6 425 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Приехав за полисом в компанию я поняла, что не ошиблась с выбором.Офис компании "Ренессанс страхование" находится в центре Ростова, имеет свою парковку, что не мало важно в условиях большого города. Покупка полиса вместе с осмотром машины заняла 20 минут.Цена пакета услуг тоже порадовала.

Но вот наступил страховой случай,машина сгорела:(и тут началось...(сумма страховки 3 500 000).почти месяц не могут начать рассматривать моё заявление: то принесите эту бумажку,принесите ту бумажку,через три недели только направление на оценку получила.....сгоревшая машина стоит уже три недели у подъезда, вид "шикарный". И сколько она простоит, еще неизвестно. Возбуждено уголовное дело, и в заключении пожарных, и в документах оперативников черным по белому написано, что был поджег. И теперь они хотят дождаться прекращения расследования, и тогда рассмотреть мое заявление. Но какое отношение это имеет к выплате? я исправно платила за страховку, а теперь,получается, что зря платила? Страховой случай наступил, и отношение компании сразу же изменилось. От ренессанса я такого не ожидала. Думала,что будет все в порядке. Но нет.

Все получилось быстро,понятно, а что самое главное,экономично. Единственный минус, нет места перед офисом компании для парковки авто. Но это беда всех больших городов.

Так как машина после ДТП не на ходу страховая назначила выездной осмотр на 19.03.2013. Осмотр провели, жду направления на ремонт к официальному дилеру, т.к. машина новая.
Не дождавшись направления в установленный сроки и так и не дозвонившись в страховую по телефону (это отдельная грустная песня), приехал 2.04.2013 в офис.
И что я вижу – Акт осмотра оказался в страховой только 1.04.2013г., т.е. через ДВЕ НЕДЕЛИ после осмотра. Причину такой задержки мне в офисе никто внятно не пояснил. Хотя с компанией–оценщиком (Гранд Истейт) у СК Ренессанс договор.
Уважаемые сотрудники СК Ренессанс! Если у вас такие проблемы с внутренним документооборотом, вы не стесняйтесь, звоните, я могу подъехать и помочь переложить документы "со стола на стол"!
P.S. Надежды отремонтировать авто к майским праздникам рухнули!!!

Согласно соглашения № 005 AS 12–002770 от 13 февраля 2013 года ООО Группа Ренессанс Страхование должна произвести выплату по страховому случаю и перечислить деньги не позднее 28 марта 2013 года на счет Елисова Артура Валерьевича. Но по состоянию на 01 апреля никаких выплат до сих пор нет. Страховой случай произошел 20 декабря 2012 года. Машина 12 февраля снята с учета и годные остатки переданы в ООО Современные театральные технологии. Машина является кредитной у банка ВТБ 24.Настоятельно просим прояснить ситуацию по выплате денег.
С уважением, Елисов Артур Валерьевич

У меня была надежда что я не из того числа которых так обманывают, но я ошибся! Не верьте тому что Вам говорят при заключении договора. В этот момент Вы для них только кошелёк и не более,как только им придётся платить, сразу меняется отношение. На следующий год я меняю компанию страховщика, а эта остаётся как страшный сон. Буду ремонтировать за свои деньги,а с ними теперь только через суд!

Минус – стёкла только раз в год без справок. Всё было вовремя,отзвонились по заказу в тот же день. Единственное неудобство – для получения полиса и предъявления автомобиля пришлось ехать в центральный офис.

Сначала менеджер по доставке путался в стоимости полиса, потом выяснилось что по "техническим причинам" распечатать полис не могут ( в ренесансе один принтер???) и предложили приехать к ним в офис, отстоять в живой очереди. Сказал давайте везите без рассрочки , сразу оплачу – ой а все уже уехали. При этом постоянно путали номера телефонов и звонили попеременно то мне, то человеку вписаному в полис.
Короче представление о сервисе эта компания имеет весьма отдаленное. При этом я хочу потратить свои деньги, а они не могут их взять))).

Уже через час мне перезвонила менеджер страховой Ренессанс, по телефону мы все оформили, включая ОСАГО. Через день я приехала в офис страховой, менеджер все распечатала и быстро оформила. Никаких очередей, все очень приятно и быстро, сразу же осмотрели автомобиль. Очень порадовала функция в КАСКО, что по остеклению не нужно приезжать в офис, а направляют в сервис по звонку. С ужасом вспоминаю очереди в Ресо по страховым случаям. Сервис сайта и обслуживание в Ренессансе очень понравилось.

ЧЕЛОВЕК должен стоять при оформлении случая у стойки, а "дивы" корча из себя манагеров, сидя выслушивают и оформляют (можно стоять и десять и двадцать минут), в более–менее нормальных страховых хотя бы присаживаешься напротив манагера

Договор расторгнут 15 марта в связи с тем,что был неверно оформлен сотрудником компании. Некомпетентность сотрудников – моя проблема? Что мои деньги делают на счете компании Ренессанс? Дозвониться,дописаться до сотрудников НЕВОЗМОЖНО!

Мной были предоставлены все необходимые требования Консульства Чешской Республики (Москва), сотрудник компании Ренессанс Страхование уверил,что данный вид Полиса подойдет. В Консульстве его не приняли – он не будет действовать на территории Чехии.
Заявление на расторжение договора было подписано 15.03.2013. В течение двух недель должен был произойти возврат моих денег. Этого не случилось. Связь с компанией – только колл–центр,прямых номеров телефона для связи с конкретными сотрудниками нет,адреса электронной почты тоже (только общий,на который попадают все письма всех клиентов).
Таким образом,возникает вопрос,даже два: некомпетентность сотрудников,оформляющих "недействующие" страховые Полисы, – это проблема клиента? И еще: где мои деньги???
Ренессанс Страхование – компания,активно использующая различные интересные (и работающие) методы привлечения клиента: и реклама запоминающаяся,и рейтинг надежности высокий, и продукты удобные (возможность оформить страховку на сайте,например),и обслуживание клиентов в центрах достойное (обещают все решить и всем помочь в кратчайшие сроки,еще и кофе угостят), а вот пост–обслуживание – не выдерживает никакой критики...
Больше не буду заключать договоры с Ренессанс Страхование – хватило одного.

через 1.5 месяца получил решение о Тотал машина в залоге в банке для получения ПТС банк требует в документе указать сроки перечисления денег два раза был в центральном офисе на Молодогвардейской и разговаривал с Москвой незнаю сколько будет решаться тепеть этот вопрос.

Номер дела 001AS–002811 от 26.01.2013 г. Когда будет выплата?

В теории система удобная. Отправляешь все док–ты – забираешь полис, очень оперативно. Но в моем случае, при оформлении допустили ошибку, причем из–за того, что полис оформлялся через сайт исправить ошибку в полисе оказалось невозможным, составили Доп соглашение. Мелочь, а осадок остается. Надеюсь, что страховка не пригодится! Вывод: система отличная, Скидки Реально Работают, но человеческий фактор никто не отменял.

Выбрал вариант страховки КАСКО на Вашем сайте – устроили условия и цена компании "Ренессанс страхование ", оставил заявку и буквально в течении дня со мной связались работники компании , все досконально проговорили и я уже через 3 дня (правда была еще вынужденная пауза – ПРАЗДНИК 8 МАРТА ))) подъехав в филиал компании в Казани оформил полис !

ДТП случилось 31.12.12, документы переданы после праздников 11.01.2013 г., страховая до сих пор, а уже прошло более 2 месяцев, не приняла решения по выплате. На наше письмо от 19.02.2013 г. никак не отреагировали. Просматривается затягивание выплаты по КАСКО. Готовим иск в суд.

Номер дела 001AS13–004404. Когда нам выплатят?

06 .06 .12. на 06 км дороги Гатчина– Куровицы я попал в ДТП. Возбуждено уголовное дело, в котором я прохожу , как свидетель, хотя машина по оценке независимой экспертизы предварительно пострадала на сумму 465000 руб. Машина застрахована по полному КАСКО. Почти 5 месяцев меня (динамили) ,и наконец сказали ,что в выплате мне не отказывают но принять машин у не могут,в связи с отсутствием решения суда. Что я и сделал заключил договор с адвокатом , составил исковое заявление ,подал в суд на сраховую компанию Ренессанс страхование.11.03.13г

Сняли копию паспорта и в⁄у.В полисе указали стаж 5 л и возраст 30 лет. На самом деле у мужа до 5–ти летнего стажа не хватало 3 месяцев.Через какое–то время случилось ДТП.В выплате отказали по причине — водитель не соответствует требованиям полиса КАСКО. Если честно, то до этого момента я сама никогда не считала какой у меня стаж.Мы отдавали документы и нам всё рассчитывали и никогда не было и мысли съэкономить на КАСКО, потому что застраховав автомобиль хочу спать спокойно, а съэкономленные 2–3 т.р. этого не стоят.Самое интересное что после ДТП наш знакомый, проезжая мимо автосалона, зашел и задал вопрос и поинтересовался у этой же девушки — Вы нам указали стаж 5 лет, а у моего друга не хватает неск.месяцев.На что это влияет?.. На что получил ответ — сумма страховки ни сколько ни поменяется.Можете не переживать… Т.е. она — страховой работник не знает что при ДТП нам откажут и даже не предложила составить доп.соглашение.Работники у вас абсолютно неквалифицированные.Но поскольку друг уже зашел после ДТП и официального отказа от СК не было, то что–либо высказывать мы не стали.Документы страховой агент видела и снимала копии, Для каких целей она это делала мы не знаем.То ли для страховой то ли для банка ( у нас кредит по двум документам).Я не страховой работник и не знаю всех тонкостей вашей работы.Считаю что нашей вины здесь нет, т.к. в заблуждение никого не вводили. Открытый полис для наших автомобилистов вообще в новинку, а СК пытаются на этом получить прибыль. По подобным случаям сплошь и рядом СК Ренессанс — случайно ли… или у вас страхуют свои авто одни мошенники и дают вам неверную информацию? После отказа обратились к брокеру и она написала нам письмо, что это техническая ошибка при вводе данных в программу. Подали на повторное рассмотрение и нам давали невнятные ответы в течение 3–х недель. На последнем 15–м рабочем дне сказали что ответ нам был направлен почтой неделю назад. На мой вопрос почему мне никто не мог сказать что нам уже дали ответ и отправили почтой неделю назад сотрудник СК сказал что возникло небольшое недопонимание. Да это просто смешно. Какое недопонимание? Независимую оценку провели и подали в суд на Ренессанс