22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Самый худший банк !!! сначала карту не могли выдать 2 недели.  На горячей линии перекидывали туда сюда , никакой информации адекватной. Дозвониться невозможно, ждешь по 20 минут , условия акции не выполнены ( приведи друга) обратилась впервые и больше никогда !!!! сама работаю в банке, но с таким не встречалась нигде

Обратился в районе 10часов в отделение банка на Московском проспекте. Великолепно всё разъяснили помогли устоновили преложение. Специалист Марина отзывчивый професионал в своём деле. Приятно было с ней работать. Помогла восстановить доступ к онл. кабинету карта окей. Увидел всё свои движения, Марина показала бонусы партнёров. Также получил справочную консультацию по кредитной карте до 4 месяцев. Спасибо большое, рекомендую офис к посещению.

Обратился в районе 10часов в отделение банка на Московском проспекте. Великолепно всё разъяснили помогли устоновили преложение. Специалист Марина отзывчивый професионал в своём деле. Приятно было с ней работать. Помогла восстановить доступ к онл. кабинету карта окей. Увидел всё свои движения, Марина показала бонусы партнёров. Также получил справочную консультацию по кредитной карте до 4 месяцев. Спасибо большое, рекомендую офис к посещению.

Добрый день, выражаю благодарность отделению на московском проспекте. Мне очень помогла специалист Марина. Она мне помогла при оплате в банкомате и помогает переводами постоянно в РН банк через приложение, также у меня был дополнительно вопрос по сбережениям. Марина мне показала все материалы, буклеты, рассказала про все условия и я возможно воспользуюсь размещением вклада. Всегда все отзывчивые есть терминал талонов и не было очереди. Обслуживался наверное не больше минут 20.спасибо.

Хочу поблагодарить З-ву Инну, сотрудника Благовещенского отделения РОСБАНКА. Инна показала себя как грамотный специалист и настоящий профессионал. 11 февраля я обратилась в отделение по адресу г. Благовещенск, Амурская, 187. По приходу в отделение меня встретил администратор зала и помогла взять талон на обслуживание. Не ждав ни секунды меня сразу вызвали в окно 3. Я рассказала, что мне нужна карта и она порекомендовала оформить карту мастер кард, и все бесплатно. Бонусом сейчас идёт акция кешбек в самбери 20 процентов и ещё кешбек можно 3 процента. Инна сразу помогла мне настроить все в приложении и уже через 20 минут у меня была цифровая карта дляпокупок со счетом! Сегодня получила именную карту. Все супер, огромное Спасибо!

Добрый день, выражаю благодарность отделению на московском проспекте. Мне очень помогла специалист Марина. Она мне помогла при оплате в банкомате и помогает переводами постоянно в РН банк через приложение, также у меня был дополнительно вопрос по сбережениям. Марина мне показала все материалы, буклеты, рассказала про все условия и я возможно воспользуюсь размещением вклада. Всегда все отзывчивые есть терминал талонов и не было очереди. Обслуживался наверное не больше минут 20.спасибо.

Банкомат Росбанка 22.02.2022г. забрал мои внесённые денежные средства, в банкомате произошел сбой , после чего денежные средства не поступили на счёт. На оставленное обращение №131886 пришло уведомление . Ваше обращение будет рассмотрено в течении шести дней, по истечению всех обещанных сроков рассмотрения , ответа нет. Столкнувшись впервые с таким отношением банка, не рекомендую его, как не совсем честный.

Добрый день! Обращалась 01.03.2022 г. в отделение Росбанка по ул. Амурская, 88 за получением зарплатной карты. Попала к Михаилу К-ву, мне понравилось! Михаил выдал карту, настроил приложение, т.к. я с приложениями не дружу, помог установить кэшбек, пин-код, показал, как переводить через СБП.

Добрый день! Обращалась 01.03.2022 г. в отделение Росбанка по ул. Амурская, 88 за получением зарплатной карты. Попала к Михаилу К-ву, мне понравилось! Михаил выдал карту, настроил приложение, т.к. я с приложениями не дружу, помог установить кэшбек, пин-код, показал, как переводить через СБП.

Добрый день! Обращалась 01.03.2022 г. в отделение Росбанка по ул. Амурская, 88 за получением зарплатной карты. Попала к Михаилу К-ву, мне понравилось! Михаил выдал карту, настроил приложение, т.к. я с приложениями не дружу, помог установить кэшбек, пин-код, показал, как переводить через СБП.

Оформил в ноябре 2021 г. акционный сберегательный счет с доходностью 10% годовых на остаток. До сих пор не начислена надбавка в 2,5%.Все условия выполнил:- совершил не менее одной расходной операции с использованием карты Росбанка на сумму не менее 10 тысяч рублей;- открыл и пополнил сберегательный счет на сумму не менее 10 тысяч рублей;- поддерживал остаток на сберегательном счете в размере не менее 10 тысяч рублей.

Здравствуйте,  выражаем огромную благодарность менеджеру Росбанка З-ой Светлане !!!Профессионализм на высоком уровне!!! 1,5 года К-ов Л.А. не мог пользоваться своим счетом , заблокировали. Обращались несколько раз по Ким Ю Чена, сотрудники не смогли помочь.Уже в январе 2022 года он самолично приехал с Севера, пришел в банк сам хозяин счета, и опять не помогли ему в этом офисе, разводили руками.  Мы обратились в Росбанк на Суворова к З-ой Светлане, благодаря её компетентности нам все таки разблокировали карту! Таких специалистов высокого уровня обязательно надо ценить ! Успехов Вам, Светлана ! Пока есть в росбанке такие ценные сотрудники, как Вы, мы остаемся в росбанке!!!

В начале суток 27.02, я осуществил 2 покупки в известном немецком интернет магазине на общую сумму немногим более >1000 евро. Курс составлял <100 руб. за евро. Покупка прошла успешно, магазин подтвердил оплату, с карты была списана требуемая сумма. Далее совершал еще покупки за рубли, т.к. оставалось еще достаточно средств и в конце оставалось ~10000руб.Сегодня, 28.02, не смог расплатиться в магазине, зайдя в интернет банк увидел, что у меня на карте долг -35000 руб. Обратился в колл-центр, где мне вежливо сообщили, что я сам виноват - все дело в договоре, где прописаны условия конвертации, а банк проводит операцию не в день совершения мной операции конвертации, а в произвольный день по удобному курсу. Удобный курс для банка составил 145 руб. за евро.Все что смогли сделать, это зарегистрировать обращение (134424) на письменный ответ от банка заказным письмом, что не решает вопрос на уровне клиент-банк.Дополнительно по карте "Можно ВСЕ" взимается комиссия, о которой нигде не смог найти информацию, комиссия взимается независимо от того успел или не успел погасить в льготный период - взимается даже, если погасить на следующий день.Услугами банка пользовался, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

В начале суток 27.02, я осуществил 2 покупки в известном немецком интернет магазине на общую сумму немногим более >1000 евро. Курс составлял <100 руб. за евро. Покупка прошла успешно, магазин подтвердил оплату, с карты была списана требуемая сумма. Далее совершал еще покупки за рубли, т.к. оставалось еще достаточно средств и в конце оставалось ~10000руб.Сегодня, 28.02, не смог расплатиться в магазине, зайдя в интернет банк увидел, что у меня на карте долг -35000 руб. Обратился в колл-центр, где мне вежливо сообщили, что я сам виноват - все дело в договоре, где прописаны условия конвертации, а банк проводит операцию не в день совершения мной операции конвертации, а в произвольный день по удобному курсу. Удобный курс для банка составил 145 руб. за евро.Все что смогли сделать, это зарегистрировать обращение (134424) на письменный ответ от банка заказным письмом, что не решает вопрос на уровне клиент-банк.Дополнительно по карте "Можно ВСЕ" взимается комиссия, о которой нигде не смог найти информацию, комиссия взимается независимо от того успел или не успел погасить в льготный период - взимается даже, если погасить на следующий день.Услугами банка пользовался, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Не банк, а полнейшее позорище. Был сегодня в отделении на Павелецкой, народу битком. Банкоматы пустые, касса не работает - программа "висит". В клиент-банк не зайти. Заблокировали мне карту, до колл-центра не дозвониться. Еле-еле после нескольких попыток дозвонился, попросил карту разблокировать, назвал кодовое слово. Сказали разблокировать не можем, якобы позвонят из службы безопасности в течение 30 минут. Естественно никто не позвонил. Пока так и не понял как  можно забрать свои деньги из этой организации.

Добрый вечер, Сегодня утром с моей карты Росбанк списали 1949 руб. на непонятном иностранном сайте в Кипре с категории знакомства. Запросов на подтверждение транзакции и СМС не приходило. Я зарплатный клиент уже 4-5 лет, есть два кредита у Росбанка, весь день не мог зайти в приложение, не грузилось, но как-то да перевел остатки денег в другой банк. К вечеру починили приложение. Написал, что хочу оспорить операцию, т.к. её не совершал, прислал скриншот экрана и спросил что нужно сделать, чтобы вернуть деньги. Молодой человек Роман уточнил совершал ли я транзакцию, ответил, что нет. Тогда он сказал, что нужно заблокировать карту и приложение. Я ответил, что без проблем, но приложение попросил пока не трогать, т.к. он предупредил, что для восстановления потребуется приехать в офис. Карту мне тут же заблокировали, а через час вылетело приложение. Зашел через интернет-банк и не вижу заблокированной карты. Ещё успел задать вопрос, вернут ли мне деньги, но ответа уже не получил. У меня один вопрос и два требования: 1) почему допускается оплата картой через интернет без введения смс пароля из сомнительных мест? 2) опротестовать платеж и вернуть мне списанную сумму в размере 1949 руб. 3) перевыпустить карту и доставить её по адресу работодателя. Скриншоты у меня есть, но не могу их приложить даже в разделе, который не публикуется. Спасибо, Вадим

С самого утра у Росбанка не работает система, нет доступа НИ К ЧЕМУ!!!! Ни к сайту, ни к интернет-банку, не можем ни платёж повесить ни поступления проверить. Операторы по телефону горячей линии сами ничего не знают, не владеют информацией!!!  И это банк, который не попал под санкции - СТЫД и ПОЗОР такой сервис клиентам "обеспечивать" !!! Ещё никого ни от чего не отключили, а уже как в каком-то колхозе начался кипишь и хаос!!!!!

Хочу оставить благодарность А-ой Екатерине офис Воскресенский за профессионализм и отзывчивость.В офис я обратился, тк. не удавалось обновить данные дистанционно. Система обновления данных, конечно,  у Росбанка оставляет желать лучшего: данные нужно было обновить в личном кабинете, туда невозможно было зайти - ни пароль, ни кодовое слово система не принимала, восстановить пароль можно было по код.слову. Замкнутый круг - пришлось ехать в офис. При обращении вопрос оперативно разрешили, Екатерина оперативно сменила код слово и обновила данные в моменте, а также подобрала подходящий для меня тариф.Приятно, что не только решила основную проблему, но и предложила помощь и сэкономила мои деньги.

28.02.2022 обращался в отделение Таганское чтобы закрыть все счета. Сотрудница Светлана Евгеньевна Т. переуточнила, точно я собираюсь закрыть все счета, я ей подтвердил.В этот же день, проверил мобильное приложение - и один счет остался, 2й экземпляр аявления на закрытие мне не выдали.Считаю действия сотруднициы Светланы Евгеньевны Т. намеренными, видимо чтобы не лишаться бонуса за неудержание клиента.

Я оформила карту доставкой курьером Со мной никто не связался Через дней 5 позвонила в службу поддержки, что то решали решали, не решили и я спросмла можно ли прийти самой. Сказали да, смогу получить не именную карту (ок, я не против) Пришла, сказала, что заявку подала по ссылке от блогера - и так же раз 5 наверно показала что за ссылка, какая карта, какие акции и плюшки по ней  Потом возникла ошибка какая то, сказали быстро исправят, в итоге ждала минут 10 Потом с грехом пополам оформили карту, ещё раз сказала про акцию и карту, чтобы все прошло как надо Карту дали, но уже придя домой я заметила, что тариф странный, и как оказалось мне оформили вообще не то. Сказали тариф смогу изменить только через месяц. Теперь увидела, что у меня карта Мастеркард, а не виза….. и в акциях не могу участвовать (хотя заказала карту только из за них). По итогу ваш сотрудник ответил, что сожалеет и нельзя участвовать😀 хотя это не моя вина, я все оформляла корректно. Далее рассматривали обращение недели 2 (хотя это обычная акция, и непонятно как тогда банк решает серьёзные вопросы). После этого уже не было никакого желания пользоваться картой, так как косяк за косяком. Параллельно участвовала в другой акции, по которой так же не получила бонус, обращение рассматривалось месяц! Вы представляете обращение по акции рассматривать месяц?))) в других банках это делается 1-3 дня, как правило. И то в обращении ответили невнятно, пришлось заново писать, видимо ещё месяц ждать ответа. Что сотрудники в отделении ничего не знают и не понимают потребность клиента, что операторы в чате не могут дать внятного ответа.