1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Был значительно лучшего мнения о банке РНКБ, пока не поменял паспорт. Далее начались периодические звонки и информирование о том, что все клиенты банка обязаны актуализировать информацию о себе, после чего мне настойчиво предлагалось посетить ближайший офис банка РНКБ для предоставления нового паспорта и внесения изменений. Ну как бы всё верно, но...

1. У меня нет ни одного банковского продукта банка РНКБ, которым бы я пользовался (карта, кредит, вклад, счёт или вообще что бы то ни было).

2. У меня никогда не было ни одного банковского продукта банка РНКБ.

Всё, что меня связывало с этим банком - это поданная в начале года заявка на кредит, которая уже давно не актуальна ни для меня, ни для банка ввиду прошедшего времени и существенного изменения экономической ситуации и условий кредитования самого банка.

Ок, решил потратить (а может сэкономить, чтобы не тратить его на пустые звонки в дальнейшем) немного своего драгоценного времени и позвонить на горячую линию банка по номеру 8-800-234-27-27. Дождался оператора, изложил описанную выше ситуацию и в ответ услышал, что скорее всего при заполнении кредитной заявки был внесён в клиентский список и для того, чтобы меня из этого списка исключили и перестали звонить, мне таки надо посетить офис банка. Господа банкиры, вы серьёзно думаете, что я буду это делать? Девушке-оператру я так и сказал, что если мне потребуется какой-либо продукт вашего банка, то я с удовольствием приду и предоставлю действующие на тот момент документы, но пока этого не произошло, я - не клиент вашего банка и не надо меня доставать звонками с неуместными требованиями.

По результату такой работы банку твёрдая и заслуженная единица.

Обратилась в банк для оформлением автокредита. Предварительно сравнив предложения с остальными банками выбрала рнкб, так как ставка получалась немного ниже. С момента подачи заявки до звонка специалиста прошло примерно 1 день, что не очень в сравнении с конкурентами. На остальных этапах сделки все уже прошло нормально. Получила одобрение, подвезла нужные документы, получила деньги на счет. 

Рнкб пишет, что все карты бессрочные, а у меня банк заблокировал кредитную карту после ее полного погашения под предлогом того, что вышел срок карты, в приложении написано "добровольная блокировка". В отделении перед погашением спрашивала возможен ли перевыпуск, сказали, что да, без проблем. На следующий день в отделении выяснилось, что в перевыпуске карты отказано. Теперь старая карта разрезана, новой нет, кредитный счет не закрыт, в справке о полном погашении тоже отказано под предлогом того, что карты под арестом у пристава, хотя кредитный счет не имеют права арестовывать. По этой же карте каждый месяц в течение года банк списывал 145 рублей за просроченный платеж, несмотря на то, что деньги вносились вовремя в отделении банка. То есть вношу платеж в льготный период, а 1 числа каждого месяца карта в минус на 145 р и блокируется до внесения этих 145 р. Ни один сотрудник не смог объяснить ситуацию, ни в отделении, ни в чате, ни по горячей линии. Люди, не связывайтесь с этим банком!

Очень удобное приложение, простой и понятный интерфейс. За последнее время интернет-банк РНКБ пополнился множеством дополнительных опций: покупка билетов на транспорт, покупка билетов на культурные мероприятия. Появилась возможность переводить средства с кредитной карты нп дебетовую. Сбоев в работе не было.

Все быстро и удобно. Доволен приложением. Переводил по куаркоду плату за детсад. Все прошло быстро и без проблем. Несмотря на то, что куаркод был на сфотографированной квитанции, которую мне переслали через вайбер, камера приложения РНКБ мгновенно опознала платеж. Также приложение заполнило за меня все поля в платежном документе, хотя, пришлось все же нажать значок обновления – не все поля подтянулись с первого раза.

В начале октября оформила дебетовую карту банка, тк появилась необходимость переводить деньги по рнкб, а лимита по сбп уже не хватает. Обратилась в офис на молчановке, предварительно записалась через приложение, поэтому ожидания в офисе никакого не было. Карту оформляла сотрудник Ольга, так как карта неименная, то она выдается сразу же на месте за 10 минут. 

Там же предложили установить приложение на айфон, тоже специалист сделал это буквально за 10 минут. 

Помогли удаленно решить вопрос по перевыпуску по блокировке детской карты. Ребенок потерял карту по дороге из школы, обнаружили только вечером, когда отделения были закрыты. Написала в чат, карту заблокировали за 3 минуты. Деньги с нее смогла вывести через приложение. Следующим утром зашла по дороге на работу в отделение и перевыпустила карту за 10 минут. Сервис устроил. 

22.10 пополняла карту в банкомате на Большой Молчановке, банкомат не с первого раза принял деньги, засунула их повторно после чего он завис и перестал подавать признаков жизни. Хорошо, что был рабочий день и сам офис работал. Зашла, попросили написать заявления, сказали, что будет инкассация вечером, проверят есть ли несхождения и если все норм, то зачислят. 

Ушла домой в смешанных чувствах, в итоге вернули деньги в тот же вечер был приятно удивлена оперативности, тк как готовилась ждать 5 рабочих дней или и того больше)

Сбои бывают у всех, но хорошо, что банк оперативно их устраняет, поэтому 5)

Здравствуйте, 23 октября в Симферополе на проспекте победы 245 банкомат рнкб вносил денежную сумму на свою карту, в итоге банкомат не закончил должным образом операцию, не вернул деньги и не пополнил мою карту. на горячей линии заявку не приняли сказали лично обратиться в отделение банка. Утром 24 .10 обратился в отделение по этому же адресу, дали копию заявления, но сроки которые озвучивают сотрудники меня не устраивают, сумма большая, Деньги нужны срочно, 

Два месяца назад нам в этом банке одабривали сельскую ипотеку, но потом Минсельхоз прекратил финансирование и нам об этом сообщили. Срок заявки истек и я переподала заявку, мне одобрили, но!!! После одобренной заявки никто не шевелился мне звонить дальше, обещали звонок какого-то менеджера из Симферополя. Я ждала, уже позвонила на горячую линию, спрашивала о том, что сроки поджимают и почему нет алгоритма куда кидать дальше документы!!! Сказали мне перезвонят. Перезвонили и знаете что сказали? Абсолютно другое, нежели что говорили когда я ее оформляла. Я 4 месяца вожусь с этим банком и только сегодня мне дали нормальную информацию!!! Мне 3 менеджера сказали что достаточно внести 35% от стоимости объекта, я несколько раз уточнила что мы планируем строить дом!!! Нам все в один голос говорили конечно, 35 % и никакого подтверждения дохода, а это вообще-то 3000000 первоначальный взнос! Очень даже не маленькая сумма чтобы показать свою платежеспобность. Но в сегодняшнем разговоре мне сотрудник объявила новую информацию, что если я хочу строить дом - то надо подтверждение по-любому!!! 

Вы там вообще свои продукты знаете?! Или вы думаете слово "ой извините" исправляет ситуацию? У нас из-за вас горит сделка, просто потому что вашим сотрудникам лень выучить все и изначально нормально ориентировать своих клиентов как поступить в той или иной ситуации. 

Пользуюсь банком достаточно давно с 2016 года, заметно, что банк развивается и тот сервис, что был в 16м не сравнится нынешним. Раньше переводила деньги после получения зп сразу же на карту другого банка, сейчас для повседневных покупок пользуюсь рнкб, тк у родственников он тоже есть удобно переводить по межбанку.

С поддержкой коммуницировала всего 1 раз, когда они заблокировали мне перевод по карте, написала в чат, там объяснили что перевод заблочен из-за того, что не подключен Mir Accept объяснили, как его подключить. Весь диалог занял менее 20 минут, вопрос решили. 

Регулярно на протяжении полугода блокировали мои переводы. Дело в том, что я нахожусь за границей, деньги перевожу на свою же карту, но банк их постоянно расценивает как подозрительные. Дозвониться до меня для подтверждения перевода не могут. Так было пока не подняла вопрос в чате с банком. Поддержка пошла навстречу, позвонила по интернету, зафиксировала инфу от меня и пообещала добавить меня в какой-то список. В итоге сейчас переводы переходят норм – тфу-тфк, не сглазить бы)