22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

7.11.2019 банк заблокировал мой счет и зарплатную карту как физического лица на основании того, что я перечисляю сам себе со своего же счета как ИП денежные средства. Сообщение об этом пришло на СМС, там же был указан номер телефона по которому мне нужно было позвонить для разблокировки. Позвонив я выяснил, что нужно идти в отделение банка и только там мне скажут что нужно делать для разблокировки.  В отделении мне сказали, что счет заблокирован, но что я должен делать для разблокировки неизвестно т.к.  у них в программе ничего нет.  Менеджер предложил подождать. Прошло 2 недели,  и мне наконец позвонили из банка и предложили предоставить выписку с моего счета как ИП (он у меня в другом банке) и платежки по налогам за 2019 год. Я ИП на УСН с ОКВЭД 72.19  (научные исследования в области естественных наук),  зарегистрировался в апреле 2019 г.  все налоги связанные с соц. выплатами я оплатил заранее и плачу каждый квартал, но налог УСН я не могу заплатить заранее т.к. не знаю его размера пока не кончился год. К тому же в нашей области (Саратовская) на мой ОКВЭД для новых ИП на 2 года установлена ставка УСН в размере 0% если оборот по этому ОКВЭД больше 70%.  Я программист, разработчик, выполняю НИР по договору, никакой другой деятельности не веду, других работников у меня нет, срок уплаты мной налогов по УСН наступает 30 апреля 2020 года, сроки уплаты налогов по социалке 31.12.2019. Всю эту информацию, равно как и платежки по налогам (социалке) которые я уже заранее оплатил я предоставил в банк через 2 недели после блокировки - сразу как мне сообщили что именно от меня требуют,  прошло еще 3-4 дня, банк прислал мне по электронной почте запрос с предложением описать всю ситуацию с налогами как я ее вижу, и 25.11.2019 я переслал им письмо с моим видением ситуации.  С тех пор от банка больше никаких сообщений не поступало, мой счет остается заблокированным, на мои письма менеджер общавшийся со мной отвечать перестал.Я написал в ЦБ, ответ полученный мной звучит примерно так: все ваши отношения с банком регулируются законом и мы тут не при чем. Вмешиваться не будем,  т.к. банк действует в соответствии со своим внутренним регламентом. Но вы можете подать на него в суд.Вот так я остался без зарплатной карты, мне пришлось долго объяснять в бухгалтерии организации где я работаю что именно произошло,  с заблокированным счетом и неясными перспективами в дальнейшем.  Я все понимаю, сейчас многих блокируют по 115-ФЗ, но блокировка счета физического лица со смешными суммами зачисления, невыполнимые требования, сроки уточнения нужных документов и как вишенка на торте - исчезновение менеджера который запрашивал документы это конечно показывает великолепный класс сервиса. Что я могу сказать? Браво Росбанк!

Услугами Росбанка пользуюсь уже очень много лет. Несколько раз брала кредиты в других банках, попадала на отвратительные условия. Росбанк - единственный банк, где меня устраивает абсолютно все. Здесь у меня открыта обычная дебетовая карта Мир. На мой взгляд самая простая карта с понятными условиями, без всяких звездочек и мелких шрифтов в договоре. Приятным бонусом является возврат 10% на остаток по счету, а еще возврат процентов за покупки. За обслуживание я не плачу. Получается, я еще и зарабатываю на карте) За время пользования картой не возникло неи одного нарекания в сторону банка, поэтому смело могу рекомендовать Росбанк.

Уважаемые представители банка,Я ни разу НЕ обращалась в ваш банк ни по каким вопросам, согласия на обработку персональных данных я также НЕ давала, так, позвольте узнать, по какому праву сотрудники вашего колл-центра названивают сегодня с разных телефонов с предложением кредитных услуг банка?Если будет продолжаться в том же духе, не поленюсь, напишу обращение в прокуратуру о факте нарушения персональных данных.Клиентом вашего банка теперь ни при каких условиях не собираюсь становиться, также указанную ситуацию доведу до сведения всему кругу знакомых.Спасибо!

Пользуюсь картой Росбанка 120 под 0. Расскажу о плюсах и минусах кредитки. Оформил я ее совсем недавно, буквально несколько месяцев назад. Вообще я не любитель брать кредиты, никогда не оформлял ипотеку, да и кредитками тоже не пользовался. Но с появлением ребенка возникла необходимость в кредитной карте. 120 под 0 от Росбанка наиболее оптимально для этого. Во-первых, карта имеет большой льготный период - 120 дней. Во-вторых, я абсолютно не плачу за ежесесячное обслуживание, поскольку расходы семьи превышают 15 тысяч рублей (это обязательное условие). Среди минусов отмечу отсутствие возврата процентов за покупки. В целом, картой доволен. Возможно в будущем перейду на МожноВсе от Росбанка, там тоже есть льготный период и возможность получать кешбеки.

Здравствуйте. В ноябре 2019 года мы стали клиентами Росбанка после оформления ипотеки в отделении г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 23. Хотели бы отметить качественную работу руководителя Н-а А., который несмотря на свой плотный график, сумел помочь нам в решении сложных вопросов по проведению сделки. Не многие банки могут похвастаться такими руководителями, которые с удовольствием решают сложные задачи. Мы с радостью будем рекомендовать это отделение своим знакомым. Спасибо огромное за высокий сервис в работе с клиентами.

Всё бы ничего, но процентная ставка по кредиту для зарплатных клиентов могла бы быть и намного ниже...

Хороший банк. Онлайн отлично

Обратился в Росбанк в г.Магадане, чтобы открыть дебетовую карту, самую обычную. В результате получил кучу бонусов: возможность накопления миль, кэшбэк, счет-копилку и т.д. Девушки работают быстро, четко, не навязывают продукты, а коротко и ясно объясняют саму суть. Очень удобное мобильное приложение, в отделении больше не был, т.к. абсолютно все операции можно проводить онлайн. Слышал так же, что кредитные карты у них с большим льготным периодом, сам еще не оформлял, но планирую. В общем, я остался очень доволен как самим продуктом, так и качеством обслуживания. Так держать!

Обратился в Росбанк в г.Магадане, чтобы открыть дебетовую карту, самую обычную. В результате получил кучу бонусов: возможность накопления миль, кэшбэк, счет-копилку и т.д. Девушки работают быстро, четко, не навязывают продукты, а коротко и ясно объясняют саму суть. Очень удобное мобильное приложение, в отделении больше не был, т.к. абсолютно все операции можно проводить онлайн. Слышал так же, что кредитные карты у них с большим льготным периодом, сам еще не оформлял, но планирую. В общем, я остался очень доволен как самим продуктом, так и качеством обслуживания. Так держать!

Огромное спасибо Валерии Владимировны К-ш, за безупречную работу, при работе с клиентом и помощи в выборе подходящего мне продукта банка (за разъяснение о действующих продуктах банка, и она с радостью ответила на все возникающие вопросы и помогла разобраться с мобильным приложением ПАО «Росбанка»).

Не самый лучший банк.

Здравствуйте! В начале апреля 2019 г. я обратилась в Росбанк по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, 9а, по поводу получения потребительского кредита. И хочу сказать огромное спасибо, поблагодарить сотрудника банка Росбанк К-ву Юлию за грамотность и профессионализм, готовность помочь и ответить на все вопросы, за доброжелательность и вежливость. Очень понравилось обслуживание. Да и сама атмосфера в банке спокойная.

Готова поделиться своими чувствами и поставить банку все 100 баллов, а не просто 5, потому что никогда в жизни я не брала так легко и быстро кредит на приличную сумму денег. Конечно я понимаю, что все это стало возможно благодаря автоматизации процесса по одобрению кредитов (и в этом банку огромный плюс), но самое главное совсем не это. Мы люди и продолжаем общаться с людьми, и именно теплое душевное отношение в этом офисе я почувствовала от тех сотрудников, с которыми пришлось общаться при получении этой услуги. Заведующая отделением К-ва Екатерина и Ф-ен Ольга однозначно  профессионалы в своем деле, потому что быстро и в то же время, не упуская мелочей, дали мне качественную консультацию по кредиту. Как им еще удалось меня убедить купить страховку на квартиру, я сама не понимаю. Со мной обычно на эту тему сотрудникам трудно договориться, а тут я быстро согласилась, потому что они нашли нужные слова, зачем мне нужна такая услуга. И представляете, когда я ждала небольшое время в зале,  Катя помогла мне мою карту занести в телефон, чтобы я ее физически могла не носить. Но ведь за эту услугу ей равно не платят. Обычно отзывы не оставляю, ленюсь, но тут получение Wow-effectа в этом банке сподвигло меня написать об этом на этот ресурс. А еще я получила подарки и дополнительно еще заказала кредитную карту, и все только потому, что из банка уходить не хотелось, ведь со мной общались как с дорогим и любимым гостем. Всем рекомендую сейчас этот банк, и особенно это отделение, где работают такие классные люди!

Добрый день,  21.10.2019 я подал заявление на снятие обременения через мобильное приложение банка. 28.11.2019 в личном кабинете изменился статус заявки на Завершен. При этом ни звонков, ни сообщений на электронную почту о дальнейших шагах мне не поступало. Я обратился в контактный центр банка, где меня заверили, что документы переданы в отделение банка и со мной обязательно свяжется специалист. Однако, по прошествии ДВУХ недель со мной никто так и не связался. Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо! Требую немедленно со мной связаться для решения вопроса!

Хочу выразить благодарность специалистам Росбанка за то, что быстро и профессионально оформили и выдали потребительский кредит, а также очень быстро и вовремя перевыпустили  и выдали дебетовую карту. В банке работают профессиональные и отзывчивые люди, которые всегда приветливо встречают, консультируют и оказывают помощь в выборе необходимых пакетов и услуг.

Лухманова Анастасия, сотрудник отделения Росбанка, находящийся в районе метро Беляево, выполнила данную услугу быстро и качественно, даже с учетом того что она находилась на руководящей позиции и выполнила данную услугу, которые делают рядовые сотрудники. Она сама подходила к терминалу для клиентов и давала консультации, что мне как клиенту данного банка очень понравилось и удивило. Первый раз так встречаю обслуживание на высоком уровне. Желаю ей крепкого здоровья, а банку процветания.

Я  Ш-га А.М. являюсь клиентом Росбанка с18.08.2011года хотела выразить благодарность сотруднику Росбанка д.о. Канск   руководителю группы продаж А-ко Юлие Владимировне за качественное обслуживание. 16 сентября мне Юлия предложила оформить кредитную карту на 120 дней, она мне по порядку рассказала о всех преимуществах данной карты,  и я согласилась оформить так как Юля очень доходчиво объяснила все плюсы. Спасибо ей! Кредит был оформлен в течении 30 минут, чему яудивилась, что быстро мне оформили кредит,  так как время для меня ценно. Потом я обратилась в октябре, за пояснениями как гасить кредит  и уложиться в беспроцентный период. Юля сново мне все четко объяснила. Последний раз обратилась в начале ноября с такой проблемой- я отправила деньги не на тот счет,  очень расстроилась, когда узнала, ведь это были мои последние деньги, а до следующей зарплаты еще пол месяца.  Пришла снова к Юле и она мне помогла написать заявление на возврат средств, а так же  помогла мне сделать платежное поручение на оплату кредита. Благодаря своему неоценимому опыту,  Юлия помогла вернуть деньги в этот же день когда я обратилась, за что я ей благодарна, за оперативность и быстрое решение моей проблемы. И самое главное, она установила  мне приложение росбанк онлайн и  сделала шаблон на погашение кредита, чтобы я больше не направляла деньги не на тот счет. Так что шансов на то, чтобы ошибиться и пропустить платёж у меня больше нет! Благодарю Юлию ивесь коллектив банка за эффективную работу которая основана на грамотном опыте и клиентоориентированности.

Хочу выразить свою благодарность Олегу С-ук, сотруднику банка РосбанкДом на Караванной 1 ( СПб), спасибо за Ваш профессионализм, спокойствие и помощь в решении моего вопроса! Приятно и очень ценно, когда ты приходишь в банк за помощью и тебе действительно помогают! Я уверена, что ваше умение находить подходы в сложных ситуациях будет оценено руководством! Карьерного роста и успеха Вам! С уважением, Варвара

Я, пользуюсь услугами отделения ПАО Росбанк, находящемся по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект,18, уже много лет. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Б-ой Альбине! За её высокий профессионализм, внимательное отношение к клиенту банка, за понимание его проблем и умение просто и компетентно ответить на интересующие вопросы. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Росбанка. Желаю благополучия и дальнейших успехов в работе! Спасибо огромное!

Я, пользуюсь услугами отделения ПАО Росбанк, находящемся по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект,18, уже много лет. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Б-ой Альбине! За её высокий профессионализм, внимательное отношение к клиенту банка, за понимание его проблем и умение просто и компетентно ответить на интересующие вопросы. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Росбанка. Желаю благополучия и дальнейших успехов в работе! Спасибо огромное!