22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день. Совершил две покупки на Яндекс Маркет, но в силу ситуации со скачками курса продавцы отменяли мои заказы и мои дс ушли на возврат. (19799 р. от 25.02.22 и 21520 р. от 01.03.22) Спустя неделю я задал вопрос в поддержку ЯМ, и получил ответ, что со стороны Яндекса всё ок, но банк по какой то причине заморозил мои деньги. Предоставили мне RNN транзакций для уточнения в поддержке банка. От банка проучил подтверждение что деньги действительно заморожены до 29.03.22 - 15.04.22. Что якобы ЯМ не подтвердил возврат, переслал им свою переписку с Яндексом. Но видимо это умышленная заморозка. Оставил обращение, срок обработки 21.03.22, номер обращения 137936. В итоге мои 41319 р. банк будет месяц крутить, а я должен просто ждать. Ужасный и абсолютно неклиентонеориентированный банк. После полного возврата, буду закрыть все свои счета и своей супруги.  Обходите этот банк стороной!

Добрый день. Совершил две покупки на Яндекс Маркет, но в силу ситуации со скачками курса продавцы отменяли мои заказы и мои дс ушли на возврат. (19799 р. от 25.02.22 и 21520 р. от 01.03.22) Спустя неделю я задал вопрос в поддержку ЯМ, и получил ответ, что со стороны Яндекса всё ок, но банк по какой то причине заморозил мои деньги. Предоставили мне RNN транзакций для уточнения в поддержке банка. От банка проучил подтверждение что деньги действительно заморожены до 29.03.22 - 15.04.22. Что якобы ЯМ не подтвердил возврат, переслал им свою переписку с Яндексом. Но видимо это умышленная заморозка. Оставил обращение, срок обработки 21.03.22, номер обращения 137936. В итоге мои 41319 р. банк будет месяц крутить, а я должен просто ждать. Ужасный и абсолютно неклиентонеориентированный банк. После полного возврата, буду закрыть все свои счета и своей супруги.  Обходите этот банк стороной!

Закрыла карту Росбанка. С неё автоматически снимали ежемесячный платёж по автокредиту. Как мне теперь платить авто кредит. Перевести денежные средства на счёт РосАвтобанк 42301810600007545894??? Чат не знает. Телефон не дозвониться.  Мне кто то вообще ответит?  Сунагатова А. М.

5 лет была ипотека в этом банке. Никаких нареканий нет. Ни задержек с оплатой, ни как-то лишних навязываний и пр. Не исключено, что вторую ипотеку буду подавать на рассмотрение в этот же банк.  5 лет обсуживалась в банке только онлайн. И тогда когда продавала квартиру из ипотеки в ипотеку, пришла в банк и заодно познакомилась сотрудниками. Очень порадовало обслуживание и внимание клиентам.  Особенно спасла меня управляющая П-ва Надежда. Безмерна ей благодарна, если бы не она, сделка по продаже могла бы не состояться и очень сильно бы подвела своих покупателей. Надежда моментально ускорила получение выписок, справок для сделки, которые изготавливаются в течение 5 дней. Настоящий руководитель и просто замечательный человек. По сей день мы на связи.  Также порадовала финансовый менеджер М-ва Я.В.. Тоже быстро среагировала и быстро оформила мне все справки на перед,которые мне могут пригодиться, чтобы не ездить несколько раз в банк. Моя мама и тетя также оформляли ипотеки и досрочно их погасили. Они тоже довольны. Спасибо. Банк рекомендую

Отвратительный банк,при первом знакомстве оставил неприятный осадок, в офисе живая очередь, очень медленое обслуживании, не соблюдение масочного режима, непрофессионализм. Кроме глупой рекламы банк ни о чем, невозможно попасть в свой личный кабинет,персонал не вежливый. Оценка помощи с коллцентром 1 бал

Хотел бы выразить благодарность менеджеру Росбанка, А-ой Кристине. 28.02.22г, я обратился в отделение по ул.Терешковой 3б, для подачи заявки на карту рассрочки 120 под 0. Так как мне нужно было оперативно оформить данную карту, я очень спешил, и сотрудник видя,что я тороплюсь, помогла мне всё это быстро сделать в мобильном приложении Росбанк Онлайн. Буквально 2-3 минуты и карта с лимитом была уже у меня оформлена. За что я выражаю благодарность!Так же хотел заметить,что в отделении банка очень чисто,уютно.Сотрудники доброжелательны.

Положил на сберегательный счет крупную для меня сумму, по действующим условиям я мог ее забрать в любое время без комиссий. Но когда пришел за своими деньгами, мне вежливо объявили, что буквально неделю назад любое снятие денег с комиссией 1%. Так просто банк "откушал" от моих сбережений свой процент. В результате я не только не заработал на ожидаемом проценте, но и потерял. Не рекомендую пользоваться этим банком.

Обратилась в отделение банка по адресу г. Тюмень ул. 50 лет Октября ,по отзыву друзей Хотела узнать про новые % для вкладов и оформить счёт. сотрудники ярко и красочно рассказали мне про всё , чем в дальнейшем помогли мне выбрать банк для открытия вклада. +очень быстрое обслуживание (ожидание менее 10минут), улыбчивый и добрый персонал Благодарю!

Давно являюсь клиентом банка и ни разу не пожалела. Очень нравится обслуживание менеджеров. Обслужили быстро, очень вежливые консультанты, очередей нет. По всем вопросам получила внятные и подробные ответы. Обращалась 10.03 по поводу открытия вклада по адресу: город Санкт-Петербург,  улица Ярослава Гашика 5.

В январе оплачивал в Ленте по их акции "20% кэшбэк у партнёров", написали в приложении "начислено 2720", но баланс карты не изменился, т.е. куда они там начислили и как их потратить знают только они ))Говорят зачисляют в течение следующего месяца, но уже третий пошёл, а за январь так и нет... Дозвониться нереально, просто не берут трубу, повторяется многократно "ваш звонок очень важен для нас"В чате прикидываются шлангом то ли издеваются - "сейчас проверю информацию, потом бла бла бла, переключаю на другого" Один написал "ну вот же начислили вам 2720" (при этом баланс карты не изменился), другой пишет "пришлите скрин"... короче кто в лес кто по дрова - то ли видят они сами инфу, то ли не видятНи подсказать ничего не могут ни вообще ничё прояснить не смогли - выходит, что специально так устроено чтобы кидать на выплату кэшбэка и потом отмалчиваться в надежде, что не каждый будет заморачиваться суммой в несколько тысяч...Если позаритесь на их #можно всё - будьте готовы, что обещанный кэшбэк не увидите )

Здравствуйте Делал заказ наличных (евро), в обозначенный день 04.03, пришел снимать денежные средства в отделение. Ранее всегда снятие было без комиссии, но в данном случае с меня удержали комиссию (81.5 EUR).  В тарифе указано, что снятие со счета с комиссией, а из банкомата - без комиссии. Одно но, в банкоматах Росбанка нет евро физически, в том числе в банкомате на улице Большая Московская 8/2.  Считаю действия банка некорректными, попытка нажиться на клиентах, которым необходимо снять свои же денежные средства со счёта.

Плачу ипотеку за брата много лет, постоянно обращаюсь на Московский проспект и мне всегда помогают с приложением и у банкомата .оплачиваю быстро и без проблем. сегодня хочу выразить благодарность Камелии за помощь оказанную мне. все без очереди , проконсультировали меня по вкладу 20 процентов и буду иметь ввиду. На все ушло не более 10 ,минут

Плачу ипотеку за брата много лет, постоянно обращаюсь на Московский проспект и мне всегда помогают с приложением и у банкомата .оплачиваю быстро и без проблем. сегодня хочу выразить благодарность Камелии за помощь оказанную мне. все без очереди , проконсультировали меня по вкладу 20 процентов и буду иметь ввиду. На все ушло не более 10 ,минут

Плачу ипотеку за брата много лет, постоянно обращаюсь на Московский проспект и мне всегда помогают с приложением и у банкомата .оплачиваю быстро и без проблем. сегодня хочу выразить благодарность Камелии за помощь оказанную мне. все без очереди , проконсультировали меня по вкладу 20 процентов и буду иметь ввиду. На все ушло не более 10 ,минут

Очень понравилось обслуживание Росбанка на Ярослава Гашека 5пришла получить моментальную карту, мне все очень понравилось, очереди не было, встретил администратор, проводил к менеджеру, быстрое обслуживание, действительно моментальная карта , оформление заняло меньше 5 минутПомогли сразу же активировать карту, создать шаблоны переводов, все очень понятно и просто, спасибо!Вежливый персонал, отличные сотрудники.Осталась под хорошим впечатлением.

Вчера перевела по СБП из росбанка в другой банк. Деньги списали, но до адресата они так и не дошли. СБП по определению (на официальном сайте) - это мгновенное зачисление денег адресату. Написала обращение через форму в интернет-банке. ОТВЕТА НЕТ. Сегодня посмотрела - деньги не дошли и обратно не зачислены (если бы была какая-то ошибка). Где мои деньги? На телефон не отвечают.

Я являюсь постоянным клиентом банка с 2009 г. 10.03.2022 обратилась в офис банка по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича д.11. для консультации по депозитам. Меня приняла старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А. Обслуживанием осталась довольна, обслуживание было без очереди. Мне предложили выгодные условия размещения денежных средств. Большое спасибо что хорошо обьяснили, так как в моем возрасте не вся информация хорошо воспринимается. Сотрудник Екатерина была вежлива, внимательна, компетентна. Помогла решить все мои вопросы. Обращаюсь к Екатерине не в первый раз, до этого также обслуживание было на высоком уровне. По всем вопросам работы в дальнейшем планирую обращаться к Екатерине. Спасибо за индивидуальный подход. Из банка сегодня вышла в хорошем настроении.

Хотела бы оставить отзыв о сотруднике Росбанка Б-ой Светлане. В мае 2021 года обратилась за оформлением рефинансирования, но к сожалению пришло отрицательное решение. Светлана посоветовала активно пользоваться картой и перевести получение заработной платы в Росбанк. Я так и сделала и уже в августе Светлана позвонила мне и пригласила на повторную заявку. Я очень была удивлена индивидуальным подходом к каждому клиенту. Мы получили положительное решение. Оформили рефинансирование. Со Светланой я продолжаю работать, всегда при обращении поможет, подскажет как лучше сделать. Уже рекомендовала ее многим знакомым и друзьям.

Мной 28.02.2022 была оставлена заявка на 04.03.2022 на заказ наличных денежных средств.  Как предупредили в чате банка накануне со мной свяжутся и подтвердят наши договорённости. ОДНАКО СО МНОЙ НИКТО ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ.  При общении с оператором горячей линии выяснилось что заявка не была исполнена, они могут принять новую, но теперь только заказ будет исполнен через 10 дней. А также они вводят комиссию за снятие ДС 25%  с данным параметром я не не словчился и оставил обращение с просьбой отменить комиссию за снятие 25% так как дс я заказывал до ввода этого правила.  срок рассмотрения обращения был назначен 30 дней.  так как у меня вопрос срочный и я являюсь Премиальным клиентом банка регулярно просил оператора ускорить процесс обращения. Однако невзирая на все общения сегодня утром я получаю сообщение что « требуется дополнительное время на рассмотрение обращения».  РОСБАНК, я из-за тебя слетаю с крупной  сделки и буду обращаться в суд, если мой вопрос не будет рассмотрен в положительном для меня ключе

Так случилось, что в 2019 году я попала в Росбанк (а точнее в Росбанк Дом) . Взяла ипотеку в ПАО Примсоцбанк, а через 20 дней меня продали в Росбанк (точнее в Росбанк Дом). Долгих 2 года я мучалась с этой ипотекой. В моем городе Находка, филиал Росбанка закрылся и по каждому вопросу мне приходиться ездить в столицу нашего края, город Владивосток (это 3,5 часа в одну сторону) Каждый раз сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками. Каждый раз информация которую мне предоставляют недостоверная. Каждый раз решения какого либо вопроса приходиться выбивать, писать жалобы в центробанк. Вот и сейчас, когда я продаю квартиру и хочу досрочно загасить ипотеку, банк вставляет мне палки в колёса.  Звоню на горячую линию, узнаю сумму остатка, специалист просит дату, мы с ней все обсуждаем, что 4.03.2022 я еду в филиал банка и вношу такую то сумму для полного досрочного гашения и тд . Все обсудив со специалистом по горячей линии я беру отгул на работу и еду город Владивосток, в банк с делегацией (Риелтор, я, покупатель и мать покупателя).  До этого я сама, через приложения банка пробовала рассчитать сумму для погашения, каждый раз когда пытаюсь выставить плановую дату, приложение пишет что гашение уже запланировано на сумму О рублей, на 22 число (22 число каждого месяца это дата ежемесячного платежа по графику). С этой проблемой я обращалась на горячую линию , специалист техподдержки мне сообщил что в связи с обстановкой в стране на платформы банка ведутся кибератаки и по этой причине возможны технические сбои, советовал ехать в банк , по этому мы и поехали.  Далее ситуация разворачивается следующая, приехав в отделение по адресу ул.Уборевича 11, г.Владивосток , специалист мне сообщила что надо было заранее планировать, день в день нельзя, давайте сейчас внесём (4.03.2022г) а гашение поставим на 9.03.2022г. Риелтор , покупатель и мать покупателя очень недовольны тем что сделку по продаже придётся перенести так как мы рассчитывали сегодня заплатить а завтра 05.03.2022 завершить сделку и распрощаться до передачи закладной. При том что не один специалист на горячей линии не сообщил мне что гашение надо планировать заранее на какую то определённую будущую дату. Ладно… дальше специалист Екатерина мне сообщает что дата уже запланирована на 22 число, выясняем что программа ей показывает тоже самое что и мне в приложении. По факту произвести гашение ни как нельзя потому что 22 число это дата платежа по ипотеке и рассчитать сумму остатка ни как нельзя, нужно планировать дату либо раньше даты планового платежа либо позже. Далее следуют долгие споры, разбирательства и тд. Специалист Екатерина советует звонить на горячую линию, спрашивать там какой то выход из положения потому что сама она не знает что в таком случае делать. На горячей линии нам говорят тоже самое, что дата запланирована, ничего сделать нельзя… негодование мое и моей делегации зашкаливает , прости позвать управляющего отделением, Екатерина отвечает что такой возможности нет, так как управляющая на совещании.