документы предоставили все в середине января, потом начилась игра на нервах, еще одну бумажку привезите, потом другую, потом это не так и то не так, в тоге на 6 февраля ничего не готово, мало того, сотрудник занимающийся ипотекой не перезванивал и на телефон не отвечал, пока я не позвонил в главный офис в Москве. вроде разрешилось и определились с датами подписания договоров и тут новость– выложите ка езе 35 тыс за акредитив какой–то и типа, по их словам "Вы наверное прослушалми про него" у меня есть информацмонная бюллетень данного банка–там ни слова об этой сумме и в офисе я спрашивал и мне сказали, что ничего платить не нужно. в итоге был вынужден отказаться от этого банка за такой подход к клиентам( довести до последнего дня, когда назад сложно вернуться и выставить счет на 35 тыс). профессионализм работников данного банка и отношение к клиентам оставляет желать лучшего, иначе бы данные сотрубники не скрывали бы от меня и моего релтора и не просили по несколько раз переделывать документы. по военной ипотеке не советую обращаться в данный банк.

Персонал просто удивляет своей не компетентностью, своенравием и безразличием. В этом банке возможно простоять 15 минут, безо всякой очереди, слушаю как девочки–операционистки обсуждают погоду или последние новости в сериале. Их не реально перебить, в противном случае могут не принять платежку, например.При запросе остатка по расчетному счету – сделают такие удивленные глаза, и скажут фразочку типа: "О, таких остатков я давно не видела, это как вы столько денег то накопили????" или "Ой у вас инкассовое на счете, добегались....". Обязательно закрою, оставшиеся счета и открою их в другом банке.

Решаю вопрос о взятии ипотеки, захожу на сайты разных банков, пользуюсь калькуляторами, сравниваю. Решила посчитать "Росэнергобанк". Была очень удивлена, что в калькуляторе заложены старые процентные ставки – что это недосмотр, пренебрежение к возможным клиентам или умышленное замалчивание? В любом случае, общее впечатление испорчено и остались сомнения в вашей честности Господа.

Подавал документы на ипотеку,ипотеку к сожалению не одобрили,очень жалко,хорошие проценты! Хочу сказать,что в офисе работает женщина.которая меня поразила!!!! Сначала с улыбкой в 33 зуба меня встретила,я аж думала.на шею кинется.аж испугался,на вопрос про условия об ипотеке.ничего конкретного она мне не сказала,единственное.что я услышал.слово "ЭТО",которое она повторила 10000000 раз!!!! Меня конечно это смутило.но единственное,что останавливало уйти,хорошие ставки,повединие,мягко говоря странное,нужное меняться,а то ваш работник ВСЕХ КЛИЕНТОВ РАСПУГАЕТ!!!

Однако в последнее время эмоции от посещения банка остаются не те, что были прежде – нет настроения от посещения, и потухшая уже более месяца вывеска на центральном офисе не радует глаз в сумерках ярко–рыжим цветом. что это? нет денег на ремонт? будут менять название? или экономят?

27.09.2012 открывал счет в банке на Соколе (Москва). Теплое, дружелюбное, вежливое и грамотное отношение сотрудников. Быстрое обслуживание Грамотные и полезные советы. Было приятно.

Видно, что держатся за клиентов.

хамское обслуживание, а про внешний вид сотрудников и говорить то стыдно. Такие сотрудники не вызывают доверие к банку, в связи с чем пришлось, закрыть все свои счета в банке и перейти в другой банк!!!!

Держал вклад "Закон сохранения" в Ставропольском офисе, девочки очень хорошо всё объясняют и быстро обслуживают!!!Ежемесячные проценты по вкладу и деньги при его закрытии получил без проблем!!!
Никогда бы не закрыл вклад если бы не снизили %, 8.5 очень мало при нынешнем уровне инфляции, к сожалению ушел к конкурентам.

"+" – капитализация %, частичное снятие и пополнение вклада – отлично.
"–" – маленький % при досрочном изъятии вклада, некоторые банки дают не существенную потерю в %. мало отделений в С–Петербурге.

выгодные условия и процентные ставки по вкладам, обслуживание по сравнению с другими банками на хорошем уровне. Думаю продлить вклад на еще один срок. Хотелось чтобы установили больше банкоматов.

Ушел из сбера и искал куда сделать вклад
Нашел Росэнергобанк и оооооочень доволен. Отделение в Алтуфьево работает хорошо операционисты - нормальные внимательные проблем не было ни разу а недавно привел свою знакомую в этот банк ушла тоже из сбера.
А люди везде разные и банк здесь ни при чем общайтесь с руководством филиалов и пусть они ставят на место хамов. Всем удач!

Писалось про Ставрополь.

Имею в нём вклад устраивающий меня хорошим процентом и возможностью пополнения (если бы в нем ещё и была возможность снятия части редств без потери %, то это был бы идеальный продукт). Проблем с персоналом как многие жалуються у меня не было, возможно в моём филиале отдел кадров работает лучше. Мне наоборот, при пополнении вклада парень оформлявший эту операцию посоветовал открыть ещё один вклад (с минимальной суммой) для возможности переноса средств с основного вклада по его окончании на этот дополнительный, поскольку через несколько дней банк снижал ставку по этому вкладу. Я понимаю тут сработали личные качеста этого сотрудника, но это повышает доверее к банку плюс быстрое обслуживание и спокойная обстановка. Но ставлю 4–ку – всего один офис в городе и ни одного банкомата. p.s. советом его я не воспользовался, небыло свободных средств

Был вкладчиком отделения банка в Москве на ул. Энергетическая с декабря 2009 года. Ежемесячно пополнял вклад, поэтому впечатление основывается на неоднократном общении с сотрудниками банка. Работники банка бейджиков не носят, поэтому по именам практически никого не знаю. Когда открывал вклад, физиками занималась приятная девушка, которая с клиентами общалась вежливо. Но потом она перешла на другую работу и мне несколько раз приходилось обслуживаться у Екатерины, которая сейчас занимается юриками. Екатерина часто вела себя агрессивно и вызывающе при общении, всем своим видом показывала нежелание разговаривать. Еще более грубо вела себя 28 декабря 2010 года девушка, работавшая в этот день с физиками . Вообще обстановка в отделении нервозная, в пристутствии клиентов постоянно происходят выяснения каких–то рабочих проблем. Тон в коллективе по всей видимости задает женщина в возрасте, которая сидит вместе со всеми в оперзале на втором этаже и является какой–то начальницей. Указанным сотрудникам надо поменять манеру работы с клиентами, а также надо сделать так, чтобы выяснения негативных рабочих моментов происходили не в пристутвии посторонних людей – все это сильно портит имидж банка. Есть также очень хорошие работники, например девушка, работавшая с физиками 27 декабря 2010 года, – очень вежливая и приятная в общении.

Имею вклад в Росэнергобанке г. Кострома, обслуживаюсь около года, персонал убивает своим безразличием, надменностью и нежеланием не только отвечать на вопросы, а даже и просто разговаривать. Проценты сейчас совсем упали и уже не являются привлекательными, поэтому по окончании вклада несомненно уйду. Обслуживание клиентов на уровне ОСБ. Кстати, очень удивлена насколько низки рейтинги Росэнергобанка!!!

Офис закрылся с 29.11.2010г.,а по радио в г.Архангельске и Архангельской области всё идёт релама,что офис работает,не надо вводить граждан в заблуждение.Всё начинается с малого.Кто за этим следит из специалистов(руководства)в банке?Вроде бы мелочь,а не приятно!

Просто стал находкой в конце прошлого (2009) года со своей акцией 16,5% и пополняемым вкладом. Открыл вклад с минимальными на тот момент 6000 рублями, а сейчас имею 1300 рублей в месяц процентами и 130000 на счету. На тот момент ни один банк не предлагал столь выгодных условий. Да и сейчас, сравнивая различные предложения, прихожу к выводу, что и на следующий год банк менять не буду, а оставлю как есть. Возможность пополнения минимумом в 1000 рублей, ежемесячная выплата процентов на отдельный счет – это основные преимущества перед другими банками.

Из каких соображений требовалась подпись управляющего? Разве операционист не вправе открывать вклады?

Хотел открыть вклад в евро в офисе Ярославля,но передумал,так как при посещении офиса никто из трех сидящих сотрудников (клиент я был один)не объяснил мне,почему мой договор вклада не может подписать управляющий ярославским офисом. На мою просьбу подписать у управляющего,был задан чисто "русский" вопрос:"А вам какая разница,кто подписывать будет?" Все–таки,несмотря на тройное превосходство работников данного банка,я решил,что для меня разница есть и отношений с этим банком я иметь не буду.