1 628 отзывов о банке «РНКБ»

• Молодцы не плохо работаю услуги оказывают быстро проблем нет так держать хотелось бы отдать должное этому банку и сотрудники тоже вежливые не хомят заслуживает свои пять звёзд уверенно. Большое вам спасибо что вы есть у нас в Крыму надеюсь что по всей России вы будете давать свои услуги ещё раз спасибо вам

Благодаря халатности сотрудников банка я не успела взять сельскую ипотеку. У меня была одобрена сельская ипотека в июле месяце 2023г. Следующий шаг мой был - поиск объекта, подходящего под сельскую ипотеку. 10.08.2023г. на специальный выделенный почтовый ящик банка (ipoteka_***@rncb.ru) мной были направлены документы по выбранному мной объекту. Банк должен в течение двух дней рассмотреть документы и дать мне ответ подходит данный объект под сельскую ипотеку или нет. Но, шли дни и банк не отвечал. Тогда 16.08.2023г, я повторила отправку тех же документов (на этот же объект) на тот же e-mail. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать где потерялись мои документы, почему нет ответа от банка. На мое обращение со мной связались сотрудники кредитного/ипотечного отдела и ответили, что мои документы к ним не поступали, хотя на горячей линии мои документы видели. Менеджер ипотечного/кредитного отдела только ответила, что Минсельхоз приостановил выдачи сельской ипотеки. Выдачи приостановили 15.08.2023г, а документы по объекту первый раз я отправила 10.08.2023 (напомню, на рассмотрение данных документов у сотрудников 2 дня). Получается, если бы сотрудники не отнеслись так халатно к своей работе, я бы успела бы получить сельскую ипотеку до ее приостановки. 

Вежливое, тактичное, доброжелательное и разяснительное обслуживание. Зайдя в банк я получил ответы на все свои вопросы которые у меня накопились на данный момент. Во время беседы я получил дополнительную информацию по вопросам которые меня пока не интересовали. Что сэкономит мне в будущем массу времени и нервов. Огромная Вам благодарность. 

РНКБ - лучший из работающих в Крыму! Все просто, понятно, доступно, оперативно. Удобное мобильное приложение. Оплаты проходят быстро. В большинстве отделений банка работают грамотные и вежливые специалисты. Нет проблем с наличием банкоматов и терминалов в любом районе города. Карты банка принимаются во всех торговых точках и местах оказания услуг.

Самый лучший банк, в моем понимании. До этого пользовалась: сбер, Тинькофф, но рнкб удобнее во всем. Рекомендую. Лучшие проценты, удобный интерфейс, при переводе -оплате деньги приходят чеоез5 мин.

В офисах (была в Коктебеле и Феодосии) отличный персонал, все расскажут, помогут. Раньше было что переводи сколько хочешь в месяц, сейчас ограничения , как и во всех банках России.

Добрый день. 23.08.2023 в г.Ялта, в офисе банка по ул. Маршака,6, при внесении наличных денег( сумма не маленькая)банкомат отключился, монитор погас,чек выдан не был. Операция не прошла. На карте этих денег не оказалось. Сотрудники банка предложили написать заявление на возврат денежных средств. А в какой срок будет произведен возврат внятного ответа не последовало; " Может быть в течении суток, а может дольше"-такой был ответ. Только позвонив на горячую линию,я узнала,что это может занять до 30 календарных дней, в зависимости от того,как часто производится инкассация! Это очень долго! Мне деньги нужны сегодня! Убедительно прошу руководство офиса банка ускорить этот процесс!

Посетила отделение банка РНКБ по адресу: г. Краснодар, Ул. Старокубанская 114. Услугу не получила.

Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые на все вопросы относительно представляемой услуги отвечают «я не знаю», «может быть», «наверно».

Но больше всего меня неприятно удивила управляющая данным отделением банка - В-ва Л. М., которая также не смогла компетентно ответить ни на один мой вопрос относительно представляемой мне услуги, ответ был такой же: «я не знаю», «может быть», «наверно». Более того, когда к ней обращались ее же сотрудники (подчиненные) с вопросами о том, как им действовать и предоставить услугу, В-ва Л.М. снова отнекивалась теми же фразами. Также она все это время пока я была в банке (а это заняло 1 час моего времени с учетом отсутствия результата по оказанию услуги) просидела в своем телефоне в углу зала. Я уже не говорю про надменный вид управляющей, но это уже субъективная оценка.

Надежный, доступный, вежливые сотрудники.Большое количество банкоматов расположенных в шаговой доступности. Однажды помогли провести сделку по ипотеке. Все прошло замечательно.Никогда не бывает очередей. Работает без обеденного перерыва. Не берут % за комунальные оплаты и мобильную связь. Являюсь клиентом этого банка.

10.01.2023 г. была окончена процедура банкротсва. В апреле месяце с. г. заказав кредитный отчет был удвилен - кредиты до сих пор не закрыты в БКИ.

После запроса в БКИ с оспаривание кредитной истории 26.06.2023 г. пришел ответ от БКИ - Источники РНКБ и ХХХ предоставили официальные ответы, в которых подтвердили Ваше заявление и сообщили о внесении изменений, однако, изменения в Вашу кредитную историю внесены не были.

По мимо запроса в БКИ было оставлено обращение в офисе банка 23.05.2023 г. №20230630115995, которое по сей деь (15.08.2023 г.) остается без ответа. 

В настоящий момент решение суда о списании задолженности не выполнено - приходят СМС-сообщения с требованием погасить долг (могу предоставить при необходимости), а так же не внесены изменения в БКИ.

10.08.2023 г. в ТЦ Берг в районе 10:30 утра произошел технический сбой в банкомате на входе в магазин Яблоко: внесла 42 000, из которых 34 900 банкомат просто зажевал, операция прекратилась из-за сбоя, деньги на карту не зачислены, хоть банкомат и "забрал " деньги. Обратилась в банк, сказали, что срок рассмотрения может быть разным, от пары дней до месяца. + сказали ждать инкассацию, которая неизвестно, когда будет. Так объясните, по какой причине из-за сбоя в работе Ваших банкоматов я должна думать, на что мне жить? Даже страшно теперь к ним подходить. Более того, В чате поддержки написали, что статус заявления даже узнать не получится, а сотрудник, принявший заявление, номер его не сообщил. 

В городе Севастополь на Проспекте Генерала Острякова дом 69а (возле магазина "Лидер") установлен банкомат банка РНКБ. Работает исправно! Всегда "полон". Из недостатков следует отметить только один - отсутствует возможность пополнения карты. Хотелось бы конечно чтоб эта возможность появилась. Спасибо.

Всё очень понравилось,доступно объясняют и подсказывают.недавно с женой оформили ипотеку на покупку жилого дома, очень рады покупке!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отличный банк и для бизнеса, и для физических лиц. Сотрудники доброжелательны и компетенты по всем вопросам, с какими я обращался. Единственный момент, который омрачает и имеет место быть - очень мало специалистов, в следствие чего создаются очереди. Хотелось бы обратить внимание руководства на данный факт и просьба расширить штат сотрудников

01.08.2023 в 17.04 Связь с банком только односторонняя, мы, клиенты, не можем позвонить непосредственно в отделение банка для уточнения вопросов и создания заявки на услугу. Только на горячую линию. Так как я живу в поселке, где нет отделения банка РНКБ, позвонила на горячую линию для того, что бы заказать необходимую мне для сделки по покупке недвижимости сумму денег к выдаче наличными в другой станице, где отделение есть. Оператор приняла мою заявку и заверила, что через 2 дня, т.е. 03.08 после 13-00 я смогу получить заявленную сумму. Понадеявшись на добросовестную работу сотрудников горячей линии я дала согласие на сделку, которая должна была состояться сегодня, 03.08. Прозвонила на горячую линию 4 раза, в конце концов мне перезвонили из нужного отделения банка и сказали, что им ни какой заявки не поступало, только сегодня оставили заявку и совершенно не на ту сумму, которую я заказывала. В итоге сделка по недвижимости отменена, мне пришлось оплатить штраф в размере 3000 рублей. Кто за это ответит?

Хороший банк, банкоматы почти в каждом районе и проблем со снятием и переводом нет, мобильная версия тоже очень удобна (по сравнению с другими банками) . Так-же при обращении в отделение всегда оперативно отреагируют и помогут ответить на вопрос. Плюс приятный кешбек за покупки. В целом услугами банка доволен. 

В РНКБ банке появилась новая услуга-кредит на образование с господдержкой, и я решила ей воспользоваться.  

Оформила заявку,которую предварительно одобрили и договорилась о посещении отделения банка.

Мой визит был назначен на 1 августа на 13 часов. Сотрудник банка обещала позвонить и напомнить, никто не позвонил. Я запомнила,что буду обслуживаться в окне 3.

1 августа я пришла в банк в 11 часов и уточнила,могу ли обслужиться раньше,на что получила утвредительный ответ. 

Когда я села к сотруднику за 3 столом,она была удивлена, поскольку я сказала, что мы договорились о встрече. Оказалось,что договорилась я с другой сотрудницей...но не суть. 

Дело было так. Подавала я заявку на сайте рнкб на 1 семестр,т.к. у меня остался последний большой семестр 7 месяцев. 

Я показала имеющиеся документы сотруднице банка, она их несколько раз сканировала почему-то, потом звонила куда-то, чтобы проверили договор. В целом меня об обучении практически ничего не спросили. И НЕ УТОЧНИЛИ САМОЕ ГЛАВНОЕ-сколько мне осталось учиться.

Потом меня попросили посидеть в зале, я уехала, сотрудница обещала перезвонить,когда будет вычитан мой договор на обучение. В общем через полчаса мне позвонила сотрудница и начала уточнять сколько мне осталось учиться. Когда она узнала,что осталось менее 16 месяцев, она сказала,что по данной программе меня не прокредитуют.

 Занавес. Зачем я потратила несколько раз свое время? Я подавала заявку на 1 семестр и указывали в ней данные, затем сотрудник не уточнила ничего,будто вообще не знает продукта. Я собрала документы, принесла все справки,потратила свое время и время сотрудника. Оказывается, что ради ничего.

 А все можно было упростить, задав 1 вопрос:какой срок обучения у меня остался (более ли 16 месяцев). Хотя при оформлении кредита столь существенное условие нигде не отображалось, про 16 месяцев было указано иное,что это льготный период,и что можно взять кредит на 1 семестр, что я собственно и попыталась сделать,но безуспешно.

В общем,я поняла,что заявку мою никто так и не отправил... и официально отказ мне не пришёл. Просто потраченное время из-за незнания сотрудника и продуктов банка.

Обращалась за оформлением одобренного кредита в отделение банка рнкб в Севастополе по ул.Вакуленчука 20, попала к менеджеру Р-ой Марине. Вкратце: оформление заняло 4 часа, с меня просили все возможные справки, которые только существуют и не существуют. В итоге, после моего звонка на горячую линию и консультации с оператором, у менеджера в отделение резко всё получилось и не понадобилось от меня никаких справок. Мучали полдня ради 10 минут, которые заняли саму выдачу кредита. Не рекомендую данное отделение и этого сотрудника, потратила драгоценное время и нервы.