Страховал авто по КАСКО. Первое ДТП по моей вине на 6т.р. просил ремонт в автосервисе без получения денег. Автомобиль делали долго, автосервис находился в каких–то заброшенных гаражах, ремонт сделали на троечку. После были хулиганские действия неизвестных ночью пинали мое авто и нанесли повреждения сама компания оценила на 20 т.р. но выбрал получение денег. тогда компания растянула выплату на 2 месяца и выплатила всего 3 т.р. без объяснения причин. А причина проста они бабло хотели через сервис отмыть. Независимый эксперт оцнил ремонт в 20т.р.

Номер договора страхования каско 003AT–11⁄01701

Номер убытка 1371
18.08.2011 произошел поджег моего авто мазда3.
14.09.2011 Вам был подан последний необходимый документ.
Сначала был озвучен срок 15 рабочих дней. Потом Вы продили его до 12.10.2011.
Уже 12.10.2011 и до сих пор нет никакого решения по данному страховому случаю. Говорят что Вам не поступили данные калькуляции по сумме. Якобы случай признан страховым но машина не тоталь. В полисе у меня написано ремонт у оф.диллера. Вы считаете что ее можно восстановить? Независимый эксперт от Вас оценил ущерб в сумму более миллиона рублей. Что конечно нецелосообразно. т.к. машина такого года и комплектации стоит в среднем 450–500 тысяч рублей. Сотрудники в офисе сказали что это 100% тоталь. Что Вы должны мне предложить отказаться от годных остатков в Вашу пользу. Но специалисты по телефону сказали что машина не тоталь.
Когда я покупал полис каско и осаго 2 года подряд Ваши сотрудники были вежливыми и обходительными. А теперь когда случилась беда про меня просто забыли. По телефону просто говорят что да сроки принятия решения просрочили примите извинения. Но я так понимаю что Вы намеренно начали затягивать сроки.

Два года страхуюсь в Ренисанс. Сумма КАСКО в районе 70 000р. первый страховой случай был в первом же году, виновник ДТП смотался с места аварии у меня был оторван бампер т.е. ездить было минимум затруднительно т.к. бампер постоянно зажевывался в колесо в итоге Ренисанс отказывались мне назначить ремонт т.к. шло расследование и надо было ждать 3 месяца ( все мы понимаем что расследование ни к чему не пришло", а оторвать бампер я сам не мог т.к. в повреждениях было зафиксировано что бампер поврежден а не оторван в общем после громкого скандала в офисе с обращением к вышестоящему руководству "пошли на встречу" бампер сделали, я свел этот случай на свою не граммотность при оформлении ДТП.

Но вот второй случай на второй год у подъезда вырвали две заглушки из бампера и разбили фару. Случай от 6 сентября ( сейчас 30 сентября ) сумма покрытия смешная ДО 10 000р. в самом худшем случае!!! Пришлось два раза ездить на осмотр в Полицию, два раза ездить в офис КАСКО что бы написать заявление, а второй раз на осмотр и вот после 20 дней со дня регистрации ( в фаре уже скопилась лужица воды за этот период и ессесно начали перегорать лампочки ) мне назначают сервис и я вздыхаю свободно. Но не тут то было. после назначения на ремонт проходит двое суток и я начинаю сам дозваниваться до сервиса что бы уточнить почему со мной никто не связывается? В итоге я 30 минут жду ответа все это время меня перекидывают с менеджера на менеджера и оказывается что мою заявку еще не рассмотрели и мне назначают ЕЩЕ ОДИН ОСМОТР теперь уже в сервисе И ОСМОТОР ЧЕРЕЗ 7 ДНЕЙ ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА И ОПЯТЬ В БУДНИ!!! Я звоню в Ренисанс с жалобой и попытками уточнить то же это за сервис такой которому необходимо для заказа двух заглушек в бампер и фары ПОСМОТРЕТЬ НА НИХ В ЖИВУЮ. И зачем тогда вообще осмотр у Полиции, потом в КАСКО и теперь в Сервисе что бы потом как выясняется мне надо было еще ждвать неделю–две пока закажут необходимые запчасти? Я не автомеханник но справился бы с задачей заказать себе фару зная все данные машины через интернет, а с учетом не самой дешевой КАСКО я расчитывал на большие удобства при работе с этой компанией. Ну как минимум что бы такие вопросы решались в три раза быстрее и без лишних движений т.к. для меня до сих пор остается загадкой почему я не могу написать заявление через интернет и прислать документы из Полиции курьером, а сервис не может сразу заказать запчасти для устранения внешних повреждений и назначить день ремонта, что бы уже при ремонте посмотреть "как они говорят внутренние повреждения" вот для автомобилистов посмейтесь – какие внутренние повреждения при выдранных заглушках и разбитой фаре?

В общем как не сложно догадаться меня отфутболили и предложили решать этот вопрос с сервисом, не смотря на то что этот сервис выбирали в Ренисанс и деньги тоже плаятят ему они! И да кстати с учетом средней стоимости моего рабочего дня, стоимости телефонных разговоров и ожиданий, а так же бензина" из–за всех этих движений на сегодняшний момент я косвенно потратил уже 12 350р. по этому случаю ) Т.е. дешевле и легче было поченить это все за свой счет а Ренисанс просто подарить деньги за КАСКО и ни в коем случае к их не трогать.

"СПАСИБО БОЛЬШОЕ РЕНИСАНС" !

за страховку заплатил 90000 и после аварии получил только 400000 плюс машину забрали, хотя по закону если машину забирают должны выплатить полную стоимость!

Заявила о повреждениях, долго не было ответа, написали отказ и прислали после долгих выяснений отношений по телефону, в чем проблема из отказа было не понятно. Приехала в очередной раз в офис (они же «берегут» время клиента), в справке из милиции не четко было написано, что действие 3х лиц. Потратили время, получая доп разъяснения от милиции. Еще через сто лет позвонили согласовать сервис, на котором была очередь. Наконец мы привезли машину в ремонт, нам звонят и говорят, что в их направлении мелким шрифтом прописано, что ремонт можно сделать только одного повреждения, а остальное за счет клиента!!! Нас об этом даже никто не предупредил! Едем опять в офис, требуем объяснения. Говорят, что они провели экспертизу и считают, что эти повреждения не могли произойти одновременно. Хотя вполне понятно, что покарябали машинку при уборке территории. Мы в шоке! В чем смысл КАСКО? Заплатив 170 тыс руб за 2 года, я должна терять сутки своей жизни собирая справки из милиции, доводя их до нужного Ренессансу уровня, в ожидании объяснений и в итоге не получаю главного– ремонта своего автомобиля!
НИКОГДА не страхуйтесь в Ренессансе!
Ну, а теперь я буду тратить время в суде, т.к. именно туда я собираюсь обратиться!
#убытка 002AS11–015055
– Хамский тон переписки с клиентом, затягивание сроков ответа, дезинформация, все это Ренессанс!

Я являюсь пострадавшим в ДТП, у меня ОСАГО, машине 4 месяца, новая, отремонтировал у ОД,заплатил за ремонт 64000рублей(только запчасти стоят 54000р.). У виновника тоже ОСАГО расширенное+ КАСКО.
Сегодня получил выплату 23000р.т.е.почти в три раза меньше.
Вопрос: за что вы так поступаете со мной?
BBB № 0167239192

машина попадает в серьезное дтп, собраны и отданы документы об аварии , Но чуда не произошло– это тоже оказался не страховой случай. Отказ из–за неправильно поставленного возраста водителя.Когда страховался было сказано,что проставляется в графе год рождения–спорить не стал, страховщику виднее, при рассмотрении дела оказалось ,что я,единственное застрахованное лицо, не имею права на страховое возмещение из–за недостатка возраста,надо было писать кол–во полных лет. Мой юрист был в отпуске,поэтому Я сам подал заявление в эту контору– ни ответа ни привета,после звонка выясняется,что никто заявление не подавал.

причем представил отчёт самостоятельной независимой экспертизы с расчётами средне рыночной цены ущерба, с учетом коэф. износа (правда непонятно в каком магазине продают изношенную на 40% краску или детали :))))), тем не менее, рассчитанная сумма независ. экспертизы покрывала расходы на ремонт тютелька в тютельку. В офисе мне подсунули на подпись направление на осмотр. Вышел какой–то «орёл» описал повреждения, сфотографировал. Сказал, что будут составлять калькуляцию. Тут меня осенило, спросил, где он работает, оказывается в оценочной конторе на договоре у «ренессанса». Выплатили в течение 14 дней (достаточно быстро), но сумма опустилась с 15525,09 (по независ. экспертизе с учетом износа) до 9 768,68. Причем так интересно, господа оценщики из «ренессанса» за основную сумму ущерба взяли ту, которую мне посчитали незвис. эксперты с учетом износа копейка в копейку (в т.ч. стоимость самой независ. экспертизы 2000 руб. включили сюда же) и ввели ещё свои коэф–ты, нормо–часы взяли такие, что не одна контора за такие деньги ремонтировать не будет, если только «дядя Ваня» в каком–нибудь гараже, работ, которые надо сделать, написали меньше, интересно, фару с 40%–м износом я сам устанавливать буду или мне мастера из чувства сочувствия и благотворительности бесплатно на место воткнут. Я так в школе считал, если мне нужно было подогнать под ответ, берешь ответ, и играешь коэф–тами, пока не получишь нужное число. Очень хочется взглянуть в глаза этим «оценщикам», ну или дать в глаз. На вопрос, подсказать, где за такие деньги ремонтируют был получен ответ, мы такой услуги не предоставляем (и что это за развод?), и сказано было так, как будто я ворую у них эти деньги.
Вывод могу сделать такой, сам пожалел, что обратился сюда за прямым возмещением, надо было в свою страховую идти, и друзьям насоветую, чтоб категорически не ходили сюда страховаться, т.к. пока несешь деньги тебе улыбаются и облизывают, а когда приходит время выплат, общаются как с быдлом, и на деньги ещё кидают. Говорили мне что гнусная конторка, не поверил.

Купили страховку от невыезда, из–за болезни поездка сорвалась. Решили рассторгнуть договор, заранее, до запланированной даты поездки. Уже 2 месяца не можем вернуть деньги, которые заплатили за полисы. В офисе бардак. Документы (заявление о расторжении договора)найти не могут.Оставляла претензию по телефону, на нее не реагируют. Писала жалобу на сайте компании, также никакой реакции. Никому не рекомендую.

Был застрахован по Каско в этой чудо компании (заплатил 42000р.). На стоянке около ГП Ашан, какие то, «Хорошие Люди» проехались по бочине телегой с продуктами, в результате две двери и задний бампер под покраску. Оформил все документы, собрал все справки, СК Ренессанс дает ответ, что данные повреждения не являются страховым случаем так как данные повреждения являются ПРОЦЕССОМ ЭКСПЛУАТАЦИИ А⁄М. (Полный бред)

Был застрахован по Каско в этой чудо компании (заплатил 42000р.). На стоянке около ГП Ашан, какие то, «Хорошие Люди» проехались по бочине телегой с продуктами, в результате две двери и задний бампер под покраску. Оформил все документы, собрал все справки, СК Ренессанс дает ответ, что данные повреждения не являются страховым случаем так как данные повреждения являются ПРОЦЕССОМ ЭКСПЛУАТАЦИИ А⁄М. (Полный бред)

НИКОГДА не страхуйтесь в этой компании! заплатил 240т.р. за х6 зацепил бампер так что он лопнул! мне отказали что не страховой случай!

Оставалась ночевать у подруги. Приехала, припарковалась нормально. Прихожу с утра – на машине пару потертостей и порог помят. Я расстроенная пошла в милицию, так как сотрудники сказали, что свободных машин нет, можете подойти к нам (благо не далеко. Все оформили, выдали решение, что ущерб причинен действиями третьих лиц.В этот же день позвонила в страховую (заявила о страховом случае). Итог – отказ в возмещение ущерба. Написали, что по результатам экспертизы это могло произойти только в результате ДТП. Буду ли обращаться в суд пока не решила. Но на экспертизу меня никто не приглашал, провели ее по фотографиям. Я рекомендую не страховать свой автомобиль в этой компании. Получается, что платишь не малые деньги в пустую...

мозг выносили полгода , уже пошли на то, что сделали машину за свой счет!!!!!!! и до сих пор не можем получить положенные нам деньги !!!!!!!!!!! бегите ,как от огня от данной компании.

Застрахован по каско, произшло ДТП, виновник Я.Все как обычно, комиссар, затем ГАИ( да, машина на эвакуаторе катается)потом на стоянку и в страховую. Документы оформил, дали тел. эксперта, через пару дней приехал, посмотрел составил акт и все отправили на согласование в Москву.С небольшой заминкой согласовали. случай признали страховым, дали направление на СТО дилера.После дефектовки смету согласовали за 5 дней, теперь жду заказанных деталей и ремонта.В целом страховая сработала хорошо, ДТП было 28.04.2011, все документы отправлены 06.05.2011, согласовано 19.05.2011, смета ремонта согласована 09.06.2011 т.ч я считаю нормально отработали.Но главное, нужно ежедневно отслеживать,(Страховая, Москва, Эксперт, Дилер,) все движения документов, и тогда только можно получить результат.

Удобно. в центр офисе забирал полис, быстро, хорош обслуж.

Оформлял КАСКО для Спортейджа в Красноярске. Единственная заминка произошла в страховой компании, долго не могли распечатать мой договор, т.к. сотрудника который отвечал за работу данного набравления не было. Позже я заехал и забрал готовый полис, Оценка 4 из–за данной заминки..

прошло 2–ва месяца после подачи всех документов, застрахован по КАСКО–ни какого результата,одни отговорки–звоните в Москву, мы не чего не решаем.Одна надежда на суд–кто сталкивался,может что посоветуете.

Цена КАСКО получается интересной, но если машина не новая, то записывают малейшие, практически неразличимые царапины, дабы при наступлении страхового случая не платить за покраску элементов.
В моей практике, настолько придирчиво ни разу не осматривали.

Коротко. Положительно. Все хорошо. Авария была, отремонтировали. Претензий нет. Юрий. Мурманск.