1 396 отзывов о банке «РНКБ»

Сайт нравится, но есть и недоработки!!! Второй раз приходит обновление для онлайн кредитования, но опция не работает , требуют обновить браузер (у меня последняя версия Яндекс, Мi браузер но приложению не подходит) Я бы закачал РНКБ браузер, но не знаю где его можно скачать!!! :))))))))))

Моя мама является клиентом данного банка. 25.01.2022г. у нее по сроку закончился вклад. Начну с того, что от работников банка не поступил звонок заранее для уточнения, планирует ли клиент забрать средства или переоформить вклад, как это делают в других банках, чтобы не возникало проблем и жалоб.  Через мобильное приложение закрыть вклад и вывести средства на карту не было возможности. Первый минус в копилку. 26.01.2022г.  мама прибыла в отделение банка и довела до сотрудников информацию, что планирует 27.01.2022 произвести закрытие вклада и забрать средства.  О том, что деньги надо заказывать ни один сотрудник не соизволил сообщить. Скажу сразу, речь идет о сумме не превышающей 275.000 руб. 27.01.2022г.  отпросившись с работы, потратив свое время на дорогу, мы прибыли в банк для получения денежных средств, попав к специалисту Р-ко Е. Изначально мы сообщили цель своего визита и попросили произвести операцию максимально быстро, потому что очень торопимся. Специалист начала задавать навязчивые вопросы, что-то типо того, зачем забираете, куда забираете. На самом деле, я считаю, что данные вопросы задавать неуместно. Затем, нам выдали....."Средства надо заказывать заранее и что выдачи сегодня не будет". Естественно наша негативная реакция была очевидна. Мама напомнила специалисту, что за день раньше она озвучила, что деньги будет забирать, почему этот момент был упущен. После мы потребовали вызвать руководителя Банка, однако та не соизволила даже выйти из кабинета и урегулировать данную ситуацию, и в телефонном режиме сообщила сотруднику, что пусть клиены заказывают сумму и выдачу назвачила на 01.02.2022г.  Я не поверю, что в таком Банке, где имеются несколько касс, не было в наличии такой суммы.  Итог. Денежные средства мы потребовали вывести на карту и уже самостоятельно снимали сумму через банкомат.  Что значительно неудобно. Скажу одно,  такого отношения сотрудников к своим клиентам я не видела ни в одном банке. Ни один из специалистов, в т.ч. руководитель Банка не попытался даже каким-то образом оказать помощь клиенту, найти компромиссные варианты, решение проблемы.  Увы, сложилось не очень приятное впечатление о вашем банке и о сотрудниках в том числе. Никакой клиентоориентированности.  Получается, что когда клиент "приносит" денежные средства в банк, ему улыбаются, а когда "забирает" - люто ненавидят. Меняйте тактику обслуживания клиентов, либо меняйте персонал, иначе растеряете клиентов. Сама никогда не обращусь, и другим не посоветую. У меня все!!!

Взял кредитку. У меня была дебетовая карта которой я пользовался, выдали кредитку. Я кредитной картой не пользовался вообще, потом нужно было купить билет на самолёт- поехал положить деньги на карту. Деньги положил но по дикой случайности забыл карту в банкомате, ну вот, приехал карты уже нет, сразу перевёл 15 тыс которые были на карте на кредитную карту, но с кредитной карты нельзя не перевести деньги, ничего, только оплачивать в магазине, я поехал снять «свои» 15000 с этой «кредитной» карты деньги, снял, так они с меня сняли ещё 500 руб за то что я свои же средства снял, а их кредитные деньги я и не думаю брать никогда, снял 15000 свои, и остался должен 500, самые худшие опасения словио по кредитной карте.     А ещё они берут деньги за паш уведомления на смартфоне, это те уведомлена которые просто вам приходят с приложения, даже не смс, я когда узнал - со смеху чуть не умер, дерут за все!

Кредитная карточка на 35 000руб., по ошибке я положил на неё 400руб.(=35 400)По наивности я посчитал что могу смело без % снять свои 400 руб.... За обналичивание денег я отдал банку 300руб. (34 700 остаток) ВОПРОС??? ПО ДОГОВОРУ БАНК МНЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ 35 000РУБ. Я АБСОЛЮТНО СОГЛАСЕН ЗА ОБНАЛИЧИВАНИЕ БРАТЬ С МЕНЯ %,,,,! НО ЕСЛИ Я ОБНАЛИЧИВАЮ СВОЮ ЖЕ ПЕРЕПЛАТУ.. С КАКОЙ РАДОСТИ С МЕНЯ БЕРУТ % ЭТО ЖЕ МОИ ДЕНЬГИ, А НЕ БАНКА. Я СЧИТАЮ ЧТО ЭТО ПРОСТО ОБМАН(ЕСЛИ ВДУМАТЬСЯ ВАЩЕ БРЕД) Как так-то???!!!

Почему дети не всегда могут оплатить картой?Пришли в магазин взяли товар оплата картой не прошла....печально а за день до этого в этом же магазине рассчитывались этой же картой....печально теперь им стыдно ходить с картой и быть в неловкой ситуации

При оформлении дебетовой карты,пытались втихую навязать и оформить кредитку, а потом сами в кредите отказали. Нонсонс! Зачем ?

Добрый день! Оформил онлайн кредит, пришло одобрение на сумму меньше, что я заказывал, но оно пришло, меня устраивало. Пошёл в банк Симферополь на ул. Героев Сталинграда отделение. Мне отказали. Учитывая , что у меня хорошая кредитная история, без задержек, и на счету деньги есть, отказал, не хотел общаться, быстрей чтоб от меня избавиться, по наименьшее сопротивление, отказ, впечатление сложилось, что он со своего кармана дает, и потом сам будет закрывать этот кредит. Молодое зеленое чудо, сотрудник. Зачем давать рекламу, что легко получить кредит, везде на глазах она, она не работает. Скорым временем поменяю банк.

Уже 9 лет являюсь зарплатным клиентом данного банка. Увидел заманчивую рекламу потребительского кредита от 9.9%.подал заявку через приложение на 1 млн рублей. В итоге одобрили всего 600000, да ещё и под 16, 5%. Так же условием является предоставить им справку 2 НДФЛ. спрашивается зачем, если я получаю зарплату в их же банке🤦‍♂️ разочарован. Уверен, что это ещё не все подводные камни.Буду брать в другом банке, под выгодный процент нужную мне сумму. При первой же возможности, буду переводить зарплату в другой банк.

РНКБ объявил акцию «Новогодние подарки»: каждый, кто оформит кредитную карту и совершит покупки от 5 тысяч рублей становится участником акции и может выиграть 100 тысяч рублей. С каждыми потраченными 5 тысяч рублей – шансы увеличиваются. Акция проводилась непрозрачно!!! От слова "совсем". По - хорошему, каждый, кто потратил 5 тысяч рублей в указанный срок по кредитной карте – должен был получить какой-то код и отслеживать своё участие. Больше потраченных денег – больше кодов. Понятно, что победителей будет всего десять. Но… Опубликовали победителей)) Имя, отчество и последние 4 номера телефона. А где же выполнение условий акции? Пункт 8.2 гласит: «Участники Акции, признанные ее Победителями согласно настоящим Условиям, обязаны по просьбе Организатора в рекламных целях давать интервью об участии в Акции, в том числе для их размещения на сайте rncb.ru, в средствах массовой информации, либо сниматься для изготовления графических рекламных материалов без уплаты за это какого-либо вознаграждения». Т.е. получившиеся приз – по умолчанию соглашались «засветиться» и дать интервью на обозрение всему Крыму, как минимум. Кто они, эти победители??? В соцсетях работники РНКБ стыдливо заявляют, что «мы не разглашаем персональные данные победителей». Да почему? Условия розыгрыша это позволяют! Подозреваю, что розыгрыш был проведён нечестно, между лицами, имеющими косвенное отношение к банку. Ничем другим засекречивание информации о победителях объяснить не могу. Очередное разочарование от РНКБ. Говорим одно – делаем другое. Уверена, что мне ответят: «Мы решили не раскрывать персональные данные участников». Я сразу хочу возразить, что полученная сумма не вызывает угрозы жизни и здоровью участников. Придумайте что-нибудь пооригинальнее

Отличный сайт всё интуитивно понятно

Мобильное приложение по сложности понятно даже людям далеких от интернета. Заходишь в ЛК и на тебе. Все как на ладони.

Прошу руководство банка РНКБ обратить внимание на  работу персонала операционного офиса в г. Санкт- Петербург. Этот офис единственный в городе.  Для обслуживания  юридического лица приходится приезжать на Канал Грибоедова. 21.12.21 г. я приехала для обслуживания своего счета в офис в 10-30. Двери  банка были закрыты, на улице стояла очередь ожидавших людей. Температура на улице была минус 15 градусов, ветер, снег. Люди недоумевали, почему офис банка закрыт для посетителей. На двери висела табличка - инкассация. Т.е.  рабочее время  отделения РНКБ с 10-00, а в 10-30 инкассация.  Ожидавшие  посетители банка недоумевали,  какой период времени займет инкассация и сколько стоять на морозе и ветре. Люди стали стучать в окно. В самом отделении банка стояли 3 девушки, они переговаривались и глядя на замерзших посетителей - СМЕЯЛИСЬ. Смотрели на людей за окном и смеялись с нас. Через 20 минут  двери банка открыли.  Работник ресепш Х-ва Дарья - не  смогла  ответить ни на какой вопрос, она сразу позвала   руководителя отделения РНКБ. На ресепш подошел руководитель банка,  ему задали вопрос, почему работники банка смеются над посетителями и почему закрыто в рабочее время  отделение банка. Он ответил - у девочек  хорошее настроение (!). Что вы хотите ? Руководитель отделения в диалоге с посетителями вел себя непрофессионально,  не мог дать ответы на  рабочие вопросы.   Обстановка в отделении совсем не рабочая, напоминает вечеринку. При работе с юридическими документами и корпоративными картами  ответов на свои вопросы от работников банка  я не получили. Позже мне пришлось звонить на  горячую линию РНКБ.  Только к кассе претензий нет, работники кассы обслуживают быстро и корректно. Имея опыт работы со многими банками  этот операционный офис - самый непрофессиональный и некомпетентный  во всей РОССИИ. Руководству  РНКБ  надо поменять свой подход к подбору персонала и отношение к клиентам.

Был оформлен кредит 15.10.2021 г. в РНКБ по адресу: г. Севастополь, ул. Суворова, 39. Кредит был оформлен на 5 лет. Суммы кредита вместо со страховкой составила 615 тыс. руб. При оформлении кредита сотрудник банка сказала, что страховка кредита необходима, но она сделает "такое одолжение" и застрахует кредит не на 5 лет, а на 3 года. По ее словам: "Как показывает практика, кредиты обычно возвращают через 3 года". На мой вопрос о том для чего нужна эта страховка, мне было сказано, что эта страховка на случай несчастного случая или смерти клиента. Сегодня 28.12.2021 г. мною был погашен кредит. На мой вопрос о возврате излишне уплаченной страховки, ответили, что сумма будет очень маленькой (что-то в районе 3000-4000 рублей) и приходить необходимо через день после погашения кредита. То есть мне навязали страховку в сумме 45000 руб на 3 года и теперь из этой суммы вернут лишь 4000 или 5000 руб???? Это же настоящее обдиралово. Ужасный банк. Не рекомендую для кредитования!!!!!

Здравствуйте. Обратилась 15.12.2021г по многоканальному телефону  банка РНКБ «ПАО»  с заявкой на выдачу мне денежных средств со счетов №408178**************523, №408178**************542, №423068****************28 согласно наследственного дела №6/2021, на основании свидетельства о праве на наследство по закону, в филиале банка РНКБ по адресу г. Москва ул. Большая Молчановка д.12 стр.1. По телефону заявку приняли и ответили, что можно приезжать за деньгами 16.12.2021г. Приехав в банк 16.12.2021г, предоставив все необходимые документы для получения денежных средств,  я получила отказ от специалиста А-ов Р.И. в выдаче мне денежных средств. Данный специалист ссылался на запрет юридического отдела банка, однако письменного подтверждения мне не было предоставлено. 23.12.2021г я повторно приехала в этот филиал банка и подала специалисту А-ов Р.И. жалобу (регистрационный номер в банке 01/1296/106 ВХ) на сложившуюся ситуацию, а также написала заявление на имя Л-ой Е.А. (регистрационный номер в банке 01/1296/107ВХ) с просьбой выдать мне письменный отказ юридического отдела банка и  провести юридическую экспертизу.

Хочется поблагодарить сотрудников банка за внимательность и терпение очень мне помогли. Несколько дней назад обращался в Симферополе на Яблочкова по открытию вклада. Сотрудники очень детально и любезно всё рассказали объяснили. До этого несколько раз писал ребятам и в чате и вконтакте с одноклассниками, тоже оперативно получал исчерпывающую информацию хотя мне сложно по началу было работать с приложением.  Спасибо и желаю дальнейшего развития!

Добрый день, хочу выразить крайне не однозначные чувства к РНКБ. Суть вот в чем: пошёл сегодня к ним в отделение за выпиской по ИП счёту, и узнаю страшную новость)))) по счёту не было оборотов как минимум шесть месяцев. Выписка потребовалась чт бы взять кредит, так вот, в мобильном приложении ихнем же, оборот почти.... ну намного больше чем ничего, но ни РНКБ, ни любая другая структура оборотов не видит, соответственно я не могу получить кредит ни где так как у меня нет доходов. УВАЖАЕМЫЙ РНКБ БАНК РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА ПОЧЕМУ СЧЁТ ЕСТЬ, ОПЕРАЦИИ ПО НЕМУ ПРОХОДЯТ, НО ИХ НИ КТО НЕ ВИДИТ КРОМЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ!!!!

Отправляли перевод из банка в г Симферополь на мою карту Сбербанка Москва, ранее делали это не единожды, все было хорошо, а теперь денежные средства тупо не пришли. Звонок: ждал оператора 5 минут, после заказал обратный звонок , прозвонили через минут 10, и сказали что необходимо идти именно в то отделение через которое отправляли и у них спрашивать. И что Вы думаете в отделении сказали: пишите обращение, оно будет рассмотрено в течении 21 дня. А счпрашиваю как ответите, я Вам позвоню. То есть : для того чтобы позвонили и сказали, нужно написать обращение. Клиентоориентированность никакая, решение оперативное проблем - на нуле. То, что они могут сразу решить не решают. Спрашиваю: помогите, а мне в ответ ждите. Заевшиеся бюрократы. пользуются тем, что нет нормальной альтернативы в Крыму.

Совершенно не устраивает новая карта с новой бесконтактной формой расчета. Выбора не предоставили и просто поставили перед фактом. Кроме того заблокировали по непонятной и не известной причине интернет-банкинг на основном стационарном компьютере? С любого другого устройства вход доступен. В интернет-банкинге недостает половины функций доступных в мобильном приложении. Кому такой интернет-банкинг нужен?

Подала заявку через мобильное приложение на открытие кредитной карты. Мне предварительно одобрили 203500 рублей. Пришла в отделение банка, там открылось, что я являюсь инвалидом 3 группы, после запроса специалиста мне одобрили 100000 рублей, т.е. в два раза меньше. Налицо очередная дискриминация инвалидов. Вопреки распоряжениям Президента. Когда уже в этом банке поймут, что третья группа инвалидности является рабочей? И перестанут «перестраховываться»? У меня в этом банке зарплатная карта (зарплата соответствует средней по России) и пенсионная (пенсия выше средней по России плюс ЕДВ), т.е. я являюсь вполне привлекательным заёмщиком. Эти полуграмотные специалисты РНКБ вызывают сильное раздражение. РНКБ пользуется своим монополистическим положением в Республике Крым. В итоге, я открыла кредитную карту всего на 50000 рублей. И, наверное, снижу сумму кредитования. Обломитесь, получать с меня сверхдоходы.

15.11.2021 обратился в отделение банка РНКБ Операционный офис № 48 с целью подачи заявки на продукт «Кредит наличными на любые цели». Менеджеру банка при подаче заявки обозначил, что кредит мне интересен только на 12 мес. из-за ставки в 9,9% и отсутствия обязательного страхования. Сложности начались с того момента, когда менеджер банка заявил, что он не может отправить мою заявку на кредит по системе банка на рассмотрение без моего согласия на страхование рисков. Я неоднократно подтвердил свой отказ от страхования менеджеру банка и руководителю отделения, с которым общался по вопросу отправки моей заявки на кредит в течении 2-х дней 15-16.11.2021. В итоге, только 17.11.2021 мою заявку с отказом от страхования отправили на рассмотрение. В тот же день мне перезванивает менеджер и говорит, что запрашиваемую мной сумму кредита одобрили только на срок кредита 26 мес. по ставке 15,2%. На мой вопрос: «Неужели на 12 мес. банк не может мне занять и 5 рублей?» менеджер ответил, что мне одобрят мою заявку, если я принесу документы о погашении ипотеки (погасил ее 02.11.2021). 18.11.2021 я принес менеджеру письмо о погашении ипотеки, он снял с него скан-копию, также я оставил ему копию письма (также я принес с собой оригинал закладной с отметкой о погашении ипотеки, но она его не заинтересовала). Менеджер предлагал мне подождать 5 минут, сказал что решение об одобрении придет быстро и намеревался сразу выдать кредит. Я сказал, что приду за кредитом через несколько дней и покинул отделение банка. Через час после того как я покинул отделение банка 18.11.2021 в приложении банка мне пришло уведомление: «[Мое имя][Мое отчество], заявка №405327869 на получение кредита наличными на сумму [Сумма] руб. одобрена Банком. Срок действия решения до 18.12.2021. Подробности – у сотрудников отделения РНКБ Банк (ПАО)». 22.11.2021 я пришел за получением кредита в тоже отделение. Другой менеджер банка мне заявил, что моя заявка находится на рассмотрении, что я должен предоставить дополнительные документы. Я сказал, что документы я уже предоставил 18.11.2021 и после этого мне пришло одобрение банка по заявке. Менеджер заявила, что предоставленных мною ранее документов она не видит, прокомментировать что за одобрения банка по заявкам приходят в личный кабинет она не может, а программа банка не позволяет выдать мне кредит ввиду того, что заявка находится на доработке. Покинув отделение банка ни с чем, в тот же день 22.11.2021 получаю звонок от менеджера банка, у которого был в этот день ранее. Менеджер, судя по всему, нашла таки предоставленное мной в банк письмо о погашенной ипотеке, т.к. задавала по нему вопросы, однако менеджер путал «дату выдачи ипотеки» с «датой погашения», с трудом нашла таки в письме «дату погашения» и не могла понять какое юр.лицо было кредитором по ипотеке (хотя письмо на фирменном бланке и в тексте письма это написано). И с того момента с 22.11.2021 от банка «тишина». Позвонить в отделение и что-то узнать невозможно ввиду отсутствия у них отдельной телефонной линии. 29.11.2021 я посетил отделение банка, но руководителя отделения я не застал и мне предложили час подождать в очереди, чтобы задать вопрос по заявке менеджеру. Но тратить свое время (которого и так уже в данном случае потрачено немало) у меня желания не осталось. ИТОГ: у платежеспособного зарплатного клиента банка сложилось четкое ощущение, что за предоставлением банковских услуг нужно обращаться в другие банковские учреждения, и что отказ потенциального заемщика от страхования при получении потребительского кредита приводит к затягиванию процесса и по сути отказа банка от работы с данным клиентом.