(Досудебная претензия зарегистрирована в головном отделении банка, вх. №675 от 07.04.2017) 31.03.2017 открыл вклад "Золотой стандарт" в Росэнергобанке, валюта вклада — доллар США. В тот же день, 31.03.2017, через колл-центр запросил досрочное закрытие вклада с выдачей всей суммы 07.04.2017 (за 5 рабочих дней, как прописано в договоре вклада). Сегодня, 07.04.2017, банк отказал мне в выдаче принадлежащих мне средств, нарушив условия договора вклада. По информации от сотрудника банка, ни в одном отделении и близко нет требуемой суммы и в любом случае на руки выдают суммы, не превышающие 100 тысяч рублей или эквивалент в валюте. Таким образом, оформлять заявку на снятие денежных средств в Росэнергобанке бессмысленно — денег в отделении не будет, Росэнергобанк выбрал тактику нарушения договорных обязательств, и данные действия Росэнергобанка вскоре получат правовую оценку согласно законодательству Российской Федерации (есть прямые основания подозревать Росэнергобанк в мошенничестве). На данный момент в банк отправлена досудебная претензия (№675 от 07.04.2017).

Закончился срок вклада "Гарантия", но деньги не отдают. Говорят, денег нет. Может быть в конце этой недели что-то решится и деньги появятся. Ходили к управляющему банка. Ничего сказать не может, сами ждут каких-то результатов. А результаты должны быть где-то в конце этой недели.

Закрыли вклад на Северной, назначили дату когда придти, 27.03. приходим утром , а там денег якобы нет, зайдите​ в 6 вечера, торчим в городе до 6 часов, возвращаемся, и опять нет денег и когда будут неизвестно! У нас сделка купли-продажи на гране срыва из-за отвратительно поставленной работы сотрудников и начальства , а они руками разводят !

17 летний ребенок подписывает документы о выдаче дебетовой карты в РосЭнергоБанке. Стандартная ситуация подумали бы вы. Но по прошествии года, оказывается что банк повесил на ребенка долг в размере 9722 рубля 70 копеек. О долге который возник примерно 30 10 15 года, разумеется банк не уведомлял, проценты за год незнания о долге составили нам на общую сумму 17 046.54 рубля. Мало того, еще и в результате некой ошибки, в самом начале насчитали долг такой сумы денег, числа которому еще не придумано человеком, так как калькулятор, который каждый день насчитывал долг, считал нам по 78% каждый день . Ну да ладно, с внутренней ошибкой разобрались. На всех документах, с которыми нас не ознакомили в самом начале, сказано, что ответственность лежит только на ней. И дали справку о том, что мы ему должны все выплатить. Карту завела себе девочка, потому что пошла работать за нищенскую зп. Как полагается, мы написали претензию в банк о том, что не согласны с этой политикой банка. Отвечать на запрос банк не посчитал нужным (прошло уже 4 дня с момента передачи претензии). Долг, который образовался у ребенка за право работать это ШОК. Посоветовавшись с родными, нам сказали, что поделать нечего. Как говорится, "Мы в России живем". Единственное что интересно, так это что банк ответит нам на этот счет. Публично. Если в нашей стране это норма, то пусть об этом знает каждый. Как жить дальше с этим знанием о нашей банковской системе обворовывания молодежи я не знаю.

самый плохой банк. отвратительная работа и бездарные работники. обратился в воронежский филиал, одобрили кредит, а деньги не могу получить больше месяца. постоянные отговорки. жалко потерянного времени. банков много, а росэнергобанку наверно клиенту не нужны.

Опыт работы с банком всего 8 месяцев, но уже с уверенностью можно поставить отличную оценку. Всегда приветливый персонал, очередей практически нет. Очень привлекательная цена на ведение и обслуживание расчетного счета. Копейки, по сравнению с другими банками у нас в Ставрополе. Очень мало рекламы банка. Узнал о нем случайно от посторонних знакомых предпринимателях.

День добрый! Отправляла заявку на кредит в 500000 руб. Отказ пришел, практически через три минуты после отправления он-лайн заявки. Вероятно, в банке работают специалисты высокого класса... ...однако, не понятно как в течении пары минут можно проверить анкету и кредитную историю. Обидно за необоснованный отказ.

Сначала позвонил в местное отделение банка,узнал условия,предложили 2 вида карты,по телефону девушка сказала:"подходите, за день все оформим". Подошел в банк 25.09.2015 в пятницу,обговорил условия,выбрал карту,оформил заявление,оплатил 220 рублей за выпуск карты.Девушка,которая занималась оформлением,сказала,что реквизиты счета могу забрать в понедельник,а карта будет готова примерно в течение недели.Подошел в понедельник(отпросился с работы):реквизиты не готовы,так как банковский сотрудник была очень занята! Разрешили на следующий день забрать реквизиты жене,так как еще раз отпрашиваться с работы не стал! Отправил реквизиты на работу в бухгалтерию для перечисления зарплаты. В пятницу отпросился еще раз с работы пораньше (надеялся ведь карту забрать!), а мне говорят,что она будет готова через месяц,и без нее деньги со счета снять будет нельзя!!!И зарплату я,как понимаю,получу тоже через месяц!( в лучшем случае!)Идиотизм! Я просто не смогу получить свои деньги,а банк в это время будет замечательно ими пользоваться.

Скажу так, правильный выбор «своего» банка - такая же непростая история, как найти, например, хорошего стоматолога. Быть может, повезет, а может быть и нет. Все зависит, конечно, от людей. У меня, к примеру, Росэнергобанк в фаворитах. Отличное обслуживание, приятная спокойная обстановка и вежливый персонал. Надеюсь, что и дальше так будет!

То валютный контроль что-то забыл, то он не так заполнил документы. И так на протяжении всего срока работы. Сотрудники ничего не знают, ни за что не отвечают, постоянное переключение туда-сюда, в итоге - результата ноль. Куча потерянного времени и сил - впустую.

Сразу же пришло смс о принятии заявки, а менее, чем через 5 минут - отказ. Странно и абсолютно не понятно. Во-первых, всем условиям, которые сформулированы вашим банком на сайте, я соответствую. Во-вторых, вряд ли за это время кто-то проверил кредитную историю и т.п. Значит, просто "отмели", следовательно такие клиенты не нужны. Неприятно и прескорбно, ведь таких как я миллионы и мы тоже люди, а не только те, у кого много денег!

Проценты по вкладу не заплатили. Позвонила правоохранителям, попросила помочь. Банк проценты по вкладу так и не заплатил. Спасибо хоть грязные купюры заменили на чистые. Это было 27.05.2015 в отделении на ул. Энергетическая.

У нас в Краснодаре обслуживаюсь в отделении на ул. Леваневского. Всегда приветливы, любезны. Очередей практически нет. Есть возможность сравнить с другими банками - для меня он лучший. Да и линейка вкладов мне их очень подходит. При выдаче денег тоже никаких проблем. Молодцы.

Поехала в банк, а там оказалось, что курс иной, а именно 70,20 руб. Естественно, по поводу не совпадения информации, я адресовала вопрос кассиру. Ответ был очень прост: "Мы в интернете информацию не выкладываем, наверное Вы другой банк смотрели." Вот так.

>Сегодня открыл вклад "То что нас объединяет", порадовало быстрота, четкость, информативность, приветливое отношение сотрудников банка, Спасибо Вам, всего самого доброго в Новом году!

Особенно выделялась своей неутомимостью и скоростью обслуживания клиентов Анастасия. Когда дошла моя очередь, я попал на обслуживание к ней. Это было уже около 14 часов. Несмотря на бесперерывную работу на ее лице была улыбка и отражалась доброжелательность. Договор оформили за 15 мин. Если бы не мои поиски птичек для подписи -то и того быстрее. Прошу обьявить А. Ковалевой благодарность за внимательное отношение к клиентам. Настенька, так держать! ПОЗДРАВЛЯЮ ТЕБЯ И ВЕСЬ КОЛЛЕКТИВ БАНКА С Н О В Ы М Г О Д О М !!!

Я смог пройти прямо в кассу и получить деньи без очереди. Спасибо сотрудникам отделения банка ДО Курский в г. Москва за внимание и оперативность!

Прошло два дня, но от банка ни ответа, ни привета. В среду, 24 декабря я позвонил им второй раз, девушка сказала подождать минуту а потом просто меня сбросила. Просто фееричное отношение к клиентам! Сегодня я решил лично прийти в офис, но там оказалась километровая очередь на открытие вкладов по новым процентам. Естественно я не стал ждать и ушел. И получу ли я деньги со счета, для меня теперь остается загадкой!

Несмотря на это девушки держались очень вежливо и старались всех обслужить как можно быстрее. Спасибо и удачи в Новом Году.

Но в последнее время всё поменялось, пришли новые сотрудники у которых безобразное отношение к клиентам. Как ни зайдёшь к ним всё время работает одна операционистка, и всегда одна и та же. А остальные распивают чаи за ширмой, и во весь голос сплетничают. Противно слушать! Хоть клиентов у банка не так и много, но всё равно очередь из 2-3 человек, ждать приходится минимум полчаса чтобы просто снять деньги. Во вторых, одна из сотрудниц которая сидит в левом углу общается высокомерно и не тактично с хамоватостью. Надеюсь, что руководство данного филиала предпримет какие-либо действия. Но а я решил, что с данным банком сотрудничество прекращаю.