22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте! Итак, я получил от Росбанка персональное предложение перейти на 10% годовых по вкладу при условиитраты более 10 тыс. рублей по карте. Я являюсь доверенным лицом по вкладу моей мамы.  Имею банковскую доверенность на ВСЕ операции. Решил принять предложение банка и обратился 8 февраля в отд. Чертановское для получения дебетовой карты. Обслуживала меня Яна Н.  И.... не получилось.  Доверенность в систему была заведена, но система  ее не распознает. Соответственно, отказывает в выдаче карты.  Обратились в тех. поддержку.  Соответственно, на следующий день Яна перезвонила и сообщила что все. Сделать ничего нельзя. Далее  10 февраля  я обратился в другое отд. по адресу Ленинский проспект 81.  Ну здесь чуть лучше.  Если эта проблема с тех. поддержкой не решится, то получите карту, но по ней нельзя будет платить в интернете. А я как раз собирался  платить через интернет.  Ну может , наконец, кто-то в этом банке  разобраться с этой тех. поддержкой, чтобы система увидела наконец мою доверенность,  и я получил бы возможность пользоваться картой с полным функционалом.  Сегодня 14 февраля звоню в отд.  Ленинский проспект 81,  так мне мой специалист, который мной занимался, не отвечает вообще. А деньги на счете лежат под 6%, а могли бы работать под 10 %. Уважаемые сотрудники банка, ну решите же наконец мою проблему.

Впервые появилась необходимость открыть сберегательный счёт, и абсолютно случайно наткнулась на предложение "Акционный" от Росбанк. Пришла в офис и получила полную консультацию от прекрасного менеджера Кристины А-вой, очень приятная и вежливая девушка объяснила все очень понятно. Поэтому я с удовольствием стала клиентом данного банка.

Хочу поблагодарить сотрудников ПАО РОСБАНК на.ул. Терешкова по работе с юр. лицами. Грамотные и компетентные  профессионалы в своей сфере, приятно работать с такими специалистами особо подчеркну Б-еву Елену, как  оперативного подкованного и быстрого сотрудника в обслуживании юр.лиц, она всегда приветливая внимательная, работая с этим коллективом даже не возникают мысли сменить банк.  Также отдельная благодарность управляющей отделения ПАО РОСБАНК на ул. Терешкова В-вой Евгении А, своевременно и быстро решает проблемы  клиентов банка и все это благодаря сработанному коллективу которым она руководит. Так держать!

Хочу поблагодарить сотрудников ПАО РОСБАНК на.ул. Терешкова по работе с юр. лицами. Грамотные и компетентные  профессионалы в своей сфере, приятно работать с такими специалистами особо подчеркну Б-еву Елену, как  оперативного подкованного и быстрого сотрудника в обслуживании юр.лиц, она всегда приветливая внимательная, работая с этим коллективом даже не возникают мысли сменить банк.  Также отдельная благодарность управляющей отделения ПАО РОСБАНК на ул. Терешкова В-вой Евгении А, своевременно и быстро решает проблемы  клиентов банка и все это благодаря сработанному коллективу которым она руководит. Так держать!

Добрый день! В Росбанке в 2020 году была оформлена ипотека, которая погашена в начале 2021 года. От Росбанка 02.03.2021 получено письмо о том, что регистрационная запись об ипотеке была погашена Банком самостоятельно, т.к. Закладная не выпускалась.  Но при оформлении собственности на недвижимость я получила выписку из ЕГРН с обременением Ипотекой. Также из Росреестра получено письмо о том, что заявление от Залогодержателя (Росбанка) не поступало. Я позвонила на горячую линию, посоветовали написать обращение в личном кабинете, по телефону объяснить ситуацию не смогли.

Добрый день, Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса Митино-Л-ой Виктории. Я 14.02 пришла в отделение в 9 утра, не посмотрела, что офис работает с 10ти. Чтобы не терять день, решила подождать открытия и сделать необходимые свои действия  Сотрудники уже были в офисе. Меня спросили какой у меня вопрос, завели в сам офис. И Виктория пригласила на обслуживание, хотя ещё рабочий день не начался  Я клиент многих банков, но такого отношения нигде не видела. Очень профессионально, быстро и самое главное с улыбкой Виктория все сделала  Оставила свою визитку с мобильным тел, что тоже крайне редко бывает  Я очень рада, что стала клиентом данного банка и офиса! Виктория, спасибо! Прошу её руководство оценить высокий сервис сотрудника

Обратилась за открытием счёта, в офисе была большая очередь, а я очень спешила. На помощь своевременно пришла Ю-на Кристина- заместитель управляющего. Открыла счёт за 10 минут. Рассказала про крутые спец предложения, которыми я обязательно воспользуюсь в дальнейшем. Эмоции от посещения только положительные. Очень рада, что в банках Самары сервис на высоком уровне и сотрудники входят в положение своих клиентов.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка по адресу г. Краснодар ул. Тургенева 135/1: комфортное расположение офиса, быстрое обслуживание. Благодарна К-ко Екатерине за добросовестное отношение к работе, профессионализм, все мои вопросы были решены, а так же чуткое отношение к клиентам! Очень благодарна за обслуживание!

Хочу выразить огромную благодарность Михаилу К-ву, у которого была утром 14 февраля.  У меня не списался платёж на выходных по кредиту, хотя деньги на счёте были. Я скорее бегу в банк, Михаил меня успокоил, сказал, что сейчас разберётся. Посмотрели выписку и обнаружили, что сработала автопролонгация по договору страхования, а я забыла. Хорошо, что разобрались, Михаил все рассказал, объяснил, помог внести платёж. Очень порадовало обслуживание. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность Михаилу К-ву, у которого была утром 14 февраля.  У меня не списался платёж на выходных по кредиту, хотя деньги на счёте были. Я скорее бегу в банк, Михаил меня успокоил, сказал, что сейчас разберётся. Посмотрели выписку и обнаружили, что сработала автопролонгация по договору страхования, а я забыла. Хорошо, что разобрались, Михаил все рассказал, объяснил, помог внести платёж. Очень порадовало обслуживание. Спасибо!

Ипотеку в Росбанке я не выбирал на 75%. Ипотеку брал в августе в Примсоцбанке (т.к. работодатель ограничил выбор банков) по программе Росбанка, т.е. меня после 2-х месяцев после начала ипотеки передали в Росбанк. И вот спустя 3 месяца после обслуживания в Росбанке, у меня  очень существенное негативное отношение. В дальнейшем буду рассматривать переход в другой банк со своей ипотекой, т.к. платить ее 20 лет, а у Росбанка свинское отношение к таким клиентам.                Начну по порядку: т.к. в декабре передан был в Росбанк, я пришел в офис на Мордовцева 6, где мне открыли счет, выдали карту. Я на нее перевел сумму за 2 месяца (09.12.21),т.к. были свободные деньги. Когда деньги за 2 месяца были списаны, я решил положить на карту сумму за месяц через банкомат. Посмотрел в мобильном банке ближайший удобный, оказался на Океанский пр-т 52а, придя, увидел банкомат Газпромбанка. Подумал,наверно дружественный банк, раз в приложении указан. И положил всю сумму за месяц (02.02.22), банкомат никакую информацию не выдал, только после выхода чека, я узнал, что с меня сняли комиссию в 1% (400р). При этом в приложении указано, что только при снятии будет такая комиссия. Это первый минус. Деньги на счете, жду списания. И вот 08.02.22 (07.02.22, 17:09МСК) приходит сообщение в приложении, что с меня списали 799 р.(комиссия за обслуж. счетов пакета по договору №... за период 07.02.22-06.03.22). Я 08.02.22 пришел в офис на Мордовцева 6 за разъяснением. Где мне, потупив глазки оба консультанта разъяснили: "у вас подключен тариф "Зарплатный", а т.к. я не держал на карте 25000р, с меня и списана комиссия. Но дело в том, что мне тариф "Зарплатный" и не был нужен с самого начала, мне нужно только оплачивать ипотеку. История простая: мне молчком, не спрашивая, подключили тариф "Зарплатный". Я такое встречал только с сотовыми операторами, когда не спрашивая вам навешивают платных доп.услуг. Это второй минус. В общем, по заявлению, которое было в единичном экземпляре, банк его забрал, у меня убрали тариф "Зарплатный", оставив "Классический" без смс. Есть подозрение, что было и одно заявление, когда я только счет открыл, т.к. я никаких бумажек у себя не нашел, т.к. хотел посмотреть какие галочки стояли.                И в завершении, я хотел сразу положить деньги в этом же отделении через банкомат, т.к. сняли 799р. Но не тутто было, у банкомата отключили прием денег! Это третий минус.                Вывод: клиентов обманывают, банкоматов мало своих и рабочих. Я за февраль за просто так потерял 1199р.

Добрый день! Хочу поблагодарить Ирину К. за то что она мне подробно рассказала про кэшбек по спецпредложению от партнера Озон. Когда я в декабре обращалась для открытия карты в отделении, я хотела получать кэкшбэк повышенный, который составил 3%. Ирина рассказала что для новых клиентов можно получить на декабрь 20% кэшбэка, если заказывать в приложении Озон. Я очень благодарна за то, что мне подсказали об этой возможности, я купила много подарков на Новый год и получила обещанные 20% кэшбека за покупки в Озоне!

Всем добрый день. Моя ситуация такова. Не первый раз сталкиваюсь в этом банке, что обещанный кешбек банк не начисляет. И каждый раз нужно очень долго *соединяться* с оператором (иногда это длится и несколько часов, я делаю это через приложение банка) для проверки информации. На этот раз мне не начислили кеш в размере 3000 руб по акции "Больше, чем вы ожидали".  1 февраля оператор оставил моё обращение и вот уже 13 февраля, а его ещё не начали рассматривать. Почему? - Я не понимаю. Наверное завал обращений. Сегодня случайным образом мне позвонили из банка и я спросила "Когда уже ответ будет?" И только сегодня , спустя 13 дней, мне предложили поставить обращение на актуализацию! А срок рассмотрения 30 дней! Делайте выводы друзья. С этим банком нужно проверять любое их обещание! Акция называется - Больше, чем вы ожидали!  Но даже того, что ожидала, я не получила.

В январе месяце у меня заканчивался вклад в другом банке, искала выгодные для себя условия. Знакомая посоветовала Росбанк, она недавно открывала у них вклад, высокий процент и посоветовала обратиться именно к руководителю. Я очень довольна обслуживанием. В офисе было свободно, можно было обратиться к любому специалисту, но как мне советовали, я обратилась к руководителю и она меня приняла. Ирина С-на специалист высокого уровня, очень внимательна к деталям, сама предлагает сделать дополнительные услуги, которые мне, самое интересное были важны, например доверенность на дочь. Так же хочу отметить, что их уютная, можно сказать домашняя обстановка в офисе очень располагает к общению. Спасибо!

Обратилась 31.01.2022 в офис на ул. Космонавтов Росбанк, изначально не могла понять почему баланс карты в приложении не показывает актуальный остаток, чем была крайне не довольна! Попала к сотруднику Т. Яна, девушка все подробно объяснила, рассказала, что денежные средства при оплате картой в магазине сначала падают в резерв, посчитала какой актуальный остаток, посчитала какая сумма в резерве и мне все стало понятно. Спасибо большое за отзывчивость и понимание, в офис на ул. Космонавтов попадаю уже не первый раз и всегда девочки помогают во всем! Поэтому даже с Аксая езжу именно к ним.

Здравствуйте, хочу поблагодарить менеджера ПАО Росбанк, которая работала со мной по открытию расчётного счета для предпринимателей, Т-АЯ ЕЛЕНА, я была у нее в январе в офисе 4650,на Вокзальной 45,в г. Комсомольске-на-Амуре. Очень внимательная, тактичная, грамотная девушка. Подобрала мне подходящий тариф услуг, все доступно обьяснила. Я пришла в обеденное время, но Елена даже не подала виду и консультировала меня. Потом у меня сменилась ситуация в бизнесе и Елена посоветовала мне сменить тариф услуг, подходящий под новые условия ведения моего бизнеса. Огромное ей спасибо! Она консультировала меня по телефону и в нерабочее время, и в выходные.

Заказал а прошлой неделе карту МожноВсё, предварительно закрыв старую карту и соответсвующий привязанный к ней счёт. Интернет-банк и мобильное приложение автоматически заблокировались. Войти в них не могу. Обещали связаться со мной до конца этой недели (до 13 февраля 2022) по поводу доставки. Не связались (по выходным, понятое дело, звонить не будут). Позвонил сам в 22:28 12 февраля 2022 на ГЛ. Потерял 12:10 минут на звонок. Там всего лишь составили обращение и обещали связаться со мной по телефону в течение 3 рабочих дней. Номер обращения назвать отказались. Сказали, что номера нет. Ну и как это назвать? Кому я претензию предъявлять буду и на что? Если номера обращения нет. Так такие обращения и рассматриваться тут не будут при том бардаке достаточно почитать, сколько тут жалоб на неначисление вознаграждений по рефпрограмме, которые надо выбивать с боем, банк начисляет в ручном режиме после жалоб, автоматически не отлажено). Так в случае с выплатой вознаграждения хотя бы номер обращению присваивают. А тут "зайдите на недельке"="перезвонят в течение 3 рабочих дней"

2 ноября 2021 года я решила открыть Акционныйсчет в Росбанке по программе лояльности «Банк для друзей: накопи вместе» . Для этого оформила заявку на открытие Акционного счёта по ссылке Друга. 03 ноября в 08:15 мне позвонили из банка с номера 7******9691, в разговоре я уточнила что заявка сделана по ссылке Друга и это было подтверждено, в 09:17 поступил звонок из отделения с номера 7******6161 что меня ждут для открытия Акционного счета. В отделении оператору сразу сказала, что открываю по приглашению Друга, она посмотрела в компьютере иназвала мой номер телефона, это меня успокоило что счет оформляется по акции. Счет открыла, сразу пополнила, в дальнейшем необходимые траты произвела. Бонус должен был быть выплачен до концаянваря, не выплатили. Вечером 31 января 2022 года в чате составили обращение № 120729. 10 января поступил ответ: «Мыпровели проверку и установили, что Вы не проходили по ссылке для участия вуказанной акции. В связи с этим банк не произвел начисление бонусов.Надеемся, что наши объяснения помогутВам разобраться в возникшей ситуации.»Предлагаю банку, чтобы *разобратьсяв возникшей ситуации*, прослушать звонок 03 ноября в 08:15 с номера 7******9691, удостовериться, что заявка была оставленапо ссылке для участия в указанной акции и выплатить положенное вознаграждение.

Приношу глубокую благодарность главному менеджеру по привлечению клиентов малого бизнеса дополнительного офиса "Владимирский" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК -- Светлане Р-юк. В октябре 2021 года мне пришлось задержаться в Санкт-Петербурге дольше предполагаемого без достаточного запаса денег. Интернет-банком я до этого не пользовался.Светлана подключила мне интернет-банк, что позволило перевести собственные средства ИП с юр.лица на физ.лицо. Поскольку подключение проводилось не в моём "родном" отделении (г. Москва, офис Ново-Черёмушкинский), то -- насколько я могу судить -- оно потребовало высокой квалификации и значительных затрат времени.Настоящим заявлением приношу глубокую благодарность Светлане Р-юк и квалифицированную и действенную помощь в той затруднительной ситуации.ИП Щ-ов Юрий В.ИНН ********

Хотим поблагодарить сотрудника Росбанка Иванова Анатолия за квалифицированную помощь в непростом вопросе! Даже несмотря на окончание рабочего дня банка 2 часа помогал разобраться со счетам, открытым в 2013 году, который уже давно перешёл в архив. Выражаем огромную благодарность за его позитивное настроение и квалифицированную помощь!