21 862 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе персонального менеджера Намсараевой Татьяны Валерьевны. Всегда оперативно, качественно и тактично обслуживает! Благодаря ей я сделала выгодные валютные вклады, а также своевременно получила кредит на нужную сумму. Росбанк - постоянно улучшает свой продукт и сервис! Очень приятно работать с таким профессионалом своего дела! Спасибо!

В целом, Росбанк - замечательный надежный и клиентоориентированный банк, но система работы в интернет-банке для юридических лиц сильно усложнена и имеет множество недостатков:1. Входящие платежи текущего дня невозможно увидеть без запроса выписки. При этом выписка формируется не моментально, а до 2 минут.2. Для запроса выписки необходимо выбрать счет из списка. Но у нас только 1 расчетный счет. Поэтому выбирать его каждый раз - просто бессмысленное действие, отнимающее время.3. В смс сообщениях от банка о входящих платежах не указано наименование плательщика. Более того, иногда в смс присылают обобщенные суммы по нескольким платежам. А чтобы узнать, от кого пришли деньги, опять же, нужно зайти в интернет-банк и запросить выписку. Это очень неудобно, т.к. у нас много поступлений в течение дня.  4. Платежное поручение за текущий день также невозможно сохранить без запроса выписки. Да и сама система сохранения документа, подтверждающего оплату, из выписки, а не из платежного поручения - это крайне странно и неудобно. При этом, если запросить выписку сразу же после отправки платежного поручения, нет гарантии, что оно появится в выписке. Иногда вместо этого там отображается только сумма оплаты без наименования контрагента, и невозможно сохранить платежное поручение.5. Невозможно сделать выгрузку платежных поручений для загрузки в 1С одним файлом сразу за месяц, как в других банках. При выгрузке текстовые файлы формируются за каждый день отдельно. И загружать в 1С приходится каждый файл отдельно. А так как в течение дня приходится запрашивать много лишних выписок (чтобы сохранить платежку или увидеть поступление), при выгрузке крайне проблематично отделять в этом списке нужные выписки от ненужных и отмечать каждую галочкой.6. Доступный остаток на главной странице чаще всего не соответствует действительности, даже после нажатия кнопки Обновить. Чтобы появился актуальный остаток приходится нажимать эту кнопку от 5 до 10 раз.7. Поиск выписок работает по датам формирования выписок, а не по датам, за которые были сформированы эти выписки. Тоже неудобно, т.к. полноценная выписка автоматически формируется только на следующий день. А значит,  если установить период, например, с 1 числа, то в отбор попадает выписка за последний день предыдущего месяца.Для сравнения: мы также работаем с Тинькофф банком. Это самый удобный, простой и, в то же время, функциональный интернет-банк. По сравнению с ним работать в интернет-банка Росбанка очень сложно. Данный отзыв - это большая просьба к руководству и разработчикам Росбанка сделать работу в интернет-банке проще, понятнее и удобнее для клиентов. Надеемся на ваше понимание.

В целом, Росбанк - замечательный надежный и клиентоориентированный банк, но система работы в интернет-банке для юридических лиц сильно усложнена и имеет множество недостатков:1. Входящие платежи текущего дня невозможно увидеть без запроса выписки. При этом выписка формируется не моментально, а до 2 минут.2. Для запроса выписки необходимо выбрать счет из списка. Но у нас только 1 расчетный счет. Поэтому выбирать его каждый раз - просто бессмысленное действие, отнимающее время.3. В смс сообщениях от банка о входящих платежах не указано наименование плательщика. Более того, иногда в смс присылают обобщенные суммы по нескольким платежам. А чтобы узнать, от кого пришли деньги, опять же, нужно зайти в интернет-банк и запросить выписку. Это очень неудобно, т.к. у нас много поступлений в течение дня.  4. Платежное поручение за текущий день также невозможно сохранить без запроса выписки. Да и сама система сохранения документа, подтверждающего оплату, из выписки, а не из платежного поручения - это крайне странно и неудобно. При этом, если запросить выписку сразу же после отправки платежного поручения, нет гарантии, что оно появится в выписке. Иногда вместо этого там отображается только сумма оплаты без наименования контрагента, и невозможно сохранить платежное поручение.5. Невозможно сделать выгрузку платежных поручений для загрузки в 1С одним файлом сразу за месяц, как в других банках. При выгрузке текстовые файлы формируются за каждый день отдельно. И загружать в 1С приходится каждый файл отдельно. А так как в течение дня приходится запрашивать много лишних выписок (чтобы сохранить платежку или увидеть поступление), при выгрузке крайне проблематично отделять в этом списке нужные выписки от ненужных и отмечать каждую галочкой.6. Доступный остаток на главной странице чаще всего не соответствует действительности, даже после нажатия кнопки Обновить. Чтобы появился актуальный остаток приходится нажимать эту кнопку от 5 до 10 раз.7. Поиск выписок работает по датам формирования выписок, а не по датам, за которые были сформированы эти выписки. Тоже неудобно, т.к. полноценная выписка автоматически формируется только на следующий день. А значит,  если установить период, например, с 1 числа, то в отбор попадает выписка за последний день предыдущего месяца.Для сравнения: мы также работаем с Тинькофф банком. Это самый удобный, простой и, в то же время, функциональный интернет-банк. По сравнению с ним работать в интернет-банка Росбанка очень сложно. Данный отзыв - это большая просьба к руководству и разработчикам Росбанка сделать работу в интернет-банке проще, понятнее и удобнее для клиентов. Надеемся на ваше понимание.

В 2016 году устроился на работу, мне выдали карту вашего банка в рамках зарплатного проекта. На работе проработал меньше месяца и уволился. Карточку закрыл в том же месяце. Так как поменял паспорт за этот промежуток времени, девушка сначала приняла заявление на изменение персональных данных, а уже потом на закрытие счета и карты. Карту забрала и разрезала ее при мне. Сказала перезвонить на горячую линию через месяц и убедиться, что карта закрыла что я и сделал.Уже в этом году мой знакомый брал у вас кредит и узнал, что карточку, которую он закрывал, не закрыли. Сегодня я решил позвонить на горячую линию 8-800-200-54-34 в 11:00, с телефона 8989614**13. Девушка сказала, что я есть в вашей базе данных, но не закрытых не отрытых на меня почему-то не числиться, для уточнения данных нужно ехать в отделение. В моем городе сейчас нет отделения Росбанка. Прошу вас уточнить информацию и ответь мне здесь, числиться ли на мне открытый счет или нет.

Сегодня поехал оформить автокредит в Росбанк на Трешковой 36 в Улан Удэ. Думал - буду долго ждать в очереди, потому что людей в отделении много, но сработали быстро и профессионально, и я поехал обратно. Поел, вернулся на работу, смотрю: нет папки с документами. Все перерыл на столе, потом - в машину, в кафе - нигде нет. Поехал обратно в банк. Пока ехал, позвонили из отделения: сотрудницу зовут Татьяна, она сказала, что моя папка у них на столе (а там еще и рабочие накладные были). Вернулся и все забрал. Приятно удивлен таким вниманием сотрудников, хотя нагрузка у них приличная. Молодцы, действительно, профессионалы, они не только как специалисты все сделали грамотно, но и просто по-человечески верно! Татьяне большое спасибо.

Сегодня поехал оформить автокредит в Росбанк на Трешковой 36 в Улан Удэ. Думал - буду долго ждать в очереди, потому что людей в отделении много, но сработали быстро и профессионально, и я поехал обратно. Поел, вернулся на работу, смотрю: нет папки с документами. Все перерыл на столе, потом - в машину, в кафе - нигде нет. Поехал обратно в банк. Пока ехал, позвонили из отделения: сотрудницу зовут Татьяна, она сказала, что моя папка у них на столе (а там еще и рабочие накладные были). Вернулся и все забрал. Приятно удивлен таким вниманием сотрудников, хотя нагрузка у них приличная. Молодцы, действительно, профессионалы, они не только как специалисты все сделали грамотно, но и просто по-человечески верно! Татьяне большое спасибо.

Мне очень нравится обслуживание и продукты данного Банка.Сегодня возник вопрос и я зашел в отделение Банка, но никто не смог подробно разъяснить мой вопрос.Я работаю водителем, каждый день в продолжительных поездках. Иногда с камер мне приходят штрафы по линии ГИБДД. Все штрафы, которые мне присылают, я сразу оплачиваю с 50% скидкой. Но иногда административный материал не приходит и потом штраф сразу передается приставам.У меня конкретный вопрос: как Банк поступит с моей кредитной картой и кредитным лимитом, если какой-то случайно неоплаченный штраф попадет приставам?Прошу компетентного сотрудника по данному вопросу созвониться со мной и дать мне разъяснения.

Вчера, 21 мая 2018 года, я обратилась в Росбанк по вопросу полного досрочного погашения кредита. Меня обслуживала Рената Халитова  - Руководитель группы продаж и обслуживания клиентов Центра Клиентского обслуживания. Она помогла мне оформить заявление на досрочное погашение на 22 мая 2018 и я срочно улетела в командировку. Утром 22 мая мне позвонила Рената и сказала, что во время оформления досрочного погашения она обнаружила, что с моего счёта ошибочно ежемесячно списывалась комиссия за обслуживание кредита в сумме 2500 руб. в течение трёх месяцев. Рената вернула мне на счёт ошибочно списанные комиссии и закрыла мне кредит! Вот это и есть профессиональный подход к работе! Такого у меня в жизни ещё никогда не случалось. Прошу руководство Росбанка отметить прекрасную работу сотрудника.

Вчера, 21 мая 2018 года, я обратилась в Росбанк по вопросу полного досрочного погашения кредита. Меня обслуживала [b]Рената Халитова [/b] - Руководитель группы продаж и обслуживания клиентов  Центра Клиентского обслуживания. Она помогла мне оформить заявление на досрочное погашение на 22 мая 2018 и я срочно улетела в командировку. Утром 22 мая мне позвонила Рената и сказала, что во время оформления досрочного погашения она обнаружила, что с моего счёта ошибочно ежемесячно списывалась комиссия за обслуживание кредита в сумме 2500 руб. в течение трёх месяцев. Рената вернула мне на счёт ошибочно списанные комиссии и закрыла мне кредит! Вот это и есть профессиональный подход к работе! Такого у меня в жизни ещё никогда не случалось. Прошу руководство Росбанка отметить прекрасную работу сотрудника.

03.05.2018г. мною был получен запрос по проверке документов согласно блокировке счета по 115-ФЗ. Согласно срокам предоставления, мною был 14.05.2018г. предоставлен полный пакет документов согласно запросу (33 документа - 132 стр.) 21.05.2018г., в нарушение регламента (5-ти дневного срока рассмотрения) ПАО Росбанк мне не дал ответа по предоставленному пакету документов. 22.05.2018г. ПАО Росбанк запросил дополнительные документы:- факт уплаты НДФЛ по договорам ГПХ- штатное расписание- среднесписочную численность- и все, запрашиваемые изначально документы по виду деятельности. ПАО Росбанк проигнорировал мои пояснения о том, что я не имею сотрудников, оформленных по трудовому договору. И в соответствии со ст. 57 ТК Рф и 80 НК РФ я не обязана иметь и не имею такие внутренние локально-нормативные акты и формы, как "штатное расписание" и "среднесписочную численность". Более того, все запрашиваемые изначально документы были предоставлены в полном объеме 14.05.2018г.  Так же был предоставлен список расходов с подтверждающими документами, в том числе личных расходов. Опять же ПАО Росбанк упорно игнорирует следующую информацию:С 1 июня 2014 года вступило в силу Указание Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов» (далее — Указание № 3073-У). Этот документ официально разрешил индивидуальным предпринимателям тратить деньги из кассы на свои личные нужды. Одновременно также с 1 июня 2014 года индивидуальным предпринимателям разрешено не оформлять кассовую книгу и приходные и расходные кассовые ордера. Это установлено Указанием ЦБ РФ от 11.03.2014 № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций…». Предприниматель является полноправным и единоличным владельцем бизнеса. И деньгами, полученными от ведения деятельности и оставшимися после уплаты налогов, он вправе распоряжаться по своему усмотрению (ст. 209 ГК РФ). Подтверждают такой вывод теперь положения не только пункта 1 статьи 861 ГК РФ, но и вступившего в силу Указания № 3073-У.Тем не менее, ПАО Росбанк контролирует расходы своих клиентов - ИП, вплоть до приобретения "нижнего белья", при этом игнорируя вышеуказанные законодательные нормы РФ. Я считаю, что ПАО Росбанк превышает свои полномочия при проведении проверки согласно 115-ФЗ и намеренно затягивает сроки проверки при этом вынуждая клиента отказаться от услуг ПАО Росбанка в связи с невозможностью полноценно работать со своими счетами.Таким образом, прошу прекратить проверку в отношении ИП, разблокировать расчетный счет.

22.05.2018 14:05Так сколько стоит обслуживание кредитной Сверхкарты+ в год?Уважаемый банк, подскажи мне, пожалуйста, сколько стоит годовое обслуживание кредитной сверхкарты+?Твой сайт сообщает, что обслуживание 890 рублей: https://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/credit/detail/Kreditnye-karty-new/Kreditnaya-karta-Sverhkarta/Но документ с тарифами, который можно найти перейдя со страницы, утверждает, что 1500 рублей: https://www.rosbank.ru/files/tariffs/2017.10.02_TP_Credit_card_v0029_.pdfПри оформлении онлайн-заявки специалист упорно утверждал, что тариф 890 рублей.В анкете-заявке, что я подписал у специалиста в банке, написано, что тариф 890 рублей.Но сам специалист в банке утверждал, что 1500 рублей. На мой резонный вопрос, а почему же в заявке написано 890 рублей, она сказала - это все неправда, просто такая заявка, но тариф 1500 рублей. И распечатала тот самый документ: https://www.rosbank.ru/files/tariffs/2017.10.02_TP_Credit_card_v0029_.pdfЗвонок по горячей линии еще больше запутал, там все специалисты хором утверждали, что стоимость 890 рублей и других тарифов у них нет. Но при одобрении заявки с меня будут требовать 1500... И где правда?Может уважаемый банк прояснит мне ситуацию, а также поможет мне убедить их собственного специалиста?23.05.2018 16:49Чудеса на приеме в офисеЯ оформил предварительную заявку в отделении на кредитную карту, время было где-то обед, но на приеме граждан был всего один специалист. (За сутки до этого было 2 специалиста и куча народа, на что была подана жалоба через сайт банка)Сегодня карту одобрили, я пришел в отделении для окончательного оформления.Наверное жалоба на количество человек дошла куда надо и специлистов было уже четверо. Правда и время было 15.30, а не обед.Я взял талончик в очередь электронную и попал к первому свободному специалисту.Но данный специалист отказался работать со мной и отправил меня к тому специалисту, что оформлял заявку вчера. На мой вопрос - почему меня не может принять другой специалист, в чем так сказать сложность? Мне ответили - ну так оформляйте новую заявку.В результате я был вынужден ждать 15 с лишним минут пока специалист освободиться, хотя в это время было еще трое свободных сотрудников на приеме граждан.Наконец-то добрался до сотрудницы. Ознакомился с условиями, узнал, что карта из Москвы ко мне приедет через 2 недели только (что несколько рушило мои планы по ее использованию, но да ладно уж... Росбанк, что с него взять) Но при подписании заявления анкеты я отказался проставить подпись о передаче своих персональных данных в страховую компанию. О такой возможности явно написано в самой же анкете и договор о страховании я к тому же не заключал никакого. На что специалист отказался продолжить оформление. После этого я попросил ее проконсультироваться с управляющим.Потом я в течении 20-30 минут наблюдал как весь офис пытается решить этот вопрос, отправляя документы в Москву и согласовывая решение напрямую.В результате все-таки дооформили договорУважаемый Росбанк. Я не требую от Вас молниености Тинькова, "широты души" Сбербанка, но постарайся пожалуйста соблюдать в дальнейшем свои же написанные правила в анкете. И пожалуйста, разреши, разным специалистам работать с одной заявкой - Даже Сбербанк уже ушел от этого (хотя бы в рамках одного отделения). Не трать пожалуйста время клиентов.02.06.2018 15:26 Как я не получил карту в рабочие часы банкаВот уже в третий раз приходится писать жалобу на банк.В первый раз я не смог попасть на прием в свое обеденное время, потому что  все сотрудники банка обедают, а работает на приеме граждан только один.Во второй раз в свое рабочее время я попал таки на прием к сотруднику, но сотрудник из-за того, что я не проставил одну галочку в договоре, которую мог и не проставлять, продержал меня в мое рабочее время больше часа.Сегодня суббота, мой выходной. И вдруг я получаю смс от Росбанка - ваша карта готова - приходите и забирайте."Ура!" - подумал я. - "Не придется в свое рабочее или обеденное время на то, чтобы получить карту."Почему я так часто упоминаю всякое там время? Приехав в свой выходной в офис банка, я обнаружил - электронная очередь не работает. На приеме сидят два сотрудника. Один занят с клиентом. А другая свободна. И как раз та самая, которая мне нужна. Потому что в Росбанке так заведено - если ты начал получать карту у одного сотрудника, то только у него и сможешь получить. Так что, если вдруг вы начали оформление чего-то, а потом вдруг сотрудник уволится, заболеет или пропадет без вести - не видать вам того, чего вы желаете.Спросив у сотрудницы - могу ли я к ней обратиться, я услышал - "У меня обед до двух часов дня!". Странно, табличек никаких нет о том, что сотрудник не работает, указателей иных тоже. На лбу у сотрудницы тоже не написано.Ну хорошо, что оставалось всего минут 10 до конца её обеда. Да и к тому же к другой сотруднице все равно мне идти бесполезно.Пока я ждал - образовалась небольшая живая очередь - электронная то не работает.Девушка, следующая за мной, поинтересовалась у свободной сотрудницы - работает ли она. На что сотрудница заявила: - У меня обед! Девушка продолжила: - Но у вас же нигде это не написано...- Я работаю по трудовому кодексу! Мне положен обед! Вон там в углу написано, что у меня обед. (Где, что, почему в углу - непонятно.)Тут продолжил я: - Обращайтесь с клиентами вежливо пожалуйста. Или вам не надоело, что я на вас жалобы пишу? - У меня обед - ничего не могу сделать.- Ну тогда обедайте в другом месте.После этого сотрудница встала и ушла. Через пять минут вернулась.- Выдайте мне карту пожалуйста.Через некоторое время работы сотрудница заявила: - Я не могу ее выдать, ее привезли вчера, она в хранилище. Выдать сможем только в понедельник.- Девушка, я потратил на ваш банк свои личные два часа времени. Ваш банк прислал мне смс о том, что карта готова и я могу ее получить в отделении. Дата и время указана не была. Я не уйду, пока не получу карту.- Ничего не могу сделать.- Звоните старшему по отделению и решайте мой вопрос в ваше рабочее время. Сотрудница сделала звонок, куда то там сходила, чего-то там делала. После вернулась и заявила: - Ничего не могу сделать. Карта в хранилище. Выдать не могу. Приходите в понедельник.Ну что я могу сказать. Я буду вынужден придти опять в свое рабочее время, потому что после работы или в обед в банке будет куча народа, а принимать будет полтора сотрудника. Но честно, уже никакого желания делать этого нет.Каждый раз при общении с сотрудниками данного отделения какие то проблемы. То никто не работает, то тарифы не знают, то документы не могут принять, то карту выдать.Прошу уважаемый банк разобраться в ситуации. И по крайней мере не присылать смс сильно заранее, чем услуга может быть оказана. Прошу наказать сотрудника банка за невежливое общение с клиентами.Карту получать уже нет никакого желания. Все расходы по ее изготовлению и пересылке - прошу возложить на сотрудницу Марию. Удачи ей и всех благ.

Если 17 мая я по Клиент-Банку отправляю обращение в отделение, то сколько времени мне ждать адекватного ответа? Складывается ощущение, что основная задача сотрудников отделения - "окучивать пассажиров" на открытие счетов. Все, потом тишина. Полное отсутствие заинтересованности в клиенте. Ухожу к Зеленым. 27.05.2018 21:22 Ущербность клиент-банка убивает "наповал". При каждом входе в систему пишет, что в связи со входом с нового устройства или изменением параметров необходимо дополнительное подтверждение. Это вероятно забота о сохранности денег клиента?

Добрый день! Я, Кириллова Фагиля Асхаровна, давно пользуюсь услугами вашего банка. Произошла очень неприятная ситуация для меня. Я живу за городом, пенсионерка. Вчера 20.05.18г в выходной специально приехала оплатить кредит, но банкомат по адресу пр-т Мира, 24м г. Набережные челны, не работал. Больше банкоматов на внесения нет.Приехала уже сегодня 21.05.18г., банкомат также не работает. Очередь очень очень большая. Сотрудникам и управляющей было все равно. Это ваши проблемы - сказали они. Время - обед, а инкассацию так и не сделали банкоматов. Очень неприятно впечатление и отношение к клиентам. Туда-сюда ездить тоже неудобно и дорого.

Прошу обратить внимание как участников данной программы, так и представителей Банка на отвратительную работу данной программы и ресурса iGlobe.ru. За мили заказал трансфер в Париже. Машина приехала с опозданием 50 минут. Связаться с представителем  iGlobe.ru невозможно из-за границы, так как телефон на их сайте указан на 8 -800... Дескать звоните поставщику услуг. По завершении поездки написал в  iGlobe.ru письмо с требованием вернуть мили, так как от поездки отказался. Ответ получил примерно такой: мы посредники и ответственность за работу перевозчиков не несём. Отличный ответ! Как не несёте?! Берёте огромное кол-во миль и ни за что не отвечаете? Зачем вы тогда такие нужны? Представители Банков, обратите внимание, с кем вы заключаете договоры для ваших премиальных и иных клиентов!Далее, горький опыт меня ничему не научил. Заказываю очередной трансфер в Испанию. Указываю на сайте  iGlobe.ru всю информацию, включая адрес. Мили списывают, ваучер-подтверждение приходит на почту. Через 20 минут письмо: дескать перевозчику не ясен адрес, просим уточнить, иначе ваучер недействителен. Как выяснилось позже, уточнению подлежал не адрес, а куда я еду по данному адресу (дом, отель, апартаменты). Зачем это надо перевозчику, неясно. Может я хочу по данному адресу на улицу выйти?.. В итоге уточняю, что это адрес апартаментов. Сотрудник  iGlobe.ru отвечает по почте, дескать спасибо за уточнение, принято, но это уже внесение изменений в бронирование и стоит дополнительных миль. У вас миль недостаточно и просим докупить! Что это, господа?! Как такое возможно?! Зачем был выслан ваучер, подтверждающий бронирование по введённым ранее данным?! В общем, это контора, вытягивающая деньги из клиентов. Я им написал, чтоб они пошли далеко и надолго, и что отменяю оба бронирования с потерями для себя (мили тоже вычитают при отмене брони,) и буду жаловаться в свой банк. Вот такие замечательные сервисы услуг предоставляют нам банки и  iGlobe.ru. Теперь мой аккаунт в сети заблокировали, решают, что делать со мной по написанному в письме: да пошли вы далеко.... Что тоже интересно, имеют ли право блокировать?! Мой банк уведомили? Он же мили на меня за транзакции начислять продолжает! Будьте внимательны с это конторой господа! Ну и жду ответа от своего РОСБАНКА, как мы дальше жить будем совместно! Благодарен всем за внимание. С ув. Зайцев Александр.

Добрый день.08.02.2018г. мною было оформлено рефинансирование кредита, кредитный договор № 7489Q657KDN100363801.Дата платежа 20.05.2018. В этот день денежные средства списаны не были, соответственно появилась просрочка.По состоянию на 16.05.2018 остаток был примерно 13 500 р.19.05.2018 недостающие 8 000 р. были внесены через банкомат Вашего банка по адресу:  г. Новосибирск, ул. Советская 5, о чем получил смс с зачислением денежных средств. Зайдя в онлайн сервис, увидел денежные средства на счету. Зайдя в приложение, тоже увидел денежные средства и информацию о достаточности для погашения кредитных обязательств. Но платеж не снят со счета до сих пор.Прошу снять платеж и убрать техническую просрочку из кредитной истории. Очень надеюсь на Вашу лояльность к зарплатным клиентам.Всегда очень нравилось обслуживание в Вашем банке.

Добрый день.08.02.2018г. мною было оформлено рефинансирование кредита, кредитный договор № 7489Q657KDN100363801.Дата платежа 20.05.2018. В этот день денежные средства списаны не были, соответственно появилась просрочка.По состоянию на 16.05.2018 остаток был примерно 13 500 р.19.05.2018 недостающие 8 000 р. были внесены через банкомат Вашего банка по адресу:  г. Новосибирск, ул. Советская 5, о чем получил смс с зачислением денежных средств. Зайдя в онлайн сервис, увидел денежные средства на счету. Зайдя в приложение, тоже увидел денежные средства и информацию о достаточности для погашения кредитных обязательств. Но платеж не снят со счета до сих пор.Прошу снять платеж и убрать техническую просрочку из кредитной истории. Очень надеюсь на Вашу лояльность к зарплатным клиентам.Всегда очень нравилось обслуживание в Вашем банке.

Хочу поблагодарить за отличную работу менеджера Гладкову Т.А. так как она очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на все вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива, оперативно решает любую проблему. Я обслуживаюсь в этом банке как участник зарплатного проекта, она дает четкие ответы на любые возникающие у меня вопросы. При оформлении кредитной карты в марте 2018 года, специалист пояснила многие ранее мне неизвестные нюансы по работе карты. Оформление прошло четко и без проволочек, чем я осталась очень довольна. Спасибо за труд! Твёрдая оценка "5" за работу.

Хочу поблагодарить за отличную работу менеджера Гладкову Т.А. так как она очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на все вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива, оперативно решает любую проблему. Я обслуживаюсь в этом банке как участник зарплатного проекта, она дает четкие ответы на любые возникающие у меня вопросы. При оформлении кредитной карты в марте 2018 года, специалист пояснила многие ранее мне неизвестные нюансы по работе карты. Оформление прошло четко и без проволочек, чем я осталась очень довольна. Спасибо за труд! Твёрдая оценка "5" за работу.

Остался доволен последним посещением отделения Росбанка в г.Райчихинск Амурской области. Обслуживаюсь в нем постоянно, но в последнее время качество обслуживания заметно улучшилось. В ходе оформления кредитной карты все вопросы разрешались оперативно, предоставлялась полная информация, сотрудники вежливые, грамотные и квалифицированные. Это чувствуется по манере общения и подачи информации. Рад, что выбрал этот банк.

Являюсь держателем зарплатной карты, подключена услуга овердрафт. По вопросу  увеличения суммы овердрафта обратилась в Райчихинский филиал банка.  Получила оперативную и исчерпывающую информацию от менеджера Гладковой Татьяны Александровны. Спасибо за качественное обслуживание. Менеджер достаточно компетентна и очень вежлива.