1 226 отзывов о банке «РНКБ»

Банк взимает ежемесячно плату за смс сообщения, но присылают оповещение одно из десяти, если ещё пришлют. За что я получу деньги.

На мою карту рнкб наложили арест. Банк не прислал ни уведомления,ни смс,в личном кабинете ничего не отображено. А я сижу поступления жду,бухгалтеров своих достаю. А деньги уже давно улетели. Хорошо хоть сумма небольшая. В других банках все прозрачно видно. А тут мало того ,и сотрудники жуют-жуют,а толком объяснить ничего не могут. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка!!!

Одобрили ипотеку в январе, до сих пор со мной не связался ипотечный менеджер, а сейчас уже апрель!!!!! Пишу в чат-банк, ничего!!! Шок!

Хотел взять авто кредит, оформил заявку. Вскоре мне позвонила некая Евгения, и начала мне впаривать страховку жизни, якобы это обязательно( а тон был то какой наглый) . Задал ей вопрос, почему обязательно ведь в интернет банке, это пожеланию. Она тактично сменила тему разговора, сказав что мне перезвонят. Прошло три дня, звоню сам. Спрашиваю ну что одобрили, она говорит, а вам что смс не приходила, я сейчас повторю отправку. Через некоторое время пришло смс вам одобрили 375т из 750 запрашиваемых. Через минут 10 звонит , извениете это ошибка вам одобрили 1250000. Ощущение было будто в "шарашкину "контору обратился. Номер этой личности 8 978 788 **** Евгения ( професионализм на жирную двойку) от авто кредита отказался, думаю в ген банк обращаться.

Сегодня. Зашла в центральное отд. СУДАКА, в фойе где терминалы стоят. Редко тут бываю может раз в год, нужно было пополнить карту. О том, что инкассация нигде нет таблички, все открыто, люди пользуются банкоматом, терминалами.. Мне какой-то парень с порога: Вы или на улицу уйдите или внутрь! Я уточнила, могу ли я в отделении пополнить карту? Мне ответ: " Я НЕ знаю! Говорю Вам или на улицу выйдите или во внутрь зайдите. Решение принимайте быстро!!!" Ушла конечно, т.к. не знаю как надолго у них будет инкассация. Грубость и нахальство - это неприемлемо. В банковской сфере обслуживания это должно быть исключено!! С уважением, клиент Банка.

Курс валют по сравнению с курсом ЦБ разнится по 2Р в каждую сторону(т.е. разбег покупки/продажи 4Р), на вопрос с чем связана такая политика банка в ответ «банк вправе устанавливать свой курс валют» - означает, что «мы хотим не рубль с доллара заработать, а целых 2» потому как мы являемся монополистом банковских услуг в Крыму, у нас 80% клиентов населения. Очередь в отделения чаще всего на улице по 20-30 человек. Приложение банка стандартно раз в месяц падает, а то и «технические работы» по 3 дня..! Ввели оплату картой в общественном транспорте- ничего прежде не обкатав и сразу же полетела система разблокировки карт оплаты бесконтактным методом, очереди в разблокировке ждал 26 дней.

15 марта 21 года(понедельник), мне была одобрена ипотека. Сумма ни есть большая, всего 1.6 млн рублей. В отделении банка мне любезно сообщили, что в ближайшее время (в день одобрения ипотеки ну или на следующий день максимум) со мной должен связаться ипотечный агент, для того, что бы ответить на все вопросы касающиеся ипотеки\процентов\страховки и прочего. Ни 15 марта, ни 16 марта со мной этот самый агент не связался. В отделении банка (живу не в Симферополе) мне сообщили контактные данные моего ипотечного агента, дали её контактный номер и имя фамилию. 16 марта я звонил этому агенту, но она на звонок не ответила. 17 марта ситуация повторилась... Мне никто не звонил, а мои звонки были полностью проигнорированы. 18 марта в Крыму выходной, поэтому следующий звонок я совершил лишь 19 марта(пятница). Ну как совершил, попытался дозвониться в очередной раз в пустоту. после чего мои нервы уже не выдержали и я оставил отзыв на сайте банка РНКБ. О ЧУДО! Через 30 минут после размещения отзыва, я смог дозвониться до этой сотрудницы. Она попросила меня отправить ей на её номер телефона свою ФИО и адресс эл.почты, для того что бы она отправила мне список документов необходимых для заключения сделки. Список я получил в 12:49 сразу же отправил его продавцу, для того, что бы он через отделение банка отправил весь пакет документов конкретному агенту. Продавец прибыл в отделение около 16:05 и через сотрудника отделения в Красноперекопске отправил документы этому ипотечному агенту в 16:19. Я позвонил агенту около 16:30 для того, что бы сообщить- документы отправлены, и необходимо проверить, все на месте или нет? - на что получил ответ - У меня сделка! - положила трубку. Хорошо, наверное не в удачное время позвонил, уточню позже. 19 марта агент трубку больше не брала. 22 марта (понедельник) Агент трубку не берёт. 23 марта (вторник) утром (около 9 утра) телефон не взяла. Около 11 утра на звонок всё же ответила, сообщила что они переезжают и мне нужно перезвонить в 16:00. Как вы понимаете с 16 до 18 телефон не отвечал. 24 марта (среда - прошло уже 9 дней с момента одобрения ипотеки) я НАКОНЕЦ дозвонился до этого агента, что бы уточнить - все документы пришли или нет? - Ответ меня поразил - а вы кто? - Ну это уже сверх хамство. я на эл почту писал, я в месенджер писал (вайбер) я на телефон звонил и тут на тебе.... "Вы кто?" - ну фиг с тобой золотая рыбка, представился. - подождите минутку - играет музыка - Город \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* ? - Да. - Продавец \*\*\*\*\* ? - Да. последовало 2 вопроса о квартире. После чего мне сообщили что не хватает 1 документа, предыдущей выписки из ЕГРН. такой-то год, таой-то месяц. - Т.е. мне нужно попросить продавца, что бы он этот документ отправил и всё? - Да, всё. - Хорошо, как отправят, я сразу же перезвоню. Разговор закончен. ​

Добрый день. Я, Т-ко Вячеслав Михайлович 20.04.1983 г р, с самого основания вашего банка, являюсь добросовестным клиентом, в 2020 г, как оказалась к моему теперь сожалению. 09.03.2021 мною были направлены документы для оформления закладной (ипотека) на mail: ZiyadinovaFE@rncb.ru, некой з-ой фериде, документы были получены, о чем мне было сообщено указанным сотрудником, сообщив, что процедура займёт максимум 2 недели.по состоянию на 24.03.2021 указанный сотрудник тел 8 (978) 055-91-43, на связь не выходит, звонки игнорирует, сообщения не читает, так же нет связи в целом с отделом , который занимается данной процедурой тел +7 (978) 720-58-82!!!прошу принять меры для урегулирования данного вопроса, в кратчайшие сроки и провести мониторинг качества обслуживания клиентов!!отдельно прошу провести проверку по вопросу соответствия занимаемой должности по указанному сотруднику!!!

Второй день не могу активировать интернет банкинг пишет "сервер не доступен попробуйте позже"причем пробовали вместе с сотрудниками банка не получается все равно, версия обновленная, если учесть что с интернет банкингом связана моя работа, то второй день простоя для меня потеря определенного заработка!

При обращении в банк ,для взятия кредита ,чуть не упал со стула, образно говоря. Обратился в банк для получения кредита ,персонал добрый ,отзывчивый,но когда узнал что процентная ставка на получения кредита в целых 18% ,думал мне послышалось , но нет оказалась правдой .Спросил у персонала почему такая ставка как 10 лет назад они сказали не знают ,а пишут везде от 5,5% это брехня полная на людях наживаются

Сайт зависает. Вопрос задать в предлагаемом окне невозможно. Хотел записаться, заполнил форму, требуют ввести код с картинки, а картинки нету!

Вопрос срочного характера , по автоответчику подходящей инфы нет ! Как мне решить вопрос если у меня нет добавочного номера оператора? Почему вы не выходите на связь , как все остальные нормальные банки (

Очень долго загружается. Профиль открывается с 5-6 раза :(

С Банком РНКБ работаю с 2014 года, имею счета как физлица,так и юрлица.Были свободные деньги на предпринимательском счете,открыл депозит с частичным пополнением и снятием , теперь не могу ничего снять,закрыть тоже не могу,забрать деньги не могу.

Не приходит смс с кодом подтверждения, третий день не могу войти в интернет банк. По горячей линии с от робота никакой информации не узнаешь.

Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю подробно, иначе банк пишет, что не точно изложена проблема. Столкнулся с тем, что находясь в Краснодарском крае не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура» и в других приложениях. Кстати, Краснодарский Край- единственный регион РФ, помимо санкционного Крыма, где РНКБ присутствует полноценно, "процветая" на клиентской базе и сети – Крайинвестбанка. Итак: 09.02.2021г. в 19-19 обращаюсь через мобильное приложение банка (далее МП) в онлайн чат с вопросом, что не могу сделать платеж в приложении «ГТК Газпром Лаура», т.к. мне не приходит код подтверждения платежа MirAccept. Оператор не отвечает. Пытаюсь дозвониться в «круглосуточный колл центр» банка. 5 минут слушаю всякую чушь от робота по услугам банка, потом робот предлагает диалог с оператором и предупреждает, что для УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ваш разговор будет записан и.. робот отсылает в чат банка. В 20-02 отзывается Дмитрий и отвечает, что к карте привязан другой номер телефона. (около 6 мес. назад знакомая, работавшая в отделении РНКБ упросила купить карту Волны мобайл и привязать новый номер к карте банка, т.к. им руководство довело план по «впариванию» этих номеров клиентам и за невыполнение сотрудник попадает под сокращение.Знакомую таки сократили , и я в январе 2021г. я выкинул симку и в отделении банка восстановил старый номер). Отвечаю Дмитрию, что в МП банка, в профиле, вижу привязку правильного номера, что в отделении банка месяц назад сменил ДНТ (доверенный номер телефона), при этом уточнил у сотрудника, во всех ли приложениях поменяется у меня ДНТ, или нужно писать ещё заявления. Оператор ответил - не нужно, телефон везде изменён. Дмитрий пишет, что это не проблема, нужно отключить и снова подключить MirAccept в МП. В 20-58 отвечаю, что для отключения MirAccept нужно ввести код подтверждения, который мне не приходит ни через смс, ни через пуш , но Дмитрий ушел уже «спать». В 21-36 в чате отзывется Эльвидин. Разговор начинается заново. Он уточняет, на каком сайте я хочу сделать платеж, поддерживает ли сайт такой платеж, что нужно переподключить MirAccept . Я до 22-35 объясняю Эльвидину, что не могу отключить и подключить MirAccept, т.к. не проходит код. Но Эльвидин тоже ушел «спать». В 22-50 в чате появляется Алим. Снова задает вопросы, я скидываю ему скриншоты экрана. Он убеждает меня, что нужно переустановить МП РНКБ и всё заработает. Я переустанавливаю, посылаю ему скрины, что ничего не работает, но в 01-00 10.02.2021г. Алим тоже «ушел» спать. 10.02.2021 в 01-23 на связи появляется Дмитрий, который написал, что он передал проблему в службу техподдержки (№20210210917032). Скажу сразу- ответа и/или решения от службы я не получил по сей день.. В 15-40 10.02.2021 пишу в чат банка, когда будет решен мой вопрос? В 15-47 в чате появляется Ольга, спрашивает что случилось и предлагает переустановить МП!!!!! Услышав это, уточняю у Ольги, видна ли ей в чате банка моя многочасовая предыдущая переписка. Она отвечает – нет. Я ответил, что не вижу смысла в 4-й раз объяснять проблему. И прекратил диалог. Это не первая моя жалоба на работу этого банка, но такого скотского отношения я ещё не встречал. Был испорчен вечер, проблему не решили и не дали никакой обратной связи о перспективе решения. Вся система коммуникации с клиентом в этом банке не работает. На качество обслуживания клиентов, пользуясь практически полной монополией в Крыму, этот банк «глубоко забил». Не буду обсуждать тут версии, почему ЦБ РФ способствовал ликвидации конкурентоспособной банковской системы в Крыму и загону всех на обслуживание в РНКБ, но лично я с этим банком прекращаю любые отношения.

Жаль очередей много

Отвратительная поддержка клиентов. Дозвониться в банк нереально: закрылись автоответчиком, возможность связаться с оператором запрятали так, что не у каждого получится найти. Если что-то срочное, то вопрос просто не решить. Не то, что из главного меню связи с оператором нет, но и не из каждого подменю можно это сделать. В чате с банком тоже бот шлёт на любой вопрос левую инфу. Ответа оператора приходится ждать долго. Объясняют загруженность операторов, мол обращений много. А в другие банки клиенты не обращаются, выходит? Такой отвратительно поддержки больше ни у кого не встречала.

Чтобы погасить э ипотеку , вынуждена отстоять очередь от 1,5 до 2 часов . Т. К банк меня заблокировал. После того как попала к специалисту жду ещё 30- 40 минут пока придёт подтверждение с головного офиса , что мне можно погасить ипотеку

Отлично сделан сайт и приложение