22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Решил купить квартиру в новостройке, обратился в Росбанк.Три рабочих дня ушло с момента подачи заявки до оформления кредита, все быстро четко еще и процентная ставка 4,35% (так как указано на сайте РосбанкДом). В МФЦ документы по сделке регистрировали 10 дней, а тут можно сказать пришел  оформил никаких лишних страховок и непонятных доп продуктов, только страхование квартиры. О чем еще можно мечтать? Спасибо Росбанку.

18.08.2020 я посетила офис Росбанка с целью открыть счет и заказать карту для обслуживания ипотечного кредита.Финансовый менеджер Андрей Ф-ин оперативно подготовил все документы, подключил автоплатеж, помог разобраться с приложением, объяснил как стать зарплатным клиентом Росбанка и какие преимущества это дает, рассказал политику банка по категориям карт, все доступно объяснил и даже сделал подарочек. Приятно. Теперь  я зарплатный клиент Росбанка с премиальной картой. Быстро, удобно, лояльно. Очень довольна.  Спасибо!

Обратилась в РосбанкДом за выдачей ипотеки 6 августа  2020 года. И очень! довольна. Вопрос с выдачей ипотечного кредита решился за 7 дней, включая выходные и подписание самого договора. Мой персональный менеджер Мария В-ва, спасибо ей огромное! постоянно была на связи, и оказала мне всестороннюю поддержку при оформлении всех документов. Оперативно, профессионально. И конечно, так приятно, когда тебя слышат, а не повторяют одни и те же заученные фразы по телефону! Спасибо большое. Процветания, роста, успеха, финансового благополучия. Моя мечта исполнилась. Ура! И теперь Росбанк - мой банк. Надеюсь на долгую и успешную совместную историю.

Недавно была в отделении банка по адресу: г. Волгоград,  Пр.Ленина  46 и хочу выразить признательность персональному менеджеру Росбанка Ч-ик Эллине, за качественное и квалифицированное обслуживание открытия счета,  все доступно объяснили,  рассказали про карты Priority  pass. Хлрошие  условия по возвращению Кешбека. Всё очень  понравилось,  будем пользоваться Вашим банком.

Забыла свой логин и пароль от личного кабинета. Когда позвонила по номеру банка. Ответила Екатерина. Сказав что логин мне не может сказать, потому что у меня нет кодового слова. Мы брали ипотеку в 2012 году. Тогда НЕ БЫЛО кодовых слов. На что мне ответили,что мне нужно ехать в банк и там делать это СЛОВО! На минуточку,ехать в банк,за СЛОВОМ! Я проживаю в другом городе, где нет банка. Мне нужно сесть на электричку, доехать до Челябинска, там уже на маршрутке ехать в банк. И это в разгар пандемии! Неужели нельзя индентифицировать меня по паспорту и мне же так же по телефону сказать слово?  Бред, ориентация банка на своих же клиентов УЖАСНАЯ!

6 июля 2020г мы с супругом оформили заявку на ипотеку на сайте Росбанка. Слышала много разных отзывов, плохих тоже было много. Выбрала этот банк из-за того,  что справка 2ндфл им не нужна. Достаточно данных из пфр, полученных через госуслуги. С нами связалась менеджер банка г. Санкт-Петербург М-ва А. Она вела мою заявку до выдачи. Т.к. квартира находится в Московской области, то выдачу и подписание документов осуществлял другой сотрудник банка.  Хочу поблагодарить М-ву А. за качественные и подробные консультации. Все вопросы, которые у меня возникали были решены в кратчайшие сроки. Это очень профессиональный менеджер. Она очень вежливая и приятная. Однозначно, порекомендую ее своим друзьям и знакомым.  А вот подписание документов в центральном отделении в Москве прошло уже не так гладко. Менеджер Московского банка была вся недовольная (видимо премию за мою заявку она не получит, а значит можно работать с клиентом абы как). Еще и потеряли наш отчет об оценке квартиры и отправили нас искать отчет у оценочной компании. Хорошо , Я решила уточнить на стойке администратора на входе в отделение, не было ли курьера утром. Оказалось что мой отчет в банке. Просто менеджер не захотела его поискать. В общем впечатление о банке неоднозначное. Санкт Петербург и М-ву А. точно порекомендую, а вот московский офис - нет.

Позвонили сотрудники Росбанка, уточнить не знаю ли я какого то человека-должника, который взял у них кредит и мне неизвестен. Я попросил звонящего больше меня по данному вопросу не беспокоить, на что он ответил, что мне также будут продолжать звонить!!! Будут продолжать звонить!!!Сотрудники Росбанка, я вам что то должен? Зачем вы ко мне звоните и спрашиваете какого то неизвестного мне человека? Почему не исключаете мой номер из базы обзвона по моему требованию? У вас там всё в порядке?Прошу решить вопросы:1. Номер телефона, который я требую исключить из базы обзвона - оставил в комментарии и контактах для сотрудников Банки.ру2. Почему ваши сотрудники не проверяют оставляемые телефоны должниками, прежде чем вводить их в свою базу?

Позвонили сотрудники Росбанка, уточнить не знаю ли я какого то человека-должника, который взял у них кредит и мне неизвестен. Я попросил звонящего больше меня по данному вопросу не беспокоить, на что он ответил, что мне также будут продолжать звонить!!! Будут продолжать звонить!!!Сотрудники Росбанка, я вам что то должен? Зачем вы ко мне звоните и спрашиваете какого то неизвестного мне человека? Почему не исключаете мой номер из базы обзвона по моему требованию? У вас там всё в порядке?Прошу решить вопросы:1. Номер телефона, который я требую исключить из базы обзвона - оставил в комментарии и контактах для сотрудников Банки.ру2. Почему ваши сотрудники не проверяют оставляемые телефоны должниками, прежде чем вводить их в свою базу?

Позвонили сотрудники Росбанка, уточнить не знаю ли я какого то человека-должника, который взял у них кредит и мне неизвестен. Я попросил звонящего больше меня по данному вопросу не беспокоить, на что он ответил, что мне также будут продолжать звонить!!! Будут продолжать звонить!!!Сотрудники Росбанка, я вам что то должен? Зачем вы ко мне звоните и спрашиваете какого то неизвестного мне человека? Почему не исключаете мой номер из базы обзвона по моему требованию? У вас там всё в порядке?Прошу решить вопросы:1. Номер телефона, который я требую исключить из базы обзвона - оставил в комментарии и контактах для сотрудников Банки.ру2. Почему ваши сотрудники не проверяют оставляемые телефоны должниками, прежде чем вводить их в свою базу?

23 июля подал заявление на получение выплаты 450 тысяч рублей. По правилам предоставления этой субсидии все взаимодействие с оператором этой выплаты, Дом.рф, происходит через кредитора, то есть, через РосБанк. Через неделю заявление было отправлено в дом.рф. И следующие 2 недели статус заявления трепыхался между "отправлено на доработку кредитору" и "отправлены запросы в ЕГРН, ЗАГС", опять "на доработку кредитору" и так по кругу. С РосБанком можно связаться только по телефону горячей линии, где сидят операторы, в чью компетенцию не входит решение этого вопроса, но они не могут даже соединить с человеком, который отвечает за сопровождение уже выданных ипотечных кредитов, меня переключают то на отдел продаж, то предлагают кредитные каникулы... В чем была причина направления заявления на доработку, РосБанк мне не удосужился сообщить. Затем я каким-то чудесным образом все же выяснил через пятого оператора дом.рф, что регистратором Росреестра была допущена техническая ошибка в дате ДКП, поэтому документы возвращались кредитору на доработку. Через МФЦ подал заявление на исправление ошибки, ее исправили. Но заявление в дом.рф до сих пор висит в статусе "отправлено на доработку кредитору" - а кредитор, то есть, РосБанк, не предпринимает никаких дальнейших шагов. Дом.рф по моей заявке, в свою очередь, ждет повторной отправки заявления от РосБанка. Сегодня 18 августа, прошло почти 4 недели с момента подачи заявления - и ни разу РосБанк не связался со мной, чтобы сообщить, что есть ошибка в документах, которую я должен исправить. Отсутствие коммуникации с заемщиками просто поражает. Делаю вывод, что клиенты РосБанку интересны только до момента подписания кредитного договора.

Хочу оставить положительный отзыв Росбанку по адресу Алтуфьевское шоссе 22Б. Всегда дружелюбный коллектив, готовый помочь. Например, вчера мне нужно было заехать и быстро получить дебетовую карту. Мой менеджер Ильяс хоть и был занят с другим клиентом, но нашёл время, попросил коллег помочь и мне все быстро оформили мин за 10!Благодаря такому отношению хочется рекомендовать Росбанк и другим!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса РОСБАНК в г. Волжский Волгоградской области за высокий профессионализм и знание своего дела. В Росбанке обслуживаюсь на протяжении 2-х лет и при каждом обращении вопрос решается на 100%!!!И в целом о продуктовой линейке Росбанка хочется сказать, что самым главным принципом является выгода клиента!Пользуюсь зарплатной картой, получаю кэш бек эжемесячно, вчера оформила кредит с самой выгодной ставкой в городе !!!И привела на обслуживание в банк всю свою семью, подругу на ипотеку и несколько коллег на ЗП карты!!!Вот такой замечательный у нас в городе РОСБАНК!!!

5 лет являюсь клиентом банка. Все было хорошо в начале. Лояльное отношение к зарплатному клиенту и работнику предприятия, которое обслуживается в этом банке. Но что-то у них пошло не так. Не хочу много жаловаться, но меня просто обманули.  Совместно с их придворной страховой компанией. Попал я думаю тысяч на 350 без учета процентов. Нужен был кредит на 450 т.р. Со страховкой впарили более 700т.р. Через некоторое время предложили снизить процент, но оформив новый кредит. Так красиво рассказали, что я повелся, В итоге вместо 12000 плачу 17000 в месяц. Долг стал больше. После закрытия первого кредита из 160000 р. страховки вернули 30000. За 2 месяца использования страховки удержали 130000.  Обещали разобраться и вернуть деньги.  Теперь мне на звонки и на мои сообщения не отвечают те, кто меня развел.  Живу в 100 км от этого банка и кататься выяснять отношения нет ни желания ни возможности. Очень не рекомендую самарское представительство это банка. Будьте осторожны. А я буду искать другой банк для своей небольшой, но стабильной зарплаты.

5 лет являюсь клиентом банка. Все было хорошо в начале. Лояльное отношение к зарплатному клиенту и работнику предприятия, которое обслуживается в этом банке. Но что-то у них пошло не так. Не хочу много жаловаться, но меня просто обманули.  Совместно с их придворной страховой компанией. Попал я думаю тысяч на 350 без учета процентов.Нужен был кредит на 450 т.р. Со страховкой впарили более 700т.р. Через некоторое время предложили снизить процент, но оформив новый кредит. Так красиво рассказали, что я повелся, В итоге вместо 12000 плачу 17000 в месяц. Долг стал больше. После закрытия первого кредита из 160000 р. страховки вернули 30000. За 2 месяца использования страховки удержали 130000.  Обещали разобраться и вернуть деньги.  Теперь мне на звонки и на мои сообщения не отвечают те, кто меня развел.  Живу в 100 км от этого банка и кататься выяснять отношения нет ни желания ни возможности. Очень не рекомендую самарское представительство это банка. Будьте осторожны. А я буду искать другой банк для своей небольшой, но стабильной зарплаты.

В 2018 году стала клиентом банка Дельта Кредит,взяла ипотеку на квартиру. После чего банк объеденили с РосБанком. Решила продать квартиру, покупатели нашлись, надо было гасить ипотеку. Пришла в офис банка 10.08.2020 с наличными денежными средствами ( достаточно крупная сумма) с просьбой досрочно погасить ипотеку.  Девушка(старший специалист) мне сообщила, что за досрочное погашение необходимо будет оплатить 6000 руб, так как необходимо срочно. После чего пытаясь установить дату для досрочного списания(3 рабочих дня не считая дня подачи заявления!) сообщила, что приходите завтра сегодня не получится. Т.е мне предложили прийти на следующий день с суммой наличных денег более 500000 руб. Меня это возмутило. Она предложила их положить на карту и мне самостоятельно на следующий день подать заявление. После чего, я у специалиста уточнила, как быть дальше с закладной, так как квартира продаётся и мне она нужна срочно. Старший специалист банка сказала, что так же в личном кабинете можно подать заявление на возврат закладной, и она будет в офисе банка через 7 дней. Я обрадовалась. Сегодня 17 августа 2020 года  я обратилась в контактный центр  с просьбой уточнить, когда мне ждать закладную, на что девушка мне сказала-30 дней. Такой срок не один покупатель не будет ждать и сделка может сорваться, соответственно а я упущу  выгоду.   Уважаемые сотрудники банка, объясните своим сотрудникам, что клиентам очень важно получать достоверную информацию, а не слушать ложь от каждого из них.  И я все таки хочу получить  достоверную информацию и закладную- уже на мою квартиру..  В следующий раз хорошо подумаю, прежде чем заново становится клиентом вашего банка.

Удобный и понятный интерфейс.

Специалист В-ва Мария помогла очень быстро оформить рефинансирование ипотеки с другого банка, дала четкие пошаговые инструкции. Спасибо большое Марии за человеческий подход. Также приятно удивила ставка самого Росбанка по семейной ипотеке, очень комфортабельный офис в центре Санкт-Петербурга, единственное что огорчило работала 1 касса.

Весёлая история о том как сотрудница решила забыть о своей работе и не давала ответ, являемся рефинансистами и решили выпустить из сделки человека, подали документы, но тут оказалось что забыли сканы и т.д. после 16 июня мы кинули все доки и должны были обрадовать человека, но в банке менеджер так и не сделал ничего! Банк ужасен!

Весёлая история о том как сотрудница решила забыть о своей работе и не давала ответ, являемся рефинансистами и решили выпустить из сделки человека, подали документы, но тут оказалось что забыли сканы и т.д. после 16 июня мы кинули все доки и должны были обрадовать человека, но в банке менеджер так и не сделал ничего! Банк ужасен!

Добрый день! С 2016 года являюсь клиентом Росбанк Дом( ДельтаКредит) , договор 314733-КД-2016 и до недавнего времени была всем довольна и рекомендовала банк знакомым,рассматривающим варианты ипотеки. В мае была вынуждена обратиться за кредитными каникулами,по телефону мне подтвердили одобрение с 04.06.2020. Так как в личном кабинете информация не отражалась,платежи июня исправно вносила.После очередного звонка в колл-цент меня заверили,что каникулы одобрены,могу не платить и просто нужно подождать,пока технически информацию заведут в систему. Каникулы с 04.06., в июле платежи не вносила,сейчас середина августа,а график платежей не изменился.Более того,была неприятно удивлена,запросив свою кредитную историю,в которой мой рейтинг понижен и числится просрочка около 40000.Дальше интереснее- у супруга/созаемщика такая же история.В телефонных разговорах сотрудники банка уверяли,что технические нюансы никак не отразятся на кредитной истории .Вопрос - как долго это будет продолжаться,куда мне ещё обратиться с жалобой?Если не готовы предоставлять кредитные каникулы,не нужно вводить клиентов в заблуждение,тем самым портить кредитную историю. Прошу в срочном порядке ( трёх месяцев было достаточно) решить технические вопросы с льготным периодом и сообщить мне,когда это отразится в кредитной истории.