1 226 отзывов о банке «РНКБ»

Отличный сайт всё интуитивно понятно

Мобильное приложение по сложности понятно даже людям далеких от интернета. Заходишь в ЛК и на тебе. Все как на ладони.

Был оформлен кредит 15.10.2021 г. в РНКБ по адресу: г. Севастополь, ул. Суворова, 39. Кредит был оформлен на 5 лет. Суммы кредита вместо со страховкой составила 615 тыс. руб. При оформлении кредита сотрудник банка сказала, что страховка кредита необходима, но она сделает "такое одолжение" и застрахует кредит не на 5 лет, а на 3 года. По ее словам: "Как показывает практика, кредиты обычно возвращают через 3 года". На мой вопрос о том для чего нужна эта страховка, мне было сказано, что эта страховка на случай несчастного случая или смерти клиента. Сегодня 28.12.2021 г. мною был погашен кредит. На мой вопрос о возврате излишне уплаченной страховки, ответили, что сумма будет очень маленькой (что-то в районе 3000-4000 рублей) и приходить необходимо через день после погашения кредита. То есть мне навязали страховку в сумме 45000 руб на 3 года и теперь из этой суммы вернут лишь 4000 или 5000 руб???? Это же настоящее обдиралово. Ужасный банк. Не рекомендую для кредитования!!!!!

Отправляли перевод из банка в г Симферополь на мою карту Сбербанка Москва, ранее делали это не единожды, все было хорошо, а теперь денежные средства тупо не пришли. Звонок: ждал оператора 5 минут, после заказал обратный звонок , прозвонили через минут 10, и сказали что необходимо идти именно в то отделение через которое отправляли и у них спрашивать. И что Вы думаете в отделении сказали: пишите обращение, оно будет рассмотрено в течении 21 дня. А счпрашиваю как ответите, я Вам позвоню. То есть : для того чтобы позвонили и сказали, нужно написать обращение. Клиентоориентированность никакая, решение оперативное проблем - на нуле. То, что они могут сразу решить не решают. Спрашиваю: помогите, а мне в ответ ждите. Заевшиеся бюрократы. пользуются тем, что нет нормальной альтернативы в Крыму.

Совершенно не устраивает новая карта с новой бесконтактной формой расчета. Выбора не предоставили и просто поставили перед фактом. Кроме того заблокировали по непонятной и не известной причине интернет-банкинг на основном стационарном компьютере? С любого другого устройства вход доступен. В интернет-банкинге недостает половины функций доступных в мобильном приложении. Кому такой интернет-банкинг нужен?

Подала заявку через мобильное приложение на открытие кредитной карты. Мне предварительно одобрили 203500 рублей. Пришла в отделение банка, там открылось, что я являюсь инвалидом 3 группы, после запроса специалиста мне одобрили 100000 рублей, т.е. в два раза меньше. Налицо очередная дискриминация инвалидов. Вопреки распоряжениям Президента. Когда уже в этом банке поймут, что третья группа инвалидности является рабочей? И перестанут «перестраховываться»? У меня в этом банке зарплатная карта (зарплата соответствует средней по России) и пенсионная (пенсия выше средней по России плюс ЕДВ), т.е. я являюсь вполне привлекательным заёмщиком. Эти полуграмотные специалисты РНКБ вызывают сильное раздражение. РНКБ пользуется своим монополистическим положением в Республике Крым. В итоге, я открыла кредитную карту всего на 50000 рублей. И, наверное, снижу сумму кредитования. Обломитесь, получать с меня сверхдоходы.

15.11.2021 обратился в отделение банка РНКБ Операционный офис № 48 с целью подачи заявки на продукт «Кредит наличными на любые цели». Менеджеру банка при подаче заявки обозначил, что кредит мне интересен только на 12 мес. из-за ставки в 9,9% и отсутствия обязательного страхования. Сложности начались с того момента, когда менеджер банка заявил, что он не может отправить мою заявку на кредит по системе банка на рассмотрение без моего согласия на страхование рисков. Я неоднократно подтвердил свой отказ от страхования менеджеру банка и руководителю отделения, с которым общался по вопросу отправки моей заявки на кредит в течении 2-х дней 15-16.11.2021. В итоге, только 17.11.2021 мою заявку с отказом от страхования отправили на рассмотрение. В тот же день мне перезванивает менеджер и говорит, что запрашиваемую мной сумму кредита одобрили только на срок кредита 26 мес. по ставке 15,2%. На мой вопрос: «Неужели на 12 мес. банк не может мне занять и 5 рублей?» менеджер ответил, что мне одобрят мою заявку, если я принесу документы о погашении ипотеки (погасил ее 02.11.2021). 18.11.2021 я принес менеджеру письмо о погашении ипотеки, он снял с него скан-копию, также я оставил ему копию письма (также я принес с собой оригинал закладной с отметкой о погашении ипотеки, но она его не заинтересовала). Менеджер предлагал мне подождать 5 минут, сказал что решение об одобрении придет быстро и намеревался сразу выдать кредит. Я сказал, что приду за кредитом через несколько дней и покинул отделение банка. Через час после того как я покинул отделение банка 18.11.2021 в приложении банка мне пришло уведомление: «[Мое имя][Мое отчество], заявка №405327869 на получение кредита наличными на сумму [Сумма] руб. одобрена Банком. Срок действия решения до 18.12.2021. Подробности – у сотрудников отделения РНКБ Банк (ПАО)». 22.11.2021 я пришел за получением кредита в тоже отделение. Другой менеджер банка мне заявил, что моя заявка находится на рассмотрении, что я должен предоставить дополнительные документы. Я сказал, что документы я уже предоставил 18.11.2021 и после этого мне пришло одобрение банка по заявке. Менеджер заявила, что предоставленных мною ранее документов она не видит, прокомментировать что за одобрения банка по заявкам приходят в личный кабинет она не может, а программа банка не позволяет выдать мне кредит ввиду того, что заявка находится на доработке. Покинув отделение банка ни с чем, в тот же день 22.11.2021 получаю звонок от менеджера банка, у которого был в этот день ранее. Менеджер, судя по всему, нашла таки предоставленное мной в банк письмо о погашенной ипотеке, т.к. задавала по нему вопросы, однако менеджер путал «дату выдачи ипотеки» с «датой погашения», с трудом нашла таки в письме «дату погашения» и не могла понять какое юр.лицо было кредитором по ипотеке (хотя письмо на фирменном бланке и в тексте письма это написано). И с того момента с 22.11.2021 от банка «тишина». Позвонить в отделение и что-то узнать невозможно ввиду отсутствия у них отдельной телефонной линии. 29.11.2021 я посетил отделение банка, но руководителя отделения я не застал и мне предложили час подождать в очереди, чтобы задать вопрос по заявке менеджеру. Но тратить свое время (которого и так уже в данном случае потрачено немало) у меня желания не осталось. ИТОГ: у платежеспособного зарплатного клиента банка сложилось четкое ощущение, что за предоставлением банковских услуг нужно обращаться в другие банковские учреждения, и что отказ потенциального заемщика от страхования при получении потребительского кредита приводит к затягиванию процесса и по сути отказа банка от работы с данным клиентом.

Произошло незаконное списание денежных средств! Так как, это произошло вечером и банки на работали,  я сразу обратилась на горячую линию за помощью чтоб они отменили эти операции, пока оплата находиться в обработке, на что они мне отвечают: - “ мы нечем вам помочь не можем, обращайтесь в правоохранительные органы» На следующий день я обратилась в банк с заявлением о том что произошло незаконное списание моих денежных средств а сумму 5400 руб, сумма для меня не маленькая, с нашими зарплатами! На что мне сказали: - « все хорошо, ожидайте возврат средств в течении 3-5 дней», по итогу нечего не пришло! Сегодня мне звонит сотрудник банка и говорит что обращайтесь в правоохранительные органы, вам отказ !!!! Отказ !!!! То есть как оформить кредитную карту так сразу все могут? А как решить проблему, так сразу уходят от  ответсвенности!! Я являюсь ВАШИМ клиентом , а не полиции!!  С ВАШЕГО банка у меня списали деньги, при чем не было никаких даже смс подтверждений, я никакие данные нигде не вводила и ничего не подтверждала !!! Ужасный банк, я буду писать официальный отказ от вашего банка ! Писать везде и говорить всем, чтоб не доверяли таким банкам, которые не несут ответственность за своих клиентов, вместо того, чтоб усилить безопасность хранения денежных средств и помогать своим клиентам, они снимают ответственность с себя переводя стрелки на других !!!! Ужас я это так не отставлю !!!

Самое что проблемное это очереди в которых ,в банке можно просидеть часа 3-4.После того как ввел пинкод карты в банкомате этого банка первый за день ,а вчера получал без проблем,оказалось,что карта заблокирована -типа пин 3 раза не верно ввел,чего на самом деле не было.Пошел решать вопрос с получением своих денех в гресовское отделение банка.Описать количество людей в очереди словом много,это недостаточно.Обратится не к кому, талон не получить потому что рабонице некогда со мной общаться.На просьбу помочь ,сказали что пока не до меня.Да я и сам понял,что столько времени я не смогу провесть в этом учереждении Как теперь получить свои деньги не понятно,там не до меня.Буду писать заявление на получение зарплаты наличкой.Но как забрать те что в банке?

Не приняли оплату по ежемесячному обязательному платежу по кредитной карте! На карты наложен арест из-за неоплаты по коммунальным услугам нового хозяина квартиры, ЖКХ не переоформили лицевые счета на нового хозяина. Необходимо было положить деньги на кредитную карту через специалиста! Банк отказал в этом! Сказали прийти через 7 дней!!! Это издевательство? Я являюсь клиентом банка, ЗП приходит на карты РНКБ, есть кредит, по которому нет просрочек, и все оплачено в срок!!!! Теперь из-за этого случая я должна получить картотеку и не оплатить долг!!! Будут начисляться % и будет просрочка!!! Из-за того, что Банк сам отказал мне в зачислении денежных средств!!!! Что за бред???? Что за обращение к клиентам? На каком основании я должна платить % за просрочку, если банк сам отказал мне в оплате ежемесячного платежа? И на каком основании мне отказали в оплате долга? То есть клиент сам пришел заплатить долг, а банк ему в этом отказал! Что за логика?

Три дня назад мужу одобрили ипотеку, сказали что менеджер позвонит и даст дальнейшие указания, но спустя три дня никто и не позвонил

Банк с очень слабой системой защиты, год назад мошенники имея полный доступ ко всем личным данным сняли с карты 30 000 руб,при этом на горячую линию дозвонилась через 11 минут. И снова "сюрприз " при снятии в банке по ул. 9 Мая д.86 15 ноября 2021 в 14.22 вместо запрошенной суммы в 15 500 рублей выдал 9 500 руб,а чек на 15 500,написала тут же заявление,через три дня позвонили и сказали: излишек действительно был,но к вам он не имеет отношения. Просто нет слов для меня сумма 6000 рублей является существенной, поражает наглость и хамское отношение к клиентам, очень жаль,что у нас в Крыму такая проблема с банками,поэтому у людей просто порой нет выбора,приходиться обслуживаться в таком отвратительном банке как РНКБ.

Колцентр это вообще слабое звено, уже дважды из-за их некомпетентности попадал в нелепую ситуацию .

Пополнила карту ,деньги не поступили!!!!!

Являемся постоянными клиентами банка, кредиты наличными - каждый был возвращён раньше времени. ипотека - без просрочек. Чем отплатил нам банк ? 47 тысячи «обязательной» страховки, без которой кредит не выдаётся!!!! Ах да , и процентная ставка предмаксимальная 17% ( Макс 18%). Вот так разводят прекрасные сотрудники РНКБ банка

Удобно пользоваться.

Прозрачный честный кредитный договор без подводных камней и мелких шрифтов. Конечно пытались навесить каско и страхование жизни, но отказ восприняли нормально и всё оформили в течение получаса

Перевел ошибочно деньги на карту другого банка обратился чтобы вернуть деньги сказали что немогут Я инвалид второй группы перевёл ошибочно всю свою пенсию по инвалидности теперь между без денег думаю что в ближайшее время откажусь от этого банка да и другим буду советовать

Очень удобное приложение. Покупки и оплата платежей не выходя из дома.

Доброй ночи. Вот и я решил рефинонсировать ипотеку! Подал заявку на официальном сайте РНКБ. Вместо 9,5 предложили 8,3%, срок уменшил на 5 месяцев, по итогу все было одобрено и согласовано. Дальше плачу 5000 и делаю оценку. После мне звонит менеджер и говорит всë хорошо, приходите, подписуйте - назначает день и время. Но не тут то было. Звонит менеджер вечером и говорит: На 8 лет мы Вам ипотеку не сделаем, а сделаем только на 18 лет. На вопрос почему, ответа я не услышао. Считаю это полным обманом своих клиентов. После одобрения, сбора нужных документов (затрат) происходит полное кидалово. Продолжать работать с данным банком желания нет.