1 396 отзывов о банке «РНКБ»

худший банк с паршивым сапортом и тарифами

Хороший банк, отличный сайт!

Обратилась в банк через сайт с целью получения ипотечного кредита, достаточно быстро перезвонил работник, общался вежливо, позадавал стандартные вопросы, через час пришёл отказ по ипотеке, ну ок, бывает. Но при этом одобрили автокредит и кредит до 1 млн рублей. Ок, хорошо, перезвонила в банк, уточнила, сказали, раз пришло письмо, значит всё ок, подавайте заявку через сайт, банк скорее всего одобряет эту сумму, отправила заявку, потратила время и тут же приходит отказ. Собственно вопрос, зачем вы предварительно одобряете услуги, которые я даже не запрашивала, чтобы после запроса снова отказать. При том, что у меня абсолютно чистая кредитная история и высокая офиц. зарплата. В общем, только негативное впечатление, никому не порекомендую!

Толку от мониторов нет, вызывают без них, орут как на рынке каждый номер, очень долго, карту оформляли больше часа, в том же сбере не больше 20 минут на это уходило, сами сотрудники не знают ничего о своей продукции, но пока что выбора нет

Ситуация такова, в конце января я подала онлайн заявку на ипотеку в банке РНКБ, являюсь самозанятой, на моменту подачи заявки работала почти 5 месяцев и решила проверить одобрят заявку или нет, одобрили. Начали названивать, вешать лапшу на уши, что как самозанятая я пройду по льготной ставке 6%, я объясняю что формирую чеки через Мой Налог, мне отвечают что все равно ставка льготна, ладно, это опустим, так как, я все равно в это не поверила. Ждём с мужем окончания 6 месяца работы и идём с документами в отделение банка, подаём документы и ждём когда нам позвонят, проходит 10 дней ни привета и ответа, я уже пишу в чат с банком, можно ли узнать статус заявки, мне отвечают, что срок подачи заявления уже вышел, я в недоразумении  звоню специалисту, он мне говорит, «ах да, вам нужно прийти с документами по новой подать заявление» объясняя тем что произошла ошибка и из-за того что я подавала заявление онлайн и потом в банке там случился сбой. Тут случается за это время переворот и процентная ставка с обещанной 11% выпростает до 13,75%, но специалист заверял, что ставка останется прежней не переживайте, вы же уже подали заявку и она там осталась висеть. Ладно, опустим то что процентная ставка выросла, специалист потерял наши справки о доходах !!!!! Минут 40 он их искал по отделению, нашёл. Распечатал он нам опять заявление в котором уже процентная ставка была 13,75%, мы опять же по новой задаём вопрос, действительно ли будет ставка 11%? Специалист уверял нас что точно.  Ок. На следующий день звонят нам верификаторы, проходим мы проверку данных, в конце нам говорят в течении суток ждите ответ в моб.приложении о статусе поданного заявления. Проходят сутки вторые, я опять начинаю нервничать, пишу в чат с банком, мне отвечают что мужа справка 2НДФЛ не подходит, потому что заполнена по старой форме, и ещё нужна дополнительная справка, о том, что он действительно является работником компании Балтика! Да ну хорошо, но только проблема в том, что в Крыму только филиал, и справку о доходах делают в главном офисе в Питере и отправляют ее по почте и идёт она 2 недели!!!! Заказали мы эти справки, вчера 23 марта приходит справки сегодня 24 марта муж направляется в банк чтоб донести эти несчастные две справки, на месте не оказывается нашего специалиста, он  в отпуске, вместо него сидит девушка, муж ей объяснил ситуацию, она проверяет нашу заявку и говорит «а у вас вышел срок заявки, нужно подавать заявление повторно, на донесение документов даётся 2 недели » !!! Нам ни кто даже  не сказал о том, что срок донесения документов 2 недели !!!!Вы издеваетесь? Справка из Питера  шла две недели, за время пока мы ждали справку процентная ставка выросла и что мне теперь делать ? И я хочу сказать, за все это время, пока мы ждали каких либо ответов от РНКБ нам ни разу не позвонили из банка и не сказали что у нас какая-то проблема и ее нужно решить немедленно, прийдите завтра, но нет же мы сами писали долбились в стену чтоб нам дали какой-либо ответ по заявке. Я и так не особо была довольна банком так , как являлась его работником и отношение я скажу не самое лучшее. Поведение банка таково потому-что это единственный банк в Крыму, но скажу честно, жду когда наконец-то к нам зайдут материковые банки и эта богодельня загнётся и все клиенты уйдут в другие банки!!! Поменяйте отношение к своим клиентам и они с вами останутся!!! Наверное сам Бог отвёл нас от этого банка и мы не взяли в нем ипотеку, а дождёмся нормальных банков которые все делают для своих клиентов и будем уверенны, что нас не натянут со ставками и не загнут самую максимальную, как в РНКБ .

Сайт банка. Удобно пользоваться. Можно оплачивать квартиру и много разных сервисов

за сайт 5, а вот все остальное.... 1) Мобильное приложение - при оплате стандартной платежке жкх по QR коду, автоматически определяет как перевод по реквизитам, что не всегда "допустимо", но хоть есть создание "шаблона" платежа 2) Карточка у меня проработала всего 4 месяца, после чего перестала распознаваться 3) Тех поддержка логично направила меня в ближайшее отделение банка, но т.к. в будние дни мне не позволяет попасть в отделение банка график работы, а ближайшее рабочее в субботу отделение банка находится в 180 км....

Обратились в отделение банка №90 г. Симферополя по вопросу смены оператора связи с сохранением номера. Сотрудник банка оказался совершенно не компетентным, провел процедуру якобы приобретения желаемого тарифа. В итоге продан пакет связи с другим совершенно тарифом и оформлен на другое лицо.

Претензий нет, удобная программа

Сняли последние деньги по задолженности - справедливо. Но можно хотя бы уведомление или смс прислать, чтобы человек знал что денег не осталось

Сделал заказ в ЯндексМаркете 18.01.2022, сумма около 10 тысяч рублей. Заказ был отменен в тот же день, денежные средства на 17.02.22 так и не возвращены. Платёж «в обработке. Сотрудники горячей линии банка, на вопрос о возврате средств, сказали ожидать в течение 30 дней. На данный момент прошел 30-й день.

Раньше были закреплены за менеджером,все вопросы решались оперативно.Сейчас сказали что менеджера у нас нет,подходите в любое отделение,в отделение нужно ехать,стоять в очереди.Потратили пол дня.Вопрос не решили.Дозвониться до техподдержки невозможно.Издевательство!

Симферополь, пгт. Аграрный, менеджер Литвиненко Екатерина. Грамотный, внимательный представитель банка. Всегда четко и доходчиво отвечает на все вопросы.

Добрый день. Армавирский офис РНКБ это просто ужас. Как ИП чтоб сдать деньги в кассу надо сидеть ждать часами в очереди. Заведующая так это королева здрасьте сквозь зубы и решение проблем клиентов ноль. Закрываю счёт и ухожу в другой банк, давно хотел так сделать все надеялся на улучшение но по итогу хрен собачий.

Совершенно невозможно записаться на приём к операционисту в оо№253 в Партените,потеряна уйма времени,этого отделения,да и всех Алуштинских,просто нет в списке"выберите офис".Зачем морочаете клиентам голову?Очень не располагает к доверию такой сервис...

Обращался за консультацией в чат за разъяснением о неадекватной работе мобильного приложения, оператор Эльмаз быстро разобралась в ситуации и всё объясннила

Самый негативный. Мало того что сотрудники не работают как сами рассказывают так и при аресте/отмене ареста уводят деньги с карт без поступления на счёт. Юристы вообще не имеют понимания что такое законодательство РФ. Нагло врут в телефонном разговоре и в чате приложения РНКБ. И сам лично зафиксировал что сотрудники банка подчищают чат. Также как и аудио записи разговора с клиентами.

Перевела на счет другого банка деньги,Рнкб снял моментально с моей карты и за неделю так и не перевел,оператор самостоятельно отменил перевод,ни у меня денег ни на другом счете,при этом оплатив 2500 я потеряла из за РНКБ 80000,банк возвращать отказывается.Не советую этот банк!

Хороший банк. Компетентные, вежливые сотрудники. Понятный интерфейс приложения. 👍👍👍👍👍

Я вкладчик Вашего банка с 2014 года . Раньше по телефону 0800 234 27 27 можно было получить при необходимости консультацию банка . Сейчас я лишен такой возможности и при наборе номера и типа вопроса мне заявляют " Вы ничего не выбрали .Уточнить интересующий Вас вопрос Вы можете в чате мобильного приложения банка " И все . я выбрал тему вопроса , но у меня нет смартфона .