22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Ситуация следующая. В конце декабря в автосалоне оформляли автокредит. Представитель банка, менеджер К-ец Р.И. оформляла договор. Здесь вроде все хорошо, проблем не было, сказка только начиналась. Через несколько дней при установке моб приложения оказалось, что свой кредит я не вижу и не могу воспользоваться ни одним из сервисов, в том числе платными услугами по доп программам, например, фин услугами, по которым я могу отсрочку . Ни ЧДП  оформить, ни график платежей увидеть, ни остатки...Нет кредита. Звоню, спрашиваю, где? Ой, у нас все задвоилось, давайте напишем заявку, но сейчас новый год, можем до праздников не успеть, поэтому может быть выполнение будет уже в январе...Вам смс придет об исправлении.. Ладно. Оформили претензию. Наплевал на неудобства, что проехал мимо первого срока, чтобы уже с самого начала чуть чуть досрочно погашать. Забросил деньги на ЛС. Сижу, жду исправления в январе. Проходит январь, фигушки... Уж следующий платеж подходит. Тут еще как на грех ушел на больничный...Времена то известные.. На больничном, за несколько дней до даты платежа, опять звоню. Говорю, ну и где? Вам нужно подъехать в офис любой, напишите заявление, вам карточку сведут в одну и все заработает... Да, блин.. Какой офис? температура 39.5. К вам с положительным ПЦР ехать? И вообще, что, без моего заявления никак служебную ошибку не исправить? Опять напоминаю, что вообще то оплаченная программа "фин сервис", а я ей по сути  по вашей милости воспользоваться не могу... Наколбасили без меня, а исправить без меня не можете?  Ответ короткий был. К сожалению.так... Вот редиски ( ну чуть чуть по другому), думаю... Зачислил на ЛС очередную сумму для погашения. Сегодня день оплаты. Дело к вечеру. Звоню, говорю, можно спросить, в связи с вашей ошибкой я не вижу, списана сумма или не списана, подскажите, все ли успешно? Опять премия оскар от Росбанка: "Мы не можем сказать, т.к. сами не видим ничего из-за задвоения"  У меня нет слов, кроме тех, которые здесь не употребляют... Росбанк,  я в шоке.. вы своих сотрудников  вообще не обучаете? Как и что там можно задвоить при простом кредите? Меня там с кем скрестили в вашей волшебной программе? С главой ЦБ что ли? Почему для исправления вашего косяка я должен ехать, что то писать и т.д.? Эта К-ец там не в состоянии правильно карточку заполнить при оформлении, а я тут прыгай перед вами за свои деньги.. Давайте тогда верните мне деньги за услугу фин сервис в размере 25000 руб хотя бы...  Зачем  мне такой сервис нужен? А то как у вас там одна  маринка  на горячей линии мне сказала, если у вас нет времени среди недели, можете в субботу его найти... Умная, как и все в Росбанке, видимо... 25000 с вас и в первую субботу после выписки я у вас в отделении. По рукам?

Обратилась в отделение банка с намерением получить дебетовую карту. При проверке паспорта в отделении сотрудница сказала, что у меня недействительный паспорт. Я с этим паспортом недавно путешествовала, проблем не было. Они пожали плечами, мол с сегодняшнего дня может не действителен. Я позвонила в другой свой банк, где являюсь не последним клиентом, позвонила в госуслуги и везде мне сказали, что мой паспорт действителен. Я снова пришла в офис и сказала данную информацию сотрудникам. Но они стояли на своем - паспорт не действителен. И это я ехала с одного конца города в другой, чтобы стать клиентом этого банка! Ок. Я еще потратила свое время и съездила в среду в паспортный стол, где мой паспорт проверили через базу МВД. Как вы думаете, не действителен? Конечно, действителен!!! Сотрудница МВД только пожала плечами, что за банк такой, у которого такая информация. В общем я буду писать заявление в полицию о факте мошенничества. Не понятно для чего сотрудники этого банка делают такие выводы и даже не разбираются в своей программе, а человек тратит свое драгоценное время. Видимо, Росбанку  не нужны новые клиенты.

8 февраля 2022 года я увидела рекламу Росбанка о накопительном счете Акционный со ставкой 10%. Я оставила заявку на звонок, мне перезвонила девушка и стала рассказывать о вкладе, сказала, что ставка действительно 10%, начисляется максимум на 10 млн рублей и действует до 31 мая. Чтобы открыть накопительный счёт, нужно сначала открыть текущий счёт и выпустить к нему дебетовую карту. На этом все. Я спросила есть ли бесплатная карта, потому что картой я не буду пользоваться, девушка предложила мне карту Attinity. 10 февраля я случайно нашла в одном телеграмм-канале информацию, что на самом деле ставка по этому счету 7,5%. Чтобы получить ещё 2,5%, нужно тратить по карте от 10 000 рублей в месяц. И эти 2,5% придут в виде кэшбэка только в июне. То есть я несколько раз сказала оператору, что не буду пользоваться картой и она меня не уведомила, что ставка будет на 2,5% ниже. Я всегда нормально относилась к Росбанку, но после такого отношения и вранья клиентам, точно не буду пользоваться ни картой, ни счетом.

Заказала карту Росбанка, очень быстрая работа по её получению и активации. Все очень удобно и просто, без лишних вопросов! Продолжу дальнейшее сотрудничество с этим банком. Представитель банка ответил на все вопросы, быстро и качественно выполнил свою работу. Сразу поступил звонок из банка для активации карты. Не возникло никаких сложностей. Данный банк выбрала, так как понравились предложенные бонусная программа и акции .

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Росбанка г. Москвы  Ш-ой Марине и И-ой Патимат.Спасибо вам за профессиональный подход, отзывчивость, проделанную  работу и быстрое решение всех текущих вопросов. Очень приятные, грамотные  и ответственные специалисты.  Спасибо вам за вашу работу.

Добрый день! 08.02 обратилась в офис Росбанка по ул. Ленина, 42 чтобы оформить карту. В дальнейшем планирую кредитоваться в данном банке. Очереди было немного, пригласила меня сотрудник Оюмаа. Я картой росбанка ни разу не пользовалась, мне сотрудник Оюмаа объяснила все об обслуживании карты коротко и ясно, что очень мне понравилось. Узнала, что такое кешбек, сотрудник рассказала про систему быстрых платежей. В процессе обслуживания была отзывчива и приятна в общении. Как только получила карту, показала как пользоваться мобильным приложением росбанк онлайн, там же я активировала карту. По времени весь процесс занял недолго, примерно 30 минут. В завершение визита мы обменялись контактами и договорились о следующей встрече. Большое спасибо!

Заявку на карту не возможно оформить.2 день пишут " Что то пошло не так,уже исправляем"

Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса города Оренбурга находящейся по адресу Брестская, 2 Неоднократно я и моя семья обращались с различными вопросами, сотрудники оперативно помогали, доступно объяснили. На горячей линии возникли недопонимания с начислением кэшбека, руководитель офиса помог решить вопрос. Сотрудник Екатерина в нерабочее время по вотсапу проконсультировала и помогла в подключении услуг. Рекомендую данный офис знакомым и друзьям!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Очень огорчает тот факт, что перечисления заработной платы приходит позже( более чем на 5 часов!!!) чем у коллег, клиентов другого банка.

В мой город не доставляют карту! Начала оформлять и вводить адрес и здрасьте! В мой город карту невозможно доставить! Офис был, закрыли! Ехать за картой за 360 километров у меня тоже нет возможности! Привезите мне карту в Шарыпово! Как мне получить вашу дурацкую карту?

Очень недоволен этим банком. Я приобрел автокредит в этом банке, год платил как полагается, но потом я решил сделать рефенонсирование. После того как другой банк мне одобрил всю сумму и отправит нужное количество денег в моем случае 732т.р . И тут у меня началась нервотрепка так как у меня дата платежа 24 го числа, а рефенонсирование я сделал 3го числа мне ещё начислили процен в виде 9тысяч рубле, всё пото му что этот НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ банк, решил воспользоватьмя своим правом, и не идти мне на уступки. Этот ГОВНОбанк поступил очень не красиво и не стал закрывать мой кредит 3го числа, чтоб получить от меня лишние 9тысяч рублей. Никому не советую этот банк. Забыл добавить, хорошо, что я ещё проконтролировал, а ведь мог ещё и сверху попасть. Так что этот банк при малейшей возможности загонит Вас в дополнительные долги. Всем добра и обходите это банк стороной.

Добрый день.Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с Банком. давно являюсь клиентом, последние два года работаю с отделением ОО На Лесопарковой.  Приятная атмосфера, отдельные -закрытые кабинеты дляобслуживания, что позволяет без посторонних решить свои финансовые вопросы, вкусный кофе, приятная музыка. 02/02/2022 Обратился в отделение Банка, т.к. не мог зайти в приложение, ничего не работало, гор. не помогла... и в отделении мне любезно помогла управляющий Елена, восстановили доступ в личный кабинет, узнал, что помимо стандартного кешбека, если специальные предложения по категориям. И самое главное что в Банке существует акция по которой я могу получать вознаграждения, если я буду просто рекомендовать банк своим знакомым, что делал и раньше, НО сейчас можно получить плюсом деньги. Спасибо за помощь, уже отправил ссылки друзьям.

Добрый день.Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с Банком. давно являюсь клиентом, последние два года работаю с отделением ОО На Лесопарковой.  Приятная атмосфера, отдельные -закрытые кабинеты дляобслуживания, что позволяет без посторонних решить свои финансовые вопросы, вкусный кофе, приятная музыка. 02/02/2022 Обратился в отделение Банка, т.к. не мог зайти в приложение, ничего не работало, гор. не помогла... и в отделении мне любезно помогла управляющий Елена, восстановили доступ в личный кабинет, узнал, что помимо стандартного кешбека, если специальные предложения по категориям. И самое главное что в Банке существует акция по которой я могу получать вознаграждения, если я буду просто рекомендовать банк своим знакомым, что делал и раньше, НО сейчас можно получить плюсом деньги. Спасибо за помощь, уже отправил ссылки друзьям.

Добрый день.Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с Банком. давно являюсь клиентом, последние два года работаю с отделением ОО На Лесопарковой.  Приятная атмосфера, отдельные -закрытые кабинеты дляобслуживания, что позволяет без посторонних решить свои финансовые вопросы, вкусный кофе, приятная музыка. 02/02/2022 Обратился в отделение Банка, т.к. не мог зайти в приложение, ничего не работало, гор. не помогла... и в отделении мне любезно помогла управляющий Елена, восстановили доступ в личный кабинет, узнал, что помимо стандартного кешбека, если специальные предложения по категориям. И самое главное что в Банке существует акция по которой я могу получать вознаграждения, если я буду просто рекомендовать банк своим знакомым, что делал и раньше, НО сейчас можно получить плюсом деньги. Спасибо за помощь, уже отправил ссылки друзьям.

Добрый день.Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с Банком. давно являюсь клиентом, последние два года работаю с отделением ОО На Лесопарковой.  Приятная атмосфера, отдельные -закрытые кабинеты дляобслуживания, что позволяет без посторонних решить свои финансовые вопросы, вкусный кофе, приятная музыка. 02/02/2022 Обратился в отделение Банка, т.к. не мог зайти в приложение, ничего не работало, гор. не помогла... и в отделении мне любезно помогла управляющий Елена, восстановили доступ в личный кабинет, узнал, что помимо стандартного кешбека, если специальные предложения по категориям. И самое главное что в Банке существует акция по которой я могу получать вознаграждения, если я буду просто рекомендовать банк своим знакомым, что делал и раньше, НО сейчас можно получить плюсом деньги. Спасибо за помощь, уже отправил ссылки друзьям.

Некомпетентные специалисты,чтобы решить свой вопрос приходиться на телефоне сидеть пол дня,так и не решив свой вопрос.Просто ужас.Брала кредит в одном банке передали двадцать пятый раз в другой ,,платила по счету в банке,банк закрыли и теперь,нех предупредив ,нельзя узнать ни остаток по кредиту,ни получить карту чтобы без проблем платить остаток.Просто ужас!!!!!!

В банке работает много плохо квалифицированных сотрудников. История, мне заблокировали счета, за то что я досрочно погасил ипотеку,  11 января в отделении банка я предоставил договор купли продажи квартиры, на что меня заверил сотрудник банка о том что через 3 дня мне разблокируют счета. Через 3 дня счета заблокированныЯ звоню в колл центр, мне говорят там что разблокируют счета в теч 10 рабочих дней )))) Через 10 рабочих дней счёта заблокированны,  Никто со мной не связывался и ничего не узнает,  Я пишу первый отрицательный отзыв о банке, только после этого со мной связывается сотрудник банка и говорит что оказывается нужно ещё свидетельство о браке(которое есть в банке, ТК я брал ипотеку с женой)Я отправил копию свидетельства брака 4 февраля, 10 февряла я получаю ответ, что ещё нужна выписка из Росреестра с новым владельцем, и конечно я должен брать выписку за свой счёт...Других альтернатив банк не принимает, Уже месяц как банк "очень хочет решить мою проблему"

В банке работает много плохо квалифицированных сотрудников. История, мне заблокировали счета, за то что я досрочно погасил ипотеку,  11 января в отделении банка я предоставил договор купли продажи квартиры, на что меня заверил сотрудник банка о том что через 3 дня мне разблокируют счета. Через 3 дня счета заблокированныЯ звоню в колл центр, мне говорят там что разблокируют счета в теч 10 рабочих дней )))) Через 10 рабочих дней счёта заблокированны,  Никто со мной не связывался и ничего не узнает,  Я пишу первый отрицательный отзыв о банке, только после этого со мной связывается сотрудник банка и говорит что оказывается нужно ещё свидетельство о браке(которое есть в банке, ТК я брал ипотеку с женой)Я отправил копию свидетельства брака 4 февраля, 10 февряла я получаю ответ, что ещё нужна выписка из Росреестра с новым владельцем, и конечно я должен брать выписку за свой счёт...Других альтернатив банк не принимает, Уже месяц как банк "очень хочет решить мою проблему"

В банке работает много плохо квалифицированных сотрудников. История, мне заблокировали счета, за то что я досрочно погасил ипотеку,  11 января в отделении банка я предоставил договор купли продажи квартиры, на что меня заверил сотрудник банка о том что через 3 дня мне разблокируют счета. Через 3 дня счета заблокированныЯ звоню в колл центр, мне говорят там что разблокируют счета в теч 10 рабочих дней )))) Через 10 рабочих дней счёта заблокированны,  Никто со мной не связывался и ничего не узнает,  Я пишу первый отрицательный отзыв о банке, только после этого со мной связывается сотрудник банка и говорит что оказывается нужно ещё свидетельство о браке(которое есть в банке, ТК я брал ипотеку с женой)Я отправил копию свидетельства брака 4 февраля, 10 февряла я получаю ответ, что ещё нужна выписка из Росреестра с новым владельцем, и конечно я должен брать выписку за свой счёт...Других альтернатив банк не принимает, Уже месяц как банк "очень хочет решить мою проблему"

В банке работает много плохо квалифицированных сотрудников. История, мне заблокировали счета, за то что я досрочно погасил ипотеку,  11 января в отделении банка я предоставил договор купли продажи квартиры, на что меня заверил сотрудник банка о том что через 3 дня мне разблокируют счета. Через 3 дня счета заблокированныЯ звоню в колл центр, мне говорят там что разблокируют счета в теч 10 рабочих дней )))) Через 10 рабочих дней счёта заблокированны,  Никто со мной не связывался и ничего не узнает,  Я пишу первый отрицательный отзыв о банке, только после этого со мной связывается сотрудник банка и говорит что оказывается нужно ещё свидетельство о браке(которое есть в банке, ТК я брал ипотеку с женой)Я отправил копию свидетельства брака 4 февраля, 10 февряла я получаю ответ, что ещё нужна выписка из Росреестра с новым владельцем, и конечно я должен брать выписку за свой счёт...Других альтернатив банк не принимает, Уже месяц как банк "очень хочет решить мою проблему"