6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Я являюсь пострадавшим в ДТП, у меня ОСАГО, машине 4 месяца, новая, отремонтировал у ОД,заплатил за ремонт 64000рублей(только запчасти стоят 54000р.). У виновника тоже ОСАГО расширенное+ КАСКО.
Сегодня получил выплату 23000р.т.е.почти в три раза меньше.
Вопрос: за что вы так поступаете со мной?
BBB № 0167239192

машина попадает в серьезное дтп, собраны и отданы документы об аварии , Но чуда не произошло– это тоже оказался не страховой случай. Отказ из–за неправильно поставленного возраста водителя.Когда страховался было сказано,что проставляется в графе год рождения–спорить не стал, страховщику виднее, при рассмотрении дела оказалось ,что я,единственное застрахованное лицо, не имею права на страховое возмещение из–за недостатка возраста,надо было писать кол–во полных лет. Мой юрист был в отпуске,поэтому Я сам подал заявление в эту контору– ни ответа ни привета,после звонка выясняется,что никто заявление не подавал.

причем представил отчёт самостоятельной независимой экспертизы с расчётами средне рыночной цены ущерба, с учетом коэф. износа (правда непонятно в каком магазине продают изношенную на 40% краску или детали :))))), тем не менее, рассчитанная сумма независ. экспертизы покрывала расходы на ремонт тютелька в тютельку. В офисе мне подсунули на подпись направление на осмотр. Вышел какой–то «орёл» описал повреждения, сфотографировал. Сказал, что будут составлять калькуляцию. Тут меня осенило, спросил, где он работает, оказывается в оценочной конторе на договоре у «ренессанса». Выплатили в течение 14 дней (достаточно быстро), но сумма опустилась с 15525,09 (по независ. экспертизе с учетом износа) до 9 768,68. Причем так интересно, господа оценщики из «ренессанса» за основную сумму ущерба взяли ту, которую мне посчитали незвис. эксперты с учетом износа копейка в копейку (в т.ч. стоимость самой независ. экспертизы 2000 руб. включили сюда же) и ввели ещё свои коэф–ты, нормо–часы взяли такие, что не одна контора за такие деньги ремонтировать не будет, если только «дядя Ваня» в каком–нибудь гараже, работ, которые надо сделать, написали меньше, интересно, фару с 40%–м износом я сам устанавливать буду или мне мастера из чувства сочувствия и благотворительности бесплатно на место воткнут. Я так в школе считал, если мне нужно было подогнать под ответ, берешь ответ, и играешь коэф–тами, пока не получишь нужное число. Очень хочется взглянуть в глаза этим «оценщикам», ну или дать в глаз. На вопрос, подсказать, где за такие деньги ремонтируют был получен ответ, мы такой услуги не предоставляем (и что это за развод?), и сказано было так, как будто я ворую у них эти деньги.
Вывод могу сделать такой, сам пожалел, что обратился сюда за прямым возмещением, надо было в свою страховую идти, и друзьям насоветую, чтоб категорически не ходили сюда страховаться, т.к. пока несешь деньги тебе улыбаются и облизывают, а когда приходит время выплат, общаются как с быдлом, и на деньги ещё кидают. Говорили мне что гнусная конторка, не поверил.

Купили страховку от невыезда, из–за болезни поездка сорвалась. Решили рассторгнуть договор, заранее, до запланированной даты поездки. Уже 2 месяца не можем вернуть деньги, которые заплатили за полисы. В офисе бардак. Документы (заявление о расторжении договора)найти не могут.Оставляла претензию по телефону, на нее не реагируют. Писала жалобу на сайте компании, также никакой реакции. Никому не рекомендую.

Был застрахован по Каско в этой чудо компании (заплатил 42000р.). На стоянке около ГП Ашан, какие то, «Хорошие Люди» проехались по бочине телегой с продуктами, в результате две двери и задний бампер под покраску. Оформил все документы, собрал все справки, СК Ренессанс дает ответ, что данные повреждения не являются страховым случаем так как данные повреждения являются ПРОЦЕССОМ ЭКСПЛУАТАЦИИ А⁄М. (Полный бред)

Был застрахован по Каско в этой чудо компании (заплатил 42000р.). На стоянке около ГП Ашан, какие то, «Хорошие Люди» проехались по бочине телегой с продуктами, в результате две двери и задний бампер под покраску. Оформил все документы, собрал все справки, СК Ренессанс дает ответ, что данные повреждения не являются страховым случаем так как данные повреждения являются ПРОЦЕССОМ ЭКСПЛУАТАЦИИ А⁄М. (Полный бред)

НИКОГДА не страхуйтесь в этой компании! заплатил 240т.р. за х6 зацепил бампер так что он лопнул! мне отказали что не страховой случай!

Оставалась ночевать у подруги. Приехала, припарковалась нормально. Прихожу с утра – на машине пару потертостей и порог помят. Я расстроенная пошла в милицию, так как сотрудники сказали, что свободных машин нет, можете подойти к нам (благо не далеко. Все оформили, выдали решение, что ущерб причинен действиями третьих лиц.В этот же день позвонила в страховую (заявила о страховом случае). Итог – отказ в возмещение ущерба. Написали, что по результатам экспертизы это могло произойти только в результате ДТП. Буду ли обращаться в суд пока не решила. Но на экспертизу меня никто не приглашал, провели ее по фотографиям. Я рекомендую не страховать свой автомобиль в этой компании. Получается, что платишь не малые деньги в пустую...

мозг выносили полгода , уже пошли на то, что сделали машину за свой счет!!!!!!! и до сих пор не можем получить положенные нам деньги !!!!!!!!!!! бегите ,как от огня от данной компании.

Застрахован по каско, произшло ДТП, виновник Я.Все как обычно, комиссар, затем ГАИ( да, машина на эвакуаторе катается)потом на стоянку и в страховую. Документы оформил, дали тел. эксперта, через пару дней приехал, посмотрел составил акт и все отправили на согласование в Москву.С небольшой заминкой согласовали. случай признали страховым, дали направление на СТО дилера.После дефектовки смету согласовали за 5 дней, теперь жду заказанных деталей и ремонта.В целом страховая сработала хорошо, ДТП было 28.04.2011, все документы отправлены 06.05.2011, согласовано 19.05.2011, смета ремонта согласована 09.06.2011 т.ч я считаю нормально отработали.Но главное, нужно ежедневно отслеживать,(Страховая, Москва, Эксперт, Дилер,) все движения документов, и тогда только можно получить результат.

Удобно. в центр офисе забирал полис, быстро, хорош обслуж.

Оформлял КАСКО для Спортейджа в Красноярске. Единственная заминка произошла в страховой компании, долго не могли распечатать мой договор, т.к. сотрудника который отвечал за работу данного набравления не было. Позже я заехал и забрал готовый полис, Оценка 4 из–за данной заминки..

прошло 2–ва месяца после подачи всех документов, застрахован по КАСКО–ни какого результата,одни отговорки–звоните в Москву, мы не чего не решаем.Одна надежда на суд–кто сталкивался,может что посоветуете.

Цена КАСКО получается интересной, но если машина не новая, то записывают малейшие, практически неразличимые царапины, дабы при наступлении страхового случая не платить за покраску элементов.
В моей практике, настолько придирчиво ни разу не осматривали.

Коротко. Положительно. Все хорошо. Авария была, отремонтировали. Претензий нет. Юрий. Мурманск.

Обращалась несколько раз в Мурманске в компанию, всегда вежливое обращение, никогда не кидают, как некоторые. Никогда не было проблем с получением страховки в течении 3 лет.

всячески ищат повод не принять например заявление , типа конец рабочего дня и т.д. по страховону случаю на 30000 рублей футболят 4 месяц а я им отдал 120 000 за страховку, они не смотрят даже на то что ты им деньги несешь , т.е. даже твои деньги не могут отдать тебе же на ремонт. горячая линия как таковая не работает, вопросы никакие с помощью нее решить нельзя.

Добрый день!
Никогда не страхуйтесь в этой компании!!
Типичная ситуация.
В конце февраля попали в дтп, обратились в осаго. Из необходимой суммы на ремонт у официального диллера в 70 000 руб. (либо около 55 000 у неофициального) нам выплатили порядка 35 000, указав смешные цены на запчасти и пр. Качество и быстрота обслуживания на мой взгляд тоже оставляет желать лучшего.
Спорить со страховой компанией в суде – себе дороже, на заявку на пересчет с приложением чеков и цен дали отказ. Хочу оговориться, что в декабре в другой страховой по каско никаких проблем не было..
Делайте выводы, господа!
Спасибо за внимание.

повредил картер в ноябре 2010г., сейчас уже апрель 2011, до сих пор ущерб не возмещен.
звонки в кол–центр не привели ни к чему, после 5ти звонков в центр контроля качества в течение 2ух месяцев (февраль–март) перевели сумму, которой не хватит даже на работу по замене картера, не говоря уже о его покупке. продолжаю бороться. надеюсь что хотябы через год после происшествия у меня будет возмещена стоимость ремонта.
а если бы у меня не было собственных денег на этот ремонт? авто пол года уже простояло бы, и не известно сколько всего.

Пользуюсь услугами этой страховой уже 3–й год. Как раз в марте продлевал полис ОСАГО в Ренессанс Страховании. Завлекать клиентов они умеют. Где–то за месяц до окончания мне названивал менеджер страховой с периодичностью в неделю, чтобы я случайно куда не ушел. Ну уходить причин не было, т.к. не было общения по вопросам возмещения.
В назначенный день приехал их курьер, принес 2 бланка (видимо, строгой отчетности, хотя по внешнему виду напечатаны они были в типографии самого ренессанса), мануал, сам полис и забрал наличку. По большому счету, мне все равно платите вы налоги или в "серую" работаете. Главное, чтобы в случае чего, не начали лепить нелепости.
Через 5 минут после ухода курьера, заметил ошибку в полисе. Звоню ему – он говорит, все нормально, ошибка несерьезная. Но лишний раз доказывать несерьезность ошибки инспектору ГИБДД у меня желания не было. Поэтому я позвонил в Call–центр. Со мной обещали связаться и прислать курьера с новым полисом через 2 дня. В назначенное время никто не приехал. Я перезваниваю – также обещают связаться и приехать для замены. Прошла уже неделя с момента моего обращения, эффекта 0. Я понимаю, что для вас важнее клиент, который еще не заплатил, но готов отдать вам деньги, чем тот, который уже отдал. Но нельзя же быть такими циничными и работать против своей репутации.