1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Отличный банк и для бизнеса, и для физических лиц. Сотрудники доброжелательны и компетенты по всем вопросам, с какими я обращался. Единственный момент, который омрачает и имеет место быть - очень мало специалистов, в следствие чего создаются очереди. Хотелось бы обратить внимание руководства на данный факт и просьба расширить штат сотрудников

01.08.2023 в 17.04 Связь с банком только односторонняя, мы, клиенты, не можем позвонить непосредственно в отделение банка для уточнения вопросов и создания заявки на услугу. Только на горячую линию. Так как я живу в поселке, где нет отделения банка РНКБ, позвонила на горячую линию для того, что бы заказать необходимую мне для сделки по покупке недвижимости сумму денег к выдаче наличными в другой станице, где отделение есть. Оператор приняла мою заявку и заверила, что через 2 дня, т.е. 03.08 после 13-00 я смогу получить заявленную сумму. Понадеявшись на добросовестную работу сотрудников горячей линии я дала согласие на сделку, которая должна была состояться сегодня, 03.08. Прозвонила на горячую линию 4 раза, в конце концов мне перезвонили из нужного отделения банка и сказали, что им ни какой заявки не поступало, только сегодня оставили заявку и совершенно не на ту сумму, которую я заказывала. В итоге сделка по недвижимости отменена, мне пришлось оплатить штраф в размере 3000 рублей. Кто за это ответит?

Хороший банк, банкоматы почти в каждом районе и проблем со снятием и переводом нет, мобильная версия тоже очень удобна (по сравнению с другими банками) . Так-же при обращении в отделение всегда оперативно отреагируют и помогут ответить на вопрос. Плюс приятный кешбек за покупки. В целом услугами банка доволен. 

В РНКБ банке появилась новая услуга-кредит на образование с господдержкой, и я решила ей воспользоваться.  

Оформила заявку,которую предварительно одобрили и договорилась о посещении отделения банка.

Мой визит был назначен на 1 августа на 13 часов. Сотрудник банка обещала позвонить и напомнить, никто не позвонил. Я запомнила,что буду обслуживаться в окне 3.

1 августа я пришла в банк в 11 часов и уточнила,могу ли обслужиться раньше,на что получила утвредительный ответ. 

Когда я села к сотруднику за 3 столом,она была удивлена, поскольку я сказала, что мы договорились о встрече. Оказалось,что договорилась я с другой сотрудницей...но не суть. 

Дело было так. Подавала я заявку на сайте рнкб на 1 семестр,т.к. у меня остался последний большой семестр 7 месяцев. 

Я показала имеющиеся документы сотруднице банка, она их несколько раз сканировала почему-то, потом звонила куда-то, чтобы проверили договор. В целом меня об обучении практически ничего не спросили. И НЕ УТОЧНИЛИ САМОЕ ГЛАВНОЕ-сколько мне осталось учиться.

Потом меня попросили посидеть в зале, я уехала, сотрудница обещала перезвонить,когда будет вычитан мой договор на обучение. В общем через полчаса мне позвонила сотрудница и начала уточнять сколько мне осталось учиться. Когда она узнала,что осталось менее 16 месяцев, она сказала,что по данной программе меня не прокредитуют.

 Занавес. Зачем я потратила несколько раз свое время? Я подавала заявку на 1 семестр и указывали в ней данные, затем сотрудник не уточнила ничего,будто вообще не знает продукта. Я собрала документы, принесла все справки,потратила свое время и время сотрудника. Оказывается, что ради ничего.

 А все можно было упростить, задав 1 вопрос:какой срок обучения у меня остался (более ли 16 месяцев). Хотя при оформлении кредита столь существенное условие нигде не отображалось, про 16 месяцев было указано иное,что это льготный период,и что можно взять кредит на 1 семестр, что я собственно и попыталась сделать,но безуспешно.

В общем,я поняла,что заявку мою никто так и не отправил... и официально отказ мне не пришёл. Просто потраченное время из-за незнания сотрудника и продуктов банка.

Обращалась за оформлением одобренного кредита в отделение банка рнкб в Севастополе по ул.Вакуленчука 20, попала к менеджеру Р-ой Марине. Вкратце: оформление заняло 4 часа, с меня просили все возможные справки, которые только существуют и не существуют. В итоге, после моего звонка на горячую линию и консультации с оператором, у менеджера в отделение резко всё получилось и не понадобилось от меня никаких справок. Мучали полдня ради 10 минут, которые заняли саму выдачу кредита. Не рекомендую данное отделение и этого сотрудника, потратила драгоценное время и нервы. 

документы не проверили вовремя!!! банк не дает ипотеку оказывается если перекрытия дома деревянные. а мозгов сделать регламент, чтобы сразу это проверялось, нет. Или рнкб сидит на откатах у оценщиков, Потому как оценку делали после проверки документов. на оценку запрос и заказ делал сам банк. Ужасно

6 июля 2023 года обратилась в отделение банка РНКБ на ул. 40-летия победы 34 за получением ипотечного кредита на коммерческую недвижимость. Выбрала ипотеку по двум документам, без подтверждения трудового стажа и дохода, с первоначальным взносом 40%. Специалист заполнила все данные и сказала, что в течение 5 дней мне позвонит представитель банка и ответ банка придет в СМС сообщении. Специалист звонил, выяснил срок моего трудового стажа, он около 15 лет. Через три рабочих дня я позвонила в банк, мне ответили что решение еще не принято и я должна ждать смс. Через пять дней я позвонила в банк, поскольку смс не было, и мне ответили, что ипотеку мне не дадут , т.к. я сама от нее отказалась!!! 

Позже мне звонил специалист банка и объяснял, что ошибочно мою заявку отклонили, указав причину: отказ клиента. Вернуть в работу мою заявку тоже отказались, до тех пор пока я не подтвержу трудовой стаж. Хотя нигде нет информации, что я должна это делать и при составлении заявки в банке мне объясняли, что стаж подтверждать не нужно. Специалист по телефону мне объяснил, что это тоже была ошибка, но уже того специалиста, который принимал мою заявку в офисе банка.

Выходит, что: ОШИБЛИСЬ сразу ДВА специалиста банка, мне отказали в ипотеке, я потеряла неделю времени и теперь мне предлагают снова идти в банк и подавать заявку, с расширенным пакетом документов!

Обещают один процент, а в итоге другой процент ,брал авто в кредит наличными сказали что если я по птс первый владелец то минус один процент если оформлю каско еще минус два процента ну и взял наличные поехал купил автомобиль в автосалоне по итогу сказали что не подходит мой автомобиль под критерии которые они озвучивали стоимость автомобиля 7400000

Говорю спасибо коллективу банка в офисе на Красной улице в Краснодаре. В отделении работал концер, за что отдельное спасибо. У меня был вопрос по поводу начисления пенсии и ее частичного списания за оплату каких-то услуг. Я пенсионер и сам разобраться не смог. Оказалось, что у меня сохранилось несколько автоматических платежей за услуги, которыми я уже давно не пользуюсь. Девушки в офисе отменили их, составили заявление на возврат. Деньги пришли через 3 дня. Спасибо, а то так бы и платил.

Банком пользуюсь около года. Прежде всего перевожу деньги маме, которая живет на полуострове. Вижу, что банк старается совершенствоваться – не так давно добавили кешбэк, теперь срежу за категориями и если есть что-то подходящее под траты в этом месяце, то использую карту как основную для покупок. Убрать бы еще необходимость страховки для получения кешбэка и было совсем хорошо. Также удобно стало снимать деньги через втб, тк ваших банкоматов не так много в городе, а втб везде. Раньше приходилось переводить на другие банки. В общем замечаю, что банк старается меняться, тут молодцы. Пару раз писала в поддержку по поводу моих переводов, помогли)

Зашла в магазин ПУД (на ул. Гагарина, 3), стоит банкомат РНКБ. Сняла 10000. Вспомнила, что мне безнал нужен, пытаюсь пополнить карту а банкомат не принимает 500 руб., КОТОРЫЕ только, что мне и выдал. Пробовала раз 10, НИКАК. В итоге пополнила на 9500. Оставила эти 500 и проверила в других банкоматах НИГДЕ НЕ ПРИНЯЛ. Вы издеваетесь? Настройте свой банкомат, чтоб он принимал то, что выдает или не заряжайте банкоматы подозрительными купюрами.

19.05.2023 предварительно записалась в отделение № 117 на ул. Вакуленчука, 20 (г. Севастополь) для погашения потребительского кредита и кредитной карты. Об этом сообщила специалисту банка, который распечатал мне 2 документа, убедив, что все сейчас и погасят, направив меня в кассу. Не сказал и не уточнил , что мне нужно пополнить карту, указав ее номер в кассе. В кассе мне вернули один документ (по кредитной карте), сообщив, чтот это только мой документ и им не требуется. Вернувшись к работнику, я уточнила 2 раза, все ли мне закрыли и закрыта ли кредитная карта. Он подтвердил, что все закрыто и чтобы я обращалась за справкой о погашении на следующий рабочий день. Кредитная карта так и не пополнялась. Я обратилась на горячую линию и мне сообщили, что карта не закрыта. Затем я обратилась опять в это же отделение-тот же ответ-не закрыта. Пеня капает... Я пошла к начальнику... Она обвинила меня в неграммотности, сказав, что я не услышала или просто не поняла, что мне нужно указать номер карты и, что работник банка мне говорила об этом... Только со мной был свидетель всей ситуации и разговора. Никто мне об этом не говорил. Очень неприятно такое обслуживание постоянных клиентов. После этого вообще не хочется иметь дело с этим банком.