22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Меня зовут А-мов К.А., в 2017 г. Брал ипотеку в Банке "Дельта Кредит" (сейчас это РосБанк) на покупку жилья .  в 2019 сделал рефинансирование.  Соответственно закрыл кредит и оформил в личном кабинете Банка заявление на снятия обременения. Срок предоставления этой услуги 30 дней. По истечении этого времени со мной связался сотрудник банка и сказал, что у них потерянна Закладная, к слову говоря это уже была потеряна 2 Закладная (Банк потерял 2 Закладные), оформили 3-ю Закладную и подали заявление на регистрацию в Росреестр через МФЦ., через 4 дня пришло уведомление, что в регистрации отказано по причине того, что уже выдавался дубликат закладной. Таким образом не могу снять обременение в этом банке и приходиться платить повышенный процент за ипотеку в новом банке. Сотрудники банка пока молчат. Все финансовые обязательства перед банком выполнены в полном объеме.

При полном досрочном погашении кредита оформила заявление на возврат страховки. В течении 14 дней звонила в страховую компанию, мне сказали что заявка не оформлена. Обратилась опять в банк, специалист сказала, что на рассмотрении. Прошло 10 дней, звоню в страховую, мне говорят, что заявление не дооформленно.Специалисты не хотят работать. Я так понимаю что это их премия.

Позвонили мне сотрудники банка 16.12.2019 года и просто УМОЛЯЛИ прийти их филиал, взять кредит, посколько предварительно мне одобрили1500000 рублей поскольку мне такая сумма была не нужна, а нужна была 280000 мне быстро посчитали, проценты и срок кредитования. Все, приходите в банк и забирайте деньги и плюс ещё вам дадим кредитную карту с безлимитным сроком на 120 дней. В результате меня просто послали мягко говоря. Потраченное время, заполнения все документов, и прочее нервотрёпка! Все для чего? Скажи те мне господа банкиры?!

Давно являюсь клиентом банка, с удовольствием кредитуюсь. В августе обращалась в офис, хотела перекредитоваться – взять сумму побольше. С менеджером сделали заявку, но по техническимпричинам перекредитоваться не удалось. Программа все время выдавала ошибку.В следующий раз обратилась в офис в ноябре, потеряла карту для оплаты кредита. Обслуживаламеня менеджер Татьяна Ч. Татьяна выдала мне новую карту, рассказала мне о предодобренномпредложении по кредиту. Я пояснила менеджеру, что уже пробовала воспользоваться этимпредложением, но по техническим причинам мне сделать это не удалось. Татьяна уговорила менясделать заявку еще раз – ошибка в программе повторилась. Татьяна разобралась в проблеме.Благодаря упорству и настойчивости Татьяны кредит я получила, за что я ей очень благодарна.Татьяна очень ответственно отнеслась к моему вопросу. Спасибо ей за индивидуальный подход кклиентам.Татьяна рассказала мне о новом продукте банка кредитной карте с беспроцентным периодом 120дней. Выслушав все выгоды этой карты и, немного подумав, я согласилась ее оформить, т.к.определенная сумма «прозапас» в предверии Нового года никогда не бывает лишней. Татьянапоказала мне в личном кабинете как я могу отслеживать платежи по кредитной карте ибезналично оплачивать кредит. Очень удобно, без лишних хлопот и не выходя из дома!Очень рада обслуживаться в Росбанке и благодарна Татьяне за проявленный профессионализм.Желаю Росбанку процветания, а Татьяне карьерного роста!С наступающим Новым годом!!!!!

Давно являюсь клиентом банка, с удовольствием кредитуюсь. В августе обращалась в офис, хотела перекредитоваться – взять сумму побольше. С менеджером сделали заявку, но по техническимпричинам перекредитоваться не удалось. Программа все время выдавала ошибку.В следующий раз обратилась в офис в ноябре, потеряла карту для оплаты кредита. Обслуживаламеня менеджер Татьяна Ч. Татьяна выдала мне новую карту, рассказала мне о предодобренномпредложении по кредиту. Я пояснила менеджеру, что уже пробовала воспользоваться этимпредложением, но по техническим причинам мне сделать это не удалось. Татьяна уговорила менясделать заявку еще раз – ошибка в программе повторилась. Татьяна разобралась в проблеме.Благодаря упорству и настойчивости Татьяны кредит я получила, за что я ей очень благодарна.Татьяна очень ответственно отнеслась к моему вопросу. Спасибо ей за индивидуальный подход кклиентам.Татьяна рассказала мне о новом продукте банка кредитной карте с беспроцентным периодом 120дней. Выслушав все выгоды этой карты и, немного подумав, я согласилась ее оформить, т.к.определенная сумма «прозапас» в предверии Нового года никогда не бывает лишней. Татьянапоказала мне в личном кабинете как я могу отслеживать платежи по кредитной карте ибезналично оплачивать кредит. Очень удобно, без лишних хлопот и не выходя из дома!Очень рада обслуживаться в Росбанке и благодарна Татьяне за проявленный профессионализм.Желаю Росбанку процветания, а Татьяне карьерного роста!С наступающим Новым годом!!!!!

не плохой банк, если не обращаться в калужские отделения, на решение простых вопросов уходит очень много времени, такое ощущение, что им не никто не нужен, сонное царство

На протяжении многих лет являюсь клиентом РОСБАНКа в г. Нерюнгри. Хотелось бы выразить особую благодарность сотрудникам В-й Е. и Г-й Г. за трепетное отношение к клиентам, готовность всегда прийти на помощь и решению любой проблемы. Так, благодаря, данным сотрудникам стала обладателем просто шикарного продукта дебетовой карты "можно все", ежемесячно получаю до 5000 бонусов за совершенные покупки, что является очень приятным бонусом к предоставляемому пакету услуг банка. Сначала восприняла данный продукт, как очередную уловку банка, чтобы поживиться за счёт клиента, но на данный момент, даже покупая булку хлеба в магазине, всегда добираю минимальную сумму для начисления кэш бэка. Спасибо, огромное девочкам!

20.09.2019 оформил карту Росбанка 120 под 0, на вопросы по пользованию картой в рамках беспроцентного периода сотрудник ничего не сообщил, про списание комиссии за транзакции типа Retail (оплата через интернет с вводом кода подтверждения) тоже, что операция приравнивается к снятию наличных и за нее берется грабительский процент 4,9%. Лишь после ее списания я обнаружил информацию на сайте банка где-то глубоко в тарифах.Таким же процентом банк выставил мне по счету дебиторскую задолженность за оплату детско сада (это 399 р. за платеж  в 2400 р.). Я связывался с сотрудниками Сall-центра(которые не владеют вообще по всей видимости никакой информацией и не могут ответить на простые вопросы), оставлял  обращения в качестве претензии и жалобы с требованием вернуть списанную комиссию, т.к. на этапах подписания документации ни кем не был уведомлен о таких финансовых затратах. На мои требования банк отвечает лишь извинениями, хотя я уже не раз отвечал на такие ответы несогласием. Требования мои являются полностью полноправными, т.к. банк умышленно скрыл от меня информацию и не соблюдает условия пользования платежными платформами и системами.

Я 04.12.19г. осуществила полное досрочное погашение кредитного договора (ипотека Росбанк Дом) №3*****-КД-2017, и обратилась в Банк через личный кабинет с запросом о снятии обременения. На данный момент (16.12.19г.) статус запроса находится в состоянии «в обработке». С момента запроса прошло уже 12 календарных дней.Связалась с сотрудниками Банка, которые пояснили, что согласно внутренним нормативным документам Банка снятие обременения производится в срок до 30 календарных дней с момента полного погашения. При этом, в соответствии с п.2 ст. 17 Федерального законаот 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».В Банке пояснили, что в «Законе» не определено понятие «незамедлительно», и срок устанавливается на усмотрение Банка. Считаю, что действия Банка являются нарушением закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)», а также п.2 ст.314 ГК РФ, согласно которой: «когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней…»Также есть разъяснение Банка России от 01.03.2019 N ИН-06-59/21, в котором указано, что Банк должен предпринять все необходимые меры по передаче документарных закладных в возможно короткий срокИ в целом, нахожу действия Банка абсурдными, потому как «незамедлительно» - это «немедленно», т.е. в срок максимально близкий к моменту возникновения таких оснований, а ни как не 30 дней.Требую передать документы для снятия обременения в ближайшее время.

Звонят по десять раз и спрашивают одно и тоже. Последний звонок был в 22-46, я его послал спать, а он никаких извинений не принес и продолжил задавать свои вопросы. Был послан в грубой форме, и дальше продолжал задавать один и тоже вопрос. Перезвонил в тех поддержку на блокировку, начал объяснять эти просто ничего не сказав переадресовали меня.

Просто невозможно! Звонки утро, днем и ночью! Предлагают кредиты и кредитные карты. Звонят раз по 30 в день. Требую прекратить и удалить мой номер из базы данных. Мне не нужны ваши банковские продукты - НЕ НУЖНЫ!!!!!!!!!! В отделении заявление не принимают, на горячей линии бросают трубки! Вы с начало продукт сделайте качественный и уровень обслуживания поднимите, а потом уже народ привлекайте

Добрый день! Решила все-таки оставить положительный отзыв о Росбанке находящийся на Проспекте 50 лет Октября 27. Начнем с того, что пришла оформить кредитную карту для совершения покупок, т.к в наше время зарплаты не хватает. Придя в банк, я попала к менеджеру Д-ой Балжан, далее она мне подробно рассказала о преимуществах кредитной карты «120под0» в сравнении с предложениями других банков. Хотелось бы выделить основные положительные моменты данной карты такие как беспроцентный льготный период 120 дней, нет годового обслуживания (обслуживание по месяцам т.е если ты совершаешь покупки на сумму более 15 тыс. рублей, то обслуживание бесплатное). Оформив кредитную карту, данный сотрудник предложил открыть золотую дебетовую карту с возможностью возврата кэшбэков с бесплатным смс информированием, на что я согласилась. После чего мы еще открыли сберегательный счет для накоплений личных средств с возможностью пополнения и снятия в любое время. Исходя из вышеперечисленного хотелось бы поблагодарить банк за предоставляемые им продукты и услуги, и конечно же сотрудника банка Балжан за внимательность, вежливость, и компетентность к клиентам. Банку побольше клиентов!

При обращении с целью закрытия моей кредитной карты в отделение банка  в Санкт-Петербурге по адресу Гражданский проспект дом 11 А сотрудник банка отреагировал бурно на мое замечание, не соблюдая деловую этику. Задолженность по кредитной карте 5547 ********1721 35 500  рублей. Сотрудник банка предложила мне подписать заявление о досрочном погашении от 12.12.2019. Внес на кредитную карту в терминале 36000 и 1000 рублей . Позже, в личном кабинете увидел, что на карте 4405********0917 дебетовой возникла задолженность - 34639.93. Карта дебетовая, без овердрафта. Мой совет не хотите быть должны за свои деньги не обращайтесь в данный банк. Останетесь без штанов!

При обращении с целью закрытия моей кредитной карты в отделение банка  в Санкт-Петербурге по адресу Гражданский проспект дом 11 А сотрудник банка отреагировал бурно на мое замечание, не соблюдая деловую этику. Задолженность по кредитной карте 5547 ********1721 35 500  рублей. Сотрудник банка предложила мне подписать заявление о досрочном погашении от 12.12.2019. Внес на кредитную карту в терминале 36000 и 1000 рублей .Позже, в личном кабинете увидел, что на карте 4405********0917 дебетовой возникла задолженность - 34639.93. Карта дебетовая, без овердрафта. Мой совет не хотите быть должны за свои деньги не обращайтесь в данный банк. Останетесь без штанов!

В росбанке открыта дебетовая карта Мир, самая обычная и понятная. Да-да, та самая, которой нельзя расплачиваться за границей. Но я оформлял карту не для путешествий. Для меня главное, чтоб на карту было легко положить день, и так же легко снять, буз путаницы с процентами и комиссиями. Карта Мир отлично для этого подходит. Ничего лишнего. Но несмотря на всю свою стандартность, карточка не проста. Ну, во-первых, хотя бы потому что здесь действует огромный кешбек от партнеров платежной системы, порядка 20%. А во-вторых, на остаток по счету приходит еще 10%. А для заграницы можно открыть другую карту;)

Уже две недели пытаюсь связаться с отделением банка в Санкт-Петербурге. После переименования Дельтакредит в Росбанк Дом старые телефоны переадресуют на единый контакт-центр, адреса электронной почты в домене @deltacredit.ru больше не обслуживаются, а в контакт-центре заявляют что не знают как связаться с отделением в СПб и контактов они не имеют. Если писать на cs@robank.ru, то отправляют в чат в личном кабинете сайте, которого нет. В чате на сайте Росбанка отправляют на cs@rosbank.ru либо на горячую линию. Замкнутый круг. А суть то проблемы довольно смешная (если бы не условия по договору). Просил банк пояснить откуда появилась задолженность в виде 0.10 рублей по договору ипотечного страхования. Страховка по ипотеке оформлена в СК Гайде. Все документы об оплате, в том числе гарантийное письмо страховой компании, я загрузил в личный кабинет 22.11.2019. Сумма, рассчитанная страховой компанией в точности совпадала с суммой, рассчитанной банком. Несмотря на это я дополнительно оплатил 0.10 рублей страховой компании Гайде 09.12.2019. Чек и платёжный документ также загрузил в личный кабинет. 10.12.2019 я получил смс от банка с напоминанием об оплате страховки. Загрузил чек и платёжный документ повторно. Но в личном кабинете до сих пор числится задолженность 0.10 рублей и нет отметки об оплате. Также удивляют слова сотрудников контакт-центра: "сканы документов можно подделать, поэтому мы им не доверяем и ждём подтверждения только от страховой компании". Тогда для чего сделана возможность загрузки документов в личном кабинете? Я также присылал ссылки на ОФД (электронные копии чеков). Уж им то можно доверять? Связаться с менеджером, который оформлял ипотеку, невозможно, т.к. контакты устарели. Страховая компания также не знает каким образом им подтвердить платёж, а также как связаться с банком. Ни разу не допускал каких-либо просрочек по ипотеке или страховке, а тут из-за каких-то 10 копеек и бюрократии можно на ровном месте нарваться на штрафные санкции от банка, увеличение процентной ставки и т.д.... Надеюсь, проблема всё-таки решится и мой отзыв будет полезен будущим ипотечным клиентам этого банка.

Сайт направлен в основном на продажу продуктов. Понятно, что любую консультацию можно получить через онлайн-чат, но иногда хочется самостоятельно найти ответ на тот или иной вопрос, а подобного блока здесь не предусмотрено.

Кредитка 120 дней будьте внимательны по условиям! Первый расчётный период начинается не с первой покупки, а с 1 числа месяца, в котором была произведена первая покупка. Сотрудники банка в Ростове-на-Дону на 339 Стрелковой Дивизии этого не знают, вплоть до их управляющего. Я обращалась к двум сотрудникам этого отделения по разъяснению, они мне утверждали обратное. После они подходили к старшему менеджеру и управляющему. Они не в курсе условий договора, который сами же и подписали. Это просто возмутительно. Значит они не пользуются своими же продуктами!  Не рекомендую сотрудничать с этим банком. В продолжение всё так запутано, что по- любому попадёте на %.

Кредитка 120 дней будьте внимательны по условиям!!! Первый расчётный период начинается не с первой покупки, а с 1 числа месяца, в котором была произведена первая покупка. Сотрудники банка в Ростове-на-Дону на 339 Стрелковой Дивизии этого не знают , вплоть до их управляющего. Я обращалась к двум сотрудникам этого отделения по разъяснению, они мне утверждали обратное. После они подходили к старшему менеджеру и управляющему. Они не в курсе условий договора, который сами же и подписали. Это просто возмутительно. Значит они не пользуются своими же продуктами!!! Не рекомендую сотрудничать с этим банком. В продолжение всё так запутано, что по- любому попадёте на %.

Пользуюсь услугами росбанка давно.  Имею дебетовую карту и как обладатель карты хочу выразить благодарность И-ву Дмитрию Анатольевичу, за его высокий профессионализм и индивидуальный подход в обслуживании. Не раз обращался в отделение росбанка к Дмитрию за помощью и он всегда решал мои проблемы. Спасибо!