22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

ООО выражает признательность и благодарность Екатерине М-ой главному менеджеру премиальных клиентов малого бизнеса отдела по развитию Малого Бизнеса ТО "Санкт-Петербургский"за высокий профессионализм, четкое понимание общих целей, оперативность в решении вопросов , что делает совместную работу плодотворной и взаимовыгодной.  Мы высоко ценим доверие и сложившиеся между нами деловые отношения и надеемся на дальнейшее и плодотворное сотрудничество  ПАО РОСБАНК.

ООО выражает признательность и благодарность Екатерине М-ой главному менеджеру премиальных клиентов малого бизнеса отдела по развитию Малого Бизнеса ТО "Санкт-Петербургский"за высокий профессионализм, четкое понимание общих целей, оперативность в решении вопросов , что делает совместную работу плодотворной и взаимовыгодной.  Мы высоко ценим доверие и сложившиеся между нами деловые отношения и надеемся на дальнейшее и плодотворное сотрудничество  ПАО РОСБАНК.

ООО выражает признательность и благодарность Екатерине М-ой главному менеджеру премиальных клиентов малого бизнеса отдела по развитию Малого Бизнеса ТО "Санкт-Петербургский"за высокий профессионализм, четкое понимание общих целей, оперативность в решении вопросов , что делает совместную работу плодотворной и взаимовыгодной.  Мы высоко ценим доверие и сложившиеся между нами деловые отношения и надеемся на дальнейшее и плодотворное сотрудничество  ПАО РОСБАНК.

ООО выражает признательность и благодарность Екатерине М-ой главному менеджеру премиальных клиентов малого бизнеса отдела по развитию Малого Бизнеса ТО "Санкт-Петербургский"за высокий профессионализм, четкое понимание общих целей, оперативность в решении вопросов , что делает совместную работу плодотворной и взаимовыгодной.  Мы высоко ценим доверие и сложившиеся между нами деловые отношения и надеемся на дальнейшее и плодотворное сотрудничество  ПАО РОСБАНК.

У банка заявлено 7%  по карте , при размещении от 500 тыс руб. Выглядит так, будто достаточно иметь данную сумму на счете, и получаем 7%.Как бы не так!7% годовых-получаются именно на сумму от 500 тыс., а всё что до 500 -намного меньше.То есть банк не может честно написать, что проценты начисляются интервалами. Ничего кроме отторжения  не вызывает. Например я вышла из отделения банка и ничего более не узнавала в нем, после раскрытия этого обмана, хотя сотрудники банка пытались мне что-то еще предложить. Клиент потерян.Опять же, на кого это рассчитано? люди имеющие свободные 500 тыс -как раз вдумчивые, умные  и скурпулезные и увидят подвох.

Добрый день. Я верю в справедливость, а так-же, что все, что мы делаем может принести плоды. В данном случае я хочу донести до руководства Росбанка, что отдел мобильной разработки - пользы от них 0!Началась вся эпопея когда я купил билеты в на кино и увидел рекламу карты Росбанка, дальше я её заказал и курьер мне её привез, на этом этапе было все отлично, до тех пор пока я не решил ей воспользоваться.Все выше изложенное я написал в письме, где был открыт тикет:  [Ticket#1178336] Re: Обращение с сайта www.rosbank.ru №37393Удивительно, но ответ я получил через 2 дня и был таким:Здравствуйте, уважаемый.Благодарим Вас за обращение.Банк ценит каждого клиента и хотим заверить Вас в том, что качество обслуживания является одним из приоритетов ПАО РОСБАНК.В Вашем письме недостаточно данных для консультации. Необходимо в ответном письме прислать скриншот данных операций которые Вы производите. Эти данные нужны для проведения расследования.Собственно на этом можно было забить болт и понять, что банк сгнил в системе, но я упертый и все же хочу добиться справедливости, ведь человек кто был ответственный за разработку, сидел и получал зарплату, а по факту он работу не выполнил и я бы сказал облажался.Но, я написал ещё одно письмо, мало того, я не поленился и потратил прилично своего времени на запись ролика  длиной 4 минуты какую проблему пользователи испытают, что бы начать использовать тупо-молодежную карточку с кешбеком.P.S. Робот информатор позвонил мне спустя два дня после встречи с курьером и получения карты, предложил получить пин код, оперативно это да, как и отвечаете на почту.Что мы имеем в сухом остатке, сегодня 29.10.2020Никто не ответил на письмо и видео. Прошло три дня, вроде отвечать обежали каждые два.Собственно никому это не надо, но я все же попытаюсь добиться справедливости от лица пользователей.

Клиент Росбанка с 2008го года, пользовался и пользуюсь самыми разными продуктами. Кредитные, зарплатные карты, овердрафт, валютные счета, кредиты и вклады. За это время бывали и сложные ситуации, происходившие, в основном, по моей вине, из которой мой банк всегда помогал мне выйти с минимальными для меня потерями времени и денег. Например, захваченная карта и невыданные, но списанные деньги в банкомате другого банка. Но сегодня хочу сказать спасибо операционистам (или как сейчас надо, операционисткам?) отделения г. Киров на Воровского, 119.  Приятно, когда к тебе относятся как к хорошему знакомому. Был в отделении, чтобы снять валюту. Времена нынче такие, что приходится раскупыривать кубышки. Работали со мной менеджер И. М-а и кассир М. (фамилию, к сожалению, не помню). Мало того, что приняли, выполнили все формальности и выдали денежку быстро и с улыбкой, так еще и подсказали в каком банкомате банка-партнера я могу это сделать в другой раз без комиссии. Спасибо!

Причиной моего обращения было желание перекредитоваться в связи с существенным снижением  Банком процентных ставок по потребительским кредитам за последний год. Были сомнения в отношении такой возможности, поскольку  речь шла о  том, чтобы закрыть один кредит – другим, но в том же самом банке и при этом на более выгодных условиях. Однако я  посетила банк 21.10.2020г. Все последующее общение с финансовым менеджером Т-ой О. А. носило с ее стороны не просто предупредительный, но и более чем содержательный характер, когда мне не просто озвучили те или иные возможности, но и разъяснили их в доступной для неспециалиста форме. В результате мне понадобилось лишь одно часовое посещение для того чтобы оформить новый  кредит по программе TOP UP. За счет снижения процентной ставки по новому кредиту моя выгода теперь может быть вполне точно рассчитана даже с учетом выплаченных ранее процентов по прежнему кредиту.  Еще раз особо отмечу выраженную профессиональную заинтересованность и эмоциональную благожелательность О. А. при общении со мной.

Менеджеры Росбанка это отдельная категория сонных, некомпетентных, безразличных людей. В этом банке не смогли элементарно принять заявление на досрочное погашение кредита, мне пришлось самому разбираться с этим вопросом по телефону горячей линии. Сказать, что недоволен, это ничего не сказать, это был первый и последний раз обращения в этот банк. Прежде, чем обратиться туда, подумайте 1000 раз.

К нам в организацию приехали выдавать зарплатные карты. При выдаче сотрудник (С-ва Е.) все очень подробно рассказала про карту, но моей карты к сожалению не оказалось в списках, как мне объяснили, что ее просто не было в списках от работодателя. Елена уточнила у меня хочу ли я получать зарплату на карту Росбанка и после моего согласия, заполнила все документы и сказала что как карта будет готова в ближайшее время. Буквально через пару дней она позвонила и сказала, что карта уже доставлена в отделение банка.  При получении карты я не стояла в очереди, а позвонила Елене и она мне очень быстро оформила все необходимые документы и выдала карту, а также помогла получить пин код и настроить на телефоне Росбанк. Обслуживанием довольна, везде бы такие отзывчивые и доброжелательные сотрудники были!

К нам в организацию приехали выдавать зарплатные карты. При выдаче сотрудник (С-ва Е.) все очень подробно рассказала про карту, но моей карты к сожалению не оказалось в списках, как мне объяснили, что ее просто не было в списках от работодателя.Елена уточнила у меня хочу ли я получать зарплату на карту Росбанка и после моего согласия, заполнила все документы и сказала что как карта будет готова в ближайшее время. Буквально через пару дней она позвонила и сказала, что карта уже доставлена в отделение банка. При получении карты я не стояла в очереди, а позвонила Елене и она мне очень быстро оформила все необходимые документы и выдала карту, а также помогла получить пин код и настроить на телефоне Росбанк.Обслуживанием довольна, везде бы такие отзывчивые и доброжелательные сотрудники были!

В марте 2019 года взяла потребительский кредит, сумма небольшая, ~1’200’000₽ под 14,5%, все платежи до марта 2020 года платились исправно и без задержек. Но с начала пандемии коронавируса, многие люди, в том числе и я, либо потеряли работу или их доходы упали. У меня сначала упал доход на 50% (этих денег не хватало на платеж, не говоря о еде), а потом и вовсе пришлось уволится. Через мобильное приложение Росбанка неоднократно подавалась заявка на рефинансирование кредита, но ни ответа ни информации о том , что моя заявка рассматривалась не было. Когда у меня еще было рабочее место, я обратилась в отделение банка со всеми необходимыми документами, в том числе о том, что мой доход официально упал. Заявку отклонили. У оператора так же уточнила, прошли ли мои заявки через мобильное приложение, на что она сказала «да, я их вижу, но у вас отказ», на мой вопрос почему банк не отправил хотя бы смс об отказе, она мне ничего не ответила. На данный момент я работаю, получаю зарплату каждую неделю примерно от 5000-7000 т.р, так как на эти деньги нужно жить, оплачивать бензин (работаю за рулем) платеж по кредиту идет с задержкой, НО! Кредит я оплачиваю, а так же оплачиваю все набежавшие за это время пени!! Теперь к самому интересному, при первой задержке платежа (каждое 20 число месяца) на несколько дней была просрочка (которую гасила! по мере поступления денег) примерно 5-6 тысяч рублей, мне позвонила представитель отдела взыскания просрочки некая Ирина Евгеньевна, по телефону она у меня спросила, почему я не беру трубку и не звоню в банк (чужие номера не беру принципиально) все это было в приказном тоне, пообщавшись с ней некоторое время, и объяснив ей свою историю о том, что банк не дал мне одобрение на понижение ставки и о том, что моя финансовая ситуация не позволяем мне оплатить платеж вовремя, ей было предложено мне «найдите третью работу, одолжите у родственников и подруг или продайте свои вещи » я мягко говоря была в шоке, не хватило ей еще предложить мне пойти на панель торговать телом. При задержке мне постоянно названивают разные номера к примеру +7 (495) ***-75, +7 (495) ***-70, +7 (967) ***-13  т.д. И это совсем маленький список тех номеров, что мне названивают каждый день. Так как общаться с такими людьми , а особенно с таким «куратором» у меня желания нет никакого, трубки не беру (писала выше). Ну и как вишенка на торте, начали писать в whatsapp, так мало того что пишут с ошибками, они «планируют» какие-то выездные мероприятия, только интересно куда? Напомню, я знаю что у меня на данный период жизни есть небольшая просрочка по платежу и графику, так как банально нет денег, питаться воздухом к сожалению не могу,  по мере поступления оплачиваю кредит, а так де набежавшие за это время пени!! Я ни в коем случае не отказываюсь его платить, плачу по мере возможности как писала ранее. Сейчас я активно ищу другой банк, Так как обычно другие банки (к примеру втб) после года обслуживания снизил ставку, а Росбанк даже на 0,5% не попытался, тем более с такой ситуацией в мире, да и с предоставлением нужных бумаг. Да и мобильное приложение оставляет желать лучшего. В будущем сотрудничать с данным банком у меня и моих родственников желания нет.  И да, звонили моему прямому члену семьи, его номер телефона не был указан вообще нигде, зачем они звонят третьим не указанным лицам и их террирезирую? Прошу представителя банка, на данном сайте, указать, чтобы мне никто не писал и не звонил, кредит плачу с пени!!! Спасибо.

Я оплачиваю автокредит через терминал этого банка, и в момент, когда совершался платёж, у них полетел сервер, банкомат взял деньги, чек, конечно же не дал, сразу стали звонить на их горячую линию, как выяснилось, деньги на нужный мне счёт не дошли. Оформила обращение, они типо провели расследование, и вернули только половину суммы, на повторное обращение, где я просила вернуть деньги, пришёл отказ, делаю вывод, что это у них отработанная система, сервера летят часто, и сидят там, не чистые на руку люди. Позже рассказала об этой истории подруге, как выяснилось, она тоже платила автокредит, через этот банк, и у неё так же летел сервер, в момент платежа. И денег ей вернули только половину. Совпадение...

Добрый день.Хочу поделиться впечатление об Росбанке, они выше чем могут быть и этот банк заслуживает дополнительное внимание при условии что в не простое для бизнеса время так как денег в стране реально нет и они все на подсчете большая часть компаний вообще закрываются из-за финансовых проблем, за период своей работы приходилось много с какими банками сотрудничать и есть с чем сравнивать.Когда было решение что нужно отрыть расчетный счет в солидном банке после того как отказались работать с Альфа Банком, в ввиду того что платежи исполняются по 4 дня зато практически даром, но нас это не устраивало, из-за этого имея расчетный счет в Тинькофф Банке который вроде устраивает но проводить крупные сделки просто не безопасно ввиду специфической работой банка, и выбор был между тем чтобы обратно вернуться в Сбербанк расчетный счет где не возможно закрыть, пообщавшись с сотрудниками банка по телефону понял что Альфа Банк это вообще банк без проблем и платежи исполняются тоже быстро, да и вообще ангельский банк. Или так-же можно рассмотреть открытие счета в ВТБ что в сферу деятельности банка не вызывает доверия, и выбор был тем что Росбанк это все-же Французкий банк с которым можно работать все же сам работал во Франции, знаю специфику работы, хоть и много тоже негатива но зато более лояльно, здесь это не про этот банк. Позвонил в контакт центр банка трубку взял вежливо сотрудник банка, ему я объяснил что хотим обслуживаться в вашем банке открыть расчетный счет, менеджер уточнил инн записал номер телефона и сказал что с вами свяжутся, и все никто не звонил прошла неделя, ну думаю оставлю заявку на сайте оставил там все круто онлайн но ответ интересный мы вам не можем открыть расчетный счет попробуйте в другое время.На следующий день попробовал еще раз и вот чудо вам одобрено в открытии счета выберете отделение, выбрал ближайшее в центре Москвы на Таганской. Менеджер позвонил вежливо представился запросила паспорт руководителя прислать на почту для возможной проверки открытия счета, а так-же предоставить после этого пакет документов который считает банк, без проблем все предоставим, отправил, через примерно минут 50 перезванивает менеджер и говорит вам одобрили открыть расчетный счет в нашем банке, но вам надо подъехать к нам в офис для подписание документов завтра но на мой ответ что завтра это не возможно могу после завтра или в любой другой день, хотите можно курьер или встретиться с представителем банк можно у нас в офисе, нет мы в другие дни не работаем,  на вопрос можно сегодня хорошо приезжайте сегодня но мы не работаем. Приехал банк реально не работает но вежливый сотрудник банк предоставил документы для подписания все стандартно, с некоторыми нюансами где их нету. Хорошо когда откроют расчетный счет мы готовы им уже пользоваться так как у нас есть долгие и постоянные договора с нашими контрагентами, практически можно на следующий день после проверки банка вам ближе к вечеру придет СМС и письмо на почту после чего сформируется ключ который необходимо подписать и можно пользоваться, ответ хорошо все замечательно.

Здравствуйте. В связи с ухудшением мат. состояния и семейных неприятностей встал вопрос по реструктуризации задолженности - обратился в кол центр, на след день назначили встречу в отделении на Каширском Шоссе 26 к 3. Документы оформили, подписали быстро! Но что-то началось затягиваться и затягивалось на долго((.Я пришел в отделение, обьяснил ситуацию, со мной побеседовал, выслушал и проанализировал мою проблему главный эксперт Х-ов Виктор. Спасибо ему огромное !! В течении 2х рабочих день процесс был полностью запущен и даже с приятным бонусом. Я имел дело со многими банками, но считаю что уровень работы с клиентом Росбанка - это - именно - индивидуальный подход !

В сентябре проводила сделку на крупную сумму через Росбанк. Через несколько дней мне позвонили из колл-центра и сказали, что нужно через офис банка предоставить документы о происхождении денег. Так как раньше таких ситуаций не возникало, я пошла в офис узнавать всю информацию. Обратилась я в отделение на Новочеркасской, обслуживала меня Ш-га Анна. Вежливый сотрудник, подробно объяснила суть запроса, на понятном мне языке. Благодаря вовлечённости Анны мой вопрос решили очень быстро, приятно, когда менеджер в работе с клиентом применяет индивидуальный подход. Хочу сказать спасибо за высокий уровень обслуживания!

23.10.2020 через личный кабинет обратился в Росбанк с просьбой выдать закладную для снятия обременения. В течение 5 дней никакой обратной связи не поступило.  28.10.2020 в 10:28 обратился в колл-центр 8-800-200-54-34 с требованием выдать закладную в кратчайшие сроки в связи со скорой продажей квартиры и выходом на сделку. В ответ услышал, что "закладную вы не оформляли, на балансе банка не значится". Однако это не соответствует действительности. Акт приемки передачи закладной у меня есть на руках от 30.12.2019, принял младший специалист З-а Юлия. При необходимости данный документ могу предоставить. Складывается полное впечатление конторы...

Добрый день. Хочу поделиться впечатление об Росбанке, они выше чем могут быть и этот банк заслуживает дополнительное внимание при условии что в не простое для бизнеса время так как денег в стране реально нет и они все на подсчете большая часть компаний вообще закрываются из-за финансовых проблем, за период своей работы приходилось много с какими банками сотрудничать и есть с чем сравнивать. Когда было решение что нужно отрыть расчетный счет в солидном банке после того как отказались работать с Альфа Банком, в ввиду того что платежи исполняются по 4 дня зато практически даром, но нас это не устраивало, из-за этого имея расчетный счет в Тинькофф Банке который вроде устраивает но проводить крупные сделки просто не безопасно ввиду специфической работой банка, и выбор был между тем чтобы обратно вернуться в Сбербанк расчетный счет где не возможно закрыть, пообщавшись с сотрудниками банка по телефону понял что Альфа Банк это вообще банк без проблем и платежи исполняются тоже быстро, да и вообще ангельский банк. Или так-же можно рассмотреть открытие счета в ВТБ что в сферу деятельности банка не вызывает доверия, и выбор был тем что Росбанк это все-же Французкий банк с которым можно работать все же сам работал во Франции, знаю специфику работы, хоть и много тоже негатива но зато более лояльно, здесь это не про этот банк. Позвонил в контакт центр банка трубку взял вежливо сотрудник банка, ему я объяснил что хотим обслуживаться в вашем банке открыть расчетный счет, менеджер уточнил инн записал номер телефона и сказал что с вами свяжутся, и все никто не звонил прошла неделя, ну думаю оставлю заявку на сайте оставил там все круто онлайн но ответ интересный мы вам не можем открыть расчетный счет попробуйте в другое время. На следующий день попробовал еще раз и вот чудо вам одобрено в открытии счета выберете отделение, выбрал ближайшее в центре Москвы на Таганской. Менеджер позвонил вежливо представился запросила паспорт руководителя прислать на почту для возможной проверки открытия счета, а так-же предоставить после этого пакет документов который считает банк, без проблем все предоставим, отправил, через примерно минут 50 перезванивает менеджер и говорит вам одобрили открыть расчетный счет в нашем банке, но вам надо подъехать к нам в офис для подписание документов завтра но на мой ответ что завтра это не возможно могу после завтра или в любой другой день, хотите можно курьер или встретиться с представителем банк можно у нас в офисе, нет мы в другие дни не работаем,  на вопрос можно сегодня хорошо приезжайте сегодня но мы не работаем. Приехал банк реально не работает но вежливый сотрудник банк предоставил документы для подписания все стандартно, с некоторыми нюансами где их нету. Хорошо когда откроют расчетный счет мы готовы им уже пользоваться так как у нас есть долгие и постоянные договора с нашими контрагентами, практически можно на следующий день после проверки банка вам ближе к вечеру придет СМС и письмо на почту после чего сформируется ключ который необходимо подписать и можно пользоваться, ответ хорошо все замечательно.

Здравствуйте. В связи с ухудшением мат. состояния и семейных неприятностей встал вопрос по реструктуризации задолженности - обратился в кол центр, на след день назначили встречу в отделении на Каширском Шоссе 26 к 3. Документы оформили, подписали быстро! Но что-то началось затягиваться и затягивалось на долго((. Я пришел в отделение, обьяснил ситуацию, со мной побеседовал, выслушал и проанализировал мою проблему главный эксперт Х-ов Виктор. Спасибо ему огромное !! В течении 2х рабочих день процесс был полностью запущен и даже с приятным бонусом. Я имел дело со многими банками, но считаю что уровень работы с клиентом Росбанка - это - именно - индивидуальный подход !

28/10/2020 нужно было срочно оплатить интернет. ни в мобильном банке, ни на сайте организации своими силами не удалось это сделать.обратилась в свой зарплатный банк, меня встретил сотрудник -ведущий финансовый менеджер Л-ец Наталья И. быстро вникнув в суть проблемы, подвязала к карте мой мобильный тел и тут же операция прошла. также Наталья переустановила мое кодовое слово (чтобы была возможность обращаться с вопросами в колл центр для быстрой помощи). также Наталья рассказала мне про ряд преимуществ зп карты, о том, что она с кэш бэк и как его подключить.Спасибо Наталье за быструю и оперативную помощь. На все вопросы были получены грамотные ответы. Именно эта ситуация показала насколько сотрудник заинтересован в любом клиенте, и не важно, по какому он обратился вопросу.