22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

2го марта заказал снятие денег с валютного счета в отделение на Осеннем Бульваре. Сказали, что будет 5го. 4го марта позвонил проверить, и меня всячески стали уговаривать перенести заявку аж на 28е марта, мотивируя тем, что 5го денег не будет, и заявка отменится сама. Я отказался что-либо переносить. Сказал, что если денег 5го не будет, то закрою все счета, на что мне стали угрожать, что денег все равно не отдадут - только переводом в другой банк, хотя согласто Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153 + ГК РФ Статьи 859 наличные выдаются по волеизъявлению клиента.

2го марта заказал снятие денег с валютного счета в отделение на Осеннем Бульваре. Сказали, что будет 5го. 4го марта позвонил проверить, и меня всячески стали уговаривать перенести заявку аж на 28е марта, мотивируя тем, что 5го денег не будет, и заявка отменится сама. Я отказался что-либо переносить. Сказал, что если денег 5го не будет, то закрою все счета, на что мне стали угрожать, что денег все равно не отдадут - только переводом в другой банк, хотя согласто Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153 + ГК РФ Статьи 859 наличные выдаются по волеизъявлению клиента.

Здравствуйте уважаемые форумчане. Росбанк отказывается выплатить денежные средства по вкладу. Даже заказанные.  Лимиты на перечисление маленькие, зато коммиссия  очень высокая.  Трудности у всех, но плохо, что они решаются за счёт клиентов. Придётся подавать в суд. Подскажите, как правильно это сделать?  Спасибо.

Здравствуйте уважаемые форумчане. Росбанк отказывается выплатить денежные средства по вкладу. Даже заказанные.  Лимиты на перечисление маленькие, зато коммиссия  очень высокая.  Трудности у всех, но плохо, что они решаются за счёт клиентов. Придётся подавать в суд. Подскажите, как правильно это сделать?  Спасибо.

Отвратительно, просто вынудили сюда написать. В чате невозможно получить ответ на вопрос уже несколько дней. Вопрос заключается в том что мне не выплатили кешбэк за покупку на 700 руб до 31.12Покупку совершила, кешбэк обещали сначала до 31 января, затем до 28 февраля и так не выплатилиРазбираться не хотят, хотя в чате до этого говорили, что кешбэк будет начислен.

Являюсь премиальным клиентом, для путешествия заказала не большую сумму в валюте для снятия через кассу, т.к. банкоматы сейчас валюту не выдают. Оказывается в этом банке снятие собственных денег через кассу осуществляется С КОМИССИЕЙ!!!! И не важно, сколько пролежали деньги, что поступили они в банк наличным путём, все равно комиссия! Ни в одном банке такого нет! Тысячу раз подумайте, прежде чем разместить здесь деньги!

Являюсь премиальным клиентом, для путешествия заказала не большую сумму в валюте для снятия через кассу, т.к. банкоматы сейчас валюту не выдают. Оказывается в этом банке снятие собственных денег через кассу осуществляется С КОМИССИЕЙ!!!! И не важно, сколько пролежали деньги, что поступили они в банк наличным путём, все равно комиссия! Ни в одном банке такого нет! Тысячу раз подумайте, прежде чем разместить здесь деньги!

Являюсь премиальным клиентом, для путешествия заказала не большую сумму в валюте для снятия через кассу, т.к. банкоматы сейчас валюту не выдают. Оказывается в этом банке снятие собственных денег через кассу осуществляется С КОМИССИЕЙ!!!! И не важно, сколько пролежали деньги, что поступили они в банк наличным путём, все равно комиссия! Ни в одном банке такого нет! Тысячу раз подумайте, прежде чем разместить здесь деньги!

Отвратительно, просто вынудили сюда написать. В чате невозможно получить ответ на вопрос уже несколько дней. Вопрос заключается в том что мне не выплатили кешбэк за покупку на 700 руб до 31.12Покупку совершила, кешбэк обещали сначала до 31 января, затем до 28 февраля и так не выплатилиРазбираться не хотят, хотя в чате до этого говорили, что кешбэк будет начислен.

Пришёл оформить дебетовую карту МожноВсё по классическому тарифу  в отделение Росбанка в Ижевске (оно единственное). Мне сказали, что открытие счета стоит 1000Р и обслуживание навсегда будет бесплатным. Я пополнил счет и с меня списали 1000Р соответственно. Решил поинтересоваться, обманули ли меня - написал в чат РосБанка и там мне ответили, что открытие счета бесплатно. Не связывайтесь с ними.

Не обратив внимания на кучу отрицательных отзывов, стала клиентом этого ужасного банка, повелась на кэшбек 2% и 7-10% на остаток. И проблемы начались еще до того, как я официально стала их клиентом. Пришло сообщение о том, что моя карта готова к выдаче, я, приехав в банк, узнаю, что моей карты нет, но мне могут предложить другую. В итоге путаница с открытием закрытием карт и счетов и ужасное отношение персонала.Спустя несколько месяцев активного использования столкнулась с проблемой вызова такси. Оказалось, что мой счет без предупреждения, смс и звонка заблокировали, "увидев" подозрительные операции. А на этом счете, на секундочку, мы держали все наши сбережения, в том числе кредитные средства от других банков. Проживаем мы в другом городе, где нет офиса этого банка. Я спросила в чате, что нужно сделать для разблокировки. Банк прислал запрос на несколько документов, они были успешно загружены в чат. Далее пришло сообщение от банка, что для разблокировки счета нужно явиться в отделение банка с паспортом. Банк не смутило, что я лежала больная с короновирусом без средств на существование. В итоге я больная поехала в другой город, чтобы разблокировать счет и вернуть свои деньги. И знаете что мне ответили в банке? -Мы не можем разблокировать ваш счет, "документы, которые вы загрузили, не подходят". -Но я загрузила ровно те документы, которые запросил банк. Какие документы вам еще нужны? Скажите, я предоставлю их прямо сейчас.-Мы не знаем какие документы нужны.-Так как мне разблокировать счет?!-Мы не знаемНа горячей линии посылают к сотрудникам банка, сотрудники банка просто разводят руками. Говоря лишь о том, что вы можете расторгнуть договор и вывести средства на другой счет, заплатив огромную комиссию. Я долгое время всячески пыталась доказать законность получения хранящихся на счете средств, загрузила все доказывающие документы, какие только возможно. Но банк никак не реагировал.Никому не рекомендую этих обманщиков, самый ужасный банк.

Не обратив внимания на кучу отрицательных отзывов, стала клиентом этого ужасного банка, повелась на кэшбек 2% и 7-10% на остаток. И проблемы начались еще до того, как я официально стала их клиентом. Пришло сообщение о том, что моя карта готова к выдаче, я, приехав в банк, узнаю, что моей карты нет, но мне могут предложить другую. В итоге путаница с открытием закрытием карт и счетов и ужасное отношение персонала.Спустя несколько месяцев активного использования столкнулась с проблемой вызова такси. Оказалось, что мой счет без предупреждения, смс и звонка заблокировали, "увидев" подозрительные операции. А на этом счете, на секундочку, мы держали все наши сбережения, в том числе кредитные средства от других банков. Проживаем мы в другом городе, где нет офиса этого банка. Я спросила в чате, что нужно сделать для разблокировки. Банк прислал запрос на несколько документов, они были успешно загружены в чат. Далее пришло сообщение от банка, что для разблокировки счета нужно явиться в отделение банка с паспортом. Банк не смутило, что я лежала больная с короновирусом без средств на существование. В итоге я больная поехала в другой город, чтобы разблокировать счет и вернуть свои деньги. И знаете что мне ответили в банке? -Мы не можем разблокировать ваш счет, "документы, которые вы загрузили, не подходят". -Но я загрузила ровно те документы, которые запросил банк. Какие документы вам еще нужны? Скажите, я предоставлю их прямо сейчас.-Мы не знаем какие документы нужны.-Так как мне разблокировать счет?!-Мы не знаемНа горячей линии посылают к сотрудникам банка, сотрудники банка просто разводят руками. Говоря лишь о том, что вы можете расторгнуть договор и вывести средства на другой счет, заплатив огромную комиссию. Я долгое время всячески пыталась доказать законность получения хранящихся на счете средств, загрузила все доказывающие документы, какие только возможно. Но банк никак не реагировал.Никому не рекомендую этих обманщиков, самый ужасный банк.

Не обратив внимания на кучу отрицательных отзывов, стала клиентом этого ужасного банка, повелась на кэшбек 2% и 7-10% на остаток. И проблемы начались еще до того, как я официально стала их клиентом. Пришло сообщение о том, что моя карта готова к выдаче, я, приехав в банк, узнаю, что моей карты нет, но мне могут предложить другую. В итоге путаница с открытием закрытием карт и счетов и ужасное отношение персонала.Спустя несколько месяцев активного использования столкнулась с проблемой вызова такси. Оказалось, что мой счет без предупреждения, смс и звонка заблокировали, "увидев" подозрительные операции. А на этом счете, на секундочку, мы держали все наши сбережения, в том числе кредитные средства от других банков. Проживаем мы в другом городе, где нет офиса этого банка. Я спросила в чате, что нужно сделать для разблокировки. Банк прислал запрос на несколько документов, они были успешно загружены в чат. Далее пришло сообщение от банка, что для разблокировки счета нужно явиться в отделение банка с паспортом. Банк не смутило, что я лежала больная с короновирусом без средств на существование. В итоге я больная поехала в другой город, чтобы разблокировать счет и вернуть свои деньги. И знаете что мне ответили в банке? -Мы не можем разблокировать ваш счет, "документы, которые вы загрузили, не подходят". -Но я загрузила ровно те документы, которые запросил банк. Какие документы вам еще нужны? Скажите, я предоставлю их прямо сейчас.-Мы не знаем какие документы нужны.-Так как мне разблокировать счет?!-Мы не знаемНа горячей линии посылают к сотрудникам банка, сотрудники банка просто разводят руками. Говоря лишь о том, что вы можете расторгнуть договор и вывести средства на другой счет, заплатив огромную комиссию. Я долгое время всячески пыталась доказать законность получения хранящихся на счете средств, загрузила все доказывающие документы, какие только возможно. Но банк никак не реагировал.Никому не рекомендую этих обманщиков, самый ужасный банк.

Повёлся на рекламу,  взял их карту. Звоночек 1й при оформлении карты узнал что нет приложения для андроида, так как его заблокировали. Позже все таки появилось, но некоторое время пришлось пользоваться приложкнием на айпаде дочки. Кстати для айпада оно вообще не адаптированно. Само приложение более менее удобно не, но слишком много дублирующей информации,  местами спрятано все далеко. Я бы сказал на троечку приложение.  Решил сделать покупку по карте, так как карты с собой не было, пытаюсь посмотреть реквизиты карты, ввожу смс и приложение висит. Так несколько раз.  Через пол часа мне все таки удалось увидеть реквизиты, оплатить покупку,  пришло пуш уведомление,  о покупке,  спустя несколько время покупку отменили. Поддержка магазина сообщила что деньги не пришли.  При том что чек мне прислали. Хотел писать претензию в магазин. Зашёл в приложение чтобы распечатать справку о операции,  а её нет в истории заказал выписку, а там ни пополнение карты  ни списания, ни возврата,  ничего.  Поддержка ничего объяснить не может. К слову о поддержке,  тут как т везде робот,  человека вызвать к слову не трудно.  Это плюс. Но толку от него мало. К слову роботтне может ответить на елеметарный вопрос о закрытии карты и счетов. Пуш уведомление у банка к слову платные. В общем закрыл карту и счета даже не дожидаясь кэшбэка. Не рекомендую. Потеря времени и денег.

Не обратив внимания на кучу отрицательных отзывов, стала клиентом этого ужасного банка, повелась на кэшбек 2%. И проблемы начались еще до того, как я официально стала их клиентом. Пришло сообщение о том, что моя карта готова к выдаче, я, приехав в банк, узнаю, что моей карты нет, но мне могут предложить другую. В итоге путаница с открытием закрытием карт и счетов и ужасное отношение персонала. Спустя несколько месяцев активного использования столкнулась с проблемой вызова такси. Оказалось, что мой счет без предупреждения, смс и звонка заблокировали, "увидев" подозрительные операции. А на этом счете, на секундочку, мы держали все наши сбережения, в том числе кредитные средства от других банков. Проживаем мы в другом городе, где нет офиса этого банка. Я спросила в чате, что нужно сделать для разблокировки. Банк прислал запрос на несколько документов, они были успешно загружены в чат. Далее пришло сообщение от банка, что для разблокировки счета нужно явиться в отделение банка с паспортом. Банк не смутило, что я лежала больная с короновирусом без средств на существование. В итоге я больная поехала в другой город, чтобы разблокировать счет и вернуть свои деньги из лап этих рэкетиров. И знаете что мне ответили в банке? -Мы не можем разблокировать ваш счет, "документы, которые вы загрузили, не подходят". -Но я загрузила ровно те документы, которые запросил банк. Какие документы ваш еще нужны? Скажите, я предоставлю их прямо сейчас. -Мы не знаем какие документы нужны. -Так как мне разблокировать счет?! -Мы не знаем На горячей линии посылают к сотрудникам банка, сотрудники банка просто разводят руками. Говоря лишь о том, что вы можете расторгнуть договор и вывести средства на другой счет, заплатив огромную комиссию. Я долгое время всячески пыталась доказать законность получения хранящихся на счете средств, загрузила все доказывающие документы, какие только возможно. Но банк никак не реагировал. Никому не рекомендую этих мошенников, самый ужасный банк. Хуже сбера - а это о уже о многом говорит.

Закрывал вклад.  Заказал деньги через горячую линию росбанка. Накануне запланированной выдачи зашёл в отделение поинтересоваться, все ли в силе?  В отделении ответили, что заявку с горячей линии не получили и соответственно выдача денег в данной ситуации возможна через 5 дней после изначально обещанной даты. Благодаря действиям Л-ой Анастасии вопрос удалось решить и получить деньги в ранее планировавшуюся дату.  Спасибо.

Открыли в банке накопительный счет 16 февраля ставка составляла 10 % годовых, когда открывали счёт нас уверили что деньги можно будет снять без потерь и комиссий в любой момент. Четвёртого марта обратились в банк для того что бы разместить деньги под более выгодный процент , а нам ответили что условия изменились и теперь если вы будите снимать наличные деньги с банка комиссия составить 25 % от суммы. Немыслимо !!! Мы даже не хотели забирать деньги с банка просто хотели сделать у них вклад на 3 месяца под 20 % годовых.....

в конце ноября получила от банка СМС с предложением поучаствовать в акции. В определенный период , с 19.11 по 15.12.2021 необходимо совершить покупки по кредитной карте для получения кэшбэка. Мною была совершена крупная покупка 14.12 - кэшбэк выплачен не был. Я оставляю обращения с просьбой объяснить причину. Его рассматривали ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Ответ поверг в шок - оказывается то что я полностью выполнила условия акции это никого не волнует. Моя трата по карте 14 декабря видите ли была обработана только 20 декабря. В УСЛОВИЯХ АКЦИИ ПРОПИСАНО *НЕОБХОДИМО СОВЕРШИТЬ ПОКУПКИ ДО 15 ДЕКАБРЯ*  Откуда интересно мне знать когда будут ОБРАБОТАНЫ покупки ?!? Может через месяц... РАСЦЕНИВАЮ ДЕЙСТВИЯ БАНКА обманом, БАНК ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ!

в конце ноября получила от банка СМС с предложением поучаствовать в акции. В определенный период , с 19.11 по 15.12.2021 необходимо совершить покупки по кредитной карте для получения кэшбэка. Мною была совершена крупная покупка 14.12 - кэшбэк выплачен не был. Я оставляю обращения с просьбой объяснить причину. Его рассматривали ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Ответ поверг в шок - оказывается то что я полностью выполнила условия акции это никого не волнует. Моя трата по карте 14 декабря видите ли была обработана только 20 декабря. В УСЛОВИЯХ АКЦИИ ПРОПИСАНО *НЕОБХОДИМО СОВЕРШИТЬ ПОКУПКИ ДО 15 ДЕКАБРЯ*  Откуда интересно мне знать когда будут ОБРАБОТАНЫ покупки ?!? Может через месяц... РАСЦЕНИВАЮ ДЕЙСТВИЯ БАНКА обманом, БАНК ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ!

Захотел снять наличные деньги в кассе банка, позвонил 01/03/2022 в банк, заказал нужную сумму в отделение. Из ближайших дат была доступна только через 4 дня - ну да и ладно, подожду. Через два дня звонят из КЦ банка (кстати, не с основного номера, поэтому определяется телефоном как спам, но я уже привык, что банк не звонит с официальных номеров, так что трубку всё-таки взял) - и говорят, что, мол, у них очереди, поэтому нужно отложить операцию ещё на 1,5 недели!!! вот вы мне объясните, как может очередь образоваться передо мной, когда мне уже подтверждали дату снятия средств?! очень похоже на то, что банк просто нечестным путем пытается удержать у себя средства своих клиентов