22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Пока подавал заявку 7 сентября, пока рассмотрели и одобрили, пока выпустили и доставили в отделение в субботу 16 сентября (а отделение для физ.лиц не работает в субботу и воскресенье), получить карту оказалось тоже сложно - это оказывается длительная процедура и я наивно думал, что прибегу с работы за 10 минут до закрытия отделения и получу карту, но не получилось. На следующий день это еще потребовало 2 визита - первый около 1.5 часа и второй, к счастью, 20 минут. Вообщем активировать карту 20 числа месяца было уже нерационально. Поэтому договорились, что я могу активировать в любом банкомате 1 октября. В этот день я был в Питере. Первое отделение около Финляндского вокзала, которое подсказывал Гугл, оказалось закрыто навсегда. Второе отделение около Московского вокзала работало, но не помогло активировать карту. Попробовал расплатится в ресторане на 840р. и вышел непонятный чек - то ли прошла покупка, то ли нет. Пытаюсь зарегистрироваться в интернет-банке и не могу. То данная карта недоступна для регистрации, то такой карты не существует. Посмотреть состояние карт и счетов невозможно. Тернист путь росбанковского клиента - не каждый дойдет до первой транзакции ((

В середине августа совершенно случайно узнал, что мои счета заблокированы. Никто из Росбанка не удосужился меня об этом известить. А если бы я был за границей, как бы я вернулся назад, расплачивался? Обратился к сотруднику банку в социальной сети вконтакте, он мне сказал, что счета заблокированы и посоветовал приехать в отделение банка для более подробной информации. Я приехал, мне сказали, что подозрительные переводы, но не точно, поэтому надо было написать заявление для более точной информации, чтобы мне предоставили. Я написал заявление, что прошу разъяснений, по какой причине заблокировали мои счета и прошу их разблокировать. Указал в заявлении, чтобы меня известили по телефонному звонку и отправили информацию на электронную почту. В итоге никто не позвонил и конечно, информацию на почту не отправил. Прошло 2 недели, поехал в банк, мне сказали, что мне звонили. Интересно, как вы звонили, если никакого пропущенного звонка не было. В итоге дали письменный ответ, в котором указанно, что заблокировали счета по причине ФЗ 115. Написано 2 пункта, по которым я должен предоставить информацию, чтобы мне разблокировали счета. Я решил, что мне удобней прекратить отношения с банком и забрать свои деньги, что допускается по закону. 4 сентября написал 2 заявления на перевод денежных средств с 2-х своих рублёвых счетов в Росбанке на рублёвый счёт в другом банке. У меня есть счёт евро в Росбанке, почему-то мне отказано было в заявлении на этот счёт, так как сказали, что евро они перевести не могут и только после разлокировки счёта, прошу пояснить этот вопрос. Управляющая ДО "Рублевское шоссе" 121609, Город Москва, Осенний бульвар 9, сказала, что в течение 7 дней произойдёт разблокировка счёта и в течение 3-х дней будет межбанковский перевод и мои деньги поступят на счёт в другом банке. Я приехал в банк 13 сентября, спросить, как происходит мой вопрос. Управляющая сказала, что всё узнает и на следующий день мне позвонит. В итоге никто мне не позвонил. Научите, пожалуйста своих сотрудников не обещать того, что они не в состоянии сделать. Очень неприятно, когда говорят, что позвонят, а звонка нет. Причём неоднократно сталкивался с таким в Росбанке, когда обещают позвонить, но не делают этого. Ваши сотрудники не знают такого слова, как клиентоориентированность? Сегодня 1 октября, уже практически месяц, мои деньги также находятся в Росбанке. Когда они будут переведены в другой банк? Управляющая в банке сказала, что в течение 10 дней, прошло более 25. Уважаемый портал банку ру, пожалуйста, подскажите, как надо действовать по закону. Потому что Росбанк  удерживает мои деньги.

Пишу этот отзыв для того, чтобы руководство головного офиса Росбанк обратило внимание на работу управляющей и сотрудников по работе с физ. лицами, которые своей тупостью и некомпетентностью гробят репутацию банка.26.08.17 г. я обратилась в Южный филиал ПАО «РОСБАНК» вкредитно-кассовый офис «Ставропольский» по адресу: г. Ставрополь, ул. Ленина, 375 в 16:40 в рабочее время, для оформления зарплатной карты. Сотрудница банка мне сообщила, что ей уже пора домой и обслуживать меня она не будет, несмотря на то, что отделение банка работает до 17 ч., потом посмотрела мой паспорт и сказала, что для открытия зарплатной карты нужна только постоянная прописка (я в г. Ставрополе проживаю по временной, имею постоянную в Ставропольском крае), меня практически выгнали из банка. Позвонив по горячей линии, сотрудники Росбанка мне сообщили, что в Ставропольском отделении мне отказали в открытии зп карты неправомерно и что для открытия счета постоянной регистрации в городе обращения не нужно. 28.08.17 г я вновь пришла в офис «Ставропольский» Росбанка  и обратилась напрямую к управляющей, которая также не знала условий оформления зарплатной карты, как и её  подчинённые  и звонила консультировалась. Наконец,управляющая прошла ускоренный курс обучения продуктам банка по телефону и дала указание своей подчиненной оформить мне зарплатную карту. У сотрудницы банка, помимо профессиональной некомпетенции, оказалось ещё и проблемы со зрением, она смотрела в мой паспорт и набирала неправильную фамилию. В итоге, мне изготавливается и приходит карта с ошибочными данными…Я в 3-й раз прихожу в офис «Ставропольский», пережидаю очередь в  10 человек, которая образовалась из недовольных клиентов банка по причине той же некомпетенции сотрудников, которые постоянно друг у друга консультировались, как сделать ту или иную операцию и тратили на это кучу времени, а люди ждут, пока те научатся…Подходит моя очередь, сотрудница банка оформляет повторно карту с правильной моей фамилией, делают заявку на повторный выпуск карты, жду несколько дней изготовления карты….Когда карта с правильными реквизитами поступила в отделение банка, мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что карту я смогу забрать только до 17 часов и ни минутой позже.  Я работаю до 18 ч.  Позвонив, на горячую линию, я сообщила, что отпрашиваться с работы в очередной раз, чтобы успеть посетить отделение банка до 17 ч., нет возможности. На что мне сообщили, что в отделении «Ставропольском» опять нагло обманывают клиентов, потому что карту обязаны выдать до конца рабочего дня банка, а это ДО 19 ЧАСОВ. Несколько раз оставляла жалобы и обращения по горячей линии. Опять пришлось столкнуться с наглостью и некомпетентностью сотрудников Росбанка, которые не вносили комментарии при моем обращении и мне каждый раз приходилось объяснять ситуацию новому сотруднику, на которого меня переключали, заново. Одна мадам, назвавшаяся старшим специалистом, вообще во время разговора затыкала мне рот, перебивала и хамила, не давала объяснить ситуацию и даже ответить на заданные ею вопросы. Такое ощущение, что все невоспитанное быдло страны приняли на работу в Росбанк. В результате мои обращения на горячую линию не принесли никакого результата, только приходят отписки в смс о переносе срока рассмотрения обращения. 18.09.17 г. я вновь пришла в офис «Ставропольский» в 17:30 в надежде, что я все таки получу свою карту. Сотрудница банка сообщила, что она получила из хранилища карту, ТОЛЬКО ТУ, КОТОРАЯ БЫЛА ОФОРМЛЕНА НА НЕПРАВИЛЬНУЮ ФАМИЛИЮ ИЗНАЧАЛЬНО… «Я посмотрела в программе и увидела, что у вас 2 карты к получению и взяла наугад» - сообщила мне сотрудница банка)))).  А сверить реквизиты с паспортными данными она не догадалась.... Договорились, что я приду в следующую субботу для получения карты. 25.09.17 г. мне на протяжении всего дня с перерывом 15 минут звонили сотрудники Росбанка, 2 раза назвали меня чужим именем и интересовались, когда я приду за картой. Всем 10-м звонившим из Росбанка я сообщила, что приду получать карту в субботу 30.09.17 г. (рабочий день банка с 09-17 ч.). В десятый раз я посещаю офис «Ставропольский» 30.09.17 г в надежде на получение моей карты до 17 ч...На что мне сообщают, что карту никто не оставлял, её нет и вообще офис закрывается. Вместо извинений - ехидная ухмылка сотрудницы банка. Развлекаются девочки...... доразвлекались до моего обращения в ЦБ в связи с необоснованным отказом в выдаче банковской карты.  С такой тупостью и наглостью сотрудников, как в Ставропольском отделении Росбанка, я сталкиваюсь впервые, больше ни в одном банке России такого беспредела нет.В итоге уже месяц я не могу получить свою карту из-за невиданной тупости сотрудников офиса «Ставропольский».  Если простейшая операция, как  оформление зарплатной карты сопровождается такими сложностями и проблемами, то страшно представить, что будет, если доверить этому банку свои деньги???

Пишу этот отзыв для того, чтобы руководство головного офиса Росбанк обратило внимание на работу управляющей и сотрудников по работе с физ. лицами, которые своей тупостью и некомпетентностью гробят репутацию банка.26.08.17 г. я обратилась в Южный филиал ПАО «РОСБАНК» вкредитно-кассовый офис «Ставропольский» по адресу: г. Ставрополь, ул. Ленина, 375 в 16:40 в рабочее время, для оформления зарплатной карты. Сотрудница банка мне сообщила, что ей уже пора домой и обслуживать меня она не будет, несмотря на то, что отделение банка работает до 17 ч., потом посмотрела мой паспорт и сказала, что для открытия зарплатной карты нужна только постоянная прописка (я в г. Ставрополе проживаю по временной, имею постоянную в Ставропольском крае), меня практически выгнали из банка. Позвонив по горячей линии, сотрудники Росбанка мне сообщили, что в Ставропольском отделении мне отказали в открытии зп карты неправомерно и что для открытия счета постоянной регистрации в городе обращения не нужно. 28.08.17 г я вновь пришла в офис «Ставропольский» Росбанка  и обратилась напрямую к управляющей, которая также не знала условий оформления зарплатной карты, как и её  подчинённые  и звонила консультировалась. Наконец,управляющая прошла ускоренный курс обучения продуктам банка по телефону и дала указание своей подчиненной оформить мне зарплатную карту. У сотрудницы банка, помимо профессиональной некомпетенции, оказалось ещё и проблемы со зрением, она смотрела в мой паспорт и набирала неправильную фамилию. В итоге, мне изготавливается и приходит карта с ошибочными данными…Я в 3-й раз прихожу в офис «Ставропольский», пережидаю очередь в  10 человек, которая образовалась из недовольных клиентов банка по причине той же некомпетенции сотрудников, которые постоянно друг у друга консультировались, как сделать ту или иную операцию и тратили на это кучу времени, а люди ждут, пока те научатся…Подходит моя очередь, сотрудница банка оформляет повторно карту с правильной моей фамилией, делают заявку на повторный выпуск карты, жду несколько дней изготовления карты….Когда карта с правильными реквизитами поступила в отделение банка, мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что карту я смогу забрать только до 17 часов и ни минутой позже.  Я работаю до 18 ч.  Позвонив, на горячую линию, я сообщила, что отпрашиваться с работы в очередной раз, чтобы успеть посетить отделение банка до 17 ч., нет возможности. На что мне сообщили, что в отделении «Ставропольском» опять нагло обманывают клиентов, потому что карту обязаны выдать до конца рабочего дня банка, а это ДО 19 ЧАСОВ. Несколько раз оставляла жалобы и обращения по горячей линии. Опять пришлось столкнуться с наглостью и некомпетентностью сотрудников Росбанка, которые не вносили комментарии при моем обращении и мне каждый раз приходилось объяснять ситуацию новому сотруднику, на которого меня переключали, заново. Одна мадам, назвавшаяся старшим специалистом, вообще во время разговора затыкала мне рот, перебивала и хамила, не давала объяснить ситуацию и даже ответить на заданные ею вопросы. Такое ощущение, что все невоспитанное быдло страны приняли на работу в Росбанк. В результате мои обращения на горячую линию не принесли никакого результата, только приходят отписки в смс о переносе срока рассмотрения обращения. 18.09.17 г. я вновь пришла в офис «Ставропольский» в 17:30 в надежде, что я все таки получу свою карту. Сотрудница банка сообщила, что она получила из хранилища карту, ТОЛЬКО ТУ, КОТОРАЯ БЫЛА ОФОРМЛЕНА НА НЕПРАВИЛЬНУЮ ФАМИЛИЮ ИЗНАЧАЛЬНО… «Я посмотрела в программе и увидела, что у вас 2 карты к получению и взяла наугад» - сообщила мне сотрудница банка)))).  А сверить реквизиты с паспортными данными она не догадалась.... Договорились, что я приду в следующую субботу для получения карты. 25.09.17 г. мне на протяжении всего дня с перерывом 15 минут звонили сотрудники Росбанка, 2 раза назвали меня чужим именем и интересовались, когда я приду за картой. Всем 10-м звонившим из Росбанка я сообщила, что приду получать карту в субботу 30.09.17 г. (рабочий день банка с 09-17 ч.). В десятый раз я посещаю офис «Ставропольский» 30.09.17 г в надежде на получение моей карты до 17 ч...На что мне сообщают, что карту никто не оставлял, её нет и вообще офис закрывается. Вместо извинений - ехидная ухмылка сотрудницы банка. Развлекаются девочки...... доразвлекались до моего обращения в ЦБ в связи с необоснованным отказом в выдаче банковской карты.  С такой тупостью и наглостью сотрудников, как в Ставропольском отделении Росбанка, я сталкиваюсь впервые, больше ни в одном банке России такого беспредела нет.В итоге уже месяц я не могу получить свою карту из-за невиданной тупости сотрудников офиса «Ставропольский».  Если простейшая операция, как  оформление зарплатной карты сопровождается такими сложностями и проблемами, то страшно представить, что будет, если доверить этому банку свои деньги???

Хотел сегодня пополнить со сберкарты кредитку росбанка. Не получилось. Видите ли 19 год уже прошёл-по версии Росбанка. Ввести 2019 год полностью-не получается-ввести можно только две. Перепробовал карты разных банков ничего. Попробовал с других устройств-тоже 2019 год уже прошёл. Давным давно по версии Росбанка. И как назло не смог скриншот сюда прикрепить. И даже с яндекс. диска! Меня переполняют исключительно отрицательные эмоции! Требую наказать "мастеров" с росбанка! [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fvsk-36.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2F%D0%A0%D0%9E%D0%A1%D0%91%D0%90%D0%9D%D0%9A.png]http://vsk-36.ru/wp-content/uploads/2017/10/РОСБАНК.png[/url]

Хотел сегодня пополнить со сберкарты кредитку росбанка. Не получилось. Видите ли 19 год уже прошёл-по версии Росбанка. Ввести 2019 год полностью-не получается-ввести можно только две. Перепробовал карты разных банков ничего. Попробовал с других устройств-тоже 2019 год уже прошёл. Давным давно по версии Росбанка. И как назло не смог скриншот сюда прикрепить. И даже с яндекс. диска! Меня переполняют исключительно отрицательные эмоции! Требую наказать "мастеров" с росбанка! http://vsk-36.ru/wp-content/uploads/2017/10/РОСБАНК.png

В мобильном приложении вижу свою карту и она имеет 2 счёта. На одном вижу свой кредитный лимит, на другом "ноль". Решил испытать карту, заправился на заправке. Списали 2 600 р. Проверил, работает, доволен. Конец месяца. Решил к началу следующего месяца "запечатать" на "чёрный день" и не трогать. Совершил через приложение перевод с карты другого банка перевод на карту Росбанка. Деньги поступили и упали на счёт который не кредитный, а тот который был "ноль". Перевести эти деньги между счетами невозможно! То есть я не могу кинуть эти 2 600 на кредитный счёт, потому что кнопка пополнения кредитного счёта не активна! И всё это внутри одной карты! Ну что за бред?У меня есть деньги, я хочу вернуть на кредитный счёт то что я оттуда списал, чтобы войти в следующий месяц с нетронутым лимитом НО я не могу этого сделать! Как пополняются эти чудо карты?

3.09.17 было открыто 2 счёта в офисе на к. Грибоедова - текущий и сберегательный. Основной целью был сберегательный счёт для получения %%, а карту и обслуживающий ее текущий счёт было решено приобрести позже, т.к. второй целью похода в банк было получение возможности снимать денежные средства со сберегательного счета без комиссии. Операционист оформил документы для внесения денег, как в последствии оказалось, на реквизиты текущего счёта вместо сберегательного и деньги были переведены туда. Когда я пришёл внести наличные  в этом же офисе 25.09.17 на сберегательный счёт (карты и личного кабинета у меня нет и поныне), мне сообщили реальное положение дел, а именно: деньги на текущем счёте не приносят %%, а фактически, на этот счёт я перевожу деньги, которыми  разрешаю пользоваться банку без всякой прибыли для себя. Я перевёл деньги на сберегательный счёт и уточнил у другого операциониста, что с моей картой, которая уже четвертую неделю на оформлении, на что операционист пообещал, что 26.09.17 мне позвонят и сообщат информацию по карте. Резюме: по умыслу или по незнанию сотрудник банка лишил меня накоплений по сбер-счёту за сентябрь месяц, кои я требую этим сообщением мне компенсировать. Карты и личного кабинета  у меня до сих пор нет. Обратную связь ни 26.09.17, ни в течение всей последней недели я так и не получил.

3.09.17 было открыто 2 счёта в офисе на к. Грибоедова - текущий и сберегательный. Основной целью был сберегательный счёт для получения %%, а карту и обслуживающий ее текущий счёт было решено приобрести позже, т.к. второй целью похода в банк было получение возможности снимать денежные средства со сберегательного счета без комиссии.Операционист оформил документы для внесения денег, как в последствии оказалось, на реквизиты текущего счёта вместо сберегательного и деньги были переведены туда. Когда я пришёл внести наличные  в этом же офисе 25.09.17 на сберегательный счёт (карты и личного кабинета у меня нет и поныне), мне сообщили реальное положение дел, а именно: деньги на текущем счёте не приносят %%, а фактически, на этот счёт я перевожу деньги, которыми  разрешаю пользоваться банку без всякой прибыли для себя. Я перевёл деньги на сберегательный счёт и уточнил у другого операциониста, что с моей картой, которая уже четвертую неделю на оформлении, на что операционист пообещал, что 26.09.17 мне позвонят и сообщат информацию по карте. Резюме: по умыслу или по незнанию сотрудник банка лишил меня накоплений по сбер-счёту за сентябрь месяц, кои я требую этим сообщением мне компенсировать. Карты и личного кабинета  у меня до сих пор нет. Обратную связь ни 26.09.17, ни в течение всей последней недели я так и не получил.

В 2012 году взяла автокредит, сначала исправно платила, потом появились трудности и вышла на просрочку. Потом был суд, сумму долго постепенно выплачивала. От банка в октябре 2016 года поступает предложение отдать залоговое имущество банку для реализации, таким способом закрыв основной долг и полное списание всех штрафов. 30.11.2016 года машина была передана, ее оценили, и сумма полностью покрывала основной долг, а так же осталось еще разница (по словам сотрудника банка). Нашелся покупатель, который внес сумму денег на счет, 19.12.16 был оформлен договор купли-продажи, и я думала все..... Сейчас спишут штрафы, разницу переведут на счет и закроют кредит. Но не тут то было. Справку не могла получить до августа 2017 года (никак не закрывали кредит). 13.07.17 было поступление собственных денежных средств на мой счет, которые банк успешно списал в счет погашение штрафов. Узнав, я обратилась в отделение банка (попался грамотный специалист), и мне тут же закрывают кредит. А вот вернуть свои обратно деньги я не могу, не говоря уже о той разнице, что осталось от продажи автомобиля. И вот скажите как поступить дальше....

Здравствуйте! Меня зовут Иван. Учусь в аэрокосмическом колледже, каждый месяц, как и большинство студентов я получаю стипендию, я решил с экономить и не снимал её всё лето. 29.09.2017 я пришёл в отделение Росбанка (170929 132037 ATM ROSBANK ATM70351) и вставил карту в банкомат, после чего набрал нужную сумму и нажал выдать, мне выдалась надпись "Временно не обслуживает" или что-то подобное. Я естественно попробовал ещё раз, вводя разные депозиты вывода, безрезультатно, заново вставил карту, ситуация повторялась, после чего я пошёл в другой банкомат и там всё работало, я нажимаю проверить счёт и там нет той части суммы, которую я хотел вывести, то есть начальный банкомат её снял, но не вывел. Что мне делать? Обнаружил это я уже поздно, не успев обратится в Росбанк. Возможно поломка автомата? 4405036124****72

Здравствуйте! Меня зовут Иван. Учусь в аэрокосмическом колледже, каждый месяц, как и большинство студентов я получаю стипендию, я решил с экономить и не снимал её всё лето. 29.09.2017 я пришёл в отделение Росбанка (170929 132037 ATM ROSBANK ATM70351) и вставил карту в банкомат, после чего набрал нужную сумму и нажал выдать, мне выдалась надпись "Временно не обслуживает" или что-то подобное. Я естественно попробовал ещё раз, вводя разные депозиты вывода, безрезультатно, заново вставил карту, ситуация повторялась, после чего я пошёл в другой банкомат и там всё работало, я нажимаю проверить счёт и там нет той части суммы, которую я хотел вывести, то есть начальный банкомат её снял, но не вывел. Что мне делать? Обнаружил это я уже поздно, не успев обратится в Росбанк. Возможно поломка автомата?4405036124****72

Хочу выразить свою благодарность сотруднику ДО 9750 "Домодедовский" В-вой Евгении Андреевне за высокую квалифицированность, проведение максимально оперативной работы, высокой заинтересованности, вежливость и внимание ко мне и моей проблеме. Остался очень доволен быстрой и корректной проделанной работой и оказанной помощью. Считаю В-ву Евгению Андреевну одним из лучшим специалистом не только Росбанка, но и одним из лучших в банковской сфере, которая всегда готова помочь, объяснить, решить, поддержать, посоветовать и выслушать. В дальнейшем по всем вопросам планирую обращаться именно к данному специалисту в ДО Домодедовский.Успехов и удачи во всем!

Последний рабочий день месяца, надо закрывать кредит. В силу обстоятельств могу только наличными и только утром (вечером - с нарушением регламента рабочего времени в своей организации). В отделении два банкомата и оба радостно высвечивают надпись о своей неработоспособности.Фото

Доброго дня!Как новый клиент банка, в конце июня 2017 года оформил заявление на ПБУ Сверкарта+ в единственном отделении банка в г.Череповец. Сверхкарта была доставлена в офис 07.07.2017, но по причине зарубежной командировки я не получил её до сентября. В сентябре я получил промо-код от Шоколадницы для акции СВЕРХСКИДКИ ДЛЯ СВЕРХКАРТЫ и обратился 27.09 в отделение банка, чтобы получить консультацию по поводу применения промо-кода в моей ситуации для получения бесплатного обслуживания на 12 месяцев. В банке сообщили, что это акция только для новых клиентов и промо-код уже не применить,нужно закрыть карту и пакет и оформить их снова с промо-кодом. Подскажите, могу ли я воспользоваться скидкой на обслуживание по промо-коду без закрытия счетов и карты? Если да, то можно ли проконсультировать работников отделения, как то сделать в системе? Спасибо.

Обслуживалась в банке с мая 2017, открыла карту физ.лица и РКО как ИП. Далее банк без объяснения причин 4 июля блокирует все счета. В предоставленной выписке по физ. лицу не досчиталась суммы в 204 тыс. Искали, смотрели документы, изучали выписку и 10 августа написала фин.претензию в офисе банка. Эта сумма 204 тыс. была переведена с моего же счета юр.лица банка Росбанк на мой же карточный счет Росбанка. Сумма не была зачислена, т.к. одномоментно произошла блокировка и деньги по идее должны вернуться мне же на счет ИП Росбанка. Но их нет и они не вернулись. В первой претензии было отказано. Писала повторно 7 сентября. Через 2 недели прислали смс, что отправлено на доп.разбирательство. Прошло больше 3 недель и до сих пор нет объяснения где эти деньги и почему банк их не возвращает. Звонила и на тел. специалиста, просила помочь быстрее разобраться, т.к. пришлось эти деньги занимать и мне нечем кормить своих детей, т.к. отдаю долг из зарплаты. Обещали быстрее, но воз и ныне там. Прошу помочь разобраться скорее и вернуть мне эти деньги. Мне не нравится, что банк уже 3 месяца не торопится возвращать деньги и тянет время, когда по выписке со счетов все очевидно, что деньги осели на счетах банка!

Обслуживалась в банке с мая 2017, открыла карту физ.лица и РКО как ИП. Далее банк без объяснения причин 4 июля блокирует все счета. В предоставленной выписке по физ. лицу не досчиталась суммы в 204 тыс. Искали, смотрели документы, изучали выписку и 10 августа написала фин.претензию в офисе банка. Эта сумма 204 тыс. была переведена с моего же счета юр.лица банка Росбанк на мой же карточный счет Росбанка. Сумма не была зачислена, т.к. одномоментно произошла блокировка и деньги по идее должны вернуться мне же на счет ИП Росбанка. Но их нет и они не вернулись. В первой претензии было отказано. Писала повторно 7 сентября. Через 2 недели прислали смс, что отправлено на доп.разбирательство. Прошло больше 3 недель и до сих пор нет объяснения где эти деньги и почему банк их не возвращает. Звонила и на тел. специалиста, просила помочь быстрее разобраться, т.к. пришлось эти деньги занимать и мне нечем кормить своих детей, т.к. отдаю долг из зарплаты. Обещали быстрее, но воз и ныне там. Прошу помочь разобраться скорее и вернуть мне эти деньги. Мне не нравится, что банк уже 3 месяца не торопится возвращать деньги и тянет время, когда по выписке со счетов все очевидно, что деньги осели на счетах банка!

Здравствуйте. Открывала счет 25.09.17. Целью открытия счета является возможность снятия наличных с карты во Франции без комиссии. Об этом я проинформировала сотрудников банка. В отделение я пришла в 16.00 и была единственным посетителем, сотрудника банка сказала, что открытие счета займет 20 минут. В итоге я вышла из банка через 2 часа. Мне также требовалась доверенность на использование счета, и сотрудница, открывавшая счет, уже начала оформлять документы, как к ней подошла заведующая отделения и настояла на том, чтобы девушка вышла на обед сию минуту, т.к. она будет ей нужна далее. На аргумент, что она оформляет доверенность, заведующая сказала, что она сделает сама, только нужно немного подождать. К тому моменту у нее уже была очередь, и "немножко подождать" обернулось часом. Я не понимаю, почему меня поставили в конец очереди, если я пришла раньше, даже в случае замены сотрудника. Мне пришлось ждать всех, кто уже был в очереди к заведующей, т.к. они уже заняли к ней. Также мне непонятна ситуация с номером телефона. Я указала свой номер во Франции, т.к. я уезжала в тот же день, о чем я проинформировала сотрудников банка. Они попросили, чтобы я оставила и номер в России как дополнительный. В итоге на следующий день мне звонят из банка на российский номер, я уже нахожусь в роуминге. Я перезвонила из скайпа, оператор не нашла причин, по кот мне могли звонить и предположила, что мне звонили с предложением услуг. Я попросила удалить российский и использовать только номер во Франции, она еще раз спросила номер во Франции, на что возникает вопрос, они что, его вообще не записали? после того как я несколько раз в отделении уточнила, что российский номер не будет работать. Также в телефонном разговоре, оператор банка, поняв, что я нахожусь за границей, спросила - уведомила ли я службу безопасности банка о том, что буду использовать карту за пределами РФ? Т.к. карта может быть заблокирована. На что я уже стала возмущаться, почему меня в отделении банка никто об этом не проинформировал, т.к. это было целью открытия счета. В итоге я оставила заявку для службы безопасности и уточнила, удалила ли оператор мой российский номер. По ее словам все было в порядке, и в дальнейшем со мной будут связываться только по французскому номеру. На следующий день мне снова звонят из банка и снова на российский номер. На французский даже не было звонков. У меня не было возможности перезвонить из скайпа, и я уже не вижу смысла. У меня ощущение, что сотрудники банка просто издеваются. Также я не вижу смысла общаться по тел, т.к. информация не была принята к действию. Я сомневаюсь, что служба безопасности уведомлена, соответственно я не могу пользоваться картой, т.к. не уверена, что ее не заблокируют. Я являюсь клиентом банка 2 дня, но уже есть желание закрыть счет. Другие банки связываются со мной по французскому номеру, а также подробно информируют о услугах банка. Компетентность сотрудников отделения считаю неприемлемой, а также их отношение. Прошу разобраться с ситуациями, когда заведующая поставила в приоритет других клиентов и поставила меня в конец очереди, когда меня не уведомили о необходимости информирования службы безопасности, когда мне продолжают звонить на российский номер.

Приобрела сим-карту в салоне МТС в мае, с этого момента меня конкретно достал Росбанк. Я никогда не пользовалась услугами этого банка и никогда нигде не брала кредиты. Мне названивают, требуют какого то Анатолия, присылают кучу СМС с угрозами,  ничего не слышат о том, что я недавно купила сим-карту, и не в курсе, кто там бывший хозяин, а тем более про его долги. На данный момент мне несколько дней подряд названивают с разных номеров, там автоответчик, в интернете при поиске номеров выдаёт РОСБАНК. Меня достала эта нервотрепка, раздают кредиты кому попало, а потом страдают невинные люди! Сегодня звонила на горячую линию,  мне сказали, что удалили мой номер из базы. Если ещё хоть один звонок повторится, я начну строчить жалобы по всем инстанциям, потому что это беспредел!

Приобрела сим-карту в салоне МТС в мае, с этого момента меня конкретно достал Росбанк. Я никогда не пользовалась услугами этого банка и никогда нигде не брала кредиты. Мне названивают, требуют какого то Анатолия, присылают кучу СМС с угрозами,  ничего не слышат о том, что я недавно купила сим-карту, и не в курсе, кто там бывший хозяин, а тем более про его долги. На данный момент мне несколько дней подряд названивают с разных номеров, там автоответчик, в интернете при поиске номеров выдаёт РОСБАНК. Меня достала эта нервотрепка, раздают кредиты кому попало, а потом страдают невинные люди! Сегодня звонила на горячую линию,  мне сказали, что удалили мой номер из базы. Если ещё хоть один звонок повторится, я начну строчить жалобы по всем инстанциям, потому что это беспредел!