6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

сотрудники компании Артем и Анна, организовали все и осмотр машины в другом городе и полис оформили со скидкой с сайта, огромное спасибо, приятно удивили, по сравнению с другими компаниями

Решение и направление на ремонт получил не так быстро, как хотелось бы, примерно через месяц. Но в остальном всем доволен. Цена для компании с высшим рейтингом очень хорошая. А дешевле, чем на sravni.ru, нигде не нашел. При оформлении одно неудобство – позвали в центральный офис на Садовом, где с парковками проблема. По возможности просите, чтобы представитель страховой приехал к вам.

Хочу отметить четкую и внимательную работу сотрудников Ренессанс, все три страховых случая были оформлены и ликвидированы в дилерском центре. Большое спасибо! Но вот когда я решила продлить страховку Каско в Ренессанс страховании на следующий год, мне насчитали уже 51 500 руб. сообщив, что, т.к. были обращения, то вам немножко добавили стоимость страховки, а это немножко составляет больше половины предыдущей, её я покупала за 30 747 руб. Это что, я компенсирую убытки Ренессанса за происшедшие страховые случаи? И сколько же тогда будет стоить Каско, если вдруг потребуется более серьезный ремонт авто после ДТП?

Было одно обращение по мелкому дтп несколько лет назад, направили на ремонт к дилеру как было указано в страховом полисе – выставили счет без моего участия, и оплатили. Единственный момент непонятный был с авар. комиссаром и сбором справок, но в общем–то и без них разобрался неплохо. Про текущий полис могу сказать что понравилось быстрое и более выгодное оформление через сравни.ру, нежели у "страховых агентств", где цена была завышена на 20%. В плане покупки вопросов не возникло, менеджер оперативно связался, на следующий день уже был в офисе и получил полис. Надеюсь в дальнейшем со страховой компанией вопросов также не будет.

Они сразу показываю "корочки" и говорят "– у вас в квартире есть молодые люди от 16 до 40? "–проверка пенсионного страхования","–Покажите нам договор пенсионного страхования или принесите Пенсионное свидетельство, мы хотим посмотреть, вас в Саратове оставили или в Москву перевели". И стоят с корочками в руках, как образцовые полицейские. Доверчивый пожилые соседи смотрят на корочки и сразу отчитываются "– нет молодых нет", "– нет они на работе". Что за постановка вопроса – "– у вас в квартире есть молодые люди от 16 до 40!, что за требование от частной структуры "–принесите и покажите договор или пенсионное? когда понимаешь суть происходящего и спрашиваешь – какое ваше дело? – сразу говорят, "–конечно не показывайте, если не хотите..."

Но в результате не приехал ни один – некогда. Страховалась в другой компании.

Всё решается только через суд, а оплачивает все расходы ответчик, то есть страховая компания. В моём случае было ОСАГО. Виновник из Альфа страхования. Я обратился в свою Ренессанс страхование ( где был застрахован по ОСАГО )
Из обещеных 40тыр заплатили 37тыр.
Хотя и 40тыр не хватало на полный ремонт.
Вопрос: зачем занижать выплату, если по регресу будет оплачивать виновная сторона ( Альфа страхование ).
После обращения к адвокатам имеем:
– Мои затраты 350 руб на заказное письмо.
– Мои доходы +22тыр
Общие расходы какие понесла "Ренессанс страхование" 86тыр. P.S. Из случайно услышенного разговора сотрудников страховой услышал, что они в шоке от количества обращений в суд ( что следствие является выплата денег). Это относится ко всем страховым компаниям.

Удобство и скорость работы Сравни.ру компенсируется в Ренессанс Страховании

Они обязаны ремонтировать. Уже 3 недели рассматривают. Сидят 3 недели и рассматривают. Смешно. Особенно нравится "с пометкой срочно". .

Уважаемые автолюбители и профессионалы!
К выбору КАСКО отношусь очень серьезно и придирчиво; важна не только низкая стоимость, но и статус страховой компании, отзывы людей имевших с ней дело.
Перелопатил с десяток сайтов – удобней всего на Сравни.ru (причем страхую через этот сайт второй год подряд – Стабильность признак мастерства :–)
Итак, сделал заявку на страхование КАСКО через Сравни.ру. Буквально через пару часов позвонил сотрудник страховой компании Ренессанс и доходчиво (очень уважительно) все разложил по полочкам. Я продиктовал ему по телефону данные необходимых документов, а затем отправил сканы почтой, через полчаса мне перезвонили и назначили время для посещения офиса в моем городе для оформление полисов. Цена со скидкой получилась даже ниже чем первоначально на сайте.
Подъехал в назначенное и время, сделали осмотр автомобиля и быстро оформили мне страховые полисы. На все про все – около часа.
Минусы – сложно сказать, наверное для кого–то есть, но я не сталкивался.
Плюсы – удобство выбора, информативность ресурсов, экономическая эффективность (если нет разницы – зачем платить больше), оперативность в обратной связи и т.д.
Хочу поблагодарить хороший и нужный ресурс Сравни.ру , а также сотрудников компании Ренессанс за профессиональную и быструю работу. Здорово, что в России идут в ногу со временем – стремясь к европейскому сервису!
Максименко Александр

Я оформил страховку КАСКО и ОСАГО через ваш сайт в компании Ренессанс Страхование.

Перезвонили на следующий день, но ближайший офис 250км, отказался ,купил в России за 1940р ,а на сайте выходило 1550

В РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ сказали, что в течение 15 рабочих дней рассмотрят заявление (то есть 18.11.2013 — последний день рассмотрения).
18 ноября решил позвонить и узнать, не забыли ли они обо мне и в каком статусе мое заявление, на что бодрый голос оператора сообщил мне что «у неё нет информации об этом, а отдел урегулирования убытков не имеет входящего номера телефона, но я могу заказать для себя звонок и мне обещали перезвонить в этот день до 20–00». К сожалению до вечера никто не кто не от звонился. Наследующий день делаю попытку номер два, тот же результат, начинаю выяснять, кто может ответить сразу, долго бьюсь с оператором, наконец соединили с отделом урегулирования убытков. После десяти минут разговоров, мне сообщают, что Страховщик с 19.11.2013 начал процедуру проверки предоставленной мной информации. Само собой сроки когда «раки засвистят», требую фамилию ответственного не говорят, телефон тот же результат, и потом добавляют, что после проверки моей «истории» опять же в течение 15 рабочих дней рассмотрят моё заявление, я так понимаю что не при моей жизни.

отмазываются каким–то проблемами в оформлении, просят оставить номер телефона и не перезванивают, и так уже не одну неделю.

К сожалению, отъездив около 7 месяцев попала в ДТП не по своей вине. Тут начались мои приключения со страховой Ренессанс. Во первых: чтобы до них дозвониться, это никаких нервов не хватит, по 30 минут музыку слушаешь, когда записывают, то не перезванивают никогда. Во–вторых: сроки по договору в решение страхового случая оттягивают и при этом не соблюдают договорные обязательства. В–третьих: делают все, чтобы только не ремонтировать автомобиль.

ан нет! – не угадали! не 7 а 45! (или 30 банковских как будет указано у Вас в соглашении). Вы можете возмущаться, биться головой о стену, топать ногами, писать жалобы, последние кстати рассматриваются в течение 15 рабочих дней и возможно после рассмотрения Вам сократят срок оплаты до 15 дней… все закономерно не так ли)))…… Причем скорее всего Вы так же как и я, возможно увидите свой авто на одном из профильных сайтов по продаже, где он будет успешно реализован в течение очень не продолжительного времени, но даже в этом случае не надейтесь на досрочную выплату – $ должны приносить прибыль, причем не Вам. Так может, есть смысл изменить формулировку в соглашении на… по истечении 45 дней? ну так… чтоб уж никого не обманывать)
P.S. Хотелось бы все под итожить.
Давайте будем честны друг перед другом – страховщики не благотворительные организации и к сожалению, Вы им интересны только в том случае если Вы не проблемный и не аварийный клиент. Во всех остальных же случаях Вам придется побегать за Вашими $, исключение составляют лишь те случаи, когда сумма выплат небольшая – т.е. страховая покроет все Вашими же $. У меня был опыт общения с другими компаниями, скажу так, в другой все решилось раза в 3 быстрее, но стоимость полиса была в 2 раза выше…. хотя это не всегда показатель…
Отдельно хотелось бы пожелать ренессансу ввести опцию «личный менеджер» ну и, например, брать бы за это дополнительно 1000р – как вариант… я думаю многие бы согласились и я в том числе)))) Пример: Как было б просто набрать менеджеру на мобильный и без всяких проволочек спросить у него: –Вась ну как там мое дело? а в ответ получить нечто следующее: – Все Ок! я только из бухгалтерии, все документы в порядке со дня на день выплата!... эх жалко что скорее всего это так и останется только фантазией)…
Итог:
Изжоги к Ренессанс я не испытываю и считаю ее самой обычной и середнячковой компанией данного дивизиона. Так же прошу Юлю Боброву не комментировать данный отзыв, так как решать тут уже нечего – все уже решено, по той же причине не оставляю номер полиса и не ставлю оценок – пусть каждый сам для себя все оценит.
Надеюсь это кому–нить пригодится)))))

Сервисная станция мне насчитала ремонта на 46% от стоимости авто, однако независимая экспертиза страховой признала более 75% от стоимости…. На самом деле страховщики лукавят, т.к. по сути, им не выгодно ремонтировать Ваш авто и всеми правдами и не правдами они пытаются его затоталить… Как совет – если же Вам насчитали в сервисе 50% а страховая по своим подсчетам 75% и выше – у Вас есть все шансы вписаться в пресловутые 75%… Для этого опять нужно запастись терпением, запросить все документы по оценке и сделать свою оценку – однако не рассчитывайте на быстрый исход сия мероприятия т.к. еще раз повторюсь страховой ремонт не выгоден и она соответственно будет затягивать сроки. В любом случае это стоит делать только в случае если Вам еще нужен авто, в моем – ушла стойка – т.е. нарушена геометрия и как ни восстанавливай прежней жесткости кузова уже не вернуть…
Сайт.
Сейчас в угоду моде многие компании отправляют всех своих клиентов на сайт для самостоятельного контроля, регистрации, а так же получения любой необходимой информации. В моем случае, кроме поздравления с удачной регистрацией на сайте и успешного внесения полиса я больше ни одного сообщения так и не получил.
Снятие с учета.
Тут тоже отдельная песня… В момент когда уже финиш замаячил где то не за горами наконец то приходит подтверждение о выборе комиссионера и тут на Вас наваливается бремя снятия авто с учета. Однако и тут все не так просто… Страховая настаивает на том чтоб авто было снято без отметок о ДТП, но не поясняет как это можно сделать. Наверно не стоит объяснять, как в нашей стране такое возможно… Комиссионер же напротив разжует вам все от и до. Дело все в том, что Ваш авто с отметкой о ДТП уже не представляет собой так называемые годные остатки, в лучшем случае – куча металлолома))) и в таком виде он уже никому не нужен. В итоге т.к. комиссионер заинтересованное лицо – пусть он самостоятельно решает данный вопрос, хотя моем случае он до последнего добивался того, чтоб я решил все это сам… идем дальше… Даже если Вы договорились с комиссионером о снятии без отметок, Вам предстоит еще перегон авто в гаи, причем только! замечу только! своим ходом – иначе отметок не избежать. Взвесив все за и против, я на свой страх и риск погнал своим ходом авто, которое в идеале только на эвакуаторе передвигать…
Абандон.
Это очень страшное слово для любой страховой! Его обычно редко упоминают в правилах страхования и уж тем более не посоветуют Вам этим воспользоваться. На самом деле если вдруг, по каким либо причинам Вас не устраивает порядок передачи авто – то Вам сюда. В двух словах это односторонний отказ Вами от авто в пользу страховой, а далее они сами делают с ним все что угодно, сдают комиссионеру, оставляют себе и т.п. Однако не рассчитывайте что страховая спокойно его примет, в 99% случаев вам наверняка откажут в подписании… ну тогда одна дорога – в суд…. По решению суда они примут его по любому, но это в очередной раз затяжка решения эдак месяца на 3…

Я говорю о времени дозвона до цента…. Запаситесь терпением, т.к. музыка из их рекламы будет давить Вам на уши как минимум 30 минут – не меньше! ВЫКЛЮЧИТЕ ее или хотя бы замените! Иначе на 3–4 обращение начинаешь сходить с ума! Не мучайте своих клиентов! (хотя может это сделано специально… хм…) Ранее чем через 30 минут у меня дозваниваться не получалось – может Вам повезет…. Идем далее… Настоятельно рекомендую игнорировать все просьбы страховой перенабрать Вам в течение 3 рабочих! дней. Как мне показалось, что барышни из кол–центра когда не знают ответа на Ваш вопрос они отвечают именно так… За всю свою историю общения я оставлял 4 раза заявку с просьбой перенабрать – ну и соответственно мне так никто и не набирал. В итоге мы имеем не просто 3 дня, а 3 рабочих дня, т.е. например, в купе с выходными это уже 5… в результате тут 3, там 5 и т.д. – итог затяжка Вашего же процесса. Советую не стеснятся, не ждать и перенаберать с тем же вопросом уже на следующий день, тем более Вас все равно уже никто не вспомнит… а об этом уже ниже.
В одном из отзывов я как то вычитал, что барышни из кол–центра видят нас как папки с документами… не могу, не согласится – у меня сложилось такое же впечатление. Как пример могу привести свой случай с явной опечаткой в ФИО – но барышни из кол–центра упорно называли меня так, как указано у них в документах…. Роботы наверно….. ))))))
Далее опускаю все проволочки с переводом авто в сервис – тут все как у всех…
Сервис.
Как я уже писал, сервисная станция была выбрана дилерская, так что все быстро приняли и приступили к дефектовке. Через 5 дней мне поступил ответ от станции, что предварительный заказ–наряд сделан и выслан по электронной почте в ренессанс для согласования. Тут я решил что все, можно спать спокойно – 15 рабочих дней на согласование страховой и далее в бой….. В этом как оказалось позже, была моя самая большая ошибка…. По истечении 2–х недель я снова набрал в сервис узнать как дела и получил ответ, что от страховой решения нет…. Морально подготовившись к скандалу, набираю в ренессанс чтоб узнать в чем дело и получаю информацию о том что они ничего не получали…. Занавес… Понимая что данный футбол может длиться бесконечно, набираю в сервис и прошу выслать документы мне на почту и сам кидаю их на клиентинфо собака рененс.ком. Контрольно, после отправки созваниваюсь и уточняю – дошло или нет… причем сначала страховая не видит и мое письмо, но после не долгих поисков… о чудо! нашлось)))) К сожалению, могу констатировать что страховой и сервису глубоко на Вашу машину, потому как ни один из них не удосужился узнать у другого что да как…. Поэтому рекомендую не ждать от моря погоды и поступать так же – сэкономите кучу времени… После этого, все пошло немного повеселей – тем более опыт согласования уже появился))) В общем итог – тотал.

так что если интересно, то рекомендую запастись терпением и дочитать до конца…
Моя история началась с покупки полиса Каско в упомянутой выше компании благодаря массивной рекламе на тв а так же низкой стоимости самого полиса. В общем, они меня купили или я у них. Т.к. я водитель аккуратный + большой стаж безаварийного вождения, то меня в данном случае интересовал полис Каско в хорошей компании с хорошей репутацией ну и по минимальной цене в идеале. Сразу оговорюсь, за последние 10 лет вообще не страховался, в данном же случае полис был приобретен в основном с целью защиты от угона ну и до кучи в случае полного тотала, т.к. мелкие ДТП типа мятой двери, крыла и т.п. дешевле, быстрее и проще сделать самому, нежели через страховую. В итоге был выбран полис с максимальной франшизой, что в результате удешевило изначальную стоимость полиса более чем в 3 раза, единственное, за что я доплачивал – так это за ремонт на сервисной станции дилера. Автомобиль был у меня новый и честно говоря, хотелось нормального, а не колхозного ремонта.
Теперь о грустном….
По велению неведомой силы или закона подлости – называйте, как хотите я практически через несколько месяцев владения попадаю в ДТП. Случай классический…. Двое не поделив дорогу, друг с другом цепляются и влетают в меня. Сразу скажу, кому было лень читать предыдущие отзывы, – сначала как у всех – все просто супер! Отличная консультация специалистов по телефону + очень толковый специалист из службы аваркомов, который был уже на месте спустя 30 минут после происшествия. Уж не знаю где Ренессанс их откопал, но если бы была возможность поставить отдельную оценку по каждому подразделению, то их работу я оценил бы на 5+. Кстати, тем, кто хочет сэкономить – маленький совет… не покупайте услугу сбор документов аваркомом – эту услугу можно оплатить и на месте – при ДТП. В итоге, это был наверно последний живой человек, который оставил Вам свой мобильный и он, единственный, кто будет оперативно держать Вас на связи по поводу сбора и представления документов. К сожалению, когда его функции будут исчерпаны, обращаться к нему с остальными вопросами смысла уже нет…. На сим, все положительные моменты от общения со страховой заканчиваются….

Обслуживание хорошее. Заняло немного времени. Офис расположен в центре города