1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Игнатенко 5, отделение-офис. Перешёл, специалист быстро дал мне билетик в окно. После 10 минут ожидания, окно, которое у меня было на билете, приняло людей без очереди. Я прошёл поинтересоваться, почему у людей нет билета и почему их приняли без очереди. Молодой человек взял и демонстративно выбил билет людям и сразу же на экране их принял. А я остался ждать в очереди. Считаю это полностью недопустимым. Билет приложу в конфиденциальной информации. 2.10.2023 в 9:46 номер В010

РНКБ банк отлично отвечает современным требованиям к взаимодействию между банком клиентом и другими организациями и физ.лицами, удобное мобильное приложение, лояльные условия пользования услугами, социальные программы для пенсионеров, возможно оплатить проезд картой банка со скидкой - аналог карты Тройки для проезда в общественном транспорте, всё это делает банк не только лучшим в регионе, но и одним из лучших в России!

Оформляла у них автокредит на машину, было несколько спорных моментов по условиям, а тк в отделение было ехать лень, писала им в социальных сетях. Ответили, подсказали актуальную ставку, более того приняли и зарегестрировали от меня короткую заявку. Через пару часов перезвонили уже по телефону и дооформили. В офисе при получении навязали страховку, чему я впоследсвии была недовольна. Обратилась опять в вк, отменили страховку, деньги вернули, так что вопрос решен быстро

СБ блокирует только что выпущенную виртуальную карту после простой операции пополнения моей карты другого банка с карты РНКБ. Блокировка была в 14:25. Позвонила в КЦ, ждите, говорят, СБ позвонит, потом разблокирует. Сейчас 17:18 - никто не звонит. Это сервис называется, забота о клиенте?. 

 Каждый звонок в колл-центр испытание: операторы начинают изучать Тарифы продуктов банка прямо во-время звонка клиента, постоянно отключаются, чтобы их у кого-то узнать, путаются в ответах, каждый отвечает по -разному.

Не смешите с "благодарственными" отзывами одноразовых userов, они регистрируются на банки.ру только для одного отзыва. 

Вернулась с отпуска, из Крыма, где везде оплачивала вашей картой, тк в крыму банкоматов полно. Специально перед отпуском ее оформила. Пару раз успела пообщаться с поддержкой в приложении – уточняла про кешбэк, а также по выпуску детской карты для ребенка. У меня был вопрос о возможности ее получения прямо сейчас в моменте, сказали что можно. Через 2 дня ребенок успешно карту потерял, пишу опять в чат, чтобы заблочили – среагировали за 10 минут, съездили перевыпустили снова)

Банк РНКБ развивается, улучшается качество обслуживания, количество и качество услуг, приложение и онлайн банкинг тоже развиваются, я уже давно не посещаю офис. Сейчас уже очень удобно пользоваться. Поддержка тоже хорошая, быстро и по делу. В Крыму достаточное количество офисов, всё красиво, удобно, доступно. Так держать!

28.08 вносила наличку на карту в банкомате на Молчанковке, банкомат деньги принял, но потом завис, выключился и приказал долго жить. В шоке от сложившейся ситуации звоню в поддержку, параллельно пишу в вк банку, вк ответили быстрее заявку зарегистрировали, сказали ждите. Уже морально готовясь ждать своих денежек несколько дней в печальных чувствах шла домой. В итоге деньги зачислили на следующее утро, как потом отписались в вк сразу после инкасации. 

• Молодцы не плохо работаю услуги оказывают быстро проблем нет так держать хотелось бы отдать должное этому банку и сотрудники тоже вежливые не хомят заслуживает свои пять звёзд уверенно. Большое вам спасибо что вы есть у нас в Крыму надеюсь что по всей России вы будете давать свои услуги ещё раз спасибо вам

Благодаря халатности сотрудников банка я не успела взять сельскую ипотеку. У меня была одобрена сельская ипотека в июле месяце 2023г. Следующий шаг мой был - поиск объекта, подходящего под сельскую ипотеку. 10.08.2023г. на специальный выделенный почтовый ящик банка (ipoteka_***@rncb.ru) мной были направлены документы по выбранному мной объекту. Банк должен в течение двух дней рассмотреть документы и дать мне ответ подходит данный объект под сельскую ипотеку или нет. Но, шли дни и банк не отвечал. Тогда 16.08.2023г, я повторила отправку тех же документов (на этот же объект) на тот же e-mail. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать где потерялись мои документы, почему нет ответа от банка. На мое обращение со мной связались сотрудники кредитного/ипотечного отдела и ответили, что мои документы к ним не поступали, хотя на горячей линии мои документы видели. Менеджер ипотечного/кредитного отдела только ответила, что Минсельхоз приостановил выдачи сельской ипотеки. Выдачи приостановили 15.08.2023г, а документы по объекту первый раз я отправила 10.08.2023 (напомню, на рассмотрение данных документов у сотрудников 2 дня). Получается, если бы сотрудники не отнеслись так халатно к своей работе, я бы успела бы получить сельскую ипотеку до ее приостановки. 

Вежливое, тактичное, доброжелательное и разяснительное обслуживание. Зайдя в банк я получил ответы на все свои вопросы которые у меня накопились на данный момент. Во время беседы я получил дополнительную информацию по вопросам которые меня пока не интересовали. Что сэкономит мне в будущем массу времени и нервов. Огромная Вам благодарность. 

РНКБ - лучший из работающих в Крыму! Все просто, понятно, доступно, оперативно. Удобное мобильное приложение. Оплаты проходят быстро. В большинстве отделений банка работают грамотные и вежливые специалисты. Нет проблем с наличием банкоматов и терминалов в любом районе города. Карты банка принимаются во всех торговых точках и местах оказания услуг.

Самый лучший банк, в моем понимании. До этого пользовалась: сбер, Тинькофф, но рнкб удобнее во всем. Рекомендую. Лучшие проценты, удобный интерфейс, при переводе -оплате деньги приходят чеоез5 мин.

В офисах (была в Коктебеле и Феодосии) отличный персонал, все расскажут, помогут. Раньше было что переводи сколько хочешь в месяц, сейчас ограничения , как и во всех банках России.

Добрый день. 23.08.2023 в г.Ялта, в офисе банка по ул. Маршака,6, при внесении наличных денег( сумма не маленькая)банкомат отключился, монитор погас,чек выдан не был. Операция не прошла. На карте этих денег не оказалось. Сотрудники банка предложили написать заявление на возврат денежных средств. А в какой срок будет произведен возврат внятного ответа не последовало; " Может быть в течении суток, а может дольше"-такой был ответ. Только позвонив на горячую линию,я узнала,что это может занять до 30 календарных дней, в зависимости от того,как часто производится инкассация! Это очень долго! Мне деньги нужны сегодня! Убедительно прошу руководство офиса банка ускорить этот процесс!

Посетила отделение банка РНКБ по адресу: г. Краснодар, Ул. Старокубанская 114. Услугу не получила.

Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые на все вопросы относительно представляемой услуги отвечают «я не знаю», «может быть», «наверно».

Но больше всего меня неприятно удивила управляющая данным отделением банка - В-ва Л. М., которая также не смогла компетентно ответить ни на один мой вопрос относительно представляемой мне услуги, ответ был такой же: «я не знаю», «может быть», «наверно». Более того, когда к ней обращались ее же сотрудники (подчиненные) с вопросами о том, как им действовать и предоставить услугу, В-ва Л.М. снова отнекивалась теми же фразами. Также она все это время пока я была в банке (а это заняло 1 час моего времени с учетом отсутствия результата по оказанию услуги) просидела в своем телефоне в углу зала. Я уже не говорю про надменный вид управляющей, но это уже субъективная оценка.

Надежный, доступный, вежливые сотрудники.Большое количество банкоматов расположенных в шаговой доступности. Однажды помогли провести сделку по ипотеке. Все прошло замечательно.Никогда не бывает очередей. Работает без обеденного перерыва. Не берут % за комунальные оплаты и мобильную связь. Являюсь клиентом этого банка.

10.01.2023 г. была окончена процедура банкротсва. В апреле месяце с. г. заказав кредитный отчет был удвилен - кредиты до сих пор не закрыты в БКИ.

После запроса в БКИ с оспаривание кредитной истории 26.06.2023 г. пришел ответ от БКИ - Источники РНКБ и ХХХ предоставили официальные ответы, в которых подтвердили Ваше заявление и сообщили о внесении изменений, однако, изменения в Вашу кредитную историю внесены не были.

По мимо запроса в БКИ было оставлено обращение в офисе банка 23.05.2023 г. №20230630115995, которое по сей деь (15.08.2023 г.) остается без ответа. 

В настоящий момент решение суда о списании задолженности не выполнено - приходят СМС-сообщения с требованием погасить долг (могу предоставить при необходимости), а так же не внесены изменения в БКИ.

10.08.2023 г. в ТЦ Берг в районе 10:30 утра произошел технический сбой в банкомате на входе в магазин Яблоко: внесла 42 000, из которых 34 900 банкомат просто зажевал, операция прекратилась из-за сбоя, деньги на карту не зачислены, хоть банкомат и "забрал " деньги. Обратилась в банк, сказали, что срок рассмотрения может быть разным, от пары дней до месяца. + сказали ждать инкассацию, которая неизвестно, когда будет. Так объясните, по какой причине из-за сбоя в работе Ваших банкоматов я должна думать, на что мне жить? Даже страшно теперь к ним подходить. Более того, В чате поддержки написали, что статус заявления даже узнать не получится, а сотрудник, принявший заявление, номер его не сообщил. 

В городе Севастополь на Проспекте Генерала Острякова дом 69а (возле магазина "Лидер") установлен банкомат банка РНКБ. Работает исправно! Всегда "полон". Из недостатков следует отметить только один - отсутствует возможность пополнения карты. Хотелось бы конечно чтоб эта возможность появилась. Спасибо.

Всё очень понравилось,доступно объясняют и подсказывают.недавно с женой оформили ипотеку на покупку жилого дома, очень рады покупке!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!