1 648 отзывов о банке «РНКБ»

При попытке оплаты налогов через приложение возникала ошибка, пробовала несколько раз ошибка сохранялась. Написала в поддержку, скинула скрин ошибки. В итоге обещали пофиксить проблему в приложении, а пока рассказали, как оплатить в интернет-банке. Оплатила там без каких-либо багов. На следующий день отписались о том, что приложение тоже поправили, ошибка исчезла. Я теперь смогу проверить только в следующем году, но хорошо, что не забыли и отписались.

Здравствуйте ,сегодня 28.12 я положил деньги в банкомат по времени 02:02 

деньги съели ,банкомат выдал что операция одобрена но деньги не пришли 

Позвонил в поддержку ,они действительно подтвердили что была такая сумма и это ошибка 

это вся моя зарплата ,я смотрю у людей тут быстро решается такие вопросы 

надеюсь на вашу лояльность 

Если что заявление в банке я уже написал

если надо вышлю фото заявления 

Сейчас праздники будут ,я не хочу без денег сидеть  

С поддержкой в банке столкнулась, когда нужно планировала брать ипотеку, закинула заявки в несколько банков – рнкб перезвонил первым. Я планировала брать сельскую на строительство дома, там много всяких сложностей, но по телефону мне все смогли объяснить. Запросили необходимые документы по почте, отправила. Тем временем как раз заявку одобрили можно было выходить на сделку, но по личным обстоятельствам не срослось, пришлось отложить сделку. Менеджер Алёна до сих пор периодически прозванивает, уточняет статус. Осталась довольна тем, как Алёна ведет диалог и объясняет все моменты по сделке. 

19.12.2023, в 16:20:49 банкомат съел сумму 38 200, деньги были положены мной в банкомат, после чего он принял все купюры, я нажала на "пополнить карту", но операция была не щавершена. после чего я сразу же обратилась в банк по номеру, написанном на банкомате, меня проинструктировали, я пришла в этот же день писать заявление. Прошло кже 3 дня, никакого ответа не поступило, скоро новогодние праздники, когда вернут мои деньги и вернут ли вовсе - не ясно! Спасибо РНКБ за испорченный Новый Год и потраченные нервы. Верните, пожалуйста, мои деньги. 

Брала пару кредитов у них, ставка была ниже, чем у конкурентов. В целом все делала дистанционно. Офис посетила 1 раз, когда обновила телефон и слетело их приложение, установили за 10 минут, очередей не было, да и народу в целом не было мб потому что заходила в середине дня. Также несколько раз обращалась в техподдержку по вопросу подтверждения переводов на карту другого банка, тоже вопрос решали в течение 10 минут

Не могу получить наследство(денежные средства) по доверенности,по моему запросу придумывают какие-то отговорки.Причем,в доверенности перечислены 4(четыре) банка,включая и этот.Так вот,в двух банках,включая Сбер,денежные средства были выплачены,в 3-ем документы на рассмотрении.И только этот банк упорно придумывает что-то,только бы не платить.Будущим клиентам банка надо знать,что их может ожидать.

Родители переехади на ПМЖ Крым , периодически отправляю им деньги, раньше просто через переводы это делала, сейчас мама освоила банкинг. Сделала себе и я себе карту рнкб, тк он там единственный можно сказать и есть на каждом углу банкоматы. Карту выпустили моментально, она не именная, но все функции есть. Переводы проходят быстро, пару раз были проблемы с тем, что они их блокировали, но после звонка операцию подтверждали и деньги отправляли.

Банкомат РНКБ 08.12.2023 на ул. Козлова 41 в Симферополе при выполнении операции снятие наличных не выдал наличные и завершил операцию, при этом денежные средства списались! В тех поддержке инкассацию не вызвали, и сказали идти писать заявление. В итоге, заявление в отделении банка по ул. Севастопольская, 68 было написано в течение получаса после произошедшего, сколько ждать возврата и почему нельзя в срочном порядке вызвать инкассацию и решить вопрос?!

Летом открывала у них ячейку на 3 месяца. В Москве работало одно отделение, второе было на ремонте. Очередей не было, хотя я и заезжала в вечернее время. Обслужили и все оформили достаточно быстро. Несколько раз в течение срока аренды звонили уточняли по пролонгации, мне уже было не нужно в конце ноября ячейку закрыла. Каких-то нареканий не заметила, банк как банк. Подавала заявку на кредитку, отказали, но у меня есть проблемы с КИ, поэтому не удивилась особо

После приобретения нового телефон не смогла установить банковское приложение. Написала в поддержку, задала вопрос как быть и что делать? Дали инструкцию как восстановить приложение, если ранее оно было установлено, а также адреса офисов, где специалисты банка смогут помочь с установкой. Вчера после работы заехала в один из офисов, за 15 минут приложение поставили. Все работает, поэтому и пятёрка

Зашла в офис за минуту до его закрытия. Нужно было срочно решить вопрос со страховкой по кредиту, хотела от нее отказаться. Людей уже не было, поэтому меня сразу приняли. Консультация в общей сложности составила около 20 минут, но за это время никто не пытался выпроводить меня в связи с окончанием рабочего дня или как то по другому ускорить процесс общения. Все разжевали, оформили заявление, через 3 дня деньги за страховку вернулись на счет. 

Добрый день! 

Вчера 23.11 пытались провести онлайн оплату https://m.***ru/ на сумму 258354 рубля, было всплывающие уведомление что оплата не прошла и менеджер свяжется в течении 1-го часа, но со мной так ни кто и не связался в этот день, связались с о мной только на следующий день в 10:00. При общении в чате мне сообщили ,что была подана заявка на рассмотрение моего вопроса, но ответа так же не последовало. Сегодня 24.11 мне удалось связаться в 7:00 и мне сообщили что установлен какой-то мифический лимит на платежи и он установлен банком с 2021, но в 2022 все оплаты проходили свободно, и ни каких сообщений об установлении лимитов мне ранее не поступало, и в приложении тоже нет ни каких лимитов. К тому же Т*** является партнёром платежной системы МИР.

24-го числа мой тур уже подорожал и я считаю , что по вине сотрудников Банка я понесла убытки на сумму 8 тысяч (подорожал тур) 26200 кэшбэк 10% от сайта- партнёра и 400 рублей( сумма комиссии за перевод в другой банк для оплаты). Итого 34600. Я предполагаю, что Рнкб банк серьезный и крупный, и вы примете решение в пользу клиента.

Прошу рассмотреть данное обращение и возместить ущерб и упущенную выгоду, а так же комиссию за переводы с РНКБ в Сбербанк

Удобные банкоматы, чуть правда не дружелюбный интерфейс,но это дело привычки, снятие наличных занимает максимум 30 секунд, старые версии ПО на банкоматах не очень удобны необходимостью прикладывания карты для завершения начатой операции и подтверждения выдачи наличных, в новых банкоматах такая проблема отсутствует.