22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

При обращении в call-центр 02,03,22 для заказа денежной суммы при закрытии вклада, сотрудник сказал, что ближайшая дата выдачи возможна лишь на 09,03, т.к. 05,03 - это выходной день (заказ за три рабочих дня), а далее праздничные дни. После разговора с ним, я уточнил на сайте банка, а также по телефону, что 05,03 - это рабочий день и снова позвонил в call-центр. Оператор сообщила, что да, действительно это рабочий день и заказ средств для меня на 5 марта. По приходу в офис, мне отказали в выдаче денег и сказали прийти 9 - го. Считаю эту ситуацию ненормальной и прошу руководителей банка более тщательно подбирать персонал для работы на телефоне.

При обращении в call-центр 02,03,22 для заказа денежной суммы при закрытии вклада, сотрудник сказал, что ближайшая дата выдачи возможна лишь на 09,03, т.к. 05,03 - это выходной день (заказ за три рабочих дня), а далее праздничные дни. После разговора с ним, я уточнил на сайте банка, а также по телефону, что 05,03 - это рабочий день и снова позвонил в call-центр. Оператор сообщила, что да, действительно это рабочий день и заказ средств для меня на 5 марта. По приходу в офис, мне отказали в выдаче денег и сказали прийти 9 - го.Считаю эту ситуацию ненормальной и прошу руководителей банка более тщательно подбирать персонал для работы на телефоне.

Очень сожалею, что обратилась в РОСБАНК! По промокоду от вашего сервиса открыла вклад 150 лет надежности 21.02.22. Срочно потребовались деньги, обратилась на горячую линию банка с просьбой заказать средства. При обращении в офис узнала, что должна заплатить КОМИССИЮ за получение денежных средств в размере 1% от суммы вклада, т.к деньги не пролежали в банке 30 дней! Об этой комиссии не предупреждали ни в офисе, ни по горячей линии! в подписанных мной документах условие-комиссия не указана! в заявлении и справке на открытие вклада нет указаний на то, что я должна на сайте банка ознакомиться с ДОПусловиями! Жалобу на недостаточное информирование не принимают!

Выражаю благодарность сотруднику Росбанка И-ву Дмитрию за проявленный профессионализм. В феврале мне банк самостоятельно увеличил лимит по кредитной карте.  Позвонив на горячую линию мне сообщили, что в данный момент вернуть ранее установленный лимит нет возможности. 5 марта я обратилась в отделение Росбанка к Дмитрию и он помог решить мой вопрос. Уменьшили лимит до 70 тысяч рублей. По времени все заняло очень быстро, тинут 10, без очередей и обслуживание на высшем уровне! Огромное спасибо!

Вчера 04 марта 2022 г в приложении РОСБАНК я закрыла счёт карты Росбанка с которой автоматически снимали ежемесячный платёж. Приложение сразу заблокировалось. Войти не возможно. Как мне теперь платить АВТОКРЕДИТ? Класть деньги на счёт …5894 ? ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО ВООБЩЕ!!! В ЧАТЕ НАПИСАЛИ ЧТО НЕ ЗНАЮТ!!!!! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КАК ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ????

Доброго времени суток! Собирался приобрести авто и долгое время не мог определиться оформить автокредит или взять наличку на его покупку. Очень благодарен Ольге, она мне все расСчитала, рассказала плюсы и минусы и у меня не осталось сомнений, решил оформить кредит наличными [url=/away/?url=https%3A//vk.com/emoji/e/f09f92b0.png]https://vk.com/emoji/e/f09f92b0.png[/url] . В январе подал заявку и получил одобрение, когда определился с авто, обратился в офис для оформления, но пришел отказ по заявке. Ольга вместе с руководителем офиса занимались моим вопросом, выясняли причину и что можно сделать, пробовали снова и снова и 11 февраля получили одобрение и мне был выдан кредит. В итоге я купил автомобиль который хотел, и ставка у меня отличная в виду последних событий Я рад, что есть такие сотрудники как Ольга, не безразличные к своим клиентам и готовые искать выход из любой ситуации Всех девушек с наступающим праздником  [url=/away/?url=https%3A//vk.com/emoji/e/f09f8cb7.png]https://vk.com/emoji/e/f09f8cb7.png[/url]

Всё очень ужасно. Я думала кроме Тинькофф банк ,нет более ужасного банка, как же я ошибалась, пока не оформила дебетовую карту в Росбанк, на которую ,перевела свою пенсию по инвалидности. Более некомпетентных сотрудников я в жизни не видела. Мало того ,что дозвониться до операторов не возможно и каждый оператор дает разную информацию, по оному и тому же вопросу. В итоге я осталась без пенсии по инвалидности, потому ,что якобы приставы не прислали постановление о снятии ареста. хотя я звонила приставам раз 5 и на госуслугах у меня отобразилось это постановление, все документы я перенаправила в банк, в итоге арест не снят, пенсия пришла с неё удержали (почему то) 30%. Хотя пенсия является единственным моим источником дохода и она ниже прожиточного минимума. Т.е. банком был нарушен ФЗ ,ни чего не боятся. Какую либо исчерпывающую информацию, интересующую меня по тому вопросу, я так и не получила. С удовольствием поменяла бы банк, но как представлю приставам снова все документы направлять. Если кто хочет связаться с Росбанком и нажить себе головную боль....я настоятельно рекомендую, не связываться с этим банком .А руководство прошу обратить внимание на своих сотрудников ,всё таки надо обучать своих сотрудников по какой то единой схеме, потому что у каждого сотрудника своя информация. И постарайтесь более оперативно решать вопросы клиентов, потому ,что от вашей оперативности ,зависят судьбы людей

Так случилось, что произошла просрочка по потребительскому кредиту, так как я попала в сложную ситуацию. Платить не отказываюсь и по возможности плачу. Ни от кого не скрываюсь и на контакт с банком выхожу. Я уже оставляла отзыв об это банке, в ответ на который мне обещали решить всю ситуацию и даже решили вроде как. Звонки четко по регламенту, третьим лицам не звонят. Но на этой неделе произошел какой то очередной сбой. Сотрудники отдела взыскания стали звонить ежедневно мне и иным родственникам. Номера которых я не оставляла никогда в этом банке.  Я неоднократно озвучивала срок внесения платежа, на что ответ был, что все зафиксировали ждём, но бесконечные звонки продолжаются, несмотря на то, что мой озвученный срок ещё не наступил, а промежуточные платежи поступают по мере возможности. Банк никаких предложений по выходу из ситуаций не предлагала, да и уже не нужно... Согласно 230-ФЗ от 03.07.2016 года, банк может звонить должнику не более 1 раза в день, не более 2 раз в неделю, не более 8 раз в месяц! А сотрудники Росбанка явно игнорируют требования данного закона. При этом я не отказываюсь от своих обязательств и плачу по мере возможностей! Кроме того, звонки поступают моим родственникам, которые не являются ни созаемщиками, ни поручителями. Они вообще никакого отношения к этому долгу не имеют и иметь не будут. И никакого согласия на взаимодействие с банками не давали. В связи с этим,  еще раз прошу ПАО Росбанк: 1. Исключить все контактные телефоны, (кроме моего номера телефона), адреса проживания из Вашей базы данных и сообщить мне о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым, коллегам в соответствии со ст.9, 152-ФЗ от 27.07.2006 года. 2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230-ФЗ от 03.07.2015 года. 3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения. Так же информирую Банк о том, что в связи с вышеизложенным, мною составлена жалоба в ЦБ РФ, а при продолжении нарушений 230-ФЗ от 03.07.2016 и 152-ФЗ от 27.07.2006, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка К-ой Ларисе М.! С банком сотрудничаю более 10 лет! Но в первый раз выхожу с прекрасным настроением и доверием к банку, благодаря такому обслуживанию К-ой Л. М Очень доброжелательная, грамотная, все объяснила, предложила, помогла! Спасибо ей огромное! Первый раз за эти годы захотелось и дальше обращаться именно в этот банк! Просто эталон обслуживания! Спасибо ей огромное!

05.03.22 Мне на телефон стали поступать массированные автодозвоны от Росбанка, с просьбой перезвонить, звонки поступают каждые 2 минуты, я так думаю что эти "люди" все берега попутали в нашей стране, жалобы летят в ЦБ ФССП.

4 марта 2022 года в очередной раз пришлось работать с главным кредитным менеджером банка Д-ой Ольгой В. Почему в очередной, потому что всё предыдущие посещения в этом офисе в течение 2021 года по чистой случайности совпадали с взаимодействием именно с Д-ой О. В. Не останавливаясь на подробностях, отмечу, что все решаемые мной проблемы в банке были сопряжены с неординарными обстоятельствами, которые рядовой сотрудник бы не решил (это точно!). Несмотря на это, Д-ва О. В. очень грамотно и спокойно выполняла все мои запросы, что заслуживает положительной оценки её работы. Очень хотелось бы, чтобы руководство Росбанка было уведомлено о моём добром отзыве о своём высококлассном специалисте.

1 марта заказала в кассе наличные, доллары, не очень большую сумму. Обещали привезти 4 марта. 4 марта в кассе сказали, что долларов не будет до 24 марта как минимум, и то 24 марта будут не сами доллары, а информация о них. Т.е. больше трёх недель, и без гарантии что выдадут - по сути отказались выдать вклад по требованию. Выглядит как сознательное решение головного офиса банка сохранить деньги у себя.

03.03.2022 в мобильном приложении перевела деньги с одного накопительного счета на другой. Деньги просто пропали, не отражаются в личном кабинете, эта операция тоже там не видна. Если зайти через интернет-банк, можно увидеть, что эта операция в статусе "в обработке". Обращалась в поддержку через чат в приложении и 03 марта, и 04 марта, каждый раз ответ один: операция проведется в течение дня. Денег нет до сих пор. Я еще не сталкивалась с ситуацией, когда перевод внутри банка между своими счетами проводится несколько дней! Верните деньги!

Хочу всем предпринимателям посоветовать! Срочно забирайте денежные средства с ПАО РОСБАНК! Мой внук, ИП, блогер, не может вот уже 5-ые сутки получить свои заработанные денежные средства! В валюте. Денег у них НЕТ!!! Я и мой сын столько денег перевели ему , чтоб он развивался , работал, бвл независимым. Отделение в г. Санкт-Петербург, Новочеркасское. Руководитель отделения С-ва Л.В, менеджер Анастасия и все ВРУТ!!! Деньги заказали!)))) Заявлениена бронирование и выдачу наличныхденежных средств со счета была подана 28.02.2022 г. Исх. 01\02-2022 от 28.02.2022 г. ДЕНЕГ НЕТ!!!! Пытаются "договориться"....Всем блогерам и предпренимателям, юридическим лицам, гражданам РФ -  советуем забрать деньги с этого банка. Все ответы дам Банку. Кто мой внук и сын. Обманщики. Да скольже можно издеваться над нами!!

В личном кабинете открыла счёт, где было указано, что на сумму от 500000 до 700000 рублей 10 % на остаток по счету, позвонила, уточнила у оператора, точно 10. Оператор уточнила мои данные, сказала, что да верно. По факту никаких 10 процентов я не получила, т. к. Потом вы узнаете, что это это сумма на дифференцированный остаток. Не советую этот банк, жалею что поверила им, т. к. была альтернатива, хоть и с чуть меньшим процентом.

Сегодня 4 марта 2022 обратилась в банк, чтобы снять деньги со счета. Сотрудница сказала, что денег в банкоматах нет и не будет, чтобы снять со счета через кассу раньше 16 марта 2022 года получить невозможно. Спросила я, а когда будут деньги в банкомате. Девушка сказала, что не знает, когда приедет инкассация, но скорее всего денег не будет. То есть я не могу даже 1 тысячу снять со счета. Позвонила на горячую линию, где мне предложили заказать деньги на 11 марта 2022 с комиссией 10%. То есть я сниму 1 миллион и 100 тысяч должна банку подарить. Решила снять деньги через банкоматы -партнеры Газпромбанк и Альфа банка, тоже не смогла. В чате поддержки в приложении сказали, что не знают почему нельзя снять деньги. Мне вот интересно, а вообще законно за снятие своих же денег брать комиссию 10% и законно ли ограничивать снятие денег из банкоматов? Это была огромная ошибка открывать вклад в Росбанке. Фактически Росбанк украл мои деньги, потому что я не могу их забрать без потерь.

Сегодня 4 марта 2022 обратилась в банк, чтобы снять деньги со счета. Сотрудница сказала, что денег в банкоматах нет и не будет, чтобы снять со счета через кассу раньше 16 марта 2022 года получить невозможно. Спросила я, а когда будут деньги в банкомате. Девушка сказала, что не знает, когда приедет инкассация, но скорее всего денег не будет. То есть я не могу даже 1 тысячу снять со счета. Позвонила на горячую линию, где мне предложили заказать деньги на 11 марта 2022 с комиссией 10%. То есть я сниму 1 миллион и 100 тысяч должна банку подарить. Решила снять деньги через банкоматы -партнеры Газпромбанк и Альфа банка, тоже не смогла. В чате поддержки в приложении сказали, что не знают почему нельзя снять деньги. Мне вот интересно, а вообще законно за снятие своих же денег брать комиссию 10% и законно ли ограничивать снятие денег из банкоматов? Это была огромная ошибка открывать вклад в Росбанке. Фактически Росбанк украл мои деньги, потому что я не могу их забрать без потерь.

Отвратительный банк, который не выполняет взятые на себя обязательства согласно договора об обслуживании физического лица. Благодаря банку я сегодня потерял работу, потому что банк отказался ближайшие 2 дня выдать мне с моего счета наличную валюту. При этом они очень удачно пользуются отговоркой о геополитической обстановке в стране. Имея Мастер и Визу на руках и достаточно средств на этих картах я не смог оплатить ряд покупок за границей. Оплата проходила только до примерно 30 долларов. Наличные не дают карты не работают. Никому не советую этот банк, не видитесь на рекламу по телевизору. Этот банк с большим удовольствием обманет ВАС. Я сегодня оператору кол-центра сказал что Ваш ВОР.

24.02 начал смотреть информацию об ипотечных кредитах, спустя несколько часов (без моего согласия) поступил звонок от Росбанка, я сбросил. Написал в чат в МП, оператор ответил, что из базы обзвона уберут, ситуация повторилась на следующий день. 02.03 и 03.03 звонки продолжали поступать, в МП так же отвечали на каждое обращение, что из базы обзвона уберут,причём 03.03 вообще сказали сначала, что не они звонят, но потом номера якобы нашли. 04.04 поступил звонок, я взял трубку, чтобы спросить ФИО кто звонит, услышал слово "человечек" и звонок сбросился. В МП снова не смогли помочь, на мою оставленную жалобу в чате вообще никак не отреагировали. НИКОМУ не рекомендую смотреть информацию об ипотечных кредитах в МП, если не хотите, чтобы Вам каждый день звонили.

24.02 начал смотреть информацию об ипотечных кредитах, спустя несколько часов (без моего согласия) поступил звонок от Росбанка, я сбросил. Написал в чат в МП, оператор ответил, что из базы обзвона уберут, ситуация повторилась на следующий день. 02.03 и 03.03 звонки продолжали поступать, в МП так же отвечали на каждое обращение, что из базы обзвона уберут,причём 03.03 вообще сказали сначала, что не они звонят, но потом номера якобы нашли. 04.04 поступил звонок, я взял трубку, чтобы спросить ФИО кто звонит, услышал слово "человечек" и звонок сбросился. В МП снова не смогли помочь, на мою оставленную жалобу в чате вообще никак не отреагировали. НИКОМУ не рекомендую смотреть информацию об ипотечных кредитах в МП, если не хотите, чтобы Вам каждый день звонили.