6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Соблюдая все сроки, имея на руках все докуметы обратилась в Ренессанс. Пока сидела в очереди со страхом ожидала эвакуации своей машины так как парковкой там даже не пахнет. Наконец то попала в кабинет, где оформляют документы. Их принимала у меня девушка,которая была одета как на пляж, которая жевала жвачку и паралельно с оформлением документов писала смс. Все это удивило меня, этот сервис, но решила закрыть на это глаза. Далее она мне сказала подождать в коридоре минуть 10. Оценщик скоро освободится. В итоге ждать пришлось минут 40. Я захожу в кабинет и спрашиваю о том когда же будут смотреть мою машину. Оказывается обо мнк впервые слышат. Видимо во время печатания смс она забыла передать ему клиента. И на это закрыла глаза. Ждала напрвления на ремонт три недели. Наконец то пришла смс и что я вижу, меня посылают на ремонт не к моему официальному диллеру,а не понятно к кому,которые располагаются на самом краю города. Приезжаю я к этому диллеру. Мне говорят,что огромная очередь и нажо ждать ремонта. В итоге загнали машину,Обнаружили скрытые повреждения (и до этого было понятно,что они есть). И отправили снова на соглачование. И все согласовывают и согласовывают. Машина стоит уже месяц. При попытке дозвониться в Ренессанс разговаривали достаточно грубо. И когда я спросила, почему меня послали не понятно к кому на ремонт мне ответили, что ради меня одно они не будуь заключать договор с другой компанией. И абсолютно ничего страшного,что в договоре написано совершенно другое. Зачем сюблюдать условия договора. Деньги то я уже отдала. Отсюда вывод : дешевле не страховать по Каско,а взять эти же деньги и положить их в банк. При возникновении стах.случая будут сэкономлены деньги,время,нервы. Но если уж очень хочется полную страховку,то ни при каких условиях не обращаться в Ренессанс. Работать не могут,условия договора нарушают, сервис ноль. Очень разочарована. Огромные неудобства за огромные деньги.

В результате этой аварии пострадали трое молодых парней, двое из них даже несовершеннолетние. У меня перелом позвоночника и открытый перелом ноги, тем хожу с титановыми стержнями, у пассажира также перелом позвоночка и разрыв кишечника! В общем понятно, что это уже инвалидность.
Пока собирали документы в страховую, шел суд по аварии, мы не могли собрать полный пакет документов, пока не был вынесен приговор. Как приговор был вынесен, а это было 13.05.13, нам надо было подождать 10 дней пока он вступит в силу, как приговор вступил в силу мы связались со страховой компанией. Страховая сказала, что им нужны исключительно оригиналы документов из судебного дела, но мы не имели права их брать, да и никто бы их нам не дал. Мы спросили можно ли предоставить заверенные копии, сказали что нет, после чего мы из области, поехали в центр Москвы, чтобы узнать, что нам в таком случае делать, на что нам ответили, что мы имеем право предоставить заверенные копии, из–за этого процесс уже задержался надолго. 10.06.13 был полный пакет документов, почти через месяц нам подтвердили, что все документы собраны и т.д. Мы писали очень много жалоб, по работе сотрудников и в общем работе компании, и ни одного ответа на жалобы мы не получили. Наслушались кучу хамства. Также каждый раз приезжая в офис( а это раз в неделю стабильно) каждый сотрудник давал нам разную информацию, все что нам говорил один сотрудник противоречило информации, которую давал нам другой сотрудник. В результате наш автомобиль отправили в отдел тотальный, где должны принять решение — полежит ли автомобиль ремонту или нет. Сотрудница нам сказала, что в течении 7 дней нам позволят и сообщат что и как. Звонка мы не получили и вообще какую–либо информацию, пока опять же таки не приехали в офис. Там нам вызвали сотрудника тотального отдела, перед чем мы наслушались грубости и хамства. Сотрудница тотального отдела сообщила нам, что нашему автомобилю признали тотальную гибель и с нами скоро свяжется сотрудник и сообщит через сколько будет выплата, в каком размере и что мы будем делать с остатками автомобиля. Нам позвонила сотрудница call–центра и сообщила, что автомобиль не признан тотальным, и что нам необходимо привезти им автомобиль, чтобы сделать экспертизу на скрытые повреждения, причем перевозки авто мы должны оплачивать сами. Причем, чтобы погрозить автомобиль на эвакуатор, нужно вызывать еще экскаватор, так как иначе его не погрузишь. В общем компания крутит нас за нос, лишь бы не выплачивать нам деньги! Ни один сотрудник не может дать четкой информации. Так же с кем–то из начальников мы связаться не можем! Подаем в суд!

Просто сделать его "без ограничения". Так на всю Москву и область существует всего ОДИН офис, в котором можно это сделать. А в субботу так вообще по предварительной записи, хотели записаться, а там уже все занято! (это я еще молчу, что менеджер меня пытала на какое точное время нас записать, а оказалось, что вообще свободного времени нет). Короче возмущению оему нет предела. Думали такая контора раскрученная, а на деле... прям слов нет...

Реально это сделал Ренесанс! Сам уже страхуюсь третий год и другим рекомендую! Цена – большой плюс! Отдельное спасибо sravni.ru!

Разборок по этому поводу не было, он сразу же признал свою вину (на парковке сдавал назад и не заметил машину), полицейский оформил протокол, заполнили все необходимые бумаги. К сожалению, за два дня до этого ДТП закончилась КАСКО. Страховая компания у нас оказалась одна – Группа компаний Ренессанс Страхования. Столкновение небольшое, но повреждений много. И, казалось бы, нет проблем. НО, для страховой компании Ренессанс они, оказывается, есть и тянется это история уже два месяца! При первичной подаче документов в офисе компании мы принесли все необходимые документы, в том числе свидетель о браке (автомобиль зарегистрирован на девичью фамилию жены). Девушка, принимающая документы сказала, что это свидетельство лишнее, оно не нужно. Документы приняла, сказала, что срок выплаты месяц, но у вас все понятно и так, ждите решения, звоните через неделю вам уже скажут назначенную сумму выплаты.
Дозвониться до оператора компании – это отдельный разговор, нужно как минимум провисеть на линии 20–30 минут! Если такая загрузка операторов, может стоить расширить штат, уважая свою компанию и своих клиентов?
Как нам и сказали, позвонили через неделю – результата нет, звоните через неделю и так целый месяц.
Через месяц, после очередного длительного ожидания сеанса связи оператор компании говорит: «А вам было почтой России отправлено письмо неделю назад, вы что его не получили?» (Это письмо почтой России мы так и не получили спустя уже месяц). На отрицательный ответ девушка любезно предложила отправить копию письма по электронной почте, но при этом, не раскрывая содержания самого письма. В завершении добавила, если будут вопросы, звоните! (звучит как издевательство)
В письме написано, что выплата не может быть произведена до момента установки личности хозяина ТС, что нужно предоставить документ подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке).
Тут слов не было! Были одни эмоции и не цензурные слова крутились на языке. Еженедельно звонили в компанию и узнавали все ли нормально, когда ждать выплату и назначили ли уже сумму. Все нормально следовали ответы, сумму ожидайте в указанные сроки, ее пока не обозначили – были ответы. А спустя месяц выясняется, что компании не хватает документа, который надо предоставить и далее ждать рассмотрения в указанные стандартные сроки, т.е. еще месяц! Как это называется! Компании нужен был месяц, чтобы понять, что нет этой бумаги? Для кого мы приносили эти документы изначально!
Отвезли документ подтверждающий смену фамилии. В офисе сказали, что процедура займет около недели, что постараются все сделать в кротчайшие сроки. И коронная фраза – «звоните через неделю!»
Итог: подходит к концу второй месяц ожидания выплаты по ДТП. Такое же еженедельное ожидание на линии в 30 минут и ответ – решения по вашему вопросу еще нет. Срок рассмотрения месяц! И уже не знаем каких сюрпризов ожидать и что с этим делать!

Заплатят в 2 раза больше и + моральный ужерб и расходы на адвоката!
полис. 003АТ–12⁄04231

21.06.13 был произведён осмотр, в ходе которого было установлено, что замене подлежит задний бампер, задний молдинг, 2 датчика парктронина+покраска бампера. И за ремонт с покупкой деталей мне Ренессанс насчитал... 3200 рублей. На мою просьбу дать мне адреса, где я за эту сумму могу отремонтировать свой автомобиль, я услышала только невнятное мычание. До окончания моего полиса ОСАГО осталось почти полгода, – расторгаю и заключаю договор с другой конторой.

В справке из полиции отсутствует одно слово, послали переделывать справку. Последний раз плачу деньги этой компании т.к клиентами не дорожат.

Странная позиция вашей компании, особенно в условиях кризиса. Я страхую автомобиль от угона и ДТП, а не от поломок, чего вам бояться старого автомобиля не понятно. Как вам известно чаще угоняют новые автомобили, а не старые.
Возможно у вас и так достаточно клиентов и деньги не нужны.

И меня направили на ремонт на обычную СТО. В ПОЛИСЕ УКАЗАНО РЕМОНТ У ДИЛЕРОВ ПО НАПРАВЛЕНИЮ СТРАХОВЩИКА. Заходим на сайт фольцваген и смотрим дилеров в Ростове–на–Дону Их всего 2. ПОЧЕМУ МЕНЯ НАПРАВЛЯЮТ НА НЕИЗВЕСТНУЮ НИКОМУ СТО? ВОТ так страхуешься переплачиваешь за опцию ремонт дилера а направляют неизвестно куда.

Идет 20 рабочий день! Сроки посланы далеко и надолго. Компания их не соблюдает и плюет все сроки! Операторы коллцентра трердят что мы сроки не нарушаем что направлению выдано 8 мая. А то что по полису у меня ремонт у оф.дилера им плевать. Направили на обычную сто дилером там и не пахнет. Центр контроля качества тоже кладет. Еще в понедельник оставил жалобу на все это безобразие. И что Вы думаете? Сегодня звоню, мне все тоже саоме трердят что направление выдано и смех и грех. На пятый звонок мне говорят если хотите на ремонт к дилеру езжайте в офис пишите об этом заявление. Почему я должен ехать и доказывать что я не баран? В полисе черным по белому написано ремонт дилера! Они сейчас получат это заявление и о чудо снова тянут резину и время. Ужаснейшее качество работы!
Юлия Боброва, Вы тут вчера отвечали на жалобы а мою так чудно игнорировали! Что же такое?
Уже 18 июня, думаете мой автомобиль отремонтировали? Нет! Все тянется резина. Страхуйтесь в ренесаннсе и забудьте про ремонт.

25 июня идет. ренесанс согласовал очередную бумажку и я думал что вот оно, совсем скоро наконец начнется ремонт, но нет, очередная подлянка от ренесанса. они хотят новый осмотр авто. уже 2 осмотра было. хотят но не назначают. и все. а мне что делать? ну а юлия боброва все также избегает ответа!

4 июля, ренесанс провел до осмотр, думал ну теперь все нет. подчерк у эксперта плохой, они прочитать не могут. еперный театр...

11 июля. так ничего и неизвестно. дозвонится не возможно на 8 800 сбрасывают звонки.

Каско без ограничений обошлась на много дешевле чем у конкурентов. Совпала с расчетом на сравни.ру

Специалист Марков Александр все подробно объяснил,ответил на все вопросы. Приятно было находится в данном офисе на оружейном пер,15а. Надеюсь,в дальнейшем также не разочаруюсь

Оформление не очень быстрое. Если дойдет до страхового случая – посмотрим, как будет.
По крайней мере не слишком усердно навязывали доп. услуги и стоимость полиса точно совпала с расчетом на сравни.ру

компьютер по введенным мной параметрам предоставил множество страховых компаний, выбор пал на "РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ". Приемлемая цена, возможность самостоятельно компоновать пакет услуг, выбирая всё, что необходимо лично мне, доставка полиса на второй день домой и осмотр автомашины там же. Короче, не выходя из дома и без особых усилий, я получила необходимую мне услугу, сэкономив время и деньги. Очень удобный сервис. Спасибо сравни.ру и вежливым сотрудникам "РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ"!

Хочу отметить Кирьянова Артема за качественное выполнение своей работы. Надеюсь, что не будет прецендентов для обращения в страховую.
P.S. Желаю всем приятного вождения, уважения на дорогах и сохранения трезвой головы за рулем!

Хотя принимал заявление их сотрудник, а теперь не могу дозвониться. ( Все операторы заняты вам обязательно ответят ) и тишина. А по номеру которому отвечают вешают трубку...

на 3–ий год по страховому случаю попросила выплатить деньгами вместо ремонта на СТОА (порой бывает очень долго, проще сделать самим, не и у дилера), машина МАЗДА 6, 2009 года, страховой случай был в апреле 2013, все документы отдала, через 2 месяца! получаю письмо, что надо довести карточку водителя! поясню – это карточка выдается, когда сдаешь экзамен в ГИБДД. я его сдавала 17 лет назад, хорошо карточку нашла, привезла, компания по КАСКО на 2 двери МАЗДА 6, там сколы и царапины, прокалькулировала на 1250 рублей! мне интересно посмотреть в глаза тому человеку, который оценил 2 двери МАЗДА 6 в 1250 руб, при том что КАСКО стоила на 3–летнюю машину 44 000 рублей. все решается очень долго, когда приезжала в офис на Дербеневскую, я там была такая не одна.

Стоимость полиса КАСКО без франшизы (условие банка "Левобережный") оказалась почти на 10000 руб. ниже, чем у конкурентов. Если второго водителя без стажа добавлять, то тоже будет дешевле (например, на 10000 руб. дороже первого варианта с одним водителем (5 лет стаж), что в два раза дешевле, чем у конкурентов). Итого: около 27 000 руб. мне полис обошелся (при стоимости авто около 700 тыс.руб.). Чему очень рад.

После оставления заявки, мгновенно связались со мной. Подъехав в филиал, без ожидания, оформили полис за сравнительно небольшие деньги. Спасибо сотрудникам Ренессанс Страхования.

Масло вытекло при ударе и места стыков прикипели, некоторые намертво. Всё просто и понятно. Но это только мне. Их «эксперт» ходит с круглыми глазами и постоянно привязывается к механикам сервисного центра, где стоит моя несчастная, никому не нужная машина: «А это что? А это что? А как это могло произойти?» Браво, Ренессанс! На должность «эксперта по повреждениям машин, вероятно специально, выбран человек, который в машинах НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТ или успешно делает вид. В результате 31.05, прошу обратить внимание, что страховой случай произошёл 22 февраля(!) создаётся тайный документ, который ни один оператор не соглашается мне– владельцу машины, озвучить об отказе. Формулировка– чудо! Повреждение коробки не связано со страховым случаем. Вариантов два: либо я ездила с неработающей коробкой До страхового случая как–то, либо я тайно похитила неработающую, разобранную машину, поехала кататься и уже ПОСЛЕ страхового случая, испортила коробку.