1 396 отзывов о банке «РНКБ»

Пользуюсь банком достаточно давно с 2016 года, заметно, что банк развивается и тот сервис, что был в 16м не сравнится нынешним. Раньше переводила деньги после получения зп сразу же на карту другого банка, сейчас для повседневных покупок пользуюсь рнкб, тк у родственников он тоже есть удобно переводить по межбанку.

С поддержкой коммуницировала всего 1 раз, когда они заблокировали мне перевод по карте, написала в чат, там объяснили что перевод заблочен из-за того, что не подключен Mir Accept объяснили, как его подключить. Весь диалог занял менее 20 минут, вопрос решили. 

Регулярно на протяжении полугода блокировали мои переводы. Дело в том, что я нахожусь за границей, деньги перевожу на свою же карту, но банк их постоянно расценивает как подозрительные. Дозвониться до меня для подтверждения перевода не могут. Так было пока не подняла вопрос в чате с банком. Поддержка пошла навстречу, позвонила по интернету, зафиксировала инфу от меня и пообещала добавить меня в какой-то список. В итоге сейчас переводы переходят норм – тфу-тфк, не сглазить бы)

Оформляла у них автокредит на машину, было несколько спорных моментов по условиям, а тк в отделение было ехать лень, писала им в социальных сетях. Ответили, подсказали актуальную ставку, более того приняли и зарегестрировали от меня короткую заявку. Через пару часов перезвонили уже по телефону и дооформили. В офисе при получении навязали страховку, чему я впоследсвии была недовольна. Обратилась опять в вк, отменили страховку, деньги вернули, так что вопрос решен быстро

Банк РНКБ развивается, улучшается качество обслуживания, количество и качество услуг, приложение и онлайн банкинг тоже развиваются, я уже давно не посещаю офис. Сейчас уже очень удобно пользоваться. Поддержка тоже хорошая, быстро и по делу. В Крыму достаточное количество офисов, всё красиво, удобно, доступно. Так держать!

Благодаря халатности сотрудников банка я не успела взять сельскую ипотеку. У меня была одобрена сельская ипотека в июле месяце 2023г. Следующий шаг мой был - поиск объекта, подходящего под сельскую ипотеку. 10.08.2023г. на специальный выделенный почтовый ящик банка (ipoteka_***@rncb.ru) мной были направлены документы по выбранному мной объекту. Банк должен в течение двух дней рассмотреть документы и дать мне ответ подходит данный объект под сельскую ипотеку или нет. Но, шли дни и банк не отвечал. Тогда 16.08.2023г, я повторила отправку тех же документов (на этот же объект) на тот же e-mail. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать где потерялись мои документы, почему нет ответа от банка. На мое обращение со мной связались сотрудники кредитного/ипотечного отдела и ответили, что мои документы к ним не поступали, хотя на горячей линии мои документы видели. Менеджер ипотечного/кредитного отдела только ответила, что Минсельхоз приостановил выдачи сельской ипотеки. Выдачи приостановили 15.08.2023г, а документы по объекту первый раз я отправила 10.08.2023 (напомню, на рассмотрение данных документов у сотрудников 2 дня). Получается, если бы сотрудники не отнеслись так халатно к своей работе, я бы успела бы получить сельскую ипотеку до ее приостановки. 

Вежливое, тактичное, доброжелательное и разяснительное обслуживание. Зайдя в банк я получил ответы на все свои вопросы которые у меня накопились на данный момент. Во время беседы я получил дополнительную информацию по вопросам которые меня пока не интересовали. Что сэкономит мне в будущем массу времени и нервов. Огромная Вам благодарность. 

Самый лучший банк, в моем понимании. До этого пользовалась: сбер, Тинькофф, но рнкб удобнее во всем. Рекомендую. Лучшие проценты, удобный интерфейс, при переводе -оплате деньги приходят чеоез5 мин.

В офисах (была в Коктебеле и Феодосии) отличный персонал, все расскажут, помогут. Раньше было что переводи сколько хочешь в месяц, сейчас ограничения , как и во всех банках России.

Надежный, доступный, вежливые сотрудники.Большое количество банкоматов расположенных в шаговой доступности. Однажды помогли провести сделку по ипотеке. Все прошло замечательно.Никогда не бывает очередей. Работает без обеденного перерыва. Не берут % за комунальные оплаты и мобильную связь. Являюсь клиентом этого банка.

10.01.2023 г. была окончена процедура банкротсва. В апреле месяце с. г. заказав кредитный отчет был удвилен - кредиты до сих пор не закрыты в БКИ.

После запроса в БКИ с оспаривание кредитной истории 26.06.2023 г. пришел ответ от БКИ - Источники РНКБ и ХХХ предоставили официальные ответы, в которых подтвердили Ваше заявление и сообщили о внесении изменений, однако, изменения в Вашу кредитную историю внесены не были.

По мимо запроса в БКИ было оставлено обращение в офисе банка 23.05.2023 г. №20230630115995, которое по сей деь (15.08.2023 г.) остается без ответа. 

В настоящий момент решение суда о списании задолженности не выполнено - приходят СМС-сообщения с требованием погасить долг (могу предоставить при необходимости), а так же не внесены изменения в БКИ.

Всё очень понравилось,доступно объясняют и подсказывают.недавно с женой оформили ипотеку на покупку жилого дома, очень рады покупке!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Хороший банк, банкоматы почти в каждом районе и проблем со снятием и переводом нет, мобильная версия тоже очень удобна (по сравнению с другими банками) . Так-же при обращении в отделение всегда оперативно отреагируют и помогут ответить на вопрос. Плюс приятный кешбек за покупки. В целом услугами банка доволен. 

В РНКБ банке появилась новая услуга-кредит на образование с господдержкой, и я решила ей воспользоваться.  

Оформила заявку,которую предварительно одобрили и договорилась о посещении отделения банка.

Мой визит был назначен на 1 августа на 13 часов. Сотрудник банка обещала позвонить и напомнить, никто не позвонил. Я запомнила,что буду обслуживаться в окне 3.

1 августа я пришла в банк в 11 часов и уточнила,могу ли обслужиться раньше,на что получила утвредительный ответ. 

Когда я села к сотруднику за 3 столом,она была удивлена, поскольку я сказала, что мы договорились о встрече. Оказалось,что договорилась я с другой сотрудницей...но не суть. 

Дело было так. Подавала я заявку на сайте рнкб на 1 семестр,т.к. у меня остался последний большой семестр 7 месяцев. 

Я показала имеющиеся документы сотруднице банка, она их несколько раз сканировала почему-то, потом звонила куда-то, чтобы проверили договор. В целом меня об обучении практически ничего не спросили. И НЕ УТОЧНИЛИ САМОЕ ГЛАВНОЕ-сколько мне осталось учиться.

Потом меня попросили посидеть в зале, я уехала, сотрудница обещала перезвонить,когда будет вычитан мой договор на обучение. В общем через полчаса мне позвонила сотрудница и начала уточнять сколько мне осталось учиться. Когда она узнала,что осталось менее 16 месяцев, она сказала,что по данной программе меня не прокредитуют.

 Занавес. Зачем я потратила несколько раз свое время? Я подавала заявку на 1 семестр и указывали в ней данные, затем сотрудник не уточнила ничего,будто вообще не знает продукта. Я собрала документы, принесла все справки,потратила свое время и время сотрудника. Оказывается, что ради ничего.

 А все можно было упростить, задав 1 вопрос:какой срок обучения у меня остался (более ли 16 месяцев). Хотя при оформлении кредита столь существенное условие нигде не отображалось, про 16 месяцев было указано иное,что это льготный период,и что можно взять кредит на 1 семестр, что я собственно и попыталась сделать,но безуспешно.

В общем,я поняла,что заявку мою никто так и не отправил... и официально отказ мне не пришёл. Просто потраченное время из-за незнания сотрудника и продуктов банка.

Обращалась за оформлением одобренного кредита в отделение банка рнкб в Севастополе по ул.Вакуленчука 20, попала к менеджеру Р-ой Марине. Вкратце: оформление заняло 4 часа, с меня просили все возможные справки, которые только существуют и не существуют. В итоге, после моего звонка на горячую линию и консультации с оператором, у менеджера в отделение резко всё получилось и не понадобилось от меня никаких справок. Мучали полдня ради 10 минут, которые заняли саму выдачу кредита. Не рекомендую данное отделение и этого сотрудника, потратила драгоценное время и нервы. 

документы не проверили вовремя!!! банк не дает ипотеку оказывается если перекрытия дома деревянные. а мозгов сделать регламент, чтобы сразу это проверялось, нет. Или рнкб сидит на откатах у оценщиков, Потому как оценку делали после проверки документов. на оценку запрос и заказ делал сам банк. Ужасно

6 июля 2023 года обратилась в отделение банка РНКБ на ул. 40-летия победы 34 за получением ипотечного кредита на коммерческую недвижимость. Выбрала ипотеку по двум документам, без подтверждения трудового стажа и дохода, с первоначальным взносом 40%. Специалист заполнила все данные и сказала, что в течение 5 дней мне позвонит представитель банка и ответ банка придет в СМС сообщении. Специалист звонил, выяснил срок моего трудового стажа, он около 15 лет. Через три рабочих дня я позвонила в банк, мне ответили что решение еще не принято и я должна ждать смс. Через пять дней я позвонила в банк, поскольку смс не было, и мне ответили, что ипотеку мне не дадут , т.к. я сама от нее отказалась!!! 

Позже мне звонил специалист банка и объяснял, что ошибочно мою заявку отклонили, указав причину: отказ клиента. Вернуть в работу мою заявку тоже отказались, до тех пор пока я не подтвержу трудовой стаж. Хотя нигде нет информации, что я должна это делать и при составлении заявки в банке мне объясняли, что стаж подтверждать не нужно. Специалист по телефону мне объяснил, что это тоже была ошибка, но уже того специалиста, который принимал мою заявку в офисе банка.

Выходит, что: ОШИБЛИСЬ сразу ДВА специалиста банка, мне отказали в ипотеке, я потеряла неделю времени и теперь мне предлагают снова идти в банк и подавать заявку, с расширенным пакетом документов!