1 396 отзывов о банке «РНКБ»

Произошло незаконное списание денежных средств! Так как, это произошло вечером и банки на работали,  я сразу обратилась на горячую линию за помощью чтоб они отменили эти операции, пока оплата находиться в обработке, на что они мне отвечают: - “ мы нечем вам помочь не можем, обращайтесь в правоохранительные органы» На следующий день я обратилась в банк с заявлением о том что произошло незаконное списание моих денежных средств а сумму 5400 руб, сумма для меня не маленькая, с нашими зарплатами! На что мне сказали: - « все хорошо, ожидайте возврат средств в течении 3-5 дней», по итогу нечего не пришло! Сегодня мне звонит сотрудник банка и говорит что обращайтесь в правоохранительные органы, вам отказ !!!! Отказ !!!! То есть как оформить кредитную карту так сразу все могут? А как решить проблему, так сразу уходят от  ответсвенности!! Я являюсь ВАШИМ клиентом , а не полиции!!  С ВАШЕГО банка у меня списали деньги, при чем не было никаких даже смс подтверждений, я никакие данные нигде не вводила и ничего не подтверждала !!! Ужасный банк, я буду писать официальный отказ от вашего банка ! Писать везде и говорить всем, чтоб не доверяли таким банкам, которые не несут ответственность за своих клиентов, вместо того, чтоб усилить безопасность хранения денежных средств и помогать своим клиентам, они снимают ответственность с себя переводя стрелки на других !!!! Ужас я это так не отставлю !!!

Самое что проблемное это очереди в которых ,в банке можно просидеть часа 3-4.После того как ввел пинкод карты в банкомате этого банка первый за день ,а вчера получал без проблем,оказалось,что карта заблокирована -типа пин 3 раза не верно ввел,чего на самом деле не было.Пошел решать вопрос с получением своих денех в гресовское отделение банка.Описать количество людей в очереди словом много,это недостаточно.Обратится не к кому, талон не получить потому что рабонице некогда со мной общаться.На просьбу помочь ,сказали что пока не до меня.Да я и сам понял,что столько времени я не смогу провесть в этом учереждении Как теперь получить свои деньги не понятно,там не до меня.Буду писать заявление на получение зарплаты наличкой.Но как забрать те что в банке?

Не приняли оплату по ежемесячному обязательному платежу по кредитной карте! На карты наложен арест из-за неоплаты по коммунальным услугам нового хозяина квартиры, ЖКХ не переоформили лицевые счета на нового хозяина. Необходимо было положить деньги на кредитную карту через специалиста! Банк отказал в этом! Сказали прийти через 7 дней!!! Это издевательство? Я являюсь клиентом банка, ЗП приходит на карты РНКБ, есть кредит, по которому нет просрочек, и все оплачено в срок!!!! Теперь из-за этого случая я должна получить картотеку и не оплатить долг!!! Будут начисляться % и будет просрочка!!! Из-за того, что Банк сам отказал мне в зачислении денежных средств!!!! Что за бред???? Что за обращение к клиентам? На каком основании я должна платить % за просрочку, если банк сам отказал мне в оплате ежемесячного платежа? И на каком основании мне отказали в оплате долга? То есть клиент сам пришел заплатить долг, а банк ему в этом отказал! Что за логика?

Три дня назад мужу одобрили ипотеку, сказали что менеджер позвонит и даст дальнейшие указания, но спустя три дня никто и не позвонил

В июле 2021 года внесла последний платёж по кредитному договору 2014 года и в начале августа 2021г. обратилась в отделение ПАО РНКБ в г.Геленджик для снятия залога с принадлежащих мне объектов недвижимости.Мне объяснили, что в настоящее время для снятия залога необходимо заявление только со стороны банка (мое обращение не требуется) с приложением документов о погашении кредита, для чего банк самостоятельно сформирует необходимые документы и обратится в Росреестр с соответствующим заявлением. По прошествии месяца и не получении результата я вновь обратилась в отделение в г.Геленджике, однако мне сказали, что документы все ещё находятся на рассмотрении. Таким образом, с августа месяца по сегодняшний день я систематически  обращаюсь в отделение РНКБ в Геленджике с просьбой завершить наконец процедуру снятия залога с принадлежащих мне объектов недвижимости, но по прошествии почти пяти  месяцев с момента погашения мною кредита, залог с недвижимого имущества банком так и не снят.

Банк с очень слабой системой защиты, год назад мошенники имея полный доступ ко всем личным данным сняли с карты 30 000 руб,при этом на горячую линию дозвонилась через 11 минут. И снова "сюрприз " при снятии в банке по ул. 9 Мая д.86 15 ноября 2021 в 14.22 вместо запрошенной суммы в 15 500 рублей выдал 9 500 руб,а чек на 15 500,написала тут же заявление,через три дня позвонили и сказали: излишек действительно был,но к вам он не имеет отношения. Просто нет слов для меня сумма 6000 рублей является существенной, поражает наглость и хамское отношение к клиентам, очень жаль,что у нас в Крыму такая проблема с банками,поэтому у людей просто порой нет выбора,приходиться обслуживаться в таком отвратительном банке как РНКБ.

У меня к ним бывают вопросы,но работой я их доволен,все помогут все подскажут.Евпатории открыли большое отделение.Хотелось бы чтоб штат сотрудников был больше.Брал ипотеку в Крыму находясь в Москве,трудностей было много,и несостыковок и всякие тонкости,но они созванивались по своей линии,и все решали оперативно.

Колцентр это вообще слабое звено, уже дважды из-за их некомпетентности попадал в нелепую ситуацию .

Пополнила карту ,деньги не поступили!!!!!

Являемся постоянными клиентами банка, кредиты наличными - каждый был возвращён раньше времени. ипотека - без просрочек. Чем отплатил нам банк ? 47 тысячи «обязательной» страховки, без которой кредит не выдаётся!!!! Ах да , и процентная ставка предмаксимальная 17% ( Макс 18%). Вот так разводят прекрасные сотрудники РНКБ банка

Удобно пользоваться.

Руководству нужно заканчивать экономить на количестве персонала или оптимизировать штат или вводить предварительную запись в Центре ипотечного кредитования! Летом обращались в отделение чтобы погасить часть долга по ипотеке мат капиталом. Приехали в отделение набережной в 11.45 и вуаля в 14.30, прождав более 2 часов в коридоре с двумя детьми, попадаем к специалисту, где проводим ещё 1 час, тк у нас «старый» договор и нужно было лучше через мфц делать( о чем накануне мужу ничего не сказали, хотя он лично приходил на консультацию, чтобы узнать пакет документов), в итоге в 15 часов мы оттуда уходим. В октябре муж пошёл оформлять страховку и вновь история повторяется, мало того что страховая, с которой сотрудничает РНКБ передаёт договор в банк за день до истечения страховки и нужно срочно идти в банк и подписывать, так и снова нужно час сидеть в коридоре, чтобы этот договор подписать!!! Тк кроме РНКБ фактически нет других банков, отношение к клиентам очень страдает!

Прозрачный честный кредитный договор без подводных камней и мелких шрифтов. Конечно пытались навесить каско и страхование жизни, но отказ восприняли нормально и всё оформили в течение получаса

Перевел ошибочно деньги на карту другого банка обратился чтобы вернуть деньги сказали что немогут Я инвалид второй группы перевёл ошибочно всю свою пенсию по инвалидности теперь между без денег думаю что в ближайшее время откажусь от этого банка да и другим буду советовать

Очень удобное приложение. Покупки и оплата платежей не выходя из дома.

Доброй ночи. Вот и я решил рефинонсировать ипотеку! Подал заявку на официальном сайте РНКБ. Вместо 9,5 предложили 8,3%, срок уменшил на 5 месяцев, по итогу все было одобрено и согласовано. Дальше плачу 5000 и делаю оценку. После мне звонит менеджер и говорит всë хорошо, приходите, подписуйте - назначает день и время. Но не тут то было. Звонит менеджер вечером и говорит: На 8 лет мы Вам ипотеку не сделаем, а сделаем только на 18 лет. На вопрос почему, ответа я не услышао. Считаю это полным обманом своих клиентов. После одобрения, сбора нужных документов (затрат) происходит полное кидалово. Продолжать работать с данным банком желания нет.

Добрый день! У меня негативное впечатление от навязанной страховки при оформлении кредита наличными - это раз. И от того, что с текстом договора я не смогла ознакомиться - это два (все оформляется в электронном виде, я только подтверждаю действия сотрудника, сообщая ему код, приходящий на телефон). Я планирую погасить кредит досрочно через месяц после его получения. Сотрудник банка мне сказал, что при досрочном погашении неиспользованная сумма страховки мне вернется. А вот сейчас, читая отзывы тех, кто брал подобные кредиты, я уже в этом не уверена. Как мне вернуть при досрочном погашении сумму страховки?

Вносила денежные средства на карту, терминал денежные средства принял, но чек не был выдан и денежные средства на карту не поступили. Мною сразу же была написана претензия, зарегистрирована в банке, сказали ожидайте - денежные средства зачислятся не позже 11.00 следующего рабочего дня. Чуда не случилось. В банк не дозвониться. В переписке (или в чате-не знаю как правильно назвать) сотрудник контакт центра ничего толком не посоветовал, кроме как позвонить на горячую линию, по которой естественно не дозвониться. Остается единственный выход - обращение в правоохранительные органы. Пусть они разбираются.

Побывал в этом отделении - Операционный офис № 11 (Бахчисарай, ул. Симферопольская, 1), время 15-10. Срочный платёж нужен был. 2 операциониста сидят в свободном состоянии. На вопрос "Как заплатить быстренько?" - молодой человек указал на терминал и крикнул девушке в зале, которая весело общалась с другой девушкой, чтобы помогла. Но у них взаимопонимания не получилось. Пришлось самому "методом научного тыка" за несколько попыток сделать платёж! Благодарю сотрудников этого отделения за приобретённый опыт.

В общем решили мы с женой взять ипотеку в данном банке.  Заявку на ипотеку одобрили очень быстро, а дальше начались даже не проблемы, а какой то цирк.  1 Был ДВАЖДЫ потерян договор который присылал застройщик.  Только сегодня, ценой двух часов стояния в отделении с грудным ребенкум на руках, договор был найден.  2 Вроде бы как договор нашли, и нам даже назначили менеджера, однако, цитируя сотрудницу банка: "Вот вам электронная почта, туда и пишите. Телефонов я вам никаких не дам, и вообще если сотрудник захочет пообщаться с вами по телефону то он вам об этом сообщит" На указанную почту письмо отправили сразу же по приходу жены домой, а в ответ тишина. Даже дежурной отписки не было. Хотя сотрудница банка заверяла нас в том что почта просматривается "раз в 5 минут" и проблем со связью не будет.   Я неприятно удивлен. Если говорить о сервисе, то его просто на просто нет. Так же наверное стоит сказать о том что благодаря медлительности и некомпетентности сотрудников банка может сорваться сделка по покупке квартиры.