1 628 отзывов о банке «РНКБ»

Родители переехади на ПМЖ Крым , периодически отправляю им деньги, раньше просто через переводы это делала, сейчас мама освоила банкинг. Сделала себе и я себе карту рнкб, тк он там единственный можно сказать и есть на каждом углу банкоматы. Карту выпустили моментально, она не именная, но все функции есть. Переводы проходят быстро, пару раз были проблемы с тем, что они их блокировали, но после звонка операцию подтверждали и деньги отправляли.

Банкомат РНКБ 08.12.2023 на ул. Козлова 41 в Симферополе при выполнении операции снятие наличных не выдал наличные и завершил операцию, при этом денежные средства списались! В тех поддержке инкассацию не вызвали, и сказали идти писать заявление. В итоге, заявление в отделении банка по ул. Севастопольская, 68 было написано в течение получаса после произошедшего, сколько ждать возврата и почему нельзя в срочном порядке вызвать инкассацию и решить вопрос?!

Летом открывала у них ячейку на 3 месяца. В Москве работало одно отделение, второе было на ремонте. Очередей не было, хотя я и заезжала в вечернее время. Обслужили и все оформили достаточно быстро. Несколько раз в течение срока аренды звонили уточняли по пролонгации, мне уже было не нужно в конце ноября ячейку закрыла. Каких-то нареканий не заметила, банк как банк. Подавала заявку на кредитку, отказали, но у меня есть проблемы с КИ, поэтому не удивилась особо

После приобретения нового телефон не смогла установить банковское приложение. Написала в поддержку, задала вопрос как быть и что делать? Дали инструкцию как восстановить приложение, если ранее оно было установлено, а также адреса офисов, где специалисты банка смогут помочь с установкой. Вчера после работы заехала в один из офисов, за 15 минут приложение поставили. Все работает, поэтому и пятёрка

Зашла в офис за минуту до его закрытия. Нужно было срочно решить вопрос со страховкой по кредиту, хотела от нее отказаться. Людей уже не было, поэтому меня сразу приняли. Консультация в общей сложности составила около 20 минут, но за это время никто не пытался выпроводить меня в связи с окончанием рабочего дня или как то по другому ускорить процесс общения. Все разжевали, оформили заявление, через 3 дня деньги за страховку вернулись на счет. 

Добрый день! 

Вчера 23.11 пытались провести онлайн оплату https://m.***ru/ на сумму 258354 рубля, было всплывающие уведомление что оплата не прошла и менеджер свяжется в течении 1-го часа, но со мной так ни кто и не связался в этот день, связались с о мной только на следующий день в 10:00. При общении в чате мне сообщили ,что была подана заявка на рассмотрение моего вопроса, но ответа так же не последовало. Сегодня 24.11 мне удалось связаться в 7:00 и мне сообщили что установлен какой-то мифический лимит на платежи и он установлен банком с 2021, но в 2022 все оплаты проходили свободно, и ни каких сообщений об установлении лимитов мне ранее не поступало, и в приложении тоже нет ни каких лимитов. К тому же Т*** является партнёром платежной системы МИР.

24-го числа мой тур уже подорожал и я считаю , что по вине сотрудников Банка я понесла убытки на сумму 8 тысяч (подорожал тур) 26200 кэшбэк 10% от сайта- партнёра и 400 рублей( сумма комиссии за перевод в другой банк для оплаты). Итого 34600. Я предполагаю, что Рнкб банк серьезный и крупный, и вы примете решение в пользу клиента.

Прошу рассмотреть данное обращение и возместить ущерб и упущенную выгоду, а так же комиссию за переводы с РНКБ в Сбербанк

Удобные банкоматы, чуть правда не дружелюбный интерфейс,но это дело привычки, снятие наличных занимает максимум 30 секунд, старые версии ПО на банкоматах не очень удобны необходимостью прикладывания карты для завершения начатой операции и подтверждения выдачи наличных, в новых банкоматах такая проблема отсутствует.

Был значительно лучшего мнения о банке РНКБ, пока не поменял паспорт. Далее начались периодические звонки и информирование о том, что все клиенты банка обязаны актуализировать информацию о себе, после чего мне настойчиво предлагалось посетить ближайший офис банка РНКБ для предоставления нового паспорта и внесения изменений. Ну как бы всё верно, но...

1. У меня нет ни одного банковского продукта банка РНКБ, которым бы я пользовался (карта, кредит, вклад, счёт или вообще что бы то ни было).

2. У меня никогда не было ни одного банковского продукта банка РНКБ.

Всё, что меня связывало с этим банком - это поданная в начале года заявка на кредит, которая уже давно не актуальна ни для меня, ни для банка ввиду прошедшего времени и существенного изменения экономической ситуации и условий кредитования самого банка.

Ок, решил потратить (а может сэкономить, чтобы не тратить его на пустые звонки в дальнейшем) немного своего драгоценного времени и позвонить на горячую линию банка по номеру 8-800-234-27-27. Дождался оператора, изложил описанную выше ситуацию и в ответ услышал, что скорее всего при заполнении кредитной заявки был внесён в клиентский список и для того, чтобы меня из этого списка исключили и перестали звонить, мне таки надо посетить офис банка. Господа банкиры, вы серьёзно думаете, что я буду это делать? Девушке-оператру я так и сказал, что если мне потребуется какой-либо продукт вашего банка, то я с удовольствием приду и предоставлю действующие на тот момент документы, но пока этого не произошло, я - не клиент вашего банка и не надо меня доставать звонками с неуместными требованиями.

По результату такой работы банку твёрдая и заслуженная единица.

Обратилась в банк для оформлением автокредита. Предварительно сравнив предложения с остальными банками выбрала рнкб, так как ставка получалась немного ниже. С момента подачи заявки до звонка специалиста прошло примерно 1 день, что не очень в сравнении с конкурентами. На остальных этапах сделки все уже прошло нормально. Получила одобрение, подвезла нужные документы, получила деньги на счет. 

Рнкб пишет, что все карты бессрочные, а у меня банк заблокировал кредитную карту после ее полного погашения под предлогом того, что вышел срок карты, в приложении написано "добровольная блокировка". В отделении перед погашением спрашивала возможен ли перевыпуск, сказали, что да, без проблем. На следующий день в отделении выяснилось, что в перевыпуске карты отказано. Теперь старая карта разрезана, новой нет, кредитный счет не закрыт, в справке о полном погашении тоже отказано под предлогом того, что карты под арестом у пристава, хотя кредитный счет не имеют права арестовывать. По этой же карте каждый месяц в течение года банк списывал 145 рублей за просроченный платеж, несмотря на то, что деньги вносились вовремя в отделении банка. То есть вношу платеж в льготный период, а 1 числа каждого месяца карта в минус на 145 р и блокируется до внесения этих 145 р. Ни один сотрудник не смог объяснить ситуацию, ни в отделении, ни в чате, ни по горячей линии. Люди, не связывайтесь с этим банком!

Очень удобное приложение, простой и понятный интерфейс. За последнее время интернет-банк РНКБ пополнился множеством дополнительных опций: покупка билетов на транспорт, покупка билетов на культурные мероприятия. Появилась возможность переводить средства с кредитной карты нп дебетовую. Сбоев в работе не было.