22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день!Хотела бы выразить слова благодарности финансовому менеджеру М-ко Ирине,офис на Суворова,32 г.Хабаровск. От своих знакомых услышала информацию, что в Росбанке сейчас проходит крутая акция для новых клиентов, при оформлении   дебетовой карты можно получить кэшбэк 20% от партнёров "Самбери ","Озон".Меня очень заинтересовала данная акция,т.к являюсь активным пользователем супермаркета Самбери и в предверии новогодних праздников предложение было очень актуально. Обратилась за консультацией в отделении по адресу Суворова, 32 и попала к специалисту Ирине.Ирина всё подробно рассказала о  условиях,сроках и выплаты кэшбэка. Оформили достаточно быстро новую карту и плюс Ирина предложила мне кредитную карту.Сначала я конечно отказалась, ввиду того,что никогда не пользовалась кредитными продуктами.Но Ирина настолько грамотно и уверенно убедила меня в преимуществах кредитной  карты на случай непредвиденных расходов ,что я всё таки согласилась. Скачали приложение, Ирина помогла разобраться и подключить кэшбэк не только от партнёров 20%, но и повышеный кэшбэк 3% на выбранную категорию сказав,что каждый месяц я могу менять категорию.Тоже очень актуально,в данный момент занимаемся ремонтом  в квартире. Спустя 2 месяца пользования продуктами, которые предложила мне Ирина,могу сказать,что я очень довольна, что обратилась в Росбанк и попала к Ирине,видно что она очень заинтересована в работе и общению  с клиентами.Активно пользуюсь дебетовой картой и кредитная как оказалось на практике меня очень выручает.А  кэшбэк от партнёров действительно крутая акция,жаль только,что уже закончилась. 😁Ещё хотела бы обратить внимание, что на момент выдачи карты, Ирина мне сказала ,что акция от партнёров проходит до конца декабря 2021.Насколько же я была удивлена, когда мне поступил звонок от Ирины с информацией, что акция продлена до конца января,дистанционно помогла мне в подключение к акции.За,что ей огромное спасибо, ведь если бы не её звонок,я бы и не узнала,что акция продлена.Очень вежливый,грамотный специалист, который находится на связи со своими клиентами.Еще раз спасибо, процветания и развития как банку,так и Ирине. 🙂

Добрый день!Хотела бы выразить слова благодарности финансовому менеджеру М-ко Ирине,офис на Суворова,32 г.Хабаровск. От своих знакомых услышала информацию, что в Росбанке сейчас проходит крутая акция для новых клиентов, при оформлении   дебетовой карты можно получить кэшбэк 20% от партнёров "Самбери ","Озон".Меня очень заинтересовала данная акция,т.к являюсь активным пользователем супермаркета Самбери и в предверии новогодних праздников предложение было очень актуально. Обратилась за консультацией в отделении по адресу Суворова, 32 и попала к специалисту Ирине.Ирина всё подробно рассказала о  условиях,сроках и выплаты кэшбэка. Оформили достаточно быстро новую карту и плюс Ирина предложила мне кредитную карту.Сначала я конечно отказалась, ввиду того,что никогда не пользовалась кредитными продуктами.Но Ирина настолько грамотно и уверенно убедила меня в преимуществах кредитной  карты на случай непредвиденных расходов ,что я всё таки согласилась. Скачали приложение, Ирина помогла разобраться и подключить кэшбэк не только от партнёров 20%, но и повышеный кэшбэк 3% на выбранную категорию сказав,что каждый месяц я могу менять категорию.Тоже очень актуально,в данный момент занимаемся ремонтом  в квартире. Спустя 2 месяца пользования продуктами, которые предложила мне Ирина,могу сказать,что я очень довольна, что обратилась в Росбанк и попала к Ирине,видно что она очень заинтересована в работе и общению  с клиентами.Активно пользуюсь дебетовой картой и кредитная как оказалось на практике меня очень выручает.А  кэшбэк от партнёров действительно крутая акция,жаль только,что уже закончилась. 😁Ещё хотела бы обратить внимание, что на момент выдачи карты, Ирина мне сказала ,что акция от партнёров проходит до конца декабря 2021.Насколько же я была удивлена, когда мне поступил звонок от Ирины с информацией, что акция продлена до конца января,дистанционно помогла мне в подключение к акции.За,что ей огромное спасибо, ведь если бы не её звонок,я бы и не узнала,что акция продлена.Очень вежливый,грамотный специалист, который находится на связи со своими клиентами.Еще раз спасибо, процветания и развития как банку,так и Ирине. 🙂

Выражаю огромную благодарность Павлу П-ну администратору зала, настолько компетентного заинтересованного умного человека и сотрудника я не встречала, во первых он мне помог понять как сделать перевод денежных средств со вклада на счёт, помог мне с обменом валюты, все объяснил как правильно снять деньги с карты, как деньги с депозита перевести на расчетный счет, огромная Вам благодарность спасибо и низкий поклон ваш клиент С-ун Е.В.

Выражаю огромную благодарность Павлу П-ну администратору зала, настолько компетентного заинтересованного умного человека и сотрудника я не встречала, во первых он мне помог понять как сделать перевод денежных средств со вклада на счёт, помог мне с обменом валюты, все объяснил как правильно снять деньги с карты, как деньги с депозита перевести на расчетный счет, огромная Вам благодарность спасибо и низкий поклон ваш клиент С-ун Е.В.

В конце октября открыла накопительный счет "Акционный" и дебетовую карту и участвовала в акции "расти до десяти". Для получения 10% на остаток по счету необходимо было выполнить условие - до конца 2021г. сделать покупки на 10к. Данное условие было выполнено. По накопительному счету начислялись 7.5%, а остальные 2.5% должны были быть начислены до конца января 2022г. Но положенные проценты так и не пришли. Мной были написаны обращения и в чат и непосредственно в отделении банка. Результата ноль. Кормят завтраками и издевательски пишут "Мы сожалеем, но нам необходимо дополнительное время для рассмотрения вашего обращения. Надеемся на понимание". Мне хотелось бы предостеречь других людей и посоветовать не взаимодействовать с данным банком. Потому что ни один банк с которым мне приходилось иметь дело не решал вопросы так долго. Если вы нашли какой-то банк где достойный процент на остаток, то лучше сделайте выбор в пользу другого банка. Если же вы являетесь клиентом росбанка, то будьте внимательны: всё проверяйте, всё считайте. Иначе окажетесь в такой же ситуации что и я и создадите себе проблему и будете жалеть, что не воспользовались предложениями других банков. P.S. была ещё одна неприятная ситуация. Я хотела пригласить друга стать клиентом и по акции было положено мне 1000 и другу 500, но когда друг пришёл в банк за картой, оформленной по моей ссылке, оказалось, что у него 10 лет назад был счёт на котором уже много лет никаких движений средств не было. И уже в банке ему сказали: " А вы не являетесь новым клиентом и карту мы вам не оформим, заказанную по данной ссылке". Друг думал, что забрав деньги, счет был закрыт, да не тут-то было. Оказывается, чтобы закрыть счет нужно написать заявление, но 10 лет назад многие из нас были совсем финансово безграмотными и банк пользуется этим вовсю.

Оформила карту "МОЖНОВСЕ" 11.11.2021г. по акции, в условиях которой был обозначен возврат кэшбека 700 рублей после первой покупки. Условия акции выполнила 12.11.21.Сегодня 15.02.22, кэшбек так и не был начислен. Кроме того, не выплатили обещанные 2,5 процента по акции "Расти до десяти" на счет Акционный. Обратилась в чат 04.02.2022. Составили обращение под номером 123657. Прошло 11 дней, но никакого решения по обращению не вынесено.

Оформляла потребительский кредит, страхование, дебетовую и кредитную карту, ранее была ипотека (уже закрыта). Очень понравилось обслуживание, приветливые и грамотные сотрудники, быстро решают вопросы. Особенно выражаю благодарность администратору зала К-ой Л. - грамотно консультирует и координирует людей, помогает выполнить операции в мобильном приложении банка. Не раз обращаюсь в этот офис, всегда приятная, добродушная атмосфера, прихожу с удовольствием, всем рекомендую этот банк.

Оформляла потребительский кредит, страхование, дебетовую и кредитную карту, ранее была ипотека (уже закрыта). Очень понравилось обслуживание, приветливые и грамотные сотрудники, быстро решают вопросы. Особенно выражаю благодарность администратору зала К-ой Л. - грамотно консультирует и координирует людей, помогает выполнить операции в мобильном приложении банка. Не раз обращаюсь в этот офис, всегда приятная, добродушная атмосфера, прихожу с удовольствием, всем рекомендую этот банк.

Назрел вопрос смены дебетовой карты из-за изменений программы лояльности в текущем банке. По привычке полезла в интернет и стала распрашивать коллег и знакомых кто каким банком пользуется. И тут понеслось .... Плюнула и решила оставить все как есть, но вдруг вспомнила, что подруга рассказывала про кэшбек в Росбанке. Решила почитать на сайте, осталось несколько вопросов, вот с ними я и пошла в отделение банка. Девушка я привередливая в этом плане и задала менеджеру миллион вопросов, обычно все начинают психовать, а тут нет, наоборот .... Она с искренней улыбкой на лице прошлась по всем пунктам, которые меня интересовали, так еще  и подсветила несколько моментов, которые я упустила. Сказать, что я приятно удивлена, ничего не сказать. Было очень неожиданно получить грамотную консультацию с учетом индивидуальных потребностей, тем в более в век высоких технологий, когда всех и вся пытаются перевести в digital-обслуживание. Благодарю!

Оформляла потребительский кредит, страхование, дебетовую и кредитную карту, ранее была ипотека (уже закрыта). Очень понравилось обслуживание, приветливые и грамотные сотрудники, быстро решают вопросы. Особенно выражаю благодарность администратору зала К-ой Л. - грамотно консультирует и координирует людей, помогает выполнить операции в мобильном приложении банка. Не раз обращаюсь в этот офис, всегда приятная, добродушная атмосфера, прихожу с удовольствием, всем рекомендую этот банк.

Оформляла потребительский кредит, страхование, дебетовую и кредитную карту, ранее была ипотека (уже закрыта). Очень понравилось обслуживание, приветливые и грамотные сотрудники, быстро решают вопросы. Особенно выражаю благодарность администратору зала К-ой Л. - грамотно консультирует и координирует людей, помогает выполнить операции в мобильном приложении банка. Не раз обращаюсь в этот офис, всегда приятная, добродушная атмосфера, прихожу с удовольствием, всем рекомендую этот банк.

Стала мониторить ставки по накопительным счетам, самое выгодное предложение было у Росбанка. Ставка для новых клиентов 10%. Решила обратиться в отделение на Мельникайте 125/2. Очень все понравилось . Уютный офис, все чисто, на входе встретила девушка, это оказывается кассир. Сказала, что могу обратиться к любому менеджеру. По очереди попала к Татьяна. Менеджер грамотно всё рассказала, сказала что я могу открыть Счет Акционный до 31.05 под 10 %. Предложение меня устроило полностью. Татьяна так же рассказала за индивидуальный инвестиционный счёт с возможностью налогового вычета. Я не была готова к долгосрочным размещениям , но предложение было интересное . Возможно открою данный счет ближе к концу года. Менеджер Татьяна, очень понравилась, вежливо всё рассказала по несколько раз, рассказала про акцию. Буду рекомендовать данный банк знакомым и коллегам. Приятно общаться с грамотными специалистами.

04.12.2021 го оплачивал кредитной картой покупку. Согласно спец предложению должен был быть начислен кэшбэк. На неоднократные обращения рекомендовали «ждать». В конце февраля сообщили - «у нас сбой, все будет 02.02.22». Естественно ничего не произошло. Завели претензию. 10 дней ждать. После 10 дней написали «ой опять не получается, ждите ещё». Направил заявку на ускорение - «уже занимается вашим вопросом». Проходит ещё 5 , же опять «ускоряют» и «занимаются вопросом».  Господа хорошие, это никак не повышение лояльности клиентов. Это ПОЗОР для иностранного банка срывать дэдлайн 4 раза. Два с половиной месяца кэшбэк начислять это ЧЕРЕПАШИЙ уровень сервиса. Очень бесит каждый раз заходить в приложение и читать эти «обломные» пасквили.  Отвечает РУКОВОДИТЕЛЬ направления. Не операционист в офисе, не директор в офисе и не младший персонал в чатике. А РУКОВОДИТЕЛЬ. Руководитель службы по работе с претензиями, руководитель службы поддержки, руководитель карточного направления. Пусть сам мне позвонит (ещё раз УБЕДИТЕЛЬНО- на уровень офиса в Сочи и уровень специалиста чатика НЕ СБРАСЫВАТЬ) и принесёт извинения. Росбанк и Сосьете Женераль это мощнейшие брэнды. По какому праву позорите его? Я жду ЗВОНКА.

Давно являюсь клиентом банка и постоянно обслуживаюсь у З-ой Натальи. Хочу выразить ей благодарность за компетентность и профессионализм. Сегодня 15.02.2022 Я обратился в очередной раз с интересующим меня вопросом. Поменял телефон и необходимо было помочь установить приложение и научить оплачивать кредит без посещения офиса. Наталья оперативно мне помогла, настроив приложение и рассказала по оплате, создав шаблоны. Теперь я буду экономить свое временя для оплаты кредита. Спасибо за оперативную и всегда своевременную помощь.

Давно являюсь клиентом банка и постоянно обслуживаюсь у З-ой Натальи. Хочу выразить ей благодарность за компетентность и профессионализм. Сегодня 15.02.2022 Я обратился в очередной раз с интересующим меня вопросом. Поменял телефон и необходимо было помочь установить приложение и научить оплачивать кредит без посещения офиса. Наталья оперативно мне помогла, настроив приложение и рассказала по оплате, создав шаблоны. Теперь я буду экономить свое временя для оплаты кредита. Спасибо за оперативную и всегда своевременную помощь.

Давно являюсь клиентом банка и постоянно обслуживаюсь у З-ой Натальи. Хочу выразить ей благодарность за компетентность и профессионализм. Сегодня 15.02.2022 Я обратился в очередной раз с интересующим меня вопросом. Поменял телефон и необходимо было помочь установить приложение и научить оплачивать кредит без посещения офиса. Наталья оперативно мне помогла, настроив приложение и рассказала по оплате, создав шаблоны. Теперь я буду экономить свое временя для оплаты кредита. Спасибо за оперативную и всегда своевременную помощь.

Росбанк, две просьбы: [list][*]прекратите спамить[/*][*]прекратите хамить и делать вид, что вы тут ни при чем[/*][/list] скрин ваших смс уже сколько лет прошу избавить от вашего спама - бесполезно. Ну видимо, репутвация вам не очень дорога и минус 1 мой вас не беспокоит

Росбанк, две просьбы:прекратите спамитьпрекратите хамить и делать вид, что вы тут ни при чемскрин ваших смсуже сколько лет прошу избавить от вашего спама - бесполезно. Ну видимо, репутвация вам не очень дорога и минус 1 мой вас не беспокоит

Оформил кэшбэк карту Можновсё в отделении Росбанка г Самара в начале декабря 21г. Как и положено подключил спецпредложения от партнеров (кешбэк 20% от ленты и озон в декабре), весь месяц оплачивал картой виза согласно условиям. Во-первых столкнулся, что данные о начислении обновляются раз в 2 недели в четверг. Собственно, к сути проблемы - банк до сих пор меня мурыжит с выплатой за декабрь, сначала в контакт-центре объяснили, что с 20 по 25 числа след месяца должны быть выплаты, после - до конца месяца, 31.01 вечером звоню-ожидайте конца дня (20:00 мск) После 01.02 звоню в контакт-центр - опять невнятные фразы какие-то. 03.02. обратился в офис банка, составили обращение, зарегистрировали, сказали в течение 10 календарных дней рассмотрим, до сих пор результатов нет. Опять звоню в контакт-центр, им снова нужно дополнительное время (на этот раз сроки уже не оглашают, якобы постараемся решить в ближайшее время) для обработки моего обращения. Это что за бардак в банке? Я карту этого банка только ради кешбэка подключил, все условия выполняю согласно договора, а банк не хочет свои условия выполнять (в договоре с 20 по 25 числа след месяца). Давайте тогда буду обращаться в роспотребнадзор с этим вопросом!

Здравствуйте, Я ИП Починок Д.С. ИНН 519053832263, являюсь Агентом "Росбанка" по привлечению клиентов на РКО за вознаграждение, согласно Агентскому договору rb183966-09 от 25.11.2021. За период с «01» декабря 2021 г. по «31» декабря 2021 г. мною было привлечено 6 клиентов. Акт от «04» января 2022 на сумму 10800 р. подписан, Счёт мною направлен в офис обслуживания Росбанк. Услуги согласно Договору мной оказаны. Я в течение месяца тратил свои деньги, время и нервы. Неоднократно ездил в офис Росбанка для открытия счетов. Сам лично открыл счёт в Росбанке. В выплате вознаграждения мне отказали без объяснения причин. Больше клиентов не привлекаю из-за невыплаченного вознаграждения. Не рекомендую Росбанк для сотрудничества в качестве Агента.