1 396 отзывов о банке «РНКБ»

С поддержкой в банке столкнулась, когда нужно планировала брать ипотеку, закинула заявки в несколько банков – рнкб перезвонил первым. Я планировала брать сельскую на строительство дома, там много всяких сложностей, но по телефону мне все смогли объяснить. Запросили необходимые документы по почте, отправила. Тем временем как раз заявку одобрили можно было выходить на сделку, но по личным обстоятельствам не срослось, пришлось отложить сделку. Менеджер Алёна до сих пор периодически прозванивает, уточняет статус. Осталась довольна тем, как Алёна ведет диалог и объясняет все моменты по сделке. 

19.12.2023, в 16:20:49 банкомат съел сумму 38 200, деньги были положены мной в банкомат, после чего он принял все купюры, я нажала на "пополнить карту", но операция была не щавершена. после чего я сразу же обратилась в банк по номеру, написанном на банкомате, меня проинструктировали, я пришла в этот же день писать заявление. Прошло кже 3 дня, никакого ответа не поступило, скоро новогодние праздники, когда вернут мои деньги и вернут ли вовсе - не ясно! Спасибо РНКБ за испорченный Новый Год и потраченные нервы. Верните, пожалуйста, мои деньги. 

Брала пару кредитов у них, ставка была ниже, чем у конкурентов. В целом все делала дистанционно. Офис посетила 1 раз, когда обновила телефон и слетело их приложение, установили за 10 минут, очередей не было, да и народу в целом не было мб потому что заходила в середине дня. Также несколько раз обращалась в техподдержку по вопросу подтверждения переводов на карту другого банка, тоже вопрос решали в течение 10 минут

Родители переехади на ПМЖ Крым , периодически отправляю им деньги, раньше просто через переводы это делала, сейчас мама освоила банкинг. Сделала себе и я себе карту рнкб, тк он там единственный можно сказать и есть на каждом углу банкоматы. Карту выпустили моментально, она не именная, но все функции есть. Переводы проходят быстро, пару раз были проблемы с тем, что они их блокировали, но после звонка операцию подтверждали и деньги отправляли.

Летом открывала у них ячейку на 3 месяца. В Москве работало одно отделение, второе было на ремонте. Очередей не было, хотя я и заезжала в вечернее время. Обслужили и все оформили достаточно быстро. Несколько раз в течение срока аренды звонили уточняли по пролонгации, мне уже было не нужно в конце ноября ячейку закрыла. Каких-то нареканий не заметила, банк как банк. Подавала заявку на кредитку, отказали, но у меня есть проблемы с КИ, поэтому не удивилась особо

Зашла в офис за минуту до его закрытия. Нужно было срочно решить вопрос со страховкой по кредиту, хотела от нее отказаться. Людей уже не было, поэтому меня сразу приняли. Консультация в общей сложности составила около 20 минут, но за это время никто не пытался выпроводить меня в связи с окончанием рабочего дня или как то по другому ускорить процесс общения. Все разжевали, оформили заявление, через 3 дня деньги за страховку вернулись на счет. 

Удобные банкоматы, чуть правда не дружелюбный интерфейс,но это дело привычки, снятие наличных занимает максимум 30 секунд, старые версии ПО на банкоматах не очень удобны необходимостью прикладывания карты для завершения начатой операции и подтверждения выдачи наличных, в новых банкоматах такая проблема отсутствует.

Обратилась в банк для оформлением автокредита. Предварительно сравнив предложения с остальными банками выбрала рнкб, так как ставка получалась немного ниже. С момента подачи заявки до звонка специалиста прошло примерно 1 день, что не очень в сравнении с конкурентами. На остальных этапах сделки все уже прошло нормально. Получила одобрение, подвезла нужные документы, получила деньги на счет. 

Очень удобное приложение, простой и понятный интерфейс. За последнее время интернет-банк РНКБ пополнился множеством дополнительных опций: покупка билетов на транспорт, покупка билетов на культурные мероприятия. Появилась возможность переводить средства с кредитной карты нп дебетовую. Сбоев в работе не было.

Все быстро и удобно. Доволен приложением. Переводил по куаркоду плату за детсад. Все прошло быстро и без проблем. Несмотря на то, что куаркод был на сфотографированной квитанции, которую мне переслали через вайбер, камера приложения РНКБ мгновенно опознала платеж. Также приложение заполнило за меня все поля в платежном документе, хотя, пришлось все же нажать значок обновления – не все поля подтянулись с первого раза.

Два месяца назад нам в этом банке одабривали сельскую ипотеку, но потом Минсельхоз прекратил финансирование и нам об этом сообщили. Срок заявки истек и я переподала заявку, мне одобрили, но!!! После одобренной заявки никто не шевелился мне звонить дальше, обещали звонок какого-то менеджера из Симферополя. Я ждала, уже позвонила на горячую линию, спрашивала о том, что сроки поджимают и почему нет алгоритма куда кидать дальше документы!!! Сказали мне перезвонят. Перезвонили и знаете что сказали? Абсолютно другое, нежели что говорили когда я ее оформляла. Я 4 месяца вожусь с этим банком и только сегодня мне дали нормальную информацию!!! Мне 3 менеджера сказали что достаточно внести 35% от стоимости объекта, я несколько раз уточнила что мы планируем строить дом!!! Нам все в один голос говорили конечно, 35 % и никакого подтверждения дохода, а это вообще-то 3000000 первоначальный взнос! Очень даже не маленькая сумма чтобы показать свою платежеспобность. Но в сегодняшнем разговоре мне сотрудник объявила новую информацию, что если я хочу строить дом - то надо подтверждение по-любому!!! 

Вы там вообще свои продукты знаете?! Или вы думаете слово "ой извините" исправляет ситуацию? У нас из-за вас горит сделка, просто потому что вашим сотрудникам лень выучить все и изначально нормально ориентировать своих клиентов как поступить в той или иной ситуации.