6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

январь – во дворе разбили передний бампер (без виновника), в феврале пострадал задний бампер (с виновником). Все документы (заявление, Протокол) были поданы сразу. Активная демагогия страховой и сервиса. До настоящего времени автомобиль не отремонтирован. В июне истекает срок Полиса. Новую цену объявили + 50% !!! В шоке. Устные обращения без результатов. Готово письмо в Федеральную службу по надзору...

Пользовался сравни ру для подбора условий вклада и когда потребовалось страховка каско+осаго на новую машину решил справочно посмотреть что и как, для понимания сколько это примерно стоит. вариант купить онлайн не рассматривал. ибо за 16 летний водительский стаж оброс кучей знакомых агентов и фирм по страхованию, при подсчете ввел все реальные параметры получил стоимость. Был сильно удивлен когда все мои агенты и фирмы назвали стоимости выше . были и ниже но там были фирмы страховые которые плохо платят. в итоге подумал а почему бы и нет – экономия существенна и взял через сайт. по заказу – сразу после размещения на сайте – со мной связалась менеджер татьяна, прислала мне на мыло контакты и какие документы нужно сканы выслать на мыло – когда принял рещение что да – буду через сравни.ру (компания ренессанс была моим выбором) – выслал документы. получил в ответ полис электронно для проверки , проверил , окончательно подтвердил – заехал в офис – у меня забрали копии документов и выдали полис каско и осаго. все быстро, просто и понятно на каждом этапе. отдельное спасибо Татьяне кто меня из call центра страховой курировала – на все вопросы быстро отвечала.

Приехал на м.Тереза 95 и тут, все ходят не спеша туда сюда как сонные мухи. Всего было человек 15 я был 4 на получение полиса , а отсидел там 3 часа. Много это или мало не знаю. В итоге все получил спасибо.

через неделю позвонил страховщику узнать судьбу моего заявления, специалисты call–центра сообщили что из регионального офиса в головной офис до сих пор не прислали акт осмотра и фото, поехал в региональный офис, там говорят, что все отправили, звоню, оставляю претензию, через 10дней снова интересуюсь судьбой моего заявления, ответ – у нас нет всех ваших документов...я в шоке...через 15 рабочих дней (срок, установленный договором для принятия страховщиком решения) посоветовали перезвонить еще дня через 3!!!) Жду три дня и в суд! Отличная компания!)

Мне отказали через 2 недели, т.к. нет справки от компетентных органов. Бампер ремонтировал за свой счёт. Какая разница, где и кем повреждён бампер, ведь автомобиль застрахован? Осталось ощущение, что это просто финансовая пирамида. Сотрудник в офисе совсем не любезный, такое ощущение, что делает одолжение, общаясь со мной. Хотя большой загруженности его не заметил.

Полис оформили быстро и оперативно. Стоимость полиса дешевле, чем в других компаниях, но при этот пакет опций минимален (даже стёкла с подтверждением). Можно больше опций, но и стоимость соответственно вырастает, приходится чем–то жертвовать: деньгами или временем при оформлении страхового случая.
Из минусов: офис Ренессанса в Краснодаре не работает по выходным и не имеет терминала для оплаты пластиковыми картами, очень неудобно.

Все быстро,четко и профессионально!!!!

По отзывам знакомых, компания хорошая, в интернетах тоже пишут, что все нормально. Но Самарский офис работает несогласованно с Москвой. Это огорчает. Однако московская служба поддержки на 5+. Помогли разрулить все недоразумения по телефону.

После заказа на сравни.ру(кстати не все подробности заказа передаются сотрудникам страховщика), оператор компании ренессанс в конце дня позвонила мне и совместными усилиями я получил опытный образец моего полиса Каско на электронную почту. В назначенный день, я пришел в офис компании в Самаре, чтобы бы передать свои кровные и застраховать автомобиль. Однако, оказалось, что сумма в предварительно полученном мной полисе по е–мейл, не совпадает с распечатанным при мне в офисе сотрудниками(реально школьного возраста =) девченками. Плюс оценщик на отдел заключения договоров и отдела оценки убытков – это ОДИН и тот же человек, а так как эти кабинеты находятся на разных этажах, его довольно таки не просто поймать. Однако наверное звезды встали в этот день в нужный мне строй и ситауция с суммой в полисе, разрешилась после звонка в головное представительство. Так компания, конечно надежная, страхую уже не один свой автомобиль(и были случаи обращения), но недочеты в сервисе напрягают.

В поисковике набрала "самое выгодное каско", появилась ссылка на "сравни.ру", где в очень простом и доступном виде предлагалось заполнить основную информацию для оформления полиса. Выбрала оптимальный вариант – Ренессанс страхование. В компании, в которой страховалась ранее цена при тех же условиях получилась на 10тыс. выше... Коллега в этом году от Ренессанса без проблем получил выплату по страховому случаю, поэтому сомнений не было. До этого пыталась рассчитать каско на сайте Реника – зависала на странице про водителей, возможно несовместимые версии опер.систем – не важно, на "сравни.ру" таких проблем не было (и полей гораздо меньше, чем на сайте страховщика). Отправила запрос в конце рабочего дня, уже утром был звонок от страхового агента. Уточнение деталей, обмен документами в электронном виде, и все, можно подъезжать в офис за полисом. Самым долгим процессом перед походом в офис, была, пожалуй, мойка машины ))) Немного смазало впечатление оформление в офисе. Вернее, его ожидание. Одного человека оформляли час, был еще один передо мной, я успела сходить на работу (благо, рядом) поработать часок, а когда вернулась, до сих пор оформлялся человек передо мной. Оформлением автополисов в Ростовском офисе занимается только один сотрудник :–( Со мной управились быстрее, распечатали, оплатили, осмотрели машинку и все.
Резюмируя. Пользуясь продвинутыми технологиями (интернет, сравни.ру, телефон), Вы экономите время и деньги при оформлении полиса, для того, чтобы потом сэкономить время и деньги (не дай Бог, конечно) при наступлении страхового случая!!! Спасибо! и удачи!
И отдельное спасибо, что подключили к акции другие города!

Да же в обеденный перерыв всё оформили.

В четверг 03 мая 2012 года заказал, через СРАВНИ.РУ полис КАСКО и ОСАГО, через 30 минут перезвонила Ольга из Ренессанса, всё рассказала и оформила, и уже 04 мая 2012 приехал агент с готовым договором, произвёл осмотр авто, всё сфоткал, получил деньги, выписал квитанции и всё. Процедура заняла 20 минут. Правда цена немного отличается, но это из–за того, что авто в кредите банка – "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" – на них скидка не распространяется. Посмотрим на дальнейшее сотрудничество. Надеюсь не увидеться)) до следующего года. Кстати, дозвониться до компании очень сложно. постоянно занят добавочный или никто трубку не берёт.

Четкое обслуживание, грамотное консультирование, оперативно, без обмана. В воскресенье сделала заявку, в понедельник в 17.00 уже оформила договор. Зачет!

От сервиса получил заказ–наряд на сумму ремонта в 314000 рублей,включая все налоги и мою франшизу,эта сумма не превышает 75% от суммы автомобиля на момент дтп. Затем позвонила сотрудник компании Оксана Беляева,и сказала что случай признали тотальным! приехал в офис,она мне показала заказ–наряд на сумму уже в 400000 рублей!!! причём заказ–наряд не от сервиса,а вообще непонятно откуда он взялся! Я написал заявление о несогласии,СКАЗАЛИ ЧТО НА РАССМОТРЕНИЕ УЙДЁТ МАКСИМУМ 15 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ,ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ ПРОШЁЛ МЕСЯЦ! НИКАКИХ ЗВОНКОВ,НА ПРОСЬБЫ ПЕРЕЗВОНИТЬ ИДЁТ ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ,обратился в центр контроля качества,там такие же аферисты,сказали что претензия будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней,прошло уже 7,никакого ответа!!! всё время нагло врут что всё ещё на рассмотрении!!!

О качестве работы страховой компании можно говорить только при наступлении страхового случая.Так пусть он у вас никогда не наступит ))Что бы не разочароваться.

Обговорили все условия по телефону с сотрудником СК, очень удобно можно формировать каско самому, что надо и не надо. Платишь только за то что ты сам выбрал. После обсуждения подъехал в офис СК Ренесанс, меня уже ждали, сфотали авто, отдал деньги, поставил автограф и все заняло 15 минут. Все очень понравилось Сотрудники вежливые, про меня не забывали и ссве время перезванивали.
Спасибо!!!
По выплатам консультировался у знакомого брокера – Ренесанс выплачивает хорошо и сравним с Ресо.

молодцы!!!

Правда была ситуация с долгим ожиданием распечатки моего договора,пришлось мне взять их картридж и заправить самому. Общая оценка 4

Быстро, легко, удобно.

У меня договор страхования КАСКО №AT–11⁄58031 c Ренессанс страхованием. Заявление о страховом событии №001AS12–004797 от 15.02.2012г.
Я ехала по обычной городской дороге, скорость не превышала, просто шел снег и машину занесло на скользкой дороге, не справилась с управлением, автомобиль ударился плашмя передним колесом об бордюрный камень, в результате на замену шрус, правый рычаг подвески, передняя рулевая тяга, ну и диск, конечно, общая цена ремонта с запчастями больше 100 тыс. руб… Не считая того, что я 6 часов ждала сотрудников ГИБДД, чтобы оформить ДТП и еще недели 3 проведения экспертизы и в конце концов отказа в выплате.
Все просто, в правилах страхования данной компании есть пункт 12.1.7.11 согласно которому, если есть повреждения колес, дисков, покрышек, дальше внимательно — … элементов подвески, трансмиссии..., но при этом нет повреждений кузова или днища автомобиля, то это не является страховым случаем… Вот такие интересные правила… Т.е. получается по сути, что транспортное средство по мнению данной страховой компании — это только кузов с днищем, т.е. внешняя оболочка..., делайте выводы –каков процент от всего автомобиля занимают эти элементы, такова, похоже, вероятная готовность выплат от данной страховой компании…
Согласно своим правилам страховая компания права, конечно. Понятно, что я сама виновата, что не прочитала внимательно исключения из страхового покрытия, перед тем, как подписывать договор. Ради любопытства, я ознакомилась с правилами страхования других страховых компаний, просмотрела 7 компаний: Ресо Гарантия, ВСК, Интач, Уралсиб, Росгосстрах, Ингосстрах, Альфастрахование. Ни одна из этих компаний не предполагает, что автомобиль можно рассматривать отдельно без элементов трансмиссии и подвески. Конечно, все выделяют шины, диски и колпаки и не признают случаи страховыми, если повреждены только они. Но это вопрос другого порядка, хотя бы в плане стоимости. Считаю, что Ренессанс изначально обманывает своих клиентов, пользуясь тем, что не все внимательно читают правила, поэтому спешу предупредить всех, кто еще не купил КАСКО и собирается это сделать, читайте внимательно правила, конкретно пункт, который перечисляет, что не является страховым случаем… и не пользуйтесь услугами тех страховых компаний, кто заведомо желает обмануть вас закавыками формулировок и сводами правил в которых одни пункты фактически полностью исключают другие.
+ Могу отметить, что сотрудники центра обслуживания вызовов компании и менеджеры вполне адекватны, информацию предоставляют достаточную, вежливы. К сожалению, работа данных служб полностью нивелируется самой сутью подхода страховой компании. Ощущение такое, что компания пытается создать оболочку, фантик, лишенный какого–либо содержания, будем бдительнее.
– Правило страхования в ряде пунктов явно призвано к тому, чтобы заработать побольше и потратить поменьше с точки зрения страховой компании, я понимаю, что это коммерческая организация, но есть же пределы...