя претензия все–таки что–то шевельнула в этом болотце, так как через полтора месяца после ее подачи, в конце марта, мне внезапно позвонили из Ренессанса и предложили выбрать сервис для ремонта. К тому времени исковое заявление уже лежало в суде, но, тем не менее, я об этом с девушкой не стал распространяться, так как ей явно фиолетово до моих личных отношений с ООО "Группа Ренессанс страхование". Сервис я выбрал наугад, меня заверили, что мне в течение дня позвонит представитель сервиса и предложит выбрать время для осмотра авто. Сейчас начало июня 2014, жду звонка до сих пор. Как обычно, всем все равно. Самое неприятное, что по телефону ничего решить нельзя, обещания перезвонить и разобраться отскакивают от зубов у клиентской службы, но это лишь обещания, ни разу не перезвонили и не разобрались.
Жду решения суда.

мой свифт стукнул црв застрахованный в ренесансе подал документы в компанию малакут это их филиал в течение 30 дней все выплатели, не гните пальцы остовайтесь человеком и все у вас получится отличная контора

Классно, буквально в течение пяти минут выбрал на сайте Сравни.ру оптимальное предложение, в этот же день со мной связались, все разъяснили, прислали расчет на электронку и пригласили на осмотр. Удобно, что Ренессанс работает без выходных и по рабочим дням до 20–00 (можно не отпрашиваться с работы). Через день – я владелец новых полисов!

В офисе в Липецке, на Советской 33, сначала сотрудника не было, как я понял ушла по своим делаем, потом когда до нее дозвонились, сказали полюсов нет идите гуляйте. Вот так компания ценит своих клиентов.. 5 летняя репутация подорвана на корню, в их банке решил и депозит закрыть, не долго думаю осталось этой совковой конторе работать.

Это при том, что с 2003 года страховался через одного весьма известного брокера, и есть с чем сравнивать. Пока не могу сказать как поведёт себя РЕНЕССАНС при наступлении страхового случая, но оформление прошло достойно: уделили ровно столько внимания, сколько было необходимо, чтобы разъяснить все нюансы, и, перебрав при этом варианта четыре или пять, выбрали наиболее подходящий. Приятно обрадовала одна особенность КАСКО в РЕНЕССАНСЕ – в полисе указан лишь наихудший вариант водителя (в моём случае – это дочь со стажем 2 года), т.е. допуск любого другого водителя (естественно, добавленного в ОСАГО) не требует изменения в КАСКО, если этот другой водитель старше и опытнее моей дочери. В других страховых компаниях полис КАСКО поимённый, так же, как и ОСАГО.
Моя оценка РЕНЕССАНСУ "отлично", и да обойдёт меня стороной страховой случай, пусть даже и под РЕНЕССАНСОМ.

Дополнительно оплачена услуга "замена стекал без справок". Страховой случай произошел 25.02.2014. разбили заднее стекло пассажирской двери и повредили молдинг, попытка угона. 26.02.2014 были сданы все документы в представительство, так же было написано заявление о замене стекла без справок согласно заключенному Договору, но 20.03.2014 пришло уведомление об отказе восстановить стекло без справки, условие: необходимо предоставить заявление о закрытие уголовного дела, а это 2 месяца. Начала звонить в компанию спрашивать, на каком основании, ведь за услугу заплачены дополнительные деньги и в Договоре ничего не сказано, что если есть дополнительные повреждения, то данный пакет не действует, получаю ответ сотрудницы: "Вам при замене стекла будут разбирать дверь, но у вас же поврежден молдинг значит, дверь необходимо разбирать еще раз, но после закрытия дела". Т.е. я заплатила дополнительные деньги за услугу, которую сама компания не хочет оплачивать в дилерском центре. 10.05.2014 в представительство была передана справка "О приостановлении уголовного дела", 21.05.2014 звоню в "Ренессанс" и девушка по телефону радостным голосом мне сообщает, что мое заявление рассмотрено и по нему принято положительное решение, НО направление на ремонт я получу не ранее 30.05.2014, т.к. по Договору, максимальный срок рассмотрения заявления 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! А ОНИ ИСТЕКАЮ КАК РАЗ 30.05.2014 С УЧЕТОМ ПРАЗДНИКОВ! Завтра ровно три месяца как машина стоит на стоянке, т.к. ездить на ней невозможно, так как оставить без присмотра, где–то помимо стоянки страшно. Отвратительная компания, отвратительный дилерский центр, который рекомендует страховщика и уверяет что все проверено, но когда возникают проблемы, самоустраняется и возлагает все проблемы связанные с рекомендованным страховщиком на плечи клиента. Если вы хотите заплатить деньги и спать спокойно, то идите в "Ингосстрах", страховка может быть немного и по дороже, но проблемы решают напрямую с дилером, я это пишу, так как есть опыт общения. До тойоты были форд, ниссан и мазда и были застрахованы в Ингосстрахе, проблем не было. Но тут я решила сэкономить 10000 рублей, и это было роковой ошибкой! Так же Toyota центр Внуково, когда я их попросила помочь, меня просто послали...

обещают каждый раз позвонит и молчок

Заказ оформили по моей просьбе очень быстро – в течении одного рабочего дня (от подачи заявки на сайте до получения подписанного договора; за договорм ездил сам на Дербеневскую). Персонал компетентен и приветлив.

превышение 75% стоимости ремонта над страховым возмещением. 28.04.14 написал заявление с выбором варианта выплаты страхового возмещения в виде передачи не снятого с учета ТС Комиссионеру.
Через несколько дней позвонил оператор и предложил записать телефон представителя комиссионного магазина и договорится о передачи. Меня это удивили, так как это они должны забрать а⁄м, а не я должен договариваться.
8.05.14 передал а⁄м представителю от СК в лице комиссионера Шик–НН Бедареву В.В. (в лице водителя эвакуатора на котором он приехал)
12.05.14 пришел в СК передал документы Договор комиссии и подписал соглашение №001AS14–004228 о порядке выплаты страхового возмещения. Соглашение проверял, вроде все проверил. В соглашении было прописано срок выплаты 30 банковских дней, с этим сроком я был не согласен и исправил в данном соглашении от руки 7 рабочих дней согласно пп.11.5 Правил Страхования, данное исправление было завизировано печатью СК для документов. Так же написал Заявление где прошу выплатить согласно пп.11.5 Правил Страхования. Придя домой, прочитал еще раз и проверил все цифры банковских реквизитов, девочка оператор внесла не правильный номер. На следующий день пришлось еще раз ехать и подписывать аналогичное соглашение, той же датой отказались сначала подписывать, после долгих разговоров подписали, но не завизировали первую страницу с исправлениями.
20.05.14 позвонил в СК узнать о ходе дела, первый оператор сказала что я подписал соглашение на 30 дней, после уточнения информации о 7 днях связь прервалась. Перезвонил повторно время 17:32, второй оператор уже более настойчиво уверяла меня, что ни каких данных об изменениях в соглашении у них нет, и что я якобы могу сам подделать первую страницу данного соглашения.
На данный момент подготавливаю иск в суд.

перенаправили на аварийных комиссаров ...приняли заявление...заверив что через 5 дней перезвонят и назначат место ремонта... 5 дней прошло... и аварийные комиссары и оставшийся Артем в офисе ренессанса на Красноярской пожимают плечиками... в Москве отвечают что заявка даже не зарегистрирована...концов не найдешь... ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ– ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО БЕЗУЧАСТНОЕ!

теперь не могу записаться на вечерние процедуры, т.к. в тех клиниках куда меня направили вечернее время расписано на месяц в перед, а в другую клинику нельзя, т.к. для процедуры нужно снова пройти врача. Замкнутый круг...

с горем пополам урегулировали мой страховой случай (конструктивная гибель авто), подписали договор дополнительный на выплату средств в течение 30 банковских, которые заканчиваются 14 мая сего года, на подписании уверили 100%, что мне только осталось дождаться своих денег и ни о чем больше не переживать. потому что кровушки попили не мало, затягивая сроки абсолютно на всех этапах, ну вроде бы сижу и жду...
до 5 мая прозванивал на всякий случай в страховую, чтобы не забывали, мне все время говорили, что до 14 мая вам все перечислят...
А, теперь, внимание ! Сегодня , 7 мая, в очередной раз позвонив в компанию, я услышал следующее. что срок моей выплаты увеличен еще на 10 рабочих дней... меня просто поставили перед фактом, причем. если бы я не позвонил, никто бы ничего не сказал и не оповестил, что за беспредел я не понимаю...Компания в одностороннем порядке принимает решения какие ей заблагорассудится...
И все бы ничего, если я не оставил предоплату в 300 000 рублей в автосалоне и до 20 мая обязан внести остальное , либо теряю всю сумму ( такой договор из за скидки на авто )... Ну меня успокоили в страховой, сказав , что не надо оставлять предоплату в следующий раз...Ну это же совсем другое дело господа, конечно я просто потеряю эти деньги, мелочь все таки...
Компания делает с клиентом всё и как захочет! Никакого внятного ответа никто дать не может. такое ощущение, что менеджеры и колл–центр это мальчики и девочки для битья как говорится...

звонил 4 дня подряд раз по 20 в день когда наконецто дозвонился мне сказали что ни каких даных вообще нет через два дня даные нашлись стоимость выплаты составил 5т.55р. 89к. а ремонт машины обходиться 35ты. интересно зачем нужны такие шарашкины канторы. Я сделаю машину и на заднем стекле напишу ОБМАНУТЫЙ клиент фирмой ОСАГО...

В суд Ренессанс подает по поводу того что на момент наступления ДТП полис не был действителен.понятно что я уже не помню ни номер ни сроков действия полиса. В суде сказали что у меня полис делался на пол года, хотя я отчетливо помню что делал на год!
Тк хотят с меня 120 тысяч рублей, а сумма не маленькая , то мне кажеться что это в компании ошиблись! Как перепровенить номер и срок. Полиса?

30 04 2014 около 11 00 позвонили и сказали что привезут полис после 14 00 только помойте машину – технической мойки будет теперь достаточно (вечером был дождь) помыл еще раз , но после позвонили и сказали что привезти не могут приедьте в офис ,когда будет удобно. Хорошо всякое бывает ,приехал 02 05 2014 на Московский 97 из Лен области машина была слегка пыльная , сказали надо помыть , помыл. Приехал опять сказали плохо помыл не видно дефектов, Не знаю что хотели вы рассмотреть на чистой машине ( если хотите могу прислать фото на вашей площадке осмотра ) Если на такой машине скрываются дефекты служащие отказом в возмещении убытков , то как я понимаю выплат у вас не получишь никогда , и сэкономленные 5000 р обойдутся мне боком , лучше немного переплатить другой страховой ,но проблем не будет . Говорят что машина в разводах и не идеально чистая , хотя пока доедешь до них идеально чистой она никогда не дует. Жаль что застраховал Осаго у вас , наверное надо расторгнуть

На сайте имел возможность сам выбрать страховую компанию,вставив свои данные на машину и водителя.После того как оставил заявку на приобретение страховок со мной связались по телефону представитель страховой компании(произошло это буквально через час–полтора).Обсудили какой именно вид каски я хочу приобрести, имею ли безаварийную историю.Попросили отослать по электронной почте несколько документов на машину и страхователя.Позже перезвонили и подтвердили мои слова о безаварийной истории(отсылали запрос в РСО по поводу аварийности),что привело к уменьшению стоимости ОСАГО почти в два раза.Да кстати стоимость КАСКО тоже чуть уменьшилось по сравнению с расчетами на сайте сравни ру.Когда все нюансы были учтены договорились о встече.Я подъехал туда где мне было удобно в удобное для меня время и день.Агент уже ждал меня(хотя я приехал чуть раньше).Осмотр машины занял самое большое время из всей процедуры оформления.Агент сделал много снимков машины искал царапины и повреждения,после этого произошло оформление полюсов,расплата и ВСЕ.Надеюсь что и в дальнейшем мнение о компании Ренессанс страхование у меня не изменится и они будут также оперативно решать возникающие проблемы как и оформлять полюса.

Замена бампера, крышки багажника, фонарь, ремонт крыла, водостока, задней панели, в аналогичной ситуации человеку заплатили 13 тыр, по его словам. Виновник дтп в другой компании, подал заявление в свой Ренессанс– вроде называется " Прямое урегулирование убытков".
Ремонт у диллера– 130, в Алекс –моторс– 55 тыр, фирма Лат объявила тендер на ремонт– две фирмы, 37800 и 38900. Отремонтировался в первой– сделали отлично за 3 дня, правда парктроник сам восстанавливал и докупал датчик.
Ренессанс заплатил 38400 ( около 400 р снял Сбербанк), в итоге уложился с ремонтом в выплаченную сумму. Доволен. Страхуюсь в Ренессансе уже лет 12, считаю, что не прогадал.